如何挽回汽车服务企业形象

⑴ 一个企业生产的产品出了问题，如何重树企业品牌形象

第一：将有问题的产品都收回，诚恳的向客户提出解释和赔偿，当然，这样做可能代价会很大，但是如果解决的好，你的产品的品牌很大，还怕后期没有业绩。第二：既然你们已经发现了问题，那肯定就会对于产品出现的问题着手解决，你们可以对每个客户进行回访，如果能隐瞒问题最好，这样对客户解释为免费更新新设备，如果不能隐瞒，而客户又发现了问题，要免费诚恳的向客户道歉，将问题解决。第三：向客户提出你们公司最近新成立了一个定期服务部门，你们可以定期的向客户打电话回访，这样既让客户觉得体贴，又将我们的服务系统做的更完善。对于丰田事件，我个人觉得这已经不是一个可以挽回的局面了，对于损失那是肯定的了，但如果出了问题做好售后方面的工作，才能体现一个团队的精神和一个企业的文化，虽然这次事件是一个坏事，但不得不承认这也是一个机会，一个发展、开拓的新机会，你可以通过新产品，新品牌，新广告，新服务，新质量，新保证、、、来给自己的企业一个起死回生的机会，我一直信奉的一句话就是任何事情都有它的两面性，无论是好事坏事都是这样的，我们往往看到了它们的一面，也就是大众对我们企业的舆论，但反面呢，无论是好是坏我们都没有发现，这才是我们需要思考的，也是我们制胜的关键和预防问题产生的关键。

⑵ 如何维护企业品牌形象

产品营销策划公司介绍，品牌就是某个牌子能够做到大家口口相传的程度，就可以说是具有品牌的力量。品牌的形成是来之不易的，需要把企业形象和产品品牌在消费者脑海中形成一个区别同类型产品的区域，也就是所谓的品牌策划。那么拥有了品牌之后，如何妥善维护品牌形象呢？
第一点最根本的要素就是把控住产品的质量，这是任何手段的基石，因为品牌和质量是划等号的。如果你宣传说的天花乱坠，产品使用起来却差强人意，自然也不会招引回头客，不说要比别家产品好，至少质量要过关，还要与别家产品与众不同之处，做到这点，才有本钱探讨如何维护品牌形象。当然除了质量过关以外，品牌策划和创新也很重要，能做到产品具有创新性，或者创新点会更好一点。
和产品本身比同样重要的还有品牌规划和服务，服务包括很多，比如销售部分，售后部分和员工的素质等等。品牌形象不是一个人建立起来的，而是通过公司员工和服务一起慢慢树立起来的，所以员工的素质，售后服务的质量也是得到用户认可的关键，这一点上也不能马虎，需要抓紧。
第三点我想强调的是危机公关也是非常重要，对于一个正常的企业来说，在同行业里打拼，难免会收到一些负面的新闻，关键是在遇到负面新闻时的应对措施。因为如果解决非常及不仅能化险为夷还能让消费者看到商家的诚意。通过积极有效的公关，让危机逐步减小，把受影响的信誉挽回回来，如果置之不顾，不仅让顾客丧失信息，还会让品牌形象受损。
最后补充一点就是品牌的社会责任，作为一个名牌是否需要有良好的社会形象呢，答案应该是肯定的。一个好的品牌管理应该为社会做出贡献，向广大群众传递正能量，通过慈善、依法纳税等等方式来树立公众形象，这样能够更好的被大家接受。
说了这么多关于品牌的形象应该如何维护，相信你们应该有所了解了吧，品牌管理不是一蹴而就的事情，慢慢的累积，多多关注产品的质量，严把服务的态度和工作态度，多传播正能量，这样下去，才能做好一个品牌的形象。

⑶ 特斯拉就前日不当言论进行道歉，你认为这能挽回昔日企业形象吗

据最新消息报道，特斯拉就前日不当言论进行道歉，大家认为，这样是否可以挽回昔日企业的形象。当然是肯定的，肯定不能，伤口愈合了，都会存在伤疤，更别说，如此大的影响，这将一直影响他，是啊，有一句古话讲的好，好事不出门，坏事传千里，这就是，信息化时代里面的影响力，当然，这所有的所有，都是特斯拉官方自身的选择，所以他自然需要承担定的责任和对应的损失，那么对于他的这种行为，对于特斯拉来说，会带来什么影响呢。下面就跟着小编一起来简单的了解一下吧。

