如何做好汽车美容服务

① 怎样做好汽车美容店

一、开业前准备的工作
1. 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢？开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
2. 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面（最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展），因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。
3. 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢？这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢？在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。
4. 招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。
5. 装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议：
(1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。
(2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。
(3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。
6. 设备购买。我给大家列举需要购买的设备：
(1)抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。
(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。
(3)吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。
(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。
(5)抛光机2台。理由同上。
(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。
(7)泡沫机1台。装洗车液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7. 制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。
8. 加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入，而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的，只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好。
9. 产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢？其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。
二、美容施工项目细解
许多朋友都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会，怎么办呢？洗车不难，洗干净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是要干干净净的。如果你没有选择加盟，那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考。
洗车的流程：
1. 用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。
2. 全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。
3. 全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。
4. 将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。
5. 内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。
6. 用压缩空气吹干净缝隙里的水份。
做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾最好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，颜色最好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了。
手工打蜡的流程:（专业级）
1. 洗干净车（用以上流程清洗）。
2. 洗干净车身上的沥青。最好洗了，收费增值项目。
3. 过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。
4. 全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。
5. 全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。
6. 全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。
7. 撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。
封釉的步骤：
1. 洗干净车身，包括把沥青也清除干净。
2. 有条件的，最好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除。
3. 吹、抹干车身。
4. 用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。
5. 用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。
6. 全车手工涂上釉，待30分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。
7. 全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。
还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已。
内饰清洗消毒的步骤：
1. 把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处。
2. 如果内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反应，若没有则可全面清洗，如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水，以至于难干。
3. 清洗过程中，尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台时需要非常注意。
4. 清洗完毕，将车窗关闭，打着车，开空调到最大档，并选择内循环。把消毒机放入车内，开着。10分钟后取出，熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气（因为开了空调），然后把物品放回原处，完工。
以上的几个工作流程下来，应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧？其实美容的项目不外乎就是那么几种，但是如何做到和别人店同样的项目，而收费不同呢？这里就需要各位去仔细研究了，正如我说的那样，把工作细化、细化、再细化，在原有项目的基础上提供增值服务，使其更显专业化，便可达到增收的效果了。拿手工打蜡来说吧，许多的店都只有1和6两个步骤，这样简单的打蜡谁都会做，试问，如何能收到更高的价钱呢？如果你使用的是我说的这个专业打蜡步骤，就算车主不是在现场，别的车主看到了，一样会觉得你的店专业的。而区分专业与非专业，就是看这些细节的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是价高客人也会觉得是值得的！当得到客人的认可，那就赢得了口碑。
三、员工的招聘、培训、管理问题
许多老板都把技术和产品当成重点来抓，而忽视的管理。其实管理也是一门学问，赚钱与否和管理好话是成正比的。也就是说，一间店赚钱了，我们都会认为是老板的管理到位了。而如果是平本或者是亏损呢，那就是管理失败了。我们都说要制度管人而不是人管人，但是真正能做到这样的企业是很少的，而在汽车美容行业来说，更是少之又少。并不能都说是老板的水平有问题，而是这个行业的人员素质参差不齐，从而导致管理难、难管理的现状存在。具体有多难，只有真正去接触过了才能深切体会到。
洗车工人是美容店的重要的组成部分，也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一。如果把这些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可见其重要性。但是，由于洗车工该工种比较辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的素质都比较低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久。太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气死你。太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就睡大觉，问起他为什么，一般都有那么几个回答，一我不会、不懂干，二那么些活用不了这么多去干，三不是我工作的范围。总之一句话，就是想偷懒。因此，为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头，应该从招聘这项工作抓起，把好第一道关。
开业前的1个月，就应该着手考虑招人的问题了。否则到了开张之期无人干活就麻烦了。既然招人，就肯定要说明用工政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题。这里，将给出一个招工范本供大家参考。
1. 店面的设备日常保养归他们负责，设备出现问题，第一时间负责整修。
2. 新进的产品，要第一时间学习使用、安装方法。
3. 当店面干活人手出现不足时，必须无条件帮忙。
4. 学习商品销售工作，如能成功向客人推销商品，可给予提成。
5. 工作完和下班前要马上清点和收拾工具，如有缺失为其是问。
1. 准时上班，不得迟到、早退、无故旷工。
2. 上班后第一时间要打卡，不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资。
3. 需要请假者，需提前一天请假，当日请假者不批，除特殊情况外。不批自行离开者按旷工处理，扣除当日工资。
4. 上班时，必须衣着整齐，身穿工衣，不许穿拖鞋上班。
5. 上班到位后，必须打扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门营业。
6. 上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的。每次扣10元。
