工業物業與安監如何溝通

『壹』 急急急 在線等 我是乙方 現在我們的機器已經到位 但是入場安裝還要甲方提供消防許可和安監許可

關於甲方提供消防許可和安監許可的函
甲方（建設單位）：
按照合同約定，我們現在已經將運至現場待安裝，然而您單位尚未辦理「消防許可和安監許可」手續，不符合消防的有關規定，望貴單位急速辦理上述手續，以防影響工期，因為我們就不能按合同的時限完成任務，要遭到經濟處罰，為此懇求單位火速將手續辦理齊全，特函知。
乙方（施工單位）
2013年4月18日

『貳』 物業公司剛接手新項目，該如何管理甲方聘請的施工方

1、要有一定的專業知識和工作經驗，這是一個基礎也是前提，從技術方面來講，做為甲方，不可能各方面的知識技能都具備，但必須都要了解一些，並且精於某些方面，在施工的時候，甲方代表不可能代替監理，和施工方的質量檢驗員來管理工程質量，但需要讓他們知道，你的能力，這樣在你管理工程的某些方面時，會大大提高你的威信。也會贏得大家的尊重。如果大家有技術問題都覺得你是個擺設，那就樹立不起權威，即是要能解決大多數的現場技術問題。 2、要有相當的全局把握的能力和思維，很多工作都是相關的，這是建立在積極的工作態度和長時間的工作經驗積累上面的，對控制整個工程進度和成本是很有效的。 3、甲方代表還要有綜合協調能力，要讓監理和施工方信服你，要讓公司領導放心你。懂得協調各合作單位和公司內部關聯部門之間的關系，建立獲得正確信息的有效渠道。要懂管理，會管理，管理能創造效益，這是甲方代表對問題進行正確判斷和發布正確指令的基礎之一。 4、公司權利要下放到甲方代表，要有領導的支持。如果沒有適當的權利，在項目整個過程中就算有好的管理方法也不能實現，在項目建設過程中可以說是步履艱難。也相當於是一個擺設;施工中，不能一些小問題都決定不了，什麼問題都要向上報，等上頭研究研究，等到發下來時已經過了幾天甚至更久了，這樣延誤工程進度。到時施工單位完不了工，會將責任推給你。但是有對於大一點的問題及時上報上一級公司領導;因為有些問題並不是現場代表所能解決的。有些責任也不是現場代表所能承擔的。 5、要有責任心，從責任心的方面來講，一個人無論做任何事，從事任何職業，其實都是在做人，所從事的任何工作都體現了個人的素養。在工作中要體現敬業精神，盡量多發現問題，多解決問題。要對在工程上發現的問題，遇到的問題進行深入研究，不能人雲亦雲，應做好核實工作，工作中要說到做到，要求的事情必須認真落實處理;對外圍聯系的工作，應主動及時的處理;盡量做到大公無私。 6、甲方代表要做到大智若愚，在工程的關鍵問題上，寸步不讓。細小問題可以自己在項目上靈活掌握; 7、熟悉相關部門的工作流程和部分相關基礎知識，比如要懂得預結算、項目開發流程等。和政府相關部門的辦事人員要有一定的聯系，知道最基本的辦事流程。做好了能節約時間和開支。 8、最後，要主觀能動性很強，有很強的預見能力，有很好的協調能力，所有的事情都要在自己計劃和預料之中，該做什麼的時候心中早已有數。那麼對整個工程的監督管理基本上就是合格的了。 甲方工程部一般都有一個項目部經理，項目部經理代表公司處理工地事務並負責與公司和相關單位聯絡並協調各種關系，當然還有項目部的管理工作。工程師他的工作主要在工地現場的監督和代表甲方對各施工單位以及監理的行為加以控制，如發現有嚴重違規行為，向項目經理報告並建議處理方案供項目經理參考。具體來說甲方工程師的工作主要包括： 1.熟悉施工圖紙、施工承包合同、工程量清單、監理委託合同等工程文件。 2.與工程部的同事進行分工協作。 工程部有各種不同專業的工程師、有文員、報建工程師等，這就需要工程師們進行分工協作。由於工程管理的特殊性，在工程監督、控制、管理過程中，常常會與施工單位、供應商、監理發生爭吵，在爭吵中工程師們就要表演不同的角色，就要有人唱紅臉、有人唱花臉、甚至有人唱黑臉，這也是要進行分工的。 3.配合公司營銷、物業管理、財務、法律等部門的工作。項目管理者聯盟 4.與監理配合與分工轉自項目管理者聯盟 在施工現場，甲方工程師與監理的合作十分重要而且很關鍵。有很多甲方與監理的分工是甲方管進度、工程量，監理管質量、安全、資料。這種分工方式很容易造成只講進度不講質量的局面。最好是甲方主抓質量和資料，監理管進度、工程量與安全。 5.現場管理和做好施工中發現問題的記錄 參與現場現場施工質量監督與檢查、隱蔽驗收、分階段驗收、竣工驗收。現場管理的一個很重要的手段是藉助質監、安監的檢查與驗收來提高工程的質量與安全。 6.協助項目部經理與相關部門進行聯絡，主要是與設計、監理公司、勘測、質監、安監等。同時還要協助經理與相鄰物業所有者、使用者、居住者等溝通，轄區城管辦、環保、勞動、治安、水電煤氣等部門的接待與聯絡。 7.工程資料的發放與接收。 甲方常規的做法是由文員收發工程文件，這樣其實不便於工程資料的管理，不便於與監理和施工單位溝通，不便於文件內容的理解與落實，最好的辦法是由與文件相關的工程師發放或者在其閱後才發出。 8.甲定材料、設備的落實、進場、驗收和移交。 9.甲分包項目的協調與管理。 10.工程量復核與簽證把關和起草各種獎勵與罰款單(也可由監理起草由甲方簽認)。 工程量、簽證等的簽認權在項目部經理手中，但工程師應當根據施工現場實際情況替項目經理把關。 11.資料的催收、匯集、整理、備案和移交 一些甲方為圖省事，交工程資料推給工程隊和監理來處理，使得在工程竣工後，工程備案遲遲辦不好，影響了後續的很多工作。而且當工程竣工後，監理和施工方都幾乎作了鳥獸散，最後還是甲方來處理。項目管理論壇 12.維修聯絡與監督 13.工程工作總結