所以说呀，这些影响力是非常大的，当然，除了这些我们所说出来的之外，还有很多其他影响，这些都是非常致命的，所以在自身经营过程中，一定要慎重对待。

⑷ 如何修复企业受损形象

修复企业受损形象的措施：

1. 为了转变利益相关者在危机阶段对企业的负面印象，企业通常要进行形象建设工作，比如说推出新产品或者新服务，公布新的市场计划，引进代表新形象的高层人物，目的只有一个，那就是增强利益相关者对企业的信心，但强调一点，新形象一定要与原有的形象一致，否则利益相关者就会产生认知上的冲突，不利于品牌的长期建设。

2. 企业的形象不仅仅要有企业内部的参与，更需要利益相关者的参与，因为形象是存在于利益相关者的心里，企业单方面修复通常是无效的。

3. 危机过后，企业总想最快恢复生产、运营与管理，这能增强利益相关者的市场信心，无可厚非，但不能忽视企业的社会责任。

4. 对危机事件中受到损害的利益相关者进行适当的赔偿是必须的，但并不是说赔偿以后就一了百了了。作为一个有责任心的企业，要持续的关注受害者的病情变化，并提供持续的帮助。企业领导人在适当的时期去看望受害者更能显示出企业的形象，获得受害者、受害者家庭及公众的好感。
   

⑸ 如何维护企业品牌形象，企业如何维护自己的品牌形象

产品营销策划公司介绍，品牌就是某个牌子能够做到大家口口相传的程度，就可以说是具有品牌的力量。品牌的形成是来之不易的，需要把企业形象和产品品牌在消费者脑海中形成一个区别同类型产品的区域，也就是所谓的品牌策划。那么拥有了品牌之后，如何妥善维护品牌形象呢？

第一点最根本的要素就是把控住产品的质量，这是任何手段的基石，因为品牌和质量是划等号的。如果你宣传说的天花乱坠，产品使用起来却差强人意，自然也不会招引回头客，不说要比别家产品好，至少质量要过关，还要与别家产品与众不同之处，做到这点，才有本钱探讨如何维护品牌形象。当然除了质量过关以外，品牌策划和创新也很重要，能做到产品具有创新性，或者创新点会更好一点。

和产品本身比同样重要的还有品牌规划和服务，服务包括很多，比如销售部分，售后部分和员工的素质等等。品牌形象不是一个人建立起来的，而是通过公司员工和服务一起慢慢树立起来的，所以员工的素质，售后服务的质量也是得到用户认可的关键，这一点上也不能马虎，需要抓紧。

第三点我想强调的是危机公关也是非常重要，对于一个正常的企业来说，在同行业里打拼，难免会收到一些负面的新闻，关键是在遇到负面新闻时的应对措施。因为如果解决非常及不仅能化险为夷还能让消费者看到商家的诚意。通过积极有效的公关，让危机逐步减小，把受影响的信誉挽回回来，如果置之不顾，不仅让顾客丧失信息，还会让品牌形象受损。

最后补充一点就是品牌的社会责任，作为一个名牌是否需要有良好的社会形象呢，答案应该是肯定的。一个好的品牌管理应该为社会做出贡献，向广大群众传递正能量，通过慈善、依法纳税等等方式来树立公众形象，这样能够更好的被大家接受。

说了这么多关于品牌的形象应该如何维护，相信你们应该有所了解了吧，品牌管理不是一蹴而就的事情，慢慢的累积，多多关注产品的质量，严把服务的态度和工作态度，多传播正能量，这样下去，才能做好一个品牌的形象。

