㈠ 如何提升环卫行业基层工作人员业务能力
环境卫生与广大人民群众的生产生活息息相关，是社会文明的重要窗口，是打造绿色发展样板城市、建设幸福西宁的重要内容。长期以来，西宁市广大环卫职工，辛勤付出、甘于奉献，为城市市容环境、清洁文明做出了积极贡献。市委市政府始终关注环卫工人的工作和生活。每年大年初一清晨，天还没亮，市委书记王晓都会来到环卫工人身边，向他们送去新春祝福和诚挚问候。平时，王晓经常在暗查市容环境卫生时，与环卫工人交流，了解他们的工作和生活难题。今年5月，王晓在暗访督导创城工作时，来到西宁客运站环卫工人休息点，与环卫工人围坐在一起，了解困难，倾听心声，指导相关部门研究制定改善环卫工人生产生活条件的具体措施。6月28日，在市委市政府领导和相关部门调查和研究的基础上，市委办公厅、市政府办公厅印发了《关于进一步保障和改善环卫职工待遇的实施意见》。
持续提升环卫职工待遇
●提高环卫职工工资。从2017年7月1日起，环卫职工工资每人每月增加400元，工龄工资由每三年增加50元调整为每三年增加150元。
●提高其他补助标准。从2017年7月1日起，将环卫一线作业人员洗理费从20元提高到70元/月，将清扫保洁作业人员工具费从50元提高到100元/月，每年7-9月为一线环卫作业人员发放每人每月150元的高温补助。日常劳保用品按各区现行标准配齐配足，冬季取暖费按照青海省统一标准发放。
●建立误餐补助机制。环卫职工因特殊原因超过正常工作时间的，加班时间在2小时以内，每人每次发放15元误餐补助；超过2小时的，每人每次发放30元误餐补助。
●落实社保待遇。环卫职工用人单位必须按相关法律规定与环卫职工签订劳动合同，办理劳动用工备案手续，为环卫职工参加企业职工养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险，保障环卫职工合法权益。
●重视解决环卫工人住房问题。各县区根据实际可继续集中建设、改造一定规模的环卫公寓及公租房。各县区、房产部门要将环卫职工纳入住房保障范围，对符合保障性住房申请条件的环卫职工，在同等条件下予以优先安排。同时，根据环卫职工作业区域和家庭住址，就近租赁社会住房，多渠道解决环卫职工住房问题。
着力改善环卫职工工作条件
●加大环卫设施装备投入力度。各县区及有关部门要进一步加大资金投入，加快改造、更新环卫设施装备，提高环卫作业机械化程度，加快配备电动车等环卫职工轻便型作业工具，切实减轻一线环卫职工劳动强度，减少意外伤害。今年主次干道机械化清扫率确保达到85%以上，2018年达到100%。
●积极解决环卫职工作息用房。各县区及有关部门要在城市市政、环卫设施等建设改造中，结合实际，合理布局布点，进一步加密环卫职工休息用房设置，为环卫职工提供休息和放置工具的场所。
●落实环卫作业安全制度和措施。各县区及有关部门要严格落实安全生产责任制和环卫安全作业规范，进一步完善安全防护措施，有效防范各类安全事故。公安、交通等部门要加强和改进交通管理工作，及时消除影响环卫职工作业安全的隐患，提高环卫作业安全系数。各县区要进一步加强对环卫职工的安全教育和技能培训，提升环卫职工安全作业意识和自我防范能力。
●健全完善环卫作业保障机制。各县区要统一为环卫职工办理意外伤害保险，做到集体参保、应保尽保。要进一步保障环卫职工休息权力，合理安排作息时间，确因工作需要安排加班的，每天加班时长不得超过3小时，并给予相应的调休补休。
●加强环卫职工职业病防控工作。各县区要健全环卫职工职业卫生管理制度，落实环卫职工个人防护、职业健康监护、防尘防毒等措施，提供个人必要劳动防护用品。要建立环卫职工个人健康档案，每年安排一次健康体检，并逐年提高体检补助标准。
积极营造环卫事业发展的良好环境
●切实加大环卫事业发展投入。各县区要将环卫事业纳入国民经济和社会发展规划，编制环境卫生发展专项规划，着眼于满足城市发展和群众对环境卫生的实际需求，建立和完善环卫经费与经济社会发展同步增长机制，持续加大对环卫事业的经费投入，营造环卫事业稳步协调发展的良好环境。
