员工业绩下滑怎么处理

① 员工业绩下滑该怎么办

我在《怎样帮助员工获得更高的绩效》一文中，介绍了帮助员工提升业绩表现，就要根据员工的不同发展阶段灵活调整自己的领导型态，给予员工恰当的指导和恰当的支持。当员工刚进入一项任务时，他们是热情的初学者，接着他们会慢慢过渡到憧憬破灭的学习者，然后是能干却谨慎的执行者，最后成为独立自主的完成者。作为管理者，也要随着员工的这一系列变化而灵活调整自己的领导型态，从指令式的领导型态，到教练，再到支持，最后变为授权式的领导型态。 但是，如果员工的业绩出现反复，甚至发生业绩下滑时， 管理人员又该怎么办呢？处理员工业绩下滑的问题是所有管理工作中最具挑战性、最困难，同时也需要管理者投入最多精力的任务之一。一旦这种业绩下滑的情况持续了一段时间，那么很有可能会引发管理人员与下属之间的关系危机。管理人员遇见这种情况时，往往会因为看到业绩下滑或员工行为不当，而开始愤怒和产生更大的挫败感。与此同时，员工也开始抱怨造成业绩下滑或行为不当的种种因素，他和管理人员一样，开始愤怒，同时产生强烈的挫败感。管理人员指责员工，员工指责管理人员或公司。 其实员工的业绩出现下滑时，管理人员应和业绩提升时是一样的，都应该随时准备好调整领导型态。当工作意愿和工作能力都相当高的员工业绩发生下滑时，管理人员首先应该思考员工发生业绩下滑的原因究竟是什么。同时，也意味着原先采取的授权式领导型态要转变为支持式的领导型态，管理人员需要更多倾听，需要搜集更多的数据。当管理者和员工都认为可以重新回到原先高绩效的情况时，就可以重新采取授权式的领导型态。然而，当发现现在需要管理人员给予更多的关注，那么就应该改用支持式的领导型态，这样可以给予员工更多的关注。极少数情况下，管理者甚至可能会一路改变领导型态，直至采取指令式的领导型态。 也就是说，在员工的业绩出现下滑时，要求管理者拥有很强的人际沟通能力，能够控制住个人的情绪，不影响到问题的解决。而本人在管理实践中总结出的一些行之有效的具体做法，可以帮助管理人员处理这种情感上的冲突，从而有效控制并解决员工的业绩下滑问题。 解决员工业绩下滑问题的首先是从思想认识上做好充分的准备。管理者要挑出员工的一个具体行为或业绩表现，然后把关注点集中在这一个行为或一件工作任务的表现上，不要试图一次解决所有的问题。接着，管理者需要搜集足够多的事实来证明对该员工表现的判断。如果是业绩问题，那么就要将业绩量化。如果是行为问题，那么就要专注于真正观察到的。然后，写下所有因为该员工的错失而发生的额外付出或支出。要诚实，不要骗员工。承担是解决问题最重要的部分。并且要通过自问一些问题如：员工清楚自己的业绩目标吗、有什么因素影响到员工的业绩表现等等，来确认管理者在该情境中的角色或要承担的责任。 当管理者完成所有准备工作后就可以约员工一起开会讨论一下问题所在了。在开始讨论前，有一项非常重要的工作要做，那就是先设定会议目标和基本规则。这将保证双方不会产生曲解或误会。