① 如何做好汽车销售顾问
1、谈判技巧
1.举止自信,展示决心;
2.最初要求高一些,好做回旋;
3.明确目标不动摇;
4.各个击破,说服一个,让其说服自己人;
5.不顺利时中断谈判,调整节奏赢得时间;
6.沉着不泄露情感;
7.耐心;
8.找折衷缩小分歧;
9.随时把握契机;
10.非正式渠道先行试探;
11.找行家做谈判伙伴;
12.巧用危机意识。
2、成功的销售=?
良好的客户关系+客户满意度+客户需求+优质产品+真诚服务+销售技巧=良好的市场口碑+客源。客户要买的不仅是汽车,而你也不能仅为了卖出一部车。
3、销售经历能给我们带来什么
99%的董事长都做过推销员,正是这一点,造就了许多伟大的公司。麦当劳公司的创始人做17年推销员、福特总裁艾科卡做了30年的推销员。索尼创始人虽未做专职推销员,但从一开始就充当推销员推销公司的产品,李嘉诚、王永庆、庄永竟等均是如此。这就是销售经历的价值。
4、汽车营销9原则
1.每年至少给客户发一份贺卡;
2.大客户要服务,小客户要质量;
3.你的服务与其他销售差异有多大,客户就有多喜欢你;
4.不要急功近利;
5.用80%的精力服务好20%的客户;
6.见什么人说什么话;
7.尊重你的对手,客户才会尊重你;
8.越欣赏客户,客户越重视你;
9.身体是革命的本钱。
5、电话营销技巧
1.充足的准备;
2.开场白五要素:建关系,拉近距离,引起注意,讲目的,激发兴趣,确认需求;
3.挖需求:引出问题,寻找原因,激发需求,优势引导;
4.谈方案:确认并总结客户需求,注意谈方案从探需求到谈方案的过渡;
5.要承诺:价格异议的处理;
6.客户追踪:结束电话后要做什么。
6、高效销售的7点
1.如果客户是朋友,最强对手也无法抢走;
2.人际关系是业绩的基石;
3.需求分析,顾客基于需求而非你的理由购买;
4.如果能让客户笑,你就能让他买;
5.想更专业,要摒弃销售员腔调;
6.相信产品,相信自己,更要让客户相信自己的选择;
7.高效的销售技巧:25%提问、谈话,75%倾听。
7、得到顾客深层信任的6点
1.建立良好的客户关系,最好上升到友人;
2.不要急功近利,开门见山地表明推销目的;
3.态度真,说话真;
4.了解顾客的兴趣爱好,将获得更多的共鸣;
5.良好的素质和魅力,能为你的产品锦上添花;
6.平等交流,不居高临下也不卑躬屈膝;
7.了解心理学、行为分析学大有裨益。
8、汽车销售员顾问应该知道的知识
1.专业知识;
2.设计美学;
3.行为心理学;
4.最新时政民生热点;
5.商务礼仪;
6.销售技巧;
7.营销心理。
8.语言表达;
9.了解养生保健和一些奢侈品信息;
10.团队协作。再加上坚定地目标和良好的心态,面对再大的客户也不是问题。正如,想销售产品,先来推销自己。
9、优秀营销人常做的6件事
1.学会本行知识,认真掌握并跟进;
2.有个人风格,形成自己的口碑;
3.面对自己的短处,积极完善;
4.扩大交际圈,参与社交活动;
5.树立良好的学习心态和习惯,求知若渴,求学若愚;
6.学习经验,更忠于实践,以客户的角度思考,走进市场前线。
10、客户最渴望什么
1.客户想受重视;
2.客户渴望被欣赏;
3.客户追求成功感;
4.客户想被倾听和理解;
5.客户在购买前必须感觉值得;
6.客户根据情绪购买,但逻辑上为自己辩护;
7.客户的注意力持续时间很短;
8.客户想听真心话;
9.客户想要教你一些东西;
10.客户对产品的记忆有限,你突出所有点等于没特点。
11、销售人员该怎样进行客户异议处理
1.客户产生的异议并非是销售失败的信号,通过异议信息的获取,修正销售战术;
2.了解产生异议的原因,比如价格,时间和销售人员本身问题;
3.销售沟通过程中,尽量避免异议的源头来自于自己;
4.异议处理过程中保持真诚合作的.态度,微笑面对客户,避免与客户争论。
12、销售的关键
1.找到客户重要,找准客户更重要;
2.了解产品重要,了解需求更重要;
3.搞清价格重要,搞清价值更重要;
4.融入团队重要,融入客户更重要;
5.口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;
6.获得认可重要,获得信任更重要;
7.达成合作重要,持续合作更重要;
8.卓越销售重要,不需销售更重要。
13、仪表的重要性
西方有句谚语“你没有第二次机会留下美好的第一印象。”成功的仪表和神情更能吸引人们赞许性的注意力。优秀的销售顾问应该给客户营造一种感觉——与你交谈是一种乐事,提高了自己的品位;认识你是一种荣幸,你是优秀的。
