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如何对接工业客户

发布时间:2022-04-13 13:24:47

1. 中国制造网如何吸引客户

工业制造业(大类)如何通过互联网吸引精准客户?掌握这几个要领,让你的工厂生产停不下来!
每年全球制造业都会迎来自己的盛会,工业制造企业通过这个盛会可以展望工业未来发展趋势。今年也不例外,在新技术——人机协作、工业互联网、人工智能的引领下,成为“协作、互联、智领未来”发展趋势。
1. 智能化生产和管理
通过设备升级淘汰落后产能,通过信息化的平台完善自身产业链,通过智慧化的SaaS系统实现采购、生产、管理、销售的一体化,学会用数据来管理,减低库存成本,提高效率。然后,逐步完善和平衡线上线下的销售渠道,减小对单一渠道的依赖性。通过数据化的辅助,也便于产销结合,降低库存压力。
2. 工业互联网风口起
5G的发展,促进工业互联网推动解决制造业企业所面临的竞争激烈、市场发展太快、上下游供应链等问题。工业互联网是实现工业4.0关键所在,推进制造业转型向“智造”。很多企业借助工业互联网,在技术上力推自主研发,如边缘计算软件,优化企业自身运营管理,为将来IOT打下基础。
3. 人机协作落到实处
人机协作,即协作机器人,随着应用场景广泛使用,成为“新宠儿”。数据统计显示,不少于10家协作机器人企业发布新产品,而且是从研发六轴机器人起步。
以前,协作机器人因精度和速度达不到要求,只能代替传统机器人,做些简单搬运工作。但随着企业要求提高,加上技术的不断迭代更新,对协作机器人赋予了新技术,更多特性,使人工智能、智能传感器与协作机器人结合,以推动协作机器人落地。未来,人机共融成大势所趋,机器从“定量”计算到“模仿”,具有学习和容错能力。
4. 定制化发展
世界的电子产品制造中心就在中国,为实现小批量、多元化产品需求,就得提高柔性、和效率生产线。一些制造业巨头采用数字孪生技术,为客户提供数字化、可视化生产过程,从而实现智能制造,达到定制化服务。如ABB、FANUC等。国内一些有实力的企业正往无人化、智能化方向发展,甚至自主研发技术,结合工业互联网技术,实现智能化和个性化柔性定制生产。随着细分领域精细化发展,工业智能制造也随之往定制化方向发展,备受业界关注,无论国内企业,还是国外企业,就智能制造解决方案层出不穷。如ABB、FANUC、埃夫特等企业,应用场景有汽车、新能源、物流等行业。
随着网络、计算、存储、安全等新技术不断提高,边缘计算被广泛应用到物端计算能力,从而到达设备链接和边缘计算管理。如KUKA最新产品一样,具有数字运动模式、高效的柔性功能,可应用汽车制造等领域。

2. 做工业消耗品如何找到客户

配合做电子商务做,不过工业品需要服务,当面的拜访是必不可少的,

3. 做业务都是怎样找客户接单的请教资深业务员或老板,谢谢

如何做一个好的业务员

1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了
解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天。这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好计划等。这样的业务是一个好业务,应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板。

3、关于业务员本身。很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒。业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派。业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言,我身高不到160MM,刚开始跑业务时心里很自卑,说话都不流畅,更别说口才好了。我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了。可是勤能补拙,我刚跑业务时,在惠州,刚开始三个月,我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区,一个工业区的跑。就这样,我走了三个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一双,人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了,我经常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。

关于找客户

做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月,这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题,关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后,在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话,可以通过以下方法去找客户。

1、黄页,一般公司都有很多黄页的,如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页,如家电黄页,玩具黄页等,业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。

2、浏览招聘广告,就象在深圳,《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告,还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告,我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看,一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的,这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转,现在几乎所有的厂都招工,也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站,如卓博招聘网等。

从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户,因为有很多新的厂,他或者刚开,或者刚搬过来,如果我们第一个先找到他,那就是捷足先登了。还有,一般有能力大量招工的厂家生意都比较好,对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。

3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索,如在网络输入我们要找的客户的生产产品的名字,我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户,如阿里巴巴,如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。

