㈠ 如何提升環衛行業基層工作人員業務能力
環境衛生與廣大人民群眾的生產生活息息相關，是社會文明的重要窗口，是打造綠色發展樣板城市、建設幸福西寧的重要內容。長期以來，西寧市廣大環衛職工，辛勤付出、甘於奉獻，為城市市容環境、清潔文明做出了積極貢獻。市委市政府始終關注環衛工人的工作和生活。每年大年初一清晨，天還沒亮，市委書記王曉都會來到環衛工人身邊，向他們送去新春祝福和誠摯問候。平時，王曉經常在暗查市容環境衛生時，與環衛工人交流，了解他們的工作和生活難題。今年5月，王曉在暗訪督導創城工作時，來到西寧客運站環衛工人休息點，與環衛工人圍坐在一起，了解困難，傾聽心聲，指導相關部門研究制定改善環衛工人生產生活條件的具體措施。6月28日，在市委市政府領導和相關部門調查和研究的基礎上，市委辦公廳、市政府辦公廳印發了《關於進一步保障和改善環衛職工待遇的實施意見》。
持續提升環衛職工待遇
●提高環衛職工工資。從2017年7月1日起，環衛職工工資每人每月增加400元，工齡工資由每三年增加50元調整為每三年增加150元。
●提高其他補助標准。從2017年7月1日起，將環衛一線作業人員洗理費從20元提高到70元/月，將清掃保潔作業人員工具費從50元提高到100元/月，每年7-9月為一線環衛作業人員發放每人每月150元的高溫補助。日常勞保用品按各區現行標准配齊配足，冬季取暖費按照青海省統一標准發放。
●建立誤餐補助機制。環衛職工因特殊原因超過正常工作時間的，加班時間在2小時以內，每人每次發放15元誤餐補助；超過2小時的，每人每次發放30元誤餐補助。
●落實社保待遇。環衛職工用人單位必須按相關法律規定與環衛職工簽訂勞動合同，辦理勞動用工備案手續，為環衛職工參加企業職工養老、醫療、失業、工傷、生育等社會保險，保障環衛職工合法權益。
●重視解決環衛工人住房問題。各縣區根據實際可繼續集中建設、改造一定規模的環衛公寓及公租房。各縣區、房產部門要將環衛職工納入住房保障范圍，對符合保障性住房申請條件的環衛職工，在同等條件下予以優先安排。同時，根據環衛職工作業區域和家庭住址，就近租賃社會住房，多渠道解決環衛職工住房問題。
著力改善環衛職工工作條件
●加大環衛設施裝備投入力度。各縣區及有關部門要進一步加大資金投入，加快改造、更新環衛設施裝備，提高環衛作業機械化程度，加快配備電動車等環衛職工輕便型作業工具，切實減輕一線環衛職工勞動強度，減少意外傷害。今年主次幹道機械化清掃率確保達到85%以上，2018年達到100%。
●積極解決環衛職工作息用房。各縣區及有關部門要在城市市政、環衛設施等建設改造中，結合實際，合理布局布點，進一步加密環衛職工休息用房設置，為環衛職工提供休息和放置工具的場所。
●落實環衛作業安全制度和措施。各縣區及有關部門要嚴格落實安全生產責任制和環衛安全作業規范，進一步完善安全防護措施，有效防範各類安全事故。公安、交通等部門要加強和改進交通管理工作，及時消除影響環衛職工作業安全的隱患，提高環衛作業安全系數。各縣區要進一步加強對環衛職工的安全教育和技能培訓，提升環衛職工安全作業意識和自我防範能力。
●健全完善環衛作業保障機制。各縣區要統一為環衛職工辦理意外傷害保險，做到集體參保、應保盡保。要進一步保障環衛職工休息權力，合理安排作息時間，確因工作需要安排加班的，每天加班時長不得超過3小時，並給予相應的調休補休。
●加強環衛職工職業病防控工作。各縣區要健全環衛職工職業衛生管理制度，落實環衛職工個人防護、職業健康監護、防塵防毒等措施，提供個人必要勞動防護用品。要建立環衛職工個人健康檔案，每年安排一次健康體檢，並逐年提高體檢補助標准。
積極營造環衛事業發展的良好環境
●切實加大環衛事業發展投入。各縣區要將環衛事業納入國民經濟和社會發展規劃，編制環境衛生發展專項規劃，著眼於滿足城市發展和群眾對環境衛生的實際需求，建立和完善環衛經費與經濟社會發展同步增長機制，持續加大對環衛事業的經費投入，營造環衛事業穩步協調發展的良好環境。
