1. 如何创新发展
技术开发体系初步形成，高新技术装备与研发能力显着提升，技术 创新水平跃上了新的台阶。以落实科学发展观，把增强自主创新能 力，加快产业发展作为企业发展的战略基点，加快技术转型升级， 加速产品结构调整，实现技术新跨越。自主创新是推进建设创新型 国家的战略举措，也是企业的本质属性和内在要求，是高新技术企 业的生命线。 一、创新给企业发展提供动力 自主创新包括三方面，一是不断进行原始创新，努力获得更多 的科学发现和技术发明；二是积极探索集成创新，加强集成创新， 使各种相关技术有机地融合起来，形成有竞争力的产品或者产业； 三是努力在引进、消化基础上的再创新。自主创新，拿来主义也是 非常重要的手段之一。引进消化吸收再创新，离不开合作创新，合 作创新的意义在于它适合现阶段中国企业的发展实际，我们国家 80%的技术还要靠引进，自主创新的不到5%，现在我们还必须以合 作创新为主。合作创新的重要性在于我们要大力提倡技术引进、技 术消化、技术吸收，站在巨人的肩膀上，并非什么都要从零开始。 现阶段还必须是合作创新与自主创新并存，他们之间其实不矛盾， 是一个相辅相成的有机统一体。从创新的形式上讲，合作创新的形 式有：产学研结合、企企合作、商企合作等等。我们现在用产学研 结合的形式比较多，产学研结合互补性明显，高校、科研单位是人 才积聚的地方，他们中间孕育了非常强的创造力，企业有实现技术 的转换能力，优势互补。创新对于一个企业来讲，不只是技术上的 创新，不仅开发一个产品要创新，技术的全过程都应该包含创新的 内容。通俗地说，创新无处不在。各国都很重视自主创新，但是很 多技术并不能靠一个国家完成，自主创新与技术引进是不是一种矛 盾？自主创新不等于自力更生，不等于闭关锁国。全世界有23个创 新型国家，这些国家的基本标志是：70%的新财富是靠技术创新实 现的。自主创新绝对不是什么事情都要你自己干，说到底，就是要 有一种自主意识。 二、创新给企业发展带来生机 我们建场五十年来，从开始没有象样的产品，到靠单一产品， 发展好多年，再到不断创新，逐步形成了米、面、油、乳、肉、 蛋、菜、酱等8大系列数百个品种。靠创新，新的产品还在不断诞 生，我们正在追赶世界前进的脚步，努力缩小与世界先进产品的差 距，实现了从单一产品到多元化的大飞跃。企业的进步，离不开体 制、机制的创新，离不开管理的创新。创新带来的变化，可谓是翻 天覆地。创新的成果看得见摸得着，我们很自豪。 三、创新是企业克服危机的出路 一百多年来，世界先后发生过多次经济、金融危机，深刻影响 了全球经济格局变化。危机前后实践证明，凡是善于迎难而上、依 靠科技积极创新的国家和企业，都能很快摆脱危机并实现新一轮的 快速发展。 技术创新的活跃带来经济繁荣；而技术创新低迷，则往往成为 经济危机的重要诱因。伴随经济波动，一些昔日主导性产业逐步衰 退，而另一些新兴产业在创新的推动下茁壮成长，成为支撑经济复 苏和新一轮发展的重要力量。自1788年世界上第一次经济危机发生 起，这样的规律就反复显现。其中美、日、韩三国在危机中的各自 发展就是有力证明。美国在大萧条后依靠技术创新迅速进入以重化 工为主的工业化发展高峰期；日、美两国在石油危机后依靠技术创 新使得节能型、低耗能产业迅速崛起；韩国在亚洲金融危机后依靠 技术创新快速步入知识密集型产业高速发展期。因此，要走出危 机，创新的路就在脚下。目前，我们应对金融危机的思路和措施主 要有以下五个方面： （一）加快结构调整，促进农产品转型升级。 我们正处在技术发展，产品转型的关键阶段。产品结构调整迫 在眉睫，调整能更好地适应市场需求，调整能提高竞争能力， 调整能保持良性发展。无论从国内外经济发展大环境，还是自 身发展的要求来看，加快产品结构调整，促进产品升级转型， 全面提高经济运营质量，比以往任何时候都更加重要，更为紧 迫。国际金融危机，倒逼我们结构调整，新技术的科技革命， 推动我们结构调整，国内外环境变化，有利于我们结构调整， 我们化危机为机遇，加快结构调整。加快产品转型升级，聚优 做强主营产品。作为农业企业，我们以国家产业政策和市场需 求为导向，立足已有基础和自身优势，以产品转型升级为目 标，通过产品结构调整，加快发展高新技术，做优做强主导产 品。我们把做好农业科技园区工作、生产无公害产品作为发展 抓手，优化农产品结构，把提高速度、扩大功能、智能兼容， 作为调整方向，把数字化、一体化、自动化、信息化作为转型 升级的目标要求。 （二）探索多元销售，扩大市场占有份额。 以往，在销售模式上，我们主要依靠经销商体系，比较缺乏直 接面对客户的销售形式。市场嗅觉相对迟疑，营销手段单一。 面对当前金融危机，我们提出，打品牌，就是要把产品做稳 定，做可靠，做精细。提高品牌效应，增加附加值。我们相 信，只要我们坚持多元销售模式，走互利共赢的销售发展之 路，我们与分布全国各地的销售商将会共同发展，共同壮大。 （三）注重品牌建设，打造核心竞争能力。 品牌建设，现代企业都很重视，但怎样树品牌，每个企业的理 解不一样，做法也不一样。我们的理解是做品牌就要象做人一 样，要讲究外在的美，更要注重内在素质和心灵美。品牌是企 业文化、企业价值、企业战略和企业经营理念在长期坚持质 量、赢得消费者忠诚度和市场精准定位的过程中，积累形成的 无形资产和有形的货币资金，最终通过有效的市场规范升成企 业资本而形成的，它不仅是标志和称号，更重要的是商品的商 标，综合价值，竞争力和影响力的终极体现。金融危机激励我 们对关于品牌建设的问题深入思考，品牌建设的主体是品牌文 化的完善，我们通过企业文化的建设，汲取力量，克服危 机。 第一把质量做好。质量是企业的生命这句话，在今天是任何人 都能懂得的道理了，“三鹿”因为质量而消亡。但反过来说， 好的质量是企业长盛不衰的法宝。危机当头，质量工作就显得 更加重要。我们的重点是抓源头控制，抓产品质量控制，抓生 产全过程控制，全面提升质量水平。技术质量部门，围绕突出 问题，重点攻关，限期改进。 第二为客户创造价值。我们把为客户创造价值作为自己的使 命，我们确定的目标是持续创造新价值。我们要为客户发现价 值、提升价值，还要实现价值。我们把品牌的服务渗透到业务 的每个环节当中去，精心设计、精工制造、精细管理，持续改 进，是我们努力的方向，所以我们的品牌建设是跟企业业务紧 密结合在一起的。我们积极营造与经销商的事业伙伴关系，争 取与客户一起成长，通过协商、沟通、服务，实现共赢。我们 提升品牌，创造价值，与经销商一起培育市场，提高知名度， 提炼差异性，提供特色服务。象做人一样，讲究诚信与忠诚， 共同遵守市场规则和主流社会提倡的信誉。品牌让我们在危机 中找到力量，竞争能力得到提升。 （四）整合人力资源，优化人才结构。 目前，我们的人才结构是侧重在农业生产上，我们拥有一批高 技术的技能型人才。但是，技术、管理、营销的人员比重则离 创造高附加值的要求还有距离，这在一定程度上制约了我们的 赢利能力，限制了我们产品附加值的增长。要想不断进步，保 持增长，提高赢利能力，我们必须在人员的结构上进行调整， 逐步把人员结构的比重调过来，较大幅度地扩大技术、管理、 营销人员的比重。金融危机，给我们提供了低成本引进高技 术、高技能人才的机会。我们按照“引得进、留得住、用得 好”的原则，引进人才。今年重点在充实研发人员、营销人员 上打开局面。现在我们已在营销、研发等方面引进了一批成熟 人才，采用梯度方式，调整人才结构。同时，我们加强了绩效 考核，提高效率，淘汰落后，金融危机给了我们优化人才结构 的机会。 （五）加强互利互补，共谋垦区发展。 我们可以开展技术合作，在资金投入，人才投入上更加集约。 发挥行业作用，开展产品合作，联合开发，统筹开发重点，满 足客户差异性需求。我们的工夫要用在沟通、合作、互利上， 合作可以解决很多一个企业不能解决的问题，减少重复投入， 节约开发时间，避免走弯路。我们有信心担当起振兴民族品牌 的责任，做行业排头兵。只要我们积极进取，创新合作，互利 互赢，向先进学习，持续改进，我们北大荒的明天一定会更 好。
2. 企业中怎么进行创新有哪些方面
企业创新 ，虽然最通常是指产品和技术的创新，但实际上，企业创新涵盖企业的方方面面。在一个行业中，创新决定一个了企业是引领者还是模仿跟随者。企业创新也是企业家对整个创新过程所涉及的创新目标和创新活动方案进行设计、选择并组织实施的行为过程，其最终目标是实现企业创新的最佳效益。
企业创新的内容几乎包括了企业系统的每一个层面，然而于提到企业高层来决策的创新项目来说，则只涉及到与 企业的生存、发展悠关的重大问题。比如一个企业实施提高竞争力的战略，其决策的重点在于提高规模效益，增强竞争力，而且必须明确所追求的足"效益"，而不是"规模"，是为了"提高效益"而增强竞争力，而不仅是为了"扩张规模"，所以，决策的要件是效益，关联的问题是规模。对企业的高层决策来说，创新决策包括如何寻找创新的突破口，对创新机遇进行预测；如何保汪市场的份额，对以创新为基础提高市场竞争力的各种商业活动的决策；如何通过创新使企业保持良好的组织形式，建立最佳的激励机制激发企业活力的管理决策。
经营创新机遇预测
