① 工业企业品牌建设的重要性
一、工业品品牌相关概念
1. 什么是工业品?
工业品是指那些购买者购买后以社会再生产为目的的产品。对于工业品,可以分为两大类:第一类工业中间品,也可以称为中间型工业品(如原辅材料、零部件等),如柴油机、杜邦莱卡、彩棉、AMD处理器,服务于下游工业品企业,但最终产品可能是工业品也可能是消费品,其中消费品可能是耐用消费品也可能是快速消费品;第二类是最终工业品,主要服务于工业或工程,但亦有可能是民用产品。
2. 什么是工业品营销?
工业品营销中的目标市场是购买需求基本相似的产品下游企业或团体机构,即客户是一个组织,或企业,而不是个人或家庭消费者。或称为大客户、团体客户营销。
其实质就是决策链营销、关系营销、方案营销、服务营销、技术营销、价值营销的总和,是组织间大客户营销的全流程对接的系统化服务。
3. 工业品营销的八大特征:
u 购买者相对集中
u 购买量较大:单笔业务金额较大
u 供需双方关系密切:良好的关系是业务的基础,甚至双方还要建立战略伙伴关系
u 衍生需求:对业务用品的需求最终来源于对消费品的需求
u 需求缺乏弹性:总需求并不受价格变化的很大影响
u 需求波动大:对新工厂和新产品的需求更是如此
u 专业采购:业务的采购是由受过专门训练的采购人员来执行的,它们必须遵守组织的
采购政策、结构和要求
u 影响购买的人多:业务购买中影响决策的人比消费者购买决策的人多得多
二、奥古特提出工业品品牌建设需重视的关键点
随着最近几年越来越多的工业品客户开始重视品牌建设,工业品品牌正从以销售为导向的低附加值阶段向以品牌为导向的高附加值阶段转变。越来越多的工业品企业放弃了“微笑曲线”的底部:以成本优势获取低附加值成长的模式,代之以技术和品牌为核心优势、获取高附加值的模式。但是,在实际品牌建设过程中,很多企业对工业品品牌建设经历的阶段和过程的艰巨性理解不够,过多地以消费品品牌建设的过程和经验来考量,操之过急,企图通过短期推广马上见到成效,甚至期望收到立竿见影的效果,往往适得其反。
1. 工业品牌建设需要深度理解客户需求:长期依赖、共同发展。
工业品以核心部件、设备、组件,材料、添加剂等方式存在,其价值已经渗透进或者已经与客户的产品和技术融为一体,难以分割,彼此的转换成本很高。这种特定关系决定了工业品牌建设要解决的最基本问题就是客户的信任度问题。众所周知,越是持久和依赖性强的合作,信任度就越是重要。而信任关系只有靠长期的磨合、付出和理解才能建立起来,要做到这一步需要时间的积累,绝不是一蹴而就的。这一点与大众消费品品牌建设有很大不同,对于大众消费品,消费者和商家的依赖相对较弱,消费者的转换成本很低,品牌要解决的问题主要在于建立形象价值,获得消费者个人偏好。所以在工业品牌的建设中,往往更注重企业品牌的建设,以企业品牌的打造支撑产品溢价的实现。
2. 工业品牌建设需要以品牌核心价值统帅企业的价值链——产品、服务、传播
工业品牌建设,同样需要明确品牌的核心价值,并以品牌核心价值统率企业的整个价值链,尤其是产品和服务都必须围绕以核心价值为中心的品牌识别体系展开,再通过特色的常规服务、表演服务、增值服务模型,使客户在接触品牌的每一个点上都感受到品牌独特的文化魅力。服务创新能大大提升客户满意度,提高客户的依赖度与粘着度。同时,每一次营销传播活动都放大品牌的核心价值与文化,确保了企业的每一分营销广告费用都为品牌做加法,都为提升品牌资产做积累。
3. 工业品牌建设需要优秀企业文化作支撑
因为工业企业品牌建设往往是打造企业品牌,所以优秀的企业文化对工业品牌的建设形成了有力支撑。企业从文化理念开始,形成独特的人文价值,是品牌差异化的源泉。通过VI企业形象识别系统,统合生产办公环境的形象和企业品牌文化的纸质传播。企业影片,则是采用广告片的创意和电影的视觉语言,生动地讲述企业的价值和理念。企业网站,则是潜在客户虚拟拜访企业的信息终端,而展示中心,则是客户深入了解产品和企业的体验终端。
4. 工业品牌建设需要以方案营销为指导,为客户提供系统的服务
