西安奔驰应该如何现场处理

⑴ 奔驰事件最后怎么处理

1. 陕西西安的一名女性在“利之星”奔驰4S店花费66万元购买了一辆新车，然而提车当日就发现车辆渗油。
2. 经过15天的协商，4S店的解决方案从最初的退款和车辆置换，变更为仅更换发动机。
3. 2019年4月12日，这一事件在网络上广泛传播，引发了公众对奔驰品牌及其整个汽车行业的批评和愤怒。
4. 车主在维权过程中，不仅关注车辆问题，还揭露了金融服务费的不合理收取，这一事件引起了广泛关注。
5. 最终，奔驰方面提出了以下解决方案：更换一辆相同型号的新车，继续采用贷款方式购车；全额退款之前支付的15000元金融服务费；提供十年VIP服务；为车主补办生日派对，费用由奔驰承担；支付10000元交通补偿费。
6. 奔驰方面还主动提出邀请车主参观海外工厂，了解生产流程，并表达了对中国消费者的歉意。
7. 戴姆勒中国区负责人Troska在上海车展上公开道歉，并暂停了涉事4S店的代理权，同时表示将考虑未来的市场策略。
8. 当地相关部门表示将加大执法力度，打击行业乱象，并对相关车辆进行评估。
9. 车主的维权行动最终取得了成功，4S店接受了她的八项要求，其中包括调查车辆历史、检查PDI过程、第三方检测、调查销售过程中的违规行为、规范PDI检查流程、官方道歉、赔偿精神损失、以及整治汽车销售行业的不规范行为。
10. 这一事件凸显了消费者维权的重要性，也促使汽车行业对现有问题进行反思和改进。

⑵ 针对奔驰女主维权案处理办法你有什么建议

一，西安奔驰女车主，硕士生买了一部红色奔驰车后的维权遭遇，全国1.2亿人观看了视频，4.2万次讨论；

二，第一，建议国家三包规定：三倍赔偿；第二，向客户赔礼道歉，赔偿精神损失；

四，消费市场的服务漏洞，早该严管了：奢侈品店有“坑”，美容整形有“坑”，高档车“坑大了”，消费者的权益得不到保证，把文人逼成了“泼妇”。

请给消费者找回信任感。

再牛逼的车也会有偶然事件，关键是4s 店，有问题不怕，妥善解决就好。可是太欺负人了，换了我，既没有口才也没有勇气，认倒霉了，佩服那个姐妹。

个人建议惩罚措施三选一

1-按中国消费者权益，假一赔仨，赔偿180万，并向受害者道歉

2-如觉得是私利，转为像中国红十字会惩罚性捐款1000万，并向全国全国消费者道歉

3-退出中国市场，除非缴纳罚金并道歉

这样在国外，罚道倒闭，十倍赔偿

4S店金融服务费进了私人账户，肯定是非法的呀，希望在全国范围来一场风暴，该抓的抓，该判的判，该退还客户退还客户

这个西安奔驰公司。坏事做的太多了，多干不义之事，等于自毙，不能为了钱财，法律，法规什么都不顾，到时候，比遭天遣。

回答:缴纳罚佥并迹歉。

我真的蛮佩服那个学姐的，换做是我的话，可能就不了了之了。最后希望市场越来越正规，全面加强法制，正规化。

⑶ 奔驰利之星被罚款100万，消费者维权是不是更容易了

西安奔驰利之星事件，经过了两个多月的时间，终于尘埃落定。西安高新区市场监管部门调查结果：利之星存在夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的违法行为，对奔驰利之星罚款共100万元。

说实在的，消费者想得到的，就是公平合理，不被对方算计，谁吃饱了撑的，愿意为买辆车而大费周折呢？

奔驰利之星事件，引起了很大的社会关注度，也引起了很多有相似经历人的共鸣。相信应该会让大部分4S店引以为戒了，能主动规范好自己的服务了。但是相应的法律法规，还没有得到完善。消费者的维权之路，还是任重道远啊！