在激烈的市场竞争中，企业面临着许多环境条件随机变化的情况，由于条件的改变，企业将面临新的挑战与机会，企业的竞争地位会受到巨大的威胁，也会因此使员工丧失使命感而使企业的凝聚力被削弱。同时，将给企业的创新带来机遇，一方面是市场向着本企业发展战略所设定的方向发展，或者是激发企业原来潜在的创新活力，为企业的发展带来各种商机；另一方面是由于员工在市场压力的条件下迸发出创新的欲望和激情，或者是环境变化给企业员工的创新带来新的机会。这内外两方面的创新机遇将为企业进一步发展和跃迁产生可能性。因此，企业把握创新机遇，预测成功率，对于制定创新企业的经营战略和部署是关键的环节。 创新机遇的预测需要企业有良好的运作组织，高层决策者要有极为敏锐的观察发现能力。这是因为：不论是引人注目的创新还是微不足道的改进，大多数创造性活动不仅事先未曾计划好，而且完全出乎企业的意料。事实上，有可能存在的情况是员工在没有企业管理层直接授意和指导的情况下提出了创新或具有潜在用途的新尝试，如果企业的决策者没有用敏锐的眼光去发现，很可能企业的创新机遇在瞬间就会消失掉。因为这些创新萌芽都不是企业管理层规划的结果，任何人，包括管理决策层，甚至创新者自己先前都没有想到这些创意会有何特别的创造性。 创新机遇的预测和把握，对企业的决策来说太重要了，把握得准，可以给企业带来丰厚的利润；把握不准，则会给企业带来灾难。
市场营销创新
在市场经济时代，企业家和市场都认可这样的说法：那些不能创新的经营者，终将摆脱不了被淘汰的命运。企业通过创新经营，在市场的某些领域或层次能捷足先登，就能与企业对手拉开差距，这是确定企业优势的最重要的手段。如前所述，笔者认为，对于企业本身来说，只要企业没有做过的、为了达到发展的目的去设计以及策划并付诸实施的事情都属于企业创新。比如，某个从事电视机经营的企业，现在策划而且进入计算机设计和生产领域，这对于该企业来说，就是创新的行为。 基于这样的观点，我们认为，市场营销创新决策从不同的角度去考察就有不同的内容。例如，从企业的经营行业来看，商业创新决策包括单一经营行业的创新决策和多元化经营创新决策。多元化经营创新来说，并非仅仅扩大经营领域这么简单，对于进入一个陌生行业的企业，如果没有做好充分的准备，则可能会碰个头破血流。
管理创新
管理决策是组织在内部范围内贯彻执行战略决策过程中的具体决策。它旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用。例如企业的牛产计划、销售计划、更新设备选择、新产品定价、资金筹措等问题的决策即属此类。管理决策不直接决定组织的命运，但其正确与否将在很大程度上影响管理效能的高低，进而影响组织目标的实现程度。管理创新决策涉及的就是管理范围的各个重要方面的创新的决策。 管理创新是在经济全球化和信息化的历史背景下产生的。早在20世纪70年代，从日本开始的以"全面质量管理"为核心的战后第一次企业管理大变革，是与工业化时代相适应的生产管理模式。而在信息化的今天，从美国掀起并涉及日本和欧洲的新的企业管理创新的核心，则是"企业重新构建"，其主要内容是：一方面企业刮起国内和国际并购风潮；另一方面企业从"金字塔型"向"网络型"转变，即变纵向管理为横向管理。此外，还出现企业管理概念的创新、公司组织结构的创新、企业管理方法创新、企业社会形象创新和企业产品创新等新内容。 从企业管理创新的内容可以发现，企业管理创新决策对于企业的生存和发展越来越重要，其重要性越来越接近企业的战略创新。例如，前面提到的企业的组织结构的创新，尽管并没有与企业的命运直接相关，但是组织的扩大对企业的生存影响程度已经很高；又如企业形象和文化创新是企业的精神状态、企业在社会公众心目中的形象的表现，而这是企业的生命力强弱的重要因素。所以，必须把管理创新决策列为企业高层决策的重要内容。
企业创新的形成
创新决策是一个广义的决策，是一个在决策理论意义上的完整的决策过程。整个创新决策的形成过程包括几个阶段：
发现创新萌芽
一切决策都是从问题开始，而创新决策的开始就是发现创新萌芽。所谓创新萌芽，就是提出现在企业的经营或管理的应有状况与实际状况的差距或者找到企业可以发展的新的机会。决策者要在全面调查研究的基础上发现创新的萌芽，并予以确认。抓住创新的特征，对创新萌芽的准确把握，有助于提高决策的工作效率，并确保决策方案的质量。
确定创新目标
目标是决策所要达到的预期效果。决策目标要根据所要解决的问题的性质来确定，如果企业对谁会提出企业经营管理创新决策创意，提出何种创意，什么时候提出以及如何提出等问题抱有任何先人为主的成见，就必然会对发挥创造力的诸多潜在来源视而不见，因而可能使决策者对确定创新目标造成阻力。因此，在确定目标之前必须坚持开发企业创造力的"无成见原则"。
拟定创新方案
即根据目标提出两个或两个以的可行方案供比较和选择。对于重大创新决策来说，应该防止在提出方案时存在因各企业利益关系差异而产生的"误导"现象，即只提对某个或某些方面有利而对整体不一定有利的方案。因此，决策过程要尽量将各种可能实现的预期目标的方案都设计出来，避免遗留那些可能成为最好决策的方案。为了提高决策的效率，备选方案的提出要求： 一方面既要确保足够的数量，更要注意方案的质量，在拟定创新方案时，还必须考虑到创新决策的特殊性，注意不将可能导致影响整个企业战略的创新看作是一般的创新而只拟定一般的方案； 另一方面是要利用企业的优势，决策系统要了解并协调许多相对熟知的变量之间的相互关系，同时要提出跨功能部门或者能全面完成任务的团队式决策方案。
选择方案
即对拟定的多个备选方案进行分析评价，从中选出一个最满意的方案，要注意从发展战略的长期性考虑问题，选择的方案对于孤立意义上不一定是最优的方案，只要能实现和符合预期的目标，同时费用低、对企业的负面效果小、风险低的方案就可以认为是合乎条件的方案。由于创新是一个充满风险的过程，所以选择方案时所考虑的各种因素中，风险因素是最重要的。
执行和反馈
方案的执行是决策过程中至关重要的一步，在方案选择确定以后，就可以制定实施创新方案的具体措施和步骤。在执行中要注意做好以下工作： 一是要制定相应的具体措施，保证方案的正确执行； 二是由于企业的重大创新决策所涉及的企业和人员很多，所以要确保有关决策方案的各项内容为所执行的人充分接受和彻底了解； 三是涉及执行决策的不同层次的单位和个人要有良好的组织系统来协调，特别是技术创新或组织创新决策的执行更应如此。 由于创新是企业内部的新的尝试行为，因而其决策是不确定性决策，其执行路径和手段也并非一成不变，所以一定要保持反馈路线的畅顺，使反馈信息能及时传递到决策系统，以便于决策系统能及时对不适当的决策指令进行修正。
3. 工业工程与创新论文
IE+IT：工业工程与信息化集成的企业增效管理创新模式
齐二石，陈君彦 工程机械 2009年11月
摘 要：工业工程和企业信息化是我国制造企业和整个产业经济迈向“中国创造”、赢得竞争优势的两种最有效的手段。实现工业工程与信息化（IE+IT）的集成创新，对实现我国制造业发展具有重大意义。分析我国工业工程应用现状及需求，从信息化建设的数据电子化、流程电子化、决策支持等层面，阐述工业工程在信息化中的微观基础作用，提出工业工程与信息化集成提升企业竞争力的增效管理创新模式，造企业面向全生命周期的精益设计就是其典型应用之一
我国制造业在较低的劳动成本、较强的柔性生产能力和广阔的消费市场等几大因素的推动下，已成为全球同行业增长最快的区域，国际竞争力不断提高，正在朝“中国创造”迈进。然而，我国的制造业管理水平与西方发达国家还存在较大差距，体现在资源利用率低、质量效益不高、信息化水平低等多方面。因此，全面提高管理水平，加快现有企业以信息化为主的技术改造，是我国产业界的紧迫任务，同时也是落实“信息化带动工业化，工业化促进信息化”战略，走新型工业化道路的关键所在。工业工程（Instrial Engineering，IE）作为一门具有较好适应性、系统性、综合性的管理方法论和工程技术的综合体，对提高企业整体的系统素质、综合创新能力乃至国际竞争力具有不可替代的重要作用。事实上，西方工业发达国家在工业化初期就开展了IE活动，为后来的信息化奠定了良好基础，其实质就是“IE+IT”。
可见，工业工程和企业信息化是制造业企业和整个产业经济迈向“中国创造”，赢得竞争优势的两种最有效的手段。我国企业在信息化项目中如何运用工业工程技术，形成工业工程与信息化的集成创新，对我国制造业发展具有重大意义。
1 我国现阶段工业工程应用现状及需求分析事实上，工业工程在发达国家的应用已有近百年的历史，是实现工业化目标的基本技术支持体系。目前较为权威的定义是美国工业工程学会于 1995年制定的：“工业工程是对有关人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和实施的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学的专门知识和技能，并且运用工程分析和设计的原理和方法，对上述系统可能获得的效果给与分析、预测和评价。”同时，工业工程被美国国家自然科学基金会列为八大类工程学科之一，涉及整个工业生产过程的资源、成本、计划、质量及库存等。
结合中国国情，近年来工业工程在不断实践及发展中，逐渐形成具有中国特色的工业工程理念
(Chinese Instrial Engineering，CIE)，中国工业工程