要知道，当员工的工作意愿下滑，或业绩表现水平或行为发生严重错失时，他们经常会变得非常敏感，一旦受到攻击，就会马上进入一种防御状态，不断与管理者争辩问题。为避免这种情感上的敌对状态，管理者应该这样来开启双方的讨论：现在，我们来谈谈一些我看到的，并且认为是比较严重的问题，你可以对我所说的进行反馈。 在讨论开始之前，要先设定一个谈话的基本规则，即双方都可以充分谈出自己对该问题的看法。以便对问题以及造成问题的原因达成共识，这样才能制定一个解决问题的改进目标和行动计划。首先，由管理者先说对这个问题的看法，以及认为造成该问题的原因。员工先听，不要马上提自己的想法，除非没听清楚管理者说什么可以问。然后，请员工重述管理者所说的，这样管理者就能够确信员工已经理解了管理者的观点。等管理者讲完后，请员工从自己的角度来说一下，同样遵循等员工说完后，管理者重述的规则，这样员工也才知道管理者有没有完全理解其的观点。这种谈话方式才是合适的。使用这种谈话的基本规则，应该首先了解对方对特定表现问题的看法。确保双方说的话都能被对方所理解，这点很重要，它减少了敌对情绪，并使问题朝着积极的解决方向发展。◆ 在基本谈话规则下，下一步就是确认双方在问题以及造成问题的原因方面是否达成共识。管理者的工作就是尽量达成更多的共识，以使问题向积极解决的方向发展。在大多数冲突情境下，双方不太可能对所有问题都达成共识。这时，管理者就需要去观察是否有足够的共识，使双方可以顺利地解决问题。如果没有，那么就要重新诊断哪些是障碍，重新确立管理者在该问题中的位置，从而让双方对该问题的理解达成共识。记住，如果管理者或组织是造成问题的原因所在，那么，就需要纠正一些过去的错误。所有因为管理者的原因而造成的问题或使问题更恶化的，必须承认并尽快解决。有时，造成问题的原因是组织层面的，而管理者又无法控制，那么则要承认事实，这样才能将负面的情绪驱散掉，并使员工重拾工作意愿。 管理者在前面得到的答案将帮助在接下来即建立伙伴关系中确立应使用哪种恰当的领导型态。如果员工愿意和管理者一起解决问题，那么管理者可以和他进行一轮“建立伙伴关系”的谈话，双方都可以参与决定应该使用怎样的领导型态，管理者应该给予该员工多少指导和多少支持。然后，应该共同设定目标，定出一个行动计划，并确定改进过程中的谈话会议频率。 总之，处理员工业绩下滑问题是管理人员面临的最大的挑战之一。通常情况下，管理人员都希望能够避免遇到这样的问题，因为这需要花费大量的精力，其实只要管理者清楚地认清问题所在，找出造成业绩下滑的真正原因，然后使用恰当的领导型态，管理人员是能够有效解决员工业绩下滑问题，从而帮助员工尽快恢复到原先的绩效水平上来。解决绩效问题需要领导者具备高效的沟通技巧以及绩效管理能力。第一次与员工进行业绩问题的谈话，肯定不会如想象的那么顺利或有效。然而，只要能够以真诚的态度与员工谈话，那么就能减轻因沟通能力略有不足而带来的负面影响，并且为构建与员工之间的相互信赖的高效伙伴关系而奠定基础，从而，让员工永远赢得高绩效。