●進一步加強環衛管理和執法。各縣區及有關部門要切實履行環境衛生管理和執法職能，加強環衛設施規劃建設、行業監管指導人員管理和教育培訓等長效機制建設，要進一步整合資源、充實力量，加大環衛執法力度，開展經常性環衛專項執法行動，依法處理各類影響環境衛生的行為，人社、城管部門要加強勞動保障監察和行業監管，政法、公安等部門要嚴肅查處侵害環衛職工合法權益的行為，特別是嚴厲打擊對正常履職的環衛職工進行語言、人身攻擊和踐踏勞動成果等行為，新聞媒體要加大曝光力度，輿論譴責不文明現象和違法行為。
●強化機制保障。各縣區及有關部門要進一步統一思想，從展現管理服務能力、提升城市形象、完善載體功能、創建文明城市的站位和角度，高度重視環衛事業發展，在政策、項目、資金等方面給予支持。各區要切實履行主體責任，認真執行保障和改善環衛職工待遇的各項措施，確保落實到位。各縣可結合實際，參照本意見，研究制定相關政策措施。市城管部門要加強行業監管指導，對各縣區執行情況進行監督檢查，確保市委市政府各項措施落實到位。
●完善考核獎懲措施。各縣區要在關心關愛環衛職工、不斷改善環衛職工待遇的同時，進一步制定完善環衛職工績效管理、文明規范作業等方面的配套考核管理辦法，引入多元化考評、評價體系，嚴格兌現獎懲，鼓勵根據工作效率和工作質量，適度體現勞動者工作報酬差異，促進環衛職工權益落實，實現環衛事業可持續發展。
●鼓勵全社會支持關注環衛事業發展。鼓勵公交、有線電視、通信、供電供水等公共服務企業，動員工商聯、商會、協會等團體，積極參與環衛事業發展，關愛扶助環衛職工，制定相應優惠政策措施，給予環衛職工愛心幫扶。充分利用各類創建、活動載體和媒體平台，開展形式多樣的環衛主題宣傳教育，廣泛營造關心環衛職工、理解支持環衛工作的良好氛圍，在全社會形成人人自覺維護清潔環境的良好風尚。
㈡ 如何加強員工培訓，提高員工綜合素質
1、持續做好業務知識和操作技能的培訓，讓員工增強崗位業務知識儲備的廣度和深度，增強崗位操作的熟練程度。
2、加大有效溝通、社交禮儀、魅力口才等方面課程的開發和引入，轉變員工在服務過程中落後的服務意識，以更加正面積極的外在表現贏得顧客的信賴。
3、在每次培訓中不斷對員工綜合素質提升的意識和要求進行宣貫，並在培訓中給參訓的每一名員工更多的自我展現機會，幫助員工找回自信，增強自信。
㈢ 如何加強員工的培訓新進的員工技能水平不熟練，業務
加強員工的學習對新企業來說，比較好做！因為新員工較多，通過學習可以讓少數幾個人稱為技術骨幹！說白了就是給他們動力和希望！同時給他們壓力，學習不好的，更換崗位，調整工資待遇！老企業，員工技術相對成熟，另外老員工經驗使他們覺得學習無所謂，尤其是理論學習！對他們來說，沒有上升空間！可以加強實際學習操作和勞動紀律！記住：學習不僅僅是工作的需要，而且也是生存和發展的需要！一個人在一個企業呆到退休從目前來說，不肯能了！必須多學習一些技術！這個道理必須讓員工明白！
㈣ 如何立足自身發展員工培訓 提高員工的業務素質
關鍵詞：員工培訓； 員工素質； 業務素質 當前，中國企業正在面臨越來越激烈的競爭，面對新的形勢，我國企業急需培養大批既有專業理論知識，又有企業實踐經驗，還懂外語的復合型人才。加強員工培訓，建立培訓體系，是滿足這一需求的重要途徑。下面，本人就如何在企業搞好員工的業務素質培訓淺談幾點看法。 一、培訓方式的選擇 企業培訓的具體形式是多樣化的，從一般意義上來說，存在連種不同性質的培訓方式。我國常見的培訓形式就是培訓者在課堂上系統地﹑層次分明的﹑定義嚴格的講授要讓學員們懂得理論和概念，下課後，被培訓者要獨自復習課堂所學，完成教師布置得閱讀與練習作業，並參加考試。這類培訓都是代理培訓。比如：授課法﹑學徒培訓﹑輔導培訓﹑網路培訓等。親驗性培訓在近年來各培訓活動中，出現的幾率越來越多，方法也層出不窮。主要包括：案例討論﹑現場操作﹑工作模擬﹑管理游戲﹑工作輪換﹑角色扮演﹑心理測試等。 二、全方位開展崗位培訓 崗位培訓是職工教育工作的重點，是提高幹部職工的重要途徑，也是促進和保證企業改革與發展的重要手段之一。 1.突出重點，加強領導幹部培訓。在素質培訓對象上，應以決策層、管理領導幹部為重點，以全行員工培訓為基礎。