如何有效投诉奔驰保养质量问题

① 汽车有质量问题怎么投诉

汽车有质量问题投诉如下：
1、向当地4s店投诉，要求协商解决。一般来说，4s店遇到质量问题都会第一时间修车。如果车主不想修，可以协商换车；
2、如果汽车4s店协商解决不了，可以直接向汽车厂家投诉。一般车厂会直接联系汽车4s店解决，或者车厂售后服务部门解决；
3、可以向当地工商部门投诉，向消协说明情况，投诉汽车质量问题；
4、选择当地媒体、报纸、电视台等。遇到这样的质量问题，媒体会关注这样的事件。
消费者的维权方法有哪些
1、消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决；
2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；
3、消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议；
4、双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决；
5、消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

② 汽车质量问题去哪里投诉

1.如果汽车的质量问题比较严重，经过多次协商之后没有解决问题，车主可以直接找汽车厂家进行投诉，将汽车质量问题反映到汽车厂家，厂家会进行协商解首肢简决，并进行后续跟进的饥清工作。

2.当汽车出现故障时，车主确认自己的合法权益受到伤害时，车主第一时间可以与经销商联系，阐明汽车问题发生的事实，并且要求解决，必要时可以指明赔偿要求所依的法律条文，已达成问题尽快解决，但是，如果证据确凿，事实明确，经营者故意逃避责任，车主要果断的采取其它方式进行解决。

3.当经销商与汽车厂家都不能有效的解决问题时，建议车主向消费者协会以及有关行政部门进行投诉，消费者协会以及有关部门，会针对问题进行调解，如果调解失败，车主可以走法律程序。

4.以上三种情况都不能解决问题时，建议车主申请仲裁者裤或诉讼。

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③ 奔驰车在奔驰店保养完后大灯被损坏怎么维权

汽车在店铺保养完之后，大灯出现损坏的状况，一定要及时跟店铺的相关技术人员和管理人员进行沟通协调处理，可以让店铺的相关人员对大灯进行维修或者更换，这样会达到更好的效果，也会让车辆行驶更安全一些。

④ 如何投诉奔驰车

投诉事由：
我的梅赛德斯-奔驰S350L是在2007年4月购于北京之星汽车服务有限公司的，保修期2年，并定期在此处做保养维修。然而在2010年8月的一次维修中，该维修方在检修报告中显而易见的欺诈行径和一再拖延交车时间的行为都严重损害了我作为消费者的合法利益。而作为梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司技术、维修和服务的经理Davie lisse，在一纸承诺书下交付于我的车却在5天后再度出现故障，在讨说无门的同时，车的故障也悬而未决。本人寄希望通过这样一次信息大透明，获得一个公正的交代和有效的解决，更希望给广大车友们一个警示，愿大家能联合起来共同对抗这样的欺诈行为和不公正待遇。
事件回放：
2010年8月7日：因车挂挡出问题送北京之星检查
2010年8月8日：答复需更换压缩机，并支付8000元单换变速箱下一个模块，10日提车
2010年8月10日：北京之星告知我车未修好，推迟至11日来提
2010年8月11日：车仍未修好，并告知要花费10万元左右更换变速箱
此后我向梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司售后投诉
2010年8月13日：北京之星告知我不用更换变速箱，只需花费3万元左右更换模块总成
2010年8月19日：收到奔驰技术、维修和服务经理Davie的承诺保证书，19日可提车
提车5天之后，再度出现故障，至今无法使用
消费者“九问”：
请问北京之星：
1.为何提车时间一再拖延，而不能兑现约定的承诺？
2.为何11日更换零件的10万元却在我方投诉之后迅速变成了3万元的其他更换选择？
3.奔驰S级顶配、使用仅3年、行程6万公里的车即出现需要更换各种系统的大问题，何以与奔驰车品牌信誉和质量标准相匹配？
4.何以在保修期内于4S店所做的定期保养中，未检测出大问题，而一过保修期便游说我高价更换各种设备？
5.何以在保修期内总以制冷系统的小问题加以搪塞，却不履行在必要时更换空调压缩机的义务？
请问尊敬的Davie先生：
1.您的承诺书中以“符合厂方标准”的水准对车辆所做的“检查和路试”，何以在“确认车辆状况良好”的前提下仍出现了故障？
2.我们相信了“客户可放心使用车辆”的承诺后，换来的却是再次面临故障的尴尬与无阻，试问承诺的意义与诚心何在？
3.当我们试图联系贵处解决此事时，您何以杳无音信、石沉大海？
4.您“以客户为尊的服务宗旨”何以使我们彻头彻尾地“被”尊了起来，而得不到合理的答复？
投诉综述：
我们不愿意相信“奔驰过于注重销量的极速增长，而忽视了对保有量客户提供满意的服务”。但是在汽车投诉网上，一直有众多车主对奔驰S350频繁的质量故障及高昂的维修费用就提出了质疑。数据显示，目前奔驰中国的投诉解决率为18.75%，意味着大部分投诉仍然处于企业处理状态。最新公布的2010年CSI（中国售后服务满意度指数研究报告）中，奔驰中国2010年的售后服务满意度从2008年的行业第一，迅速跌到了2010年上半年的第23名！此役滑铁卢是不是铁血罪证，公道自在人心。
总而言之，北京之星汽车服务有限公司和梅赛德斯-奔驰的售后服务部门在处理这次维修故障中的行事方式和工作态度让一度钟爱奔驰这个尊贵品牌的我不禁寒心，甚为恼火，更为之而担忧，试问这样的服务质量何以支撑这家汽车品牌的豪门继续远行？何以在众目睽睽之下公然无视消费者的利益？何以用尊贵、豪华的外衣去匹配日渐滑落的CSI数据？何以拯救我的爱车，梅赛德斯-奔驰S350L？！

