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汽车售后态度最好的是哪个

发布时间:2022-08-28 07:27:17

A. 国产车哪个牌子的售后不错

一般情况下厂家的售后都是比较好的,不过消费者直接接触到的汽车品牌的售后是4S店,而每个4S店的管理水平的不同,其售后服务肯定也是会有一定差别的,如果想知道具体情况我建议您亲自到当地4S店进行考查是最好的选择。

还有一个就是广汽传祺,它的平均万车投诉率:13.2传祺车型的外观设计不仅外观设计出色,就算在静态还是驾驶感受上看也都还蛮不错的,13.2的万车故障率虽然比不上下面两位那么变态,但还是蛮好的。

总结;热销车故障率会偏低,服务可能会好些,不过具体的要自己去店里观察。

B. 都说买车也要注意售后,哪些牌子的售后比较好

比亚迪的售后比较好。首任车主终身质保。宝马的售后也比较好,紧密跟踪用户体验,服务态度佳。

C. 服务最好的汽车品牌

您好。这是2018年汽车服务满意度调研的结果,以供参考

D. 哪几个汽车品牌售后服务做的好

近日,J.D. Power (君迪)发布了2018中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)。这项研究评测的是拥车期为12至48个月的车主对于授权经销商服务部门维修或保养服务的满意度。此次共调查了购车时间在2013年11月至2017年5月间的46,430位新车车主,测评61个乘用车品牌。

汽车售后服务满意度如何评分?

J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究(CSI)通过五个衡量因子确定总体售后服务满意度,汽车售后服务满意度=“服务启动”(21%)+“服务顾问”(19%)+“服务质量”(22%)+“经销商设施”(20%)+“服务后交车”(18%),汽车售后服务满意度得分采用1000分制。

豪华车品牌:奥迪连续9年夺冠

据报告显示,豪华车品牌的汽车售后服务满意度明显高于主流车市场售后满意度。一汽-大众奥迪以703分的高分获得豪华车市场排名第一名,是唯一五星评级品牌。这已经是奥迪连续9年拿下销售满意度指数冠军。

第二、三名的分别是保时捷和凯迪拉克,保时捷不但在售后服务上赢得了口碑,在新车质量和可靠性上也一直名列前茅。

接下来就是凯迪拉克了,大幅的终端优惠并没有影响售后服务的质量,还是很让人欣慰的。除了这三个品牌,其余所有豪华品牌的售后服务都在平均线以下了。

普通主流品牌满意度一般

反观主流车市场,长安福、大众、北京现代三个品牌拿下五星评级。不过从数据上显示,即使主流车市场最高等级的汽车品牌(737分),也无法达到豪华车市场的平均水平(756分)。这也从侧面说明,豪华车和主流汽车品牌,除了产品上的差异,在服务满意度上也是有质的差距。

长安福特(737分)摘取主流车细分市场售后服务满意度第一,其次是大众(735分)和北京现代(730分)。排名前十的主流车细分市场中有三个自主品牌,分别是荣威(720分)、吉利(719分)和北汽绅宝(715分)。

以下是该研究的其他重要发现:

1、行业整体满意度(651分)比去年提高11分。但自主品牌(629分)进步小于行业整体,仅比2017年提高2分。

2、中国消费者反感不专业、不诚实、不专注的经销商。前六大导致消费者“肯定不会”购买某些品牌的原因中,有四个原因都和销售人员与客户的互动有关。

分别为:不专业、不完全诚实、太忙、没有足够地关注客户和粗鲁不礼貌。这一发现再次表明,具有良好个人技能的训练有素的销售人员是经销商最有价值的资源之一。

3、绝大部分购车客户对汽车金融不甚了解。关于金融贷款促销方案的知识,大多数买家或者只是“知道”(38%),或者是“不怎么了解”(33%),仅有9%购车者表示他们对经销商的金融贷款促销方案有具体了解。

维修店比4S店更受车主青睐

为了更全面的了解车主们接受售后服务的满意度,J.D.Power还对路边维修店做了调查,据统计,最近一次去维修店的车主中,有61%依然处于保修期,去年这个比例还是54%。而且消费者对维修店的服务品质和信任也明显提升。此外,车主在4S店支出的保养、维修费用从2017年的平均2450元降至2018年的1956元。