還要從實際出發，加強領導幹部培訓，舉辦處長、行長、科長、股長、所主任培訓班，以總行統編的書為基本教材，通過學習，提高領導幹部的經營管理和組織指揮能力。 2.層層培訓、加強基層培訓管理。要強化對幹部職工的普及培訓，加強對基層支行的培訓管理和服務工作。一是加強計劃管理，抓好協調、檢查和服務；二是委託地市二級分行幹校舉辦輔導員培訓班解決師資困難的問題。三是為各支行提供基本教材、參考資料、教學錄像和錄音帶。四是解決培訓費用。五是從實際出發，緊密結合改革和操作實務，採取業余自學、專題輔導、崗位練兵、知識競賽等靈活多樣的方式，廣泛多層次多形式的培訓。 3.結合各專業特點對職工進行崗位培訓。要堅持結合各專業特點對幹部職工進行按需培訓。同時通過委培、自培方式進行崗位培訓，組織幹部職工學習新業務、行業知識和計算機知識，努力使幹部職工掌握現代化的管理知識和手段，為業務發展和開拓奠定基礎。 三、強化企業員工素質培訓管理 1.明確評估標准，實行質量管理。素質培訓管理的核心是提高教學質量，目標是提高學員的基本素質。所以素質培訓必須狠抓教學質量管理，首先必須轉變教育觀念，擺脫應試教育的影響。應試教育是以分數為目標，以考試為手段來提高教學質量。培訓教育必須以素質為目標，以科學管理為手段來提高教學質量。其次，抓教學質量管理的關鍵環節是要明確提出符合企業教育培養目標的質量評估標准，規定教學的各種項目和環節都必須實現「達標」要求。在主要教學項目的管理上，提出定性定量的標准要求，並嚴格按標准檢查、評估、獎懲，從而保證教學質量。 2.制定規章制度，實施規范管理。制度體現為某種辦事的規程。有了嚴格科學的規章制度，才能使教學各個環節的運作達到嚴而有序的規范要求。要嚴格管理，確保辦學質量。嚴師出高徒，嚴教出人才。要嚴格而科學地管理。招生、考試、函授、面授、自學等都要從嚴把關，不能有絲毫的疏忽和放鬆。要根據總行規章制度體系，結合企業教育實際，制定一些規章制度、硬規定和硬措施。通過這些規章制度給教師講課，學員到課、自學、作業、考試以及黨性鍛煉等，都有量化規定和質量要求，使素質培訓得到規范管理。 3。改革考試考核制度，治理考風考紀，嚴格考試管理。要從嚴治考，實行易地考試或交錯監考。嚴肅執行考紀，凡有抄襲行為者，一律按零分處理；違紀嚴重者給予紀律處分；找人代考者予以除名。考場如戰場，嚴格考試管理是從嚴培養幹部素質的重要途徑，切不可輕視。改革考試考核制度，要增加考試考核的全面性，把能力測試切實擺到重要位置，作為「硬指標」，不能可有可無，也不能搞形式主義。各門課程的考試，要減少死記硬背的內容，增加理解分析、判斷的分量。既要重視考試的考核功能，又要重視考試的教育功能，嚴明考風考紀，考出水平，考出成果。 4.採取激勵措施，促進自我管理。素質培訓絕大多數是在職幹部職工，他們自覺性強，一般都能做到自尊、自重、自省、自勵。他們既是管理對象，也是管理主體。充分發揮學員的主體精神。尊重學員在教學管理中的主體地位和作用，重視提高學員學習的自覺性、自主性和創造性。要加強和改進教育的管理，調動教與學的兩個方面的積極性，教學相長；要通過深入
㈤ 如何進一步加強學習，解放思想，提高職工能力建設和作風建設
加強機關作風建設提高執行力是黨中央的重要的戰略部署，在各別黨、政機關、事業單位確實出現了一些機關作風不過硬，執行能力不強的問題。如何通過貫徹落實省委《關於深化作風建設提高執行力的意見》和市委、縣委實施意見，來加強機關作風建設提高執行力，並以加強機關作風建設提高執行力為抓手，促進各項事業健康、有序、快速、持續、協調發展，是擺在各級單位、部門的一個課題。良好的作風是凝聚黨心民心的巨大力量，是事業興旺發達的重要保障，是黨員幹部的一項重要政治任務，黨員領導幹部緊密聯系工作實際和黨員領導幹部的思想實際，不折不扣地貫徹執行，提高執行力，切實做到彰顯先進，鞭撻落後，努力營造弘揚新風正氣、抵制歪風邪氣的輿論氛圍，充分發揮《廉政准則》對黨員領導幹部從政行為的規范約束作用，增強黨員領導幹部廉潔從政的責任感和緊迫感。