●进一步加强环卫管理和执法。各县区及有关部门要切实履行环境卫生管理和执法职能，加强环卫设施规划建设、行业监管指导人员管理和教育培训等长效机制建设，要进一步整合资源、充实力量，加大环卫执法力度，开展经常性环卫专项执法行动，依法处理各类影响环境卫生的行为，人社、城管部门要加强劳动保障监察和行业监管，政法、公安等部门要严肃查处侵害环卫职工合法权益的行为，特别是严厉打击对正常履职的环卫职工进行语言、人身攻击和践踏劳动成果等行为，新闻媒体要加大曝光力度，舆论谴责不文明现象和违法行为。
●强化机制保障。各县区及有关部门要进一步统一思想，从展现管理服务能力、提升城市形象、完善载体功能、创建文明城市的站位和角度，高度重视环卫事业发展，在政策、项目、资金等方面给予支持。各区要切实履行主体责任，认真执行保障和改善环卫职工待遇的各项措施，确保落实到位。各县可结合实际，参照本意见，研究制定相关政策措施。市城管部门要加强行业监管指导，对各县区执行情况进行监督检查，确保市委市政府各项措施落实到位。
●完善考核奖惩措施。各县区要在关心关爱环卫职工、不断改善环卫职工待遇的同时，进一步制定完善环卫职工绩效管理、文明规范作业等方面的配套考核管理办法，引入多元化考评、评价体系，严格兑现奖惩，鼓励根据工作效率和工作质量，适度体现劳动者工作报酬差异，促进环卫职工权益落实，实现环卫事业可持续发展。
●鼓励全社会支持关注环卫事业发展。鼓励公交、有线电视、通信、供电供水等公共服务企业，动员工商联、商会、协会等团体，积极参与环卫事业发展，关爱扶助环卫职工，制定相应优惠政策措施，给予环卫职工爱心帮扶。充分利用各类创建、活动载体和媒体平台，开展形式多样的环卫主题宣传教育，广泛营造关心环卫职工、理解支持环卫工作的良好氛围，在全社会形成人人自觉维护清洁环境的良好风尚。
㈡ 如何加强员工培训，提高员工综合素质
1、持续做好业务知识和操作技能的培训，让员工增强岗位业务知识储备的广度和深度，增强岗位操作的熟练程度。
2、加大有效沟通、社交礼仪、魅力口才等方面课程的开发和引入，转变员工在服务过程中落后的服务意识，以更加正面积极的外在表现赢得顾客的信赖。
3、在每次培训中不断对员工综合素质提升的意识和要求进行宣贯，并在培训中给参训的每一名员工更多的自我展现机会，帮助员工找回自信，增强自信。
㈢ 如何加强员工的培训新进的员工技能水平不熟练，业务
加强员工的学习对新企业来说，比较好做！因为新员工较多，通过学习可以让少数几个人称为技术骨干！说白了就是给他们动力和希望！同时给他们压力，学习不好的，更换岗位，调整工资待遇！老企业，员工技术相对成熟，另外老员工经验使他们觉得学习无所谓，尤其是理论学习！对他们来说，没有上升空间！可以加强实际学习操作和劳动纪律！记住：学习不仅仅是工作的需要，而且也是生存和发展的需要！一个人在一个企业呆到退休从目前来说，不肯能了！必须多学习一些技术！这个道理必须让员工明白！
㈣ 如何立足自身发展员工培训 提高员工的业务素质
关键词：员工培训； 员工素质； 业务素质 当前，中国企业正在面临越来越激烈的竞争，面对新的形势，我国企业急需培养大批既有专业理论知识，又有企业实践经验，还懂外语的复合型人才。加强员工培训，建立培训体系，是满足这一需求的重要途径。下面，本人就如何在企业搞好员工的业务素质培训浅谈几点看法。 一、培训方式的选择 企业培训的具体形式是多样化的，从一般意义上来说，存在连种不同性质的培训方式。我国常见的培训形式就是培训者在课堂上系统地﹑层次分明的﹑定义严格的讲授要让学员们懂得理论和概念，下课后，被培训者要独自复习课堂所学，完成教师布置得阅读与练习作业，并参加考试。这类培训都是代理培训。比如：授课法﹑学徒培训﹑辅导培训﹑网络培训等。亲验性培训在近年来各培训活动中，出现的几率越来越多，方法也层出不穷。主要包括：案例讨论﹑现场操作﹑工作模拟﹑管理游戏﹑工作轮换﹑角色扮演﹑心理测试等。 二、全方位开展岗位培训 岗位培训是职工教育工作的重点，是提高干部职工的重要途径，也是促进和保证企业改革与发展的重要手段之一。 1.突出重点，加强领导干部培训。在素质培训对象上，应以决策层、管理领导干部为重点，以全行员工培训为基础。