‘壹’ 厂家如何制订经销商政策
制定经销商政策
1．销售区域
制定销售区域的目的是划分各经销商的销售范围，明确其经营品种、数量，防止窜货和保护经销商的经销权。
（1）销售范围。划分销售区域时，一定要根据经销商的能力，将其经营范围写清，以规范经销商行为，避免造成市场资源的浪费和窜货行为的发生。
（2）经营期限。产品的经营期限一般为一年，期满后续签。
（3）经营规模。制定此项政策时，不仅要约束经销商行为，而且要激发其积极性，一定要写清其销售区域在一定时间内的市场占有率，达不到要求的要予以处罚。
（4）违约处理。为了确保经销商和企业的利益，应当明确双方违约时的处理意见，以规范双方行为，一般是处以罚款、取消让利、取消经销权等处理措施。
2．回款。
回款有三种，一是现款现货，二是货到付款，三是先按比例付款，到双方协商的期限后再付清余下的部分。现在企业为了避免赊帐风险，一般都是现款现货。
3．返利
企业在制定返利标准时，应考虑到新老市尝高中低档产品、销量等具体情况，以防返利标准制定得比较宽松，失去刺激经销商的目的，或者返利过大造成窜货乱价及低价倾销等行为。所以，企业在制定返利政策时，一定要考虑全面。
（1）返利标准。制定返利标准时，企业要根据不同的区域市尝不同品种和档次的产品及市场竞争品牌的情况，如市场的远近、新老市场单位时间销量、竞品的具体价位等，再根据企业本身实际情况，制定相应的坎级和返利额度。
（2）返利时间。根据润滑油产品周转速度快的特点，现在部分厂家推出了月返模式。另外也可以以单位时间累计销量、季度销量、年销量返利。返利时间一旦在政策中约定，必须保证其严肃性，厂方必须在规定的时间结算清，使企业信誉不致受损，否则，厂商合作的基础便不复存在，何谈相互合作、共同发展。
（3）返利的形式。返利结算的形式有现金返利和产品返利两种，当以自身产品作为返利时，一定要注明其能否作为经销商的销售任务数量，在具体情况下，作为返利形式的产品是可以作为经销商的月任务数。
（4）返利的条件。返利作为激发经销商积极性的一种形式，一定要附加一些条件，以约束经销商的行为，如严禁窜货、严禁低于市场指导价销售、严禁拖欠货款等，如有违反，取消返利。
（5）年终返利。年终返利其实就是以上返利政策的翻版，是为了保持经销商全年销售积极性，不断提高销售业绩而采取的措施。由于年终奖励都很优惠，有的经销商为了得到年终奖励而降低价格、窜货、低价倾销，有的因及早完成销售任务而不思进取，导致竞争品牌乘虚而入，所以对于违反促销附加条件者取消年终返利。
4．经销品种
经销品种政策就是企业应经销商的要求而为其生产的属于经销商专营的品种。承包品种形式多样，有的是企业只负责提供品牌和生产，其余的如产品名称、包装、瓶盖、商标的生产及产品的销售都是经销商自己的事（山东较多），有的是买断企业生产的某一品种，自己独家经营，等等。很多企业为了提高产品销量，大搞承包品种，以为可全面开花，提高市场占有
率，结果导致多种同质、同价位甚至同促销政策的品种同时出现在同一区域市场上，造成市场混乱，承包各品种的经销商互相诋毁、互相攻击的现象。因此，企业在搞经销品种的时，一定要规范各品种的销售区域、价位及在促销上加以约束，以防自己产品在市场相互竞争、利用促销变相降价。
5．宣传和促销
对经销商的宣传和促销政策是促进销售的有力保障，好的宣传和促销可使销量上升，市场状况良好运转，差的宣传和促销反使销量下滑，企业形象受损。制定此项政策时可从以下几个方面考虑。
（1）促销目的。明确宣传和促销要达到一个什么样的目的，才能正确制定宣传和促销政策，因此，在总体促销目标上要明确单位时间销售量、市场占有率等。具体要做到在新产品上市时，达到吸引顾客的目的；达到抑制竞争对手，保护成熟市场的目的；达到争夺顾客、扩展市场的目的；达到奖励经销商和消费者，增加销量的目的。