（CIE）是应用分析、设计、控制和评价等工程技术手
段来解决多种产业部门的效率、质量及成本等管理
问题的理论和技术体系，即CIE是用工程方法解决
管理竞争力问题。中国工业工程基本功能与内容包
括6个方面，如图1所示。目前，我国工业化和企业管理水平与发达国家
相比，仍存在巨大的差距。如近期我们对天津市136
家实施信息化的企业调查显示（如图 2），工业工程
应用实施的比例还较低，仍有33%的企业不了解工
业工程，初步实施的企业占 46%，全面实施的只有
11%。企业全面实施了标准作业的只有32.1%，而企
业在生产效率、成本、质量方面有改善需求但无从下
手的占到了33.6%，可见工业工程在我国企业中亟
需进一步加大推广力度。其中，如图3所示，企业最
需要工业工程解决的问题前几位依次是：生产计划调度方法、制造系统精益管理、生产现场改善和物流
系统优化。
2 工业工程在企业信息化中的微观基础作
用分析
企业信息化就是以信息技术为基础，对企业生
产管理各环节资源进行开发，是实现提高企业竞争
力和经济效益的一个过程。企业信息化主要包括3
个层面的内容：
（1）数据的电子化。即把库存信息、销售凭证、费
用凭证、采购凭证等，都以一定的数据库格式录入到
计算机中，以数字的形式保存，可以随时查阅。
（2）流程的电子化。把企业已经规范的流程用软
件固化下来，使得流程所涉及岗位员工的工作更加
规范高效，减少人为控制和“拍脑袋”的行为，提升客
户满意度。
（3）决策支持。通过对电子化的原始数据进行科
学加工处理，数据挖掘，得出有效信息，为管理和决
策提供支持。
信息化的实施使得企业对信息在采集、处理、存
储及应用等方面的效率大幅提高，同时可改变企业
管理的方式及效率。对天津市136家实施信息化的
企业调查显示（见图 4），有 76.9%的企业认为信息
化提高了生产效率，其他超过 60%的企业认为信息
化的积极影响方面依次为：能够灵活应对市场变化、
改善财务管理水平、降低成本、提升企业竞争力、改
善客户关系管理水平、改善进销存管理，以及支持管理服务与创新。但同时，有超过20%的企业认为过
去的信息化建设项目效果不明显，进一步实施的信
心不足。另有16%的企业认为信息化服务商针对本
企业专门需求提供的产品及解决方案不足。通过以上调研分析，我们认为我国企业实施信息化不力关键在于企业管理基础累积水平不能适应
实施信息化的要求，主要表现为工业化所必需的基
础管理工作不到位，如对基础工业工程研究应用的
忽视，企业组织机构设置和工作程序的不规范，基础
数据的准确性和及时性不够，这样的运行环境难以
给信息化实施提供适合和有效的支持。并且中国企
业实施的信息系统更多是根据西方发达国家的制造
系统水平开发的，而我国现阶段还没有完成工业化
进程即进入了几乎与发达国家同步的信息化阶段，
所以工业工程在信息化建设中的应用不容忽视。
我们可以从信息化三个层面角度
分析工业工程技术对信息化的支撑作用。数据电子化是信息化实施准备的关键阶段，其中重要工作就是对基础数据的采集、录入。这些基
础数据将为 CAD、CAE、CAPP、CAM、PDM、ERP 等
信息系统提供运行支持。任何不准确的基础数据，
对系统来说都将产生深刻的，甚至是致命的影响。
而工业工程技术则为这些数据的及时、准确获取提
供了保障。
流程的电子化是信息化过程中最为复杂的阶
段，涉及到整个企业的人员、岗位和组织。因为信息
化过程中必然要改变原有的业务流程，首先是与信
息流相关的岗位的职责变动，其后进一步涉及人
员、技术及资源与之的匹配性变动。这些变动的大
小将影响企业组织的进一步变革。因此，在信息化
项目实施前中期，企业应根据自身战略，运用工业
工程理念对企业业务流程进行改善（Business Pro-cess Improvement，BPI） 或 再 造 （Business Process
Reengineering，BPR），主要包括：对组织架构的改善
或重新设计；对新工作岗位的工作分析；对相应的设
施以及物流系统进行优化或规划设计；对相关人员
的工作绩效与考核标准的重新审定，等等。如果条
件允许，还应对人员在岗位及环境变化前后的状况
进行人因工程方面的预测评估研究，从而达到
“人—机器—环境”三者更好的匹配，使企业员工能
够高效、安全、健康、舒适地工作和生活，从而提高企
业的效率和安全水平。（注：人因工程学是一门新兴
的正在迅速发展的交叉学科，涉及多种学科，如：生
理学、心理学、解剖学、管理学、工程学、系统科学、劳
动科学、安全科学、环境科学等，研究人和机器及环
境的相互作用，着眼于提高人的工作绩效，防止人的
失误，以实现统一考虑人—机器—环境系统总体性能的优化，使处于不同条件下的人能有效地、安全
地、健康和舒适地进行工作与生活的科学，应用领域
十分广阔。）
决策分析是信息化项目通过决策支持信息系统
提供的重要功能之一，而决策支持信息系统所蕴含
的决策分析和控制管理原理及原则同样是工业工程
技术体系的核心内容。例如：① 在人力资源管理系
统中，需依照绩效考核规则对人员工时工效进行统
计考评；② 企业资源计划（Enterprise Resource Plan-
ning，ERP）中，需要根据生产计划（Master Proction
Schele，MPS） 确定物料需求计划（Material Re-
quirements Planning，MRP），继而产生全部制造件、采
购件的生产作业计划和物料采购计划；③ 客户关系
管理系统（Customer Relationship Management，CRM）
中，需要通过广泛的市场调研，运用数据管理与数据
分析工具来进行销售过程定制、销售预测等。而对市
场的预测和分析，制定合理的生产计划，进行能力平
衡和优化排序，是工业工程技术的经典内容之一。
同时，在信息化项目实施的全过程中，企业在前
期需要对项目进行总体规划和设计，尤其要进行工
程经济分析，进行投入产出分析，从而更好地对项目
投资、软件选型、实施方选择进行决策；企业在实施
过程中，需要对信息系统的可靠性及质量进行测评，
对项目全过程的成本进行现场管理控制。而要对这
一过程实现科学管理和监控，工业工程提供了最佳
的管理工具和方法技术体系。
3 工业工程与信息化集成的企业增效管理
创新模式：IE＋IT
创新性是工业工程的核心思想，是精髓和职业
精神。工业工程从一诞生就强调科学化的创新与不
断改进，它是解决各种复杂矛盾的创造性的方法。加
里·哈默在《管理大未来》（2008）一书中提及科学管
理精神的复兴就是创新，并重提“工业工程之父”泰
勒的创新思想。管理的长远未来在于不断创新，只
有创新才能提升企业竞争力。
21 世纪广泛运用的信息技术为企业管理创新
将起到更大的带动作用。通过之前的分析可知，结
合工业工程技术，信息化过程必将是伴随管理累积
与管理创新的过程。而创新的路径将来自于信息化
与工业工程结合的过程中的信息化引导创新与工业
工程技术的改善创新。
管理具有不可复制性，邯钢模式、海尔模式都具
有很深的企业文化烙印与企业个性化内容，其他企
业只可能间接借鉴，这就决定了我国的管理创新模
式不能照搬国外，必须结合中国国情以及时代发展
需求，在引进国外管理模式、先进技术的同时，进行
必要的本土化改造，消化、吸收和创新，建立适合中
国企业发展与竞争需要的中国管理创新模式与理论
技术体系。通过长期的研究并结合国情实际，我们认
为应该考虑将信息化与工业工程集成，走一条适合
我国企业发展的管理创新之路。这种模式将以工程技术为基础来
规划设计企业的资源，以规划、设计、计划及控制为
手段，通过具有工业工程技能的员工的主观能动性，
采用以工业工程为技术支持的持续改善的管理思
想，借助信息化与信息系统的辅助引导，实现创新管
理，使得企业进入高效率、低成本的经营运作状态，
最终实现企业目标。这种模式，在初期建设中，强调企业面向全生命
周期整体规划的重要性；在运行时，注重具有工业工
程技能的人员从企业改善入手，不断提升管理基础
累积，从而最终顺利实施信息化，并借助信息系统实
现引导创新；而在整个管理过程中，工业工程技术的
运用将体现改善创新。
4 “IE＋IT”管理创新模式在现阶段我国制
造企业的应用
中国企业应在企业管理中全面推行工业工程
与信息化集成的管理创新模式，必须遵循“总体规
划、分步实施、有限目标和效益驱动”等四方面的实
施策略，才能达到管理创新，实现整体竞争力提升
的效果。据此模式，我们提出了面向制造企业的全生命周期精益设计方法这种设计方法突破以往工业工程管理改善应
用大多只是局部应用单项技术的局限，从企业产品
开发设计初期，即引入工业工程中的精益思想，把
企业作为整体系统来进行管理规划，前端考虑顾客
及市场需求，结合时代科技发展，涉及产品创意、概
念设计、产品原型设定、投资决策、产品设计、工厂
设计、设施设计、组织流程设计、信息系统设计等流
程，后端一直到产品销售给顾客，贯穿从开发、制造
到销售的全过程，实现企业的整体化设计及改造的
管理模式。这种设计方法按照信息化与工业工程集
成的理念，给出“系统分析—应用规划—系统设
计—企业实施与改造”的全过程技术，为我国制造
企业运用“IE+IT”增效管理模式提供了参考。
4. 企业如何进行产品创新
企业进行产品创新如下：
1 、提高科技水平，重视人才培养
