如何处理员工业绩

Ⅰ 如何解决绩效管理工作中可能遇到的9大问题

为什么会出现管理绩效的问题，究其原因是自己的规划不合理，或者是每天对于自己的安排没有一个很好的规划。一个很简单的办法，工作可以分为紧张重要的，紧张不重要的，不紧张重要的，不紧张不重要的，紧张重要的放第一位处理，不重要也不紧张的放最后处理，不紧张但是重要的，如果是自己所擅长的我会选择先做，如果是自己不擅长的可以后移，一边好好的查资料做的更好。
还有就是每天给自己一个时间规划表，比如你七点起床，八点到公司，八点到九点开会，九点之后看看前一天的遗留工作，合理处理，并安排一天的工作，正常进行，中间可以小小的休息一下，中午十二点吃饭午休，下午两点回顾一下早上的工作，看看有什么问题，然后正常进行自己的下午工作，五点下班，整体的回顾一下一天的工作，看那些没有处理，但是紧急要用的，可以适当的加一会班，或者给自己一个便利签放在显着的位置以保证第二天一早可以看到。

Ⅱ 员工很认真但是业绩不达标，作为领导该怎么处理呢

实事求是地说，不可能由于定额指标不具实际而乱制定，使所有人完不成任务，怨天怨地，企业不就完了。在你的销售领域挤占一部分市场份额。要求短期内有所改善，应该先调整态度，积极跑客户保质保量完成领导交办的事，虽然不能降你工资，但业务领导有权限给你绩效考核打低。但是用人单位必须要有明确的考核标准、而且最好是可量化的考核标准，此时根据量化考核标准进行变动。

假设你的业绩不好，虽然态度不错，但是领导对你一直不爽，这个时候你的绩效得差是必然的，你想想是不是这个道理？你可以和领导多沟通，消除误解，如果工作方法，工作重点都没有问题，而且自己也真的很努力，那么建议你找机会跟领导当面聊聊。对于领导来说，过程不重要，他要的是他想要的结果，特别在逆境中成长起来的干部，解决复杂问题的能力会更强。

在一个岗位上那么多年还被评了差等级绩效的员工，是最危险的，公司会认为是浪费资源，所以我们应该利用好自己的业余时间，提升自己的职业技能，让自己多元发展。再比如推销员，有时整天南征北战但就是完不成任务，领导对其绩效怎会高估。

