❶ 什么是工业品营销,都有什么特征
工业品营销,就是针对工业品的一系列营销策略,包括产品信息、技术信息、客户信息、财务信息、订单信息、企业推广。由于工业品的购买主要由一个团队来负责进行,而且购买者、使用者、收益者等与购买决策有关系的人一般情况下是不一致的。因此,这就要求工业产品的营销必须考虑到相关信息对这些对购买行为有影响人的传递和作用。
工业品营销的特征:工业品属于大宗贸易,指的是由工商企业、政府或事业单位所购买的,用于生产、销售、维修或研发的产品与服务的总称。根据产品不同的用途细分为6类,分别为原材料、设备、组装件、零部件、消耗补给品和服务。从定义中可以看出,工业品的购买对象为组织市场,与消费者市场相比,有着其鲜明的特点:
1、工业品的购买者为理性采购专家,对产品、技术指标、行业价格等信息充分掌握,有着一套完善的供应商评价指标体系。
2、工业品的客户为产业客户,客户数量不多,但是购买量大,一般情况下会连续重复购买。
3、工业品的客户地理区域集中在同一区域范围内,往往因为区域产业集群,客户出现“扎堆”现象。
4、工业品客户购买过程由一系列的利益相关者参与,这个决策过程时间长,而且充满变数。
❷ 影响工业品采购的因素都有哪些
工业品采购是为了保证生产、经营活动的正常进行而进行的采购行为。影响工业品采购八因素:
1、品牌
工业品行业采购最看重的是品牌,一个行业产品的品牌效用非常大。因为一般工业品都是比较大额的产品,使用周期也相对较长,他们不敢冒太大风险去尝试,从来没有听说过的产品的。
举例:工程机械行业近几年来特别注重产品品牌的塑造,徐工、柳工等就是在品牌上具有了更多优势,才能越走越好。
2、行业标准
行业标准也是一个采购上非常注重的标准。这是证明一个产品是不是真正意义上过关的前提和门槛。这个产品质量都不能达到行业标准的话,那幺是不可能以引起采购商兴趣的。
举例:IT集成行业客户采购更加在乎的不是价格、服务,他们往往有其注重行业标准的重要性,微软在这个上面吃到了甜头。
3、售后服务
因为前面已经提到了,工业品一般使用周期较长,谁也不能保证产品使用过程中没有故障发生。因此,工业品行业里还特别注重到售后服务,售后服务完善无疑也是一个采购商非常关注的。
举例:中央空调行业一般客户采购都是非常注重售后服务的,为什么海尔中央空调一直独占鳌头,原因就在于海尔的售后服务是最最棒的。
4、客户关系
客户关系指的是一个企业提供给客户的关系层面上的承诺和保障。这个标准也可以通过企业与之前客户合作的客户关系得到佐证。开发客户阶段,采购商也是非常重视的,如果与客户处理不好关系,很难让项目顺利进展下去。
举例:医疗器械行业是重视客户关系最典型的代表。
5、产品性能
一件工业品的性能自然是采购商最起码要关注的标准。产品性能这一关是他们肯定不会马虎的,因为他们可不想花钱买一件性能差的产品。
举例:电气自动化行业特别注重的就是产品的性能稳定性。
6、快速解决
快速解决越来越成为一个企业竞争力的保障。很多企业都在快字上下功夫,抢占市场占有率。这个标准在工业品行业也是如此。要是不能在第一时间为客户提出解决方案,服务支持不能跟上都会影响到与客户的发展。
7、价格
价格,应该说是最直白的标准了。一般采购商都有这幺个心理,其它都没有问题了,你可不可以降价一点点,我们就成交。因此,价格也是一个不可忽视的标准之一。工业品行业常见的价格敏感型客户就特别关注价格。
8、供货能力
供货能力这个应该说是采购商比较关心的,他们要求合作伙伴至少不能耽误产品的供货能力,那样的话就会影响到企业的利益。这个标准也非常关键。
举例:汽车客车行业配件供应商最最的在乎的就是客户的供货能力。
❸ 关于工业品的采购平台有哪些
工业品的采购是为了保证生产可以正常进行的采购行为,是建筑制造的企业中不可缺少的一项经营活动。工业品采购与其他的采购类型不一样,着重的是产品背后的技术以及服务能力。关于工业品的采购平台有哪些?
通过网上采购可以节约采购成本,因为在互联网采购时可以选择的供货范围比较广。同时还提高了采购的效率,更有利于企业发展。网络采购也使交易变得更加透明,也可以起到实时监控的作用,维护了企业的合法权益。通过网上采购,还可以优化采购的管理流程促进了采购工作的信息化和规范化。疫情期间通过网上采购还减少了疾病传播,有利于人体健康发展。