（2）促销对象和力度。要明确促销是针对一批商、二批商，还是终端零售商，为了保证销售渠道的顺畅，各级经销商都要兼顾，否则，销售渠道中任何一个环节的政策失误，都有可能影响整个渠道的健康运行。在设计促销力度时，一方面要达到刺激经销商积极性的目的，另一方面要考虑到促销之后的政策延续，以应对促销过后产品销量下滑的现象，最后还应考虑到促销对企业产品成本的承受能力，绝不能以全面牺牲企业利润甚至成本来做促销。
（3）促销内容。促销内容主要有赠品、累计销量抽奖、免费送达、让利、组织参观旅游等，对一批商应以让利、补贴运输费用、组织参观旅游为主，对二批商应以赠品、送货上门为主，终端零售商以赠品为主。促销内容一定要让二批商及终端零售商知道，以防一批商截留。
（4）促销时间。要把握好促销活动开始和结束的时间，在新产品投入市场初期，宣传和促销力度应加大；在成熟市场，当面对竞争产品的冲击时，企业可采取适当的促销，以抵御竞品的渗透；在销售淡季，企业也可采用促销刺
（4）客户接待。企业业务人员接待客户时要彬彬有礼，不卑不亢。
（5）公共关系。业务人员要对客户实行定期拜访制度，企业应鼓励业务人员发展与客户的个人友情关系，以形成与竞争对手在人情上的优势，但也要防止业务员因私欲与个别经销商相互勾结，合伙欺骗企业。
（6）客户投诉。企业应设立售后服务中心，对客户的投诉及时回应，并认真、合理地解决，才能切实维护好客情关系。
（7）经销商培训。为了提高经销商的经营能力和管理水平，企业必须对经销商及其管理人员、销售人员进行销售技巧、产品管理（产品知识、仓贮管理、物流管理）、经营管理等方面的培训，以促进企业与经销商的沟通，保证销售工作的顺利进行，也可提高经销商对企业的忠诚度。
（8）协同销售。企业可对经销商下游的二批商提供服务支持，帮助经销商开拓市尝建立销售网络，以迅速提高产品的销量，实现企业市场的拓展。
‘贰’ 如何开发经销商
俗话说，熟能生巧，油品圈子里混得久了，自然而然悟出了一些开发客户的小经验。下列九法，是本人曾经常用常灵的方式。现介绍一下，希对有需要的网友能提供一些帮助。1、诱惑法此类经销商的特征是喜欢贪小便宜。产品没问题，价格没问题，就等签约了。可他就是讲话多是吞吞吐吐，关键时候不表态，眼神顾左右而言他。俗话说拿人的手短，吃人的嘴软。这个时候你可略施恩惠，或用用美人计或送点小礼品，或大撮一顿，一般来说都会凑效的。2、粘身法缠住客户，不让竞争对手有任何接近经销商的机会。往往招商时季，一个经销商同时要接待几个厂家人员，由于商业秘密的问题，一般谈判时采取的方法多是错开进行的。2001年,本人在江苏市场时，一连半个月缠着经销商。白天帮经销商在店里卖货，晚上陪经销商打麻将。最终经销商抽不出时间与其它品牌谈判，从而签下了合约。本法适用于对你不反感，暂时拿不定主意的经销商，让经销商的对手失去机会。
3、激将法关键时候，激将一下。现在的小经销商大多是夫妻店。接牌子做的这样的大事，一般都要经过二人商议后才能定的。但是，往往两人商议后的想法就变了。这时，要抓住机会，采取先抬后激的方法，把合约签下来。就算他后悔，也得要保住面子打掉门牙往内吞的。2000年，我在安徽淮南签一个小合同，老公是董事长，老婆是总经理，第一眼看得出来应是老婆当家的。老公对我的产品不感兴趣，看了看就走开了。我就一直把宝押在女总经理身上。多添点柴，把火烧旺。什么都谈得差不多了，女老总没有异议。可是就是定不下来签约的事。我便灵机一动先恭维一下，满足她的虚容心。然后就立即激她一下：你把公司做成这么大，这么小的一个合同都签不了？是不是还要找老公商量商量啊？既然认为我们产品有助于贵公司发展，今天就应定下来。早投资早得利嘛女老板听了，犹豫了一下。就把合约签了！4、窜门法指访经销商的频率要高。熟话说，一回生，二回熟，三回四回是朋友。只要客户对你不是很反感，能够接受你个人，而又有需要产品的需求。那么先混个脸熟。久而久之，客户已成了朋友，自然就增加了胜算的几率。
