❶ 汽车销售如何和客户建立有效关系
销售人员与客户建立有效关系，对销售过程有着至关重要的影响。销售人员应当注重提供更优质的服务，以及更加贴近客户的销售态度。客户关系可以分为三个层次，首先是客户的亲朋好友。销售人员往往过于关注购车者本人，而忽视了陪同的朋友或同事，他们的意见对于购车者同样重要，因此不能忽视他们的存在。其次，是客户周围的同事；最后，是客户的商业合作伙伴。
汽车这种昂贵的商品，消费者通常不会独自做决定，他们往往会请教懂车的朋友，并听取家庭成员的意见。有时，司机的意见也会影响决策。因此，销售人员不应仅将销售技巧用于购车者，而应关注周围的人。因为这些人的意见往往更容易被购车者接受。如果销售人员能够成功让决策者周围的人为自己的产品发声，成交订单将变得容易。
销售成交后，保持与客户的关系同样重要。销售人员应在一周内给客户打电话，表达三层意思。首先，感谢客户选择自己的店铺，表明从交易开始，就建立了一个长期的关系；其次，询问新车的使用情况，提供必要的帮助；最后，收集客户的反馈，展示对产品的真实评价，以此吸引新的客户。
通过展示客户的反馈，销售人员可以增强新客户的信任感。新客户往往会打电话向认识的人核实这些评价的真实性，最终成为自己的客户。这种做法的效果显着，通常70%的客户在三年后会再次选择购买。维护客户关系，不仅有助于销售，还能提升客户的忠诚度，让客户成为终身客户。
通过建立和维护客户关系，销售人员可以有效地促进销售，提高客户满意度，同时增加新客户的引入。这不仅需要良好的服务态度，还需要销售人员能够深入理解客户的需求，关注客户的每一个细节。
❷ 汽车电话销售技巧和话术
成功的销售人员，不仅是懂得运用技巧，有时更多的是站在顾客的位置思考。以下是我为大家整理的相关内容，希望对读者有所帮助。
：简单而实用的汽车销售话术
销售顾问：王先生，你看这是我们为您准备的试驾路线，它有平路，上坡，还有急转弯，这些路线完全能够
满足您试驾的感觉!整个流程分为试乘和试驾，您先试乘，然后再试驾，好吗? ......
试驾完后
销售顾问：王先生，您看这次试驾您还满意吗?
客 户：可以!
销售顾问：那您看您对产品还满意吗?
客 户：不错!君越的配置和舒适性都不错!
销售顾问：那您看您对产品要是没有异议的话，我们看一下合同吧，对了，您喜欢银色还是黑色! 典型
的尝试签约法
客 户：我看比较喜欢蓝色，因为我夫人可能也要开，蓝色比较中性!
销售顾问：对，蓝色的确能兼顾到，那您是现金付款呢，还是分期付款呢? 认同技巧时时刻刻照顾到再
加上典型的尝试签约法
客 户：现金!你们到底能优惠多少? 有点生气了!
销售顾问：王先生您别急，这些问题都是例行手续，完了以后我们会商量一个好价钱!您看怎样? 钻石
级销售顾问的特征之一：临危不惧
客 户：这样，你还是给我说你们可以优惠多少吧!
销售顾问：其实这么好的车，配置和各方面都这么好的车，已经没有什么优惠了。
客 户：那怎么可能呢?现在买车怎么不可能优惠呢，另外一家别克都优惠8 千了。
销售顾问：放心，王先生，您今天绝对不会白来的，我小张肯定要做你的生意的，我看您也是要诚心买，刚
好呢我们又在搞活动，今天是第20 天了，前面已经有很多客户都是在这个活动里买的。这样我
也给您优惠8 千吧 钻石级销售顾问的特征之二：自信!
客 户：不行!
销售顾问：王先生，您别生气，您觉得别处的销售人员有像我这样给您介绍产品和服务的吗? 钻石级销
售顾问特征之三：脸皮厚!
客 户：是没有，我觉得你的介绍我比较满意!
销售顾问：对了，您看别处人家销售顾问还没有我的服务好，也优惠8 千，我的服务比他还好，同样优惠8
千，你不觉得我已经亏了吗? 钻石级销售顾问特征之四：示弱!
客 户：那...... 这样你再优惠2 千，我一定买!
销售顾问：如果是这样的话，就比较麻烦了。
客 户：为什么? 销售顾问：因为...... 哎呀!我不好说!
客 户：怎么不好说!
销售顾问：因为经理规定了，如果超过8 千的优惠必须问客户三个问题 葵花宝典：三问成交法
客 户：什么问题?
销售顾问：王先生您今天带钱了吗?
客 户：带了，卡
销售顾问：王先生您今天就买吗?
