工业品如何获客

A. 工业品销售技巧，如何快速与客户达成订单的销售技巧

想要促成订单，是每个销售人员都在思考的问题。需要通过非常专业的努力，为客户提供最专业服务，真心的为客户解决问题，为客户营造价值，达成客户信任。

销售过程之中的行为包含了：了解行业、了解客户、了解竞争对手、掌握资源、明确自己的销售目标和计划、掌握熟练的销售技巧以及做好良好的客户沟通，创造并体现个人魅力和个人形象，赢取客户的信任；同时要发挥出团队的凝聚力，发挥企业品牌在消费者中的影响力，最终获得客户承诺，赢取订单。

老生常谈的内容不再赘述(比如：坚持不懈的重复拜访等等)，一下介绍几个值得加强和注意的内容：

1、把产品的“卖点”分析透彻，利用和关键人沟通的机会，给关键人一个很深刻的购买理由，要讲透买点中存在的利益，同时也要让卖点得到公众的承认和支持，掌握客户的软肋，采取相应措施，提供为客户量身打造的解决方案，这样就更容易促成订单了。

2、深入分析潜在客户的内在需求和远景引导他们认识到对自己所销售的产品是需要的，并且适时地告诉他不买该种产品可能造成的后果，促使其买下该产品。

3、努力让“关键人”的态度趋于一致通过针对性的沟通，使决策者、使用者、技术把关者和教练四类关键人物的态度趋于一致。我把一切告诉你作者蓝小雨打造顶级销售交流裙三零二四六二四四二，验证码：征程。进裙免费赠送书籍。

4、做优秀的讲师把自己放在一个更高的位置上，让自己的话有说服力，达到给客户洗脑的效果，最终促使客户下订单。当然，这需要销售人员对自己有更高的要求，锻炼自己，全面提升自己的综合素质。

5、洞察客户的反应在客户最想要的时候索要订单。掌握“快速销售”，让客户在最短的时间内下单，以免夜长梦多。当客户发出购买信号时，要趁着销售气氛尚未冷却，停止介绍，迅速下单。在这个过程中要大胆试探和揣测，以得到获得订单的最佳时机。

6、利用有号召力的成功客户来促使成交客户更容易被第三方的实际经验打动和引导，所以利用“成功客户”证明是非常有效的方法，可以采取各种方式向客户传达已经取得成功的着名客户信息，必要时请第三方现身说法，以促成交易。