还要从实际出发，加强领导干部培训，举办处长、行长、科长、股长、所主任培训班，以总行统编的书为基本教材，通过学习，提高领导干部的经营管理和组织指挥能力。 2.层层培训、加强基层培训管理。要强化对干部职工的普及培训，加强对基层支行的培训管理和服务工作。一是加强计划管理，抓好协调、检查和服务；二是委托地市二级分行干校举办辅导员培训班解决师资困难的问题。三是为各支行提供基本教材、参考资料、教学录像和录音带。四是解决培训费用。五是从实际出发，紧密结合改革和操作实务，采取业余自学、专题辅导、岗位练兵、知识竞赛等灵活多样的方式，广泛多层次多形式的培训。 3.结合各专业特点对职工进行岗位培训。要坚持结合各专业特点对干部职工进行按需培训。同时通过委培、自培方式进行岗位培训，组织干部职工学习新业务、行业知识和计算机知识，努力使干部职工掌握现代化的管理知识和手段，为业务发展和开拓奠定基础。 三、强化企业员工素质培训管理 1.明确评估标准，实行质量管理。素质培训管理的核心是提高教学质量，目标是提高学员的基本素质。所以素质培训必须狠抓教学质量管理，首先必须转变教育观念，摆脱应试教育的影响。应试教育是以分数为目标，以考试为手段来提高教学质量。培训教育必须以素质为目标，以科学管理为手段来提高教学质量。其次，抓教学质量管理的关键环节是要明确提出符合企业教育培养目标的质量评估标准，规定教学的各种项目和环节都必须实现“达标”要求。在主要教学项目的管理上，提出定性定量的标准要求，并严格按标准检查、评估、奖惩，从而保证教学质量。 2.制定规章制度，实施规范管理。制度体现为某种办事的规程。有了严格科学的规章制度，才能使教学各个环节的运作达到严而有序的规范要求。要严格管理，确保办学质量。严师出高徒，严教出人才。要严格而科学地管理。招生、考试、函授、面授、自学等都要从严把关，不能有丝毫的疏忽和放松。要根据总行规章制度体系，结合企业教育实际，制定一些规章制度、硬规定和硬措施。通过这些规章制度给教师讲课，学员到课、自学、作业、考试以及党性锻炼等，都有量化规定和质量要求，使素质培训得到规范管理。 3。改革考试考核制度，治理考风考纪，严格考试管理。要从严治考，实行易地考试或交错监考。严肃执行考纪，凡有抄袭行为者，一律按零分处理；违纪严重者给予纪律处分；找人代考者予以除名。考场如战场，严格考试管理是从严培养干部素质的重要途径，切不可轻视。改革考试考核制度，要增加考试考核的全面性，把能力测试切实摆到重要位置，作为“硬指标”，不能可有可无，也不能搞形式主义。各门课程的考试，要减少死记硬背的内容，增加理解分析、判断的分量。既要重视考试的考核功能，又要重视考试的教育功能，严明考风考纪，考出水平，考出成果。 4.采取激励措施，促进自我管理。素质培训绝大多数是在职干部职工，他们自觉性强，一般都能做到自尊、自重、自省、自励。他们既是管理对象，也是管理主体。充分发挥学员的主体精神。尊重学员在教学管理中的主体地位和作用，重视提高学员学习的自觉性、自主性和创造性。要加强和改进教育的管理，调动教与学的两个方面的积极性，教学相长；要通过深入
㈤ 如何进一步加强学习，解放思想，提高职工能力建设和作风建设
加强机关作风建设提高执行力是党中央的重要的战略部署，在各别党、政机关、事业单位确实出现了一些机关作风不过硬，执行能力不强的问题。如何通过贯彻落实省委《关于深化作风建设提高执行力的意见》和市委、县委实施意见，来加强机关作风建设提高执行力，并以加强机关作风建设提高执行力为抓手，促进各项事业健康、有序、快速、持续、协调发展，是摆在各级单位、部门的一个课题。良好的作风是凝聚党心民心的巨大力量，是事业兴旺发达的重要保障，是党员干部的一项重要政治任务，党员领导干部紧密联系工作实际和党员领导干部的思想实际，不折不扣地贯彻执行，提高执行力，切实做到彰显先进，鞭挞落后，努力营造弘扬新风正气、抵制歪风邪气的舆论氛围，充分发挥《廉政准则》对党员领导干部从政行为的规范约束作用，增强党员领导干部廉洁从政的责任感和紧迫感。
