⑴ 汽车销售技巧有哪些
汽车销售技巧是: 1、了解顾客的背景了解顾客的背景,包括:顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历,那他在购车方面会有自己的一套见解,而且会对先前的车子有哪些不满的地方,会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型,择判断顾客是否有购买的权利,或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后,方能进行下一步的谈判。2、建立顾客的舒适感谈判最忌就是紧绷的谈判氛围,有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。故汽车销售顾问一定要制造让顾客放送、舒适的氛围,让顾客没有任何心理负担,来敞开心扉谈他自己的真实想法。3、取得顾客的信任和好感很多时候,销售不是销售产品,而是销售自己。若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力,让顾客对你有好感,信赖你,那你的销售可以说是无往不利的!汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客,与顾客拉近距离。给自己制造有利谈判条件。4、关心顾客的需求当顾客进入你的店面,都是怀着:不要被宰的心理负担来的。汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍,用实际行动告诉他:我不是要赚你的钱,而是要帮你选择最合适你的车!站在顾客的角度来思考问题,会让汽车销售更能够抓住顾客的心。 汽车销售话术:客户第一问:这车多少钱?这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。客户第二问:能优惠多少?这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。客户第三问:还有什么东西送?做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的,但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品,因为礼品也需要成本,赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说:我们已经赠送您很多的礼品了,在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时,一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。客户第四问:怎么比网上的价格贵这么多?这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题,汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说:嗯、我们的价格确实比网上略高了一点,但您也知道网上的东西都比较虚拟,您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的,所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。客户第五问:痛快点,最低多少钱卖?客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车,汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势,如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。客户第六问:什么时候车能降价?这时的客户是处于一个观望的阶段,也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事,而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说:这款车在市场上很受欢迎,近期都很难有降价的空间,况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。客户第七问:那、我回去考虑一下聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车,销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理:“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。” 站在客户的角度帮客户分析,把他所有顾虑打消。一笔交易是否成功是汽车销售话术质量高低最直接的证据,优秀汽车销售员的汽车销售话术总是时时围绕着客户。为客户解答所有的疑问,以及在汽车销售话术中把客户的需求最大化。有时候做汽车销售成功不在于有多少才能,而在于销售员的那份汽车销售话术是不是迎合着客户。希望得到你的采纳,谢谢
⑵ 汽车不想开了,怎么卖才能卖得价格稍微高一点呢
卖车嘛,最关心的无非几点:价格、便捷程度、会不会有什么稀奇古怪的风险。那就先按价格维度:
2、C-C平台:给自己当客服可不许烦躁
C就是个人,个人发布,面对个人想买车的下家。比如瓜子啊、人人车啊等等。中间也可能会有平台的一些检测而收取一定费用,但本质上讲就是个中间人,你要和下家直接面对面。
要多卖些价格嘛,那就得忍受不知何时不知何地就会打过来咨询的电话,经常要接待看车的需求,要和陌生人谈价格,而且可能陌生人会问出稀奇古怪的问题……也不知什么时候能成功卖出去,麻烦事一抓一大把。但是车价卖得高啊,适合有很多时间的车主,也不着急退下车牌买新车的,而且还需要有沟通技巧和心理素质。
C-C还是有些好处,至少有专人给你评估(权威不权威咱先不评价),有鉴定师来帮你和下家交涉,手续啊也能帮着提供指导。交一定费用,也算值得。
3、各种分类信息平台:复杂的能练出一身技艺
比如58赶集啊之类,和上面C-C平台类似,更复杂的是连平台鉴定师也木有了,全部自己DIY。除了要自学各种政策之外,还得小心被下家坑到,也许到最后成功卖车都能写出一本可歌可泣的故事,也许等到成功卖掉车就可以把自己打造成一身黄牛技巧傍身——说的有点夸张了,反正我觉得是个挺锻炼人的事情。
4、亲朋熟人之间转让:交易都好说,要是要负责一辈子可怎么破?