从数据中不难看出,作为有着品牌授权加持的4S店,在与野路子出身的维修店的较量中,正慢慢处于下风。主要原因在于目前越来越多4S店的售后服务中,都爆出了暗藏猫腻的丑闻,以秉持着品质和专业的光环正在慢慢消褪。

而由于一些丑闻的不断曝光,再加上许多车主在4S店有过不愉快的经历,让车主们对于4S店的品质有了重新的审视。而目前越来越多连锁维修店的服务品质正在不断进步,与4S店的差距越来越小,同时在价格上却更加优惠。

因此,一些普通的维修保养项目,越来越多的车主也慢慢倾向于在维修店里进行。不过要提醒广大车主,在维修店做保养没有问题,但是要找正规、专业的维修店,并且要保留好各种单据和发票。

相较于汽车本身的品质方面,在售后服务上,车主的关注度并不高。但优质的售后服务会在后续漫长的用车时间里,带给车主不少的舒心。而一些劣质的售后服务不仅想方设法从你口袋里榨取钱财,勾心斗角的猜疑无疑会让车主们身心疲惫,受一肚子窝囊气。

售后满意度并不能代表售后质量的绝对好坏,只代表售后服务的品质和车主期望值的相符程度,如购买豪车时,会相应希望得到与豪车价值相符的售后服务。因此,J.D.Power的排名可以作为参考,同时也建议参考身边车主们的口碑,为日后用车所着想。

E. 宝马,奔驰,奥迪的售后哪个对车主的态度好一点啊

当然是宝马了,奔驰和奥迪的售后如果过保了的话,态度还好点,因为你花钱了,保期内就不好说了。宝马对4S店把控比较严,都是全国统一的服务。

F. 哪个品牌的车售后服务最好有经验者说。

宝马,奔驰,奥迪都挺好的,我开的宝马,售后一直做得挺到位的,我觉得不错,你要是想买车,你可以参加宝马在办的“悦行东方”深度体验后再买,报名的话你直接从网上报名就行,还不用去经销商那里,“悦行东方“官网。

G. 雷克萨斯汽车的售后服务怎么样

雷克萨斯的售后服务挺周到的,提供4年或10万公里的免费保修免费保养服务,对于油电混合动力车辆提供了6年或15万公里的免费保

H. 国产车哪个品牌型号口碑最好,故障率最低

国产汽车当中,长安品牌,长城品牌和吉利品牌在市场上的口碑是最好的,而且故障率也是最低的,现在大部分的消费者在选择汽车的时候都会优先考虑这三个品牌,因为这三个品牌在市场上的月销量也是非常高的,因为这三个品牌的车型都是能够满足消费者需求的,而且非常适合日常家用,有着超高的性价比,平时的维修费用和保养费用也普遍偏低,对于普通工作者来说,完全能够养得起一台车。现在大部分的人购买汽车都是把汽车当做代步工具,所以在挑选汽车的时候会优先考虑性价比方面的问题。

三、选择

每一台汽车都有着各自的优势,大家在选择汽车的过程中,可以根据自己的经济能力以及自己的需求来进行选择,不要去盲目的崇拜汽车品牌,因为汽车只是一个代步工具,没必要因为面子而选择豪华汽车品牌,性价比高的车型才是最适合自己的。

I. 大家觉得什么品牌汽车的售后服务最好

你好,目前汽车品牌售后比较好的(除豪车类以外)广汽传祺售后就很不错。可以到店体验一下。

J. 哪个品牌的汽车售后服务好除了日系车

售后服务好的是大众。大众你投诉他们会被扣钱。我朋友是大众售后。他被扣了很多次。我买的别克的。投诉到通用公司都没用。售后态度差的一毛。保养什么看车的。只要不被忽悠保养费不会差太多。千万别在4s店买什么保养套件汽油清洁剂之类的。买了等于被坑。如果买也要看着。如果说已经给你加好了啥的。恭喜你。东西基本是被顺走了

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