『叄』 關於年終安全報告的文章

年終安全總結報告

一、今年的重要工作
今年以來建發公司重視抓好交通、防火、維穩和安全生產工作。按照廣州市和開發區的部署，認真貫徹落實上級有關各項文件精神，把工作重點落實到基層，抓安全到車間、庫房、小區、場館和工地。特別是年初開展的安全生產大檢查，6月份開展的安全生產及公眾聚集場所消防安全專項整治和第四季度開展的「百日安全無事故」活動，都緊密聯系建發公司及屬下各企業的實際情況，有針對性地抓好工作。在維穩方面，堅持妥善處理勞資矛盾糾紛，注意做好矛盾化解工作，建發公司上下和諧融洽，保證了各項安全。歸納起來主要有以下幾點（「五個突出」）：
（一）突出抓好「兩個落實」，明確權責，分級管理，切切實實把安全生產管理工作落到實處。
建發公司高度重視安全，自覺維護穩定，明確認識到：「遵章守法、關愛生命」的核心就是引導和啟發全社會重視人的生命價值，是全面落實科學發展觀、科學安全觀，貫徹「以人為本」，構建和諧社會的重大問題，而安全與生產，和諧與糾紛又是矛盾的統一體。必須明確在生產經營與安全工作出現矛盾時，應優先解決安全問題，企業發生矛盾糾紛時，作為管理者應首先考慮化解矛盾糾紛。企業是安全生產的主體，作為企業的管理者，經營者就是要考慮在生產經營中如何減少和杜絕不安全的問題。要研究如何有效地發現和防範事故隱患，積極廣泛地樹立「保證安全，人人有責」的社會責任感和法律意識。建發公司上下認真抓好「兩個落實」。
1、組織落實。建發公司黨委和經營班子定期傾聽工作匯報，研究處理相關問題。並調整了綜治工作領導小組，充實了領導力量，並將交通、防火、安全生產及維穩等工作統一領導，並下設綜治辦公室，負責各項工作的協調、督辦和落實，各直屬企業也都按要求配備和充實了相關的人員，加強領導，建全了組織。
2、責任落實。年初建發公司與屬下企業簽訂了安全生產、消防和交通安全責任書，在6月份開展的安全生產月活動中又與建發公司本部各部門簽訂了責任書。為了加強工作的計劃性，年初就制訂了全年工作計劃，還堅持每次大的活動都明確主題，做到有方案、有動員、有檢查講評。如在安全生產月活動剛開始，就召開了集團各級管理人員參加的動員會，傳達和貫徹安全月活動的文件和方案。為搞好集團辦公大樓的消防演練，又召開了本部全體員工、大樓保安、服務人員參加的動員會，請區公安消防處的幹警和建發公司領導宣講有關消防滅火及逃生的知識和程序。為及時交流和總結安全月活動的經驗做法，又分別在下屬企業召開現場會加強交流和溝通。各直屬企業領導注重抓好安全生產責任制的落實。物業公司領導明確分工，及時抓好所管轄區域內消防設施維修，並召開現場會，組織義務消防隊進行消防演練。監理公司把安全生產目標分解到工地，責任落實到個人，公司領導和現場安全管理人員分別下工地抓落實。嶺頭公司針對9家未能交出去的在安全生產管理中存在問題的企業，與區安監局有關領導共同研究制定如何加強管理的方案。
（二）突出搞好「三結合」，有針對有重點地開展好企業日常的安生生產檢查工作。
建發公司針對本企業、直屬託管和代管的企業分散、面廣、點多及業務種類繁雜的特點，分析摸底，有重點地搞好安全大檢查（其中直屬和託管企業17家，合資參股企業15家，代管的東區外資企業77家，合計110多家），從5月中旬開始，結合貫徹落實上級關於加強對企業租用發電機使用管理，對易爆品和公眾聚集場所，危化品管理等專項整治情況，多次組織人員深入到相關的38家企業、建築工地、「三小」場所進行重點檢查，做到三個結合：
一是面上檢查與重點抽查結合。對隱患疑點多，不安全苗頭較突出的飛天潤滑油、曉風皮革廠、青年路物管商鋪、依利安達等4家企業存在的問題發出了《整改通知書》。其中依利安達公司加熱爐已被區安監局勒令停產整頓。飛天潤滑油已按整改通知書的要求對該廠區內的消防設施設備進行全面的檢修和更換。在整改中還組織所屬員工進行了安全消防知識的培訓。另外也將公眾聚集場所作為大檢查的重點目標。即建發公司建設大廈、第一體育中心、青年苑、北圍廠房和明珠酒店。以上單位總體消防設施、設備的功能基本保證應急需要，通道、出口暢通安全，用電、用氣、用火能保證使用安全。都建立了消防責任制度和應急預案。