中国人相信亲戚朋友好办事,好处是大多知根知底,肥水不流外人田,钱别被外人赚去了,还不如直接跟熟人聊。最大的问题是:这车之后可能还会不断烦到你。完全没有一手交钱一手交货的快感,可能过半个月亲戚给你急匆匆的追好几个电话过来只为告诉你你卖给他的车轮胎被扎了个钉子……当然如果刚卖掉车不幸坏了根减震,或是发动机烧机油严重,之类之类,你不负责到底的话小心亲人反目……
⑶ 做汽车销售的人员,怎么才能卖出去车有何销售诀窍
销售说白了就是看自己的人脉,你可以在朋友圈发个消息说下你现在的工作是汽车销售,要时不时在朋友圈发消息,找点存在感,可在逢年过节的时候用里德助手Plus,它的一键群发功能会很好的帮你解决这个问题的.还有就是你要掌握车辆的专业知识,这也是作为销售必须具备的,只有这样你的客户才会信任你,老客户形成口碑带来新客户,这才是长期发展的基础。
第一时间打电话过来的肯定是各大平台,各个伪装成个人客户的车商。前几天做好每天接十几个电话的准备。
最后过完户了,还有一种可能,车一点问题没有,买家就此不再联系。或者车有一点小毛病,比如音乐怎么开?空调感觉不凉?怎么有异响?等等情况,就等着当他的售后服务顾问吧。
遇到的所有情况都有可能一遍过,很简单。但是就遇到的实际情况来说,那样干脆的客户太少了。所以我们卖一辆车要保证最低利润的,不赚钱的车搞这么多东西我们宁愿不卖。我有一辆置换的,旧车抵押,新车想保留牌照但使用不到一年,现在搞了一个半月了户还没过完,置换俩车加一块赚了他5000块钱,心累。
⑷ 4s店展车一般怎么处理
有许多盆友特别好奇心汽车4S店展车一般怎么处理,担忧是否会当新汽车卖给顾客。因此,我特地去了解了一位在广州本田汽车4S店工作中的盆友,他说道店内的展车一般有三种处理方法:1、当救援车;2、卖掉;3、内部消化。
在其中,卖掉就是指确立告知顾客这也是展览厅车的条件下卖掉,并且有意愿的顾客还许多,终究特惠比一般新汽车高一点,与此同时或是高配或是次高配的车。
而内部消化是指卖给汽车4S店的职工啦,职工还需要签一份协议书,不一样车系限制多少年以内不可以售卖。展车优先选择开展的是内部消化,说白了肥水不流外人田嘛。
汽车4S店服务厅展车能够够买
展车实际上 最高的情况便是车内饰会被看汽车的人浪费得非常强大,这些看汽车的人会带上小孩子一起去看,小孩子在车上跑跑跳跳东拉西拽。汽车发动机等大物件倒不容易有很大难题,因此是不害怕买的。反而是能够把握住这一点跟市场销售砍价,有一点点污垢都咬住不放。
可是假如这台展车或是试驾车,那就需要慎购买了,由于买试驾车等同于买二手车,很多人一般不易想起这一点,因此 汽车4S店的竞价会比当做二手车卖高些。
除此之外,试驾车的可变性大量,被暴力行为安全驾驶、危险驾驶,有时候与检修车子替换零件,有一些情况下做为救援车,一般来说不是提议买试驾车的。
⑸ 汽车销售八大流程是什么
客户开发。在销售流程的潜在客户开发步骤中,最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后,才能对该潜在客户进行邀约。
(5)展厅汽车怎么卖扩展阅读
有效搜集客户的购买信息
在客户第一次走进展厅时,销售人员给他造成的影响直接关系到今后的销售,此时,汽车销售的第一步 "开场白 "变得非常重要。销售人员可以根据客户的年龄、服饰、语言、身体语言、态度、交通工具、通信工具、气质、行为等九个方面的情况,适时与客户建立情感上的沟通,为后续销售奠定基础。
与陌生客户建立一个良好的沟通,要避免发生以下情况:
(1)让客户觉得不受重视。进到展厅很久了,还没有销售人员注意他们,还没有销售人员出来接待。
(2)让客户觉得太过热情。当客户还处在一种紧张、防御、尚未适应的状态时就受到销售人员太过于热情的接待,容易让他们无所适从。
通过比较轻松的 "开场白 "--与客户打招呼,目的是为后续的销售开启一扇窗,建立一座沟通的桥。除了语言上的处理外,还要注意 "情绪 "和 "肢体语言 "的有机结合,达到与客户有效沟通的目标。
在与客户建立起了融洽的沟通气氛后,接下来的工作是对客户购车的相关信息进行探询,找到客户需求与汽车产品之间的必然联系,做到销售工作有的放矢。销售在很多情况下发生障碍,问题就出在没有有效地收集客户的信息。