首先通過精心組織，迅速把提高執行力貫徹到各項工作。根據省委《關於深化作風建設提高執行力的意見》，為了保證提高執行力工作有序開展，就必須加強組織領導，成立提高加強作風建設提高執行力活動領導小組，下設辦公室，負責活動的組織、協調和督查工作。由領導小組辦公室制定《關於加強作風建設提高執行力活動的實施方案》，確定工作目標和工作措施，初步將提高執行力活動具體細化為學習討論、查擺問題、整改提高三個階段。在整個活動中，明確提出要突出抓好查擺問題、剖析原因和整改提高等關鍵環節，做到標准高、查找准、解決快，從領導幹部到普通職工人人參加。
其次要提高認識，確保加強機關作風建設提高執行力活動落到實處。通過加強機關作風建設提高執行力活動促進幹部、職工的思想解放，充分認識到執行力就是生命力，就是競爭力。進一步提高全體幹部職工加強對當前形勢的認識，清醒認識當前嚴峻形勢下,工作所面臨的壓力。要敢拼、敢冒、敢闖、敢試、敢於突破，以思想大解放促進執行力大提高，以執行力大提高推進事業大發展。通過加強機關作風建設提高執行力活動促進行政效率的提高。機關和各事業單位幹部、職工服務態度要有進一步改善，主動開展工作，接受任務不講條件、執行任務不找借口、完成任務追求圓滿的執行理念進一步增強，真抓實干、務求實效的執行力大幅提升，各項工作就會有明顯成效。通過加強機關作風建設提高執行力活動促進機關作風的轉變。開展通過邊查邊改，使機關人員精神狀態明顯好轉，辦事雷厲風行，工作主動協調配合；作風明顯轉變，深入基層調查研究，積極幹事創業；制度落實明顯增強，落實制度真正體現「嚴格」二字，按規章理事，按制度行事。通過加強機關作風建設提高執行力活動促進工作思路的創新。以能力建設為重點，提升幹部隊伍素質。加大培訓力度，鼓勵和組織幹部、職工參加各類培訓班、全國性資格考試和學歷學習，提高綜合素質和業務能力。組織集體學習、參觀考察，啟迪思路，解放思想，開闊視野。努力提高幹部職工獨擋一面能力、應對復雜局面能力、綜合協調能力、社會活動能力、調查研究能力，提升工作的整體水平。在工作方式上，變事後查處為事前介入；在管理上，變強化管理為優質服務；在執法上，變單純的法律手段為經濟、法律、教育、行政手段一起運用，力求服務環境、信用環境明顯改善。
通過加強作風建設提高執行力，就能較大的提高服務意識、責任意識、公僕意識、競爭意識，逐步鍛煉成一支「招之能來，來之能戰，戰之能勝」的隊伍。為經濟社會的發展做出了應有的貢獻。各級單位應以加強作風建設為抓手，來促進和提高執行力，並通過加強作風建設提高執行力來創造一流的工作業績。
㈥ 怎樣能全面提升員工業務能力
職工技能較低的原因分析。首先，思想認識不到位，有些職工對自己工作技能水平要求不高，平平庸庸混日子，不求上進；還有些職工對當前一些死板、生硬、枯燥的培訓，產生了厭倦情緒，便採取敷衍了事、嘻嘻哈哈無所謂的態度。其次，培訓制度不健全，基層缺乏對職工相適宜的培訓計劃。機制運行不徹底，在現有的培訓實踐中，對各環節的基本要求、操作原則、標准、規范執行等把握不準確。出現培訓的針對性不強、內容質量不高是影響職工業務技能的重要原因。而與此相對應的卻是培訓次數挺多，而職工技能卻沒明顯提高的尷尬局面。
提高職工技能的根本方法是因人施教。根據每個職工的各方面條件（學識、經驗、性格、氣質、愛好等）崗位特點等方面進行綜合分析，按照崗位要求、職工等級和所在崗位工作目標所需，開展有針對性的初、中、高級的技能培訓，使職工在各自的崗位上得到有效激發，從而起到「事半功倍」的成效。
提高職工技能的關鍵是要落實計劃，嚴格組織安排好職工的教育與技能培訓。以使該計劃得到有效的實施，使職工感受到上級主管領導對此項工作的重視。其次，培訓方式要靈活。在技能崗位培訓工作中，培訓方式及方法較多，而正確的方式方法，對培訓的最終成效起著至關重要的作用。加大宣傳力度，在職工中全面營造濃厚的學習技能氛圍。使每個職工把提高技能學習當作主要工作的重要部分。
提高職工技能的前提是要嚴把關口。只有那些能夠把事情做好、能夠在自己的崗位上做出成績。能夠直接或間接發揮職的技能創造效益，只能這樣才能發現和再造一批又一批的人才。 因此，要想擁有「精兵強將」，就必須要把握好以下幾個關口。
