1. 怎么做工业品的销售业务,如何实现有效的销售
工业品销售不同于一般消费品,它是面向企业而非普通消费者。因此,一个在一般消费品领域很有经验的业务人员,转做工业品销售时可能做得很差,因为两者面向的客户不同,需要的能力也不同。
做一般消费品销售的人员更注重亲和力,让消费者对你产生信任而达成购买行为,因为普通消费者不是专业技术人员,对产品细节不甚了了,他更关注的是价格.实用性.质量保证和售后服务。
而做工业品销售的人员首先要给人一个专业的感觉,因为你经常要面对的是工程技术人员和部门主管以上的人员,他们更喜欢与你讨论产品本身,如性能参数.结构等。如果你一问三不知,他们只会认为你这个公司不行,派这样差的人上门联系业务,自然生意很难谈成了。
如何给人给人一个专业的感觉呢?我想主要有几点:
1) 熟悉你的产品细节,例如性能.体积.重量.生产流程等。除了向本公司的工程技术人员请教,自己也要亲身到生产现场去看一看。
我发现很多业务员从进公司开始,一直到离开公司,都不曾到过生产现场,整天只顾在外面乱跑,根本不知道产品是如何设计和制造出来的,那销售的时候只有一味地说空话或搞歪门邪道(如给回扣等)。但给回扣等往往也不起作用,因为即使对方想吃回扣之类,你的产品还得过硬,这是底线,产品不过硬最终他会“吃不了兜着走”,他是不敢冒这个风险的。对方如何衡量你的产品过硬呢?很大程度上取决于对业务员的印象!
2) 清楚价格的底线。很多公司对业务员报价没有赋予权利,或者赋予权利后没有规定价格底线,前者不利于业务员开拓业务,后者不利于公司收益。
3) 搞清楚客户需要什麽和何时需要,不可盲目推销。如果客户暂时不需要,也可以继续保持联络。对工业品,只要对方有在用或有可能用,就有机会打进去,只是一个时间问题。对有的大客户,你必须有磨三五年的准备,可惜很多业务员急功近利,没有这样的耐心。
其次,做工业品销售的人员要给人一种"虽然你不是老板,但你是代替老板来谈"的感觉:
1) 很多公司业务员名片上的职衔就是业务员或业务代表之类,那跟客户的高级人员或老板谈,对方肯定会怀疑你做不了主。我认为至少也要印个"业务经理"之类,如果是和对方高级人员谈,甚至印个"营销副总"也不过分。当然,你首先得专业,让人觉得你象个经理或副总。
2) 对于自己不了解或决定不了的问题,不要说要问谁问谁,那客户肯定知道你做不了主。你要说"我要今天研究一下"/"我要考虑一下"之类的话语,再给他定一个回复时间。当然,到了回复时间你一定要回复,很多业务员往往喜欢拖延,明明说是某天回复,到期了却无动于衷或忘记了,或者以为客户也不记得或不在意,殊不知客户记得比你还清楚!