工业产品需要解决顾客在设备和原材料使用中遇到的系统性问题,如技术咨询、培训、生产工艺调整、物流服务,甚至提升客户的管理水平、营销能力。总之,只要有利于客户,且在预算范围内的,都要竭诚为客户服务,工业品牌的营销需要为客户提供系统解决方案,通过系统化方案营销提升顾客对品牌的感知价值,从而提高黏着度和忠诚度。
5. 工业品牌建设需要加强服务创新——全面提升顾客满意度,获得回头客和客户口碑
对工业品品牌而言,产品是形,服务是魂,产品可以同质,而服务难以模仿。服务往往是工业品品牌形成比较竞争优势的关键点。
奥古特在服务工业企业的品牌营销过程中,对旗下产品营销,建议通过流程化和规化的沟通方式、前置服务提升对顾客需求与技术指标的了解,并且快速反应给技术研发部门。提升了供货的准确性与及时性。售后加大使用的指导并确保维修及时性,提升政府工程的亲民形象。
6. 工业品牌建设需要全面管理顾客经历,提升顾客感知价值
客户关系管理的本质,是追求忠诚度、回头客与终生顾客的价值、营造良好口碑提升新客户开发成功率并降低营销成本 。公司业务及与业务相关的客户关系上所持的一种态度、一套理念体系、一种价值观。它是一种方法论,是在市场领域和不同客户的观念里建立与发展公司的一条途径。客户关系管理都必须着眼于业务所涉及的整个过程,必须关注业务所涉及的各个方面——从供货商直至终端用户,从公司内部员工到二级客户。客户关系管理强调客户的个体性及其选择的个体性。它所强调的方法更加注重客户的个体性,针对客户的个体差异,区别对待,从而采用积极的方法使客户在再次选择时青睐你的产品。
7. 工业品牌建设需要做好全员素质营销———每一个人都是品牌代言人和助销员
工业品牌营销过程中,虽然与客户进行商务沟通与技术交流的主要是销售人员和技术人员。但事实上,企业的司机、前台、总机、物流、财务等后台人员,也经常性地与客户进行接触。当他们有良好的精神风貌、接待客户热情细腻、主动换位思考为客户提供方便、工作富有责任心、言行中洋溢着对公司的认同与归属感。凡此种种,都在无声地感染着客户,当全流程都得到优化,工业品牌自然也就加分了。
8. 工业品牌建设需要精准的行业内传播
因为工业品牌有其特定的客户群,所以进行广泛的大众化传播是不明智的,制导式传播——行业传播,可以有效提升传播的效率。如在行业杂志发布广告、内刊直邮、展会、大型公关活动,积极组织或参加一些行业论坛,提升品牌拉力,避免在推力上耗费过多资源,减少销售人员在差旅和公关费用上的消耗。当然至于我们在电视媒体中看到因特尔等广告,那是品牌传播已经进行到了新的阶段,其是通过拉动消费者影响其目标客户群,这对大部分工业品牌还是不适用的。
9. 工业品牌建设需要持续影响目标受众
时间成为客户选择供应商及合作伙伴的一个重要参数,工业品牌建设需要足够的时间来证明产品品质、可靠性、服务水平、客户导向的理念等。但如果老品牌不关注品牌建设,那么以时间为基础建立起来的竞争优势,也会逐步丧失。工业品牌建设是一个缓慢过程,它是由影响工业品牌的各种因素相互作用、相互叠加的结果。
我们认为,工业企业强势品牌的打造不是一蹴而就的,必须经过长期的产品和系统化服务品质的提升、品牌理念的坚守和组织化品牌营销的完善过程,才能修得“正果”。虽然品牌建设的过程漫长,甚至痛苦,但这的确是工业企业品牌到工业品品牌建设的不二法门。如果,企业文化与企业品牌文化与产品价值相互贯通了。那么强势品牌的驱动力,影响力就必将形成,这样未来企业将获得极强的竞争优势,竞争对手在短期内难以超越,这正是打造品牌的魅力所在。对此可以肯定,企业集团在自身行业的目标应该是成为资本型品牌,以期最终引领行业的发展。
② 代工业,如何转型往哪方面转需要多久