想对产品进行创新，首要的前提就是要有充足的技术水平、较高素质的工作人员做保障。进行产品创新，就要求更高的科技，更先进的设备、仪器，更新的处理方法，所以需要扩大企业现有的知识储备，丰富员工的知识经验，使员工有能力投入到新的产品开发中去，还要吸收其他企业或成功案例的经验与方法，取其精华去其糟粕，把对自己有用的部分应用到自己的产品开发中去。西蒙电气1916年创立于西班牙，在全球低压电气及照明领域声誉卓着，这不仅是公司重视科技水平的提高，也是公司重视人才培养的结果。公司始终把人放在第一位，认为人才是公司生存和发展的一切根本。因此在引进人才时主要考虑综合素质，职工整体素质得到保障，有助于企业营造良好的技术创新的氛围，拥有了高素质的人才、雄厚的科技基础，和良性的市场运行模式。如今公司经过近百年的发展，至今已成为一家具有国际影响力的跨国企业。
2 、对产品外观、结构等进行创新设计
随着经济的发展，消费者在选择产品时越来越看重产品的外观，所以企业在产品创新的过程中应根据自己企业的文化以及消费者的需求设计符合企业形象的、新颖产品，会吸引更多消费者的目光。除了外观设计，企业还应通过对产品的工作原理、功能及结构的分析对其进行创新的设计，来获得更具有竞争性的市场优势。而且这种设计可以申请专利，保护性更强，竞争对手很难通过简单的修改来模仿。这种设计的技术或功能特点都比较明显，所以企业可以在市场竞争中牢牢的抓住客户，为企业赢得更多利益。创新是西蒙电气发展的源动力。公司目前在国内拥有发明专利13项、实用新型专利38项、外观专利84项。公司一直致力于产品的不断创新，拥有大量的工业知识产权，倡导时尚与技术的完美结合，追求产品的精益求精。公司先后获得了“西班牙皇家杰出企业奖”、“西班牙产品设计大奖”、“科技创新奖”、“中国电气附件产品研发中心”等多项荣誉。经过不断创新，西蒙电气的产品与世界各国伟大的建筑同行，巴塞罗那奥运主体育场、俄罗斯克里姆林宫、中国国家体育场（鸟巢）、国家游泳中心（水立方）等都选用了西蒙产品。
3、 注重观念创新、方法创新
在坚持产品质量的基础上，明确企业品牌的文化内涵，并进行品牌宣传，发挥品牌效应。同时针对不同消费群体，生产不同的产品，满足消费者的心理需要，同时及时对购买产品的消费者进行回访，通过对消费者的回访，了解产品的优势和不足，针对消费者提出的意见或建议，进行修改。消费者作为消费大众，他们的建议更能反映出普通民众的消费意愿，企业根据消费者的需求，进行产品的创新，会更容易得到市场的认可，在市场竞争中会更稳定的向前发展。例如，公司通过对消费者进行需求体验和调查，了解消费者的需求和喜好，调整公司产品系列，目前公司拥有从低到高多达三十种产品系列，满足不同消费者的购买需求。如今的顾客更喜欢既彰显个性、又喜欢搭配多种色彩，所以企业根据顾客的需求与喜好，推出多达16种色彩的搭配来满足顾客的需求，同时也能获得比较多的利润。
5. 如何实现创新发展
技术开发体系初步形成，高新技术装备与研发能力显着提升，技术
创新水平跃上了新的台阶。以落实科学发展观，把增强自主创新能
力，加快产业发展作为企业发展的战略基点，加快技术转型升级，
加速产品结构调整，实现技术新跨越。自主创新是推进建设创新型
国家的战略举措，也是企业的本质属性和内在要求，是高新技术企
业的生命线。
一、创新给企业发展提供动力
自主创新包括三方面，一是不断进行原始创新，努力获得更多
的科学发现和技术发明；二是积极探索集成创新，加强集成创新，
使各种相关技术有机地融合起来，形成有竞争力的产品或者产业；
三是努力在引进、消化基础上的再创新。自主创新，拿来主义也是
非常重要的手段之一。引进消化吸收再创新，离不开合作创新，合
作创新的意义在于它适合现阶段中国企业的发展实际，我们国家
80%的技术还要靠引进，自主创新的不到5%，现在我们还必须以合
作创新为主。合作创新的重要性在于我们要大力提倡技术引进、技
术消化、技术吸收，站在巨人的肩膀上，并非什么都要从零开始。
现阶段还必须是合作创新与自主创新并存，他们之间其实不矛盾，
是一个相辅相成的有机统一体。从创新的形式上讲，合作创新的形
式有：产学研结合、企企合作、商企合作等等。我们现在用产学研
结合的形式比较多，产学研结合互补性明显，高校、科研单位是人
才积聚的地方，他们中间孕育了非常强的创造力，企业有实现技术
的转换能力，优势互补。创新对于一个企业来讲，不只是技术上的
创新，不仅开发一个产品要创新，技术的全过程都应该包含创新的
内容。通俗地说，创新无处不在。各国都很重视自主创新，但是很
多技术并不能靠一个国家完成，自主创新与技术引进是不是一种矛
盾？自主创新不等于自力更生，不等于闭关锁国。全世界有23个创
新型国家，这些国家的基本标志是：70%的新财富是靠技术创新实
现的。自主创新绝对不是什么事情都要你自己干，说到底，就是要
有一种自主意识。
二、创新给企业发展带来生机
我们建场五十年来，从开始没有象样的产品，到靠单一产品，
发展好多年，再到不断创新，逐步形成了米、面、油、乳、肉、
蛋、菜、酱等8大系列数百个品种。靠创新，新的产品还在不断诞
生，我们正在追赶世界前进的脚步，努力缩小与世界先进产品的差
距，实现了从单一产品到多元化的大飞跃。企业的进步，离不开体
制、机制的创新，离不开管理的创新。创新带来的变化，可谓是翻
天覆地。创新的成果看得见摸得着，我们很自豪。
三、创新是企业克服危机的出路
一百多年来，世界先后发生过多次经济、金融危机，深刻影响
了全球经济格局变化。危机前后实践证明，凡是善于迎难而上、依
靠科技积极创新的国家和企业，都能很快摆脱危机并实现新一轮的
快速发展。
技术创新的活跃带来经济繁荣；而技术创新低迷，则往往成为
经济危机的重要诱因。伴随经济波动，一些昔日主导性产业逐步衰
退，而另一些新兴产业在创新的推动下茁壮成长，成为支撑经济复
苏和新一轮发展的重要力量。自1788年世界上第一次经济危机发生
起，这样的规律就反复显现。其中美、日、韩三国在危机中的各自
发展就是有力证明。美国在大萧条后依靠技术创新迅速进入以重化
工为主的工业化发展高峰期；日、美两国在石油危机后依靠技术创
新使得节能型、低耗能产业迅速崛起；韩国在亚洲金融危机后依靠
技术创新快速步入知识密集型产业高速发展期。因此，要走出危
机，创新的路就在脚下。目前，我们应对金融危机的思路和措施主
要有以下五个方面：
（一）加快结构调整，促进农产品转型升级。
我们正处在技术发展，产品转型的关键阶段。产品结构调整迫
在眉睫，调整能更好地适应市场需求，调整能提高竞争能力，
调整能保持良性发展。无论从国内外经济发展大环境，还是自
身发展的要求来看，加快产品结构调整，促进产品升级转型，
全面提高经济运营质量，比以往任何时候都更加重要，更为紧
迫。国际金融危机，倒逼我们结构调整，新技术的科技革命，
推动我们结构调整，国内外环境变化，有利于我们结构调整，
我们化危机为机遇，加快结构调整。加快产品转型升级，聚优
做强主营产品。作为农业企业，我们以国家产业政策和市场需
求为导向，立足已有基础和自身优势，以产品转型升级为目
标，通过产品结构调整，加快发展高新技术，做优做强主导产
品。我们把做好农业科技园区工作、生产无公害产品作为发展
抓手，优化农产品结构，把提高速度、扩大功能、智能兼容，
作为调整方向，把数字化、一体化、自动化、信息化作为转型
升级的目标要求。
（二）探索多元销售，扩大市场占有份额。
以往，在销售模式上，我们主要依靠经销商体系，比较缺乏直
接面对客户的销售形式。市场嗅觉相对迟疑，营销手段单一。
面对当前金融危机，我们提出，打品牌，就是要把产品做稳
定，做可靠，做精细。提高品牌效应，增加附加值。我们相
信，只要我们坚持多元销售模式，走互利共赢的销售发展之
路，我们与分布全国各地的销售商将会共同发展，共同壮大。
（三）注重品牌建设，打造核心竞争能力。
品牌建设，现代企业都很重视，但怎样树品牌，每个企业的理
解不一样，做法也不一样。我们的理解是做品牌就要象做人一
样，要讲究外在的美，更要注重内在素质和心灵美。品牌是企
业文化、企业价值、企业战略和企业经营理念在长期坚持质
量、赢得消费者忠诚度和市场精准定位的过程中，积累形成的
无形资产和有形的货币资金，最终通过有效的市场规范升成企
业资本而形成的，它不仅是标志和称号，更重要的是商品的商
标，综合价值，竞争力和影响力的终极体现。金融危机激励我
们对关于品牌建设的问题深入思考，品牌建设的主体是品牌文
化的完善，我们通过企业文化的建设，汲取力量，克服危
机。
第一把质量做好。质量是企业的生命这句话，在今天是任何人
都能懂得的道理了，“三鹿”因为质量而消亡。但反过来说，
好的质量是企业长盛不衰的法宝。危机当头，质量工作就显得
更加重要。我们的重点是抓源头控制，抓产品质量控制，抓生
产全过程控制，全面提升质量水平。技术质量部门，围绕突出
问题，重点攻关，限期改进。
第二为客户创造价值。我们把为客户创造价值作为自己的使
命，我们确定的目标是持续创造新价值。我们要为客户发现价
值、提升价值，还要实现价值。我们把品牌的服务渗透到业务
的每个环节当中去，精心设计、精工制造、精细管理，持续改
进，是我们努力的方向，所以我们的品牌建设是跟企业业务紧
密结合在一起的。我们积极营造与经销商的事业伙伴关系，争
