A. 汽车电话销售邀约话术
话术,亦称说话的艺术,以“察言观色”、“一物百拟”、善用“情至深”、“行文诡辩”而闻名于世。我精心整理了以下汽车电话销售邀约话术,希望对您的工作有所帮助。
**当天**
1. 询问是否安全到家。
2. 您对本次交车服务是否满意?
3. 刚发送的短信是否已收到?请将我的手机号码存入您的电话簿。
短信模板:尊敬的XXX女士/先生,您好!我是您的销售顾问XXX。恭喜您成为XXX车主,再次感谢您在山东xxxx提车!如有意见或建议,请随时拨打:XXXXXXXXXXX(销售顾问手机)。
**三天后**
1. 您好,我是XXX。您现在方便接听电话吗?
2. 您对车辆的熟悉程度如何?空调、音响操作是否已熟练掌握?(如有问题,请及时处理。)
3. 车辆磨合期为三个月,建议在此期间保持时速在80KM左右。磨合期过后,适当提高速度对车辆有益。
4. 厂家将进行回访以核实在厂家的客户信息备案。此外,第二次回访将评估我的服务,希望您能给予满分评价。(如有建议或意见,请告知XXXXXXX。)
**九天后**
1. 您好,您的爱车目前行驶了多少公里?
2. 车辆管家是否已与您联系?您对他的服务是否满意?(如有不满意,可更换车辆管家。)
3. 您是否记得在X月(具体日期)为车辆进行保养?三个月磨合期后,需要更换机油和机滤。
4. 您的亲友是否对车辆有良好的反馈?他们是否也对车辆感兴趣?(如有兴趣的朋友,请随时联系我。到时,我将请您共进晚餐。)
5. 上海汽车厂家是否已联系您?
是:您是否已完成问卷并给予十分满意?
否:可能还未到调查时间,请记得给予我满分的评价。
**结束语**
感谢您的接听,祝您用车愉快!
B. 汽车销售邀约技巧
1、淡季压力大
【话术举例】
您看淡季现在每个店的老总天天都在逼下面销售顾问的业绩,老板又在逼老总,为了冲销量,你现在买车肯定是最划算的,因为我们的压力大了,那您买车的压力就小了啊……
2、旺季促销大
【话术举例】
现在可是车市淡季啊,这时候买车一定全年度最实惠的时候,现在不出手的.话,您难道哪察要等到没有李培茄大型促销活动的时候再买吗?
3、团购促销
【话术举例】
这可是非常难得的一次机会啊,一个季度都难得举办一次像这样大型的团购啊,每个销售顾问手上都只有两个名额呢!您要是不能来参加的话,那将是多么遗憾的事情啊,就这样说好了,我给您先报个名,您是明天上午10点还是下午2点来呢?
4、老板不在店里
【话术举例】
您要是真的喜欢这款车,正好我们老板不在店里,我也好先斩后奏,您是明天上午10点过来还是下午2点过来呢?
5、月头没单
【话术举例】
大哥,您看现在是月头,也是买车的最佳时期,因为做我们这行是“万事开头难”啊,您这台车是我这月的第一单,小弟肯定会竭尽所能的帮您的,我们就约在明天上午10点还是下午2点见面聊吧!
6、新车到店
【话术举例】
正好昨天我们有批新车到店,而且价格优惠也比较大,颜色也比较全,所以第一时间就通知了您,这样子在您购车当中也会有您想要的颜色,不然错过了时间就划不来了,您要是有时间的话过来看看,我已经会帮您做到最适合您的价格。
7、差一台
【话术举例】
我这个月刚好就差一天就完成任务了,您看能不能帮我这个忙,反正您最近要用新车啊,早个几天又不影响您是吧,这帮我的同时也在帮您自己啊,我肯定会帮您用最少的钱买到最好的产品,您看我们还是约到明天上午10点还是下午2点见面聊吧,肯定不会让您失望的!
8、试驾会
【话术举例】
这个周末正好我们有一个试驾会,您买车肯定要买一台适合您的车对吧,因此正好可以过来试驾一下,感受我们这个车的动力和操控性。同时我们这边也有专业的人士教您以后用车,爱车的一些注意事项。您看这对您也是中卖一个很大的帮助,机会难得您觉得呢?
9、店庆
【话术举例】
我们这次是**周年店庆呢,为了回馈广大新老客户对XX的支持,特别拿出了15台新车作为特价车型来感谢大家,数量不多,您可要抓紧时间啊,您看是明天上午10点还是下午2点方便过来?
10、月底冲量
【话术举例】
现在到月底了,也是您买车的最佳时期,因为我们店现在要月底冲量,小弟我也刚好就差一台就完成任务了,您看能不能帮我个忙,反正您最近要用新车啊,造个几天又不影响您是吧,这帮我的同时也在帮您自己啊,我肯定会帮您用最少的钱买到最好的产品,您看我们还是还是约到明天上午10点还是下午2点见面聊吧,肯定不会让您失望的!
11、老板压力大
【话术举例】
厂家这次要求我们店必须要一次性拿50台“XX”车型,没有办法我们哪怕不赚钱都要卖啦,您赶快过来,不然过几天数量没那么多的时候就不好申请了,您看是明天上午10点还是下午2点方便过来?
12、节日促销
【话术举例】
告诉你一个好消息,我们店为了庆祝**节日,特别推出了以下购车“大套餐”…还有神秘大礼送呢!先到先得,名额有限,您可不能错过啊,要不我还是先给你报名吧,等您来的时候找我就好了。您看是明天上午10点还是下午2点来?
13、厂家促销
【话术举例】
为了奖励我们店上个月是整个XX区的销量第一,特别拿出了15台作为特价车型来感谢大家,数量不多,您可要抓紧时间啊,您看是明天上午10点还是下午2点方便过来?
14、私人名额
【话术举例】
这个月我可是我们店的销售冠军,老板特批了我2个特价名额,我可是第一时间就想到您了,就凭我们那么聊得来,肯定先给您,您看是明天上午10点还是下午2点过来?
15、老总在店里
【话术举例】
您要是真的喜欢这款车,我们老总也在店里,您过来我也好帮您去他那里申请,因为我们老总很少过店里面来,如果他在的话肯定申请到的价格也很低,所以这个您完全可以放心。您看是明天上午10点还是下午2点过来呢?
16、早买早享受
【话术举例】
您想下,您迟早要买车的。第一,XX都限购了,XX的限购还远吗?到时候有钱买车,上不了牌,所以早买会稳当点,说不准会像以后XX一样,一个车牌8万多,现在您才花1800元,那您上牌就省了好多钱;第二,您那么努力挣钱,不就想改善生活品质,让家里人生活的更好,更幸福嘛!您想下,您有了车,就不用大热天挤公交,不用花冤枉钱打的士,更不用跟朋友借车啦,人情难还啊。周末还可以开车出去玩,去海边啊、森林公园啊等,一起享受大自然,家人陪好了,事业就更好啦!您找我买车,您就可以专注提升生活,我是为您服务的,有想法就要马上行动,我一定帮你提到最漂亮的新车。