5、以情动人法
这是个长线运作法，先交个朋友，隔山差五电话联络感情，节日寄张贺卡。经过时送去小小礼品，给客户的小孩子送些玩具。顺便托办点事情，这都是好方法。通过这种关系建产的客户一般稳定性强，而且愿为你的产品卖力。切记是不可表错情，或者过度，这样就会适得其反，引起客户猜疑。6、算账法这个方法专门对付斤斤计较，唯利是图的吝啬型客户，这些客户只认钱的，是钻在钱眼里的一种。你要和盘托出你的营销方案，你手拿计算器，和他算利润，算空间，算得失，算性价比，算直到算得他心花怒放为止，当然，还得抓住机会，补上临门一脚啊，要不，第二天很可能又会反约的。所以，遇到此类客户，事前要做足算账方面的文章。7、奸诈法这是厚黑学的一招。专门对付老奸巨猾的一类的。客户打迷宗拳，你也打迷宗拳。只要你要打得比他还漂亮，这样他才服了你。你要拳在意先，事事想在客户前面。对客户可能的事都做一番预料。这样，你就会掌握主动权。没有一定功力的是玩不动这套打法的。8、训牛法有些客户天生骨头贱，和他做生意，不骂不成才，不训不成交
。主要特征是办事效率低，拖拖拉拉，拖泥带水，从不爽快。遇到这类客户，就像牛耙田一样，不用鞭子抽一顿，是不会耕地的。2003年，我在一家国内公司做总监，遇到一个山东潍坊的客户，要了公司的样品，要了产品的资料，问了这个又问那个，担心这个又担心那个，害得我一个月就差点耗在他身上了，一天，实在忍无可忍，电话中狠狠把他训了一顿。奇了，虽未谋面，第二天就签约打款。9、欺骗法有些客户天生就不上钩，怎么办？01年在杭州的时候，笔者想到一个坏点子。雇了10多个学生四处贴海报挂吊旗，又安插了几个社会青年打听哪里可以购买的到我们的产品。还别说，就凭这招竟然有10几个经销商找我谈代理的事情。
在实操开发客户中，方法很多。用心去思考，用眼去观察，融会贯通，就一定会举一反三，有更多的技巧出现。当然，有些方法您要斟酌着用，别搞的偷鸡不成，反蚀把米。
‘叁’ 如何做好经销商的开发与维护
渠道通经销商管理系统（标准版）·
软件概况：
渠道通经销商管理系统（标准版）为厂商、代理、地区分销的管理机构建立一个准确、高效、统一的营销服务管理渠道系统，使建立自己的渠道系统成为可能。
本软件系统主要实现了经销商或客户从注册-审核-分配级别-下单-业务确认-财务收款-库管出库-商品发货的流程化管理，下单环节可以有业务人员代客下单；后台具有经销商和客户管理、级别管理、商品及价格管理、通知公告及促销信息管理、问题及反馈管理、数据安全及备份恢复管理。
本系统统一登录：经销商或客户、业务人员、仓库管理人员、财务人员、管理人员等（可以选择是否开放自行注册）
管理人员：负责设定所有人员、系统基础数据、设定客户基本、管理商品及价格、数据备份和回复、绑定业务员和客户关系、发表管理促销信息等
财务人员：负责订单收款、积分兑换、退款、资金核对等工作
仓库管理人员：负责订单的检查、出库、发货等操作
业务人员：负责确认客户订单、处理客户问题、维护客户关系、统计自己的业绩等
经销商或客户：查询商品及价格、下单、查看订单处理状况、提问和查看答复、查看促销信息等
推荐指数：★★★★★
软件大小：80M 软件语言：简体中文 软件版本：标准版、商城版、企业版
软件类型：B/S架网络版
服务器运行环境：Win2003、Win2008、Linux等商业服务操作系统
客户端运行环境：WinXP、Win7、Win8的IE6+浏览器、Chrome、火狐等
适用对象：
适用于各类产品商品厂商、代理商、地区分销商等。
产品优势：