B. 工业品营销的营销策略

工业品营销是关系营销与合约营销的交叉学科。中国等东方国家的信任建立是以血缘、亲缘、乡缘、学缘等既有关系开始的。因此工业品营销的开始必然是从关系策略来着手，从公司以及营销团队的既有关系的分析梳理来进行客户的选择定位，再通过交往沟通与客户建立信任，从而形成合作。关系策略在操作层面可细分为客户甄别、客户沟通、客户服务、客户提升四大部分。客户甄别，是工业品营销的第一步，相当于消费品营销中的市场细分以及目标市场选择。工业品营销的客户甄别，首先是产业研究把握发展趋势；再次是行业研究寻找自身的战略定位并依此来寻找、设计行业的关系路径；最后是收集所有可能的客户信息并在此基础上进行客户甄别。
工业品的客户需求是明确而显形的。关键是如何与客户建立信任关系，而建立信任关系首先必须梳理存在的既有关系。这需要分别从公司层面以及员工层面两个角度来梳理既有关系：公司层面的梳理可以从公司领导层的既有关系、公司成功服务过的榜样客户、公司能够接触的行业、政府、中介等影响力方面的关系、公司的销售渠道合作伙伴、公司的供应商等方面展开；员工层面的梳理可以在客户可能接触的交际圈内寻找亲属、同学、战友、同乡、朋友等既有关系。通过两个方面的梳理分析，寻找最佳的关系路径能够接触到的客户，就是要开发的客户。
当然，有时客户是既定的，在这种情况下那就要以既定客户的关系圈来梳理公司以及员工的可能既有关系或可能搭桥的间接既有关系。
客户沟通，是在客户甄别之后对目标客户设计并实施沟通的过程。首先针对目标客户的实际情况以及公司的客户开发策略，制定有效的客户沟通方案，旨在传递公司有针对性的信息以及客户的解决方案建议。然后通过人际技能以及专业技能与客户多层级的相关人员建立广泛的联系，赢得初步信任，获取客户真正的需求以及相关利益人的真正诉求、客户决策程序、关键决策因素等信息。随后依此设计产品介绍展示、工厂参观、公司介绍与高层互访、技术交流、客户解决方案、合作意向与细节交流等沟通组合，以及综合运用AT法则的原理设计各种沟通的话术、资质材料、接待程序与规格等等。
通过客户沟通获得合作的机会与意向，有的直接可以形成合作合约，有的要通过招投标等程序才能获得定单。在需要招投标的情况下，要在客户的指引和推荐下与招标公司、设计院等影响力因素进行进一步沟通，获得定单并形成商务合约。
客户服务，是定单生成以后的履行过程中对客户的服务。有了客户沟通阶段建立的信任基础，在客户服务阶段就是用实际的产品或可见的服务来强化这种信任。主要是在客户沟通中的承诺必须不折不扣的兑现，如有条件的话能依据客户公司以及客户经办人员的个性化提供附加的服务，将会起到“四两拨千斤”的作用。在此阶段的关键指标为细致入微、感受惊喜、言行一致：涉及定单生产过程中的技术交流与确认、生产进程的通报、交货期的协商、货物运输配送的方式以及费用、货到后的验货、设备安装调试中的指导与培训、运行中的维护、相关专业知识的转移、售后回访与信息跟踪等。
客户提升，是最后一个阶段。把通过以上三个阶段所沉淀的客户满意度和信任度进一步总结提炼，在客户满意度和信任度最高的时机请客户将这些写成文字记录显形化，作为以后客户开发中的榜样客户或是样板业绩来宣传。
通常的做法是由营销人员打印好文稿，请客户简单修改或是直接盖上公章。对于有价值的榜样客户，营销人员还要将客户合作前后的价值作一个对比分析，合作过程细节详细描述，最好加上每一个阶段的图片以及相关记录凭据等汇总成一个很有说服力的真实案例。如果前三个阶段的成果较好，请客户在其关系圈为我们做推荐；当我们前三个阶段的效果十分显着，客户会主动在其关系圈内进行推荐。如果客户的影响力很大，完全可以成为合作伙伴，在营销层面展开公司级或者个人级的深度合作。如此，又可以开始从客户甄别到客户沟通、客户服务、客户提升，形成一个新的更有效的循环。
关系策略中有两个重要概念：一是用户；一是影响因素。
在工业品营销中，市场的启动不是凭借广告，而是靠用户推荐。一般来说产业市场内的用户彼此比较熟悉，因此口头传播的力量体现得淋漓尽致，你的宣传只有与推荐渠道口风一致之后才会起作用。
用户推荐不仅在于用户之间的相互推荐，也与影响因素的人相关。如企业与大学的联系日益密切，大学的学者往往是一个行业内的权威，有时他们淡淡的一句评论，对用户影响比你说上一千句还管用。开展关系第一步就是和关键的企业、关键的人建立关系。 在工业品营销中，价格是与质量要求、技术要求、附加要求等综合相关经过谈判形成的。因此，撇开质量、技术、附加等要求而谈价格对于工业品营销来讲是没有意义的。应该将价格的制定转化为价值制定，形成价值策略。价值策略由价值构成、价值谈判、价值标准、价值回报四个阶段组成。
价值构成，是价值策略的第一阶段。工业品营销由专家决策的理性购买特点，决定了必须对用户的价值构成进行分析，依次从企业的营销资源中寻找结合点。
用户的价值构成实际运用中通常表现为让渡价值。用户价值大致由关系价值、产品价值、服务价值、榜样价值、技术价值、形象价值六大部分组成。与用户价值相对应的用户成本分别是：转移成本、货币成本、时间成本、选择成本、生产成本、增值成本。
关系价值，指用户在与工业品企业合作中在某些社会关系、重要人际关系、政治关系等方面的价值体现。在某种有影响力的关系影响下或是为了某种关系的缔结而与工业品企业合作，合作主要是为了关系价值的提升，比如：与政府要员的关系、重要客户的关系。关系价值对应的就是转移成本，在有些时候某些企业的产品质量、服务、性价比都优于对手，但用户还是不能选择与之合作，其根本原因是关系的转移成本以及产品配套附属等转移的成本较大。
产品价值，是指使用工业品企业的产品后对用户的产品价值提升的作用。比如：选用进口或先进设备、着名品牌企业产品可以提升用户产品的价值。这是从用户的用户角度来考虑的指标。
服务价值，从用户的使用运行中的效率方面来体现给用户带来的价值。工业品作为再生产资料或生产工具的属性决定用户对服务的要求高，对应的是用户的时间成本。
榜样价值，从用户的竞争对手或潜在对手等同行业标杆企业的角度来体现给用户带来的价值。行业内的榜样客户可以大大减少用户的选择成本。同样，技术上给用户带来的价值直接与生产成本相关；用户企业形象的价值与用户在增值上的成本相对应。
价值谈判，对各种价值构成按照权重的大小进行优先排序的谈判过程。用企业的资源站在对方的角度一起分析各种价值构成的对应值，再分别陈述各自的成本与价值，从让渡价值来进行比较分析协商谈判。价值谈判旨在从价值方面来突破产品价格竞争的误区。产品价格的竞争只是从工业品企业的价值方面考虑，而没有从给用户带来的价值来考虑。价值谈判是分别从用户和工业品企业两个方面综合考虑各自的价值，用整体服务或解决方案来替代纯产品的销售。
价值标准，是价值谈判后双方达成的共识，并在此基础上形成的标准。也是以后合作合约的基本条款框架，更是和约履行中共同遵守的准则。
价值回报，是价值策略在实施中的最后一个环节，是价值谈判所形成的价值标准的落实与进一步细化。价值回报从用户公司层面的回报、用户经办人员及相关联人员的价值回报，以及工业品企业的价值回报等方面具体展开，制定履行的工作计划与时间进展等。 工业品营销的专家理性购买、营销长链公关等显着特征充分表明服务的重要性，尤其在产品同质化、渠道同性化、价格透明化的环境下，服务策略显得尤为重要。然而，在中国的特殊国情下，服务的价值一直是被忽视的，或者说是很难被认可和评估价值的，一直被认为是应该的，不需要成本的。因此，服务只能是沉没成本。
服务策略的制定可以从服务对象、服务标准、服务程度、服务成本四个方面着手。
按照营销过程中的参与程度、决策影响程度，以及接触顺序等三个因素来罗列排序出要服务的对象，并分别赋予一定的权重（服务程度），再分别计算出相应的服务成本。如此，就可匡算出单个项目或是某个客户单位的服务预算与服务计划。在服务策略实施的过程中，做好及时记录与总结反馈，在项目结束的时候统计出服务总账与明细。一方面是为了服务过程中的成本控制与结算，更重要的是当项目结束时某一个服务对象出现不利于项目合作的事宜，可以用数据来证明我们曾付出的服务以及服务对应的成本。 所谓风险策略，就是分别站在客户和自身两个角度从风险结构、风险计算以及风险防范三个方面进行设计，最后用榜样客户来予以例证，从而使得客户理性地得出同意合作的结论，赢得客户的信任以获得定单。
最大的风险是不知道风险在哪里！工业品在生产使用过程中总会出现这样那样的问题。如果说产品不存在任何风险，本身就是最大的风险。我们与客户交流沟通中能够站在客户的角度分析指出使用我们的产品风险疑惑，并针对这些风险疑惑分别阐述防范措施，接着计算使用我们的产品给客户带来的综合让渡价值，最后用同类型榜样客户作为实证。专家最终会在我们设计的风险策略中逐步被说服，从而赢得信任，获得合作机会。同时我们更要站在自己的角度分析客户可能给我们带来的风险，比如：回款、滥用产品等。对于这些风险，我们也应该将防范措施进一步商讨明确，有些必须写进合约当中。
风险策略是四轮驱动策略中的最后也是最重要的策略，在实践中最为有效。
当然，在工业品营销的过程中，依据企业的实际情况和所处的营销阶段不同，四个策略也有所侧重，有所删减，也可以相互合并，灵活运用。

