‘壹’ 员工绩效如何有效跟踪
业绩目标定量化,执行过程定性化,执行手段制度化,
根据业务特点量化目标,比如销售额,达到多少就是多少,但是执行的过程,可以定性,但一定是支撑量化的目标,而设定的解决思路方案,同时,也是给员工一个弹性的空间,制度化则是根据实施的各个节点,制度化的考核,比如周清销售额,那么就是按照每周,给予考评。
‘贰’ 如何追踪出业绩
会议追踪
寿险经营从会议经营开始,所以追踪也要从会议开始。除了会议经营的一些常规要求,如做好会前准备、会中记录、会后评估外,会议追踪还有一些特别要求:
(1)会议要分层级进行,市分公司层面要召开高管群策群力会、启动大会、各阶段业务分析会、营销管理干部例会、组训例会等会议,营业单位则要召开启动衔接会、每日主管早会、一二次晨(夕)会、日清追踪会、庆功会、经验分享会、兼职讲师组训会、未破零人员爱心关怀会、晚间紧急会议等;
(2)统一会议模式,提高会议效率,用数据说话,重点是查找问题,落实责任人,提出解决方法。特别是各层级分析会,要求述职人按照标准《述职模版》提前一天上报,不合格打回去重做,逐步养成良好的工作习惯;
(3)通过每日日清追踪会,确保当日事当日毕(当日业绩动态/明日业绩预估/原因分析),让所有营销管理干部和主管切实感受到管理的严肃性和紧张感。
(4)做好各类追踪会议自我氛围的营造,如准备横幅和口号(同心同德,同舟共济,同甘共苦、同心断金)等,不仅从会议硬方面严格要求,软方面也要体现“追踪”气氛。
短信追踪
短信追踪是目前最有效的业务追踪方式之一,通过公司建立的“企业短信群发系统”平台,可以及时有效地将公司和营业单位的政令、信息、战报群发给所有业务伙伴,突破公司办公自动化系统(OA)覆盖面不足和相对滞后的瓶颈,使业务追踪真正做到“时间与空间的完美结合”。短信追踪的要点:
(1)建立好人员群组,如:建立组训群组、管理干部群组、主管群组等,这样既可以针对不同层面“对症下药”,又可以节约群发成本;
(2)选择好短信写手,写手除了要有一定的文字功底外,更重要的是要了解不同时点的追踪要点和不同人群的激励方法;
(3)逐步建立短信追踪信息包,一般追踪短信有以下4类:
①激励类:预祝你和你率领的团队在撼天行动中快速抢得一笔丰厚的FYC,过个肥年!喜洋洋!功德无量!乐融融!5号撼天日定能达成100万!
②感动类:华灯初上,强冷空气即将降临我市,此时此刻,也许您还奔波在战场上!同时我们提醒您,请您不要忘了添衣加衫,保暖防寒。伙伴们,辛苦了!
③战报类:撼天喜讯:火凤凰新人特训营何小波伙伴攻下94000元大单。
④通告类:今天是首战日,我们相约守候十点,守候的是希望,守候的是温暖,守候的是祝福,祝福我们每位伙伴在撼天日亮剑见锋,人到单到!
(4)注意回复信息,及时处理拒绝信息或业务问题,有时候因为电话资料有误,一些已离司的伙伴号码可能依旧留在群发系统里,要及时剔除,另外要注意短信群发的频率和时间,太多、太滥、太晚的群发短信就会变成人人喊打的“骚扰短信”。
电话追踪
电话追踪的特点是快捷、便利、有直接的交流(与短信比)。事前应拟定好电话追踪的脚本,一般包含4个要点:寒暄/目前情况如何?/需要什么支援?/鼓励,继续努力!进行电话追踪最好先熟悉一些电话沟通技巧,如:寒暄、赞美、聆听、环境判别、听出话外音等。
OA追踪
OA追踪即利用办公自动化系统或企业BQQ系统进行业务追踪。相较其他方式,OA追踪虽然时效性较弱(被追踪人可能没有及时去看OA)、覆盖面窄(只限于公司管理层),但是大容量资讯支持是其最大的优势。追踪不是单方面的逼迫,而是双向的交流,OA追踪就可以起到既追踪又支援的效果。
谈话追踪
业绩是追出来的,也是谈出来的,尤其是公司高管参与谈话追踪,效果最佳。谈话追踪主要有两种方式:一是述职谈话,无论是业绩好的,还是业绩差的营业单位管理干部和主管都要定时定点,依照“一对一”的方式向上级述职,讲成绩、讲问题、讲原因、讲改进;二是“钉子户”谈话,任何团队都会有一些“钉子户”,总是跟不上节拍,还喜欢制造负面影响,但往往这些人又有某些功劳和资历,直接处理不好办,这就需要“跳级谈话”,请公司高管出面和他讲道理、讲原则、讲纪律、讲关怀。
考核预警
基本法是营销的根本大法,追踪自然也要借力使力。考核预警追踪可以激发主管和业务伙伴内在的行动力,应该作为一项长期根本工程去抓,但是正因为它的长期性,反而不如一些短期追踪方式受到大家的关注,再加上一些单位信息技术支持不到位,更是没有起到应有的追踪作用。从考核预警的追踪效果来看,主管维持预警和新人转正预警要格外关注。