1、商品、价格、促销信息统一管理。
2、经销商客户自行注册登陆，管理员审核级别和区域 。
3、在线提交订单，网上支付：网银、支付宝等。
4、订单流程化处理：收款-出库-发货，准确无误。
5、高效沟通管理：在线问题、短信、邮件等方式。
6、多种多样统计报表，随时查看，图表并茂。
7、事务处理，随时提醒，工作轻松愉快。
8、代客下单、订单追踪、网站管理等众多功能体验。
软件功能：
商品及价格管理
1、对商品信息统一管理：所有商品信息图片、参数、功能等信息都在系统内设置，一目了然。
2、不同级别经销商不同价格。不同经别的经销商登录系统之后，可以看到本级别的商品进货价格，返点等信息，实现分级别管理。
经销商管理
1、经销商可以在网上通过系统直接申请，申请后的经销商的初步审核由公司业务员来完成，之后根据权限，进一步审核经销商的资质及相关资料，并对经销商设定区域、状态以及级别等信息。
2、实现经销商差异化管理；如对省级代理、地市代理、县级代理有不同政策和价格体系。
3、海选优秀经销商：全国各地的代理可以网上申请，资料全部集中到公司，进行统一筛选，重点发展。
订单管理
订单确认：一般有业务员完成，确认订单是否有效
订单收款：一般有财务人员完成，确认收款状态
订单出库：一般有仓库管理人员完成，确认出库完成
订单发货：一般和物流公司联系，确认发货完成
以上单据打印包括订货单、收款单、出库单、发货单、发货快递单，需要时可以定制开发或在高级版本中提供。
新闻通知公告管理
有新闻通知公告管理分类管理和内容管理，可以用这个管理公司的网站及网站内容。
网站模板可以定制开发。
沟通管理
在线问题的提交和处理反馈
邮件的提醒只限注册、订单产生、订单确认、订单收款、订单出库、订单发货等环节。
短信提醒和其他邮件提醒需要定制开发或者高级版本中提供。
统计报表
1、分为日报、月报、年报，按商品统计、经销商统计、业务员统计等方式。
2、自动产生：系统自动产生种类报表，便于您的统计管理分析和管理决策。
3、用时准确：计算机自动运算，精确到元角分，避免人工计算产生的差错。
4、随心所欲：您可以随时调取最新的销售数据，不必临时找销售人员或财务人员去统计。
系统管理
员工管理、字典管理、系统参数管理、收藏夹管理、软件注册管理、数据备份和恢复管理等
很多参数可以自定义和进行维护，比如经销商类型，有的是省代、市代、县代等方式，有的是金牌、银牌、铜牌等方式。
经销商登录后能实现的功能
经销商可以浏览商品，看到零售价格和自己能拿到的价格
提交订单:随时在网络上下单
订单追踪：随时查看订单的状态，避免大量电话打给业务员
统计报表：可以随时查看自己的订货情况和相关的日报、月报、年报情况
‘肆’ 如何进行经销商的开发，筛选和管理
在其它条件具备的情况下，通常有以下几个步骤：
第一步：选定目标市场，
第二步：进行市场调研，运用SWOT分析法；
第三步：制定基本销售政策及产品在本市场的营销方案(草案)；
第四步：和目标经销商洽谈，了解对方的实力、信誉、配送能力、管理水平、网络渠道、业务人员、经营理念等，
第五步：符合公司标准的客户，可定为经销商，重点谈判；
第六步：合作后，注意和经销商保持经常沟通，最好能经常拜访。以便及时了解市场动态和经销商的工作进展情况。发现不足，及时进行修正指导。
第七步：根据市场进展情况，对经销商、分销商、业务经理、业务员等各个级层进行定向培训。即指导工作，又灌输公司经营管理理念，让其与公司同步。
以上，仅为简述，希望对你能有所帮助！
祝生意兴隆！
‘伍’ 工业产品营销的渠道模式有哪些
工业产品营销是非常必要的。营销渠道如下。以下是关于个人的几点思考，
首先要明确自己产品的特点，不同的产品适合的渠道是不一样的。主流的渠道有：