二是普查與堵漏洞結合。對因用電高峰期，個別企業租賃油機發電中存在的不安全隱患問題，加強整改，堵塞漏洞。檢查的重點是代管的東區5家外資企業，督促企業在用機發電中3個弄清。弄清油機租賃單位是否有完備的資質；弄清油機操作工是否持證上崗；弄清油機的安放與油的儲存是否符合要求。
三是安全教育與典型交流結合。針對東區外資企業安全管理人員新工作經驗不足等情況，組織部分企業的安全主任到新政豐公司檢查該企業加熱爐整改的情況，又組織到南方氣體公司觀摩該公司安全生產管理的經驗和做法，使觀摩者深受啟發和教育。還針對頂津
育法》《婚姻法》等各種法制宣傳。讓群眾受到的法制教育，取得了較好的宣傳效果。 以上成績的取得只能屬於過去，不能代表未來，在今後的工作中，我鎮更應該在「三個代表」重要思想的指導下，針對前進道路上出現的社會治安新形式、新問題，積極探索社會治安綜合治理工作新的管理模式，為實現社會治安綜合治理的根本好轉，努力奮斗，不斷開創社會治安綜合治理工作的新局面。
公司發生的多起工傷事故，組織該企業安全主任和車間班組長與事故當事人座談，總結事故的經驗教訓。選擇勞動密集型的外資企業杜益塑膠公司，召開現場會，組織東區近40家企業的安全主任到會，聽取該企業的工作匯報，還觀摩了該企業組織的消防演練和員工模擬疏散等。
（三）突出做好「防消並舉」，做到防消結合，預防為主；未雨稠繆，防患於未然。
利用開展安全月活動，立足應對火災事故發生的「現場」組織演練。把建設大廈15-18樓作為模擬火災發生現場，於6月30日組織本部全體員和大樓的服務員、業務消防隊員進行演練使員工掌握火災應急的疏散和逃生，也使業務消防隊員掌握報警及與消防隊協同救護等技能。物業公司響應集團領導的號召，在對建設大廈消防設備進行檢查中，組織所屬各物業管理片區主任和義務消防隊員計40多人參加現場會，交流工作情況，組織滅火表演，使義務消防隊員受到了實踐的鍛煉。
（四）突出抓好「勞資糾紛」的處理工作，及時妥善地化解矛盾，為安全生產工作的開展打下良好的基礎。
妥善處理好員工與企業之間的勞資矛盾和糾紛問題，是做好維護社會穩定工作，構造和協社會的重要基礎性的工作，也是保證企業發展的重要因素。建發公司領導認真抓好穗開綜治辦[2005]41、42號文件精神的落實工作。對因企業改制遺留問題的爭議，員工工資、員工勞動合同爭議、經濟補償及其他福利待遇爭議問題的處理，本著慎重、務實積極化解矛盾的態度。集團主要領導親自過問，分管領導認真負責、綜治辦人員耐心做好工作。對涉及到因勞動合同、住房公積金等政策性條款的爭議，積極協調政府相關部門，給予妥善處理。對涉及到員工工資，經濟補償等問題，積極想辦法籌措資金盡快解決；對因企業分配製度改變造成員工分配問題糾紛，及時指導下屬企業妥善處理。對原個別員工因屬歷史遺留問題，至今又沒有相應政策處理的社會養老問題，建發公司領導不簡單化處理，關心體恤其困苦，在做好安扶工作的同時，積極與政府相關部門協調，力求能給予解決。為了主動搞好工作又組成工作組利用半個月的時間，對所屬各個企業勞動合同，分配製度、員工福利等相關問題進行檢查，對檢查中發現的問題發出發出整改通知書，限期糾正。今年以來先後協調處理了下屬6家企業的勞資矛盾糾紛問題，涉及的員工達210人次，化解了矛盾，積極維護了社會的穩定。
（五）突出搞好「安全生產宣傳工作」，積極營造上下重視，人人參與，形式多樣的良好安全生產工作氛圍。
為了提高大家對安全生產重要性的認識，普及安全常識和提高自我保護意識，建發公司加大力度，主動開展宣傳活動。
一是大張旗鼓地營造安全活動氛圍。在開展各項大的活動中都在辦公大樓和停車廠的活動中都在辦公大樓和停車廠從公眾場所懸卦橫幅標語，增設和刊登了四期安全行車，消防滅火和防觸電傷人的牆報專欄。出版了六期安全工作專題簡報，傳達上報的指示，交流安全工作情況。
二是以多種形式傳播知識。利用建發公司本部OA系統宣傳安全小網路常識，組織知識測驗，還集中20天在建設大廈大堂反復播放安全生產VCD影片。還為各直屬企業發放了《企業法定代表人安全讀本》。
三是加強溝通，形成上下互動。建發公司綜治辦，在傳達上報和集團領導的要求中，加強與各直屬企業和託管企業領導的聯系、溝通，注意傾聽各級領導的意見和建議，利用簡報和會議及上報材料等形式，加強相互的支持和配合，形成「保證安全人人有責，人人盡責」的共識，上下互動，推進工作。