Ⅲ 如何解决员工不认可绩效考核结果的问题

1.应准确把握绩效考核评分的度。为了保证考核的公平性，绩效考核不论定量与定性考评指标，其体现的结果必须是唯一的，如果结果不唯一，就不能度量；如果不能度量，就不能考核。因此要将每个指标进行客观细化。如销售收入的达成，工作计划的完成。
2.明确员工在考评体系中的参与界限。具体是在制定绩效考核指标过程中让全体员工充分了解和参与本岗位的考核指标的制定。在考核过程中应让员工知道考核标准、考核内容、考核形式，考核的评分应尽可能以自评为主，上级考评为辅的方式。
上级考评后应将考评结果及时反馈给员工，让其认识工作上的成绩和不足，明确工作方向，提高工作水平。为了达到公平、公正、公开的目的，经理以上级别的干部的考核评分可在召开经营业绩考评会上公开进行。
3.明确考核流程的合理分工。人力资源部应负责考核办法的制定、考核执行及监督，受理被考核人书面形式提起投诉。每月召开经营业绩考评会完成对预算执行结果的考核后，人力资源部要及时检讨绩效，计算绩效考核得分及绩效工资，辅导绩效持续改进。
4.明确考核与激励之间的关系。预算考核激励机制可以采用多种形式，而不仅限于货币。如给以精神奖励、培训学习、外出旅游等各种激励方式。应善于运用手中现有资源，调动员工工作积极性，增加对团队的认同。
请记住，目标是为了帮助员工自我提高为企业创造更多的价值，而非为了克扣工资的目的专门设一些高不可攀的指标。
员工不认可考核结果，HR到底该如何处理与应对呢?
第一步：问题出在哪里
首先就需要明确员工不认同考核结果的原因是什么?HR是否有实实在在的依据证实这个考核结果，让被考核人信服;其次，针对楼主所述，年终考核需要员工本人签字确认，那么试问分阶段的季度考核结果是否有告知员工呢?员工又有何反应呢?对分阶段的考核不达标的员工，HR又是怎么处理的?如果季度考核不受重视，考评结果直接掩盖了，只重视最后的年度考评，那么自然员工意见大，毕竟涉及到个人职场升迁，考核过程控制。最后，试问考核标设置合理与否呢?是否已尽量量化，少有模糊的人情份，考核指标的确定是会否经过企业商讨确定。
第二步：主要责任人是谁
员工不签字，既可能有员工个人的原因，也可能有领导的原因，还可能有考核本身的原因。作为HR部门，应该真实地弄清楚这里面的原因。只有这样才能解决问题。一是，如果是员工个人的原因，那有可能是员工对结果的不认同、不规范、不公正，也有可能是员工本身耍赖。二是。如果是领导的原因，是没有面谈、没有反馈。没有客观、还是其他。三是，如果考核本身的原因，那就要研究制度的问题。如果，大多数反馈信息比较好，仅仅是个别员工，那就不涉及考核的问题，可能是领导与员工的问题。
第三步：用制度证据来说话
员工若是不认可考核结果，是个很正常的事情，不管采用什么样的考核方法，举个例子来说，强制比例分布，一般至少5%的员工考核位于最低档，这5%中的大部分都不会满意考核结果，会找出各种理由反驳考核结果，即使企业有各类证明他做的不好，他也不服气，人之常情。
第四步：至于如何应对?
可以使用邮件的形式将考核结果通知到本人，在规定期限内如果没有申诉，就视为同意考核结果。特别要面子的人可能会考虑离职，确实犯大错且有所反思的人可能会奋发向上，个别不想离职(能力一般，找不到更好去处)且不反思(不认为自己错误严重)的人就会在考核结果上面纠结、甚至胡搅蛮缠，往往这些人需要特殊处理，就需要人力资源部、用人部门甚至负责人来用证据把他给压住，以理服人，迫使他接受考核结果。最重要是要有理有据，程序合规。
第五步：真诚帮助员工提升绩效
当前有不少企业都会或多或少的将绩效考核的目的和用途简单化，简单地认为绩效考核就是：考核=打分=发奖金+其它待遇，因此也就容易导致管理者只是简单地鼓励大家想方设法努力完成指标。而每次考核总会有第一名、第二名之分，总会有优劣之别：先进会获得奖励，会继续努力，会继续获奖，会得到喜爱;后进则会受到批评，受到惩罚，受到冷落，甚至与所谓的“末位淘汰”，尤其是大多数管理者都会明显表现出对先进宠爱有加，对后进漠不关心，这是极不正确的做法，久而久之，势必影响整个公司的绩效提升，影响整个公司的发展。
小结： 在企业管理中，考核的目的是为了帮助员工提升绩效，只要避免考核成为一个单纯排名和奖惩的工具，使绩效考核发挥真正的作用，同时重视考核后的改进，帮助员工成长。

Ⅳ 低绩效员工应该如何处理

对于低绩效员工的处理，首先要分析低绩效的原因，建议可以将一段时间内员工的绩效表现进行综合分析，分析是一贯如此，还是出现波动，如果是一贯如此，那么可以考虑的原因是——员工能力不足、缺乏培训和指导、员工不适合该岗位等；如果是最近出现波动，就需要考虑到底是什么原因造成了波荡，是情绪、身体、家庭还是同事关系、激励制度、工作压力过大等等。
其次，在分析低绩效原因的基础上有针对性的采取措施，对于能力不足的员工可以考虑加强培训和指导，也可以指定部门负责人做为专职导师；对于不胜任该岗位的员工，考虑根据其个性和特长进行转岗，亦可以淘汰；对于近期因各种原因出现绩效波动的员工，应当首先由上级或HR进行面谈，并有针对性的采取措施，例如采用心理疏导方式，临时调整工作等等。
总之，不应简单的采用淘汰的方式，应当采用对员工负责的态度，针对性的分析和处理。