首先，應把好聘用職工崗位「軟體」關口。職工的基礎素質是其工作後技能的起點，對其今後的成長及發展產生重大的影響，也是決定其工作能力的一個重要方面。對職工要求的第一道關口，是要求職工在「德」上嚴格要求。水文行業的職業道德 「誠實、主動、准確、及時」 的標准。對職工進行職業道德的教育，增強職工對職業道德意識，把職業道德標准真正運用落實在今後的工作中。如果沒有良好職業道德觀、人生觀和價值觀，不僅很難保證其在本職工作中作出多大成績，反而會最終成為影響單位事業發展的「礙路石」。 對職工要求的第二道關口，是要職工有「求實進取」的精神。二十一世紀的青年職工在訊息與電子科技的環境中成長，理論基礎知識的接收能力強。但實踐操作水平沒有經驗的積累。有求實進取精神的職工，往往樂於從基礎工作做起，不搞花架子、不擺作都會樣子，有著一步一個腳印開展的工作態度。只有這樣的職工才能在真正意義上，理論與實踐相結果的提高自巳的業務技能水平，只有這樣才能真正擔當基層單位的技術骨幹力量。對職工要求的第三道關口，是要求職工有「集體感強」的精神。一個缺乏團隊精神的人，將會與團隊格格不入，無法融入團隊，即使有「一技之長」，也很難為單位創造出應有的成效。只有大家一起共同提高整個團集的技能水平，才能使單位整體保持長足的發展和進步，出色的完成上級交給辦的工作任務。
當然，提高職工技能不可能一蹴而就，這需要上下組織部門的共同努力，積極營造更多更好地培訓條件，多方注重職工技能提高，堅持把此項工作作為持之以恆、不懈努力的一項重要的戰略性工作任務來抓。淺談至此，受觸角及能力所限，或許尚不足請大家提供有效見解，權當共勉。
㈦ 如何增強服務意識,提高服務質量的幾點看法和意見
首
先，我想談一下為什麼我們要提倡強化服務意識，提高服務質量的理念，其意義何在？大家清楚地看到，近幾年，保衛處在校領導以及前一屆處級領導班子的正確領
導下，在全體員工的努力工作下，取得了一定的成績，在學校廣大師生員工中樹立了良好的形象，有了較好的口碑，這個好形象好口碑的形成不是靠純粹的管理與說
教得來的，而是與保衛處堅持「以師生為本，以服務為先」的工作理念和堅持以服務強化管理、以服務實現管理、以改善服務提升管理的工作思路息息相關。服務是
一種情感的傳遞，融洽的氛圍一旦在雙方互動中牢固地建立起來，就可以減少師生對服務「挑剔」的可能性。在服務過程中不斷滿足師生對服務水平的新需求，同時
對服務方式、效果以及師生的反饋信息及時記錄、分類、整理，動態地反思既定的服務規范。通過與師生的交流與互動，了解師生的感情、思考方法、行為特點、態
度趨向，真正從他們的立場上考慮所產生的矛盾和問題，增加與師生之間的信任度。所以說強化服務意識，提高服務質量，以服務強化管理、以服務實現管理、以改
善服務提升管理是我們前幾年所取得的成績的根本原因所在。學校推行子女戰略的思想，要求廣大教職工象對待自己的子女一樣對待學生，而我們保衛處的服務對象
更廣，不但有學生，而且還有教職員工、上級有關部門和外來人口等，所以強化服務意識，提高服務質量就顯得尤為重要。我認為在下一階段工作中如何進一步強化
服務意識，提高服務質量，可以從以下幾個方面入手：
一、加強對保衛人員政治思想素質、責任意識和業務能力的培養工作。一
個人的政治思想素質的高低決定了他對事物的不同看法，也決定了他的態度和行為，一個素質低下的人，他必定只考慮自己而不為他人著想，在工作中他雖然表面上
是按照要求去做的，但內心並不服，所以在行為和態度上表現出來是生搬硬套、就事論事、不動腦筋，其實他根本沒有服務意識，更不用說提高服務質量了。另一方
面還要加強對保衛人員業務能力的培養，有了良好的政治思想素質和責任意識，但對業務不熟悉或業務能力不強同樣不能提高服務質量。在保衛工作中會遇到各種各
樣的事，處理得好或處理不好會有完全不同的結果，雖然你一心想把事辦好，對前來辦事的人態度也很好，但由於你業務不熟或業務能力不強使得事情沒有辦好，即
使你態度再好，前來辦事的人也不會滿意。我自己就有這樣的親身體會：7月16日去汽車年檢時，要繳車船稅，按規定小汽車每年100元，年檢是2年一次，我
