汽车新零售模式会怎么样

① 尴尬的汽车新零售，从火热到落寞的四年

[亿欧导读]?谁也不知道方向在哪里，谁也不敢大步迈进。

特斯拉门店/特斯拉官方

当市场在跌入寒冬的时候，谁都不想再固守成规。传统车企也在汽车新零售上寻找出口，但碍于自身的束缚，在思维、组织架构和资源分配上都很难推出十分激进的新零售模式。当前，车企的更多精力都在新四化的转型上，在新零售方面的注意力并不高。

传统的4S店模式依旧稳固，他们将长期存在，并把握着一二线城市的主要市场，汽车新零售对这一市场难以撼动。汽车作为耐用商品，有售后服务的需求。汽车新零售平台无法真正完成商业闭环，最重要的原因之一就在于无法解决服务问题。

在低线市场，汽车新零售的局面更加尴尬。渠道下沉的过程中，需要面对客源分散、抗风险能力差、熟人生意大行其道等问题，互联网创业者是否能轻易挤掉原有渠道的份额，还是需要画一个问号。

而在车市持续下行的大环境下，汽车新零售想要获得突破则更加困难。目前为止，能够实现正向现金流的汽车新零售平台几乎没有。

2019年中秋节前夕，车好多集团CEO杨浩涌在内部信中表示，“瓜子二手车和毛豆新车两大业务的亏损均大幅收窄”，但也证明了，即使是头部企业，距离盈利仍有距离。

作为赴美上市第一股的团车网也被指责太过“烧钱”。2019年第三季度，归属于团车网股东的净亏损为4680万元。即便以非美国通用会计准则核算，该公司净亏损也达到了3760万元，同比扩大了350%。

这些企业与市值大比例蒸发的易鑫和优信都是行业内的头部玩家，但他们的市场表现却让人不得不摇头。

互联网公司的症结就是，它们并不具备在汽车新零售上完成闭环的实力。未来，汽车新零售平台想要提升竞争力，必须在新渠道、新金融和新供应链上给予客户全新的体验。但这一切的前提就是，先活下去。

如今的汽车新零售平台仍停留在初级阶段，真正的生死战还未真正开始。

编辑：张宇喆

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

② 汽车新零售是什么意思，怎么运营模式

理解汽车新零售，可以先从零售和新零售开始。众所周知，零售是指某一品牌的
商品生产
后，经过品牌总代理、各级分销商、
杂货铺
等最后达到消费者手中的过程。传统的零售都是“单线”，如通过线下的门店，商场，商品到用户的手里。自从互联网突飞猛进后，商品交易的模式逐渐发生变化，其中一个变化就是可以省掉中间的代理商直接触达消费者，xx品牌的网上旗舰店就是这样的例子。再后来O2O的兴起，又是新零售的另外一个阶段，线上和线下开始融合，例如线上下单，线下提货等。这种新零售的好处是，用户更加便利，价格更合算。
汽车新零售同样如此，以前汽车的
流通模式
是厂家——经销商——消费者；或者是厂家——经销商——二网/汽贸店——消费者，现在汽车新零售平台可以直接过过滤掉中间环节，直接面向买车人群，汽车新零售或将改变未来汽车的
商业生态
，越来越多的造车
新势力
就走了与以往商业链不同的模式，自建品牌店、线上线下销售网络；另外，还有车享、好车易卖这样的平台，让更多的消费者能够方便、安全的买车。

③ 汽车新零售是终结者还是新出路

“随着互联网社会的全面构建、科技的进步，互联网技术正在深刻地改变人们的生活方式，行业间的壁垒也正在被打破，线上、线下的界限变得越来越模糊。”近日，重庆汽博实业有限公司董事长谢勇在“2018汽车新零售高峰论坛”上说，“这些‘新常态’的出现，使得现今的汽车销售模式必然进行与时俱进的变革，汽车的新零售模式也应运而生。”

“那种认为新零售模式的崛起会革了线下实体店命的论调，是站不住脚的。”谢勇认为汽车是一种特殊的商品，它的消费对场景的依赖性很强。“首先需要场景体验，其次需要大额的支付，然后还需要相关手续的交割，这些都离不开线下的支持。”谢勇说。

“新零售要强化线下实体店的升级，要把线下实体店从过去简单的4S店变成一个用户线下社交交流平台，让用户有更好的线下实体体验。”崔东树说，“4S店是汽车线下销售的主体，是汽车流动中最坚固的堡垒，是整个消费者最信赖的场景，在目前是不可替代的。而将新零售与4s店相融合，以新零售为推动，拉动汽车消费，促进消费增长，意义是重大的，将让汽车行业进入一个新的时代。”

来源：中国新闻网

④ 上汽与阿里合作新零售，汽车新零售真能成为趋势

新零售模式并非新鲜事，并且它早已深入到我们日常生活。比如超市、餐饮接入美团、饿了么，外送成为常事；再比如，如今的手机行业线下更多是体验店，销售已线上线下结合。

可以说新零售模式的出现对于很多实体生意来说是一个很大的机会。如何降低成本，让利给消费者，是一个值得思考的问题。

与服装、家电和3C等商品相比，汽车单价很高，还涉及一系列的后市场服务。汽车销售所代表的是一整套、一连串的服务，所以电商模式无法被直接复制。

汽车品牌推出新零售模式已然成为趋势，相比“只管卖车”的传统4S店，新零售模式下的4S门店以智能化、大数据为抓手，可为用户提供买车-用车-售后维护的全环节智能化服务。用户借助微信公众号、企业微信、移动支付、小程序、广告、云等“数字化工具”，即可打通“人-车-店-厂”闭环，畅享智能化时代更高效愉悦的购车、用车体验。

不过，相比起越来越丰富的营销模式，最终的结果还是要落实在产品的质量上，因为产品才是鉴定这款车是否可行的最终的裁判员。用新零售模式为客户带来更好的体验无可厚非，但在扩展自己的新模式时，也不要忘了要不断提高产品本身的竞争力。

服务好当然是好事，但过度服务可能就会导致“本末倒置”，毕竟这是在汽车市场，服务只是一个锦上添花的充分条件，而不是大家买车的必要条件。这就好比海底捞，虽然其以变态服务着称，不过能够长年屹立不倒，与其味道也是密不可分。

马曰：

近年来，汽车市场正从原来的增量市场慢慢转向存量市场，一方面遭遇车市寒冬，另一方面电商模式对传统模式冲击较大。导致传统4S店的销售存在较大的滑坡，所以，车企们纷纷试水汽车新零售。

但如何才能抓住契机，是必须思考的问题。归根结底，无论是“新零售”还是“旧零售”，让客户享受到便捷、贴心、主动、适合的个性化服务，通过信息技术，通过互联网线上平台，覆盖更多用户，获取更多的用户流量，为用户提供更高效和便利的购车体验，最后创造出更大的交易价值，这才是能真正落地的新零售体系和流程。

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