不是所有企业都该转型“大家都在说应该加快制造业转型、谋求自主创新和产业升级,但谈何容易。”作为贸易及外商投资领域的研究专家,桑百川教授曾联合商务部的专家,专门到东莞等珠三角地区做过调研。期间所见所闻令他感慨万千,许多代工企业在没有任何征兆的情况下突然倒闭,有的老板干脆把工厂扔在那里就跑了,连清算都不去做,留下的是拖欠了大量银行贷款和工人工资的烂摊子。近几年来,中国的贸易顺差一直比较大,人民币升值速度较快,国家外贸政策上总的基调是减顺差、控外资甚至是压出口。在我国对外贸易格局中,代工企业在进出口中所占比重非常大,贸易顺差很大程度上和他们有直接关系。“所以在出口增长较快,贸易摩擦越来越多,人民币升值压力越来越大的时候,学术界就提出来应该加快结构调整,要有选择地吸收外资,主动控制出口规模。”桑百川教授告诉《法人》记者。在此背景下,政府采取了一系列措施,如人民币加速升值,贸易产业格局调整,针对代工企业的政策也发生了一些变化。这样,很多代工企业就难以承受,人民币升值、产业政策调整、国内原材料成本上涨,这些都把他们逼到了死胡同,导致代工企业大规模关门倒闭。这类情况在当前金融危机形势下变得更为严峻:订单少了,成本却在上涨,代工企业倒闭的速度更快了。桑百川教授认为,金融危机的蔓延确实使国际市场的需求环境发生了很大变化,在这种情况下,国内代工企业出现了分化的迹象:一种代工企业在经营情况更加险峻之后,为了生存和发展,开始谋求转型,包括控制运营成本、减少资金的占用,以及谋求管理、技术等方面的创新。比如我们熟知的比亚迪(70.55,0.55,0.79%),走的就是这样一条成功转型的道路。而另一种代工企业,尤其是生产日常消费品的代工企业,其市场变化受金融危机影响反而比较小。他们的生存勉强还能够维持,但资金链问题比较严重,也没有能力去转型,只能耐心等待危机结束,重新振作。“很多人说金融危机是代工企业转型的催化剂,其实这种说法有些过于绝对了。在金融危机持续时,不仅代工产业受到影响,其他行业一样有压力,有些甚至比代工企业更大。”桑百川教授表示,从贸易数据来看,受金融危机影响最大的不是加工贸易型企业,而是资金和技术密集型产业。在金融危机背景下,人们往往需要节俭开支,所以高档消费品市场的价格弹性更明显,而资本技术密集型产业往往属于高端产品,极易受经济状况的影响。代工企业则大多生产日常消费品,这些生活必需品的价格弹性相对较小,所以有些企业还能勉强维持。“不能做”和“不愿做”在桑百川教授看来,中国代工产业向发展自主品牌和技术转型,面临的门槛还是比较高的,从企业自身来看,他把问题分为两大部分:一个是不能做,一个是不愿做。“代工企业转型是有很多困难的,自主研发、创立品牌都需要大量资金、人才及技术支持,有些企业其实是心有余而力不足,这是‘不能做’。”桑百川教授表示。以劳动密集型制造业为主的代工行业,劳动力成本很低,但如果代工企业转型搞研发,仅劳动成本的增长就不会是个小数字。在当前,我国还有大量的农民工等待着在非农产业中就业,中国还有源源不断的初级劳动力供给,这些劳动力不经过工业化的锻造、不学习、不在工厂里提高自己、不掌握更新的技能,就不可能很快实现从农民到技术工人的转型。中国工业化的任务很艰巨,许多企业也知道该朝哪个方向走,但短期内却不可能完成。制造企业需要升级,但技术并不是想创新就能创新的,需要研发、需要人才。品牌也一样,作为一种无形资产,品牌必须在经营过程中慢慢积累和培养起来。“也有一些企业,具备一定的资本积累,有能力进行技术研发,但不一定愿意冒这个风险,这种情况属于‘不愿做’。”桑百川教授表示。众所周知,我国的体制不健全,无论是经济体制还是政治体制,都处在转轨的过程中,人们对未来的预期具有不确定性。而代工企业的转型,无论是技术研发还是品牌塑造,都是需要长期投入的,只有企业的行为长期化,才能解决这个问题。“而当制度不健全的时候,很难让企业下决心做这些投入,这就是矛盾。”桑百川教授告诉《法人》记者。此外,企业转型所需的技术研发和品牌塑造都需要大量的时间和成本投入,这必然存在一定的风险性,万一技术创新不成功怎么办?万一资金链出现问题怎么办?并非所有的企业家都具有冒险精神。代工仍有生存空间曾经给中国制造业带来无限繁荣的代工产业,在一定程度上也给中国企业带来了受制于人、缺少创新、难觅自主品牌等方面的诟病。那么中国式代工是否真的已经走到了尽头呢?桑百川教授的答案是否定的。在他看来,中国代工企业的成长,完全是中国工业化的一个缩影。自改革开放以来,通过开展加工贸易,一大批代工企业成长起来,增加了大量的就业机会,繁荣了地方经济,增加了地方财政和中央财政的收入,也培养了一大批技术工人。可以说发展加工贸易是中国工业化的一个必经之路。“而且这条路还没有走完。”