首先通过精心组织，迅速把提高执行力贯彻到各项工作。根据省委《关于深化作风建设提高执行力的意见》，为了保证提高执行力工作有序开展，就必须加强组织领导，成立提高加强作风建设提高执行力活动领导小组，下设办公室，负责活动的组织、协调和督查工作。由领导小组办公室制定《关于加强作风建设提高执行力活动的实施方案》，确定工作目标和工作措施，初步将提高执行力活动具体细化为学习讨论、查摆问题、整改提高三个阶段。在整个活动中，明确提出要突出抓好查摆问题、剖析原因和整改提高等关键环节，做到标准高、查找准、解决快，从领导干部到普通职工人人参加。
其次要提高认识，确保加强机关作风建设提高执行力活动落到实处。通过加强机关作风建设提高执行力活动促进干部、职工的思想解放，充分认识到执行力就是生命力，就是竞争力。进一步提高全体干部职工加强对当前形势的认识，清醒认识当前严峻形势下,工作所面临的压力。要敢拼、敢冒、敢闯、敢试、敢于突破，以思想大解放促进执行力大提高，以执行力大提高推进事业大发展。通过加强机关作风建设提高执行力活动促进行政效率的提高。机关和各事业单位干部、职工服务态度要有进一步改善，主动开展工作，接受任务不讲条件、执行任务不找借口、完成任务追求圆满的执行理念进一步增强，真抓实干、务求实效的执行力大幅提升，各项工作就会有明显成效。通过加强机关作风建设提高执行力活动促进机关作风的转变。开展通过边查边改，使机关人员精神状态明显好转，办事雷厉风行，工作主动协调配合；作风明显转变，深入基层调查研究，积极干事创业；制度落实明显增强，落实制度真正体现“严格”二字，按规章理事，按制度行事。通过加强机关作风建设提高执行力活动促进工作思路的创新。以能力建设为重点，提升干部队伍素质。加大培训力度，鼓励和组织干部、职工参加各类培训班、全国性资格考试和学历学习，提高综合素质和业务能力。组织集体学习、参观考察，启迪思路，解放思想，开阔视野。努力提高干部职工独挡一面能力、应对复杂局面能力、综合协调能力、社会活动能力、调查研究能力，提升工作的整体水平。在工作方式上，变事后查处为事前介入；在管理上，变强化管理为优质服务；在执法上，变单纯的法律手段为经济、法律、教育、行政手段一起运用，力求服务环境、信用环境明显改善。
通过加强作风建设提高执行力，就能较大的提高服务意识、责任意识、公仆意识、竞争意识，逐步锻炼成一支“招之能来，来之能战，战之能胜”的队伍。为经济社会的发展做出了应有的贡献。各级单位应以加强作风建设为抓手，来促进和提高执行力，并通过加强作风建设提高执行力来创造一流的工作业绩。
㈥ 怎样能全面提升员工业务能力
职工技能较低的原因分析。首先，思想认识不到位，有些职工对自己工作技能水平要求不高，平平庸庸混日子，不求上进；还有些职工对当前一些死板、生硬、枯燥的培训，产生了厌倦情绪，便采取敷衍了事、嘻嘻哈哈无所谓的态度。其次，培训制度不健全，基层缺乏对职工相适宜的培训计划。机制运行不彻底，在现有的培训实践中，对各环节的基本要求、操作原则、标准、规范执行等把握不准确。出现培训的针对性不强、内容质量不高是影响职工业务技能的重要原因。而与此相对应的却是培训次数挺多，而职工技能却没明显提高的尴尬局面。
提高职工技能的根本方法是因人施教。根据每个职工的各方面条件（学识、经验、性格、气质、爱好等）岗位特点等方面进行综合分析，按照岗位要求、职工等级和所在岗位工作目标所需，开展有针对性的初、中、高级的技能培训，使职工在各自的岗位上得到有效激发，从而起到“事半功倍”的成效。
提高职工技能的关键是要落实计划，严格组织安排好职工的教育与技能培训。以使该计划得到有效的实施，使职工感受到上级主管领导对此项工作的重视。其次，培训方式要灵活。在技能岗位培训工作中，培训方式及方法较多，而正确的方式方法，对培训的最终成效起着至关重要的作用。加大宣传力度，在职工中全面营造浓厚的学习技能氛围。使每个职工把提高技能学习当作主要工作的重要部分。
提高职工技能的前提是要严把关口。只有那些能够把事情做好、能够在自己的岗位上做出成绩。能够直接或间接发挥职的技能创造效益，只能这样才能发现和再造一批又一批的人才。 因此，要想拥有“精兵强将”，就必须要把握好以下几个关口。