只要繳200元，但收費人員說要繳300元，理由是我05年的沒繳，在電腦上沒有顯示，我按要求繳了300元。回去翻發票，發現了05年購車時繳的車船稅
發票，再去繳稅點問情況，說是當時沒有看清或是電腦出錯，當時他態度很好，並告訴我如何去下城地稅局退稅，後來我又跑到下城地稅局去退了05年的車船稅，
由於工作人員對業務的不熟悉或馬虎，使我多跑了兩趟，雖然他服務態度很好，但同樣不能使我感到滿意。
二、寓安全教育於服務中，提升對安全教育服務的認識。安
全教育服務是保衛處的眾多服務項目中最值得關注的一個服務項目，安全教育是否深入人心，直接影響著廣大師生員工的安全意識和自我防範能力，安全教育做好
了，相應的事故、案件、失物就會大大減少，治安秩序得到改善，保衛處的工作量也會相應減少。那麼如何才能把安全教育服務工作做到位，我認為可以抓好以下幾
點：
（一）提升對安全教育服務的認識。全體保衛處的幹部和職工要充分認識到對全校師生進行安全教育服務的重要性，只有安全教育、安全宣傳工作做到位了，才能提高廣大師生的安全意識和自我防範能力。這樣，校園的各方面的安全事故就會相應減少。
（二）寓安全教育於服務中。有許多事倒可以證明我們完全可以在師生前來辦事的時候對他們宣傳安全知識，或給予提醒，這樣的安全教育最能使他們刻骨銘心。例
如：學生前來失竊報案時，你除了做好報案的調查、立案工作以外，還可以針對該案發生的原因，進行分析，講給學生聽，使學生知道在哪裡出了漏洞，然後告訴他
如何防範，最後手頭如果有安全宣傳資料時，給他一份，讓他拿回去看，這樣對他來說，印象一定會很深刻，他以後失竊的幾率會大大減少。再如：學生在公共場所
遺忘物品前來保衛處認領時，工作人員除了做好認領的查驗登記工作以外，如果能提醒他幾句如何保管好自己的物品的話，或者舉幾個失物找不到的例子給他聽，效
果一定會比純粹的說教好得多。寓安全教育於服務中，既體現了人文關懷，又起到了很好的教育效果，何樂而不為呢？
（三）通過學校各種媒體擴大安全教育的工作面。由於學校學生多，面廣，有的安全教育不一定能覆蓋所有的學生。要讓所有的師生都受到安全教育服務，必須採取
多種途徑，如通過校園網、校園廣播、校報、保衛處網站、安全宣傳簡報、安全知識讀本、安全提醒、安全警示、橫幅、講座、開展主題安全教育活動等多種形式進
行安全教育，還可以依靠各學院以及其他有關部門進一步擴大安全教育的工作面，不斷深化安全教育內容，努力提高廣大師生員工的安全意識和自我防範能力。
三、進一步規范服務項目，適時擴大服務面。保衛處現有的服務項目（十大服務舉措）有的做得比較好，有的還需要改進，要進一步規范化，保持和發揚原來的優點，改正存在的缺點，在實踐中逐漸摸索經驗，總結出一套行之有效的方法，如服務項目、管理規定、辦事流程、文明用語等上牆,讓前來辦事的師生一目瞭然。
在進一步規范和落實好現有服務項目的同時，可以適時考慮擴大服務面，在保衛處力所能及的范圍內給予一定的幫助。比如說校園110車的使用除了出警、送病
人、師生急事用車外，是否可以考慮其他師生有需要的用途，為師生做更多的好事；大門傳達室經常會有人去寄放東西，是否可以配備能上鎖的儲物櫃，以方便師生
寄存；另外在傳達室配上打氣筒、小推車、紙筆、膠水、剪刀之類的便民用具，更能體現服務的人性化。
四、創建名牌服務項目。在保衛處現有的服務
項目中，選一至二個開展時間較長，服務規范、效果好，在師生中比較知名的項目作為創建名牌服務的項目，如失物招領、校園110報警求助等。在原有基礎上，
進一步規范服務行為，不斷進行理念與思路創新，技術創新、服務創新、組織創新、管理創新，以增強廣大師生對這些服務的信任度。然後在校園進行大量的廣告與
公關宣傳，因為名牌的創建分為3個階段：知名度階段、美譽度階段和忠誠度階段。前階段是後階段的基礎，後階段是前階段的延伸與提升。知名度主要靠宣傳，美
譽度主要靠自身優質的服務。只有通過大量的宣傳提高知名度和提供優質的服務提高美譽度，才能達到第三階段的忠誠度。
五、將學校開展的「作風建設年」活動與工作實際結合起來。今
年學校開展「三貼近一轉變」為主題的「作風建設年」活動，要求每位黨員同志「貼近實際，貼近基層，貼近師生，轉變幹部作風」。機關第一黨總支在落實學校