② 遇到低绩效员工，你该怎么处理

遇到低绩效员工，你该怎么处理？

相信大家都知道绩效的重要性，也是考核员工工作能力和绩效的重要依据。但是，在很多情况下，员工业绩的下滑不一定是员工自身的问题。作为团队管理者，一定要审视自己，从自己身上找到原因和对策，而不是把所有的过错都推给下属。

第四，确定共同的工作目标

上级和下级必须有共同的工作目标，确保每个人都朝着一个方向努力。当绩效下降时，双方都应该找到适当的方法来提高他们的技能、知识、经验和个人关系。与此同时，我们应该坦率地讨论未来监事监督的程度和方式。

面对员工的业绩下滑，管理者自身的行为起着至关重要的作用，这就要求管理者要勇敢地审视自己，从自己身上寻找原因和对策，而不是把它们全部推给下属。更重要的是防患于未然。当上下级关系建立在前期，上级可以通过频繁的接触创造足够的机会与下属沟通。这种清晰的沟通可以有效避免员工绩效下降的问题。

③ 员工绩效不好，该怎么办

员工绩效不好，该怎么办？其实业绩不好也有多种原因，我们应该根据不同的原因区别对待。首先我们应该调整激励机制。很多公司的薪资制度都会采用 “底薪 + 业绩提成” 的方式，底薪是最低的起点工资，旱涝保收，绩效则是多劳者多得，如果一个公司底薪定的较高，员工即使业绩不达标也能拿到较多的稳定的工资，反而会降低员工的工作积极性。所以针对业绩差的员工首先可以考虑调整薪资结构，对于那些主观上比较懒惰，整天 “混日子” 的员工比较有效。

④ 业绩不好时该怎么做

现在的生意难做，没有哪一个行业或哪一个门店能做到长盛不衰，即便是百年老店，一年之中也有淡旺季的时候，所以对于许许多多的小生意店家们，遭遇业绩惨淡是再平常不过的事情，越是业绩不好，越应该做到以下四点：

一、调整心态

一个良好的心态对创业者来说非常重要。有的人把创业这件事过于理想化，脑子里想的都是能赚多少钱，从没想过亏钱，对失败没有充分的思想准备，一旦业绩出现下滑便垂头丧气，抱怨连连。

这是非常不好的心态，也是创业者心智不成熟的表现。要知道业绩下滑一定是有原因的，要么你的行业进入淡季，要么是你的经营出了问题。

这时候需要及时找出问题并解决掉，着急上火发脾气都是没有用的，而且你的表现直接影响团队士气，员工们悲观失望，导致工作质量下降，形成了恶性循环，离关门就不远了。

那么，什么是好的心态呢，就是面对业绩的起伏宠辱不惊，好的时候不张扬，时刻提醒自己居安思危；困难来临不要乱了方寸，从容应对，在员工面前保持冷静，在竞争对手面前积极乐观，淡然自若，这样会给对方造成强大的震慑力。

二、保持良好的状态

业绩不好心情自然不好，看着账面上的缩水数字郁闷闹心实属正常，但心里郁闷不要表露出来，创业者一定要内心强大。

心情郁闷时也不要忽视个人仪表，反而要更注重打扮自己，添一套好衣服，换一个新发型。得体舒适的衣着能使人心情爽朗，思路变得越发清晰。

员工的状态要调动起来，每天早上在门前跳舞，既可以点燃员工的工作热情，又可以对外展示我们积极的工作状态。晨会夕会坚持开，没什么事可说就坐在一起总结工作心得，锻炼员工的表达能力。

业绩不好时更要注意店内的卫生工作，进行一次大扫除，里里外外不放过任何一个角落 ，最好将门前牌匾也清理一遍，会给人一种焕然一新的感觉。

三、加强宣传力度

业绩不好时不要在店里死守空等顾客上门，要主动出击，策划一个营销方案。营销活动不一定每次都取得成功，但做就比不做强，最起码能起到广告宣传作用。

无数事实证明，经常做活动的公司给人的印象是积极向上，绝对不会被理解为业绩不好才做的。像万达、万科这样的商业巨头，全年的营销计划排得满满的，每一个节令都有相应的促销活动，我们为何不能效仿一下呢。

宣传推广上要舍得投入，对于一场营销活动的结果做出合理的预判，适度增加一些投入力度。本人策划过数次营销活动，最不好的结果也是能收回成本的，而往往是投入的越大效果越好。

四、不断学习

业绩不好是多种因素造成的，但不可否认与老板有直接关系。如今做生意可不比二十年前，那时候做生意的少，上班的人多，不管是什么买卖，开门就有人进来。现在不同了，是做生意的人多，消费的人少了，顾客主动上门的好日子一去不复返了！

所以，老板的思维要紧跟时代的步伐，要多学习一些商业知识，有条件就听一听商学院的课，没条件在网上也能找到很多免费的资源，其实只要你肯学习，知识是无处不在的。

业绩不好时别忘了多请教高人，多向同行的朋友咨询，不要不好意思，也不要小瞧别人，也许他能想到你没想到的问题，可能会帮了你的大忙。

我的公司曾遭遇一次严重的危机，就是外地同行业朋友给的一套方案救了我，至今我都非常感激她。

⑤ 业绩下滑原因分析提升方法

很多销售员都在担心自己业绩不好怎么办，甚至没有业绩，这时候去分析业绩不好的原因，了解为什么会业绩不好呢?以下是由我整理关于业绩不好的原因分析 总结 ，希望大家喜欢!