7. 无事坐客户车上或开CD空调的。扣除50元。
8. 不按工作要求，违规操作者；扣除奖金20元
9. 过夜车钥匙必须交到营业室。
10. 驾车离开车间或工作区以外的；立即开除，扣除当月工资并报案处理。
11. 下班后，应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开。
12. 如在工作中出现以外事故，导致客户车辆受损时，如工作人员按照公司规定流程施工，可以不负责任。但没有按照规定流程施工的，按照责任人负责30%、公司负责70%来赔偿。如果发现个人是故意行为，由当事人全部负责赔偿。
13. 如果客户车内丢失贵重物品时，查出经手人则立刻报警并扭送派出所，同时开除且扣除当月工资最为赔偿。
以上条例，仅供参考。具体的细则需要切合本店实际，加以修正。
除了日常的洗车及美容外，设备的保养和检修同样值得关注，一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏，便会耽误了交车的时间，导致没有必要的麻烦。所以，在没有活干的时候，工人们也不能闲着，把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪。需要保养、检查的项目如下：
1. 抽水机要每星期检查一次机油是否足够，不足的要及时添加或更换，否则缺油会导致抽水机拉缸罢工。
2. 吸尘器需要定期检查碳刷，吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的。
3. 抛光机同样需要检查碳刷，故障情况同上。
4. 地毯甩干机需要定期检查轴承，由于地毯湿的时候重量增大不少，会使得甩干机的轴承很快磨损并松动，松动后会出现异响。
5. 气管、气管接口是否漏气。
6. 打气机一个星期放水一次，如遇到雨天，则要在次日放水。
7. 打气机机油同样要检查、更换。
8. 水桶是否漏水、毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细节。
以上工具和设备的保养，是应该由1～2个人负责的，除了要有责任心之外，还要有一定的动手能力和电工知识，否则由一知半解的人去弄只会好心了做坏事，越弄越糟。
四、营销策略、日常经营
你不会看见有大排档的店面会印传单、组织活动、搞促销、发送短信通知等营销手段，这些手段通常都是一些连锁或专业店才会做的。专业店与大排档的最大区别在于，专业店有做营销推广而大排档是没有的。人怕出名猪怕壮，但是做为一间店面来说，最需要的是出名，只要有了名气和口碑，生意自然会上门找你，而不是靠守株待兔的等生意
许多店在开张的初期车流量都是非常的低，有些店基本上是守着一间空店过日子。许多老板都弄不明白，为什么一些大排档店的生意会那么好，而自己经过豪华装修的新店的生意却不如人意。其实，每间店都是需要一个过程，一个积累的过程，一个从无到有的积累过程。但是，如果你想把这个过程缩短，那就要多动脑筋了。靠什么呢？营销宣传在这里就显得十分的重要了。
营销的关键是什么呢？我个人觉得里面最关键的一点就是抓住客人的消费心理。只有了解了客人的心理，知道他们需要什么，喜欢什么那对症下药，一般都能成功。举个例子吧，很多新店主都问我同一个问题：新开张的店没有人来，用什么办法可以最快吸引客人来店里消费？我的回答也只有一个：大搞宣传、印制传单，商品促销、免费洗车！
新店的人气不足，主要是由于知名度不高和客人的消费习惯导致的，大家在我的帖子里看到,我的店开张的头一个月是完全免费的,包括我朋友的店在07年3月30日开张,我都建议他免费半个月(最终他不肯),或许在许多人看来是不可取的或者说是自贬身价的行为,但是做为新开张的店面如果你不能在最短的时间得到市场(车主)的认可的话,那将会亏上更多的钱!新店开张就得一炮打响，制造轰动效果，吸引眼球。如果还沿用着过去在路边摆着个红色牌子，写着“新店开张大优惠”然后守株待兔的老招数，那没人光顾也是预料中事了。许多朋友，他们都说开店了，也在开店前做了许多宣传的单张，可就是没有人去，一天甚至连一台车都没有到访。为什么呢？我得出的结论是，因为每个车主都有自己的消费习惯，也就是说去哪里洗车，都已经形成习惯了。要让一个人改变以往的习惯，就必须给他不同的感觉，让他觉得不错、有新意、有利可图或者说是有便宜占，那么他就会改变日常的消费习惯了，因此宣传单上的一些优惠项目就要花多点心思去想了，最好像超市的传单学习，全彩图加上明码标价，要够吸引眼球，并令人动心。
有人认为免费洗上一个月岂不是亏大了？其实,这完全是错误的想法,因为许多车主并不知道你是新开张的,也不知道你的工人的技术如何?洗得干净与否?是否还有其他的项目可做?就算是免上2个月,统计下来一天也没有多少台车洗,如果多车洗了也别太计较水电耗得了多少,只要你能把客人拉来就是个好的开始,如果你还能让客人在你的店里再买点什么精品的话,那你完全不用亏大了,相反还有钱赚.我说过,洗车能维持就不错了,盈利靠的是精品销售和做项目。
大家不妨从客人的心理去想问题,新店开张洗车免费,精品便宜,做项目有折扣打,如果洗车还比较干净、服务态度好的话，下次干吗不继续光顾呢？如果能使客人持续的光顾，那么就算是成功的改变了客人的消费习惯了。换个角度，如果你新店开张，知名度不高、位置不方便、本身车就洗的少，如果还洗不干净，还要按正常的收费的话，试问还有人愿意继续来吗？新店头炮没打响、服务没到位的话，以后的日子就难过了。人嘛，都是有贪小便宜的心理，如果大家能把免费的工作当成是赚钱的工作去做好的话，相信一定会令客人满意的。当然，客人也不是笨人，他们懂得免费不是长久之计，但是能把客人拉到店里，并且能让客人满意而归，就是完成了整个完美推销自身的工作了。可能许多人都说，我们的是小本生意，经不起这样的免费啊～可是，做老板的要知道算账，工人的工资和房租都是固定的开支，也就是说，有活干和没活干，你作为老板都是要付的。与其让工人们都坐在凳子上睡大觉等生意上门，还不如做些免费的生意，旺旺人场。你做了，只不过多了些水电费而已，不做的话，省下来的也是那么些费用。但是这样做可以让路过的车辆，都会留意到原来这里有一间新开的店，下次有机会来看看、帮衬帮衬。