「作風建設年」活動中，緊密結合工作實際，強化服務意識，拓展服務領域，創新服務內容，開展了以「五訪談」、「五不讓」、「五個一」為主要內容的「三個
五」活動，創導為師生送熱情、送真情。我們在實際工作中，必須結合學校開展的「作風建設年」活動精神，同時按照總支提出的具體要求，認真學習，扎實工作，
主動查找自身存在的問題。對查找出的問題，要認真梳理匯總，深刻剖析原因，舉一反三，不斷改進工作作風和服務質量。平時要經常深入群眾、深入基層，圍繞師
生反映強烈、事關師生切身利益的熱點難點問題，面對面地聽取意見和建議，對師生反映的問題，能夠馬上整改的，要立即整改；需要統籌兼顧、逐步解決的，要積
極創造條件盡早整改，爭取以實際行動取信於廣大師生員工。
㈧ 如何提高會計人員的業務素質
如何提高會計人員的綜合素質隨著市場經濟的快速發展，使企業經濟業務呈現多樣性。因此，企業對財務管理工作的要求也就越來越高，會計人員的綜合素質在一定程度上決定了企業的發展進度。所以如何提高會計人員的綜合素質，是現今關注的主要問題。
一、財務人員應具備的意識
1、終身學習的意識
由於目前計算機的不斷普及，財務人員的工作條件也得到了不斷的改善，會計電算化成為了新時代財務人員的工具。如果財務人員還停留在以前傳統的使用筆、紙、算盤的年代，那麼遲早會被社會所淘汰。此外，經濟業務的逐漸復雜化，使得會計理論知識也得到了不斷的完善，財務人員只有具備終身學習的意識，才能夠跟上社會的發展變化，滿足財務工作的需求。
2、強烈的法律意識
近幾年來，財務人員虧空公款，擅自挪用公款的犯罪情況屢見不鮮，並逐年遞增。其主要原因是財務人員掌管著大量的資金和資金流動范圍，具有便利的條件，法律意識相對淡漠，做事情之前沒有完全想到後果，當真正出了事情時候才後悔莫及。一些財務人員在工作中沒有熟悉法律的相關權利和責任，在處理有關企業經濟業務的時候，在沒有意識下就觸犯了法律規章制度，給企業和個人帶來了嚴重的損失。
3、競爭意識
當前社會，由於競爭不斷滲透到社會的每一個領域，使得企業之間，單位職工之間的競爭壓力越來越大。因此，在企業中，財務人員更應該具備緊迫感和強烈的競爭意識，只有增強會計人員的競爭意識，激勵不斷的完善自己，選拔人才，在能力上強中求強，這樣才能適應新時代的社會發展，使企業能夠在激烈的競爭中站穩腳步。
二、當前會計人員素質存在的問題
1、會計人員業務素質較差，在中國加入 WTO以後，同時也改變了會計工作的現狀，這對會計隊伍的建設提出了更高的要求。WTO規定，成員國或者地區在提高其貿易政策和法規的透明度的時候，同樣要保證會計信息的透明性和公開性，這就使得全社會對會計人員的素質要求越來越高。要求必須改變目前會計信息失真、秩序混亂的會計工作狀況。與此同時，隨著大量的外商不斷的融入國內，以及國內許多企業不斷走出國門，企業就需要懂得外語、熟悉國內外法律法規的高級會計人員，但是從中國會計人員的情況來看，大多數不符合這樣的條件，其業務素質都處於較差的狀態，無法達到要求。
2、會計人員的風險意識不強，許多企業的會計人員往往認為只要做好了會計的核算，管理好企業的資金，就可以控制財務風險的產生，這是非常片面的財務行為。例如從融資來看，一定程度的融資是企業解決資金困難的有效辦法，但是過度的融資，必將導致企業承擔嚴重的負擔，使企業處於兩難的境地。現今有許多企業就普遍存在負債資金較高，且資金的結構相當不合理，企業內部的財務管理往往變成了企業的債務管理，造成其財務負擔加重，給財務風險埋下了隱患。
3、會計業務工作不夠規范，是領導說了算，會計人員只是按照領導的意思去辦事，但是這種行為完全不符合會計工作的基本准則和制度。企業與部門之間，企業與上級企業之間，它們在分配資金管理和使用上存在一定的分歧，出現利益分配不均，權責不明的現象，從而出現管理混亂，造成了資金的使用率大大降低，使資金的流失嚴重。由此可見，經營者的干預，在一定程度上使得會計工作顯得隨意性較大，影響了會計資料的真實性和可比性，無法有效的保障企業資金的安全性和完整性。
