汽车是怎么售后的

㈠ 汽车售后服务都包括什么啊不是有保险吗

简单说保险负责你的原因(非产品质量问题)造成的损坏.售后服务负责产品本身质量问题造成的损坏.就是说如果你的车子出了问题,比如发动机坏掉了,如果是发动机零件本身质量问题造成的售后服务来负责,保险是不会赔给你的,如果发动机是你自己不小心撞车撞坏的,售后服务不会赔给你,保险会赔给你.

㈡ 汽车4s店售后部门是怎么样的工作

就是要处理售后问题啊，它主要是销售汽车，然后汽车有售后的问题就是需要售后部门，比如说哪里坏了，然后出保险了，肯定都是要问一下售后会怎么办的。

㈢ 二手车售后服务是干什么的

汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。

㈣ 红旗汽车的售后怎样

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红旗这个品牌的售后服务还是挺不错的，特别是红旗H5，因为每个地区不一样，人员参差不齐，不同地区的售后也会不同。

红旗汽车这个品牌的售后服务包括三包服务：产品修理、更换、退货。客户享有两年内有效的三包服务以及自费零部件可以免费保修的待遇。汽车保养方面的服务，客户可以得到保养过程的实时反馈，也就不用担心会有被偷换零件的可能。汽车在外驾驶时，出现故障，车子无法继续使用，那么红旗还有相应24小时道路救援服务。车子如果出现事故要修理，客户能享25公里内免费上门取送服务。如果车子有了小划痕,那么符合指定条件的话,都可以到红旗店直接进行免费处理。【免费获取底价】

想要了解更多关于红旗H5的相关信息，推荐咨询一汽红旗。一汽红旗旗下红旗H5采用多连杆独立悬挂系统，能有效的提升乘坐的舒适性，增加轮胎与地面的接地面积，提升车辆行驶的安全性；配备前排4安全气囊与双侧气帘，最大限度保护乘客的安全。【免费获取底价】

㈤ 汽车售后服务有什么特点

汽车售后服务的特点就是服务人员非常热情，会主动关心客人的问题，并且会站在客人的立场为客人考虑问题。

汽车售后服务对客人来说非常重要，因为汽车是需要时常保养的，并且是汽车一旦出了故障，很多人都会直接去到购买的4S店进行咨询和维修，如果是汽车维修岗位的人员，必须拥有以下技能。第一就是了解汽车构造知识维修知识，第二就是有服务营销知识，第三就是熟悉保险公司的理赔流程，第四就是会进行计算机的基本操作，第五就是有一定要的汽车驾驶技能。

㈥ 执行汽车售后服务核心过程的重要意义是什么

执行汽车售后服务核心过程的重要意义可以更好的服务用户，提升企业的口碑。

服务过程中，顾客既是消费者，同时又是服务的生产者，在汽车服务，特别是汽车的售后服务上尤其如此。在汽车维修服务过程中，维修前台与顾客的对话、沟通共同构成服务的初级生产，维修顾问和顾客进一步详细地交谈共同构成服务的次级生产，维修技师同顾客的相互沟通最终构成了服务的产生。员工与顾客的充分互动有助于服务快速地、准确地产生消费。

汽车4S店服务的范围。

4S店服务的范围广泛，不仅包括为满足特定需要而提供服务，也包括制造业内部的各种音响服务和客户支持服务。本文所涉及的服务主要指整车销售、维修服务和配件销售中服务人员的服务（软服务）以及4S店提供的相关服务设施（硬件）。

㈦ 汽车4s店售后服务工作流程和规范是什么

详见售后服务书.

㈧ 汽车售后服务一般是做什么的

一般是做整理客户资料，建立客户档案 ；根据客户档案资料，研究客户的需求 ；与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务工作的。

1、 整理客户资料、建立客户档案。客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋；

2、 根据客户档案资料，研究客户的需求 。业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测；

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 。业务人员通过电话联系，让客户得到应该享受到的服务。

拓展内容:

汽车维修企业对于客户基盘的维护能力与管理质量，反映了企业经营者参与市场竞争的意识与技巧。

㈨ 汽车售后是什么工作

汽车售后是对维修车辆进行预检、登记、问诊。维护客户关系，提升客户满意度，降低流失率，及时热枕的接待客户并收集客户的相关信息，如客户的需求、建议、市场活动效果等，根据客户的需求不断改进工作并及时反馈，就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提供基本准确的报价和维修时间。

汽车售后的项目

车辆因燃料耗尽而无法行驶的临时加油服务、因技术故障而被迫停止的现场故障诊断和维修服务、拖车服务、交通事故通报和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。为汽车整车和零部件制造商提供物流配送服务。

汽车养护、检测、维修、美容、改造等服务。 汽车零部件销售及安装服务。 汽车美容装饰用品的销售和安装。 汽车故障救援服务。 汽车制造商提供的汽车服务网络或据点的建设。