A. 请问怎么样才能提高我的业绩,我在足疗养生(魔指印象上班)每周都有业绩,完不成就罚款,工资也不高,
性格决定命运,不适合的话,就换别的工作吧
B. 卖的不好怎么激励员工销售的方法
薪酬激励。薪资报酬是激励员工的基础。科学地设计好企业员工的薪酬结构并把员工的薪酬与绩效挂钩,从而更好地激励员工的积极性。而奖惩激励是对员工的成绩给予表扬,对员工的失误和错误给予适当的惩罚。福利激励是指企业的领导者根据企业的经济效益制定有关福利待遇的发放标准,确保员工生存与安全的需要,激励员工为企业多作贡献。产权激励是以企业的股票或企业股票期权为主要方式对员工实行产权激励。
用与经济挂钩的激励把员工的个人利益与企业的经营效益联系起来,让他们感到个人利益与企业整体利益息息相关,愿意为企业整体利益服务。但是,经济激励如果没有精神激励相辅助,过量的经济激励会加大企业的负担,对员工的成长和发展不理,对企业的长远发展反而有害。
精神激励非常重要
理念激励是指企业要加强思想政治教育工作,引导员工树立科学的理想信念和正确的人生观,使企业成为由有共同理念的人组成的战斗群体从而产生理念共鸣效应,激发员工为实现共同的理想信念而奋斗。
目标激励是指大力宣传企业的战略目标和发展前景,并注意把企业目标与员工个人目标结合起来,使员工认识到企业目标包含着个人目标,只有完成企业目标才能实现个人目标。
形象激励是指企业要通过培育企业精神和树立良好的企业形象,激发员工的荣誉感、自豪感和成就感,激励员工爱岗敬业,努力为企业的发展贡献自己的力量。情感激励是指企业的领导者要加强与员工的感情沟通,尊重员工,关心员工,帮助员工解决实际困难,与员工建立亲切感情,使员工体会到企业的关心和温暖,从而激发他们的积极性和责任感,促使他们保持良好的情绪和工作热情。
自我激励的办法激发员工潜能
人的需求是人的行为的动力源泉,要建立企业有效的激励机制,应该注重把握员工的需求,并按需求层次进行调整和选择,建立员工自我激励制度。企业的领导者,要设法使员工的工作具有挑战性,给员工一种自我实现感;要让员工参与企业的目标管理,鼓励员工提出改进工作的合理化建议;要给员工自身进步和发展的机会,使他们在实践锻炼和培训学习中提高自己的水平,满足其实现自身价值和发展提高的欲望,从而使员工产生参与感和成就感,更好地发挥他们的潜能。
C. 美容院员工业绩怎么整体提高
能留住的顾客的脚步,才有提升美容养生馆的盈利可能!
除了要经营有方外还要有好的康妮咨询新员工培训培训的系统!
调动新的员工积极性、如何培训新员工,这两个问题是对美容院的成与败决定性作用的!
调动员工积极性的方法:
1、让她赚钱;
2、让她学到知识;
3、爱上企业文化。
D. 养生行业销售五部曲怎么进行
第一步:万法自然“心态”
就是要让大家把心态放到一个正常的位置上。作为一名销售者经常会遇到的几种情况,如:客户的回绝、谩骂、不理解和客户的痛快、大方、好说话等等,都会让销售者的心态有所变化。
前者,影响你会让你的情绪低落、委屈、气氛。后者,使你高兴、激动、兴奋不已。而这些对于那些成功的销售者来说都是虚无缥缈的。不是他们想的开或者是高冷,而是对于他们来说这些都是正常的。就是因为平常的心态导致了一批又一批的销售者走向了成功。
第二步“形象”
首先形象的含义包含了很多层意思,比如:自身形象、精神面貌、心理素质等;而作为一个销售者需要把这些全都整合到一起并运用到销售中去。
一个好的形象不是自己装就能装出来的,谈话中的一点一滴都会暴露你是个失败者。因为很多新鲜事物你不知道,甚至对方说个什么你都要去从字面上去理解去想。在你想的过程中对方就已经知道你是个不学无术之人了。当这个印象一旦生成,那么你就已经失败了。就算能卖出去东西,也会出现业绩下滑,而且你还不知道为什么。
诀窍就在于此,环境造就人才,只有融入环境才会改变。------仁者见仁智者见智。
第三步“思维引领”
攻——寻找大客户的突破点