1、手中拥有的潜在客户数量不多。

(1)不知道到哪里去开以潜在客户;

(2)没有识别出谁是潜在客户;

由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些业务员不愿意去开发潜在顾客，只满足于和现有顾客打交道，这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去，

这样，业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4--7年后，推销员手中的客户数量就会变成零。

销售管理总结：自信是基础， 拜访 量定江山。

2、抱怨、借口又特别多。

业绩不佳的业务员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如：“这是我们公司的政策不对。“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。”

销售管理总结：没有理由、没有借口，只讲 方法 !

3、依赖心十分强烈。

业绩不佳的业务员，总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司作比较，“公司底薪有多高”、“公司福利有多好”。有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀业务员的。

销售管理总结：独立，敢于试错，大不了重新再开始!

4、对工作没有自豪感。

优秀业务员对自己的工作都感到非常的骄傲，他们把业务工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的业务员，如何能取得良好业绩?

销售管理总结：我做的每一件事情都是值得骄傲的，因为每天进步一点点就是成功!

5、不遵守诺言。

一些业务员虽然能说善道，但业绩却不佳，他们有一个共同的缺点，就是“不遵守诺言”。昨天答应顾客的事，今天就忘记了。业务员最重要的是讲究信用，而获得客户信任的最有力的武器便是遵守诺言。

销售管理总结：不乱承诺，说到的一定要做到。

6、半途而废。

业绩不佳的业务员的毛病是容易气馁。业务是一场 马拉松 赛跑，仅凭一时的冲动，是无法成功的。闷高放弃成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的。

销售管理总结：坚持+好方法相结合，天下自有公道，付出就有回报!

7、对客户关心不够。

销售成功的关键在于业务员能否抓住客户心，如果不善于察言观色的话，生意一定无法成交。业务员既要了解客户的微妙的心理，也要关于选择恰当的时机采取行动。这就需要对客户的情况了如指掌!

销售管理总结：那些不关心客户的业务员，是无法把握和创造机会的。客户是你的衣食父母，怎么能不重视呢?

一、客流量

所谓的客流量指的是以店铺地址为准，在一定的的时间内经过店铺的人数，并且这个人数属于我们的目标消费群体。在这边要特别提醒一点，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。

客流量的影响因素一般包括：天气、位置、促销、活动等

提升方法：

1、根据日常销售 收据 做一个透视表，直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期，并且找出为何会出现高峰和低迷。然后根据这个趋势，做出在不同阶段的不同的营销策略。

2、店铺每一季的时候都要做出活动主题，并且在门口显眼的位置(例：橱窗、抛台等)进行宣传，以增加客流量。

二、进店率

所谓的进店量指的是进入店铺的总人数，进店率=进店人数/客流量_100%，进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏，如果营造好了，那进店率就会比较高，如果营造地一般，那进店率就会比较低。

影响因素：品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区。

提升方法：

1、店铺灯光调整，有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭，建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭，这样会给顾客不好的购物氛围。