第三,做工业品销售的人员,作成业务靠的不是说服力,而是协调组织能力。
做工业品销售的人员不可单打独斗,要学会利用公司的力量。很多业务员习惯于单打独斗,生怕他人抢了自己的得益。做一般消费品销售单打独斗是没问题,你面对的也是一个一个的人,但做工业品销售不行,你面对的是一个企业或一个组织群体,你想以一己之力想撼动一个群体,谈何容易?因此,除了平时的穿针引线之类的活动,在就某个方面内容进行正式商谈的时候,业务员应带上本公司的工程.品管.生产等方面的人员一起参与,并向客户介绍这些相关人员,鼓励相关人员与客户的对口部门人员建立联系,这样方可解放自己,增强业务成功的可能性。
最后,有一点很重要,也是很多做工业品销售的人员不清楚的:你给客户提供的是解决方案,是帮助客户解决问题的,不是单纯地卖产品给客户。因此,你要去了解客户的客户,了解客户在市场上的表现,了解客户在产品设计和生产中的困难等等,看看有什麽本公司可以帮忙的,及时进行穿针引线之类的活动。
2. 如何做好工业品的销售
而做工业品销售的人员首先要给人一个专业的感觉,因为你经常要面对的是工程技术人员和部门主管以上的人员,他们更喜欢与你讨论产品本身,如性能参数结构等。如果一问三不知,他们只会认为你这个公司不行,派这样差的人上门联系业务,自然生意很难谈成了。如何给人给人一个专业的感觉呢?我想主要有几点: 1) 熟悉你的产品细节,例如性能.参数.生产流程等。除了向本公司的工程技术人员请教,自己也要亲身到生产现场去看一看。许多业务员从进公司开始,一直到离开公司,都不曾到过生产现场,整天只顾在外面乱跑,根本不知道产品是如何设计和制造出来的,那销售的时候只有一味地说空话或搞歪门邪道(如给回扣等)。但给回扣等往往也不起作用,因为即使对方想吃回扣之类,你的产品还得过硬,这是底线,产品不过硬最终他会“吃不了兜着走”,他是不敢冒这个风险的。对方如何衡量你的产品过硬呢?很大程度上取决于对业务员的印象! 2) 清楚价格的底线。很多公司对业务员报价没有赋予权利,或者赋予权利后没有规定价格底线,前者不利于业务员开拓业务,后者不利于公司收益。 3) 搞清楚客户需要什麽和何时需要,不可盲目推销。如果客户暂时不需要,也可以继续保持联络。对工业品,只要对方有在用或有可能用,就有机会打进去,只是一个时间问题。对有的大客户,你必须有磨三五年的准备,可惜很多业务员急功近利,没有这样的耐心。其次,做工业品销售的人员要给人一种"虽然你不是老板,但你是代替老板来谈"的感觉: 1) 很多公司业务员名片上的职衔就是业务员或业务代表之类,那跟客户的高级人员或老板谈,对方肯定会怀疑你做不了主。我认为至少也要印个"业务经理"之类,如果是和对方高级人员谈,甚至印个"营销副总"也不过分。当然,你首先得专业,让人觉得你象个经理或副总。
3. 如何做一个优秀的工业品销售业务员
销售一般都是比较累的,然后需要你自己制定一个计划
如果你想做好,你可以做好表格 比如几天了解清楚产品,每天几个小时学习心得产品知识
每天几个小时打电话约客户,每天几个小时学习销售技巧
然后坚持一个月下来,那么肯定会比现在进步很多
坚持一年下来肯定没问题
4. 如何做好一个工业品的销售业务员
你问的这个问题范围太广啦,很难用简短的话来回答
在做销售之前你要知道,并不是每个人都适合从事销售这个工作的,销售就是和不同的人打交道,从某种程度上来说,销售就是让不同的人认可你,接受你。再其次是对你的公司以及你公司的产品的接受和认可。所以做销售首要的是会做人,做个让人容易相信、接受和喜欢的人。你并不一定要说很多话,甚至不需要很会说话,只要在恰当的时候说恰当的话就可以了。要达到这一点就需要你能充分理解你所交谈的对象心理活动,要达到这点需要很多的社会经验才能做到。这需要多年的实际工作经验和不断的总结。
这是沟通问题,也是能胜任销售工作的基础。
工业品的的销售是点对点的,主要的沟通方式是依靠网络、电话、朋友介绍、展会等方式。就是找到潜在客户然后通过电话找到相关的人员向其介绍你的产品和服务。
因为工业品的采购决策过程决定了与消费品的不同,购买者都是专业使用者,对产品的性能相当了解,有点甚至是专家购买型的客户,所以从事工业品的销售大多需要一定产品知识,而这些产品知识是需要一定的专业基础知识的,相对来说工业产品的行业知识相对来说需要相对长的时间积累,有的行业需要3年以上的积累。当然有的公司是配有专业的技术人员,你只要联系上关键的人,技术方面的交给技术人员就可以了。但总的来说,从事工业品的销售需要的经验更多一些。比如不同行业的产品,不同性质的企业、不过规模的企业采购该类产品的决策过程,这没有一定的经验是不行的。
做销售能成功的首要条件是对成功的渴望(不仅仅是对金钱的追求),同时具有克服各类困难的勇气和信心,并有较强的学习能力。
5. 工业品的网络营销到底该怎么做
工业品网络营销是这几年成长速度非常快。工业品要做好网络营销要把握4个关键点:
1.