Ⅳ 如何解决员工工作态度和绩效

1、优化薪酬体系。对于大多数人来说，工作是生活的核心活动。但是，不论工作对人们来讲有多么重要，如果企业支付的报酬不够好的话，都很难让人保持积极的心态。因此，在企业内构建良好的薪酬体系是人力资源管理工作的一个重要职责。在长期企业调研中，我们发现有50.7%的员工认为现有薪酬非常影响自身的工作态度。优化薪酬体系是改善员工工作态度最为直接、有效的办法之一。薪酬管理是指组织分配给员工的直接和间接货币激励以及非货币激励的过程。薪酬体系设计的关键是开发员工确信为公平的激励结构和激励过程。一个好的薪酬体系不仅是让员工获得与各自贡献相符的公平报酬，更重要的是引导员工积极的工作态度和行为，从而创造出更为出色的工作绩效。
2、提升企业内部管理水平在员工满意度调查中，通过对管理水平维度进行深入调研，最影
响员工工作态度的因素是管理水平，选择该项的人数比例达到72.9%.在与员工的大量访谈中得知，“不患寡而患不均”是绝大多数员工的典型心态。虽然企业日常管理中，不可能实现绝对的公平，但HR在制定各项人力资源制度或对用人部门进行相关培训时，应重视该项因素的影响，对于某些暂时无法改变的不合理状况，可以通过与员工的主动沟通，取得员工的谅解。
3、利用职业生涯周期调整员工工作态度近年来，职业生涯管理已经被越来越多的企业引入到人力资源日常管理活动中，这是“以人为本”管理思想的重要实践。通过职业生涯设计，企业将更加关注员工个人的发展需求，从而更为有效地进行配置和使用，减少“不尽其才”造成的浪费。事实上，员工的职业生涯发展与其工作态度间也存在一定的关联性。在过往企业内1000份以上的量化评估体系显示，“10年以上”工作经历的员工群体工作本文由扬州英才网整理提供态度最好，工作态度较差的群体为“3-5年”工作经历的员工群体。员工工作态度随着工作年限的增长，其变化呈现一条明显的V字曲线。员工工作态度在其职业生涯初期相对较好，在5年左右降至低谷，此后工作态度会逐步回升。V字曲线与实际情况非常契合——初入职场时，新人往往情绪高涨；随着对岗位技能和工作内容的逐渐掌握，职业倦怠感相继出现，工作积极性也随之下降；但随着工作年限的进一步增加，职业生涯发展进入黄金时期，职业机会和回报都大幅提升，同时受到生活、家庭等各方面因素的影响，员工对工作会更加重视，工作态度指数又大幅回升。遵行这条规律

Ⅵ 对于那些绩效考核不达标的员工，领导该如何处理呢

一家公司的副总裁对3个月连续业绩最低的3名业务员非常不满，认为这3名职员不能胜任工作，能力有问题，要求HR解雇，市场部经理认为这3名职员的业绩下降不是能力问题，但在这位副总裁的压力下解雇了那3名职员。

处理低性能员工的五阶段工作方法

5.经过整个个闭环后，仍然不适应工作要求的员工可以解除或终止劳动合同3354，因此，业绩评价以形式流动的一个的重要原因是，评价结果没有得到有效应用，也没有掌握业绩评价的真正目的和意义。

总之，要处理低成本和最后一名员工，必须完成。以绩效为基准的沟通——双方批准标准——实施评价——修正3354结果面谈3354改善3354教育或迁移或降级等3354良性循环3354结果不符合要求，必须辞职，一个的完全闭环才能最终处理。

