1. 汽修店生意不好咋办
1、客户管理
汽车维修作为服务行业一直追求的是客户满意度最大化,因此基本功要扎实,客户的满意度正体现了门店的管理服务水平。合适的数量是我们做好客户管理的基本条件。剩下的就是定期回访,现场沟通等,也可以借助众途汽修管理软件做好客户信息分类,便于更好更精准的掌握一手信息。贪多必然失多,精耕细作才可以细水长流。
3、员工管理
提升汽车维修店盈利,除了做好对外营销,对内员工管理也非常重要。对于每个岗位对应的技能都有明确的要求。并且要重视流程管理,比如签到、早会、准备、卫生、设备检查等,人人都能对位,每天做什么都清清楚楚,才有助于提高整体工作效率,提升项目完工速度。
2. 汽车修理店怎么做拓客引流
汽车服务门店大多数都会采用会员制,汽车维修店也是这种情况。会员制也可以用作门店的营销工具。但是拓客引流除了靠口碑、靠会员制,还需要有效的营销工具来帮助门店做好活动宣传。野马小钱包就是一款可以实现门店营销管理在线化的汽车服务门店管理软件,目前还是免费的。
3. 汽车修理店刚开张可以搞什么活动
可以用免费洗车这个切入点,来引流,让新客户到你的汽车维修厂。满消费金额也可以玩大转盘之类的抽奖活动。如果你有注册钱师傅这个软件,可以同时做线上和线下的活动。后期的店铺管理、会员管理和营销管理,都能通过这个软件高效地实现。
4. 汽修厂有什么好的引流方法
首先:最重要的一点就是定位问题。汽车修理厂这方面本人也没有接触过,但是个人觉得可以利用农耕的方式去拓展客源。给你几点建议。
一:根据你现有的资源及技术,清晰定位你的目标客户群体并分类!
二:找出他们的共同点,如当地车友会,某品牌车交流等目标客户聚集地。
三:去接触他们的圈子,想办法让他们认识你,知道你,最好是了解你以及你的工作。
最快的办法可以利用事件营销来做活动,打开全城知名度,巩固你的市场地位。可以策划以某某名义的营销主题来搞一场全城目标客户群体的活动方案。
5. 我的汽车修理厂客源单一、也没有什么粘性,如何破解汽车修理厂经营难问题
你好,很高兴回答你的问题。
近几年汽车保有量不断增加,但从事汽服行业的人也不断增加,很多人创业也开起了汽修厂,很多互联网巨头也加入汽车后市场,传统门店遭遇前所未有的挑战,门店开起来了,但不赚钱,那到底应该怎样做呢?本人根据自己多年的行业经验,谈谈自己的想法:
首先要定位,定位定天下,就是你的目标是哪一类车主,主要是商家单位还是个人车主,是普通大众车主,还是中高端车主,或者什么车都修,建议还是走中高端车主路线。
然后你就要想好的你的盈利模式,你的利润从哪里来,那些事情是不赚钱的,但是也得做,那些事赚钱的,清楚你的定位和盈利模式后才会能清楚的做后面的事情。
比如你的客户从哪里来,怎么让客户离不开你,你的产品和服务项目是那些,你的团队打造。要从你的客户、产品和团队来打造你的经营平台。
说到客户,就是要做营销,现在是移动互联网时代,传统的营销方式已经不适应当今的市场。以前要讲品牌、渠道和规模,现在是讲爆品、用户和口碑。但不管怎么变,它都有逻辑。这里给大家介绍车多年总结出来的营销四部曲。
营销四部曲,包括引流拓客,截留留客,储流养客和用留复购。现在市场竞争激烈,作为门店一定要做活动,不能坐等客户上门。
首先要设计好引流产品,就是设计不赚钱的服务套餐,把新客人引流到门店,再好的产品和服务如果客户不来,你啥价值也不能实现。
客户来了怎么办,那就要截留,就是设计微利的粘性产品,就是让客户购买你门店的会员卡,当然优惠力度是非常大的,而且是实实在在的优惠。不是把原价抬高了再优惠所谓的套路。就是你的优惠套餐让客户不可拒绝,确实是替客户着想。
接下来就是服务好客户,作为服务行业,关键还是做好你的服务,比如你施工标准化,接车标准化,一方面让客户来了觉得有回家的感觉,同时对车辆维修保养等方面让客户一百个放心,让客户感觉到自己来到这个店确实没有错, 就是来对了。
最后就是让客户怎么复购,购买高利润的产品和服务。有的客户缺的不是钱,而是被尊重,享受高价值服务的机会。