4、我们也要经常上街找客户,我们去逛商场,我一般会到家电商场去看看,他们都有包装的,或者有品牌和公司的名称,我们可以记录下来,回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。

5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的,我是做插头的,他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享,把好的客户都互相介绍,这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着,客户一有什么风吹草动.大家可以提防,风险不就低很多了吗。

6、还有个最好的办法是客户介绍客户,这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后,就会认真服务好这几个客户,和他们做朋友。等到熟悉了,就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了,名单那里都可以找到,最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话,好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户,然后也依次类推的让这个新客户介绍下去,那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。

所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的,只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上,除了冲凉的时候,这三个东西是:笔,小笔记本,名片。别人都说业务员有8个眼睛的,也是很有道理的,生活中处处留心,就可以找到很多商机。

关于打电话

我们找到客户之后,第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。

1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍,就说不要不要,接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他,他说没空,让你传真资料给他,或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他,没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷,后来我就这样想,可能采购小姐今天一上班就给老板骂了,不高兴所以才拒绝我,或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了,所以不理我。没关系,我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的,有时就是这么奇怪,采购小姐昨天还说不要,今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

2、无论你的业务技巧多么熟练,我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好,不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容,往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。

3、我觉得站着打电话比较好点,。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中,会比较认真,还有站着的时候中气十足,讲的话声音比较好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气,打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松,客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活,可是我们的客户没必要和你分担。

4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话,聊聊天,问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的,我们要不断的提醒他。

初拜访客户

1、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好样品,目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.

2、准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。

3、服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。

4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时,我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,销售代表不能空手而归,即使你拜访的哪个暂时没有需求,不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。

5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好,他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。谈话的结果不重要,过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候,往往很注意谈话的内容,老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快,和融洽,我们的感情就会很亲近。在许多天后,我们往往回忘记了当时谈的是什么,只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他,品质我们有品质承认书给他,交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以了,聊他感兴趣的问题最好。

如何维护客户

1、业务员在做到应该钓鱼,不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时,难道我们会同时追几个女孩子,然后在博他有一个成吗吗。我们往会看准一个,竭而不舍的追求她,直到成功吧。我自己是这样跑业务的。我会选准一个行业,比如我要做耳机行业,我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他,直到做进去为止,以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业,复制它。就像钓鱼一样,看准大的。一条一条的钓,很舒服。胆大,心细,脸皮厚。我们年轻的时候,追女孩子,大一点的告诉我们的经验就是:胆大,心细,脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。

2、据估计,有80%的业务之所以完成,是由于交情关系。现在竞争都很激烈,在同样质量,同样价格,同样服务等的情况下,你要竞争过对手,只有凭交情了,如果你比对手更用心的对待客户,和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单?所以你把时间花在什么地方,你就得到什么。所以说交情是个宝。

3、一定要热情,热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情,可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了,失去了往日的热情,有时候感觉反而单没那么好做了,你会以过分热情而失去某一笔交易,但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

4、一定要有个试用期。一个客户做下来,就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了,都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月,我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应该给点时间客户和我们。互相考察一下信用,服务等等。

关于成交

1、很多业务员开始做业务的时候,往往冲劲很大,找到客户,送了样品,报了价就不知道怎么办了,往往前功尽弃。其实你应该不断的问他,你哪个单什么时候下呀,不断的问他,知道有结果为止。其实,采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭,我们怎么知道他饿了呢?所以我们要要求客户购买。然而,80%的业务员都没有向客户提出成交要求。

2、如果未能成交,销售代表要立即与客户约好下一个见面日期,如果在你和客户面对面的时候,都不能约好下—次见面的时间,以后要想与这位客户见面可就难上加难了。

3、我的感觉是,做业务要坚持追踪,追踪、再追踪,如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话,那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话,当客户已决定要购买时,通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

做业务就是:以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切,但没有成交就没有一切。

关于收款

1、做业务不要爱面子。业务做下来了,到收款的时候,很多人会想,我跟采购那么熟,一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱,天经地义的,如果你给他欠的太多,你的生意还做不长久呢。我一般追款,不是求他安排,而是说。 **先生,你星期3安排货款给我,我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行,那我就说,那就星期二罗,他往往就说星期三行了。