Ⅶ 员工绩效下降该如何解决

任何企业，无论怎样在招聘和激励方面尽一切努力来保证员工绩效，最终都无法避免企业中存在一些持续低绩效的员工。这些低绩效的员工很少能按时完成任务，上级逐渐将他们的部分工作转分配给其他业绩好的员工。就像慢慢地患了某种可怕的疾病，整个部门的工作效率和士气在默默地下降。作为经理，你的愿望是这些人会自动离开。但实际上他们不会，他们一直就粘在那里。这些人留在岗位上带给企业的代价，要高于支付他们工资但不需要他们来上班。原来的高绩效员工，由于不愿承受所背负的额外工作负荷，可能会换工作，去别的公司。客户也会谨慎考虑，还要不要继续和这些低绩效的人保持业务。如果你的部门里有这样的低绩效员工，而你指望他们会自动离开，千万要想清楚：他们可能已经撵走了你的两位前任！那么，有什么办法来解决这个难题呢？

清晰地定义问题、使问题可衡量化
如果你真想为每一个工作岗位设定绩效目标，现在就开始实施。工作效率的降低、时间的延误等等都可以作为衡量绩效的参数（当然建议你使用更正面的词语来设定标准）。与低绩效员工当面沟通，提出绩效期望以及以往的业绩问题点，明确今后的业绩要达到期望值。同时明确会对业绩作持续的跟踪评估，并不折不扣地实施，对于业绩不达标做及时的处理。

实施计划
执行是关键。按计划对业绩做评估和反馈。当发现业绩不达标时立刻提供反馈。虽然你的良好愿望是这些人员的业绩有改善，但实际结果往往是你在为辞退他们做备案记录。无论哪一种结果，及时的反馈、履行惩处措施、持续的跟踪运用是解决问题的关键。

对过程做记录备案
由于最终更可能出现的结果是低绩效员工的离职，所以一定要对整个过程做记录备案。如果尽一切努力后业绩仍然不达标，那就只能将他们辞退。一位成功的管理者曾经说过，“员工费用最昂贵的是我决定辞退他到他实际离开那一段时间。”因为开除员工，尤其是老员工，是件很痛苦的事，可能会让你拖延。但是不对持续低绩效的员工进行处理，将使公司的业务受损。当然，在招聘新员工时，我们都会尽量避免重蹈覆辙。使用规范的招聘流程、来自测评的信息、背景调查以及其它可靠的信息来源，确保我们能招聘到一个高绩效的员工。研究指出，在几乎所有的行业中高绩效员工所实现的业绩是低绩效员工的2倍到9倍！想象一下如果你用一个高绩效员工取代一个低绩效员工对公司的价值；如果又取代一个、又取代一个...

Ⅷ 如何解决工作中的业绩

关于您的问题，如何解决工作中的业绩？其实在很多公司业绩是一个人心之收入的重要体现。一个公司的业绩较好，那么员工的薪水可能就会高。反之则不然。那么该如何解决工作中的业绩呢？我们首先，要明明确自己的能力，自己的优势和劣势。