桑百川教授告诉《法人》记者,缺少自主品牌、没有技术优势,使代工企业难以在高端制造领域中获得市场份额。在未来,当然应该积极地推动有实力的企业创造自主品牌,加大自立研发,在高端制造市场上分一杯羹。但是也应该看到,中国的工业化远远没有完成,“代工”对于大多数企业来说,目前还是无法逾越的一个阶段。如果彻底放弃代工,不仅对珠三角不现实,对全国来说也不现实。放弃代工之路,意味着会有大量工人失业,地方经济也会衰退。“代工这个行业我们看似简单,实际上很特殊。”桑百川教授表示,中国是世界上纺织、服装、鞋类第一生产大国,世界上很多着名品牌鞋类公司的产品都是在中国生产的。国内代工企业在初期做代工时,技术含量都很低,只是简单套模、组合而已,国外客户会从设计图纸、原材料、到成品销售,提供一条龙的支持。正是这些支持,使大量的本土代工企业获得成熟的技术及现代化的企业管理理念,从而逐步由优秀的代工企业转型为拥有自主品牌、具有一定研发实力的大型制造业集团,最终形成一批具有国际竞争力的民族企业。比如国内制鞋龙头企业奥康,即使到现在,奥康依然坚持自主品牌与代工生产并存这种“两条腿走路”的模式,并借此使自己始终与国际潮流保持一致。说到代工企业,也不能不提富士康,这个号称“代工之王”的老牌代工企业,无疑是代工业最成功的典范。直至现在,富士康的代工策略始终没有一丝动摇,并牢牢把持着苹果、诺基亚等高端客户。“后危机时代”的政策拷问“近一段时间以来,大量代工企业的倒闭,有外部市场环境的因素,有这些企业自身经营不善的问题,也有我们国内政策方面的不合理因素。”桑百川教授坦承,我们在过去几年中对一些劳动密集型的产业政策做所的调整,在一定程度上使得这些企业的生产成本上升,而且上升得太快。比如两年前,相关部门紧缩了针对加工贸易行业的“准备金台账制度”,要求加工贸易企业将一定量的保证金存入指定银行,这些准备金的数额相对来说都比较巨大,这使得部分来料加工型代工企业流动资金严重短缺。桑百川教授表示,金融制度也是一个“老大难”。代工企业大都是中小企业,中小企业有一个世界性的难题——融资难,而中国的金融制度决定了中小企业融资更难。由于我们的民间金融机构不发达,很多中小企业告贷无门,这使得一些中小企业很难顺利转型。“在金融危机过后的‘后危机时代’,我觉得政府首先应该继续清理那些阻碍劳动密集型产业发展的政策和法规。”桑百川教授对《法人》记者表示,除此之外,出台一些税收等方面的激励政策也很重要,我国现在已经有相关的政策,但是在完善配套和执行方面做得还不够,应该建立一个系统的,支持包括代工企业在内的制造型企业一个相对宽松的政策环境。桑百川教授认为,在当前背景下,我国的外资政策也需要适当调整。过去我国的许多经济政策基本是按照“所有制”来制定的,比如民营企业什么待遇、国有企业什么待遇、外资企业什么待遇等等。现在则应该向公平待遇的方向发展,调整重点应该从过去的“所有制优惠”为主转向“产业倾斜政策”为主,不管是外资还是内资,不管是内销还是代工,都应一视同仁。这样在公平的政策待遇下,形成平等的竞争环境,才有利于越来越多的企业通过改进技术、提高效率的方式来跨越这场危机。
③ 加入实力商家有什么要求
1. 实力商家服务的申请流程及相关收费标准请以官方招商页面为准。
2. 阿里巴巴有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请,同时阿里巴巴有权在申请服务及后续经营阶段要求用户提供其他资质。阿里
巴巴将结合各行业发展动态、国家相关规定及客户购买需求等情况,不定期更新招商条件并提前公示通知。
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(1)请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性(若您提供的相关资质为第三方提供,包括但不限于商标注册证、授权书等,请务必先行核实文件的真实有效性),一旦发现虚假资质或信息的,您将被列入非诚信客户名单,阿里巴巴将不再与您进行合作。