取与客户一起成长，通过协商、沟通、服务，实现共赢。我们
提升品牌，创造价值，与经销商一起培育市场，提高知名度，
提炼差异性，提供特色服务。象做人一样，讲究诚信与忠诚，
共同遵守市场规则和主流社会提倡的信誉。品牌让我们在危机
中找到力量，竞争能力得到提升。
（四）整合人力资源，优化人才结构。
目前，我们的人才结构是侧重在农业生产上，我们拥有一批高
技术的技能型人才。但是，技术、管理、营销的人员比重则离
创造高附加值的要求还有距离，这在一定程度上制约了我们的
赢利能力，限制了我们产品附加值的增长。要想不断进步，保
持增长，提高赢利能力，我们必须在人员的结构上进行调整，
逐步把人员结构的比重调过来，较大幅度地扩大技术、管理、
营销人员的比重。金融危机，给我们提供了低成本引进高技
术、高技能人才的机会。我们按照“引得进、留得住、用得
好”的原则，引进人才。今年重点在充实研发人员、营销人员
上打开局面。现在我们已在营销、研发等方面引进了一批成熟
人才，采用梯度方式，调整人才结构。同时，我们加强了绩效
考核，提高效率，淘汰落后，金融危机给了我们优化人才结构
的机会。
（五）加强互利互补，共谋垦区发展。
我们可以开展技术合作，在资金投入，人才投入上更加集约。
发挥行业作用，开展产品合作，联合开发，统筹开发重点，满
足客户差异性需求。我们的工夫要用在沟通、合作、互利上，
合作可以解决很多一个企业不能解决的问题，减少重复投入，
节约开发时间，避免走弯路。我们有信心担当起振兴民族品牌
的责任，做行业排头兵。只要我们积极进取，创新合作，互利
互赢，向先进学习，持续改进，我们北大荒的明天一定会更
好。
6. 如何走一条新型的工业化发展道路
十六大提出的“走新型工业化道路”，这个“新”，是相对于传统工业化来讲的。要全面把握新型工业化道路的意义，必须了解传统工业化道路的特点及其弊端。新中国建立后，由于历史的原因和当时的国际环境，从“一五”时期到改革开放前夕，我国的工业化没有突破苏联计划经济的模式。其特点是：一、在所有制结构上，实行单一的公有制。20世纪50年代初，私有经济在我国经济结构中占主导地位。经过社会主义改造，到1978年，全民所有制工业占工业总产值的80.8%，集体所有制工业占19.2%，二者相加，占到工业总产值的100%，个体、私人工业企业已不复存在。二、在资源配置上，实行的是高度集中的计划经济。计划经济体制集中过多、统得过死的弊端虽早已显露，国家也进行了几次诸如“大权独揽，小权分散”、“下放权力，调动地方和企业的积极性”等改革的尝试，但都没有突破高度集中计划体制的总体框架。三、在发展战略上，优先发展重工业。这一战略，使我国工业化走上一条资本密集型的发展道路，造成劳动力转移滞后。1978年我国工业吸收的劳动力仅为5009万，比1952年增长302%，而同期固定资产却增长了2046%，相当于工业劳力增长的6.8倍，这给我国以后的经济发展带来很大压力。四、在发展方式上，追求高速度和粗放式发展。20世纪50年代中期以后，我国经济工作的指导思想客观上表现为片面强调经济增长速度，忽视经济效益。工业生产获得的快速发展，是靠高积累、高投入、高消耗来支撑的。五、在工农与城乡关系上，工业依靠工农产品剪刀差积累资金。我国的工业化是在一个经济落后、底子薄弱的基础上起步的，进行工业化建设所需资金主要依靠农业和农民提供。尽管工农业产值的比例1978年已由1952年的3：7变成7：3，但城乡人口比例则仍为2：8。在近30年里，农业劳动生产率几乎处于停滞状态。六、在国际关系上，因特殊的历史背景而片面强调自力更生。改革开放前，我国对外贸易虽然有时发展较快，但总体水平不高。1952年，我国外贸依存度是9.4%，以后历年都没有超过10%。不重视学习外国的先进技术和管理经验，一定程度上延缓了我国工业化的进程。 综上所述，可以清楚地看出，传统工业化道路虽然使我国工业得到了快速发展，但却付出了超常的代价。在新的历史时期，传统工业化道路很难再培养出新的竞争优势。如果继续沿着这条路走下去，我们原有的竞争优势可能会逐步丧失，所以必须走一条新型工业化道路。 什么是新型工业化道路？十六大报告中曾作了概括的描述。这就是：科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源得到充分发挥的工业化路子。这条新路与传统工业化相比，它的“新”主要表现在三个方面。第一，发达国家都是在工业化之后推进信息化的。我国是个发展中国家，近年来信息化发展很快。我们完全可以在工业化进程中推进信息化，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，从而发挥后发优势，实现生产力的跨越式发展。第二，发达国家实现工业化特别是在快速发展时期，大多数是以消耗能源、牺牲环境为代价，负面影响是很大的。因此，我们在实现工业化过程中，特别强调生态建设和环境保护，强调处理好经济发展与人口、资源、环境之间的关系。第三，在发达国家实现工业化过程中，机械化和自动化是主要着力点，从而导致失业问题的出现。我国的国情是人口多，劳动力成本比较低。这就要求我们在工业化进程中，处理好资本技术密集型产业与劳动密集型产业的关系、高新技术产业与传统产业的关系、实体经济与虚拟经济的关系，有意识地在推进工业化的同时扩大就业。很明显，新型工业化道路是在总结世界各国工业化经验教训基础上，从我国国情出发，根据信息化时代实现工业化的要求和有利条件提出的，对于加快我国工业化和现代化进程，必将产生积极的推动作用。 如何才能走好新型工业化道路？根据十六大的部署，应从以下几个方面下功夫。一要大力推进产业结构优化升级。中央根据世界经济科技发展新趋势，针对我国经济建设中存在的突出问题，作出了推进产业结构优化升级的安排，以期形成高新技术产业为先导、基础产业和制造业为支撑、服务业全面发展的产业格局。处于工业中心地位的制造业，是国民经济持续发展的基础。改革开放以来，我国技术装备的设计和制造能力，有了明显的提高，但与发达国家相比，我国装备制造业的总体水平还比较低。据统计，近几年来，我国全社会固定资产的投资中，设备投资2/3依赖进口。这种状况，要求我们必须努力实现高新技术产业跨越式发展，尽快使它成为国民经济的先导产业和新的成长链。二要继续实施科教兴国战略。科技进步和创新是实现工业化、现代化的决定性因素。没有自己的核心技术，一味依赖引进，不仅利润的大部分要被外商分割，而且也会严重地影响我国的技术安全。以信息产业为例，外国生产商往往对许多技术设备，事先就安装了隐藏的“暗通道”和“后门”。关键时候，国外“专家”只要“微调”计算机的某个软件，或在某个硬件中稍作一点手脚，轻则会影响我国计算机的正常运行，重则将给我国的信息安全、经济安全和国防安全带来灭顶之灾。因此，必须进一步深化教育和科技体制改革，培养大批高素质的专门人才，瞄准世界科技发展前沿，力争在关键领域拥有一批自主知识产权，以打破西方国家对我们的技术封锁。三要坚持以改革开放为动力。改革开放是经济发展的巨大引擎，也是走新型工业化道路的强大动力。要坚持和完善公有制为主体、各种所有制经济共同发展的基本经济制度，真正做到两个“毫不动摇”。要坚持以完善社会主义市场经济体制为目标，继续推进市场取向的改革。只有健全市场体系，整顿和规范市场经济秩序，才能形成有利于走新型工业化道路的宏观环境。同时，要适应经济全球化和我国加入WTO的新形势，在更大范围、更广领域、更高层次上积极参与国际经济技术合作和竞争，全面提高我国对外开放水平。要鼓励和支持有条件的企业走出去，更好地利用“两个市场、两种资源”，拓宽工业化、现代化和优化资源配置的空间，增强我国经济的国际竞争力。 回顾我国改革开放二十多年来经济建设所取得的巨大成就，我们感到无比的自豪，展望未来，我们更充满信心。只要坚定不移地走新型工业化的道路，就一定能够在新的发展时期，基本实现工业化。
7. 中国工业基础薄弱，那该怎么发展
你问的很泛泛 我也就不针对性的回答了
中国现在基础不是薄弱 经过这30年的发展。。工业基础已经很完善了
不过和西方国家比还是有差距 毕竟中国比较大。。改造起来不容易
最后
我总结以下几点
首先要立足实践 要善于在实践中总结经验
再者要继承传统 推陈出新 不断创新
最后要面向世界 博采众长 坚持以我为主 为我所用的原则
求采纳。
8. 工业设计师如何提高设计能力
工业设计是一个系统工程，它涉及人、社会、环境等诸多方面，是人类历史文化和时代文化的积淀，它依附于人类的社会生活而存在。因此设计思维应以历史、社会、文化、生活作为创作根源，把形象思维和抽象思维和谐地统一在整个构思过程中。在悉心观察、体验现实社会生活的基础上，萌发创作的灵感，锐意创新。
说白了就是用设计的方法。
要培养设计思维，可以通过四个阶段：
一、要对设计的课题产生浓厚的兴趣，没有兴趣，就无法集中你的思维。
二、多注意观察和体验生活，知识积累得越多、思路越宽广、精力越集中，洞察力就越敏捷。
三、多思考，但要有目的地思考，又不要被思维定势所控制，更要防止漫无边际地遐想。
四、好的创新思维都始于微末，要从日程生活的小细节出发。
值得注意的是，工业设计中的创新不同于纯艺术形式的创新活动，它以实用功能和物质技术为创作基础，对原有的产品进行加工改造。所以不要把创新单纯地寄托在新奇、特异等方面，更多的是根据产品的实际情况，在恰当地处理产品使用矛盾的基础上进行创新设计。