所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老板已经开始进入了这个行业，就应该从长远发展的角度考虑问题，先让利，赚足了口碑和人气了，再赚钱就不是难事了。
此外，日常经营时还需要注意以下所罗列的一些细节问题：
1、比如说免费，是如何免费？哪些项目免费？优惠又是如何优惠？什么项目是有优惠的？收费的项目有哪些？价格是多少？都应该做一份详细的项目收费表，找广告公司喷画出来，贴在墙上，明码实价醒目一点。这样给客人看了以后，就会觉得专业、而且不会觉得是乱收费的小店，会放心许多。
2、如果搞优惠活动，就应该在宣传画上注明活动时间，别无时限的给予优惠，否则将会给客人一个错觉，搞不搞活动都是一样有优惠，那就意味着什么时候去都是一样的，从而失去了促销的意义了。
3、对于客人不要急着为了做成生意而盲目打折扣给客人，要看清楚客人的行动，了解客人的心思，当客人确定要做某些项目时，你可以顺势介绍其他更好一点的业务给他，又或者客人对2个项目都有兴趣做时，便可顺势给优惠的折扣给他，让他下定决心，不再犹豫从而达成交易。
4、在办卡方面，需要考虑周到一些。开设了次卡就尽量不要开设月卡和季卡。许多优惠措施过于重叠或者是有冲突就不好了，避免管理麻烦和有漏洞可循。
在价格的制定上，也应该考虑多方面的因素。比如说当地的收入情况、人群消费习惯、同业的收费标准、技工的专业技能水平、美容产品和服务项目的差异化、店面装修和员工的整体形象等都是与收费密切相关的因素。任何一个环节出错，都有可能导致出现专业店收了大排档的价格。相反，如果你能提供一系列专业的服务由此提高了整间店面的形象，那么你的收费标准比别人高就成了理所当然的事了。
日常经营，作为老板必须学会成本核算。当你清楚的了解到店面运营成本之后，你才能更好的学会经营。
首先，先讲解一下日常的记帐方式。许多朋友都是生意一多起来，就开始头脑发热，就顾着做、顾着收钱。但往往到了打烊的时候都不知道，今天做了多少营业额？赚了多少钱。我在这里和大家说一说我的记帐方法。先买2个本子（也可以叫人印），1个叫做“收款卡”，另1个叫做“施工清单”。例如有车来了，开始洗的时候，就先在施工单的名称上写“帕萨特”，数量上写“1”，金额栏上空着，备注上可以写车牌号码。如果这辆车是会员的话，当车主拿着会员卡来盖的时候，就要在施工单的金额栏上写上“卡”，并打上勾，以表示已经结帐了。如果车主是给现金的，那就在金额栏里写上收款金额，并也打上勾。另外，还要在收款卡上，也写上“洗车”“1”“15.00”等字样。需要注意的一点是，如果客人还有其他的美容项目消费的话，同样要这样注明，但只有收现金的才用把收款卡填上。此外，客人如果是购买精品的话，则无需填写施工单，而直接填写收款卡即可。如果客人要办卡的，也把美容卡当作一个产品来写，直接写在收款卡上即可。
或许很多人看完以后都会觉得这样做很繁琐，其实这样做是有缘由的。一来可以方便打烊时核对，收钱和用卡消费的一目了然。二来可以统计洗车美容的数量。三来可以防止个别车跑单，特别是忙的时候，很容易忽略个别车，员工可以从单上清楚的了解到，哪部车已付款，哪部车还没付款的。
如果，你打算把美容部分承包出去的话，每天记这样的流水帐是非常有必要的。
这里拿“10-9=1”来解释收入、成本、利润三者的关系。如果“10”是收入，“9”是成本的话，那么他们两者的差“1”就是利润了。通常许多老板都是在“10”这方面大下功夫，志在通过添加新的经营项目从而增加营业收入，但往往忽略了“9”也是需要下功夫的方面。其实，事实证明，随着收入的增加成本并不会自动减少，而利润也并不一定会因为收入的增加而增加。相反，直接通过控制并减少成本得到利润会比增加收入获得利润的速度要快得多。因此，这里我要讲的重点就是要学会控制经营成本。
1、招聘员工时，要求销售人员可以兼任收银员。可通过业务外包形式请来的，例如贴膜工、铺地胶、装座套工等建议不聘请。尽可能的要求员工一身兼两职或多职，对于能者可提高其待遇。
2、对于学艺不精的员工建议不要安排其独立施工，以免出不必要的差错。
3、在选择经营项目，需要购买设备时，如利用率不高或者是回收周期过长的，可通过租借或外包等方式的，建议不要购买。
4、假如个别产品批发价是90块钱，签订区域总代理后，拿货价是60块钱，但要求首次进货量要达到X万元以内的话，建议不做总代理。如果该产品销量好的，达到一定量时，可通过协商要求降低购进价格。
5、凡洗车美容所需的易耗品，全部实行领用登记制度，只要是领用的，就要领用者签名，如发现同样物品短时间内多次领用，必须亲自了解使用情况，无浪费方可继续领用。月底可统计出易耗品部分的使用量和单车材料成本，如发现有过高或不正常的现象，提醒员工要节约材料。
6、设备做到定期保养，则可减少维修的几率和费用。工具要做到定期清点，如有缺失或损坏的，由兼任管理工具的人员负责寻回和赔偿。
7、对于没有把握做的项目和生意，最好不要贸然接下来，否则出来问题赚不够赔。
8、在月底统计，员工个人对店面的收入贡献率，如有多劳多产者，相应提高工资待遇，对末位者需要警告提示，因为其极有可能是偷懒者多，必要时炒人。如果一个人能干两个人的活，就不需要养2个人，炒掉工作消极的员工提高整个团队的工作素质。
9、对于阴雨天或是生意清淡的日子，应适当安排部分员工休息。
10、新开业的店面，通常没有多少客人会选择做项目的，也就是装潢的工程不多，此时无须提前招聘技师，只需要和附近同行打好招呼，通过租借的方式，避免浪费人力成本。当生意逐步走上正轨是，再开始物色人选也不迟。
11、广结人缘，包括同行之间，也需要多点沟通，不要认为同行如敌国。适当的利用同行的客源，可向同行批发你代理的产品，以广开销路，减少你的库存压力，加快现金的流动。
12、定期查询经营产品的购进价格是否有调整，并备选多2～3家同等实力的供应商，选择价格及服务最优者为最终供应商。