网络营销定位
互联网有海量的信息海量的客户,企业进入互联网第一件事就是要找准方向,确定公司的赢利模式,目标客户群,主打业务,差异化卖点,如果这些事情没做,企业很难高效开展案例营销。
2.
营销型网站策划
定位确定了,明确了要做那一部分人的生意,也知道了拿哪个产品和客户进行沟通,也找到了自己的差异化,接下来就需要再网站上进行呈现,营销型网站相当于企业在互联网上的武器,这个武器好不好用,关键是你的网站是否能给客户带来价格。
3.
网络营销推广
网站有了,接下来就是流量,流量从哪里来?接下来就需要做的就是推广,工业品企业建议先从付费推广开始,快速见效,然后再根据付费推广数据选择合适的关键词进行SEO推广。移动端流量很大,这块市场不要错过。
4.
网络营销运营
确定了方向,有了武器,也知道了方法,接下来就需要人来做了,组建网络部,大家各司其职,通过不断分析数据,优化网络营销的各个环节。
总之,网络营销并不神秘,关键是企业该如何将传统营销和网络技术进行结合。
6. 如何销售工业品
培训师:徐鹤宁
第一讲:销售准备 优秀销售顾问具备的条件制定目标——SMART原则 ? 你确认已经了解这些信息了吗? 拜访前需要准备的道具 ?化解客户拒绝,电话约见的技巧 第二讲:建立信·四大宝典工业品大客户实战销售秘笈
培训师:巨雷
培训师:张丽芳
1.树立积极、乐观的工作心态; 2.获得多种方法,以缓解电话销售中的压力,消除负面情绪; 3.把握客户心理,能以客户化思维构建话术与销售流程; 4.掌握若干实用技能,提高电话沟通·巅峰销售心理学
培训师:李治江
[课程背景] 不懂心理学,别说你会做销售!每一名优秀的销售人员都知道巧妙地取悦客户,利用心理学原理顺利地拿到销售订单,真正的销售武器不是话术、不是工具而是读心术。你是否了解客户的需...·动态销售谈判
培训师:王成
培训师:高定基
7. 怎么做工业品销售怎么去开发新客户求答案
别听那些人瞎扯,工业品销售只有一条路,先进行客户分类,假如一个公司要进行采购,首先要确定谁是最终拍板人(老板),谁是影响决策者(总工),谁是下面干活的(采购之类的),然后按比例砸钱,一般100万的话按5/3/2,最终拍板的5万,影响决策的3万,干活的两万,这样基本上搞定,上面只针对私营企业,如果是国营单位,总工的影响力是非常大的,要特别关注
8. 工业品的营销管理应该怎样建立
狭义的营销是指产品从制造出来到消费者手中的过程,广义的营销是指进行市场调研、开发产品、制造产品、推广和销售产品的一个循环过程,工业品营销概念为广义的营销概念。在传统的工业品营销体系中,供应商对所有使用某种产品的厂商都提供单一的产品,如右图所示。
在国内市场经济发展初期,市场发展很不成熟,大多工业品供应厂商采用这种方式进行销售,他们对自己的产品和服务不再进行细分,或者只是简单地根据客户档次高低进行细分,然而由于供货厂家相对较少,采用这种营销模式,已经能达到较高的利润。 (1)新模型的提出
基于行业的工业品营销管理,是一种新型的工业品营销模式,它研究客户所在行业特征与需求,并针对不同行业,推出适用的产品与服务,通过推广、定价、渠道管理、公共关系等一系列的营销组合来进行工业品销售。
新模型的创新之处在于重视了客户的细微需求,针对客户所在的行业提供适用的产品与服务,如右图所示。
(2) 新模型提出的主要背景——市场环境的变化
美国工业品营销大师托马斯.N.伊格拉姆(2004)认为:随着商务环境的竞争不断加剧,变化更加迅速,如今的商务组织正经历着深刻的变化。技术的全球传播使竞争更加剧烈,并具有更强的推动力。变化的加速已将曾经的大市场打碎成更小和更适合的市场,在这些更小和更适合的市场中,客户知识更丰富、要求更苛刻、预期更高。相应地,传统的购买活动也在迅速变化。
(3)新模型带来的改变与效益
a.企业产品的销售推广更多地依赖于品牌的形象与口碑