⑤ 汽车质量有问题应该到哪投诉

汽车质量有问题可以向当地的质检部门、消费者保护协会进行投诉，或向人民法院申请仲裁。

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定：

第三十二条家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决；可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。

家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。

第三十三条经营者应当妥善处理消费者对家用汽车产品三包问题的咨询、查询和投诉。

经营者和消费者应积极配合质量技术监督部门等有关行政部门、有关机构等对家用汽车产品三包责任争议的处理。

(5)如何有效投诉奔驰保养质量问题扩展阅读：

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定：

第三十四条省级以上质量技术监督部门可以组织建立家用汽车产品三包责任争议处理技术咨询人员库，为争议处理提供技术咨询；经争议双方同意，可以选择技术咨询人员参与争议处理，技术咨询人员咨询费用由双方协商解决。

经营者和消费者应当配合质量技术监督部门家用汽车产品三包责任争议处理技术咨询人员库建设，推荐技术咨询人员，提供必要的技术咨询。

第三十五条质量技术监督部门处理家用汽车产品三包责任争议，按照产品质量申诉处理有关规定执行。

第三十六条处理家用汽车产品三包责任争议，需要对相关产品进行检验和鉴定的，按照产品质量仲裁检验和产品质量鉴定有关规定执行。

⑥ 汽车质量问题去哪个地方投诉

汽车质量出现问题，可以找汽车厂家投诉、找媒体网站投诉、向消费者协会与有关行政部门投诉、申请仲裁等。汽车投诉最有效的方法：1、投诉到汽车厂家，拨通对应的客服热线。汽车有质量问题先到厂家授权的4s店进行检修。如果有问题，4s店没有受理，再去联系厂家；2、通过相关媒体网站第三方渠道进行投诉、反馈问题。毕竟第三方只是充当媒体监督，实际情况还是要根据厂家来提供方案，4s店来实施具体的售后服务才可以好好的解决问题；3、目前最有效的方法是投诉到全国12315互联网平台，这个网站是国家市场来监督管理总局的主板，是和全国各地的市场监督管理局直接联系的。如果有问题建议在网上投诉，不要打电话投诉，因为打电话投诉很难用口头去说清楚问题，有可能因为接线员的疏忽，或者对问题不理解，就会把投诉内容意思简化，导致了投诉不成功等等。

⑦ 遇到汽车质量问题时有哪些投诉途径和方式

（1）电话投诉。周一到周五上午8:30-12:00，下午13:00-16:30有人工受理电话投诉。

（2）网络在线投诉。点击中国汽车召回网首页的“汽车投诉”，填写投诉表格后提交。

（3）电子邮箱投诉。邮件中请填写详细的车主信息（包括姓名、身份证号码、手机号码、通讯地址等）、车辆信息（包括厂牌、车型、牌照号码、VIN码、发动机排量等）、缺陷信息（包括故障情况、维修情况、事故情况等）。

（4）微信平台。可扫描下方二维码，关注微信公众号汽车三包与召回，在汽车投诉栏目中提交投诉。

（5）信函投拆。投诉首先将会转交给相关的汽车厂家，由他们联系您并处理您的个案问题。随后，还会有专家对所有投诉进行汇总分析，对于投诉比较集中的问题，或者经分析认为可能存在“缺陷”的问题，可能会依法启动缺陷调查程序。因此，您的投诉不仅有利于维护您自己的合法权益，同时也有利于保护他人和公众的安全和权益。