问题处理
销售中总是有这样或者那样的问题,如果没有及时处理,业务自然好不起来。如销售拒绝问题(如客户说没有钱怎么办?)可以通过编纂《业务伙伴最常见的十大问题》小册子来应答,同时还可以要求组训伙伴每天利用晨会进行讲解,要求新人背诵通关;销售伙伴意愿问题(如不想动,害怕拒绝等),可以通过组织“专家门诊”,让绩优业务员现身说法,以当场解惑的方式来应对,还可以借助“爱问工作法”,先收集某个伙伴的问题,然后组织更多的伙伴从正面不同角度去应答,一个好汉三个帮!营销管理者工作方法问题(如“很多工作我都做得很细,但是怎么业绩就是不好呢?”),则通过管理技能培训和经验分享解决。
报表追踪
除常规的各层级各类业绩报表、KPI分析表的及时上报、宣导外,报表追踪重点放在追踪人《日清追踪表手册》的使用情况上。在业务追踪系统中,明确每一营业单位的追踪人尤为重要,追踪人职责要求:
(1)至少每天“三电、三信(短信)”的追踪;
(2)每日填写追踪记录(《日清追踪表手册》);
(3)追踪人与所追踪的营业单位打造利益共同体;
(4)追踪当日及明日业绩,采集工作亮点及问题并及时反馈给公司。
《日清追踪表手册》是追踪人日常追踪工作的及时记录,对于提升追踪实际效果和事后评估意义重大。
汇报机制
汇报机制包括:
(1)早会通报:要求职场主管在一次早会上汇报公司、职场和有关个人的业务情况;
(2)个人汇报:要求业务伙伴每日在一二次晨会上通报个人业务进展情况;
(3)各类战报:通过公司、营业单位的各类纸质或电子战报及时反映业务进展、好人好事、特别亮点等;
(4)职场通告:利用职场宣传栏、广播站、视频影像系统全方位、听觉视觉化展示各单位、个人业务进展。
‘叁’ 如何考核地推人员的业绩
考核的是分销业务员的业绩的话,你可以使用第三方平台的应用插件对接分销,可直接统计地推人员情况,追溯来源, 汇总和记录业绩。目前,MobLink、LinkedME、Shareinstall、openinstall都具备用户来源信息的统计功能。推荐您使用MobLink。实时追踪记录用户来源,精确统计海量渠道带来的多种类型数据。
‘肆’ 怎样提升员工的业绩表现
1、清晰的战略目标、绩效考核导向。2、企业内部公平公正、业绩导向企业文化氛围。3、良好的职业发展通道。
‘伍’ 电脑上怎样查员工销售业绩
管理员指纹确认,进入之后,
长按菜单键3秒,就会出来系统菜单的了。
然后按箭头键,左右或上下选择用户管理,新增用户就行了。
根据屏幕提示来就行。
在机子上录入指纹后,记下新员工编号,然后在电脑上打开考勤软件,选择从设备上下载人员信息,然后在软件的人员维护那里修改好姓名,再上传到考勤机上,覆盖就可以了。
这样每次的卡会显示工号和姓名。
‘陆’ 智慧前台怎么查员工业绩
摘要 .收银系统端
‘柒’ 企业该如何追踪员工工作情况和客户信息该如何查看呢
您好,看您的问题,想必您一定是个经理。不过,您要想更随时查看员工工作记录与完成工作情况的记录,还想查看下属的客户信息的话您就可以用一下这款软件。milogs工作日志管理服务器,其实,我跟您的身份一样,都是做业务管理的。有哪个当头的不想知道下属的客户信息呢?您说对吧。那,我跟您说的这款软件呢,就是专门针对销售部经理用来管理员工与客户资料的软件。
我下面简单的介绍一下它的功能:能帮您管理好您的员工与下属。让您时时追踪,所有员工的工作完成情况,随时对该员工的完成情况进行审批。及时查看,所有员工的客户资料信息记录,联系记录。管理员可以通过简单的字段修改,来实现您想要的模板界面。不给平级的员工偷窥客户资料的机会,只有上级才能查看下级的工作报告。
‘捌’ 如何在EXCEL工作表2中(所有员工业绩),查出表3中(部分员工)在表2中的业绩,请给详细解决方法!谢谢!
在表三姓名后填上一列1,用vlookup把表三的1匹配到表二,用自动筛选筛选出来,就OK了。
‘玖’ 怎样才能更好的记录和分析销售人员业绩
我推荐你使用管理123的目标管理系统,蛮不错的,可以实现管理层与员工之间的持续沟通, 员工可以在平台上进行日报的填写,使企业层层主管及时地了解下属每天在做什么,目标达成情况,还能通过平台给下属建议和指导,实现主管对下属监督指导,也可以实现企业的透明化管理。
而且主管人员可根据责任人任务的达成情况进行评价,且评价内容可自动带入绩效考核系统,为主管打绩效分数提供参考。
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