② 汽车美容需要具备哪些

汽车美容如今似乎已经成为了一种时尚，很多人对开汽车美容店充满热情。现如今汽车美容市场是相当的人气高，开一家汽车美容店是创业者很好的选择。那么开汽车美容店要具备哪些能力？

一、个人能力

开汽车美容店是一个由简入繁的过程，比如刚开始缺乏对市场的判断力，那么就应该从简单的市场做起，从而积累经验。新人在汽车美容技术、营销、沟通、管理方面的能力普遍不足，不熟悉经营“游戏规则”。想开汽车美容店获得成功，还要具备基本的商业能力。

四、一名优秀的汽车美容店面店长不仅要有责任心，更要比别的员工看的远，把持好店面的方向，因为店长是最了解店面情况的人，只有管理好店面的员工，负责好店面的日常工作，施工质量等等问题，店面才能长久的运营，也才能在众多的汽车美容店面中拔尖儿而起。

③ 如何经营好汽车美容店

经营这个话题其实蛮大的，我就结合自己干了这么多年汽车美容店的经验，来讲讲经营汽车美容店的特点！

汽车美容店也有大小之分，也有不同的地理位置，不同的产品项目等，这些都可能导致我们在经营策略上的调整，地理位置和产品项目就不说了，我就从店铺类型和规模来分析。

第一：微小型社区美容店，大约4个工位（给车辆作业施工的位置）吧！
这种店铺经营的的理念是：不适合做大规模洗车，因为工位太少，洗不过来，可以做会员制的精致洗车，而且把重点放在美容项目上，比如内饰清洗、镀晶等，施工和服务一定要做好，这样才有回头客。

以上就是我个人的一些见解，希望能对你有所帮助，如有不同看法，欢迎探讨，希望大家共同进步！

④ 汽车怎么美容

专家表示，一般汽车车身油漆是由三部分组成：底漆、中间涂层和面漆。常用的一些汽车美容抛光，主要进行是在油漆表面的面漆，不适合车主用较薄的面漆频繁地去对车漆抛光研磨，只会让车漆越磨越薄。

鸟虫的排泄物并不可轻视，它具有很强的酸性，会完全融化车漆，轻的话会造成车漆斑点，严重的时候能使出现膨胀龟裂的现象在车漆上。保护车漆方面，车主们常用的一种保护车漆的方法就是打蜡。主要就是抑制外界的有害成分对车漆的氧化的作用，而且耐抗紫外线，能使一定车漆光亮度提升。但维持时间短，要坚持才会有效果，很难处理掉划痕假如没有经过抛光。封釉的效果虽好，但价格也不便宜。会通过抛光来彻底的清除车身的各种氧化物、沥青、划痕等，能够使车漆强度在首次封釉的时候增加，避免风沙打在车身上时造成的细小划痕。

⑤ 如何经营汽车美容店

1.服务质量

经营中必须做好服务，这是重中之重。在产品差异不大的市场下，施工质量只是基础要求，优秀的服务流程是让汽车美容店在众多竞争对手中脱颖而出的保证，店面宣传必须做到不夸张，客户到店接待热情但不过分，给客户提供切实有用的汽车美容理念和知识等都是能够让客户感到更加专业。

2.积累人脉

积累人脉可以让经营者看清自身问题，寻求更大发展的重要一步。对于汽车美容店的经营者，其实积累人脉很容易，经营者要积极与当地其他店保持联系，沟通经营技巧、宣传方法等。同时，还要维护和新老顾客的关系，提高店铺的影响力。

3.经营特点

汽车美容行业设计面广，局部环节技术性要求强，新入行投资者开业初期，应尽量避免追求“大而全”，力求“专而精”的经营理念。且应树立品牌意识，服务项目应做到特色明显，技术规范。