客 户：嗯，如果再优惠2000，可以的。
销售顾问：王先生您买车就您一个人决定了吗，不需要其他人了吗，比如您夫人?
客 户：不用了，她有得车开就行了!
销售顾问：那好，我们签掉这份合同。
客 户：为什么?
销售顾问：我好拿进去帮您申请呀!
客 户：那好，签吧。
销售顾问：谢谢!那我拿进去帮您申请，应该可以的，您等等，先喝杯茶吧! 钻石级销售顾问特征之五：微笑着“说服”客户，而客户还乖乖地投降 进去转转，出来后……
销售顾问：王先生，恭喜您，您终于如愿以偿了!您终于可以驾着您心爱的车回家了!
客 户：是吗?
销售顾问：我们去办手续吧!
客 户：好! .......
销售完成!!!!
还有种情况，出来后还是不签
客 户：那.... 我要考虑一下。
销售顾问：啊?王先生您不是说您今天就决定买了吗?
客 户：不是不是，我还要和我老婆商量一下?
销售顾问：啊?您不是一个人可以决定吗?
客 户：啊!?
销售顾问：您看我冒着挨骂的风险，好不容易帮您申请到这个价格，你太不为我们这些小员工考虑了!
客 户：不是不是..... 小伙子你别误会。
销售顾问：不是误会，我也是真心实意的帮您成全这个价格，您看您就没有诚意了!
客 户：那..... 好好，我买了，小伙子这还不行吗?
销售顾问：行，但您一定要真心诚意的，您看我一直帮您忙前忙后，这种服务您到别家根本没有。
客 户：是的，是的，你们服务我很满意!
销售顾问：那行，等会我们签合同吧!
客 户：好好好! ...........
如果顾客真是一定坚持不签合同，百般找借口的话，那就这样说：
销售顾问：王先生，您今天要真的不买，也行，但您一定要接受我一个道歉，行吗?
客 户：为什么你要道歉呀?
销售顾问：唉!我太失败了，今天我们都谈的这么好了，您还是不买，那肯定是我刚才产品介绍没有打动
您，您可能对产品还是没有喜欢!或者是我给您服务的过程有什么差错，让您觉得不舒服了，
对不起，是我的责任，但您能说说为什么吗?谢谢了!
客 户：不是，你的介绍我很满意，你的服务我也很满意。
销售顾问：那我就不理解了，为什么呢?
客 户：嗯。嗯..... 主要是价格，我觉得价格还能不能少呀?他很小声说
销售顾问：不行，绝对不行，就这样我都被老板骂了，还要扣奖金的，您都知道我们卖车的工资少得可怜，
每个月就指望那点奖金了，您这一少，您不要紧，但我这月工资和奖金又被扣了，王先生，您忍
心吗?
客 户：你们工资高得很，我知道。
销售顾问：对呀，不降价卖工资就高呀，您说得一点都不错呀，但只要降价卖就扣，而且扣的非常凶，刚才
我已经帮您申请优惠到2 千的价格了，您还要降，我们卖车也太难了。
客 户：真的吗?那好，看在你这么有诚意，服务又好，我买! ……
如果这个客户很强硬，还是不买，就这样说
销售顾问：行，王先生，这可是最后一次申请了，最多500 元。
客 户：好吧，谢谢你咯，小伙子。
销售顾问：但有个条件必须得答应我，否则我真的帮不了您这个忙。
客 户：什么条件?
销售顾问：保险和装潢必须在我们公司做，行吗?这个条件不苛刻吧!
客 户：行!
销售顾问：那您等着，我尽量试试。 出来后
销售顾问：王先生，我还是要恭喜您，虽然我的工资扣惨了。唉!
客 户：把你们经理叫来，我给他说，不能扣你的工资。
销售顾问：算了算了，你现在去说，回去后还不是要扣的，您就赶快签合同吧，这些事我自己处理!您的好
意我谢谢了!
客 户：好，签吧!
销售顾问：王先生，那谢谢了，但您可以再答应我一个条件好吗?
客 户：什么条件?
销售顾问：您看我们的难处您也知道了，这个价格你自己享受到就行了，你千万不要给别人讲这个价格，
否则我真的拿不到钱了，帮我一个忙好吧?
客 户：这个行!
销售顾问：那太感谢了，我们签合同吧!
客 户：好!