从本质来讲:营销不是卖东西,而是买进意见——根据客户的意见不断改进,达到让客户满意,最后就买到了客户的忠诚度。大客户是企业的重要销售对象,明确大客户的切实需求是做好大客户销售工作的重要步骤。在销售过程中要是客户对本企业产生关注,并且达到满意的效果,必须对客户有全面而详实的了解。因此,客户的信息渠道成为必不可少的环节。
寻找大客户突破点的流程图:
第一、构建客户信息渠道;
第二、挖掘客户需求;
第三、确定你的进攻方向;
第四、客户的采购流程和管理;
第五、找出你的关键人、投其所好;
第六、与大客户进行亲密接触。
第四步“一拍即合”
守——如何牢牢守住你的客户
“守”在进入项目中期,更多的是靠强化自身企业对于客户的吸引力,满足客户需求来促成项目的成功销售。当项目进行到招标筛选时,销售人员更多的是要关注如何守住自己的优势和客户了,如何在最后的竞争中脱颖而出,争取到他们的信任,需要销售者更多的注意自己的营销策略。
如何运用不同的技巧和手段,来巩固项目销售的稳定性,是这一阶段的重点。这一阶段称为“固守阶段”,通过上一阶段的销售工作,项目销售已经迅速向前推进,现阶段要做的,更多的就是守住客户,防止销售过程中出现的各种问题而影响到项目的发展。因此,巩固自己在客户企业心目中的地位、回避客户的进攻和竞争对手的影响成为本阶段的关键,目的都是强化客户对本企业的信任和认同度。守住客户,使客户不轻易流失。
第五步 “有益维护”
防——怎样打好你最后的攻坚战
就新客户的开发成本和老客户的维系成本对比而言,企业绝不能忽视老客户,而在市场竞争的环境以及客户需求不断升级的情况下,如何系牢客户的心,这是值得深入探讨和努力实践的!在销售过程中,销售人员难免会粗心大意犯下一些错,造成的后果如何淡化或者挽救,这需要我们时刻注意,细节决定成败,不要让不恰当的时间或者行为影响你的成功销售!
“防”,是销售的最后阶段。通过一系列的活动,客户已经基本认定你的产品和企业,但仍有少许疑虑,企业需要通过一些方法或者手段强化客户意识,促使他选择本企业的产品或者服务。
“防”,也是大客户忠诚度维系的一个重要阶段或者方法。销售结束后,并不意味着对大客户活动的结束,在继续与大客户保持销售联系的目的指引下,需要我们对大客户进行忠诚度的培养。只有这样才能保证企业大客户的数量、质量和经济效益。因此,防止客户叛离与流失是本阶段的重点。
E. 美容院生意差怎么办怎样才能改变现状
美容院的经营不可能一帆风顺,当面临经营的困境的时候, 经营者可不能自乱阵脚,下述8个法则可供参考。
1. 调整心态、稳定军心
美容院经营状况不好时,不要自乱阵脚,冷静思考接下来的经营方案才是第一要务。让员工们都有清晰的目标,跟着美容院有发展前途,紧紧拧成一股绳,才能让美容院的业绩回升。
2. 落实管理、创造效益
经营状况不好时,要改变原本松散的管理,将自身优势转化为利润。应强化各项管理、有效控管成本与费用,通过优质的管理来产出利润,切忌本末倒置,动摇基本的生存条件。
3. 教育训练、提振士气
逆境阶段更应提升人员的观念与技能,提振低落的士气。不佳的经营状况,使员工产生懒散的习惯,此时应加强外部环境(如门面、机器设备)的洁净,关心员工的需求,凝聚企业向心力。
4. 主动行销、触角延伸
善用并创造可用资源,主动将美容院营销的触角延伸至每个角落,不放过每个可能成功的机会,开创新的商机。
美容服务项目成为美容院经营破冰的有力“利剑”。根据业内报告显示,美容仪器优先采购顺序是:塑身减肥、淡斑美白、智能理疗、去皱、补水、足疗、光子嫩肤等。
5. 顾客互动、唤醒忠诚
珍惜与顾客的每次接触,尽可能了解并配合顾客需求。有的客户需要物质刺激,有的客户需要身份彰显,有的客户需要影响力认同,还有的客户需要价值观认同。
让客户真正觉得自己区别于其他客户,如此这类客户才可能变得忠诚,而这些“殊荣”也具有示范效应,吸引潜在客户,让他们看到可发展的方向和可能拥有的独特的东西。
6、精耕商圈、稳定基础
美容院持续精耕所在区域的市场,掌握圈内客群与消费习惯,拓展附加值更高的特色服务。
时下医美市场的火热异常,在美容院具备医学美容执业资格、微创微整技术条件的前提下,增加医美项目,可以获得丰厚的利润。