经营思维的本质就是客户思维、市场思维和价值思维。把店铺一切活动聚焦到为客户服务、聚焦到产品创新和营销、聚焦到如何让客户满意、聚焦到经营上、聚焦到如何活下去。

⑥ 汽车美容怎么做

问题一：汽车美容怎么做 汽车美容其实不是很难，经常做的项目主要有汽车抛光、汽车打蜡、汽车封釉、漆面镀晶、内饰清洁、车身清洁、轮胎保养以及车身电器的改装等内容。如果没有专业的技术，可以到学校学习两个月什么都会了。

问题二：汽车美容都是干什么啊 汽车清洗、除去油性污渍 汽车美容封釉、新车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和轮胎翻新）、车饰美容（车室美容护理、发动机美容护理和行李箱清洁）、漆面美容（漆面失光处理、漆

问题三：如何做好一个汽车美容店 首先想好自己的定位 定位是要针对高端 终端 还是低端的车 然后从中选取最具有普遍性的车进行包装 把一个型号的一辆车包装的个性一点 然后增加曝光度 让人能够一下记住你 你就出名了

问题四：开一个汽车美容店需要做些什么 最佳答案
在一般的中等城市，汽车美容还是一个新生事物，但发展得很快。
行业定义
汽车美容从广义上来讲很宽泛，洗车也可算一种，如果把专做洗车业务的店算进去的话，每个城市至少有五六十家。但是对于中高档车来说，要保护好爱车，应当到专门的汽车美容护理中心。专业的汽车美容护理店必须有专用的设备，能采用专用的护理材料对汽车完成打蜡、划痕修复、内室清洗、发动机清洗等工序。就是洗车，专业的护理店也与路边洗车店不同。专业护理店对洗车工要专门培训，洗车时，要将专用的泡沫香波加入到泡沫机内，再按照从上到下的顺序进行泡沫冲洗，这种泡沫香波可确保清洗液PH值接近7，即中性水，这种水不带酸性或碱性，不会对汽车漆面造成损伤。而路边洗车店在洗车过程中会因为沙粒滚动造成漆面的划伤。汽车美容与汽车装潢也不同，汽车装潢只是对汽车进行一些如贴太阳纸、车内小饰物的装饰等简易工艺，它对汽车本身并无多大保护作用。而汽车美容具有保养作用。
汽车美容并非高消费，相反，能为车主省钱。与其等到出故障再送修，还不如定期做美容保养。比如，汽车划痕修复，上汽车美容店只要花几十块钱就可搞定，如果到汽车维修店对全车重新上漆，至少在2000元以上，高档的要花上1万多元。汽车打蜡刨光，每次收费80至100元，这样不仅车身美观，还能保护外漆不被划伤。定期对发动机进行清洗每次收费也就是一两百元，却能延长发动机的使用寿命5年以上。还有汽车内室清理，采用专用清洁剂去污杀菌，对空调口等卫生死角采用蒸汽杀菌，并有还原皮质和顶棚工序，不仅使车内美观如新，更让车主和乘车人健康得到保障。建议车主，汽车打蜡每个月一次，刨光上釉每年2次，内室清洗每年2次，发动机清洗每年1至2次。
投资分析
投资一家汽车美容店只要一二十万元，一般是加盟国内或国际上某个专业连锁机构，交一点加盟费后，即可得到该机构的技术、设备和原材料方面的支持，在收费上，一般要按照机构制定的统一标准收费。
专家点评：在发达国家，汽车保养重于修理，人们宁愿把钱花在汽车保养上，以节省汽车修理费，而国内，这种观念还不太被接受。但中国的车辆数量增长速度越来越快，这个行业也会越来越热。但是随着汽车档次的逐步提高，竞争的加剧和汽车后市场领域发展的进一步规范，行业进入的门槛也会越来越高。汽车美容业不会永远商机无限的，时间就是机遇。希望有意投资汽车美容业的朋友要从分析中选择把握机遇。商机只青睐有准备的头脑。

问题五：做汽车美容怎么样？ 汽车美容前景广阔，值得做尝试，不做加盟是企业赢利的先决条件，去那些加盟美容机构的自营旗舰恭看看就知道了，他们自己都不赢利怎么能够让加盟者有利润，汽车美容行业市场前景比较大，塌实的摸索大有可为。
如果非要依托一个品牌做，3M应该是首选，3M有知名度，3M世界500强企业，产品认知度非常高，世界有50%的人每天都在使用或接触3M产品，3M的加盟应该不收取加盟费，进产品就可以了，而且产品都是货真价实的，经营的即便不太成功产品也能够消化掉，不会闹心。