『肆』 如何做好工業物業的專業化管理

工業園區的主要功能是滿足企業的生產需要，但我們不能忽視生產需要必須以滿足生活需要為前提。也就是說，我們應該為企業的生產需要進行必要的生活設施配套，建立社區化的工業園區。一、工業園區物業管理的現狀分析1、工業園區的概念 工業園區指由政府規劃建設的，供水、供電、供氣、通訊、道路、倉儲及其它配套設施齊全、布局合理且能夠滿足從事一般工業生產和科學實驗需要的標准性建築物或建築物群體。2、工業園區物業管理的現狀（1）工業園區物業管理立法不完善隨著城市建設突飛猛進的發展，城鎮居民生活設施的改善，成片的住宅小區、公寓、寫字樓、商廈、工業園區的建成，房屋售後物業管理也越來越重要。社會化、專業化的物業管理是改革開放過程中出現的新生事物，由於缺乏相應的物業管理法律規范，致使物業管理過程中產生的大量糾紛得不到及時解決。我國自1994年以來，就開始了物業管理的立法工作，並已基本形成體系但是到目前為止，還沒有一部權威性很強的法律，或者說，還沒有一部全國人大制定並通過的物業管理專門法律。而且法規大多數都是針對一般物業管理而言的，要麼過於原則，對物業管理市場只是泛泛而談；要麼根本不涉及物業管理市場問題。那麼，物業管理市場整體管理、物業管理市場招投標及管理、物業管理市場需求主體及管理、物業管理市場運行秩序的管理等，都還沒有制定相應的法律法規，沒能用明確的法律法規來規范。而且，就一般物業管理法律法規來說，也存在著明顯的不全面、不嚴密、不具體、不夠協調的缺陷。例如，對物業管理市場中最主要的權利主體——物業的產權人、使用人的法律地位、權利義務，所有的法律法規都沒有做出非常具體、明確、便於操作的規定。又如，對於發生了市場糾紛，比如業主欠繳費用，規定的也很含糊，只是說物業管理公司有追償的權利，但對於如何追償，追償不到怎麼辦？再如，業主高空拋物，把下面的車輛砸壞或人砸傷，應該由誰來賠償？小偷偷業主的錢、財、物，應該由誰承擔責任等等，都沒有具體的規定或說明，使得實際工作中面臨有法不能依的尷尬局面。作為物業公司催不到費用，只好採取停水停電的辦法，這是違法行為，那麼違反哪一條法律法規，也不是很明確。如業主的車輛被盜，也只是說物業公司要承擔一定的責任，但如何承擔責任，在什麼情況下應該承擔，什麼情況下不承擔，也沒有明確法律法規。雖然可以按照停車發票作為保管合同法來推定承擔責任，那麼物業公司在停車卡上寫明只提供車輛使用場地，車輛的損壞和被盜物業公司一概不賠償，那又該怎麼辦。公共專用基金誰來支付這筆款項呢？到目前為止，還沒有一家開發商向住宅管理部門劃撥這筆款項，即使開發商有這種想法，也不知道把這筆款項劃撥到什麼地方。我們應當承認，物業管理企業的某些職能與政府的某些職能存在重疊和交叉，特別是在居住環境、清潔衛生、消防治安、公共綠化、公用設施、道路養護等方面。由於二者地位和作用不同，所代表的利益不完全相同、工作的出發點不同，可能會在工作中引發各種沖突。對此除了及時溝通、消除誤解外，還需要法律上確定二者各自職責范圍及其在相關領域的配合機制。對於工業園區物業管理來講，我國的立法更是相對滯後。至今，尚無一部關於工業園區物業管理的法律法規。在司法實踐中，涉及工業園區的物業管理大多參照住宅小區的法律規范執此外，由於對工業園區物業管理中遇到的相關法律理論問題研究不夠深入，導致在工業園區物業管理中產生的許多法律糾紛難以處理2）工業園區的市場化程度不高 目前，全國物業管理市場處於一種一觸即發的狀態。這種市場化的導火索一旦點燃，整個物管市場則會烽煙四起。我們可以預測，未來3-5年是中國物業管理市場的「戰國時代」。到2010年末，全國性的物業管理品牌格局將基本形成，屆時，一個企業再想進入物管市場，分得一杯羹，困難更大，為時已晚。所以，對一個物管企業而言，目前是搶占物管市場的最佳良機。 當前獲得物業管理市場的方式主要有如下三種
① 通過公開招投標佔領市場
這種方式就是通過公開招投標的方式獲得物業管理權。這是物業管理市場化最根本的方式。但目前通過公開招投標方式獲得物業管理權的物業比較少，在整個物業管理市場所佔的比例也小，而且主要集中在一些政府的公共型物業。② 通過協議招標方式佔領市場 這種方式就是通過協議招標的方式獲得物業管理權。一般是較優秀物業的開發商邀請一些知名品牌的物業管理公司進行管理。目前，在物業管理市場上，這種方式比較常見，而且項目數目較多。③ 通過自建自管方式擁有市場 這種情況就是房地產開發商將所開發的物業委託給下屬的物業管理公司進行管理。這是目前非常普遍的一種現象。這種管理方式影響了物業管理的市場化進程。由於工業園區的物業管理費定價較低業主或物業使用人的經濟承受能力有限、管理難度大等
補充：
對市場化的物業管理企業吸引力較小，這類物業的市場化程度不高，一般由政府指定或開發商自建的物業管理企業進行管理3）規劃布局不夠合理，房屋設計的使用功能不夠全面從目前來看，無論是經國務院批准設立的國家級開發區，還是經省、市人民政府批准設立的省、市級開發區，雖然都是按照全面規劃、因地制宜、綜合開發、配套建設的方針建設工業園區的，但大量的工業廠房從設計上就沒有全面考慮房屋的使用功能，規劃布局也不夠合理。比如，許多標准廠房的衛生間很少，且分布不合理，導致入駐企業員工入廁難，這樣一來，就大大增加了物業管理的難度，致使我們的物業管理員成了「消防隊員」，處處救火4）工業園區的配套設施不夠完善 我國的開發區大都建在遠離市區或在市區的邊緣，地理位置雖然優越，但基礎設施配套設施不夠完善。無論是以高新技術為主的高新技術開發區，以工業為主的工業開發區，還是以金融商貿為主的金融商貿開發區，其供水、供電、供氣、排水、道路、工人食堂、宿舍、賓館、酒店、商店、醫院、學校等基礎設施、配套設施都不很完善。3、工業園區物業管理的發展狀況 1）我國物業管理行業發展狀況現階段，中國物業管理行業尚未真正形成規范化、產業化、市場化的發展格局，除深圳、上海、北京等城市物業管理市場相對成熟之外，全國大部份地區物業管理處於起步階段，市場化程度偏低。從物業管理行業發展程度已達到一定水平的深圳市來看，目前仍存在著以下問題① 以數量型為行業發展的主要特徵造成企業數量多、分布廣、規模小、規模效益差、發展後勁不足等問題，以2000年末的統計資料為例，全市擁有1100家大小規模不一的物業管理企業，正式注冊的僅500家，按2000年全市物業開發量約800萬平方米計算，1100家物業管理企業平均分配不足1萬平② 企業發展趨同化、企業運作方法雷同，低水平、重復性的產業隊伍大量涌現，從而形成管理手段落後，管理水平參差不一，產品（服務）結構不合理，低檔次產品（服務）多，企業運營成本居高不下，市場競爭力差的局面③ 由於物業管理行業普遍存在低水平重復建設的現象，大量小而全的物業管理企業勢必造成資源配置不合理、資源浪費的嚴重後果：一方面 「五臟俱全」的機構使人力、物力、財力浪費極大，企業成本增加；另一方面形成各類工程技術人員工作量極不飽和，復雜的現代化設施、設備出現的重大技術問題仍需依賴專業公司；同時，庫存備用材料低耗物料又佔用企業大量流動資
補充：
僅以開發商項目支持為優勢，政府指導價為保護傘，以純粹的物業管理作為主業，運用「五臟俱全」的組織結構養活一大批從業員工的企業發展模式在一定程度上仍延續著計劃經濟體制下後勤管理方式，未從根本上改變計劃經濟體制給企業發展帶來的種種弊端，這種模式已經明顯不能適應成熟的市場、變化的市場、競爭的市場的發展需求。
從全國范圍的行業發展現狀來看，觀念落後、法制不健全已成為嚴重製約全行業整體規范發展的關鍵因素，而國有物業管理企業存在體制改革和產權制度改革方向不明確的問題則嚴重阻礙了企業的市場化發展進程。
（2）工業園區物業管理發展狀況

從國內市場來看，隨著我國城鎮化步伐的加快，工業園區的建設不斷加強，工業園區的物業管理市場也日趨發展成熟，政府及開發商在行業競爭中所充當的角色將順應市場變化而逐漸改變，政府在行業競爭中所起的調控作用也將隨著市場的規范發展而逐步淡化，工業園區的物業管理正逐步向規范化、法治化邁進。

從國際市場來看，隨著我國加入WTO，大批國外物業管理企業的進駐給國內物業管理企業的發展帶來直接影響，使國內企業面臨巨大競爭壓力和沖擊。WTO帶來的是公平競爭的市場環境。如果說是機遇，對國內外企業是共同的機遇，因此必將出現「與狼共舞」的格局。工業園區的物業管理企業也將出現三個層面，一是國內企業與國外企業聯姻的合資控股企業出現；二是獨資的國外物業管理企業進軍中國，企業迎來「洋管家」；三是國內的物業管理企業走出國門，到異國它鄉為「老外」服務
補充：
二、社區化工業園區的物業管理模式