8、灵活策略、随机应变
许多美容院经营者,常受限于过去的经验,产生思考盲点。
在互联网如此发达的今天,作为美容院的经营者一定要利用好身边的资源,学会利用新媒体、互联网新技术来提高美容院的知名度,通过开设自媒体账户,制作门店小程序,电商平台优惠活动等手段来打开当地市场,拓展客源。
F. 老员工出不了业绩怎么办
仅供参考
建章立制,规范行为。
老员工企业在突破创业期或者生存期转入发展期后,就会面临着一个瓶颈,这个瓶颈就是企业快速发展与员工管理的脱节或者脱离,最后造成什么样的结局呢?由于创业期老板大多跟员工一起成长,老板与员工称兄道弟,结果老板的权威难以树立,待企业公司化管理时,这些老员工就直接成为规范化、制度化的“革命”对象,这就会让老员工的公司化管理面临难题。这个时候,老员工要想摆脱这种现象,就必须真正去做企业的公司化管理,这里之所以说是真正的公司化管理,是因为笔者曾经看到很多老员工企业徒有公司化管理之名,规章制度流于形式而没有其实。而如果老员工不能真正地建立一套对所有员工都能够有所约束的规章制度,那么,管理老员工将是一纸空文,因此,老员工必须构建起一套“公平、公正、公开”而人人平等的规章制度,同时,作为老板自己也要带头遵守,以此威慑那些敢越“雷池”的老员工。
授权授责,利益捆绑。
很多老员工之所以无事生非,那是因为有可能他们真正“闷”的慌,因此,需要搬弄些是非,以此提醒自己的存在。在这种情况下,作为老员工老板,一定要转变“大当家”的职责定位,要成为一个战略家、规划家,更多的具体事务要交给这些老人去打理,让他们“连轴转”,要实现这个目标,老板就必须学会授权,对于跟着老板一起走过来的老员工,由于老板知根知底,不用担心会出现很大的风险,因此,有必要大胆地给予授权、授责,当然还有受控,通过给予其更多的责任,让其承担更多的工作职责,让其充分地发挥其能力,当然,责任大了,自己的收益也应相应扩大,不能抱着“还想让牛跑的快,还又不想让牛吃草”这种思想,只有给其提供足够的有挑战力的薪酬标准,他们才能更安心而得到一种心理平衡,才能让他们与企业捆-绑,而一直走下去。笔者在新疆伊利讲课时,一个老员工就曾经把每年利润的30%拿出来与管理团队中的“老员工”分享,解决了老员工这山望着那山高的不稳定心理,收到了较好的效果。
强化考核,优胜劣汰。
一个企业发展壮大的过程,就是一个不断地淘汰落后员工的过程,老员工企业也不例外,过度地纵容、宽容、包容那些“落伍”的老员工,就是对其他优秀员工的一种打击与排斥,因此,老员工企业必须按照考核制度,用业绩说话,对于业绩较差而一段时间内得不到提升或改善的,必须要按照考核制度,给予职务及其薪酬、奖金等方面的处罚,对于业绩一直很差,态度恶劣,而又不思进取和悔改的,必须亮起考核的“大棒”,果断地予以降职、降级,下岗或者待岗,严重的要予以开除,以“杀鸡骇猴”,起到警示的作用。同时,这个考核必须是针对所有人的,不能给老员工任何的例外或者打折扣,一旦因为老员工老板过于“宽厚”或者“放纵”老员工,就必然面临一切的规章制度也许就要流于形式,就会让公司化管理仅余“空壳”,而让企业陷入恶性循环,老板只有做到 “胡萝卜加大棒”,才能规范和约束老员工的行为,才能让他们在考核面前收敛,从而让企业按照流程化、制度化的轨迹向前发展。
G. 美容院业绩不好,如何解决
只要找准原因,对症下药,业绩提升便指日可待了。由于个人消费水平降低与其经济能力及大的社会环境有关,因此真正能够从美容院着手的可行方法,就是减少客源的流失。 可能造成顾客流失的原因: 1、太忙。美容师太忙而无瑕顾及每一位客人,造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好,因为极有可能是美容师没有做好前期预约工作,以致顾客集中在同一时间段,这样自然会流失一部分客源。 2、缺乏变化。很多美容师疏于接受新技术,以致无法提升个人技术能力,也会造成客源流失。 3、不再重视顾客的感受。