Ⅰ 汽车行业中的索赔是什么意思
一种是正常的购买保险情况下,车辆出现保险事故下的“索赔”方式。
车辆索赔期有明确的时间,现在很多车都是三年或者十万公里,只要有一项超了就算出了质保期。如果时间超了,即使超了一天,再有零部件损坏就不能给免费更换了。
因为维修派工单都是要录入厂家系统的,时间4S店无法做更改。但如果公里数刚刚超了,并且之前系统没有录入超过十万公里的公里数,4S店其实是可以操作一下的。本次维修工单只需填写一个低于十万公里的公里数,也就能正常走索赔程序了,但这要与4S店人员关系好一点才可能给我们这样操作。
在保修期内车出了问题,首先去4S店检查,如果确定了某个零部件损坏,4S店就会给索赔了。索赔流程是这样的,4S店有一个专门的索赔员,有是否索赔的决定权。先由维修技师检查故障,确认故障原因是某个零部件损坏导致的,通知索赔员,索赔员经过确认同意后就可以更换了。
对于大部分零件,当时就能够给更换,不需要先跟厂家申请。更换完毕后,4S店把这个坏的部件寄给厂家,厂家经过确认,这个零件的确坏了,然后就会把这个零件的钱以及少量工时返还给4S店。
但如果经过厂家的检查,该零件没有坏,4S店由于判断失误而给车主更换了,那么这个费用就需要4S店自己承担了。厂家会把该配件扣留,不会返还该配件,也不会给4S店返还费用了。
Ⅱ 斯柯达保修3年包括哪些
斯柯达保修3年包括更换发动机机油、更换机油滤清器、更换空气滤清器和空调滤清器以及火花塞,检查其他部件。
保修条件:
1、汽车零部件不是人为损坏,而是质量问题损坏。一旦出现质量问题,汽车4s店有责任免费更换,必要时也可以向4s店索赔。
2、这辆车未经许可不得改装。有些车,经过个人改装后,会改变车内原有路线或者造成车内驾驶系统的不平衡。
3、除了脆弱的部分。汽车的易损件包括轮胎、刹车、车灯等。时间长了,这些零件在行驶过程中会因自然磨损而老化。不过,4s店会帮你更换因自然磨损而损坏的零件,但需要收取零件费用。
汽车保修注意事项:
按照我国的三包法规定:所有上市销售的新车都必须提供不少于3年6万公里的质保期,只要在质保期内出现的质量问题,都可以得到免费的维修,包括配件和工时费。
这个保修期限的条件一般是“或”的关系,即可以免费保修的条件有两个:一个是行驶时间3年内,一个是行驶公里数6万公里以内。当这两个条件里任意一个超过了,那么汽车就不能进行免费的维修保养了。