2、店铺的色调控制，这个方面主要是通过陈列进行调整，在做陈列的时候，要有主题性以及主色调。

三、体验率

所谓的体验率就是顾客在店铺里面体验产品的概率，体验率=体验人数/进店总人数。

影响因素： 销售技巧 、陈列、服务等

提升方法：

1、结合本区域的销售情况，将适合当地消费者的产品(价格、性能、外观等)进行重点陈列，以增强顾客的兴趣。

2、通过增强员工的销售技巧，在门店有营销活动的时候，都做一条简短并且有效的销售术语，让员工通过这一句话提升客人体验产品的欲望。

3、不断地告诉员工必须提升顾客体验产品的欲望，因为体验率决定着购买率，让销售人员积极热情地引导和鼓励顾客体验产品。

四、成交率

所谓的成交率就是成交人数的比例，成交率=成交人数/进店人数

影响因素：销售技巧、员工对产品熟悉程度、营销方案等

提升方法：

1、员工要能够完全熟悉产品，能够按照培训时所要求的服务流程做好销售工作，对于销售人员和顾客产生的异议能够很好地处理。

2、加强新员工培训，作为门店，每一周店长必须给予员工进行简短培训，每个月区长都要对自己区域的店长进行培训，每个季度整个销售系统都必须做一次全面的培训。

3、公司下发的营销活动，店长必须组织店内成员进行学习，并且要保证每个人都能够百分之百地清楚整个营销活动。在销售的过程中，可以适当地利用营销活动提高成交率。

五、连单率

所谓的连单率顾客购买两款及两款以上的人数占统计时间成交总人数的比例，连单率=消费两款及两款以上的人数/成交总人数

影响因素：销售人员对于附加推销的意识、店铺陈列等

提升方法：

1、在店铺陈列的时候，注重一下搭配陈列，以便于销售人员在做销售的时候，能够及时有效地做附加推销;在收银台附近设置配件陈列区，以便于在收银行业做附加推销;同时可以在休息区等顾客滞留时间相对较长的区域做好附加陈列。

六、回头率

所谓的回头率是指顾客再次进店消费的比例，通过这个数据可以直观反应出店铺业绩的构成2占比，现在很多公司都在提倡VIP，如果一家门店注重发展VIP，那回头率普遍会偏高。

影响因素：销售人员的售后服务、店铺的位置等。

提升办法：

1、售后服务必须认真负责，态度良好，积极解决客户的问题，树立良好的品牌形象。

2、在节假日、促销日的时候，给老客户发送活动信息。

⑥ 如何解决员工业绩下滑

员工业绩下滑是每个企业管理者最不愿意看到的一个现象。解决这类绩效问题除了需要使用恰当的领导形态去帮助员工外，还要根据员工不同发展阶段灵活调整指导，管理者还要具备高效的沟通技巧和绩效管理的能力，以真诚的态度与员工进行对话，减轻因沟通能力不足而带来的负面影响，也可以以此构建与员工之间相互信赖的高效伙伴关系。

处理员工业绩下滑的问题是所有管理工作中最具挑战性和最困难的，同时也需要管理者投入最多精力的任务之一。一些企业在面临此种情况时，往往会开始愤怒，归罪于员工的行为不当，甚至产生更大的挫败感，与此同时，员工也在抱怨造成业绩下滑的种种因素，致使了管理人员与下属之间的关系危机。

那么作为管理层要如何解决员工业绩下滑这一现象呢?可以从以下四个方面着手：

一：准备阶段——全面了解情况

所谓“冰冻三尺，非一日之寒“，管理人员需要搜集足够多的事实来证明员工在某一行为或业绩表现上的不足，把关注点集中在一个方面，而不要把它放大，把问题细化是解决问题的一个常用手法，不要试图去一次解决所有问题，这样只会让问题越来越复杂，越来越麻烦。如果是业绩问题，那么就将业绩量化;如果是员工的行为问题，那么就要全面了解清楚，“有什么因素影响了员工的业绩表现”。

二：讨论阶段——真诚有效的交流

当管理人员全面了解情况并完成准备工作后，就可以与员工进行真诚而有效的交流沟通。在讨论之初，管理者应该明确自己此次讨论的目标和自己的语言组织，因为当员工意识到自身业绩在下降时，他的内心是非常敏感的，一旦受到攻击，就会出现防御状态，讨论就会沦为辩论大赛。去除感情上的敌对状态非常重要。以一个轻松的话题开始引入，以探讨的形式把问题提出。

三：共识阶段——解决问题的意愿一致

当管理者和员工面对同一个问题时，经过真诚交流，下一步就要达成共识，那就是解决问题的意愿要一致。很多企业在这一步上经常脱节，导致管理者苦口婆心，员工却敷衍了事，这就是因为在解决问题的意愿上，没有达成一致。