1、工業園區物業管理基本思路

（1）樹立「以人為本、用戶至上」的服務思想

不可否認，「物業管理」這個新生事物曾一度被單純地看作是對不動產的管理、維護，這種機械地理解物業管理的認識至今還有影響。我們不否認對「物業」進行管理的重要性和必須性，但將物業工作面對的方方面面的服務對象看成一種管理主體以外的附屬物則是一個嚴重的誤區。

這個誤區將導致認識上的模糊從而形成工作上的無序狀態，接踵而來的便是物業人員強硬管理、業主被動接受；而業主不斷提出要求時，物業人員卻因此而應接不暇、手忙腳亂，工作量不斷增大，業主滿意率卻不斷降低的局面，究其原因是我們沒有抓住根本。物業管理不僅是「物」的管理，更是人與人之間生動有機地交流聯系。物業管理離開了「人」這個服務主體，就像魚離開了水。高質量的物業管理工作永遠是心靈之間的溝通和理解，而不是人與物之間機械、缺乏活動的聯系。

因此，物業管理企業必須樹立「以人為本、用戶至上」的服務思想，盡心盡力為業主或物業使用人服務。

（2）確立工業園區物業管理的基本經營模式
工業園區的物業管理面對的是企業，如果服務質量不高，將影響政府的招商引資工作。因此，如何建立一種較為完善的管理模式，對工業園區的物業管理企業將是一項極為重要的課題。現有工業園區的物業管理模式主要有如下三種：

① 通過委託方式進行物業管理

這種管理方式是物業管理企業通過全委託方式接管物業。主要表現為：一是通過全委託方式接管上級開發商開發的物業，這就是自建自管模式；另一種方式就是通過全委託方式接管別的開發商開發的物業。一般情況下，這種物業比較優秀，有一定的利潤空間。
補充：
② 通過顧問方式進行物業管理

這種管理方式就是一個物業管理企業不直接管理物業，而是為另外一個物業管理企業的物業管理活動提供顧問、咨詢。這種管理主要表現在：一是物業優秀，發展商不願意全委；二是物業不是很好，顧問公司不願意全委。
③ 通過合作方式進行物業管理
這種管理方式就是兩家物業公司通過股份制等方式進行合作管理。這種情況一般是：一是物業比較良好，有一定的贏利空間；二是兩家物業公司想通過合作方式將雙方的利益聯系起來，加強合作，減少風險。

（3）建立社區化的工業園區

社區化工業園區是指確立「以人為本，服務至上」的服務思想，在工業園區科學地設置各項基本功能，如社區活動中心（老年活動中心和青少年活動中心）、超市、銀行、郵政、衛生所、新華書店、菜場等，為入駐企業提供全方位、多功能、綜合性的物業服務。社區化工業園區的建立主要考慮以下因素：

① 確定人口適宜容量

一個工業園區的適宜人口是社會經濟發展水平、消費水平、自然資源和生態環境的函數,是滿足一定生存質量的前提下的合理人口規模。

② 充分考慮地域要素和社會心理要素

所謂地域要素，是指城市幹道所分割或自然界限所包圍，具有生存發展的硬體設施、相對獨立和穩定的地域。工業園區一般是政府為發展地區經濟，對外招商引資而修建的，因此，必須充分考慮工業園區的地理位置、交通條件等因素。

所謂社會心理要素，是指群體對個體的行為產生決定性的影響，形成共同的生活方式、行為規范和心理取向。社區成員對本社區具有歸屬感，產生參與群體的集體意識和行為。工業園區雖然以生產為主，但我們仍然不能忽視企業的社會心理，不能脫離整個社會環境。