工业品销售的最终目的是为了扩大销售量与提高市场占有率,这个目的的实现取决于两个重要的因素,一是品牌,二是口碑,两者看似独立,实则相辅相成。品牌与口碑的形成,最终依靠的是产品与服务。
产业的集群化发展是未来产业发展的趋势。产业集群化的趋势使得众多同一行业的企业在地域上云集在一起,大大加强了信息传递的速度和效率,行业之间的横向透明度越来越高。在同一个行业内某工业品品牌的质量与服务,通过时间的推移,往往在行业内部已经形成了一种独特形象或定位。由于新模型关注的是行业,许多的策略都是针对行业而做出,因而非常有利于口碑的形成与品牌形象的建立。
b.新模型的营销模式使中小企业在更细的细分市场内做得出色:
迈克尔.波特在《竞争优势》(1985)一书中认为:企业参与竞争的基本模型有两种——低成本化与差异化。在产品同质化现象日益严重的今天,对于中小企业来说,由于不存在规模效应,所谓的低成本化往往就意味着低的利润率。但若这些中小企业采用新的营销模式,即放弃在低成本化方向的努力而转向差异化,对产品适用的行业进行再细分,针对某一更细分的市场精耕细作,将会在某一细分市场内做得十分出色,因为大企业对于小的细分市场往往不屑一顾,市场反应速度慢,若小企业能抓住这一机会,快速响应终端行业,提供适应行业的产品,必将能快速树立口碑,占领该细分市场。
7Ps组合基于行业研究的工业品营销模式——7Ps组合中,最重要的是推出适用于行业的产品和服务,但仅有适用的产品还不行,必须依赖于一系列的营销组合,以下是针对行业研究的工业品营销模式而提出的7Ps营销组合建议与比较: 序号 传统的做法 新理论的做法 1.Proct(产品) 强调共性:针对所有应用行业研发出一种通用的产品 个性化需求的满足:强调进行深入细致的市场调研与分析,挖掘不同行业客户之间细微的差别,针对不同的细分客户市场提供可以快速组合的产品和服务 2.Proction(生产) 生产通用的产品,很少根据客户所在行业的不同制造可供客户选用的配件 生产出主体机型,在某些需要个性化的地方根据细分市场的不同要求选配合适的部件或配件 3.Price(价格) 因为只有一种产品,所以产品的销售只能针对自己的产品来进行,不考虑细分目标市场的利润空间,定价相对死板 按目标细分市场来定价,针对的是不同应用群体的特点,因为在推出产品之前就已经考虑了不同行业之间的利润等特点,所以针对不同行业的机器或设备成本或价格会不一样,但同一行业内价格相对会相对透明,以避免引起矛盾 4.Promotion(推广) 以产品为中心,推广活动围绕产品来进行,如针对所有应用行业的展览会、产品简介、推介会等 以应用行业(细分客户市场)为中心,推广活动围绕客户行业来进行,如针对应用行业的产品样本设计、针对应用行业的产品展示会、客户工艺操作培训会等 5.Place(渠道) 按照地域来划分业务员的销售区域 按照应用行业来划分业务员的销售范围。强调业务人员应对某一应用行业技术的了如指掌 6.Power of relation(公共关系) 公关没有针对性 针对行业进行公关,如针对行业协会等,争取协会负责人(往往是行业泰斗)领导的企业率先使用产品,树立标杆工程,起到以点带面的作用 7.Personnel fittings and service(个性化配件与服务) 围绕产品来进行,只针对产品的共性提供配件与服务,没有关注客户个性化的需求 围绕客户所在的行业来进行,如针对客户所在的行业设立配件库等,提供专用配件与服务,以便快速反应客户的需要,客户维护与维修培训也针对行业来开展
9. 如何做好工业品的销售一个新手小白要怎样刚开始入手这类行业,应该怎么去做
摘要 你要想卖这种工业品的话,首先你要了解你所卖的产品的性能。其次你要了解你所卖这个产品,人家所面对的这个客户群是什么样的。了解完这两项以后,你就可以有这种卖嗯工业品的这种基础了。