如果把这营销四部曲做好了,你的门店肯定不缺少客户,很有可能别家的客户也大多到你家来了。
解决了客源问题,接下来就是产品和团队建设。
解决了客源问题,接下来就是产品和团队建设。
就是你的产品优势在哪里,产品的核心竞争力在哪里?你要建立你的产品的优势铁三角,要真产品,实价格,零距离。
要把你的产品进行策划分类,包括引流产品、盈利产品,粘性产品等战略铁三角。
同时你的产品要利客户、利门店,还要利益员工,让员工受益了,员工才会努力去推广产品,不然再好的产品,只是个美好的传说。
最后团队建设很重要,一个企业的成功是团队的成功,要打造店长比老板还操心,员工自动自发工作的工作氛围,老板在不在门店一个样,老板要做老板的事情, 就是战略规划,资源整合,公司的长远发展,更多的事情让员工去做。
当然汽车修理厂 要 经营好 ,单靠自己的力量是不够的,现在移动互联网时代,信息瞬息万变,车主的需要也不断升级转变, 老板要善于向外界学习,学会借力借势。
要把你的产品进行策划分类,包括引流产品、盈利产品,粘性产品等战略铁三角。
同时你的产品要利客户、利门店,还要利益员工,让员工受益了,员工才会努力去推广产品,不然再好的产品,只是个美好的传说。
最后团队建设很重要,一个企业的成功是团队的成功,要打造店长比老板还操心,员工自动自发工作的工作氛围,老板在不在门店一个样,老板要做老板的事情, 就是战略规划,资源整合,公司的长远发展,更多的事情让员工去做。
当然汽车修理厂 要 经营好 ,单靠自己的力量是不够的,现在移动互联网时代,信息瞬息万变,车主的需要也不断升级转变, 老板要善于向外界学习,学会借力借势。
如果把这营销四部曲做好了,你的门店肯定不缺少客户,很有可能别家的客户也大多到你家来了。
解决了客源问题,接下来就是产品和团队建设。
就是你的产品优势在哪里,产品的核心竞争力在哪里?你要建立你的产品的优势铁三角,要真产品,实价格,零距离。
要把你的产品进行策划分类,包括引流产品、盈利产品,粘性产品等战略铁三角。
同时你的产品要利客户、利门店,还要利益员工,让员工受益了,员工才会努力去推广产品,不然再好的产品,只是个美好的传说。
最后团队建设很重要,一个企业的成功是团队的成功,要打造店长比老板还操心,员工自动自发工作的工作氛围,老板在不在门店一个样,老板要做老板的事情, 就是战略规划,资源整合,公司的长远发展,更多的事情让员工去做。
当然汽车修理厂 要 经营好 ,单靠自己的力量是不够的,现在移动互联网时代,信息瞬息万变,车主的需要也不断升级转变, 老板要善于向外界学习,学会借力借势。
最后就是让客户怎么复购,购买高利润的产品和服务。有的客户缺的不是钱,而是被尊重,享受高价值服务的机会。
如果把这营销四部曲做好了,你的门店肯定不缺少客户,很有可能别家的客户也大多到你家来了。
解决了客源问题,接下来就是产品和团队建设。
就是你的产品优势在哪里,产品的核心竞争力在哪里?你要建立你的产品的优势铁三角,要真产品,实价格,零距离。
要把你的产品进行策划分类,包括引流产品、盈利产品,粘性产品等战略铁三角。
同时你的产品要利客户、利门店,还要利益员工,让员工受益了,员工才会努力去推广产品,不然再好的产品,只是个美好的传说。
最后团队建设很重要,一个企业的成功是团队的成功,要打造店长比老板还操心,员工自动自发工作的工作氛围,老板在不在门店一个样,老板要做老板的事情, 就是战略规划,资源整合,公司的长远发展,更多的事情让员工去做。
最后团队建设很重要,一个企业的成功是团队的成功,要打造店长比老板还操心,员工自动自发工作的工作氛围,老板在不在门店一个样,老板要做老板的事情, 就是战略规划,资源整合,公司的长远发展,更多的事情让员工去做。
当然汽车修理厂 要 经营好 ,单靠自己的力量是不够的,现在移动互联网时代,信息瞬息万变,车主的需要也不断升级转变, 老板要善于向外界学习,学会借力借势。
接下来就是服务好客户,作为服务行业,关键还是做好你的服务,比如你施工标准化,接车标准化,一方面让客户来了觉得有回家的感觉,同时对车辆维修保养等方面让客户一百个放心,让客户感觉到自己来到这个店确实没有错, 就是来对了。