首先，应把好聘用职工岗位“软件”关口。职工的基础素质是其工作后技能的起点，对其今后的成长及发展产生重大的影响，也是决定其工作能力的一个重要方面。对职工要求的第一道关口，是要求职工在“德”上严格要求。水文行业的职业道德 “诚实、主动、准确、及时” 的标准。对职工进行职业道德的教育，增强职工对职业道德意识，把职业道德标准真正运用落实在今后的工作中。如果没有良好职业道德观、人生观和价值观，不仅很难保证其在本职工作中作出多大成绩，反而会最终成为影响单位事业发展的“碍路石”。 对职工要求的第二道关口，是要职工有“求实进取”的精神。二十一世纪的青年职工在讯息与电子科技的环境中成长，理论基础知识的接收能力强。但实践操作水平没有经验的积累。有求实进取精神的职工，往往乐于从基础工作做起，不搞花架子、不摆作都会样子，有着一步一个脚印开展的工作态度。只有这样的职工才能在真正意义上，理论与实践相结果的提高自巳的业务技能水平，只有这样才能真正担当基层单位的技术骨干力量。对职工要求的第三道关口，是要求职工有“集体感强”的精神。一个缺乏团队精神的人，将会与团队格格不入，无法融入团队，即使有“一技之长”，也很难为单位创造出应有的成效。只有大家一起共同提高整个团集的技能水平，才能使单位整体保持长足的发展和进步，出色的完成上级交给办的工作任务。
当然，提高职工技能不可能一蹴而就，这需要上下组织部门的共同努力，积极营造更多更好地培训条件，多方注重职工技能提高，坚持把此项工作作为持之以恒、不懈努力的一项重要的战略性工作任务来抓。浅谈至此，受触角及能力所限，或许尚不足请大家提供有效见解，权当共勉。
㈦ 如何增强服务意识,提高服务质量的几点看法和意见
首
先，我想谈一下为什么我们要提倡强化服务意识，提高服务质量的理念，其意义何在？大家清楚地看到，近几年，保卫处在校领导以及前一届处级领导班子的正确领
导下，在全体员工的努力工作下，取得了一定的成绩，在学校广大师生员工中树立了良好的形象，有了较好的口碑，这个好形象好口碑的形成不是靠纯粹的管理与说
教得来的，而是与保卫处坚持“以师生为本，以服务为先”的工作理念和坚持以服务强化管理、以服务实现管理、以改善服务提升管理的工作思路息息相关。服务是
一种情感的传递，融洽的氛围一旦在双方互动中牢固地建立起来，就可以减少师生对服务“挑剔”的可能性。在服务过程中不断满足师生对服务水平的新需求，同时
对服务方式、效果以及师生的反馈信息及时记录、分类、整理，动态地反思既定的服务规范。通过与师生的交流与互动，了解师生的感情、思考方法、行为特点、态
度趋向，真正从他们的立场上考虑所产生的矛盾和问题，增加与师生之间的信任度。所以说强化服务意识，提高服务质量，以服务强化管理、以服务实现管理、以改
善服务提升管理是我们前几年所取得的成绩的根本原因所在。学校推行子女战略的思想，要求广大教职工象对待自己的子女一样对待学生，而我们保卫处的服务对象
更广，不但有学生，而且还有教职员工、上级有关部门和外来人口等，所以强化服务意识，提高服务质量就显得尤为重要。我认为在下一阶段工作中如何进一步强化
服务意识，提高服务质量，可以从以下几个方面入手：
一、加强对保卫人员政治思想素质、责任意识和业务能力的培养工作。一
个人的政治思想素质的高低决定了他对事物的不同看法，也决定了他的态度和行为，一个素质低下的人，他必定只考虑自己而不为他人着想，在工作中他虽然表面上
是按照要求去做的，但内心并不服，所以在行为和态度上表现出来是生搬硬套、就事论事、不动脑筋，其实他根本没有服务意识，更不用说提高服务质量了。另一方
面还要加强对保卫人员业务能力的培养，有了良好的政治思想素质和责任意识，但对业务不熟悉或业务能力不强同样不能提高服务质量。在保卫工作中会遇到各种各
样的事，处理得好或处理不好会有完全不同的结果，虽然你一心想把事办好，对前来办事的人态度也很好，但由于你业务不熟或业务能力不强使得事情没有办好，即
使你态度再好，前来办事的人也不会满意。我自己就有这样的亲身体会：7月16日去汽车年检时，要缴车船税，按规定小汽车每年100元，年检是2年一次，我