4、會計人員道德素質不高，現今，中國在會計專業教育中，對會計人員的道德教育沒有引起高度的重視，在身邊不斷的發生會計人員挪用公款和報假賬等現象，一些單位為了部門和小團體利益，設立「小金庫」。將收費和收入，沒有按規定納入會計核算和財務管理，而是分散在各部門和下屬單位自行掌握和開支，造成公款私存，有的沒有賬本或票據不全，支出無明確用途，使少數單位領導得以為所欲為，產生腐敗行為。從管理道德層來分析，這種現象顯然產生於不道德的思想根源，不符合會計工作應有的道德准則，不但對社會造成了危害，也影響了會計人員個人的成長和進步。
三、提高財務人員素質的途徑
1、強化財務人員的法制觀念
當前，在企業發展中，財務人員必須不斷強化自身的法律意識。嚴格貫徹執行國家的財經法律、法規和制度，認真的按照黨的方針政策辦事。同時要不斷提高財務人員的政治思想覺悟，端正自身的世界觀、人生觀和價值觀，全面加強自身的道德修養。在實際工作中，財務人員應依法設置財務帳薄，做到廉潔奉公，不做違法亂紀的事，不偽造和變更財務憑證和財務賬薄，不虛假財務報告。堅決抵制拜金主語和拜權主義，勇於與肆意違反國家財務政策和法律法規的行為做堅強的斗爭，從而保護企業的財產安全。
2、加強財務人員的理論知識
知識決定了一個人的能力程度，想要成為一名合格的財務人員就必須具備相關的會計理論知識作為基礎，並且還要具備熟練的會計實務技能。在如今知識經濟時代，如果財務人員不及時吸取與工作相關的新知識，那以前所具備的知識和能力就將被淘汰。對財務人員而言，學習會計知識不是在某個階段受一次教育就可以的，而是需要不斷的充實自己的業務知識，努力提高自己的業務技術能力。只有跟上時代的步伐，會計人員才不會被社會所淘汰，從而去適應會計工作的需要。企業主管還應對企業的財務人員採取分層次、分期、分批的進行短期業務培訓，並對財務人員進行認真的考核。培訓時間盡量選在假期或者月中，這樣既不會影響會計人員的正常工作也可以在學習業務知識，使工作學習兩不誤。加強財務人員的業務培訓，既可以給財務人員一個再教育的機會，又可以通過培訓對財務人員產生激勵作用，並產生社會認同感，從而增強自信心，更加有動力投入到工作當中。
3、加強教育培訓
作為一名合格的會計人員，不僅需要豐富的實踐經驗，還必須通曉大量的政策理論知識，對於一些新情況和新問題，會計人員只有通過不斷的學習和短期的培訓來得到業務的提升，從根本上掌握和了解國家財政規范、稅務和統計等方面的基礎知識，不斷提高自身的業務素質。
4、加強會計人員思想和職業道德教育
對於會計人員來說，職業道德建設應應用於整個職業生涯中，有關單位應該把職業道德教育作為一項長期的工作，並且有計劃、有組織的進行。企業應該運用各種手段來幫助會計人員樹立正確的職業道德觀，不斷的提高道德修養，抑制不良的工作作風。與此同時，企業還要制定一套完整的檢查考核制度，對違反法紀的人員進行嚴懲，吊銷其已取得的資格證書，把會計人員的道德水平高低作為其考核的一項重要標准。在建立考核制度中，要不斷的完善會計的職業技術考試和考核制度，按實際情況不斷的增加一些關於外語、網路技術和國際會計准則這些新內容，考核的指標應該包含會計人員管理、會計機構、會計工作和會計監督等各個方面。對每一位會計工作人員都應獎罰分明、不偏私、約束有力，只有這樣才可以有效的促進企業會計人員進取精神，刻苦鑽研業務，不斷的提高自身的修養，從而有效克服懶惰不求上進的思想，增強其敬業精神。
四、總結
綜上所述，在知識經濟不斷進步的今天，一名優秀的會計人員只有不斷加強政治思想修養，不斷在學習和實踐中提高管理能力，從而提高自身素質，才能夠適應社會發展的整體需要，使企業的快速發展壯大起來。
㈨ 如何增強員工的技術及業務能力
你好，我來談談個人的一點看法：
增強員工技術及業務能力的辦法，不外乎培訓和激勵。所謂培訓，即在合適的時機使用適當的方法對員工進行技術及業務培訓。所謂激勵，可以有多種形式，比如：對工作中積極肯學的員工進行適當的物質獎勵，改變工資結構，實行職能等級工資制等。也可以是表揚等精神鼓勵。還要營造一個比、學、趕、幫、超的氛圍，讓大家共同進步。
謝謝你的問題。