最后就是让客户怎么复购,购买高利润的产品和服务。有的客户缺的不是钱,而是被尊重,享受高价值服务的机会。
如果把这营销四部曲做好了,你的门店肯定不缺少客户,很有可能别家的客户也大多到你家来了。
解决了客源问题,接下来就是产品和团队建设。
就是你的产品优势在哪里,产品的核心竞争力在哪里?你要建立你的产品的优势铁三角,要真产品,实价格,零距离。
要把你的产品进行策划分类,包括引流产品、盈利产品,粘性产品等战略铁三角。
要把你的产品进行策划分类,包括引流产品、盈利产品,粘性产品等战略铁三角。
最后团队建设很重要,一个企业的成功是团队的成功,要打造店长比老板还操心,员工自动自发工作的工作氛围,老板在不在门店一个样,老板要做老板的事情, 就是战略规划,资源整合,公司的长远发展,更多的事情让员工去做。
当然汽车修理厂 要 经营好 ,单靠自己的力量是不够的,现在移动互联网时代,信息瞬息万变,车主的需要也不断升级转变, 老板要善于向外界学习,学会借力借势。
多参加同行的交流会,向优秀的同行学习,不要一下子想创新,去做独一无二的,要学会抄-操-超,10个脑子想问题肯定比一个脑子强。
6. 汽修厂营销方法有哪些
你好 1、会员营销
会员模式是汽车服务行业门店常用也是必用的一种营销模式,也就是争取做“预收款生意”。凭借会员卡可在店内洗车、做汽车维修、护理、装饰、维修、质检,购买汽车精品等,并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇,享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持,及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。会员管理与营销模式是汽修店营销的重要手段。
2、活动策划营销
把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中,可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动,突出本企业的文化魅力。可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部,把生意做到生意之外,市场开发与营销变成了一种公司文化经营的行为的途径。
3、服务营销
服务作为企业经营内容的一部分,不仅要做好,还要创新。对于汽车服务企业,可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务,贴身、贴心的个性化服务,这种车主的保姆级服务层次的服务经营,也就把竞争引入了无争的境界。这不是一定要求做到,至少可以去尝试努力做到。
4、网络营销
汽车服务店的经营者,要学会高效地利用网络营销手段,利用网络竞价、建立自己的电子商务网站,利用移动互联网优势,包括利用微信营销等途径和方式,实现充分的互动支持,加强自己与老顾客的联络和感情沟通。
5、其他
除了以上介绍的四点之外,市场开发与营销还可以通过参加汽车展销会、参加汽配展销会、给客户价格折扣、派送优惠券、与汽车销售店合作附送礼品、免费送货、积分促销等方式进行。当然,还有电话营销、短信营销手段等常规营销手段在合适的情况下也可以利用,比如节假日、汽车展销会等。
7. 汽修厂如何找客源
这个对客户群体有所要求,不过受众面还是挺广的。据df19⑨70③2⑧的了解,只做线下的客源推广有一定的局限性,多在互联网上面下功夫,现在只要有手机的都会上网,所以互联网是个很大的发展平台,而且没有局限性,不管是地区性的客户还是全国性的客户都可以引流到实体店里。
三大块是汽修客源的保障。
一是散客。凭借你们对客户的优惠政策和良好的服务招揽顾客。
二是争取大单位做定点维修。
三是争取几家保险公司的维修项目。