只要缴200元，但收费人员说要缴300元，理由是我05年的没缴，在电脑上没有显示，我按要求缴了300元。回去翻发票，发现了05年购车时缴的车船税
发票，再去缴税点问情况，说是当时没有看清或是电脑出错，当时他态度很好，并告诉我如何去下城地税局退税，后来我又跑到下城地税局去退了05年的车船税，
由于工作人员对业务的不熟悉或马虎，使我多跑了两趟，虽然他服务态度很好，但同样不能使我感到满意。
二、寓安全教育于服务中，提升对安全教育服务的认识。安
全教育服务是保卫处的众多服务项目中最值得关注的一个服务项目，安全教育是否深入人心，直接影响着广大师生员工的安全意识和自我防范能力，安全教育做好
了，相应的事故、案件、失物就会大大减少，治安秩序得到改善，保卫处的工作量也会相应减少。那么如何才能把安全教育服务工作做到位，我认为可以抓好以下几
点：
（一）提升对安全教育服务的认识。全体保卫处的干部和职工要充分认识到对全校师生进行安全教育服务的重要性，只有安全教育、安全宣传工作做到位了，才能提高广大师生的安全意识和自我防范能力。这样，校园的各方面的安全事故就会相应减少。
（二）寓安全教育于服务中。有许多事倒可以证明我们完全可以在师生前来办事的时候对他们宣传安全知识，或给予提醒，这样的安全教育最能使他们刻骨铭心。例
如：学生前来失窃报案时，你除了做好报案的调查、立案工作以外，还可以针对该案发生的原因，进行分析，讲给学生听，使学生知道在哪里出了漏洞，然后告诉他
如何防范，最后手头如果有安全宣传资料时，给他一份，让他拿回去看，这样对他来说，印象一定会很深刻，他以后失窃的几率会大大减少。再如：学生在公共场所
遗忘物品前来保卫处认领时，工作人员除了做好认领的查验登记工作以外，如果能提醒他几句如何保管好自己的物品的话，或者举几个失物找不到的例子给他听，效
果一定会比纯粹的说教好得多。寓安全教育于服务中，既体现了人文关怀，又起到了很好的教育效果，何乐而不为呢？
（三）通过学校各种媒体扩大安全教育的工作面。由于学校学生多，面广，有的安全教育不一定能覆盖所有的学生。要让所有的师生都受到安全教育服务，必须采取
多种途径，如通过校园网、校园广播、校报、保卫处网站、安全宣传简报、安全知识读本、安全提醒、安全警示、横幅、讲座、开展主题安全教育活动等多种形式进
行安全教育，还可以依靠各学院以及其他有关部门进一步扩大安全教育的工作面，不断深化安全教育内容，努力提高广大师生员工的安全意识和自我防范能力。
三、进一步规范服务项目，适时扩大服务面。保卫处现有的服务项目（十大服务举措）有的做得比较好，有的还需要改进，要进一步规范化，保持和发扬原来的优点，改正存在的缺点，在实践中逐渐摸索经验，总结出一套行之有效的方法，如服务项目、管理规定、办事流程、文明用语等上墙,让前来办事的师生一目了然。
在进一步规范和落实好现有服务项目的同时，可以适时考虑扩大服务面，在保卫处力所能及的范围内给予一定的帮助。比如说校园110车的使用除了出警、送病
人、师生急事用车外，是否可以考虑其他师生有需要的用途，为师生做更多的好事；大门传达室经常会有人去寄放东西，是否可以配备能上锁的储物柜，以方便师生
寄存；另外在传达室配上打气筒、小推车、纸笔、胶水、剪刀之类的便民用具，更能体现服务的人性化。
四、创建名牌服务项目。在保卫处现有的服务
项目中，选一至二个开展时间较长，服务规范、效果好，在师生中比较知名的项目作为创建名牌服务的项目，如失物招领、校园110报警求助等。在原有基础上，
进一步规范服务行为，不断进行理念与思路创新，技术创新、服务创新、组织创新、管理创新，以增强广大师生对这些服务的信任度。然后在校园进行大量的广告与
公关宣传，因为名牌的创建分为3个阶段：知名度阶段、美誉度阶段和忠诚度阶段。前阶段是后阶段的基础，后阶段是前阶段的延伸与提升。知名度主要靠宣传，美
誉度主要靠自身优质的服务。只有通过大量的宣传提高知名度和提供优质的服务提高美誉度，才能达到第三阶段的忠诚度。
五、将学校开展的“作风建设年”活动与工作实际结合起来。今