Ⅸ 如何解决绩效管理工作中可能遇到的9大问题

企业在推行绩效管理的过程中，总会遇到来自各方的阻力。
因为绩效管理不但是对员工行为的一种改变，同时也将员工利益和企业目标紧密捆绑在一起，因此多数员工认为绩效管理是企业为约束员工而给他们带的金箍咒，因而不理解、不配合，甚至消极抵制。如果这个问题不能从源头上得到解决，绩效管理最终要么成为一种纯粹的形式，要么可能直接流产。那么，企业的各级管理者该如何解决这一事关绩效管理成败的问题呢？本文结合多次为企业辅导绩效体系运行的经验，提出了一些解决思路，希望能给企业的各级管理者有所启发。
观念转变：让员工接受新理念观念转变：让员工接受新理念绩效计划制定？帮助员工明确工作目标；？帮助员工制定行动计划；？激发员工岗位责任感。绩效面谈与绩效改进？肯定下属的成绩，激励下属；？帮助下属分析绩优绩差原因；？与下属制定绩效改进计划；？倾听下属对部门的意见或建议。绩效评估？评估员工绩效结果；？让员工认识到与同事之间的差距。绩效辅导？指出员工工作中失误，给予技能、知识的传授；？采取合适方式的开展绩效辅导；？根据环境变化及时修订下属目标；？反馈员工的绩优表现，激励员工。组织目标分解工作单元职责绩效管理循环在激烈的竞争压力下，员工大都希望通过自我管理，对自己的工作能有更多的发言权；同时，每一位优秀的员工也渴望自己的工作结果能得到一个公正的评价和反馈，渴望一个科学的赛马机制让自己脱颖而出。
他们之所以对绩效管理产生反感甚至敌对情绪，很大程度上是由于没有明白企业导入绩效管理的真正意义。因此，绩效管理理念的成功导入是企业顺利推行绩效管理的前提。绩效管理的目的是为了将公司战略逐级分解，以期望的目标值来规划每个员工的行为跑道，使员工在保持矢量一致的情况下充分发挥各自的潜能，完成工作目标，从而保证组织目标的达成，实现企业与员工的双赢；其次，通过对员工业绩、素质能力的考核评估，发现员工现有知识、技能与现任岗位要求和未来职业发展的差距，指出改进的方向，为员工提供必要的在职辅导，提高员工的胜任能力，使员工未来能有更多的发展机会。西门子公司自己培养自己的理念，就是通过管理者的引导和帮助，实现员工的自我管理，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性。让员工参与目标制定：改变任务分配方式员工实质性介入绩效管理始于参与个人绩效目标的制定。这一过程中，直线主管需要改变以往的命令式任务分配方式与员工就当期目标进行交流，让员工明白：各自目标的完成在部门目标或公司目标中的重要性以及两者目标之间的逻辑关系；为了达成目标，公司和部门期望员工做什么？怎样做才是正确的？有什么衡量的标准和纠正措施？最后目标的完成结果与激励的关系是怎样的等。与此同时，主管还要与员工交流完成目标所采用的方法、可能遇到的问题、所需的资源支持及其他所有的顾虑等。
譬如HR部门的招聘专员为了完成某一岗位的招聘目标是采取外部招聘还是内部竞聘措施呢？利用现场招聘好还是网络招聘好呢？HR经理在与招聘专员共同制定这一目标时，要与下属进行充分沟通，帮助他明确实现目标所需要采取的正确方法和措施，避免因采取不当的招聘方式而浪费资源或影响招聘目标的达成。通过这种方式为员工定目标，员工不但有一种被关注受重视的感觉，而且也能提高分析问题、解决问题的能力，同时对绩效管理的抵触心理会大大消除。通过与员工共同制定目标，使员工在工作中有了明确的方向和正确的思路，从而使员工愿意接受工作目标的约束和引导，并产生巨大的工作动力，为高效完成自身目标打下良好的基础，从而使员工的工作目标真正成为自己行动的指南。
