① 汽车销售具体都干什么做好汽车销售需要具备哪些能力呢
汽车销售需要先经过培训自己所在品牌的车型与汽车相关知识。
在接待客户的时候,通过销售技巧,分析客户的购买需求,为客户讲解他的意向车型,客户购车后为客户安排交车手续,并在客户用车过程中解答他关于本车的相关问题。
汽车销售顾问还要熟悉汽车购买,上牌,交税过程中的相关流程与手续,材料准备情况。
要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即:
一懂汽车掌握构造、性能、性价比分析工具
二懂市场掌握行业背景市场大局与市场动态
三懂营销缺猜橘掌握和恰当地运用市场营销的精髓
四懂销售掌握销售流程销售话术与销售技巧
五懂服务掌握销售过程服务与售后服务方法
六懂客户掌握客户心态消费心理与决策方式
要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即:
一有计划遵循销售规律有计划扎实推进工作;
二有技巧遵循客户心理针对性采取攻心战术;
三有恒心遵循成功规律不断改进工作和提升
② 汽车销售顾问刚刚上岗应该学习些什么
汽车销售涉及的知识很多,首先你要对汽车里面的各个零部件和工作原理要非常了解,不然客户来买车,车里的配置不清楚,怎么向客户销售,再者,要对汽车的各种故障非常了解,毕竟客户买车后肯定会有顾虑,也会问到除了什么问题该怎么处理,如果你无法回答客户,那客户如何放心买你推荐的车,再者还要学习销售技巧和提升自身的综合素质,如果你再懂车,没有销售技巧和口才,也无旁键法胜任这项工作,如果你没有汽车基础,建议你还是到专业的学校从零基础开始学比较好。。要成为汽车行业专业的汽车销售人员。
汽车销售顾问必备素质:要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即:
一懂汽车掌握构造、性能、性价比分析工具
二懂市场掌握行业背景市场大局与市场动态
三懂营销掌握和恰当地运用市场营销的精髓
四懂销售掌握销售流程销售话术与销售技巧
五懂服务掌握销售过程服务与售后服务方法
六懂客户掌握客户心态消费心理与决策方式要把汽车销售做优秀,
还需要“三有”,即:
一有计划遵循销售规律有计划扎实推进工作
二有技巧遵循客户心理针对性采取攻心战术
三有恒心遵循成功规律不断改进工作和提升汽车
销售顾问收入分析:汽车销售顾问以形象好、收入高、发展潜力大而广受关注。
有的人认为销售顾问一个月只拿几百元底薪,卖一台车才提成一两百元,觉得销售顾问职业没什么“钱途”;也有的人认为销售汽车根本不需要什么专业知识和技能,长得好会说话就能卖车。---这样的观念,是对汽车销售工作的极度误解!
首先,关于从事汽车销售工作的收入,我们不能停留在一个月拿多少底薪,卖一台车提成几百元的层面上。如果抱着这个概念去卖车,是怎么样都不容易进入“高薪”阶层的。汽车消费是连带式的、终身的消费,客户买车不可能仅仅只要买一台裸车(法律也不允许),购车客户买车时都要涉及到金融、保险、装潢、精品、附件、保养等领域,在使用汽车的过程中还将产生其他需求,而这些领域的业务,在4S店内部都是可以单独获得提成的,前提是销售顾问除了卖车之外,还要掌握相关领域的销售技能。
如果裸车销售提成只有100元/台,加上仔漏其他销售提成,卖一台车的提成总数做到500元以上,并不太成问题。很多月收入过万元念启烂的销售顾问,并不是一个月能销售超过100台车,而是其他工作做到位了,月销售量也就是15台左右。
另外,从事汽车销售工作,不仅需要专业知识,还需要较高的综合素质。一般4S店招聘汽车销售员,都会要求应聘者应具备从业经验,或者要有专业背景。因为很简单,汽车销售顾问销售的是汽车和汽车相关产品、服务,汽车产品和服务具备很强的专业性(汽车是昂贵耐用消费品,不够专业怎么卖得出去?),
汽车销售的流程、方法和技巧,与传统行业的销售方法存在本质上的差异,没有经历过专业的训练,4S店是肯定不敢让新人上岗的。
③ 卖车都要懂什么
以为知道和了解的回答你第一:要多方位的了解汽车,了解你所销售的品牌文化,汽车文化,以及荣誉,这些都是要和客户说的,只有这样才能让客户倾向于你卖的车。x0dx0a第二:要充分的了解你所卖车的竞争车型,了解它们的不足,来应对客户提出的质疑,准备好应对话术。切记:当客户问起你某车好不好的时候,千万不要说不好,这样会引起客户的反感。通常我是这样回答的:您说的那款车也不错,但是未必适合您,我们的车。。。(然后举例说明)说出来一个他需要的方面,比如操控,内饰,性能,安全等等,这你就要通过和客户的交谈而深入的了解客户的需求了,我们叫“需求分析”x0dx0a第三:需求分析其实是销售中最难的一点,你要通过和客户简单的交谈中了解到客户的车是给谁买的,是做什么用的,开车的是男性还是女性,喜欢听音乐还是开快车,只有了解了这些你才能对症下药,句句说到点子上!别哪个客户开车的时候不喜欢听歌,你还一个劲的给人家介绍你们车的音响多么多么好,这样就画蛇添足了x0dx0a第四:结交客户,哪怕他本人不买你的车,在他的背后有N+1个潜在客户,他的朋友,同事,都会买车,这样就给羡键你带来了机会,要用心去结交,不要让他以为你只是在卖车,当客户累计到一定数量的时候你就会发现有很多的老客户会介绍新客户来买车,所谓事半功倍。数量同样重要!x0dx0a第五:要站在客户的立场上,说话要给客户一种“为你负责人,你买不买我的车都无所谓,但是我山告要让你买到好车”的感觉,这样你说的话在客户那里才有可信度,他才会欣赏你,相信你,为了和客户更好的交谈,在平时也要多积累点其他方面的知识,不知道或者不清楚的事情一定不要乱说,否责自己会很难堪!不要把卖车当作工作,当作一种交朋友的方式,这样客户才会很舒服,你也更容易了解客户心里底线的想法,这对你卖车都有很大的帮助!x0dx0a第六:在销售中,经常会遇见老客户的车坏掉了,给你打电话,向你求助的时候,有很多的销售人员都不爱理客户,直接给推到了售后,这样是非常愚蠢的,车卖掉了才是一个客户的刚刚开始,每年的保险他要找你来保(有提成),3年或者5年就会换车!所以你可以想想,潜力有多大!x0dx0a第七:见什么人说什么话,有些人属兄唯巧于上流社会的人,你和他说话的时候就该多加一些礼貌用语。, 另外 多看看《汽车基础知识》《汽车营销基础》《汽车营销环境》《汽车文化基础》《汽车市场概述》《汽车市场调研》《汽车销售流程》《汽车服务流程》《客户开发技术》《沟通谈判技巧》 《职业素养训练》等,当然你知道其中一点也可以,x0dx0a还要形象要好,有汽车驾照。希望能帮助你