③ 研究工業園區內各入駐企業需求

不同的企業對工業園區的需求各不相同。在進行工業園區物業管理過程中不僅要考慮經濟上的合理性,還要考慮工業園區內各企業的不同需求，盡可能地滿足企業的合理要求，為政府的招商引資做出貢獻。
補充：
④ 完善物業配套設施由於當前工業園區的物業配套設施不全，給入駐企業員工的帶來了諸多的不便。因此，必須加強工業園區的配套設施建設，建立職工宿舍、食堂、社區活動中心、超市、銀行、郵政、電信、衛生所、新華書店、菜場等，為入駐企業提供全方位、多功能、綜合性的物業服務。⑤ 加強精神文明建設，建立工業園區的社區文化 工業園區無疑是物質文明建設的基地，但同樣要重視精神文明建設。我們應該倡導「文明家園,和睦共創」 的社區精神,在園區內提倡「和睦相處相敬如賓」、「溝通交流相互支持」的好風尚,使企業與企業之間、個人與個人之間互通有無、和睦相處、互相幫助、共同發展，實現園區企業一家人的「大家庭」理念，創造一種特色的社區文化隨著經濟的發展和社會的進步，工業園區的建設不斷增加，入駐企業對於生產、生活環境的需求也逐漸提高。企業已經不再僅僅滿足解決生產問題，逐漸開始關注建築群體的人性化需求（如環境需求、運動需求、安全需求、購物需求等），要求改善生活質量物業管理行業是公認的微利行業，而物業管理企業追求的是效益的最大化。特別是進入WTO後，在物業管理費不能隨便地大幅提高的情況下，挖掘新的經濟增長點是唯一出路。要想生存與發展，企業就必須千方百計降低企業營運成本，千方百計提高服務質量，千方百計挖掘新的經濟增長點，在企業經營發展上以快取勝、以質取勝。工業園區社區化，不僅滿足了入駐企業的需要，而且為工業園區的物業管理企業創造了更多的經濟增長點。發展社區經濟，既可帶來經濟效益，又可方便業主或物業使用人，提高工業園區物業服務質量的滿意度工業園區社區化可以涉及的領域十分廣泛，市場前景十分廣闊。如社區教育業、社區文化娛樂業、社區商務服務、社區健康服務業、社區中介業、社區商業、社區餐飲業、社區汽車服務業以及其它連鎖店等2、工業園區物業管理的特點及難點1）工業園區物業管理的特點① 工業園區內標准廠房的產權形式多元化② 大多數工人的素質較低③ 廠房內的機械及藏量過多的貨物可能超出樓面結構的承載標准④ 機器開動時震盪噪音對環境產生磁擾⑤ 升降機使用頻繁,損耗較大⑥ 工業樓房老化磨損速度加快,保養維護費高⑦ 廠房內存儲易燃物品及材料多,火警危險性高⑧ 公用地方及走火通道經常堆放雜物2）工業園區物業管理的難點① 由於工業園區內標准廠房的多元性，加大了物業管理的難度②險情因使用頻繁或使用不當，造成房屋的損壞以致帶來結構的變化
補充：
險情出現難以預料。而且，廠房設備損耗嚴重，保養，維修費用高昂③ 消防點多面廣。廠區內存儲的易燃易爆物品和有害的危險品，容易出現火警或險情，因電器安裝、機器的用電不當，也容易引起火災；另外廠區內的交通工具和人員多而雜，這給保衛工作帶來了難度。④ 功能特殊。由於使用的特殊性難以保持整潔，污水不便處理3、建立工業園區物業管理組織機構工業園區的物業管理企業要組建相應的組織機構，實施規范化管理。組織機構的職能有：① 負責廠房區域內建築物管理的日常事務；② 統一對外聯系，協調落實街道辦事處交辦的社會任務；③ 協調各生產企業對共用部分的使用，維護綠化布局，督促衛生制度的落實；④ 負責整體性設備及附屬設施，共用部位的管理，養護、維修工作，針對工作需要聘用維修人員，公共場地清掃人員、安全保衛人員；⑤ 負責建立房屋修繕基金並設立專項賬目⑥ 制定有關具體管理規定，定期召開會議，檢查管理辦法的執行情況和工作進度4、工業園區物業管理的前期介入1）從法律角度看物業管理前期介入前期物業管理是指新建物業在業主委員會成立之前，由開發建設單位自行或者委託物業管理企業對新建物業實施的前期物業管理活動。由於前期物業管理過程中，物業管理企業大都是開發建設單位委託或選聘的，物業管理企業與業主之間沒有簽訂物業管理合同。同時，前期物業管理過程中業主對物業剛開始使用，物業管理的工作任務相對較多，業主與物業管理企業之間較容易產生糾紛。物業管理糾紛產生後，業主最常採取的措施就是拒付物業管理費。物業管理企業因此受到損失也常見。物業管理關系是因物業管理合同而產生的法律關系，前期物業管理也不例外。實踐中，物業管理企業都以書面形式明確物業管理項目、內容、物業管理費計算標准和期限，從而明確物業管理企業的權利和義務。目前，因物業管理企業與不同的主體簽訂前期物業管理合同，從而使合同的形式多種多樣。無論何種形式的合同，物業管理企業的主要合同權利就是收取物業管理費2）工業園區物業管理前期介入的重要性盡管物業管理的諸多問題通常是在房屋使用過程中產生的，但究其根源卻往往可以追溯到開發項目的建設過程中，物業管理與開發項目生產使用周期前期階段的各種工作關系密切——開發項目的規劃、設計、施工乃至銷售等工作環節，在很在程度上決定著房屋投入使用後物業管理工作的難易及其工作量大小。
補充：
5、工業園區物業管理的接管與驗收由於政府招商引資工作的需要，許多企業在進駐工業園區時尚未進行綜合的驗收與接管，給物業管理企業造成許多管理隱患。因此，在物業開發建設竣工驗收完畢，具備入住和接管條件時，物業管理企業應及時組建物業接管驗收小組對接管物業進行詳細的驗收。對於接管驗收出現問題的，物業管理企業應當積極協助接管驗收小組同發展商或業主進行協商，迅速解決相關問題物業管理企業接管後，應立即同供電局、自來水公司、燃氣公司、供暖公司、郵局進行聯系協調，以確保工業園區的正常供電、供水、供暖、通郵；同管轄派出所、街道辦聯系，解決工業園區的治安等問題；同銀行聯系，解決工業園區各種費用的銀行代收代繳問題6工業園區的日常物業管理1）房屋管理工業園區內的廠房管理，主要是確保房屋結構完好和安全使用。因生產需要，企業對廠房做分隔改造或內部安裝機器設備時，不得超過樓面允許的荷載。施工前須與物業管理企業取得聯系並提供施工圖紙、經有關部門批准後才可以進行。因施工影響其他樓層時，需書面征詢涉及部位用戶的意見2）設備管理為了保證工業園區各企業生產的正常進行，必須對工業園區的一些主要的設備進行重點管理，如載貨電梯的管理、工業供水供電管理、變電房的管理等。同時，公共管網對整個工廠的正常運作事關重大，其護維修養護十分重要，如電話線、污水管等的維修養護工作等。因此，必須加強對重點設備和公共設施及公共管網的管理①載貨電梯的管理。電梯是現代工業廠房中最常用的、使用最頻繁的運輸設備，保證電梯的正常運行，對保障所有企業的生產生活有重要作用。為了管好用好這些電梯，必須對電梯司機進行專門的培訓，並配備專業的維修技術人員，完全按照專業化的要求進行管理。為了更加有效的管理好電梯，物業管理人員應該參與電梯的選貨、訂貨、安裝、驗收及年檢等工作②工業供水供電管理。工業用水用電不同於生活用水用電，其耗水量大耗電量大，電容量也較之生活用電容量大一些，而且水電的終止對廠家造成的損失有時是難以估計的，因此，水和電的正常供應是工廠進行工業生產重要保障，對它們的管理是不容忽視的，為此，物業管理人員要做好工廠正常供水及供電的保障工作。同時，要加強對高壓變電房的管理，完全按照供電部門的安全操作規程進行管理，高配電值班室每天24小時要有人值班、節假日照常，保證電力供應。同時值班人員應根據用電情況適時地調節和補償功率因素，使電網保持在較為經
補充：
較為經濟的進行狀態，以降低電耗，節約能源。

③ 公共管網的維修養護。這方面的工作較為繁雜。比如污水管堵塞如不及時檢修，勢必影響工廠和工人的正常工作。因此，對公共管網的維修養護十分重要。

（3）消防管理

① 認真學習消防知識,熟悉並能正確使用各種消防設施和器材；

② 負責消防監控中心的日常值班。消防監控中心是接受火災報警、發出火災信號和安全疏散指令、控制消防水源、固定滅火、通風、空氣調節系統等設施機構,中心應實行24小時值班。要對整個工業園區進行消防監控,並做好值班記錄。值班人員要忠於職守,認真工作。對部門經理和公司負責人,應做好管理、指導、督促、檢查好工業園區內的消防工作,對有問題的及時進行整改。