C. 中小企业最常见的获客方式有哪些

1、广告投放

广告投放是一个常见的获客方式，广告的设计是一个非常重要的环节，深挖自身产品的特点，以此为核心，做出具有记忆点的广告。对于广告投放，做得好的话效果还是不错的，当然采用这种方法要做好烧钱的准备。

2、媒体推广

主流网络媒体对企业的正面报道，传播企业品牌的核心信息，增强企业的口碑及美誉度，能够有效地提升企业品牌在目标客群中的知名度和号召力，最终影响用户的合作意向，当然相应的投入成本也是巨大的。

3、自媒体运营

比较常见的自媒体平台如今日头条、百家号、大鱼号等，自媒体平台是不需要花钱的，只要自己能提供优质内容即可，对于品牌传播、客户获取会有一定效果，当然这个是一个长期的过程，运营者需要耐得住寂寞。

4、短视频营销

以前大家比较重视视频网站，比如优酷、腾讯视频、爱奇艺等，现如今短视频也是非常好的平台，比如抖音、西瓜、快手、微视等，不过视频相对图文来说制作成本更高，推广成本有限的中小企业要慎重考虑。

5、微信获客

微信已经成为了全民使用的一个社交软件，微信获客也成为了各企业常用的获客手段之一，通过微信群，朋友圈的途径做宣传，可以起到不错的效果，而且可以得到直接的反馈，但这个方法需要推广人有一定的意向客户积累。