1，与经销商建立长期稳定的关系，像工业产品的话很多都是要依靠经销商的，比如，空调，手机等等。
2，企业直销，企业有自己的销售部门，建立成立一个自己的营销团队，自己建立官网，微信公众号，等来直接展示自己的产品，和消费者建立联系，来达成销售。
3，通过电商来实现，现在发达的互联网，为电商发展提供了便利，现在的物流也很发达。要很好的利用互联网实现销售额的增长
4，广告推广。主要有以下形式，电视广告，杂志广告，视频广告，搜索引擎，微信朋友圈，以及公众号，实行广告的营销组合，来达到宣传传播的最优化。
5，销售团队的其他推广活动，举办展览会，交流活动等等。
6，产品的邮寄，让客户增加体验感
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‘陆’ 如何开发经销商
业务员开发经销商的步骤 第一步：找到你的市场在哪里及其特点，做到目标明确 第二步：知已知彼，做到心中有数1、知已（企业基本情况与销售政策）2、知彼（经销商、终端用户、竞争对手）第三步：谋划区域市场发展蓝图，做到系统思考业务员在开发新市场时，应该好好的学一下“木匠”，“木讲“在正式动手做佳句之前，在头脑里对家具的轮廓与用材及数量都有了一个规划，也明白先做什么再做什么。业务员对区域市场作了详细充分的市场调查之后，应该对区域市场要有一个全面的系统规划。区域市场要规划什么呢？一个完善的区域规划包括区域市场销售目标与市场份额目标及进度、切入市场的产品品种组合、价格与返利政策、选择渠道模式、推进的目标县（乡村）市场与进度、开发经销商的数量与标准、销售人员的布署与激励措施、营销推广计划、促销品计划、广告计划等内容。业务员在正式启动或者调整市场之前，以书面的形式拟定一份《区域市场发展规划书》，至少对区域市场的运作有清晰的思路。这样，业务员在运作市场，开发新客户时，不会盲目。第四步：找准目标对象，做到有的放矢业务员对区域市场进行规划后，应当尽量对目标区域市场所有经销商进行搜索，然后与渠道模式和经销商选择标准相对照，结合所掌握经销商资源的实际情况，确定拟开发的目标经销商。业务员选准了经销商，不但能迅速将其开发成功，而且新开经销商对区域市场的销量和市场份额增长以及售前、售中、售后服务保障甚至品牌知名度提升等具有极大的促销作用。业务员要成功开发目标经销商，首先必须找到符合公司发展需要的目标经销商。业务员如何才能找到符合企业发展需要的目标经销商呢？首先，最大限度的搜索经销商。搜索经销商最原始的方法是业务员挨家挨户的去走访经销商，了解经销商姓名、电话、主销品种、销量、价格、网点数量、主销区域、送货方式、经营产品质量等等状况。也许挨家挨户走访经销商效率很低，且工作量很大。确实这样，要花费很多的时间与精力。但是业务员应该明白：只有手头有充足的客户资源且掌握了他们大量的信息，才有可能从中找到符合公司发展需要的目标客户。接着，筛选符合企业发展需要的目标经销商。从所掌握的经销商当中，筛选最符合企业发展需要的目标经销商。筛选的方法通常可采取两种：感知法和科学评价法。感知法是业务员在拜访经销商时，通过与经销商的交流以及对其店面、仓库、经营产品等观察，感知该经销商与其他经销商有明显的优势。科学评价法是区域销售员设计一个《经销商综合评价表》，包括经销商资金实力、信誉、销量、销售网点、市场开拓能力、服务能力等内容，每项内容根据轻重设定分值，然后通过对经销商的调查实际对应打分。达到什么分值就认定该客户符合公司发展的需要。最后，找到既符合企业发展需要又可能与企业合作的目标经销商。开发新的经销商就好比谈恋爱，要双方走到一起来，还得双方都中意。不管是用感知法还是科学评价法筛选目标客户，最终要考虑二点：一是经销商是否有可能经营你的产品；二是经销商经营你的产品后他将把你的产品放在一个什么位置，每月能达到多少的销量。