14、来自汽车销售经理的7点建议
1.不要以批评开始会议;
2.每次开会要有新思维、方案或进展,而不是义务性地讨论;
3.问同样的问题,也许只能得到相同的答案;
4.批评要掌握尺度和场合,不吝啬鼓励褒奖;
5.出了问题要诚恳承担所有指责,出成绩是大家的功劳;
6.周期性地关怀自己的团队成员;
7.分享你的经验和快乐。
② 如何做好一个汽车销售顾问
1、要了解产品知识,众所周知如果客户比你还了解你的产品,如果客户问你一些问题你唯唯诺诺说不出个什么客户肯定不太乐意,会令客户丧失对你的信心,而你又在不懂装懂的说差了道那就等于画蛇添足了。
2、需求分析,只有了解了客户知道他需要什么,才能按照客户的需求去满足客户,让他认为他所看得车型就是他心目中所想要的所勾画的完美的车,这样他就不会过多的去跟你打价格战,他认为这个价他买的值,最起码让客户心理觉得舒服。
3、谈判技巧,可以说这是销售顾问工作中最难也是最重要的一部分,只有做好了需求分析才能在谈判之中和客户更好的沟通。大家要根据客户的类型来利用不同的话术去和客户进行沟通,可以说销售就是一个见人说人话见鬼说鬼话的职业。
对于哪些客户见面熟聊几句就可以称兄道弟的,哪些客户是很严谨的不容许你开玩笑的,哪些客户是汽车迷对汽车了解的比你还清楚,哪些客户虚荣心很强,这些都需要大家细细揣摩。
4:竞品知识,竞品在销售中也是很重要的一部分。
具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。
素质:
1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程;
2、熟悉各车型的报价组成;
3、具有汽车专业理论,熟悉汽车构造;
4、熟悉一条龙服务规则;
5、了解相应的政策、法规、制度;
6、了解顾客的心理,善于与顾客沟通。
③ 奔驰销售总监销售技巧大公开,销售高手的话术都是这样的
销售高手一般情商都很高,所谓情商高,其实就是会好好说话。我们来看看高情商的人要怎么说话的?
1.把你说的“不对”统统改成“对”。
我认识一个学识特别渊博的教授,他有个大家都很喜欢的小习惯,不管对方说了多么傻逼的话,他都会很诚恳地说,“对”,很认真地指出对方这个话可以成立的一些点,然后延展开去,在讲出他的看法。慢慢的我也学会了这一点;那就是先肯定对方,再讲自己的意见,沟通氛围会好很多。
2.说“谢谢”的时候可以加上“你”,或者加上对方的名字。
“谢谢”和“谢谢你”的差别在哪?“谢谢”是泛指,而“谢谢你”是特指,更走心。对于陌生人,你说“谢谢你”,对方心里会暖暖的;对于认识的人,加上对方的名字,对方会感觉你很重视他。对你的感觉就会很好,很好。
3.请别人帮忙的时候,句子末尾 一定要 加上“好吗”。
请别人帮忙,千万不要用命令的语气说话,一定要加上“好吗”两个字,就变成商量的语气,对方会觉得更被尊重。一个朋友是上市公司总裁,他每次让我做什么事,都会加“可以吗”“你方便吗”“好吗”——尤其是对待世俗意义上比自己地位低的人,用商量的语气,显得你更有教养哦。
4.聊天的时候,少用“我”,多说“你”。
聊天的时候,每个人都是朕。每个人都只想聊自己。你讲了自己的经历,或者对某件事的看法,然后加上“你呢”,“你觉得呢”,把话题丢给对方,让对方也有表达的空间和权力,你会变得可爱很多。
5.多用“我们”、“咱们”,可以迅速拉近关系。
比如跟刚认识的人约见面,比起问“明天在哪儿见面啊”,换成“明天咱们在哪儿见面啊”,只是一个细节的改动,却显得更亲切。
6.赞美别人的时候,不要太空泛,要具体地赞美细节。
比如认识一个姑娘身材特别好,而她已经听腻了别人夸她身材好了,有个人夸她“中国女孩的腰臀比例都不太好,只有你是一个例外”,她印象最深刻,然后她就嫁给对方了。
7.赞美别人鲜为人知的优点,赞美他期待被夸奖的部分。
美貌的人都希望你夸他有内涵,企业家都希望你夸他有人文情怀,才女都希望你夸她美,缺哪补哪。但如果他真的就是肤浅,真的就是奸商,真的就是丑逼,也不能昧着良心硬夸啊,那不是情商高,那是虚伪。
8.用调侃的方式去赞美别人。
老实说,有时候我觉得直白的赞美挺肉麻的,所以用逗比模式去夸,会好点儿。比如你想夸一个人身材特别好,你可以说“你腿短点、腰粗点会死啊,讨厌,离我远点儿”。比如你想夸一个美女特别有才华,可以说“按照国际惯例,长得美的都是傻逼,你这么好看还这么聪明,这是犯规,不,这是犯罪!”