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4. 实力商家服务暂不接受非中国大陆企业的申请,亦不接受纯图形类商标,或未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的服务申请。
5. 用户开通实力商家服务后,仅能就其已被审核通过的商品品牌、类目等从事发布商品信息等行为,历史发布且未在前述审核通过的范围内的产品信息将在您的实力商家服务开
通时下架。
不同行业标准不一样,可到阿里巴巴官网查看。
④ 阿里巴巴实力商家需要个转企的什么说明
为了保证对贵公司感兴趣的客户能够及时联系到您,并保证贵公司信息真实、有效,如果遇到下列情况,请您及时更新公司信息: 一、您修改了注册信息: 比如当您修改了主营产品、EMAIL地址等相关注册信息,请及时调整公司信息,确保信息的一致性。 二、您的公司资料发生了变化: 1、联系地址、联系人、联系方式发生变化; 、公司经营的产品、服务项目发生变化; 、公司性质发生变化; 、获得了ISO或者其他企业认证; 、银行帐号及结算中介讥构发生变化; 、其他您认为应该作出修改或调整的内容。
⑤ 工业品企业如何选择正确的品牌战略
对工业品企业而言,拥有一个强大的公司品牌尤为关键,原因包括以下两个方面。
第一,工业品具有采购量大、金额高、技术复杂、服务要求高、面临的风险大、产品对企业经营有重大影响的特性。因此,只有建立在综合实力上的公司品牌才能使采购方建立信任,降低交易风险。
第二,只有拥有强大的公司品牌才能够为产品品牌的建立和推广提供保护和支持。与消费品不同,工业品具有的特殊性决定了客户对产品品牌的接受是建立在对公司和组织的信任基础上的。没有公司品牌的支撑,产品要想取得客户的信任是非常困难的。那么是否意味着工业品只要有公司品牌就可以了,产品品牌没有必要存在呢?也不是。对某些工业而言,产品具有很强的功能性和明确的细分市场,针对每个细分市场,推出相应的产品品牌进行诉求,不失为一种有效的营销方式。如,ITT公司旗下的布莱克斯(Bl**ers)、贝尔·高赛特(Bell & Gossett)、鲍诺曼(Bornemann)和古尔兹制泵(Goulds Pumps)。
对工业品品牌营销而言,首先要建立一个强大的公司品牌,没有公司品牌的支撑,要想获得品牌营销的成果是异常困难的。最值得推荐的品牌战略是公司品牌与重点产品品牌的结合。对成功的产品品牌而言,拥有卖点独特的产品、高度创新的功能或服务是其最具市场潜力的基础。同时,每个公司都应该谨慎地考虑自己想要拥有的产品品牌数量,因为产品品牌数量的过度增加,要么是毫无用处,要么会导致公司品牌的血液被吸干。在大多数情况下,公司品牌才应该是唯一真正重要的品牌,企业可用产品品牌支持和辅助公司品牌,而不是反其道而行之。
成都紫燚品牌策划
⑥ 谁知道阿里巴巴诚信通的实力商家如何运营的
实力商家是1688推出的全方位体现卖家实力的全新服务,其目的是满足买家对源头品质货源的要求。
实力商家需经过严格的资质审核,需为买家提供多样特色的保障服务,同时享受1688提供的专属旺铺、专属图标、流量倾斜及专属服务顾问指导等权益。
⑦ 如何办成实力商家
摘要 什么是实力商家?
⑧ 工业企业怎么品牌升级那有专门做工业品牌策划的公司
瑞颜广告不错,业界公认的知名工业品策划公司,在老品牌升级,品牌策划与推广都不错!
⑨ 如何进行工业品品牌策划
做工业品营销,犹如做人,光喊没用,首先要厚道。虚假的行为可以迷惑人一时,或者迷惑少部分人一世,但绝对不会迷惑所有的世人一世。出发点要着眼于帮助客户解决问题并且帮助客户成功。要注重市场形象和远景规划,将市场定位与现场高质量的客户服务、提升客户产品价值等一系列的行动进行呼应,做到“虚实结合,知行合一”。
具体实施上可采取“一站式”销售模式,采取专门的客户经理负责制。公司要有客户投诉和紧急处理的程序和预案,做到及时预防和解决问题。
总之,做好工业品营销,与客户之间建立信任的关系,要走对路线,协会、宣传、龙头大客户都不可忽视,既要树立榜样,又要厚道做人。着眼点应该是打“服务战”和“品牌战”,着眼于长远的“持久战”,但绝非“价格战”。