问题六：如何做好汽车美容？ 其实我也是个新手，接触汽车美容时间也不是很长，发表一个我的个人意见希望能给你有所帮助・
1： 首先要认为顾客是上帝，最好是哗听少说，了解顾客的需求，然后往往一句话，就可以使顾客，付账买单（比如顾客要太阳膜，你可以像他推销一下地胶，不要说多，一句明白概括就够）
2：对待顾客不要不耐烦，有耐心才能留住顾客。
3：要有专业知识，不要顾客问你产品问题，自己都搞不懂
4：多了解一下对手的销售进货情况，你也可以装作顾客去别的销售点看看・
5：要和同事搞好关系，对你帮助也很大・。
6：要顾客感到你的真诚，顾客用不到的可以告诉他不用买，这样下次人家还会在来。
以上就是小弟的一点个人意见，希望对你有帮助~！

问题七：汽车美容，一般都是做什么的？ 车子内外清洁，就是洗车的啦。技术实力强些的汽车美容店同时也兼做贴膜 车身拉花 隔音 铺地胶和音响改装氙灯改装之类的细活，有的还卖一些汽车饰品（如 香水 坐垫等等）。

问题八：想做汽车美容方面的，但是自己不会怎么办？ *** 这行11年了 说点有用的吧
！
1 如果你是想学技术 那就学专业 的，别想到什么都学 汽车行业的面很大 你学精一样就行
*** 漆面抛光处理7年，就做一样 现在在行业内小有名气 现在直接跟德国 日本的工厂打工！
2 如果家里有钱 搞几年想当老板 那么就学销售和店面管理
你是当老板的人 很多人教你学技术，那是狗屁 技术算个屁 洗车不干净 你老板自己去干？？？把人管理好 培训好就行了
技术的活出钱就能找到人来干 但是店面管理和销售不是出钱能解决问题的！
至于怎么从什么都不懂到学习销售和管理，你认为我上面说的有道理的话 你就留言，我下次继续说 告诉你方法！

问题九：如何开个汽车美容店 自2003年6月以来，各地汽车美容店如雨后春笋般一哄而上，某些“汽车美容连锁加盟”炒做公司更加卖力的摇旗呐喊，打出“零费用加盟、进货零付款、返还装修费、无忧退换货”等迷惑手段，甚至对考察者这样说：“放心吧，我们开办一家成功一家”。我不知你们听到这话怎么想，反正，我的感觉是脊背发凉。各地汽车美容业这种表面的蓬勃发展很有些泡沫的味道，可以说是一种投资盲从，这背后是有很大风险的。
投资者打算加盟某家“汽车美容全国连锁”、其实是一种惰性心理！――以为投靠了“大品牌”，以为有成熟模式、交几万元加盟费就万事大吉了。但、您知道吗？某些所谓的“大品牌”也不过是近期刚刚开始炒做。而您交的加盟费：包括品牌使用费、商标授权费、培训物料费、企划费、服务费等等巧立名目的收费！实际得不到什么东西。您不过是总部的最大消费者而已！先买他一大堆货罢了！其中、知道花了多少冤枉钱吗？我来告诉您：6.8万的加盟、总部赚您4.8万；10万的加盟、总部赚您7万；20万的加盟、总部赚您15万！触目惊心吗？但、的确如此！！

汽车美容领域，目前尚无品牌优势，处在“谁宣传，谁就是名牌”的阶段。某些“汽车美容连锁加盟”公司，圈钱炒做，浑水摸鱼。更多弊端，我不屑于过多揭露，先谈两点：第一、没有任何一家汽车美容企业具有全国性的品牌效益，加盟达不到品牌共享的优势，“连锁加盟”只是炒做伎俩、总部的“圈钱工具”！某些“洋品牌、洋连锁”也不过是在国内注册国外执照、披洋外衣（假洋牌）而已。第二、没有任何一家企业建立自有全国物流配送系统，后期支持只是纸上谈兵。正因为如此，加盟汽车美容全国连锁、其实是“花自己的钱，养别人的孩子”。在发展模式、经营定位、货品渠道、产品价格等方面均会受制于人，资金沉淀大、投资回收慢。