⑹ 公司形象受损怎么解决应该找什么样的公司合作挽回形象

公司都形象受损，想要解决的话，应该开一个招待会才行，告诉广大媒体，自己是怎么样解决问题，自己有极大的诚意弥补损失的，要是实在想找公司挽回形象，可以找公司的实力雄厚，没有欠债的公司合作，这样才是好的。
如何修复危机中受损的企业形象 企业形象在危机中会受到不同程度的损害，因此危机结束后企业应着手进行形象修复工作，医治受损的企业形象，企业应开展以下五项工作。
1、 为了转变利益相关者在危机阶段对企业的负面印象，企业通常要进行形象建设工作，比如说推出新产品或者新服务，公布新的市场计划，引进代表新形象的高层人物，目的只有一个，那就是增强利益相关者对企业的信心，但笔者强调一点，新形象一定要与原有的形象一致，否则利益相关者就会产生认知上的冲突，不利于品牌的长期建设。
2、 企业的形象不仅仅要有企业内部的参与，更需要利益相关者的参与，因为形象是存在于利益相关者的心里，企业单方面修复通常是无效的。企业要评估危机影响和检讨危机管理得失，明确自己还有哪些方面需要改善，如何改进工作才能获得公众的优质评价。企业还要了解利益相关者的想法与需求，只有了解他们的想法才能更加有效改进工作。 因此，我们的形象修复工作更需要利益相关者的参与，只有他们的参与企业的工作才能更加有效进而获得利益相关者的高度认同。这些活动包括新闻发布会的召开、与消费者的座谈会、企业领导人深入群众、邀请利益相关者参观公司等。
3、 笔者在多个场合强调“王婆卖瓜，自卖自夸”是行不通的，自己说一百句话不如别人替你说一句话。 无论是危机处理还是形象修复都离不开权威的第三方。权威专家相对诚实可信，因此利益相关者总是愿意倾听权威专家的意见和看法。在形象修复过程中，如果能邀请权威专家参与进来，往往更能获得利益相关者的信任，取得事半功倍的效果。
拓展资料：企业形象危机是指企业在生产和运行中，由于内部管理不善、企业家自身形象、或者企业不当竞争等行为而在社会公众和消费者中产生负面影响和评价，降低企业在社会公众中的信任和威信。

⑺ 品牌形象维护如何做好

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维护品牌形象，第一是严把品牌质量关。在很多情况下，品牌和质量是划等号的。品牌就意味着很好的质量，品牌质量的体现就在于它的耐久性。一个品牌产品，是十分耐用的，即使你在恶劣的使用环境下，品牌产品依然有着很好的效果，这也是品牌和其他差产品的区别。

2
维护品牌形象，第二是增强品牌的创新能力。品牌必须要有创新，要有突破。没有创新能力的品牌，显然是不能适应社会发展的需求。唯有创新才能确定品牌的市场定位，才能在激烈的市场竞争中获得生机和活力，才能通过引领市场确保品牌产品获得成功。

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维护品牌形象，第三是肩负起品牌的社会责任。一个品牌，应当有良好的社会形象，应当为社会做出贡献。良好的品牌，代表了社会的正能量。通过依法纳税，慈善募捐等行为，为品牌树立良好公正的形象。而品牌良好的社会形象，更容易被大家所接受，从而有利于品牌的价值。

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维护品牌形象，第四是确保品牌优质的售后服务。别小看售后服务，这可是赢得顾客忠诚度很关键的环节。别小看一个螺丝，一颗零件的更换，这却体现了品牌企业的诚信度，让品牌的承诺兑现。使品牌和顾客之间通过售后平台进行更好的沟通，从而得到顾客认可。

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维护品牌形象，第五是迅速开展品牌危机公关。很多品牌在发展过程中，或多或少会面临一些信誉危机。这些信誉危机或许来自一些小事，也或许来自比较严重的事件。这就要求品牌商要及时妥善处理这些信誉危机，通过积极有效的公关，让这些危机逐步减小，把受影响的信誉挽回来。

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维护品牌形象，第六是加强品牌使用管理。品牌也是个资产，这种资产是无形的，这种无形资产的价值往往也高的出奇。因此，必须尊重品牌这一无形资产。对品牌使用要严加管理。对使用品牌商标的厂家、商家要严格监督。只有达到并符合品牌的要求，才能使用品牌。在品牌的使用上，没有讨价还价的余地。

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维护品牌形象，第七是加强员工培训，自觉同损害公司品牌形象的一切行为做斗争。特别是作为品牌公司员工，要把维护公司品牌为己任，同一切破坏品牌形象的行为做斗争。当然，也要注意自身形象，不能因为个人行为给品牌公司带来负面影响，让品牌形象受损。当然，如果发现有任何冒充品牌生产和销售的非法厂家和个人，要及时向品牌公司有关部门或则是司法部门检举揭发，从而维护品牌形象。

