汽车客户等级什么意思

1. 什么叫汽车大客户

汽车大客户就是指那些对汽车需求量大的客户，也指对产品（或服务）消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的客户，而除此之外的客户群则可划入中小客户范畴。

在汽车产品或服务过剩的过度竞争时代，汽车大客户对于各企业的意义是不言而喻的，因此大客户成为各个企业客户资源争夺的重点。在这迟枝种背景下，大客户面对各种“诱惑”或者出于自身发展战略考虑，随时都有可能投入其他企业怀抱，或者自立门户而甩掉合作已久的事业伙伴。

(1)汽车客户等级什么意思扩展阅读：

汽车大客户其一指客户范围大，客户不仅包括普通的消费者，还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商；其二指汽车客户的价值大小，不同的客户对企业的利润贡献差异很大，20%的大客户贡献了企业80%的利润。

对于商业大客户，这主要表现为渠道冲突。理性的大客户会正视渠道冲突，因为渠道冲突总是存卖陪在的，要害是出现渠道冲突时最大化予以化解并在此基础上获得“互谅”。然而，渠道冲突涉及到合作双方的最根本利益时，可能也会无药可治，大客户也就会扬长而去。

2. 4s店售后客户等级分类

第一级是那些比较好说话的顾客，他们中的大多数人实际陪稿启上都比较好说话。4s店主要依靠这种顾客养活自己，因为这些客户通常不了解汽车和好说话，所以当他们去4s店维修，汽车修理工往往“小题大做”，一个小问题换一堆配件。有些部分只是磨损了一下，仍然可以被使用很长一段时间，他们会直接为你更换，而车主芦如知道后，还会感到满意，因为车被修好了，但事实上，这样无形的错花了很多钱。
第二级是那些谈不上懂车的顾客，但也对车有一定的了解。这些客户通常是从第一级客户慢慢转变而来的。毕竟他们经历过很多次挫折，并且慢慢地确信他们慢慢明白了套路，虽然这些客户对汽车了解不多，但他们也有一点了解。当他们做一些基本的维护和修理时，他们对一些基本的知识还是是清楚的，所以这类车主的总体目标是比较清楚的，哪些零件坏了，他们就冲到哪些零件，维修师傅说其他的问题，不管怎样，只换自己的，这样一来，4S店的油水自然就会少了。
第三级是真正的行家。这些人要么是行内人士，要么是敬侍内行人。他们通常是老车迷。他们不仅有丰富的驾驶经验和较长的驾驶年龄，而且对汽车的各种结构部件有清晰的认识。虽然他们不是专业的维护大师，但基本上哪里坏了，或者需要换什么可以发挥什么作用，他们心里都知道一些，这样的人一般去修车，他们很清楚修哪里，甚至在修车前车主都会主动提出更换哪些零件。

3. 汽车销售的问题，“H、A、B、C级”客户的分级标准是什么

汽车客户级别划分：

H级：7天内有订车可能 A级：15天内有订车可能

B级：30内有订车可能 C级：2-3个月内有订车可能

N级：新接触客户 O级：已签合同、未提车；或订单客户

D级：已提车客户 T级：订单退定客户