以上的销售话术，是很多老销售顾问在工作中精彩会用到的。简单而实用。
：汽车电话销售话术
不要转给别人
自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，请请求对方原谅，在你做出这种决定之前，应当确定对方愿意你将电话转给他人。
自报家门
找到你所要找的人之后有时你知道是他负责着件事，但不一定知道他叫什么名字，对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务;同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。
随时记录
打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的资讯当然，如果你是左手写字的话，可以反过来。如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。
转入整题
在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵，别人可能没是听你乱扯。根据自己多在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发现需求;要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的;所以，学会问很重要。
充满自信，做好准备
在打电话之前充分准备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打电话的模式，不同问题应该怎么回答;那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精神，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的资讯或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果对面接了电话等了老半天，你都没有反应，对方会结束通话电话，或没有兴趣听你讲下面的内容了，你便会失去得到资讯或生意的机会。
重视客人及客人时间
如果你在打电话时，如果对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时，应当动作迅速。你还可以与礼貌砂的先跟对方说：“您是稍等一会?还是过一会儿我再给您打过去?”让对方等候时，你可以按下等候健。如果你的电话没有有等候健，就把话筒轻轻地放在桌上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白你的进展。如，你可以说：XX先生小姐，我已经快替您找完了，请您稍等一会。当你查询完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起让您久等了。”以引起对方的注意。
跟踪电话促成交易
但你为对方介绍产品后，对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下，你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时，问他考虑得怎么样?主要考虑那些方面的问题?最后促成交易。你是为他提供服务，不是求着他给钱你的，所以，做业务的时候要不卑亢。
❸ 汽车销售如何和客户建立有效关系
在汽车销售领域，构建与客户间的有效联系对于推动销售至关重要。一旦交易完成，保持这种联系同样能提升客户的忠诚度，甚至可能使他们成为车行的长期客户，并带来新的潜在客户。以下是建立及维护客户关系的一些建议：
1. 销售过程中的客户关系
在销售过程中，销售人员应当注重为客户 提供优质的服务，并展现出友好的服务态度。这种客户关系主要关注如何通过有效的客户互动促进销售，以及如何利用这些互动来完成销售或影响客户的购买决策。
2. 理解销售过程中的客户关系层次
客户关系包括以下三个层次：
- 客户的亲朋好友：购车者通常不是单独来车行，而是与家人或朋友一同前来。销售人员应重视与购车者一同前来的每一个人，因为他们的意见可能会影响购车者的决策。
- 客户周围的同事：这些人是客户日常生活中的联系人，他们的意见也可能对购车者产生影响。
- 客户的商业合作伙伴或业务相关人士：对于汽车这样重要且价格昂贵的商品，购车者通常会咨询多方意见，包括朋友、家庭成员，有时甚至会征求司机的意见。如果销售人员只关注购车者，忽视了这些对购车决策有影响的人，就可能错失销售机会。
3. 销售成交后的客户关系
成交后，销售人员应在一周内与客户联系，表达感谢，询问车辆使用情况，并提供帮助，如牌照办理、目的地地图等。这样做是为了让客户感受到，交易完成后关系并未结束，而是新关系的开始。这有助于在客户购买第二辆车时，他们仍会选择同一车行。此外，销售人员还应询问客户对车辆的感受和评价，并收集这些信息。每周挑选出最佳的客户评价和体验，抄写并在车行显眼处展示，以吸引新客户。这种方法可以增加客户对车行的信任，并建立新的买卖关系。
❹ 汽车销售怎么找客户呢 汽车销售的技巧和话术
一、汽车销售怎么找客户呢
1、进行宣传
做汽车销售首先要宣传自己销售的品牌，国内汽车市场竞争激烈，除了主机厂的宣传外，自己也要积极宣传。
2、网上打广告
在本地贴吧、汽车论坛等地寻找潜在客户，也可以通过微博、微信公众号等新媒体途径推广。
3、积极参加车展
无论是大型汽车博览会还是小型展览，都要积极参与。不要总是期待客户跑来4S店看车，要主动接近客户。
二、汽车销售的技巧和话术
1、汽车销售技巧
①销售如做人
随着经验的增长，销售技巧会不断变化，和做人一样，要不断学习、观察和体验，以提升销售技巧。
销售技巧不仅在于比客户更聪明，而在于尽可能展示产品的优点，提供舒适的购物体验，赢得客户信任。
②专业知识
不仅需要了解汽车产品知识，还要了解汽车售后服务、金融产品、装潢等衍生产品，以及上牌、年检、保险、购置税等相关知识。
③勤奋
卖车不仅仅是靠嘴，勤奋意味着时刻思考如何拿下意向客户并付诸行动，不分时间，持续维护客户关系。
2、汽车销售的话术
①客户第一问：这车多少钱？
直接的问题，销售员不能简单回答。应说：“您好，我们这款车价格灵活，根据您的实际情况配置不同，价格也会有所不同。”
②客户第二问：能优惠多少？
不能立即给出最低价格，销售员可以说：“我们提供的优惠已经很多，还有许多额外优惠。”避免轻易降价。
③客户第三问：还有什么东西送？
公司通常有很多赠品，但不应随意赠送。如果客户坚持，可以说：“我们已经赠送了很多礼品，再送会亏损。”并帮助客户向上级申请。