9.当面说对方的坏话,背后说他的好话。
情商高不等于不吐槽。朋友之间都不能互相吐槽,那还有什么意思?但是,请你当面吐槽对方,背后说他的好话!我一个前同事,大美女,之前我都觉得她很高冷,有一次我无意中听见有人说我坏话,她为我辩驳,我好感动啊。瞬间对她好感倍增。
10.你可以嘲笑你的朋友,但不可以嘲笑他喜欢的东西,尤其不要嘲笑他的偶像。
如果你有追星的朋友,一定要记住这一条。你可以说她追星脑残,但绝对不可以说她追的名星脑残。
11.初次见面,一定要努力记住别人的名字。
很多年前,我刚进报社,彻彻底底的屌丝记者,有一次采访梁文道,他问了我的名字。时隔一年多,第二次见面,他一来就叫了我的名字,太感人了。
12.撕逼再激烈,你再愤怒,也不能说真正伤害对方自尊的话。
吵架的时候容易说气话,但情商高的一大表现就是不要说气话。越是熟悉的人,越是知道对方的死穴,所以说出来的气话不仅具有破坏性,还具有毁灭性。不要仗着你熟悉对方,就肆无忌惮地伤害他。
13.真性情是让你说真话,不是让你说难听的话。
你可以吐槽朋友胖,但你不能说她“肥得像头猪”。调侃和侮辱是两回事。幽默和嘴欠是两回事。直率和轻重不分是两回事。
14.看破,但不点破,给别人留一点余地。
发现对方说错话或者说谎,不要当面拆穿。别人背了山寨包来炫耀,没有必要当面戳破。其实,买假包已经很辛酸了,买了假包还要当真包炫耀,更辛酸了。一个人不够强大的时候,才试图用名牌来证明自己,等她变得强大一些,有自信了,就会懂了。
15.把“你明白我的意思吗”换成“我说清楚了吗”。
“你明白我的意思吗?”“你听懂我说的话了吗?”看上去很正常的话,其实是不妥的,因为它会有一种暗示:傻逼你听懂了吗?你能get到我的重点吗?如果换成“我说清楚了吗”,这样就不是指责,而是自责了。意思是,如果我没有讲清楚,我可以再重复一次,是不是礼貌多了?!
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④ 相当奔驰等高档车的销售员,需要什么要求呢
高端车行对新员工特别是销售人员要求是比较严格的,首先相貌要仪表堂堂,口齿流利(作为客户了解品牌的窗口,良好的形象及丰富的介绍是必不可少的);其次学历最少要大专以上(地区不同,发达城市最少是本科学历),有比较丰富的社会经验(应届毕业生一般比较欠缺);再次对汽车品牌文化要有一定的了解;最后要对自己有一个充分的认识,就是你能做什么,你能给公司带来什么,你能为整个团体提供和付出什么,能否因为你的加入可以让整个团队更加进步。
应届毕业生可以直接投递简历到经销商,不过估计在众多应聘者中很难脱颖而出。个人建议,如果对自己非常有自信,可以通过电话先与高端车行的人力资源部人员沟通,若是有意向可以约定时间面试。如果在面试过程中充分展示自己,给考官留下良好积极的印象,你的成功率就比较大。若是你前几条都符合要求,就是在面试过程中没能较好的表现自己,而你又非常想获得这样一个工作的机会(毕竟你刚毕业,也没什么负担和压力,更不会失去什么)你可以尝试放低姿态,尝试下跟领导说不要求记薪,不要报酬的来工作,给自己一个锻炼的机会。若是领导同意给你一个简单的工作,只要你抓住机会,展现出你的才能,哪怕半年没法工资,一旦领导看在眼里了,那么你也就成功了。
以上仅供参考,希望对你有用。年轻人不要好高骛远,对自己的人生要有个清晰的规划。