2、对自己而言,在做客户之前,应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务,也就是你的竞争对手是谁,知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给他,那我们就可以要求他做现金。他肯定会赖帐。如果是对手的原因,例如质量不好,价钱高,服务不好。你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做,那你以后就知道怎么做了。

3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信息,包括他的员工工资水准,发工资准时否,厂房是自己的还是租的,老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销。最好是要认识客户的一些老供应商,这样可以向他们了解客户的的信用情况。

书嘛,多看看是有必要的,平时抽空去书店看看,书店关于业务方面的书很多的。

参考:http://www.chinaautolighting.com/newsshow.aspx?iid=4797

4. 如何销售工业产品 和机械制造厂家打交道,销售步骤是什么,怎么做呢

在大额产品(工业类、汽车、工业机械、IT软件等)销售中,销售经典的九个字是 找对人、说对话、做对事。然而,我经常发现许多的销售顾问在分析客户内部流程,找对人方面比较耗费时间,而且不容易找到关键人,特别是菜鸟类的销售人员就会更加没有方向。

我个人从事销售工作近十三来,大部分经历销售的是与大额产品有关的工业品,例如:空调配件、水泵、软件工程等,我深深感到,对于工业品销售中,最重要的销售原则 -找对人比说对话更重要;如果找不对人,就是再会PMP(拍马屁),招投标书做得再好也徒劳无功。

针对找对人比说对话更重要,我提出五点建议,结合案例来一起分享。

第一方面:了解与分析客户内部的采购流程

[案例描述—ABC汽车轴承公司的采购流程]

ABC汽车轴承公司是国外一家专业生产轴承的着名企业,国际行业排名第一,市场份额为29%左右;生产的轴承主要供应为上海通用、上海大众、一汽大众、神龙富康等轿车厂商。

ABC生产轴承主要原材料依赖国外进口,成本较高,最近总公司以及财务部门提出降低成本的口号,同时汽车厂家也要求不断降低成本,故ABC准备建立本地化采购钢铁原材料。

于是,ABC采购部门就进行公开招标,有国内10家钢铁企业及贸易商进行洽谈,首先,透过技术部门的测定,筛选了5家企业,宝钢也是其中之一,针对5家的方案,ABC成立了项目小组(由技术、财务、采购、生产、总经办等人组成),透过比较分析,价格谈判等,五人项目小组普遍感觉宝钢公司优于其他竞争对手,提交评估报告给总经理决策,最后决定由宝钢来承接项目,负责与采购部门进行项目跟踪服务。

[分析客户内部的采购流程]

步骤 采购过程 采购原因与需求分析

第一步骤 内部需求计划的产生 依赖国外进口,成本较高同时汽车厂家也要求不断降低成本。

第二步骤 确立采购行动方案与执行 准备建立本地化采购钢铁原材料

第三步骤 采购部门收集信息 ABC采购部门就进行公开招标,有国内10家钢铁企业及贸易商进行洽谈

第四步骤 技术部门筛选 透过技术部门的测定,筛选了5家企业,宝钢也是其中之一,

第五步骤 项目小组评估 ABC成立了项目小组(由技术、财务、采购、生产、总经办等人组成),透过比较分析,价格谈判等项目评估

第六步骤 总经理决策 提交评估报告给总经理决策

第七步骤 要求实现承诺与跟踪服务 采购部门进行项目跟踪服务。

客户内部的流程如果不清晰,你就像无头苍蝇一样,无法进一步服务与销售,同时,仅仅知道流程是不够的,你必须明确客户每一个流程中涉及的人有那些,先找谁,在找谁,那一个人是关键角色,那一个是内部的SPY,那一个人是项目评估的组长,那一个人是最终决策者有影响力的人,是秘书还是办公室主任,最后,要明白客户内部不同角色对我们项目的态度,是支持者、中立者还是反对者。

所以,销售代表应该了解客户现在所处的采购阶段,并对不同的客户采取正确的销售方案。 由于客户在采购的流程中的不同阶段关心不同的要求,因此销售代表在不同的阶段有不同的销售计划与行动方案。