目前、汽车美容店的利润、并非传说的那么神奇！随着汽车出厂配置逐步提高，安装防盗器、中控锁的市场越来越小，利润很低。换音响的市场也在萎缩，现在行内的朋友都知道，CD机是很难赚钱的，只有连喇叭和低音炮一起卖才能有点利润。贴膜的利润也越来越少。投资者要特别当心某些“汽车美容连锁加盟”炒作公司花样翻新，“新特色、新概念”层出不穷、云山雾罩
最后、汽车美容连锁加盟、几点答疑补充，投资者必读！！
1、 汽车美容领域，关于品牌共享和品牌价值。
连锁加盟，在法制完善的市场经济社会，确实是一个良性的商业模式。但，在国内市场，很多“聪明”的商人，把“连锁加盟”这个模式，已经开发为一种圈钱工具了，既然有了“中国特色”，我们就必须具体问题、具体分析了。
对汽车后市场领域品牌问题，在“市场解析”中，我已经做了比较清楚的阐述，请您参考。这里，教您一个判断品牌价值的方法。您只要看，它的广告受众是谁，就明白了。也就是，它的广告，是做给消费者看的？还是做给投资者看的？
比如：麦当劳的广告，是不厌其烦的做给消费者，所以，它是有品牌共享价值的。而汽车后市场领域呢？招揽投资者的广告做的再多，也只是为了圈钱！谈不上品牌价值。
2、 加盟总部的样板店，其实，只是个样子。就是做给投资者看的！
很多汽车美容连锁加盟总部的样板店，都很气派，这是项目炒做必须的。样板店，就是做给投资者看的，尤其是外行投资者。
样板店，赢利不是目的，只要能平仓即可。当然，能赢利更好。样板店关键要做好形象设计和门市热闹。要做到这两点，并不难。我的顾问合作，就是这个内容。
所以，投资者考察市场，要学会理性的分析，选择真正的行家合作。投资，其实首先是了解自己，其次，才是了解市场。
3、假如您一定要尝试加盟，建议您，从小......>>

问题十：汽车美容怎么做 汽车美容其实不是很难，经常做的项目主要有汽车抛光、汽车打蜡、汽车封釉、漆面镀晶、内饰清洁、车身清洁、轮胎保养以及车身电器的改装等内容。如果没有专业的技术，可以到学校学习两个月什么都会了。

⑦ 怎样才能经营好一家汽车美容店

1、汽车数量的增加让汽车美容行业也进入到高速发展阶段。即使现在汽车美容行业发展前景好，开汽车美容店做生意，也不能盲目，要先对消费人群有一个彻底的分析了解，比如所在这个区域人们的消费情况如何、人口比例，以及人们的收入、职业、喜好等，有一个明确的了解。
2、服务是影响汽车美容店生意的重要因素之一，因为人们越来越关注消费体验，如果整个过程的消费体验友配码不好那么印象分就会大大降低，那么这个汽车美容好哪店的口碑就不会好，而在这个互联网越来越发达的现代社会，口碑不好大家一传十十传百，生意状况肯定会大受影响。
3、建立完整的客户档案，包括汽车品牌、家里车的数量，出厂时间，维修时间，以及车主的档案，越详细越好。定期搞惊喜和活动，完全可以为车过生日，赠送一些小物件或者某项目的打卖历折卡或代金券等。
4、和附近的其他行业合作，比如加油站、银行、美容院等，让他们搞活动的时候，赠送一张本店的某一个项目的免费卡或几折卡，这样能够增加宣传面。

⑧ 怎样才能经营好一家汽车维修美容店

开汽车美容店需要考虑很多：
①店铺选址。店铺选址很重要，选择市区车流量多、汽车进出停放方便的位置。
②店铺装潢。店铺装修的好，能给顾客一种正规的感觉。
③人员的招聘和美容产品的品质。技师技术好、产品质量高，能让顾客更放心。
④服务。包括服务态度、服务体系及服务模式，能让顾客更舒心。
⑤活动与宣传。定期的活动和适当的宣传，能带来更多的顾客。
汽车美容行业做的多为回头客，留住了客源，加上好的经营方式，就能开好店赚到钱。