Ⅰ 怎样吸引汽车修理的新客户
真诚的服务很重要哦,服务是至高无上的哦!你可以通过人脉来拉动客户。
Ⅱ 如何让消费者对你的品牌过目不忘
1、借势营销,你可能学错了
2018年高考前夕,奔驰、吉普、奥迪、大众等车企相继参与蹭高考热点的军备竞赛,比如北京现代汽车:
这种互补关联就像一张网络,把各个节点的影响力都传递到网络中,让每个节点都能从中受益。
如果你是中小型公司,没有那么大的实力来获得这样强势的网络,你也同样有办法形成互补关联。
比如你的公司是政府的指定采购单位,是XX知名公司某个产品的唯一供应商,或某方面业务的合作伙伴,或你拥有一些优质的客户资源,比如刘润老师会介绍自己为网络、中远、海尔等名企提供过战略咨询服务,从而形成关联记忆。
总结
虽然记忆关联营销相比于借势营销有很多可取之处,但仍然有非常苛刻的游戏规则,不然很容易像借势营销一样随时间而消散。
(1)你需要像做品牌定位一样重视记忆关联
记忆关联和品牌定位有类似的作用,也可以说是相辅相成的:
一是帮助消费者理解你的产品(比如我的“乐高”家装),并进行归类;
二是减轻消费者的认知负担,更容易记住你的品牌名称和特点。
所以,记忆关联一旦确定,就需要长期的营销,就像刘备到处宣扬自己是“中山靖王刘胜之后”,刘润老师经常会提到他在微软的故事,京东不断地同阿里巴巴参加电商促销赛。
(2)记忆关联营销讲究战略聚焦,战术协同
这意味着你需要选定唯一的品牌特点,再寻找一个有效的记忆关联,并以此作为中心线索,展开一致的营销行动。
如果你的品牌,今天说像苹果一样风格时尚,明天说像华为一样功能强大,今天向乔布斯致敬,明天向雷军看齐,今天对标腾讯,明天挑战网络,那我们真的搞不清你到底是谁,你要做什么。
特别说明
记忆关联营销是我根据各种案例,反思、归纳和原创的商业方法论。它的很多想法都是源自商业生活,并非横空出世。
Ⅲ 如何开展奥迪4S店大客户销售工作
不知道你是哪个地区的?
奥迪品牌大客户可以分为政府采购、企业购车、个人客户团购、小型展厅网点的销售等。
一、对于政府采购:
一般会采取投标的方式进行,买方先在奥迪官网上登记购买信息,各个经销商可以在网上进行投标,看谁的报价更低。其实对于投标各个经销商可以私下商量好,让机会在各家轮流出现,不要出现恶性的价格竞争。举例说明:如果当地有三家经销商A、B、C,第一次投标让A来做,那么B、C两家就把价格抬高一点。第二次就分给B来做,A、C两家抬高价格。
大客户经理也可以出面去政府负责采购的办公室走访,这样会增加买方对你们店的了解。
二、对于企业购买:
如果企业购买数量较多时(5辆以上),也可以走投标的方式进行,这样和政法采购大同小异。
大客户经理有时间可以去当地的大型企业走访,让负责采购的部门对你们店有了解。
三、个人客户团购:
大客户经理可以定期组织一些团购的活动,可以通过报纸、网站、电台等媒体渠道进行客户积累,最后邀约客户来店,活动当天给出一个价格,看客户是否可以接受。
四、小型展厅网点销售:
这个是大客户工作的核心部分,可以考察当地所有的小型汽车展厅,选择实力较好的(毕竟是奥迪品牌),同时地理位置比较优越的几家进行商谈,让他们可以做代销。当然,如果当地经销商比较多就会存在价格战,这要看大客户经理如何掌控了,可以选择几家作为自己的核心网点,就是销售的重点,其余的稍微搞好关系就可以了,归根结底价格和资源是最有决定作用的。
大客户经理也要经常的和其他经销商沟通,这样有利于工作的开展。
我是在天津做汽车销售工作的,你可以结合自己当地的实际情况做出预案。
Ⅳ 如何开展汽车4S店大客户的工作
汽车4S店做好大客户工作非常重要,先识别大客户,分门别类针对性地做好下面潜在大客户工作,使潜在大客户变为现实大客户:
1、政府企事业单位采购