由于美容师与顾客接触多了,比较熟稔,便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道,技术虽然重要,但是顾客的感觉也很重要。 4、不对顾客提出切实可行的建议,而只顾赚钱,让顾客产生排斥心理。 5、没有区别对待。许多顾客都有贪小便宜的心理,如果美容师能适时给予固定顾客一些小小的优惠,就能稳住一大批顾客,否则也会造成客源流失。 6、在言语或行为上得罪顾客。有些美容师盲目自大,不够亲善,让顾客产生抵触情绪,也易造成客源流失。 7、缺乏自信心。美容师对自己没能信心,害怕接触顾客,当然无法提供最好的技术和最专业的服务,因此流动性极大的顾客自然流失。 8、美容师自身形象差。美容师是带给别人美丽的人,如果其自身形象太差,有谁会相信她能让自己更美丽? 9、急功近利。对于第一次上门的顾客便狮子大张口,又想让她做包月护理,又想让了买一大堆产品,必然会把顾客吓得逃之夭夭。 解决之道: 1、建立客户消费档案,将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追踪。例如一位顾客做了一次皮肤护理,过了一段时间后需要再做第二次,美容师可主动预约,当顾客习惯了这种预约方式之后,便会成为店里的稳定客源,并会介绍其他许多新客源。 2、与顾客建立良好的关系,每隔一段时间美容院可去电话联络顾客并询问消费效果,比如上次购买的产品有无副作用,效果怎样等,象朋友一样关心你的顾客,一定会使她们对美容院产生好感,从而成为忠实顾客。 3、建议做疗程护理,如果你的顾客已经很信赖你的技术,就可建议她做疗程护理,譬如包月皮肤护理,这样顾客先付钱再享受,自然会继续来接受服务。 为了维持定量的顾客,如何稳住和开发新客户?一年必须至少开发20%以上的新顾客,否则顾客将逐年减少。为增加固定客户,吸引消费者的认同为首要任务,而采取会员制是相当可行的办法。
H. 员工业绩下滑该怎么办
我在《怎样帮助员工获得更高的绩效》一文中,介绍了帮助员工提升业绩表现,就要根据员工的不同发展阶段灵活调整自己的领导型态,给予员工恰当的指导和恰当的支持。当员工刚进入一项任务时,他们是热情的初学者,接着他们会慢慢过渡到憧憬破灭的学习者,然后是能干却谨慎的执行者,最后成为独立自主的完成者。作为管理者,也要随着员工的这一系列变化而灵活调整自己的领导型态,从指令式的领导型态,到教练,再到支持,最后变为授权式的领导型态。 但是,如果员工的业绩出现反复,甚至发生业绩下滑时, 管理人员又该怎么办呢?处理员工业绩下滑的问题是所有管理工作中最具挑战性、最困难,同时也需要管理者投入最多精力的任务之一。一旦这种业绩下滑的情况持续了一段时间,那么很有可能会引发管理人员与下属之间的关系危机。管理人员遇见这种情况时,往往会因为看到业绩下滑或员工行为不当,而开始愤怒和产生更大的挫败感。与此同时,员工也开始抱怨造成业绩下滑或行为不当的种种因素,他和管理人员一样,开始愤怒,同时产生强烈的挫败感。管理人员指责员工,员工指责管理人员或公司。 其实员工的业绩出现下滑时,管理人员应和业绩提升时是一样的,都应该随时准备好调整领导型态。当工作意愿和工作能力都相当高的员工业绩发生下滑时,管理人员首先应该思考员工发生业绩下滑的原因究竟是什么。同时,也意味着原先采取的授权式领导型态要转变为支持式的领导型态,管理人员需要更多倾听,需要搜集更多的数据。当管理者和员工都认为可以重新回到原先高绩效的情况时,就可以重新采取授权式的领导型态。然而,当发现现在需要管理人员给予更多的关注,那么就应该改用支持式的领导型态,这样可以给予员工更多的关注。极少数情况下,管理者甚至可能会一路改变领导型态,直至采取指令式的领导型态。 也就是说,在员工的业绩出现下滑时,要求管理者拥有很强的人际沟通能力,能够控制住个人的情绪,不影响到问题的解决。而本人在管理实践中总结出的一些行之有效的具体做法,可以帮助管理人员处理这种情感上的冲突,从而有效控制并解决员工的业绩下滑问题。 解决员工业绩下滑问题的首先是从思想认识上做好充分的准备。