同时，主管与员工一起自上而下选择自己的目标能激发个人的责任意识，引导员工主动地自我设定挑战性的目标，这对个人绩效和团队绩效都将产生积极的影响。在许多企业的绩效管理中，员工完全是被动的任务接收者和绩效被评估者，直线主管只是将自行设计好的绩效标准和工作任务强加给员工，在员工对这些强加的绩效标准和目标充满抵触的情况下，其员工及部门的绩效结果也就可想而知了。过程辅导：帮助员工达成绩效在绩效管理实施过程中，直接主管并不是制定完下属的目标就可坐等收获了，抱此种幻想的主管由于忽视了对员工的过程辅导，一般只能得到更大的教训。
绩效管理理念中明确指出：辅导员工达成目标是上级主管义不容辞的责任。因此在目标设定以后，上级主管便成了下属员工的教练员，对员工的过程辅导成为上级主管一项非常重要的任务。上级主管对员工的绩效辅导方式应因人而异，对绩优员工重点在任务完成的策略上给予指导就足够了。当然由于绩优员工较其他员工相比具有一定的能力优势，因此部门或公司的一些急难险重的任务不可避免的会交他们完成，而且这些任务一般对部门或公司当期目标的实现都起着举足轻重的作用，这时的主管不但要认真地与绩优员工沟通确认目标，制定详细可行的计划，而且要将任务或目标分解为一系列小的时间节点，共同讨论任务执行中可能发生的问题及预防措施，并根据工作计划定期检查任务执行情况，根据实际情况帮助其修订计划，及时解决员工反馈的问题，确保特殊任务的完成。对因技能原因导致绩效不良的员工，不但要检查、指导绩效计划中的节点完成情况，同时更要注重过程的跟踪，及时指出完成该项任务中所需掌握的知识和技能，并将绩优员工的相关成熟经验传授给绩差员工，提高员工的岗位胜任能力，使绩差员工较好的达成绩效。对于因态度原因造成绩效不良的员工，主管在加强对这类员工进行企业文化理念宣贯和正常绩效辅导的同时，更要体现对这类员工个人生活、学习等方面的关心和爱护，培养这类员工对岗位的认可度及对组织忠诚度，以激发他对工作的热情。
主管在绩效辅导过程中对下属员工日常工作中的绩优及绩差表现不但要及时反馈，并且要做出详细记录，为绩效面谈提供充分的客观依据。在实施绩效辅导过程中，如果发现由于外界市场环境的变化或目标实现的客观条件发生改变而导致员工的工作目标已经无法达成，主管应及时与下属沟通目标执行中存在的问题，共同对目标进行修正，使下属目标的设置仍具有挑战性和激励性，积极完成新目标。绩效面谈与绩效改进：为员工制定改进计划绩效面谈是指直线主管与下属之间就绩效考核过程和结果进行的交流与沟通，旨在对考核结果达成一致意见，保证各项考核的公正公平，并在分析成绩和肯定优点的同时，指出员工有待改进的方面，共同制定员工个人发展计划和绩效改进计划。面谈是一种双向沟通的过程，上级主管应给下属充分表达的机会，才能有效地了解下属的问题和想法。首先要感谢下属这一阶段的工作贡献，引导下属说出工作中的酸甜苦辣及对问题的看法分析等，对有歧异的地方，要让部属陈述和解释。主管要善于发现部属的闪光点，分享部属的经验。对绩效不佳的员工，也要表扬其好的一面，树立部属的信心，让其再接再厉，把工作做好。
同时，主管给部属的反馈要尽量具体，无论是批评还是表扬，都应有具体客观的结果或事实来支持，用与员工绩效结果相关的数据与信息，真实公正地评价员工的绩效，帮助员工总结成功的经验，分析未达标项的原因，并提出有针对性的改进建议，帮助员工制定可执行的改进计划。避免你的态度很不好或是你的工作做得不错这类空泛的陈述；另外，模棱两可的反馈不仅起不到激励效果，反而易使员工产生不确定感。
发展前景，共同制定新的工作目标，使下属又开始了一个新起点。通过上述一系列绩效管理措施，员工会感觉到工作目标比以前更加明确，工作过程中主管的支持力度更大了，同时主管的及时反馈也使员工能够时刻了解到自己的长处和不足，从而使员工逐步实现从怕考核、被考核到要考核心态的转变。

