‘壹’ 如何考核员工的绩效
考核分为工作业绩、工作能力、工作态度三大部分，不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同，各部门应根据各职位的要求来确定其权重所占比例的大小。
1.工作业绩
(1)任务绩效，与具体职务的工作内容或任务紧密相连，是对员工本职工作完成情况的体现，主要考核其任务绩效指标的完成情况。
(2)管理绩效，主要是针对行政管理类人员，考核其对部门或下属人员管理的情况。
(3)周边绩效，与组织特征相关联的，是对相关部门服务结果的体现。
2.工作能力
工作能力分为专业技术能力与综合能力。
3.工作态度
工作态度主要考核员工对待工作的态度和工作作风，其考核指标可以从工作主动性、工作责任感、工作纪律性、协作性、考勤状况5个方面设定具体的考核标准。
4.附加分值
附加分值主要是针对员工日常工作表现的奖惩记录而设立的。
‘贰’ 家具行业如何制定绩效考核
生产加工按合格率和超额记件工资制度
安装按反应时效，客户满意度的评价制度，分发到职工的奖金内。
这是目前行业普遍的做法
‘叁’ 门店员工如何考核
门店员工考核方案.doc门店员工考核方案门店员工奖金考核方案一、 目的提高门店整体经营管理水平,提升门店整体服务形象。二、 考核项目三、 考核方法1、 日常基础由组长每天考核小组员工,主管、经理或负责人每天考核组长或无组长的小组员工,人教经理(专员)、管理部长、店长每周稽查各小组考核情况。2、 电工、美工、录入、驾驶员(不是效益工资体系的)设为后勤组。3、 一•类店人教经理(专员)、防损员,二、三、四类店值班经理(店长)进行小组U常基础稽杳并作记录。4、 每月26U组长统计备组人员考核结果并附考核原件至一类店人教经理(专员),二、三、四类店的店长处。5、 一类店人教经理(专员),二、三、四类店的店长,核查、分析各组考核情况,并报管理部长、店长进行审查。6、 通过核查、审查后的各组考核结果,进行店内小组排名公示三天,无异议后,方可向人力资源部进行奖金屮报。四、 奖金发放1、 月度奖金发放以部门(组)为单位进行考核,上报屮请发放并附各组考核附件。2、 组长的月度职务奖金,纳入管理人员月度绩效考核;3、 组长或各负责人,不认真履行考核、监督职责,撤消其职务并取消本月奖金。4、 门店发生安全事故,取消门店员工奖金。5、 中途辞职员工,当月无奖金。6、 每月5日前,各门店汇总并上报各单位奖金发放中请表至总部人力资源部;否则视为自动放弃。7、实行效益丁资的员工不执行此规定。8、每月15H前发放奖金。五、 执行时间木规定从二00九年七月起执行。六、 其它本考核实施时间从2009年7月1日起与公司相关薪酬政策、考勤制度合并执行。四川德惠商业股份有限公司:二00九年六月附:1、各小组日常基础考核统计表2、各组日常基础考核表营业员(月)日常基础考核表门店: 部门(组别): 姓名: 考勤:按考勤制度执行外,迟到、早退、旷工一次扣1分。早、晚会:每日例行早、晚会,无故不参加(休、请假除外),一次扣1分。③仪容仪表:未按照要求着装、佩戴工牌等,一次扣1分。服务礼仪:每日例行检杳、稽杳,未使川服务用语一次扣1分。T生:每H例行检杳、稽杳,所负责区域出现地板脏乱、纸屑、果皮,商品(货架)有灰尘等一次扌II1分。违纪:串岗、说笑、与顾客发生争吵、不服从工作安排、私拿商(赠)品等一次扣5分。商品陈列:未及吋补(上)货或未按照陈列标准陈列,或堆放杂乱等一次扌II1分。⑧价签维护:每日例行检杳、稽杳,所负责区域商品与价签不一致,价签损坏(不清楚)未及时更换等,i次扣1分;⑨顾客投诉:顾客有效投诉一次扣1分。客服组(月)日常基础考核表门店: 姓名:满分100分,扣分项LI说明:考勤:按考勤制度执行外,迟到、早退、旷工一•次扣1分。早、晚会:每日例行早、晚会,无故不参加(休、请假除外),一次扣1分。③仪容仪表:未按照要求着装、佩戴工牌等,一次扌111分。服务礼仪:每日例行检杳、稽杳,未使用服务用语一次扣1分。T生:每日例行检杳、稽查,所负责区域岀现地板脏乱、纸屑、果皮,寄存台有灰尘,堆放杂乱等一次扣1分。违纪:串岗、说笑、与顾客发生争吵、不服从工作安排、私拿商(赠)品等一次扌II5分。积分卡、发票、退换货、物品寄存:未及时按照流程办(处)理一次扣1分。⑧赠品:赠品数量与台帐不符,一•笔扣1分。⑨播音:未按照播音要求播音,无播音稿等一次扣1分。顾客投诉:顾客有效投诉一次扣1分。收银组(月)日常
‘肆’ 求家具商场管理人员各岗位职责/工作流程/绩效考核。谢谢
考核项目 考核指标 考核标准
（评分部门填写） 满分 实际完成数值（评分部门） 完成比率（人资） 得分
（人资） 评分部门 备注
工作业绩
（40分） 销售完成率 本月任务 万元 15分 实际销售额 万元 财务 完成比率=实际完成销售额÷销售任务×100%
销售增长率 上月销售额 万元 10分 本月销售额 万元 财务 增长率=（本月销售额-上月销售额）÷上月销售额的绝对值×100%