9. 制造业的生产系统布置应进行哪些创新
新工业革命正朝我们迎面扑来，云计算、机器人、智能化、大数据充斥耳际，中国制造正在面临严峻的挑战和难得的机遇。中国制造业就规模和总量已居世界第一，但大而不强。面对资源和劳动力成本的双重压力，我们必须寻求新的发展方式和路径。
提示：读完本文你可以得到这些问题的答案：
1.如何正确认识“中国制造2025”的内在逻辑？
2.如何布局未来制造业的创新战略？
3.政府如何优化政策，为企业创新驱动发展提供战略支持？
目前，国家已经制定了迈向制造强国的“三步走”战略，《中国制造2025》则是第一个十年期行动纲领。那么，如何系统全面深入地认识中国制造业的发展战略？如何前瞻性地布局未来制造业全球竞争的战略？政府如何从政策层面为制造业实现战略突破提供支撑？
1、“中国制造2025”提出的背景问题
首先，如何正确认识“中国制造2025”。目前有很多人把它与德国工业4.0、美国先进制造业战略、英国制造业2050等进行比较，认为是相同的战略和规划。我不同意这个看法，我理解的“中国制造2025”和德国、美国、英国是有很大区别的。
我可以讲两个故事。第一个故事是汽车产业的发展。目前战略性新兴产业电动汽车，显然，美国的技术是领先于德国的，但美国要在传统汽车产业赶超德国几乎不可能，大家已经注意到美国三大汽车制造企业的竞争力越来越乏力。
那么，高技术发展水平远远超越德国的美国，为什么传统汽车搞不过德国呢？而作为新兴产业的电动汽车，却是美国走在前面呢？这里有个非常重要的前提，那就是汽车产业技术已经出现了非线性跃迁，美国已经建立了一个全新的汽车核心技术范式，只有在全新的技术范式下，美国的汽车制造业才可以赶超德国，而美国的传统汽车产业为什么就没有办法赶超德国呢？
这里一个非常重要的原因，德国在传统汽车领域已经建立了强大的产业创新生态体系，这种体系是深入到德国的文化传统、价值体系、生产方式、运行模式中的，而美国不具备这样强大的生态体系。
第二个故事是服装产业。我们中国在过去三十、四十年来一直引以为傲的、具有国际竞争力的服装制造业，比如温州的服装产业、皮革产业、箱包产业、纽扣产业，已经形成了很强的产业集群，在制造技术和工艺技术上，并不落后于欧美，但我们看到这些高档次轻工产业，包括各种服装、箱包等奢侈品，仍没有办法与没落的意大利竞争。
这又是为什么呢？表面在，原因在于我们的产品没有品牌，没有一流的工业设计，但本质上，不仅仅是品牌和设计的问题，它是上百年来文化沉淀的结果，人家长期积淀所形成的品质文化及其由此所形成的产业基础，不要说我们没有办法与它们相媲美，连美国、日本也一样难以望其项背。
了解了以上两个故事，我们再来看“中国制造2025”，就不会仅仅狭隘地理解为“互联网 ”、智能制造，而是产业生态、创新生态和文化生态融合在一起的系统，“中国制造2025”是一个全方位的赶超型战略规划，从某种意义上讲，我们一方面要补课，补大工业的课，另一方面要赶超，而这种赶超需要一个前提条件：技术范式的非线性转型。而德国的工业4.0的本质是物理信息系统，美国的先进制造业战略，则是依托其强大的科学技术，新兴技术不断涌现的背景下，继续保持并抢占新兴产业的制高点。
对这个背景的认识很重要，从这样的背景来理解“中国制造2025”就会深刻得多。我们就会认识到，我们不是要抛弃现有传统工业和大工业制造模式，也不是要放弃传统优势产业，而是要想办法在继续提升传统制造业优势的前提下，利用产业出现非线性转型的机会实现“弯道超车”，这是我们这次“2025”的基本出发点。
2、“中国制造2025”的一条主线问题
中国制造业2025的主线就是提高产业创新能力。那么，如何提高企业的创新能力？我在这里谈四点看法。
第一个是如何提高关键核心技术的研发能力。我们去看一下温州几大支柱产业的创新能力现状。我担任了十多年浙江省企业技术中心评价组的组长，以及国家技术中心认定组的专家成员，参与了对温州几十家企业的技术中心评估，不客气地说，即使是规模较大的企业中，真正从事关键共性技术研发的企业大概也就只有二、三家，这几家企业在做关键共性技术时，整合的也主要是国内的创新资源，还没有去关注国际水平的关键共性技术。
第二个是设计制造创新能力。这个能力在温州特别特别重要，因为温州的产业一直以轻工见长，包括服装、皮具、鞋革、眼镜在内，都非常强调创新设计能力。那么，温州有没有建立起针对轻工产业集群需要的设计驱动的创新平台呢?温州企业家有很强的拷贝能力，会很快地模仿欧美的时尚设计，这种路子走久了，就会产生路径依赖，就不愿意去做原创性的设计。这个问题我相信大家都看到了。当然，这里也有不错的企业，如森马服饰和美特斯邦威。他们在创新设计方面做的不错，但目前这些企业基本依靠自己单个企业的力量在做，那么，我们的政府或者我们的产业集群有没有打造这样的创新平台？这个问题不解决，我们既没有核心技术，又没有创新设计，那我们的企业就会完蛋，温州的眼镜、打火机等就是例证。我强烈建议温州政府要下决心，针对轻工产业群去打造设计驱动的创新平台。
第三个是制造业的标准创新体系建设，我这里提个建议：抓紧时间做好大数据平台。温州人的头脑非常聪明，而且温州人有个非常好的条件，就是温州人经济。有了这样的市场意识和分布全球的温州人经济，为C2B发展创造了非常好的条件。要做好C2B，根本上需要依靠大数据平台和数据挖掘技术，针对温州现有产业去建构大数据平台，去打造适合未来30年发展的数据基础基础设施。
第四个是知识产权体系建设。很多温州企业家告诉我，温州的知识产权被模仿太快了，温州企业对于申请专利兴趣不大。这里有两个原因，一个是我国的知识产权保护制度的失效。还有一个是企业原创性技术、前端性技术太少，也没有多少高质量的发明专利可以申请的。比如，温州一家企业，四、五年前规模就上百亿，当时申请国家认定技术中心时，5年时间内授权的发明专利只有3个。制造业要上去，一定要重视知识产权和技术标准，它们是构筑国际话语权的重要手段。我所考察的很多温州企业，自己不太关心发明专利，向高校、科研机构去购买专利，目的是为了在报高新技术企业、企业研究院时装点门面，是为了争取国家政策，而不是内生驱动。这个问题必须要解决。
3、“中国制造2025”的产业生态体系
按照这样的出发点，我们再来认识传统产业和战略性新兴产业发展的趋势，两者并不矛盾，不是为了发展战略性新兴产业就要放弃传统产业。我们最大的问题不是产业太传统的问题，而是产业创新生态体系（包括产品创新体系、制造工艺体系等）仍较落后，我们现在最缺的，就是整个产业的创新能力。我们谁都明白，无论是传统产业还是战略性新兴产业，都有产业创新生态体系，都可以在这样的体系完善下，持续提高创新能力。
大家如果认真读过“中国制造2025”，可以看到这个战略中贯穿一条主线，这条主线要贯穿到2049年，那就是让我们的制造业真正打造出具有创新驱动能力和动力的新业态。我国的制造业创新能力跟德国、美国相比，当然存在很大的差距，而且产业生态体系也有很大的不同。中国制造业的发展，必须结合我国的制造业特点和中国国情去提高创新能力，这条核心主线还要坚持30年。
那么，我们的创新能力怎么建设？我有一个观点非常明确，我们的制造业要在短时间内，甚至在未来30年之内，要赶超欧美是不容易的。原因很简单，因为我们整个产业创新生态体系这个基础还较落后，未来10年、20年，一定要把产业创新生态体系放到基础地位上。那么，如果提高创新能力呢？在“中国制造2025”的九大任务中，第二个到第六个任务分别是：进推进信息化与工业化的深度融合、强化工业基础能力、加强质量品牌建设以及全面推进绿色制造。这四方面就构成了我国制造业创新生态的四大要素。它是面向未来30年的制造业基础。
要强调的是，到2015年仅仅是第一个10年的工作，未来30年的规划，重点就是围绕四大要素，打造出足够强大的产业生态体系。这里我重点讲讲第一方面的要素，也就是工业化和信息化的深度融合。其实，我认为这个提法是个伪命题，是有意把信息化和工业化两分法，是为了政策引导的需要。实际上，一个真正具有超前性的领先企业而言，它根本无所谓信息化跟工业化是否融合，因为这是个自然而然的过程。
工业化和信息化的深度融合是个自然而然的过程。国家和产业界提出“互联网 ”到“ 互联网”，我认为要做到“互联网×”，为什么呢？千万别把互联网简单地当作工具，因为它是一种理念，是一种战略的思维方式。比如说我们来看现在的苹果系统和谷歌的安卓系统，大家知道谷歌凭借几百人的安卓研发团队，统领了上百万应用开发公司，也统领了几十万规模的企业做应用的制造，是典型的垂直整合产业。从垂直整合系统来理解现在的互联网，正如一个生命体的血和肉，两者是自然而然地融在一起的。你去看阿里巴巴，它不会讲信息化跟工业化融合，你去看华为，它也不会提信息化与工业化融合。为什么？因为它不用提，本来就是在融在一起的。但是，我们大量的企业，现在还在说要不要用互联网做销售，好像自己开个网店，就可以通过网上卖东西。这显然是把互联网看作简单的工具了。
我必须明确一个观点，如果把互联网看作工具，是不可能给企业带来竞争优势的，因为“互联网 ”、“ 互联网”都不是战略。互联网改变的是整个产业的思维方式。大家都要拥抱互联网，但不是拥抱了就以为转型升级了，根本不是那么回事。