⑻ 维护企业品牌应从哪些方面着手

一，品牌进行定位后，还必须有一个清晰、丰富的品牌识别，创造或保持与品牌有关联的事物和理念。与品牌形象（品牌外部的关联物）不同，品牌识别富有启发性，暗示着品牌形象需要哪些增加或改变。品牌识别体现了企业组织希望品牌所代表的东西。所有涉及品牌工作的人，包括品牌团队和他们的合作者必须既能理解品牌识别的内容，又能关心它的发展，其中一点做不到，品牌也许就难以发挥潜力，就会处于无差别产品和价格竞争夹击的危险境地之中。由于品牌识别被用于推动所有的品牌创建工作，它的内容就必须具有深度和广度，而不只是一句广告口号或一个定位的说明。
二、创造品牌形象品牌形象战略是指企业以品牌为核心，从企业整体象、全方位运作而显现品牌形象、提高企业知名度的的一种战略。为实现企业品牌战略总体目标，对企业品牌形象进行的战略规划。它是企业品牌总体战略的重要组成部分。 企业品牌形象战略是一种系统的品牌运作战略，是企业建立良好的品牌形象，创造品牌竞争优势的总体设计。企业的文化特征、经营内容、产品的特点以至企业精神，必须通过整体的视觉系统，尤其是具有强烈冲击力的视觉符号，将具体可见的视觉形象与内蕴特征的抽象概念融为一体，以传达企业情报信息，达成与受众群体的有效沟通，以促进产品的销售，提升品牌知名度，创造品牌的印象价值。
三、制造高质量信息产品 媒介的信息产品质量是媒介品牌建设的前提和基础。信息创造价值，这应是媒介创造强势品牌、提升竞争优势的关键，信息的诚实、鲜明、娱乐、服务、互动等特性，为读者提供有价值的资讯，有效的制造差异化，不断地创新竞争优势。在提高信息产品质量的过程中，值得一提的是应当重视新闻策划的作用。在当今日趋激烈的媒介竞争中， 新闻资源的共享性提高，新闻策划能够新闻资源的开发利用，是原本简单的新闻内容丰富化，使表面的新闻事实深层化，从而变“共享”为“独享”。做好新闻策划对提高信息产品的质量有着至关重要的作用
四、延伸品牌价值 媒介品牌的延伸在当前可谓盛行，其中，自有成败得失，有喜有悲。这种延伸大致可分为三种：一种是跨行业延伸，跨媒体经营已成为一种趋势。未来的传媒业，媒体间的界限会变得越来越模糊，新闻信息与其他行业互相进入的机率则会越来越频繁，这样可以大大增强在市场经济风浪中的抵御能力第二种是横向延伸，即品牌扩张，朝横向发展系列子刊以消化其剩余的广告资源。第三种是纵向延伸：即扩大目标受众的范围，如北青报曾一度把读者乃至办报的定位放在青年这一对未来有影响的读者层面上。但随着改革开放的深入， 1993年在自身改革的过程中，北青报首先推出了《北京青年报·青年周末》，一进入市场，即在报业市场引起了较大的反响，并拉动了该报社广告收入的迅速飚升。媒介品牌的延伸，不管如何延伸，都不应追求媒介本身的延伸，而应该延伸品牌的价值。媒介品牌的延伸是大势所趋。越来越多的媒体会进行品牌延伸，品牌延伸的优势在于成本较低，但是品牌延伸应在不毁坏核心品牌识别的基础上，更有效地发挥品牌效应，强化品牌价值。
五、在目标群体中有所作为 传媒品牌的成功，其重要的法则之一就是在目标群体中有所作为，这是传媒品牌市场推广的重要手段，这不仅有利于提升品牌的形象力，传达品牌的个性化信息，形成差异化竞争，为客户创造价值，与读者进行全面的沟通。媒介品牌应超越媒介本身，承担起社会责任，发挥舆论工具的优势，积极参与社会活动，来展现品牌的精神和内涵，创造较高的读者参与度，并将其转化为可见的实在收入。媒介品牌的社会行为，一定要与媒介品牌的定位相符，这样才有助于整合优势资源，在目标群体中有所作为，决不能为了活动而活动，而且在实际操作中并不是完全分割的，应根据媒介的特征有效地加以组合，其目的都是为了创造品牌价值。 创建媒介品牌，并不是品牌的简单营销，而是透过品牌整合媒介本身的资源，更大地为客户、为读者创造价值。单一的营销模式，已无法适应现代媒介品牌的快速发展。媒介经营者一定要转变观念，由媒介的经营层面上升到经营媒介的高度，用品牌战略驱动媒介的经营战略，充分把握媒介运营的特征，依据市场的变化，积极地用战略的眼光重新审视媒介的经营状况、以及可能受到的威胁，建立媒介的品牌经营系统，真正地创建媒介的强势品牌，以迎接未来的市场挑战。

⑼ 论述汽车维修企业如何进行企业文化建设与企业形象塑造

你好，非常高兴回答你的问题，我觉得汽车维修企业的一个企业文化的建设就是首先要让所有的员工有一种信仰，就是用制度来管人那么同时在严格的制度下，可以多进行一些企业的团建活动来提升企业员工的一个凝聚力，这种的话团队的文化是一种狼性的文化，我觉得是适合长期发展的，谢谢。