四：合作阶段——建立伙伴关系

当员工愿意与你一起解决问题，那么你们就可以进行下一轮谈话，这时候不要管理者一个人在那分析，而要和员工一起参与，共同设定目标，从而制定行动计划进行改善补救措施。是否可以通过培训、学习等方式提高业绩。当然还会出现另外一种情况，员工不愿意进一步改善，那么此时管理者就应该向员工描述具体业绩的目标要求，甚至可以告诉他如果业绩表现不提升，将会有什么后果，当然这是解决问题的最后一招。

⑦ 员工业绩下滑管理者如何处理

导语：领导者或者说是管理人员要具备高效的沟通技巧以及绩效管理能力，如想帮助员工提升业绩表现，就要根据员工的不同发展阶段灵活调整自己的领导型态，给予员工恰当的指导和恰当的支持。那员工业绩下滑管理者如何处理呢？下面就由我为大家介绍，希望对大家有所帮助！

肯·布兰佳公司的《情境领导Ⅱ》模型阐述到，管理人员如想帮助员工提升业绩表现，就要根据员工的不同发展阶段灵活调整自己的领导型态，给予员工恰当的指导和恰当的支持。

但是，如果员工的业绩表现发生下滑，管理人员应该怎么办呢?这和业绩提升的情况是一样的，无论员工业绩提升，或是下滑，管理人员都应该随时准备好调整自己的领导型态。

情感元素

资深经理人会告诉你，处理好员工业绩下滑的问题是所有管理工作中最具挑战性、最困难，同时也需要你投入最多精力的任务之一。一旦这种业绩下滑的情况持续了一段时间，那么很有可能会引发管理人员与下属之间的关系危机。

我们发现一种“四步法”能帮助管理人员处理这种情感上的冲突，从而有效控制并解决员工的业绩下滑问题。

第一步：准备

解决员工业绩下滑问题的第一步是做好充分的准备。你要挑出该员工的一个具体行为或业绩表现，然后把关注点集中在这一个行为或一件工作任务的表现上，不要试图一次解决所有的问题。

第二步：讨论

当你完成所有准备工作后，你就可以约员工一起开会讨论一下问题所在了。在开始讨论前，有一项非常重要的工作要做，那就是先设定会议目标和基本规则。这将保证双方不会产生曲解或误会。

要知道，当员工的.工作意愿下滑，或业绩表现水平或行为发生严重错失时，他们经常会变得非常敏感，一旦受到攻击，就会马上进入一种防御状态，不断与你争辩问题。

第三步：达成共识

在基本谈话规则下，下一步就是确认双方在问题以及造成问题的原因方面是否达成共识。你的工作就是尽量达成更多的共识，以使问题向积极解决的方向发展。

当你认为是恰当的时机再进一步的时候，你可以问员工：“你愿意和我一起努力把问题解决掉吗?”

第四步：建立伙伴关系

你在第三步得到的答案将帮助你在第四步——建立伙伴关系中确立应使用哪种恰当的领导型态。如果你的员工愿意和你一起解决问题，那么你可以和他进行一轮“建立伙伴关系”的谈话，双方都可以参与决定应该使用怎样的领导型态，你应该给予该员工多少指导和多少支持。

有挑战，但值得

处理员工业绩下滑问题是管理人员面临的最大的挑战之一。通常情况下，管理人员都希望能够避免遇到这样的问题，因为这需要花费大量的精力，而且他们也不知道该从何入手。

然而，只要你能够以真诚的态度与员工谈话，按照四步法慢慢来，那么你就能减轻因沟通能力略有不足而带来的负面影响，并且为构建与员工之间的相互信赖的高效伙伴关系而奠定基础。

⑧ 遇到低绩效员工你该怎么办

遇到低绩效员工你该怎么办

遇到低绩效员工你该怎么办，有时候员工的绩效低。很多公司会采取解聘处理方式，但如果重新招人，其实技绩效就能好起来，并且人员也不一定合适和忠诚，来看遇到低绩效员工你该怎么办，

遇到低绩效员工你该怎么办1

“问题类型”绩效考核

“行业类型”普适

“案例详情”