⑷ 奔驰事件最后怎么处理

——陕西省西安市一女人花66万在西安市“利之星”购买了一辆奔驰，拿车当日就渗油。15天的细心商谈，回复却从退款、车辆置换，变为“单换汽车发动机”。

2019年4月12日的“奔驰渗油”事情可谓是遍及了各种互联网，网民对这个奔驰汽车4S店、奔驰官方网甚至全部汽车制造业都完成了一顿斥责，引起全国各地公愤。买车人在给自己消费者维权历程中，还从车辆难题牵涉出金融服务费的难题，奔驰事情最终怎么处理的呢？

奔驰方得出的解决方法：

1）拆换相同奔驰新汽车，选购方法仍然是贷款还款方式；

2）对此车主以前付款的15000汪义“金融服务费”全额的退款；

3）赠予此车主十年“一对一”的VIP服务项目；

4）为此车主补领生辰，花费由奔驰方全额的付款；

5）付款交通出行赔偿花费总共10000元。

奔驰层面还积极明确提出，邀约此车主参观考察奔驰在国外的加工厂和生产流水线，掌握有关步骤。

戴姆勒中国区负责人Troska在上海车展上表明，就我国消费者投诉的梅赛迪斯金融市场部难题表明致歉，并停止了涉嫌汽车4S店的代理权，开展停产整顿，将来能否再次市场销售必须综合考虑。本地相关部门也表明，将增加行政执法幅度，严厉打击领域乱相，并对车辆开展评定工作中。

从奔驰层面得出的解决方法，表明此车主这一场大吵大闹汽车4S店消费者维权算得上成功了。先前女买车人明确提出的8项需求如下所示：

1、调研此车车辆历史时间，规定了解此车到店至市场销售期内的基本情况；

2、车辆PDI检查是不是真正，检查工作人员有没有资质证书，3月22日到3月27日期内又做过什么检查，车辆的检查是否有检查到难题，检查工作人员有没有资质证书；

3、没有任何的收益的第三方对车辆开展检验，如果是产品质量问题依规赔付，如果是三宝难题，大家也乐意接纳。大家合理合法消费者维权；

4、调研汽车4S店在售卖流程中是不是侵害了我的自主权，是不是有强制性消费，扣除的金融服务费是不是有效？规定调研是不是存有违反规定；每一年有多少顾客处于被动消费；

5、标准汽车制造业车辆PDI检查，与从业者素养；

6、奔驰官方网要给一个宣布的致歉和说明；

7、对本人思想层面的危害给与赔付；

8、对汽车制造业市场销售层面乱相开展治理，维护保养顾客合法权利。

⑸ 西安通报奔驰女车主维权案结果：利之星被罚款100万元

西安奔驰女车主王女士维权案引起 社会 关注。此前，西安市高新区市场监管部门已依法立案调查，消费者王女士与奔驰方达成和解。

5月27日，高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果：西安利之星 汽车 有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计一百万元罚款。

关于W女士购买的轿车发动机漏机油问题。据法定鉴定机构鉴定：

1、该车发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体。

2、该车发动机无更换、维修 历史 。

3、该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题。

通报称，我国《消费者权益保护法》第十八条明确规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。据调查和委托鉴定意见，西安利之星公司销售给W女士的轿车存在质量问题，虽然不存在主观故意，但仍然违反了法律规定，侵害了消费者的人身、财产安全权，构成《消费者权益保护法》第五十六条第一款第（一）项所指经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的情形，市场监管部门依据该法有关规定，处以罚款五十万元。

另据调查，西安利之星公司在售车过程中，隐瞒有关信息误导消费者与陕西元胜 汽车 贸易有限公司签署垫款服务协议并支付服务费，从中获取了收益。该行为侵害了消费者的知情权、公平交易权，违反了《陕西省消费者权益保护条例》第三十三条（十二）项所称经营者提供商品或者服务，不得夸大、隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的禁止性规定，市场监管部门依据该条例有关规定，处以罚款五十万元。

以上两项处罚合计罚款一百万元，收缴国库。

执法部门对陕西元胜 汽车 贸易有限公司涉嫌侵害消费者权益的违法行为已另案查处。对梅赛德斯-奔驰（中国） 汽车 销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身财产安全要求产品的行为，根据《行政处罚法》第二十条之规定，已移送有管辖权的部门处理。

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