D. 工业品销售如何找到“内线”，提高业务成交率！

众所周知，工业品销售和普通消费品销售完全不是一个概念，消费品面向大众，大部分时候属于个人拍脑袋成交的非理性消费，而工业品销售不一样。工业品大客户采购，通常具有参与决策人多、决策过程复杂等问题，成交流程复杂缓慢。

尤其在决策人方面，工业品采购基本由一个团队进行决策，大致包括使用者、影响者、决策者、批准者、购买者、把关者。想要顺利成交，很关键的一步就是在错综复杂的客户组织中，找出对采购决策有最大权利的关键人，并与他快速建立良好的关系，才可能有后续的合作机会。

但通常情况下，找到决策关键人非常困难，这时候最好在客户内部找一个“内线”，他会帮你了解谁是关键人，同时还能提供整个项目进度安排、预算、组织结构、角色、竞争对手等信息，这些都是后续销售能否顺利进行的关键部分。

如果工业品销售员没有“内线”，想摸清这些情况可能要耗费几个月的时间，在这个过程中，竞争对手可能已经捷足先登了，你几个月的忙碌也白费了。

那么，哪类人是可以发展成“内线”的呢？一般要具有以下特点：

1.能了解整个项目信息，项目进度，组织结构等；

2.对你关系友好，能达成良好合作关系；

3.如果是技术人员或者购买人、使用人就最好了；

明确了可以成为“内线”人的特点，下一步就是细心观察，用心揣摩，谁对你不一样，谁有可能发展成“内线”，你需要动用所有能用上的关系，大学同学的弟弟的同事的朋友这种远距离关系也不能错过。

当然，成功发展“内线”虽然对工业品销售有很大促进作用，但是寻找“内线”这个过程本身就非常耗费时间和精力，需要维护关系，上下打点，人情成本非常高昂。

沂川商城是一家以工业电器、电线电缆、五金工具、劳保用品、汽车用品、水暖管件等为主的一站式互联网批发采购平台。

E. 工业品销售渠道都有哪些

在工业品市场上，通常是一个代理商、佣金商或经销商；而在消费品市场上，这个渠道中间商则通常是零售商。在工业品市场上，这两个渠道中间商通常是代理商及批发商；而在消费品市场上，这两个渠道中间商则通常是批发商和零售商，所以一般工业品市场可以在零售商和代理商以及经销商处购买，工业品龙头分销商众业达就是工业品销售的一个渠道。 不明白的也可以再网络下。

F. 工业品销售如何找客户

A. 线上一般有如下方法：

1、企业名录和网络黄页

当然网络也能找到一些信息，但是一般准确信较低，希望找相对准确些的信息，都是要付费的使用一些工具的。

客户名录都付费下载过一些，感觉还是不太准确，而且没有更新，虽然有了号码，但是不一定是关键联系人，或者不是负责相关业务的。

2、工程信息网、采招网、RCC等；

工程信息网和采招网等，有的也都付费用过几个，相对较贵，5000-10000元/年。准确性比名录好些，的确能找到人，但是总感觉有时只能提供个电话号码，还不够完善，并不能更好的了解客户的真实情况。

有别于采招网等传统工程信息平台，RCC等新一代项目信息网的功能更为完善，虽然收费，但是提供的服务业较好些。信息基本都比较新。不过老问题也是只能提供号码，无法提供客户的其他信息。

3、专业销售论坛；

基本已经很少有论坛还在更新了，干货较少，信息较旧；

4、各类社交平台（关于销售和采购的QQ、脉脉、赤兔、linkedin）；

销售相关的QQ群基本都是死群或者广告群，没啥干货的。

社交平台相对更新更准确，而且有可能能直接找到人，但是鉴于陌生关系和用户的活跃度，一般要碰运气，但是至少能找到相关人的名字。

5、“交道”、企查查等销售工具；

- “交道”app这个是新出来的，是个客户资源交流沟通的平台，我也才使用。这上面的客户资源都是各行各业的销售发布的，你可以直接按照客户名称进行检索，找到后可以和提供客户资源的销售人员沟通客户的详细情况，做到对客户真实有效地了解，还可以与该销售就目标客户进行商务合作；