要打造产业生态体系，另外还包括基础能力、质量品牌、绿色制造。这三个方面不会产生理解上的问题，因为已经比较成熟的想法，企业也已经意识到了，所以，我这里只是简单地强调一下。关于强化工业基础设施，就是要针对每个产业，好好分析清楚制约产业创新能力提升的基础零部件、基础工艺、基础材料和技术基础，要通过产学研合作的方式来尽快解决。关于品牌质量，温州是有深刻的教训的，90年代的时候，温州在杭州武林广场一把火烧了皮鞋，才使得温州走上了质量立市的道路。温州的轻工产业要创造高附加值，只有通过品牌和质量。从大的方面说，通过品牌或质量建设才能解决我国制造业的国际形象，才能让中国的企业在全球被认可，才能让我们的企业的社会责任得到国际的认可。关于绿色制造，大家已经体会到传统制造方式给我们带来的灾难性影响了，现在的环境已经让我们难以生存了。要做好绿色制造，就必须从法律上严格规范企业建立高效、清洁、循环的制造体系。
4、“中国制造2025”的战略突围问题
需要进一步明确的是，这个体系建设好了以后，是不是我们的产业就一定能完全赶超呢？这也不一定。因为现在整个全球产业分工越来越明显，比如说，现在核心基础软件上，最强大的是美国，我们要在这一块赶超美国是非常非常困难，正如美国要在传统装备制造业要赶超德国非常非常困难一样。为此，我们必须要分析和预见出未来产业技术非线性转型、革命性变革的行业，把这样的产业我国产业追赶的战略突破点，也就是要弄清楚，战略突破在什么地方。因此，在“中国制造2015”中第六大任务是重点产业突破。
温州的产业突破，要坚守自己的优势。我前面已经比较了中国跟意大利的服装产业。法国、意大利可以提供爱马仕、杰尼亚、Burberry等世界一流的高端奢侈品。而丝巾、服装、鞋帽正是温州的传统优势，从这个意义上讲，我认为温州的产业结构其实是很不错的。这些产业还有一个好处，永远没有夕阳，只要有人活着就得穿衣服，只要有人活着就得穿皮鞋。实际上大家也看到，欧洲一批国家仍然没有放弃他们的服装和皮革制鞋行业，所以我们不要为了所谓的战略新兴产业而放弃传统制造业。
坚持做好传统产业，不是要放弃互联网和大数据，正是互联网的发展，才使得传统产业更加有强大生命力，关键还是要有企业自己的战略。我记得30年前，我们浙江企业家就有一句话讲得非常棒，“任尔东南西北风，我自岿然不动”，讲的就是坚持做企业的核心竞争力，坚持做企业的独特能力，不要被口号和时髦概念忽悠。我看了任正非的一个讲话，他说：“我们没有去搞所谓的互联网，我们也不去制造概念，我们就是阿甘精神。”什么是阿甘精神？华为做的过程中，三个字??傻、傻、傻。什么叫傻？我就潜心地做好我的技术，潜心地做好我的知识产权，不管你外面是互联网，还是信息化。当我们明确了战略突破重点，就要几十年如一日地把这些产业做好，走在国际前列。
5、“中国制造2025”的战略路径问题
我们国家和地区的制造业要在重点领域实现创新追赶，需要找到有效的战略路径。这里我结合“中国制造2025”，从政府政策层面分析三个重要路径，也就是政府未来的施力点。
第一方面就是要深入推进制造业结构转型和调整。结构调整是我国未来30年会持续不断地走下去的一条路。为什么结构调整那么重要并要持续走下去？讲一个例子就好理解，我们跟美国的贸易关系，其实随着人民币从原来的1：10调整到现在的1：6.4，人民币整整升值了将近40%。但是为什么中美贸易仍然保持着很高的贸易顺差？原因不在于汇率，不是简单的人民币升值或贬值的问题，根子在于我们的产业结构。
10. 企业技术管理如何创新
导语：科技的创新管理是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，建筑业要成为新型工业化、信息化以及城镇化建设的科学践行者，最关键的要提升企业的科技进步与管理创新水平，适应市场发展的变化，保持持续的竞争优势。
方向一，简单分工管理
分工的出现，是人类社会活动的一次大跨度的提升，它使得每个劳动力都可以扬其所长避其所短，保证劳动力得到更好的利用从而大幅地提升社会劳动效率。就现如今的社会而言，科技水平的不断发展使劳动分工日益细致，这导致了企业业务流程的分化，就负面角度而言，它催生了官僚体制以及等级制度使得信息共享受阻，员工生产以及经营活动中很难与跨领域的同事甚至跨高度的上级有所接触，既扼杀了优秀员工的创造性、主动性和积极性，又极大程度的降低了信息在企业内部的流通，因而削弱了企业对于市场的判断及反应能力。而分工管理模式的发展大致经历了两个阶段:简单分工管理和综合分工管理;后一阶段是前一阶段的丰富和拓展，前一阶段是后一阶段的基础和条件。在受科技创新波及较小的一些传统行业以及在企业规模不大或正处于创业初级阶段的企业，往往企业更多的采取“简单分工管理模式”，其基本要素包括人事、财务、生产、物流、供应与销售等。在这种管理模式下企业基本上可以通过一条完整的管理链将所有生产活动串联起来。
方向二，综合分工管理
伴随企业规模的不断提升以及市场竞争的日益激烈的，在企业的整体管理中一般将管理分为保障管理与生产管理两大部分实施运作。保障管理主要由资金财务计划与管理、信息管理、物料与资产管理、人力资源开发与管理等构成，生产管理主要包括生产制造管理、资源供应管理、技术与研究开发管理、服务管理和营销管理等。这两大部分的管理相辅相成不分主次，但是对于企业来说，由于生产侧重或者企业自身产业结构的关系，经常会使两个管理部分的分工、分酬不均，影响企业内部配合与衔接甚至产生员工内部矛盾，极大地降低了企业的生产效率。
方向三，信息化管理
随着科技的日新月异、创新的愈加频繁，特别是信息技术快速发展及其应用的快速扩展，现代企业管理模式已经发生了深刻的变革。信息化将影响企业管理模式，高科技信息化管理并不能一味的生搬，应该采用适合企业本身的信息化管理措施。在相互适应的前提下，一方面信息化管理将持续推动、促进管理部门高效的配合及联动，从而提高企业自身的生产效率;另一方面管理效率的提升会带来信息流通的改善，反过来促进信息化管理的实施，从而实现管理与信息交流相互促进的良性循环。但是应当引起注意的是这种适应并不应该是完全的让信息化管理来适应原有的企业模式与构成，而应该是以提高企业效率为总体目标的大幅度的改革，无论是从企业自身方面还是从信息管理方法方面，都需要进行大刀阔斧的尝试，但是考虑到企业自身的收益，这种尝试不能过于盲目，应当在相互配合的前提下进行综合的考察与研究，要基于企业整体的管理水平以及员工自身的素质层次，不但要借鉴其他从业者的经验教训，还要善于总结自身所遇到的问题。
员工知识技能的学习和积累。
它包括员工个人的知识技能水平和结构，企业全体员工的整体素质与知识技能结构，以及企业在长期经营过程中积累起来的经验。知识技能的学习和积累是一个持续、动态的过程。在当今科学技术飞速发展、知识更新周期大大缩短、企业外部环境不断变化情况下，职工个人和企业都必须重视知识技能的更新与提高以及知识结构的重组。通过各种形式的培训和员工自学，不断提高员工的思想意识、知识水平、技术水平和经营管理水平。
明确企业技术创新定位及发展方向。
任何一个取得技术创新成功的企业，其中必然存在优秀的企业家和企业家精神。正是企业家和企业家精神从企业内部促进、引导、带动企业的技术创新。因此，企业家的创新精神越强，企业就越会积极地去寻找创新的机会，并进行主动的创新活动。不仅体现在创新时间上的领先。而且会给企业带来创新技术上的领先，从而使企业形成一种持续的竞争优势。对施工企业承揽到的具有较高科技含量的工程项目，企业技术中心要参与到项目的前期策划中，从更高的层次有计划的推广应用一些先进的四新技术。
技术体系的完善。
技术体系是一个由一系列配套的技术专利、技术诀窍、设施设备和技术规范组成的，包括硬件和软件的相互联系、协同作用的有机系统，它既包含以知识技术为表现形式的隐性技术资源，也包含以核心产品为表现形式的显性技术资源。
企业技术体系通常以一项或几项关键技术为核心。
企业的技术优势往往就体现在这些核心技术上，识别、开发与有效利用这些核心技术，并围绕其形成独具一格的技术体系和核心产品，常常能为企业建立竞争优势奠定基础。技术体系的建设是企业的战略行为，拥有先进的或独具特色的技术体系，不仅有助于企业近期收益的提高，更重要的是使企业具备了有效地进行技术创新的能力。但技术体系的建设一定要围绕企业核心竞争力来进行，因为企业单纯在技术上的优势并不能必然地导致企业在经济绩效上的优越性。
建立完善企业科技进步与创新体系。
包括领导组织结构的建立、科研中心的创建、各项管理制度的建立完善，特别是要加强与高校科研机构的紧密合作，建立一个以企业为主体、市场为导向、科研院校参与、政府主管部门指导的分工合作、和谐共事的“产、学、研、政”联动的科研创新体系。
加大企业科技投入。
根据企业技术创新定位及发展方向，制定技术创新工作计划，选择重点科技项目，利用好科技项目基金，可由企业提取部分资金投入到重点项目的科研和应用中，使得公司管理人员能够实实在在开展创新研究，获得一手的经验和数据，才能总结形成企业的自主知识技术。比如：新型模架系统的应用，绿色施工技术，先进的项目管理技术等。很多成果的推广应用，前期都是需要投入相关的设备、材料、仪器、人员培训等资源，可能经过多个项目的周转应用后才能产生经济效益，在前期应用时也需要企业给予一定的资金支持。同时企业要认识到技术创新是有风险的，要容许创新工作的失败，要容许付出一定的代价。