Ⅹ 如何解决我国企业员工绩效管理现状

我国企业绩效管理主要现状分析

• 1.对绩效管理目的的认识不够准确

  我国大多数企业认为，进行绩效管理是为了更好地分配薪酬而不是为了提高企业绩效。绩效管理理论认为，续效管理的最终目的在于确保实现企业战略目标，进行员工管理和开发员工潜能。而我国绝大多数企业是以将绩效考核结果应用于薪酬，即将薪酬与绩效结合起来作为绩效管理的主要目的，这种本末倒置的做法会直接影响到绩效管理的实施效果。

• 2.绩效管理与绩效考核概念混淆

  绩效考核只是绩效管理体系的一部分，如果把绩效管理简化为绩效考核，把考核结果作为决定员工的薪酬、奖金和升迁的依据，而没有认识到绩效管理的重要性，就走上了绩效管理的歧途。这样的绩效管理必然过于强调绩效考核的判断性和威胁性，给员工带来很强的不安全感，以致造成抵触情绪，就无法向企业员工传达正确的企业价值观、开发员工的潜在能力。

• 3.绩效管理与战略目标脱节

  在实施过程中有时公司月底进行考核的时候，各管理部门的绩效目标都完成得非常好，而公司整体的绩效却完成得不好。究其原因，最主要的还是绩效目标的分解存在问题，即各部门的绩效目标不是从企业的战略逐层分解得到的，而是根据各自的工作内容提出的，即是自下而上的审报，而不是自上而下的分解。这样，绩效管理与战略实施发生了脱节现象，就难以引导所有员工趋向组织的目标。

• 4.绩效管理运行缺乏保障

  在我国，大多数部门人员认为绩效管理只是人力资源管理部门的工作，其他部门都是在配合人力资源部完成绩效管理工作。在这种思想的支配下，必然会在部门合作上出现摩擦。绩效管理是一个动态过程，其系统功能的发挥受到企业内部许多管理要素和人力资源管理职能的影响，当这些影响要素发生变化时，企业的绩效管理系统也必然发生变化。如果无法发现这些变化并根据变化及时进行调整就会使企业的绩效管理脱离企业自身的实际情况而导致无法施行。

• 5.绩效考核缺乏反馈

  考核结束后，被考核者无从掌握考核者对自己哪些方面感到满意、哪些方面需要改进。出现这种情况的原因往往是考核者担心反馈会引起下属的不满，在将来的工作中采取不合作或敌对的工作态度。也有可能是绩效考核结果本身无令人信服的事实依托，如进行反馈，势必会引起巨大争议。另一种绩效考核元反馈形式是指考核者无意识或无能力将考核结果反馈给被考核者。这种情况出现的原因往往是由于考核者本人未能真正了解绩效考核的意义与目的，加上缺乏良好的沟通能力和民主的企业文化，使得考核者没有进行反馈绩效考核结果的能力和勇气。

• 6.忽视绩效考核结果的应用

  有的企业将员工绩效考核结果直接归档并束之高阁，对员工绩效考核结果信息根本不用，浪费了大量宝贵的资源和信息；有的企业仅将员工绩效考核结果单一地用于薪酬调整，使得奖金发放成为绩效管理的唯一目的；另外有些企业滥用员工绩效考核结果，对员工实施严厉惩罚，严重地打击了员工的积极性。很多员工对于个人工作岗位的发展机会是看的很重的，而目前中小民营企业的一些做法却无法从根本上支持员工的发展。

企业绩效管理中存在问题的对策

• 1.明确企业绩效管理目标

  明确企业绩效管理的目标。首先，召开绩效动员大会。给员工营造出企业很重视绩效的氛围，弄清楚绩效管理的实施部门、参与者以及最终目的等。其次，让员工明白考核不是目的，仅仅是改善绩效的手段之一，从而意识到员工个人有发展的动力和机遇，特别是在薪酬、培训、晋升、职业规划和发展等，同时也让员工意识到个人绩效的提高是在帮助企业绩效的提高，在这样一个良性循环的过程中还能得到员工对企业的理解和支持。目前看来，众多企业进行绩效考核的目的是为了绩效薪酬的分配。绩效成绩的应用体现在六个方面：教育培训、薪资调整、绩效薪酬分配、岗位晋升与调整、激活沉淀和引导员工的职业规划和发展。