[销售顾问对应的流程与目的]

步骤 内部采购流程 销售人员的计划与安排 期望达成的目的

第一步骤 内部需求计划的产生 接触客户,挖掘需求 激发需求,扩大痛苦

第二步骤 确立采购行动方案与执行 参与制定采购标准 建立项目采购的优势

第三步骤 采购部门收集信息 提供信息,培养内部的SPY 建立客户关系,了解竞争对手及客户内部关系

第四步骤 技术部门筛选 积极参与,建立技术优势- 利用采购标准,设立门槛

第五步骤 项目小组评估 关系渗透与项目谈判 建立评估优势,排除竞争对手

第六步骤 总经理决策 树立信心,高层互动 确定项目,赢得定单

第七步骤 要求实现承诺与跟踪服务 实施项目与跟踪服务 实现承诺,提升客户忠诚度

销售代表明确客户内部的采购流程,知道根据项目进程来与不同项目的人建立关系,对于项目进程非常有帮助,在项目性销售中,结果虽然重要,但是每一个过程比结果来得更重要。

[项目采购至少经历三个过程]

三个过程 相关部门 各自的职能

第一个过程 采购部 收集信息,初步筛选

第二个过程 项目评估小组 项目评估分析,价格谈判

第三个过程 决策者 项目最后拍板

在项目推进过程中,如果项目没有经过第一个过程,就不可能经历到第二个、第三个过程,所以,项目推进的过程中,,就像球王贝利说的一样 -最好的一个球永远是”下一个”。

第二方面:分析客户内部的组织架构,明确各自的职能

[案例描述 -IBM公司的键盘]

IBM公司向一家民营企业销售了一批电脑,大家对电脑非常满意,但对键盘有些争议。销售顾问张大嘴决定给该客户定制键盘。客户因此召开了一次会议,参加会议的有总经理办公室主任、技术部门的工程师、市场部、财务和销售部。

办公室主任:市场部每天都要用键盘来工作,我们一定要给他们配上最好的键盘。

销售部小王:戴尔公司键盘手感一定要非常好,又脆又响。

市场部小李:戴尔公司键盘是手感很好,但是声音太大了,市场部30多个人,烦也烦死了。HP键盘不错,很安静。

技术部门:这两个键盘都不好。根据我们的维修报告,联想公司键盘的故障率是最低的 。

财务部门:键盘无论那家,最重要的是价格不能超过预算,否则不行的。

谈到最后,谁也不知道到底哪个是最好的键盘。争执不下,总经理办公室主任就说了,算了,我们不要换了,还是用IBM的键盘吧。

[分析客户内部的组织架构]

作为销售顾问,了解客户内部的组织架构非常重要,你可以知道在客户的内部各自的关联性.相关度,知道找谁更容易搞定.所以,从案例中,可以非常清晰地知道找总经理办公室主任是最关键的人物,然而,其他各个部门的作用各不一样,销售顾问可以因部门而异,销售部与市场部关心使用情况,技术部关心维修,财务部关心预算,总经理办公室主任关心各部门之间的协调与利益最优化.

所以,销售顾问应该知道客户内部的组织架构,才能明白各自的职能与关心的内容,方可辨证施治.

5. 做工业写字楼招商,如何找到客户

是工业园区的写字楼吧 那些写字楼一般都是配套给园区企业办公的,想要找到客户的话最好还找一些工业地产、园区招商的企业或网站,他们一般面对的都是想找厂房或者厂房附近写字楼的客户。建议你上招商通。他们主要是做工业地产招商和写字楼招商的。相信你能从他们那里找到客户

6. 怎么做工业品销售怎么去开发新客户求答案

别听那些人瞎扯,工业品销售只有一条路,先进行客户分类,假如一个公司要进行采购,首先要确定谁是最终拍板人(老板),谁是影响决策者(总工),谁是下面干活的(采购之类的),然后按比例砸钱,一般100万的话按5/3/2,最终拍板的5万,影响决策的3万,干活的两万,这样基本上搞定,上面只针对私营企业,如果是国营单位,总工的影响力是非常大的,要特别关注

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