继续加强核心技术的创新。
以开发国家级工法和发明专利为突破口，促进企业自主知识产权和核心技术的.创新。积极推进10项新技术和新材料、新工艺、新设备的应用，特别是针对不同项目的技术难点和施工亮点，进行工艺革新，提升建筑业企业施工技术的科技含量。以创建鲁班奖工程为载体，用精益建造的系统方法，控制建筑产品的生成过程。以创建绿色施工示范工程为载体，积极推广应用先进适用技术，着力提升企业的绿色建造能力。
继续加强创新人才队伍建设。
继续加强公司内部专家的培养，建立一支高素质、有创新能力的技术团队，充分利用现有技术资源，加强技术人员科技创新能力的培养;深化竞争机制，提升技术人员的创新精神;加强技术交流与合作。
加强技术中心建设。
企业技术中心要逐步提高科技创新管理协调能力，能够协调企业的相关生产资源和人力资源，为技术管理工作创造更好的基础。进一步完善企业的技术创新奖励机制，明确企业的导向，对为企业技术进步作出贡献的员工给予必要的奖励。
一、基于知识管理的企业技术创新新理念
1.基于知识管理的技术创新是企业获得核心竞争力的重要手段。从表面上看，技术创新是一个过程，新创意的产生、研发、试制、生产和销售，即从思想到实物的过程。但从本质来看，技术创新的每一项活动都有知识的参与。技术创新的全过程一般可以分为创新构想、技术创新开发和技术的经济开发三个阶段。一项技术创新的产生往往来源于市场需求，而企业获取市场信息的过程，实际上就是获取知识的过程，因为信息根本上来说属于知识。在获取市场需求后，企业就开始进行技术创新开发，这个阶段就是利用企业内外部的相关知识，把技术创新构思变成包含创新知识的新技术。最后，新技术或新产品开发出来后面向市场销售，其实就是对包含创新知识的新技术的最大化应用，是对新知识的扩散和传播。因此，企业技术创新的本质就是知识创新，技术创新的全过程就是知识创新的全过程。随着技术创新的展开，新知识的积累产生新的技术，开发出新的产品，从而形成企业的核心竞争力。
2.基于知识管理的技术创新有助于降低企业成本，提高企业绩效。企业技术创新是知识的产生、创造和应用的演化过程。企业内部存在着各种各样的知识，有个人知识，也有组织知识;有显性知识，也有隐形知识;有公认的知识，也有尚未被认可的知识;有总结出来的经验教训，也有尚未被总结出来而存在于企业文化中的知识。企业通过知识管理，对企业的各种知识包括个人知识和组织知识、隐形知识和显性知识等进行识别与处理，将它们用一种适合企业内外部环境的表达方式展现出来，并集中成知识库，帮助和促进员工获取、吸收、利用和共享这些知识。知识管理通过传播和收集知识，及时与消费者沟通，准确了解市场的最新动态，使企业的技术创新更加适应市场的需求;同时针对失败的案例，企业通过知识管理对企业技术创新的整个过程进行记录，形成一定的数据库，从而有效地避免重复开发、重复建设，节约企业资源，减低创新成本，提高开发速度，增加企业绩效。
3.基于知识管理的技术创新有助于降低企业创新风险。技术创新给企业带来倍增收益的同时，也存在成本居高不下的问题，甚至还存在一定的风险。技术创新过程中机会成本偏高，创新的投入时间偏长，且需要大量的资金投入;技术创新也不是一蹴而就的，需要不断地进行尝试，会存在诸多不确定的因素。很多时候，企业技术创新的风险都来源于一些重要知识的缺失。知识管理从某种程度上就是对企业技术创新知识进行查漏补缺，对于企业技术创新发挥导向作用。新的创意的产生、研发、试制、生产和销售全过程借助于知识管理可以建立企业内外部知识网络，将显性知识、隐性知识，外部知识与内部知识有效集中，实现有效的知识交流和知识共享，这样可以避免企业在技术创新时因为收集信息和掌握知识不充分造成的技术创新的失败;通过对知识的分析和利用，可以使企业的技术创新更好地满足市场需求，降低技术创新过程中的一些不确定因素造成的风险。同时，技术创新中获得的新知识又丰富了知识管理理论。
二、企业技术创新中知识管理的内容
1.企业技术创新构思(与决策)阶段。企业技术创新的构思阶段是创新的起始阶段，创新构思的质量与来源决定着创新水平的高低，它的来源可以是自然科学家或者从事技术活动的工程师的发现，也可以是营销人员对市场环境的机会和消费者需求的感受。企业需要对潜在的市场需求、当前先进技术、自然环境和社会环境、企业内部资源状况和外部可利用资源等知识进行辨识、收集、整理与储存。有了创新构思就需要企业结合自身的生产能力、可获得的资源进行系统评估，最后将其运用到技术创新的系统过程中。决策阶段要解决的问题是通过技术创新的产品是否可以从一个构思变成为真正具有可行性的商业化产品。这在很大程度上依赖于对以上各种知识的获取。同时，在企业内部成员之间注重知识的交流与共享，通过知识管理使创新人员及时获取信息，进行分类整理，形成创新方案，为技术创新的下一阶段打好基础。
2.企业技术创新开发阶段。企业技术创新开发阶段的是根据前面阶段所产生的需要，调配企业自身拥有的各种技术、人力、物力、资金、设备等，将创新产品由一个创意转变为具有清晰特征的产品原型的研究阶段，即创造新技术，研制出可利用的新产品、新工艺。这就要求企业员工需要具备产品开发有关的前沿科学知识、技术知识、市场信息，并能将这些知识综合运用到企业所要开发的新产品中。通过知识管理，企业全面监督技术创新过程中涉及的信息，包括企业内部、外部市场环境变化、消费者需求以及竞争对手等方面的信息，最大程度地共享在技术创新过程中的组织知识和个人知识，促使个人的隐形知识转化为显性知识，并分享利用使其再激发出新的隐形知识。这个阶段有效的知识交流最为重要，只有交流才能实现最大范围的知识共享，使知识发挥出应有价值和作用，提高新产品、新工艺开发的效率。有调查表明，实施知识管理越成功的企业，其产品开发实现生产能力所耗费的时间就会越短。 3.企业技术创新实现(与扩散)阶段。此阶段是企业从小批量生产新产品到大批量生产的过程，新工艺运用到生产过程中需要企业员工长期积累的实践经验，员工各种知识的综合运用能力很重要，知识需要转化为各种技能，即显性知识向隐形知识进行转化。除此以外，企业为了顺利生产还会遇到新的工艺问题，所以需要员工重新学习与新产品生产制造相关的知识。技术创新过程中存在许多不确定性，企业形成技术创新知识需求的根本原因就是要减少不确定性，降低技术创新风险。所以，此阶段的知识管理是对客户知识的管理。
三、针对技术创新目标，实现有效知识管理
1.借助信息技术搭建知识管理的平台，建立知识管理数据库。在企业技术创新过程中，针对企业的技术创新目标，企业采用信息的搜索、开放式交流、竞争实战、项目反馈、外部参照等方式搜集信息，并以文档、数据、表格方式建立知识体系;同时通过借助外力，比如各个渠道之间的知识共享，与企业信息调查、咨询等服务机构建立关系等方式获取企业所需外部知识。企业通过对每个阶段信息的分析反馈，运用知识管理，对技术创新的整个过程进行详细记录，并将各个阶段的数据整理成数据库对知识进行贮存，借助信息技术搭建知识管理的平台，形成显性知识与隐性知识，个人知识与组织知识的转化机制，有利于知识的获取、共享、创新和应用。
2.注重营造有利于创造新知识的文化环境，建立学习型组织。在企业知识管理中，企业通过企业内部个人知识与经验的传递与共享，与企业外部的客户、供应商、研究机构及其他有关人员的交流与学习来增加知识存量，营造好一个有利于组织学习、共享、创造的企业文化环境，可以鼓励员工毫无保留地奉献他们的个人知识与经验，使员工之间建立信任、协作、互助的关系，变被动为主动，可以更好地促进组织学习能力的提高、知识的交流和共享。企业技术创新能力就是将企业内外部的知识激活，最有效的措施就是建立学习型组织，通过五个方面促进学习型组织的形成和发展：运用系统思考，激活员工的自我超越，挑战心智模式，建立共同愿景，促进团队学习等。企业通过建设富有合作意识的团队，依靠团队力量获取、整合与创造知识加快实现企业技术创新的目标。
3.导入合适的知识管理模式。目前知识管理模式一般分为人物化管理模式和编码管理模式两类。其中，人物化管理模式强调积极投资人力资源，包括引入专家、学者或经验丰富的技术人员;在企业内部发现和培训具有隐形知识的员工。编码管理模式强调投资与信息技术，注重开发收集与传播知识的管理系统，知识被编码并贮存在数据库，企业可以将这些知识进行重复利用。人物化管理模式和编码管理模式两种知识管理模式各有利弊，编码管理模式可以降低企业知识共享成本，提高新技术开发效率;人物化管理模式依赖专家的经验和技巧(隐性知识)。企业需根据自身的条件选择合适的知识管理模式，比如企业自身主要依赖显性还是隐性知识、企业产品的特点等。同时，企业也可以将两种模式有机地融合，建立起符合自身特点的知识管理模式。
4.重视技术创新人才以及人才队伍的建设。企业的技术创新离不开高素质的技术创新人才，要想留住人才除了给他们充分的发展空间外，还应制定公平多样的激励制度，重视员工的个体差异性。注重人才的吸纳和对人才的培养，重视能力而非资历，企业要为人才创造培训机会，要有完善的增进员工成长的管道，协助员工的自我成长;同时提供适当的诱因，对于有成果的创新人才给予奖励;鼓励创新，允许失败;培育相互信任的价值观和知识共享的文化氛围，努力建设一支优秀稳定的技术创新管理人才队伍。