  绩效管理准确定位即是绩效管理的目标与方向问题，具体可分为3个步骤：

  ①企业战略定位，明确战略主题，建立战略图。确定公司级的考核指标；

  ②确立企业主要业务流程、部门职责职能、关键岗位职责，明确绩效管理的基本策略和管理框架，确定部门的目标绩效管理子系统；

  ③根据主要业务流程和部门及岗位职能职责，选取指标，并设计标准和权重，并形成绩效考核表和考核指标体系。

• 2.完善绩效管理指标

  确定绩效管理指标的方法众多，同时需要领导和专家等多方面协助，还需参考大量相关资料、借鉴一些成功公司的经验做法，当然，沟通在绩效管理指标中体现的作用是很重要的。我国的企业只需从中选取一些适合自己、自己能有效操作的指标即可，随着企业的不断发展，可将其他一些参考体系融入到自己的管理模式中，并探索创新一些行之有效的新方法，将考核指标不断完善。当然，任何管理指标的制定还是必须严格遵守SMART原则，即specific明确性（让员工清楚地知道具体要做什么或者要完成什么任务）、measurable衡量性（让员工知道如何衡量自己的工作结果）、attainable可实现性（没有超出员工实际能力范围）、相关性relevant（员工知道绩效是符合公司实际，并且是可以证明与观察的）以及time-based时限性（员工能明确知道完成任务的时限）。绩效管理系统在推进时应注意以下几个阶段：准备阶段，要明确绩效管理的参与者，在选择绩效考核方法时应充分考虑管理成本、实用性和适应性，科学地衡量和评价绩效管理指标体系，明确绩效管理的运行程序、时间和步骤；实施阶段，做好信息的收集（如考勤记录、奖惩记录、日常工作记录等）和资料的积累，同时加强沟通，必要时做好监督和指导工作；考评阶段，必须以客观事实为依据，根据准确的数据资料进行考评；总结阶段，要注重考评数据的反馈，对企业绩效管理系统进行全面诊断，并做好月度、季度和年度的总结工作。

• 3.建立健全绩效面谈和绩效申诉制度

  取得企业领导的全面支持和投入、员工的理解和认同，是确保绩效管理顺利实施的关键。没有领导的全面支持和各类资源的投入，绩效管理往往是徒劳的。切忌忽视了企业的中层领导者，他们既是被考评者又是考评者，其作用发挥得如何，直接关系到绩效管理的质量和效果。企业的员工是企业绩效管理的重要对象，在具体工作的实施过程中，让员工认识到绩效管理的重要性和必要性，从而能从思想上重视起来，争取员工积极主动参与，及时发现员工在工作中存在的问题和困难，及时有效进行监督指导和帮助，从而不断改善和提高员工个人的工作绩效，最终赢得员工的理解与拥护。为了改善和提高绩效，绩效反馈则尤为重要。为了使绩效考评得到有效和全面的反馈，企业应建立与员工面谈的制度。这样的制度便于上级与下属讨论工作业绩、能全面了解员工的态度和想法，对发掘其潜能、拓展新的发展空间能提供良好的机会，也能加深双方的认识、沟通和了解。从另一个方面来说，本着对员工、对企业负责的角度和态度，最好建立正式的申述渠道以及上级人事部门对绩效考核、记过审查的制度，如发生裁员或辞退员工情况，应及时整理相关的工作绩效考核书面材料，并给出合理解释，最终妥善处理相关事宜。

• 4.绩效管理的模式要因企制宜并具有动态性

  绩效管理是企业发展到一定阶段的产物。企业一定要根据各自的具体情况，特别是要结合自身企业的战略目标、组织结构等各项指标和因素进行自我总结、自我完善、自我创造，制定出一套适合自身企业发展的模式。