年学校开展“三贴近一转变”为主题的“作风建设年”活动，要求每位党员同志“贴近实际，贴近基层，贴近师生，转变干部作风”。机关第一党总支在落实学校
“作风建设年”活动中，紧密结合工作实际，强化服务意识，拓展服务领域，创新服务内容，开展了以“五访谈”、“五不让”、“五个一”为主要内容的“三个
五”活动，创导为师生送热情、送真情。我们在实际工作中，必须结合学校开展的“作风建设年”活动精神，同时按照总支提出的具体要求，认真学习，扎实工作，
主动查找自身存在的问题。对查找出的问题，要认真梳理汇总，深刻剖析原因，举一反三，不断改进工作作风和服务质量。平时要经常深入群众、深入基层，围绕师
生反映强烈、事关师生切身利益的热点难点问题，面对面地听取意见和建议，对师生反映的问题，能够马上整改的，要立即整改；需要统筹兼顾、逐步解决的，要积
极创造条件尽早整改，争取以实际行动取信于广大师生员工。
㈧ 如何提高会计人员的业务素质
如何提高会计人员的综合素质随着市场经济的快速发展，使企业经济业务呈现多样性。因此，企业对财务管理工作的要求也就越来越高，会计人员的综合素质在一定程度上决定了企业的发展进度。所以如何提高会计人员的综合素质，是现今关注的主要问题。
一、财务人员应具备的意识
1、终身学习的意识
由于目前计算机的不断普及，财务人员的工作条件也得到了不断的改善，会计电算化成为了新时代财务人员的工具。如果财务人员还停留在以前传统的使用笔、纸、算盘的年代，那么迟早会被社会所淘汰。此外，经济业务的逐渐复杂化，使得会计理论知识也得到了不断的完善，财务人员只有具备终身学习的意识，才能够跟上社会的发展变化，满足财务工作的需求。
2、强烈的法律意识
近几年来，财务人员亏空公款，擅自挪用公款的犯罪情况屡见不鲜，并逐年递增。其主要原因是财务人员掌管着大量的资金和资金流动范围，具有便利的条件，法律意识相对淡漠，做事情之前没有完全想到后果，当真正出了事情时候才后悔莫及。一些财务人员在工作中没有熟悉法律的相关权利和责任，在处理有关企业经济业务的时候，在没有意识下就触犯了法律规章制度，给企业和个人带来了严重的损失。
3、竞争意识
当前社会，由于竞争不断渗透到社会的每一个领域，使得企业之间，单位职工之间的竞争压力越来越大。因此，在企业中，财务人员更应该具备紧迫感和强烈的竞争意识，只有增强会计人员的竞争意识，激励不断的完善自己，选拔人才，在能力上强中求强，这样才能适应新时代的社会发展，使企业能够在激烈的竞争中站稳脚步。
二、当前会计人员素质存在的问题
1、会计人员业务素质较差，在中国加入 WTO以后，同时也改变了会计工作的现状，这对会计队伍的建设提出了更高的要求。WTO规定，成员国或者地区在提高其贸易政策和法规的透明度的时候，同样要保证会计信息的透明性和公开性，这就使得全社会对会计人员的素质要求越来越高。要求必须改变目前会计信息失真、秩序混乱的会计工作状况。与此同时，随着大量的外商不断的融入国内，以及国内许多企业不断走出国门，企业就需要懂得外语、熟悉国内外法律法规的高级会计人员，但是从中国会计人员的情况来看，大多数不符合这样的条件，其业务素质都处于较差的状态，无法达到要求。
2、会计人员的风险意识不强，许多企业的会计人员往往认为只要做好了会计的核算，管理好企业的资金，就可以控制财务风险的产生，这是非常片面的财务行为。例如从融资来看，一定程度的融资是企业解决资金困难的有效办法，但是过度的融资，必将导致企业承担严重的负担，使企业处于两难的境地。现今有许多企业就普遍存在负债资金较高，且资金的结构相当不合理，企业内部的财务管理往往变成了企业的债务管理，造成其财务负担加重，给财务风险埋下了隐患。
3、会计业务工作不够规范，是领导说了算，会计人员只是按照领导的意思去办事，但是这种行为完全不符合会计工作的基本准则和制度。企业与部门之间，企业与上级企业之间，它们在分配资金管理和使用上存在一定的分歧，出现利益分配不均，权责不明的现象，从而出现管理混乱，造成了资金的使用率大大降低，使资金的流失严重。由此可见，经营者的干预，在一定程度上使得会计工作显得随意性较大，影响了会计资料的真实性和可比性，无法有效的保障企业资金的安全性和完整性。