管理者要挑出员工的一个具体行为或业绩表现,然后把关注点集中在这一个行为或一件工作任务的表现上,不要试图一次解决所有的问题。接着,管理者需要搜集足够多的事实来证明对该员工表现的判断。如果是业绩问题,那么就要将业绩量化。如果是行为问题,那么就要专注于真正观察到的。然后,写下所有因为该员工的错失而发生的额外付出或支出。要诚实,不要骗员工。承担是解决问题最重要的部分。并且要通过自问一些问题如:员工清楚自己的业绩目标吗、有什么因素影响到员工的业绩表现等等,来确认管理者在该情境中的角色或要承担的责任。 当管理者完成所有准备工作后就可以约员工一起开会讨论一下问题所在了。在开始讨论前,有一项非常重要的工作要做,那就是先设定会议目标和基本规则。这将保证双方不会产生曲解或误会。要知道,当员工的工作意愿下滑,或业绩表现水平或行为发生严重错失时,他们经常会变得非常敏感,一旦受到攻击,就会马上进入一种防御状态,不断与管理者争辩问题。为避免这种情感上的敌对状态,管理者应该这样来开启双方的讨论:现在,我们来谈谈一些我看到的,并且认为是比较严重的问题,你可以对我所说的进行反馈。 在讨论开始之前,要先设定一个谈话的基本规则,即双方都可以充分谈出自己对该问题的看法。以便对问题以及造成问题的原因达成共识,这样才能制定一个解决问题的改进目标和行动计划。首先,由管理者先说对这个问题的看法,以及认为造成该问题的原因。员工先听,不要马上提自己的想法,除非没听清楚管理者说什么可以问。然后,请员工重述管理者所说的,这样管理者就能够确信员工已经理解了管理者的观点。等管理者讲完后,请员工从自己的角度来说一下,同样遵循等员工说完后,管理者重述的规则,这样员工也才知道管理者有没有完全理解其的观点。这种谈话方式才是合适的。使用这种谈话的基本规则,应该首先了解对方对特定表现问题的看法。确保双方说的话都能被对方所理解,这点很重要,它减少了敌对情绪,并使问题朝着积极的解决方向发展。◆ 在基本谈话规则下,下一步就是确认双方在问题以及造成问题的原因方面是否达成共识。管理者的工作就是尽量达成更多的共识,以使问题向积极解决的方向发展。在大多数冲突情境下,双方不太可能对所有问题都达成共识。这时,管理者就需要去观察是否有足够的共识,使双方可以顺利地解决问题。如果没有,那么就要重新诊断哪些是障碍,重新确立管理者在该问题中的位置,从而让双方对该问题的理解达成共识。记住,如果管理者或组织是造成问题的原因所在,那么,就需要纠正一些过去的错误。所有因为管理者的原因而造成的问题或使问题更恶化的,必须承认并尽快解决。有时,造成问题的原因是组织层面的,而管理者又无法控制,那么则要承认事实,这样才能将负面的情绪驱散掉,并使员工重拾工作意愿。 管理者在前面得到的答案将帮助在接下来即建立伙伴关系中确立应使用哪种恰当的领导型态。如果员工愿意和管理者一起解决问题,那么管理者可以和他进行一轮“建立伙伴关系”的谈话,双方都可以参与决定应该使用怎样的领导型态,管理者应该给予该员工多少指导和多少支持。然后,应该共同设定目标,定出一个行动计划,并确定改进过程中的谈话会议频率。 总之,处理员工业绩下滑问题是管理人员面临的最大的挑战之一。通常情况下,管理人员都希望能够避免遇到这样的问题,因为这需要花费大量的精力,其实只要管理者清楚地认清问题所在,找出造成业绩下滑的真正原因,然后使用恰当的领导型态,管理人员是能够有效解决员工业绩下滑问题,从而帮助员工尽快恢复到原先的绩效水平上来。解决绩效问题需要领导者具备高效的沟通技巧以及绩效管理能力。第一次与员工进行业绩问题的谈话,肯定不会如想象的那么顺利或有效。然而,只要能够以真诚的态度与员工谈话,那么就能减轻因沟通能力略有不足而带来的负面影响,并且为构建与员工之间的相互信赖的高效伙伴关系而奠定基础,从而,让员工永远赢得高绩效。
I. 如果你的店员因为最近销售业绩差,状态消极、工作不积极,你会如何做改善店员的状态,让团队更有激情
因为员工出现了销售业绩比较差,状态比较差,工作不积极,要想改低。在店面的销售就应该多鼓励员工,告诉员工销量低只是暂时的,你们齐心合力,一定会把业绩做好。