并且在这两点原则的基础上，对目标经销商进行ABC分类，按ABC的次序开发新客户。第五步：正式拜访前精心准备，做到万无一失业务员在拜访目标经销商前，更主要的是对开发策略做精心的准备。包括经销商开发目的、经销商开发的目标设定（销量）、经销商切入的品种、价格（厂价、批发价、零售价、毛利）、经消商的区域设定、经销商的网点开发策略、示范策略、技术讲座策略、拜访的时机等等。而要做好这些准备，关键在于业务员对区域市场和目标客户的熟悉程度。区域销售员在拜访目标客户前，要检查一下自己的公文包，是否该带的东西都带齐了。包括笔记本、笔、计算器、电话本、企业介绍样本、产品说明书、营业执照、产品检测报告、产品样品、产品包装袋等等。业务员在拜访目标客户前，应该与拟拜访客户预约，确定预约的时间和洽谈多久的时间，安排一天的行程路线。只有这样，才能提高销售效率。第六步：推销自己，让经销商对你产生好感业务员进入经销商的店内，首先不要和经销商谈生意上的事情，往往与经销商第一次接触就谈生意的，不是被经销商拒绝，就是因找不到双方感兴趣的话题而尴尬，最终你的产品还是无法进入经销商的店内。因此，业务员开发经销商的第一件事情是想办法与经销商交朋友。第七步：探询经销商的需求，做到对诊下药很多业务员在拜访经销商时，急于求成的心理特别严重，走到经销商的店里，不管经销商是否愿意听，也不管经销商是否听进去了，反正叽叽呱呱的向经销商灌输自己的企业是如何的有实力，如何的优秀，如此等等。而结果是不管自己讲得多么动听，多么到位，但最终经销商还是无动于衷。最有效的说服是说到点子上，也就是你所说的是客户所关心的。因此，业务员在正式的说服销售之前，要了解客户的需求。如何了解客户的需求？有两种方法：多问、多听。多问，问什么呢？问客户的爱好，问客户的家庭成员，问客户的经营历史，问客户的经营厂家，问客户月销量，问客户的品种结构、价格及销量，问客户的经营利润与开支、问客户市场竞争状况，问客户现有厂家对其主要支持，问客户对现有厂家评价，问客户现在的困惑，问客户区域市场的发展趋势，问客户下一步的打算，问客户对本企业的了解程度。多听，为什么要多听呢？多听，可以让客户感觉你很尊敬他，可以使客户畅所欲言，最大限度的了解客户的基本情况；多听，可以有足够的时间判断和思考客户的讲话是否真实，如何继续引导话题。业务员应以开放式的姿势，积极投入的方式倾听；听清全部内容，整理出关键点，听出对方感情色彩；以适宜的身体语言回应。经销商常见的需求有哪些？1、利润需求：经销商以赚钱为目的，其时刻扮演着“有奶就是娘”的角色，一旦经销品牌或者经销品种由于厂家净底价格高或者市场价格混乱，经销商的经营利润比较低或者没有利润时，经销商将背离原品牌厂家，投入高利润品牌厂家的怀抱。2、发展需求：很多有做大做强欲望的经销商选择经销品牌时，除了考察拟经营品牌的价差和利润外，更重要的是考察拟经销品牌厂家的实力、品牌知名度、厂家对其支持政策力度、经营区域等等影响其发展因素。3、感情需求：很多经销商除了考虑利润因素和发展因素外，还喜欢跟重感情的业务员和企业打交道。因此，业务员全方位探询和了解潜在经销商最重要也是最迫切的需求，才有可能打动潜在经销商，使潜在经销商真正变成公司的现实经销商。第八步：顾问式销售打动经销商，做到润物细无声 业务员在正式说服经销商前，就应该思考：经销商凭什么选择你的产品？一般的经销商选择厂家和产品，更多的关注是你的产品给他能带来什么利益，更多的关注经销你的产品比经销其他厂家的产品有哪些更多的好处。业务员在对市场和经销商的状况充分了解和熟悉的前提下，以顾问的方式，帮助经销商分析行业的发展变化与趋势，帮助经销商分析他目前的处境、所面临的机会与威胁，帮助经销商理清思路，规划他下一步发展，强调我们公司是他最好的选择之一，同时陈述公司的市场运作思路，包括产品策略、人员布置、帮助经销商开发网点等等。