4、会计人员道德素质不高，现今，中国在会计专业教育中，对会计人员的道德教育没有引起高度的重视，在身边不断的发生会计人员挪用公款和报假账等现象，一些单位为了部门和小团体利益，设立“小金库”。将收费和收入，没有按规定纳入会计核算和财务管理，而是分散在各部门和下属单位自行掌握和开支，造成公款私存，有的没有账本或票据不全，支出无明确用途，使少数单位领导得以为所欲为，产生腐败行为。从管理道德层来分析，这种现象显然产生于不道德的思想根源，不符合会计工作应有的道德准则，不但对社会造成了危害，也影响了会计人员个人的成长和进步。
三、提高财务人员素质的途径
1、强化财务人员的法制观念
当前，在企业发展中，财务人员必须不断强化自身的法律意识。严格贯彻执行国家的财经法律、法规和制度，认真的按照党的方针政策办事。同时要不断提高财务人员的政治思想觉悟，端正自身的世界观、人生观和价值观，全面加强自身的道德修养。在实际工作中，财务人员应依法设置财务帐薄，做到廉洁奉公，不做违法乱纪的事，不伪造和变更财务凭证和财务账薄，不虚假财务报告。坚决抵制拜金主语和拜权主义，勇于与肆意违反国家财务政策和法律法规的行为做坚强的斗争，从而保护企业的财产安全。
2、加强财务人员的理论知识
知识决定了一个人的能力程度，想要成为一名合格的财务人员就必须具备相关的会计理论知识作为基础，并且还要具备熟练的会计实务技能。在如今知识经济时代，如果财务人员不及时吸取与工作相关的新知识，那以前所具备的知识和能力就将被淘汰。对财务人员而言，学习会计知识不是在某个阶段受一次教育就可以的，而是需要不断的充实自己的业务知识，努力提高自己的业务技术能力。只有跟上时代的步伐，会计人员才不会被社会所淘汰，从而去适应会计工作的需要。企业主管还应对企业的财务人员采取分层次、分期、分批的进行短期业务培训，并对财务人员进行认真的考核。培训时间尽量选在假期或者月中，这样既不会影响会计人员的正常工作也可以在学习业务知识，使工作学习两不误。加强财务人员的业务培训，既可以给财务人员一个再教育的机会，又可以通过培训对财务人员产生激励作用，并产生社会认同感，从而增强自信心，更加有动力投入到工作当中。
3、加强教育培训
作为一名合格的会计人员，不仅需要丰富的实践经验，还必须通晓大量的政策理论知识，对于一些新情况和新问题，会计人员只有通过不断的学习和短期的培训来得到业务的提升，从根本上掌握和了解国家财政规范、税务和统计等方面的基础知识，不断提高自身的业务素质。
4、加强会计人员思想和职业道德教育
对于会计人员来说，职业道德建设应应用于整个职业生涯中，有关单位应该把职业道德教育作为一项长期的工作，并且有计划、有组织的进行。企业应该运用各种手段来帮助会计人员树立正确的职业道德观，不断的提高道德修养，抑制不良的工作作风。与此同时，企业还要制定一套完整的检查考核制度，对违反法纪的人员进行严惩，吊销其已取得的资格证书，把会计人员的道德水平高低作为其考核的一项重要标准。在建立考核制度中，要不断的完善会计的职业技术考试和考核制度，按实际情况不断的增加一些关于外语、网络技术和国际会计准则这些新内容，考核的指标应该包含会计人员管理、会计机构、会计工作和会计监督等各个方面。对每一位会计工作人员都应奖罚分明、不偏私、约束有力，只有这样才可以有效的促进企业会计人员进取精神，刻苦钻研业务，不断的提高自身的修养，从而有效克服懒惰不求上进的思想，增强其敬业精神。
四、总结
综上所述，在知识经济不断进步的今天，一名优秀的会计人员只有不断加强政治思想修养，不断在学习和实践中提高管理能力，从而提高自身素质，才能够适应社会发展的整体需要，使企业的快速发展壮大起来。
㈨ 如何增强员工的技术及业务能力
你好，我来谈谈个人的一点看法：
增强员工技术及业务能力的办法，不外乎培训和激励。所谓培训，即在合适的时机使用适当的方法对员工进行技术及业务培训。所谓激励，可以有多种形式，比如：对工作中积极肯学的员工进行适当的物质奖励，改变工资结构，实行职能等级工资制等。也可以是表扬等精神鼓励。还要营造一个比、学、赶、帮、超的氛围，让大家共同进步。
谢谢你的问题。