最主要的是接待流程与维修流程 其次是门面 要让客户在来到你的修理厂后 能感觉到你的修理厂很正规 修车的时候 也要有有正规的流程 当车主在看的时候 你给车主的感觉是顺畅的 要让他感觉很舒服 还有是 你那必须有相当质量的保证 别拿负厂的东西给当正厂的买。
下面给你说一些实体的营销方法:
1、尝试到附近的加油站与他们合作,给每一个上门加油(或加油满一定金额,取决于您的优惠是否足够令人动心)的客户一个到您的店里享受优惠的机会。我同时建议优惠一定要能打动客户,它不一定是高价格的东西,但必须是具有高感觉价值的东西。例如,如果你提供一个免费的车轮定位,感觉价值就比较高,但实际上花不了您几个钱,这样就能打动客户。
2、也可以直接用发放卡片(记住反面画上指示地图!)的方式给来加油的车主,而不必让加油站代发卡片。但我更支持前者,因为它可以让加油站帮您做广告,例如,您自己花200元给加油站做一个大横幅,写上“加油满100,送免费车轮定位”等等。双赢之举。
3、与附近的酒楼联系,让他们提供免费停车票时发放一张到您店里享受免费服务的优惠厚礼,如洗车等等。作为给酒店的代价,您在合作期内给酒店的内部车辆提供免费洗车月卡等等。总之根据您的实力和对客户感觉价值的掌握提供您事半功倍的优惠厚礼。
4、与附近的停车场联系,用类似的方式与他们合作,为每个车主提供免费项目。
5、上面的方法中都可以采用直接派人给车主派发卡片的方式,前提是您一定要有动心的厚礼。记住,不要指望您能得到100%的反馈,总会有大量的客户不会动心的,您要了解自己的招揽成本并不高。
6、一个小技巧,记住在卡片上做点不同的小标记,使您可以准确地掌握持卡片来到店里享受服务的人他的卡片是您在哪个地方(哪个酒店、哪个加油站等)发放的,由此统计在什么地方发放卡片的效果最佳,从而可以重点选择推广的场所。
营销,其实对于中小企业而言,不一定要大手笔做广告,只要用“心”,可以模仿和创新很多方式。
一、服务好坏的评价是没有标准的。什么是好的服务,什么是不好的服务,要根据接受服务的对象的不同而区别对待。也就是说,顾客的事前期待并不是单纯的对一种东西的渴望,而是一种因人而异的需求,对某人来说可能是优质的服务,但对另一个人来说可能却是不满意的。
那如何去分析和看待顾客的“事前期待”呢?可以明确自己公司所提供的服务是以什么样的客户为对象的,也就我前面博客中提到的“区别客户”
二、 提供服务的企业不能按照自己的判断和想法来估计顾客的“事前期待”,也就是我们常常讲的想当然,以自己的标准去判断客户的要求。因为在你看来可能无足轻重的事情,但客户却觉得非常的重要,这种主张往往会导致你所提供的服务与顾客的需求大相径庭。
美国行销科学学会调查结果显示,修理行业优秀企业的经营者认为,公司的规模越大,越能赢得顾客的依赖,也越能为顾客提供周到的服务。然而事实恰恰相反,对众多客户的调查结果显示,更多的人表示他们更愿意去小的修理厂,因为小的汽车修理厂所提供的服务更方便,而且修理工作也做得非常好。
能够准确抓住顾客的“事前期待”并不是一件简单的事情,但对于企业提高自身服务质量却有着非常重要的意义。
欢迎更多更深入地探讨。
8. 汽车维修门店怎么引流
你好,可以线上线下结合,用优惠活动吸引顾客,再让他们介绍朋友过来,介绍一个人送一个礼品,朋友转发活动内容点赞送服务项目等等。
望采纳!!!
9. 我家汽修店想做个推广,有谁知道怎么做吗
我来给你个比较详尽的方案
第一、汽车维修店,属于实体店。那么针对客户就是所在城市范围以及周边区域。 所以做网络推广就应该让这些人看到你的信息
第二、确定人群后,观察人群动向。他们会经常去什么网站逛,比如本地的汽车论坛,QQ群等等(这点要好好考虑,考虑好了才能做下一步精准投放)
第三、个人认为汽修店不是一锤子买卖,要保持一个长时间的口碑营销,那么就应该找几个网络推手配合你在各个平台散步你的“优秀”的消息。
以上说的应该对你有所帮助,我就是干这行的。记住网络推广要顺应网民需求,切忌胡乱投钱。“精准”才是目的,不精准就没有转化。
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