- 企查查app可以免费查询企业的工商注册公开信息，这些信息可以为线下的拓展提供支持。

B．线下的话就是很传统的那几种：

1、根据之前得到的客户工商注册联系方式，打前台电话，转内线找相关客户信息；

2、直接上门陌生拜访（或找前台或门卫巧妙索取）；

前两个办法都面临无数次被拒绝和扫地出门的可能，需要做好心理建设。

3、参与展会、协会；

参展的成本一般较高，而且受时间和空间限制比较大，一般也适合大公司。

4、找人脉介绍；

人脉介绍其实就是亲友、客户或者同行，一般需要大量积累和资源互换，是最直接也最有效，但最需要时间的。

有些朋友对客户资源的理解就是“客户联系方式”，而我认为客户资源应该是一整套“信息的集合”，绝不仅仅是一个联系人的号码，更应该是一个客户的财政背景、经营现状、组织架构、财务情况、文化特点、人员性格，应该是那家客户背后的一个个鲜活的故事和人的集合。这样一个完整的信息集合，才是销售手里最珍贵也最有价值的资源，才能称客户为“资源”。这样完整而准确的客户信息集合就是我们真正需要的安生立命之“资源”！

目前服务于销售的客户寻找工具基本都是以上几大类，希望对你有所帮助。

G. 工业品如何在网络上推广

想要快速见效并且利润还可以，可以尝试做一下网络 360 搜狗 神马付费推广，正式投放当天内就能见效，付费推广可以找外包公司做，但是你自己也得盯着点投放成本和投放效果
还有一个方法，也是快速见效，投放成本比较小，建议可以尝试下慧聪 阿里 淘宝等三方平台，投放成本较小，但是效果不敢保证，这个操作简单，只需要一个网上店铺就可以，批发零售都可以做
如果你时间充足，可以尝试做优化 自媒体 微信公众号等免费渠道，见效比较慢，但是后期客源稳定，需要长时间维护

以上渠道都是我个人见解，当然你要找外包都是需要花钱的，不同的推广方式外包价格不一样

H. 工业品的网络营销到底该怎么做

工业品网络营销是这几年成长速度非常快。工业品要做好网络营销要把握4个关键点：
1.
网络营销定位
互联网有海量的信息海量的客户，企业进入互联网第一件事就是要找准方向，确定公司的赢利模式，目标客户群，主打业务，差异化卖点，如果这些事情没做，企业很难高效开展案例营销。
2.
营销型网站策划
定位确定了，明确了要做那一部分人的生意，也知道了拿哪个产品和客户进行沟通，也找到了自己的差异化，接下来就需要再网站上进行呈现，营销型网站相当于企业在互联网上的武器，这个武器好不好用，关键是你的网站是否能给客户带来价格。
3.
网络营销推广
网站有了，接下来就是流量，流量从哪里来？接下来就需要做的就是推广，工业品企业建议先从付费推广开始，快速见效，然后再根据付费推广数据选择合适的关键词进行SEO推广。移动端流量很大，这块市场不要错过。
4.
网络营销运营
确定了方向，有了武器，也知道了方法，接下来就需要人来做了，组建网络部，大家各司其职，通过不断分析数据，优化网络营销的各个环节。
总之，网络营销并不神秘，关键是企业该如何将传统营销和网络技术进行结合。

I. 工业品销售 如何做

1) 熟悉你的产品细节,例如性能.参数.生产流程等。除了向本公司的工程技术人员请教,自己也要亲身到生产现场去看一看。许多业务员从进公司开始，一直到离开公司，都不曾到过生产现场，整天只顾在外面乱跑，根本不知道产品是如何设计和制造出来的,那销售的时候只有一味地说空话或搞歪门邪道（如给回扣等）。但给回扣等往往也不起作用，因为即使对方想吃回扣之类，你的产品还得过硬，这是底线，产品不过硬最终他会“吃不了兜着走”，他是不敢冒这个风险的。对方如何衡量你的产品过硬呢？很大程度上取决于对业务员的印象！
2) 清楚价格的底线。很多公司对业务员报价没有赋予权利,或者赋予权利后没有规定价格底线,前者不利于业务员开拓业务,后者不利于公司收益。
3) 搞清楚客户需要什麽和何时需要,不可盲目推销。如果客户暂时不需要，也可以继续保持联络。对工业品，只要对方有在用或有可能用，就有机会打进去，只是一个时间问题。对有的大客户，你必须有磨三五年的准备，可惜很多业务员急功近利，没有这样的耐心。其次,做工业品销售的人员要给人一种"虽然你不是老板,但你是代替老板来谈"的感觉:
1) 很多公司业务员名片上的职衔就是业务员或业务代表之类,那跟客户的高级人员或老板谈,对方肯定会怀疑你做不了主。至少也要印个"业务经理"之类,如果是和对方高级人员谈,甚至印个"营销副总"也不过分。当然,你首先得专业,让人觉得你象个经理或副总。