近几年国家限制三公消费,公车采购量下降,经销商重视度也随之下降,限制三公消费,不等于取缔三公消费,不等于没有公车采购,量虽少了,但进入了政府采购则代表车型符合标准,供应商资质良好。可以作为企业形象宣传,因此政府采购依旧要重视。政府采购的信息渠道主要有:
1)、政府机关事务管理局车辆管理处;车辆定编、老旧车辆更新,新车采购审批均需要这个部门来审核;部分省市还有个部门:控制社会集团购买力办公室,该部门是财政厅下设机构,管理设区市以下单位的政府采购的审批工作。
2)、采购单位车管部门。
3)、公安系统采购有二条路,一是由公安装财部门统一采购,由上海012单位(公安部下属单位)向厂家直接采购;二是自有资金本地采购,还有就是走的保安公司等其他途径。
4)、国税、地税、法院、检察院等执法部门一般也会采取省级的统一采购,机关事务管理局或控办审批。
5)、国有企业也有走政府采购,机关事务管理局或控办审批;到了采购中心招投标阶段的车辆一般车型已选定,剩下的是价格和服务等方面的竞争了。
2、公务员、车改政策客户
这几年公车改革和反腐之后,越来越多的公务员、车改政策用户开始自购车辆,越来越多的厂家意识这类群体的庞大,纷纷出台相关大客户政策,经销商应将相关政策向全体员工宣导,全员营销,寻找符合政策规定的客户。可从原有基盘客户、保有客户中积极宣导政策;利用自媒体等多维度开展宣传引导工作。
3、私营企业
私企购车考虑的是车辆的实用性和后期使用成本,可以考虑从行业协会、商会、专业市场等渠道拓展业务,可以让员工(员工来自各地,每个城市都有员工老家的商会)利用个人身份(会费低)加入商会,与会长、副会长单位建立关系,开展各种异业联盟活动,主动提供爱车课堂等建立情感维系,适时推出购车和售后服务专案;行业协会和专业市场可选择有影响力的带头企业先突破。
4、外商、外资企业
外商、外资企业,包含台资、港资等,这类企业大多会采取租赁的形式解决其用车问题,可以考虑以租代购方案,提供相应的租赁发票。许多地方都有招商局或商务局专门负责招商引资,通过他们为外资前期考察项目时提供用车服务,前期建立好感,开展互动,为后期服务。
5、出租车
出租车的行业主管部门:交通局运管处(客管处),负责城市出租车的管理工作,出租车增加、车辆更新、运营管理、车辆维保都由他们负责,每年有多少出租车指标,他们最清楚,出租车的车型选择他们也有话语权。其次是出租车公司,购置出租车的出资主体,也是决策者之一。许多城市的出租车经营权有个体挂靠公司的,每个出租车司机都是决策者之一。需要寻找出租车司机中的头领,带头人,攻破一人,就能影响一大批。出租车使用年限一般为8年,司机关心的是影响车辆上座率的车型、后期维修保养的费用、配件的价格、售后服务的及时性,双燃料出租车司机们还关心燃气储气筒的大小等等。
6、租赁车
这类群体也较多,神州租车这类的大型公司,一般会找汽车生产厂家直接谈采购。租赁公司一般会选择市场认可度高、出租率高、保值率高,后期好处置的车型。对于热销车型、需要加价的车型、运动型车较少选择,越来越多的租赁公司购车会考虑经销商和主机厂是否提供金融方案,能否解决他们资金问题。有许多租赁车辆不上公牌,汽车金融公司不接受租赁公司等等都会影响金融方案,这需要经销商多想方法,也需要汽车生产厂家的支持。
大客户工作需要经销商高度重视,店总、投资人都需要亲力亲为,销售部、售后服务部、客服部、市场部等多部门高度配合,公司任何员工发现线索都应及时汇报,集公司全体的力量,共同攻破。大客户经理要做好日常维系工作,店总要定期检查大客户经理的客户拓展维系工作,抽出一定时间陪同大客户经理去走访大客户单位。充分利用合作的保险公司、银行的大客户资源,共同开发维系,多做异业联盟活动,长期努力,大客户工作一定会开花结果,硕果累累。