回款完成率 实际回款金额/计划回款金额 10分 本月回款额 万元 财务 完成比率=实际完成回款额÷计划回款额×100%
销售费用完成率 实际销售费用/计划开发费用 5分 本月费用额 元 财务 完成比率=实际发生费用÷计划费用×100
新客户开发 实际开发客户/计划开发客户 5分 人 经理 完成比率=实际新客户数÷任务×100%
团队协作 个人利益服从集体利益 5分 违规 次 ----- 经理 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣5分。
销售制度执行 按公司销售制度执行 5分 违规 次 ----- 经理 每违规一次，扣1分
客户拜访 每两个月拜访一次客户 5分 违规 次 ----- 经理 无论通过何种途径了解到该员工超出两个月未走访某客户，一次处罚5分。
参加培训、会议、活动 培训 次、开会 次
活动 次 4分 缺席 次 经理 公司或本部门组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣2分。除出差外，无论何种原因。
出勤率 迟到次数 5分 迟到 次 ----- 人资 出勤率达到100%（出差不计），得满分，迟到超过3次，此项不得分
日常行为规范 公司各项规章制度 3分 违规 次 ----- 人资 公司所有现行制度，违法一次该项不得分
客户满意度 顾客投诉次数 2分 投诉 次 ----- 经理 出现一次客户投诉，该项不得分
服从安排 对领导工作按排的态度 3分 违规 次 ----- 组长 听从领导合理安排，恶意违背此项不得分
考核项目 考核项目 考核标准
（评分部门填写） 满分 实际完成数值（评分部门） 完成比率（人资） 得分
（人资） 评分部门 备注
工作态度
（7分） 周总结 1分：总结流于形式，没有价值
2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面
4分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握
5分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息 4分 ----- ----- 总经理
责任感 0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真
1分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；
2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 3分 ----- ----- 经理
工作能力
（16分） 专业知识 0分：只了解公司产品基本知识
1分：熟悉本行业及本公司的产品
2分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 4分 ----- ----- 经理
分析判断能力 0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断
1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断
2分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正 4分 ----- ----- 经理
沟通能力 0分：不能清晰的表达自己的思想和想法
1分：有一定的说服能力
2分：能有效地化解矛盾
4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行 4分 ----- ----- 经理
灵活应变能力 0分：缺少变通能力，反应不灵活
1分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。
2分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误
4分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 4分 ----- ----- 经理
‘伍’ 大型家具商城销售人员的提成方案
我在销售行业里已经有7年的经验，从销售基层做起，5年的销售管理经验。我以我的经验说下如何考核：导购员，建议底薪不要高，提成点位要高，主要是底薪一高，提成点位低，他们很难有狼性销售，有能力者拿到高工资，没有能力可以淘汰。对于销售主管和经理，按照绩效考核，具体考核到年和月，完成多少销售可以拿到多少奖励，最好在安排高毛利商品一个考核，完成高毛利商品任务还可以拿到奖励，对任务完不成的有相应的处罚。
‘陆’ 家具公司绩效考核方法
绩效考核方法是根据企业情况量身定做的，需要深入了解企业战略、经营情况后才能制订的，没有千篇一律通用的绩效考核方法。