③ 嚴格貫徹、執行消防法規,落實各項防火安全制度和措施。專職消防人員必須每天巡視工業園區的每個角落,及時發現並消除火災隱患;定期對防火責任制、防火崗位責任制執行情況進行檢查,並進行匯報、交流、評比；定期對業主或物業使用人的生產場所進行防火制度執行情況檢查,阻止私自亂拉亂接電源,違反安全用電、用氣的不當行為。

④ 負責工業園區內動用明火的批准和現場監護工作。

⑤ 管理好工業園區內的各種消防設備、設施和器具,定期進行檢查、試驗、大修、更新,確保它們始終處於完好狀態。

⑥ 組織消防宣傳教育,廣泛開展防火宣傳,動員和組織區內群眾接受教育,增強防火意識。宣傳方式可靈活多樣,生動活潑,可以發通告、貼廣告、出牆報,也可以觀看消防自救電視錄像。同時揭露批評違章違法行為,加強引導,培養建立全民的消防意識。抓好義務消防隊的培訓和演習,定期向業主或物業使用人傳授消防知識。

⑦ 定期對工業園區內要害部位進行檢查是預防火災的一項基本措施。特別是要檢查各樓內的電器、電線、煤氣管道有無腐蝕、氧化等情況,防止線路短路或爆炸引起火災。

⑧ 管理好消防監視中心的各種設備、設施,保障監視中心始終處於正常工作狀態。

⑨ 發生火災時,協同公司、部門領導到場，現場指揮和撲救。

⑩ 制止任何違反消防安全的行為和企圖。
補充：
（4）綠化及清掃保潔管理

工業園區搞好綠化衛生管理工作，能夠為工人提供工作、生活、娛樂優美的環境，從而能讓工人工作時精神飽滿，心情舒暢，減少工傷事故的發生。因此同其他物業一樣，工業園區綠化衛生管理也很重要。當然，在具體管理上有些差異，如綠化方面應根據工業廠房生產特點種植一些能適合排除工廠異味和氣體的植物。衛生保潔工作也會因為工業生產的不同而有不同的要求。

由於工業廠房使用功能上的特殊性，有的廠房難以保持清潔，如重工業生產廠房。有的廠房要求清潔度相當高，甚至要求車間內一塵不染，如生產精密儀器儀表和食品加工的生產工廠的廠房，因此，對不同的工業廠房應有不同的衛生保潔制度和方法，對難以保持清潔的廠房，應勤清潔清掃清理。清潔要求高而嚴的廠房，平時要採取保護清潔的措施，如進入車間要嚴格管理，要更換衣服鞋子，帶好手套和帽子等。總之工業園區清潔難度大，但仍要設法做好，以保證生產順利進行。

（5）安全防範管理

① 建立嚴格的值班守衛制度，對人員、產品的進出入都要進行嚴格認真的檢查登記；

② 無關人員不得進入廠房和倉庫的重地；

③ 嚴格執行值班巡邏制度以及其他安全措施；

④ 嚴格執行兩人以上進入倉庫、鎖門等制度。

(6) 交通秩序和車輛管理

工業園區內單位多、人員多、貨物進出頻繁，車輛必然多。但由於建設或管理的疏忽，工業園區內的車輛管理還存在不少漏洞，給企業的生產和生活帶來諸多不便，甚至給業主或物業使用人的財產和生命造成一定的威脅。因此，物業管理企業要在工業園區內按照統一規劃、統籌安排、方便使用、便於管理、確保安全和有償使用的原則，將機動車和非機動車分成若干個停車區域，並設專人進行管理，確保車輛完好無損。

此外，還必須建立一套完善的停車場日常管理制度，確保工業園區良好的交通秩序。

『伍』 安監局如何為企業服務

為進一步轉變機關工作作風，創新服務方式，切實幫助企業解決生產經營和項目建設存在的問題和困難，努力形成為企業辦實事、辦好事、多辦事的「合力扶工」，根據縣優化辦統一安排（溫優發【2011】3號），我局認真開展「為企業送服務活動」，對河南萬都通電力機械有限公司、河南博威鋁業有限公司2個企業進行調研和跟蹤服務，現將活動情況總結如下。
一、成立組織，加強領導
按照縣里統一安排，我局領導高度重視，成立了由局長李海雲為組長、牛艷芬為副組長的入企調研服務領導小組，確保措施得力有效。8月26日，我局對河南萬都通電力機械有限公司、河南博威鋁業有限公司進行走訪，與項目負責人溝通交流，認真聽取了企業領導和職工的意見。
二、深入調研、搞好服務
1、企業基本情況
溫縣河南萬都通電力機械有限公司建設年產2000噸防扭鋼絲繩及2000套輸變電工程各式放線滑車項目，佔地60畝，建設年產車間5棟、倉庫1棟、辦公樓2棟及其它設施，建築面積24700平方米，工藝流程為：防扭鋼絲繩生產工藝：外購鋼絲繩-編織-包裝-檢驗-入庫。輸變電工程各式放線滑車工藝流程為：外購鋼材-切割-組裝-檢驗-入庫。主要設備有：防扭車10台、車床20台、鑽床2台、磨床2台、沖床2台等。產品主要銷往山西、陝西、山東、甘肅、安徽等電力施工企業。
河南博威鋁業有限公司是一家專業生產各種鋁板帶、鋁箔及銷售鋁加工企業，成立於2003年8月，公司現佔地面積56畝，建築面積9000平方米，注冊資金 2000千萬，固定資產8300萬元，現有職工180人，其中高級技術骨幹35人，中級技術人才47人，經濟實力雄厚，技術力量強硬。公司現有生產設備有鑄軋生產線四條，冷軋機生產線一條，四輥精軋箔軋機三台，配有國內先進的高精磨床和分切機2台，飛剪機一台，退火爐四台，設施齊全，設備先進。生產成品：生產1系、3系、8系、5系合金鋁板，鋁帶、鋁箔，產品廣泛應用於汽車、家電、電力、通訊、醫葯等各種行業，公司已通過ISO9001、2000質量管理體系認證，產品質量可靠，表面平整 光潔，厚薄均勻，尺度符合國家標准，並能滿足客戶的合同要求。現擴建160畝，新上鑄軋生產線4條，熱連軋生產線1條，冷精軋機1台，重卷機1台，拉彎矯直機1台等設備。
2、入企調研情況
為了更好的幫助企業發展，我們藉助此次調研積極向企業宣傳近年來國家、省、市、縣的產業發展政策及優惠政策，還向企業宣傳安全生產法規政策，發放安全生產作業資料及培訓手冊，並為企業及職工詳細解讀安全生產管理制度、安全生產「三同時」政策、職工作業防護等安全知識，同時深入企業生產一線實地查看，了解企業生產經營、職工培訓、用工用電等安全情況，及時掌握項目建設和生產經營中存在的問題和困難。
三、了解問題，協助解決
經過深入走訪，河南萬都通電力機械有限公司、河南博威鋁業有限公司向我局反映了項目建設中的困難與問題。目前，河南萬都通電力機械有限公司正在興建廠房及配套基礎設施，出現的困難主要有：一是資金短缺，項目建設進程慢，貸款利率高，企業發展壓力大；二是新建廠區內有幾座墳未搬遷，影響工程建設。希望縣政府協調有關職能部門予以解決。河南博威鋁業有限公司依託產業集聚區加快發展速度，新建廠區160畝，現廠房基本建成，面臨的主要困難有：一是新建廠區裡面有大片山葯地未搬遷；二是原規劃的廠區東面16米路，但現在此處都是樹木，東圍牆無法修建；三是廠區周圍有兩個小水廠，原定上月十二號搬遷，但遲遲未見動靜，職工宿舍樓也因為水廠問題，一直無法興建，希望縣政府督促產業區管委會協調解決。
四、轉變工作作風，搞好服務落實
經過調研，我局將進一步轉變工作作風，大力宣傳安全法規政策，加強與企業的溝通並保持密切聯系，針對企業反映的項目建設中存在的問題和困難，我們將及時向縣政府有關部門匯報並聯合有關職能部門，協調解決相關問題，為企業的安全生產創造良好環境。