L公司内有一批绩效表现差强人意的员工，部门经理认为处于刚好能够接受的水平，需要得到改善。高管则对这几个连续三个月绩效表现都不佳的员工非常不满，认为这些员工糟糕的绩效说明他们的能力有问题，

建议HR有步骤地解雇这些绩效差的员工，“绩效如此差，是否考虑换掉呢？现在高层对市场部的工作任务和时间要求如此之高，换几个绩效高的人，肯定会减轻市场经理的压力。

面对这个问题，部门经理对自己的上司的这个建议从内心是不太赞同的，但却没有提出更多的反对建议或思路，

他自己在这个问题上缺乏自己的想法与思路，还非常矛盾，一方面他认为这些员工的绩效表现较差，自己承受了很大的压力，员工糟糕的绩效反映了部门经理的能力问题；

另一方面他并不认同营销总监将这些低绩效员工都解聘的建议，理由是绩效差并不能说明他们能力差，

公司现在的产品在市场上竞争力本来就不突出，再说不能保证招聘的新员工就一定能够优于他们。但最终在高管的压力下，解聘了这些员工，同时展开招聘工作。

新人入职后，部门经理即抱怨说，这些新人仍然需要他这个直线上司来指导，大大加重了他的工作负担和压力；另一方面这些新人的忠诚度、对公司文化的适应度和以前的员工存在较大差距。

不到三个月，新入职的员工即逐一离开了公司。这一次却是部门经理自己主动解聘的，人力资源部不得不得不重新开始招聘，在这短短的半年时间里，更换了二批人员，给HR的工作带来了很大的压力和负担。

而事实上，后来招聘到的新人并不一定就比之前的员工差，只不过由于部门经理个人的感觉上并没有认同和接纳这些员工，总觉得他们还不如之前的下属。

点评：

根据案例中出现的问题，我们应该在如下方面予以思考：员工的低绩效是否能改善以及怎样改善，培训新员工所需要的时间及成本是多少，部门经理的态度与具体建议为何，以及部门经理与高管之间沟通的不足等。

笔者针对这些问题，提出如下意见：首先，与低绩效员工进行沟通。与员工较为熟悉的部门经理事先拟订一个详细、清晰的行动计划，一起想办法共同改善，达到岗位要求，最终促成企业战略目标的实现，

但这个行动计划也必须要有时间界限。如果这些员工缺乏必要的忠诚度，或是在合理的时间内他们不可能达到事先要求的目标，便可以辞退他们。

这种做法既做到了坚持绩效管理的目的，持续提升个人、部门和组织的绩效；也能让部门经理心服口服，保证对后来的新员工的处理步骤是正确的，而不掺杂私人感情。

其次，与高管进行定期沟通，包括制定绩效计划、实施绩效考核以及绩效结果反馈时，让高管明白整个过程与决策。并且对自己的下属抱以信任的态度，授权给部门经理与HR，而不必事事躬亲，反而取得不好的效果。

遇到低绩效员工你该怎么办2

大多数公司想要做绩效考核，但大多不成功，专家们分成五个原因

绩效考核做不好，团队一秒变团伙

一、认知上的问题

为什么企业号要做评估? 为什么？

评估员工的工作，以增加员工的工作项目；

2，上扣钱，问责制订工作标准和目标，达不到标准或目标;

3.用作任用，晋升等的标准..

4.奖金发放的主要依据；

专家认为，绩效考核有三个目的：一是促进团队实现战略目标；二是直接提高企业绩效；三是支持员工提升个人能力..在实施考核时，

多运用正向激励，树立正向文化，沿着利他共赢的轨道运行..绩效考核既不是利益分配的工具，也不是监督员工工作状态的手段，也不是企业任意截留员工收入的弯刀..如果这个认知不到位，绩效考核就不可能成功..