第九步：消除经销商的异议，做到让经销商毫无顾虑业务员在开发客户的过程中，肯定会遇到很多异议，包括公司产品价格太高、公司现款现货政策难以接受、市场处与淡季生意不好做、已与其他厂家订立了合同、要做区域总代理等等。很多业务员遇到客户的异议就不知所措，对自己、对企业失去了信心，甚至放弃对客户继续的解释与说服。业务员首先要有面对客户异议的心理准备。业务员应该知道自己的产品相对于其他厂家来说价格可能高、现款现货的结算方式确实苛刻等等不利的因素，客户对这些提出异议是很正常的事情。相反，客户的异议是合作的开始。客户只有将问题抛出来，业务员才有可能对症下药，各个击破，最终赢得客户的理解与认同。业务员引导客户陈述异议。可以直接问客户，“X老板，你应该对我们公司及我们公司的产品了解差不多了吧。你看，还有什么问题影响着我们的合作呢？”。也可以通过客户周边的人，如店员、搬运工、其家人、其朋友等等去了解。业务员接下来要分析客户异议的真假。客户异议的两种情况：真异议，事实确实如此，客户没有办法接受；只是客户的一种借口，或者是一种拒绝的形式，是一种假异议。判断客户异议的真假，主要在于对市场、对客户了解与熟悉的程度。然后，分析客户为什么会有这样的异议？难道是自己的工作还没有做到位，还是客户想获得更多的优惠政策，还是客户打心眼里就不会与你合作。业务员针对客户异议，调整策略或者策略性答复客户的异议。如价格确实高，可以调低价格或者说明客户你的价格为什么会高，这种价格能够帮助客户带来更多的价值等等。总之，要消除客户各种各样的异议，只有消除了客户的异议，双方才能在轻松愉快的气围中合作。第十步：充分借用资源，做到推波助澜有时业务员开发经销商时，做了充分的努力，但是单凭自己的力量，无论如何也无法打动客户。这时，业务员就应该反省，是自已能力问题还是缺乏公司强有力的政策支持呢？业务员针对有价值的、久攻不下的经销商，可以邀请公司领导等有影响力或者开发与沟通能力特别强的领导前往沟通，给予政策支持；可以将这些经销商带到企业所在地，让他们参观企业，现身感受企业的发展与实力，并与企业领导沟通与交流；也可以带他们前往市场运作成功的样板市场或者样板经销商处，让他们现场感受和体会。总之，业务员应该利用一切可以利用的资源，来达到消除异议，成功开发的目的。第十一步：缔合约，下订单很多业务员前期作了大量的如市场调查、经销商拜访、经销商沟通、带经销商参观公司等工作，经销商也表示愿意经营你的产品，但最终还是没有向公司报计划、下订单、提货。造成这种困境的原因主要有：一是业务员没有盯紧经销商，针对经销商心中没有目标，缺乏危机感；二是客户还在犹豫，还没有最后下决定。因此，业务员应首先拟定好合同，拿到经销商那里，“X老板，我们的公司、产品、政策你也了解得差不多了。我迫切希望能尽快与你合作。为了更好的维护和保障你的权益，我拟定了一份经销合同，你看看吧，如果没有什么问题，我们现在就将合同签订下来，你看行吗？”主动积极的催促并与经销商签订经销协议。经销协议签订后，马上要求经销商报计划、下订单、拿货，“X老板，我们的合同已经签订下来了，咱们是不是现在就确定一下提货计划，报下计划，以便公司好安排。你看，这样行吗？”催促经销商下订单，提货。
‘柒’ 怎么做工业品销售怎么去开发新客户求答案
别听那些人瞎扯，工业品销售只有一条路，先进行客户分类，假如一个公司要进行采购，首先要确定谁是最终拍板人（老板），谁是影响决策者（总工），谁是下面干活的（采购之类的），然后按比例砸钱，一般100万的话按5/3/2，最终拍板的5万，影响决策的3万，干活的两万，这样基本上搞定，上面只针对私营企业，如果是国营单位，总工的影响力是非常大的，要特别关注