二○一一年九月九日

『陸』 物業如何加強與業主溝通

業主從買房，裝修入住，到熟悉小區周邊環境，要經歷一到二年，甚至更長時間，在這個期間，業主與物業從認識開始，會經歷不理解，了解，認識，熟悉的過程。從中國房地產行業特點來說，業主會從買房時的房地產客戶到交房時物業服務對像的轉變。在這個過程中，業主對物業工作多數是不了解，甚至不理解，業主會經常與物業發生糾紛，內容基本集中在房屋保修問題和配套設施問題上，與物業工作會有個磨合過程，這時的業主稱為磨合期業主，溝通內容需要有足夠的耐性，關注業主房屋保修問題為主。業主入住會有裝修過程，必然與物業現場清潔衛生和人員管理有沖突。這時的溝通以展示物業服務目的，爭取業主理解為主。業主裝修結束入住以後，會關注社區的配套和生活便利性，這時的溝通以居家生活內容為主，物業應更多在社區便利服務方面關注業主的需要，盡自己的努力讓業主生活便利些。業主居住一年後，熟悉小區環境，會更關注物業服務與一年前的變化，這時物業應重點宣傳例行工作的進行和物業設施設備保養的過程，通過社區活動廣泛了解業主的興趣愛好。從業主的興趣愛好作為話題進行溝通，所謂話不投機半句多，業主的生活習慣和溝通習慣會影響物業與業主的有效溝通。物業對小區表現活躍積極的客戶應有更多關注，他們在社區的影響力會更大，爭取他們對物業工作的理解會影響其他業主的物業評價。溝通形式關鍵看業主喜歡從什麼渠道關注物業工作，比如網路，社區公告，定期座談會等。

『柒』 我是物業安全主管，在安監過來查培訓資料的時候說我們還有三名員工沒有參加培訓，當時他們在崗位上執勤

安監部門的處罰是有相關政策制度作為依據的，並沒有不合理的地方。
造成這樣的狀況，物業公司是一定責任的，比如說你提及的物業公司有與相關部門溝通好，培訓要求沒有傳達清楚，對於安監部門要求不夠重視等等，所以，責任及損失應該由物業公司承擔，物業公司將責任損失轉嫁到普通員工身上是不合理的。
你們可以物業公司進行協商，協商無果的話，建議通過法律途徑來維護自己。

『捌』 物業如何與社區共同搞好工作

主要是要配合好她們的工作，比如人口統計、安全監管等，這樣人家也才願意在你有事情的時候幫你出面呀，當然過節啥的最好意思一下，我當時與社區打交道的時候有時給她們主任意思一下，她們每年也會給我們下發不少費用讓我們協助她們做好計劃生育工作，互惠互利的嘛。

『玖』 安監和質監舉報電話是多少

國家安監局的舉報電話：12350。「12350」投訴電話實行屬地受理。

「12350」投訴電話實行屬地受理。在省級安全監管局設立「12350」舉報投訴電話受理機構，負責受理本省（區、市）內的舉報投訴、舉報投訴電話「12350」規劃和使用管理的指導協調工作，以及舉報信息分類統計等工作。

市（地）級以下安全監管部門設立受理機構事宜，由省級安全監管局根據本地區實際情況確定。在省（區、市）內使用特服號碼的，直接撥打「12350」；跨省（區、市）投訴的，需在「12350」號碼前加撥地區號。

12350是安全生產舉報投訴特服電話。 為進一步做好安全生領域的舉報投訴工作，鼓勵人民群眾積極舉報安全生產事故隱患和各類非法違法生產建設經營行為，經向工業和信息化部申請，核配「12350」作為國家安全監管總局全國統一的安全生產舉報投訴特服電話號碼。

『拾』 智慧物業怎麼理解

德立雲智慧物業系統，充分藉助移動互聯網、雲平台、物聯網等技術應用環境，將原有物業管理、業主管理、社區互動商家管理等多個功能高度集成，同時將雲端、PC 端、手機端全部實現互聯互通，達到信息共享、數據同步、整體監管、資金安全、精準決策等綜合管理目的，為居民和物業解決社區及家庭交互問題而且能將社區周邊資源進行整合提高社區生活的便捷舒適性。系統從不同維度著手，幫助物業實現與業主線上高效溝通，提升業主滿意度；統一物業管理設備，提高運營效率，降低人工成本；實現物業業務轉型，創造更多盈利增值。