二、技术上的问题

以前看过一个性能评估工具，笔者甚至绩效考评和绩效考核未在容量和性能之间的明确区分与设计的一个很好的海鲜炖猪肉，难看又难吃工作在定量指标相混淆，我真的不知道该怎么运行，是典型的评估和考核，绩效考核的随机搭配。

绩效考核是一项技术，需要有较强的专业性..很多老板和经验较少的'人力资源经理，没有相关的绩效考核管理经验，只是依靠自己的感情，小聪明，一些来自他人的信息，开始做绩效考核，结果可想而知。

三、人的问题

在绩效考核的实施真的很难，在以下几个方面的主要困难：

复杂的不是方法，而是人的思想。

2，需要一个统一的方法首先要统一思想;

3. 管理者坚持并接受它; 决策者不坚持它

4、导向性不清晰，解决“员工为谁而做”比“如何令员工做好”更有价值;

5、开始追求完美，没有准备的坎坷，不断优化。

毕竟，关系到员工的切身利益，绩效评估，它们的灵敏度是非常大的。因此，我们必须注意人民的感情和需要。不能只考虑方法和手段落入陷阱的方法。

此外，在人的设计和实现也很重要，因为如果这些人不具备专业知识，心态不稳，对个人利益的患得患失，会影响绩效考核的有效性。

四、模式上的问题

有很多绩效考核的工具，它的传统工具KPI，CPI，MBO，BSC，RAG，EVA等，大部分评价都是KPI + CPI + BSC这种模式，但这种模式不适合薪酬激励。

一些企业在追求简洁，评级或评分系统的实施，并作为替代评估。值评分系统实际上是非常有限的，短期的价值不大，但作为一个单一的模式难以为继。由于小微企业，如传统的绩效评估模式的实施，效果是很不划算人的努力。

如果性能模型使用错误，结果是什么？

1，后天再努力的日子也不好;

2. 奖励是无效的，钱没有被明智地使用

3、从一开始的设计走入错误的地图，走入迷宫，看起来很美，但可能走得越来越远;

回到原点，绕一圈旅行，发现做与不做相似..绩效与激励设计是绩效管理的核心，模型是核心的中心..

五个问题，文化和价值观

大多数企业在业绩下降、管理困难时，都会希望进行绩效考核，分解责任和压力。这种现象就像当一个人得了重病去看医生时，

不可避免地会给错误的医学药物。大多数员工愿意与企业分享发展成果，但只有极少数员工能够面对挑战，承担与企业做生意的风险，这是人的本性..

在一个企业里，如果员工没有双赢的心态，没有责任的高度，团队其实就是帮派。 如果绩效评估被比作小树苗，那么文化和价值观就是土壤，即使是最好的小树苗，也需要种植在适宜的肥沃土壤中，不断获得水分，才能茁壮成长。

⑨ 员工业绩下滑，你该怎么办

文章长度：1043字   预计阅读时长：6分钟

肯•布兰佳公司的《情境领导®Ⅱ》模型阐述到，管理人员如想帮助员工提升业绩表现，就要根据员工的不同发展阶段灵活调整自己的领导型态，给予员工恰当的指导和恰当的支持。但是，如果员工的业绩表现发生下滑，管理人员应该怎么办呢？这和业绩提升的情况是一样的，无论员工业绩提升，或是下滑，管理人员都应该随时准备好调整自己的领导型态。

资深经理人会告诉你，处理好员工业绩下滑的问题是所有管理工作中最具挑战性、最困难，同时也需要你投入最多精力的任务之一。一旦这种业绩下滑的情况持续了一段时间，那么很有可能会引发管理人员与下属之间的关系危机。我们发现一种“四步法”能帮助管理人员处理这种情感上的冲突，从而有效控制并解决员工的业绩下滑问题。

处理员工业绩下滑问题是管理人员面临的最大的挑战之一。通常情况下，管理人员都希望能够避免遇到这样的问题，因为这需要花费大量的精力，而且他们也不知道该从何入手。然而，只要你能够以真诚的态度与员工谈话，按照四步法慢慢来，那么你就能减轻因沟通能力略有不足而带来的负面影响，并且为构建与员工之间的相互信赖的高效伙伴关系而奠定基础。

出处：美国肯·布兰佳公司