① 四次工業革命的時間及標志是什麼
第一次工業革命：18世紀60年代到19世紀中期。標志是人類開始進入蒸汽時代。
第二次工業革命：19世紀下半葉到20世紀初。標志是人類開始進入電氣時代，並在信息革命、資訊革命中達到頂峰。
第三次工業革命：20世紀後半期，約在第二次世界大戰之後。標志是人類進入科技時代，生物克隆技術的出現，航天科技的出現，歐美有稱為21世紀系統與合成生物學將引發第三次工業革命，也即生物科技與產業革命。
第四次工業革命：21世紀開始第四次革命，是繼蒸汽技術革命，電力技術革命。標志是信息技術革命的又一次科技革命。
工業革命又叫產業革命，是指資本主義由工場手工業過渡到大機器生產，它在生產領域和社會關繫上引起了根本性變化，18世紀60年代首先發生在英國，是從發明和使用機器開始的，到19世紀上半期，機器本身也用機器來生產，標志著工業革命的完成，英國之後,法、美等歐美各國也相繼進行了工業革命。
② 什麼是「服務的規模化」
揭示未來趨勢：服務的規模化新紀元
在科技的革新洪流中，王煜全洞察到一個深刻的轉變，那就是我們正在步入一個全新的服務規模化時代。這場變革，與工業革命的產物——產品規模化有所不同，它聚焦於人與人之間互動的服務領域。
產品規模化與服務的界限
過去的工業革命，主要成就在於批量生產，將產品復制並推向全球。然而，服務的特性在於其獨特的個性化和情感連接。以米其林三星大廚為例，盡管他們的技藝超群，但受限於人力，能服務的人數始終有限，難以實現規模化的擴展。
技術驅動的服務革新
然而，隨著機器人技術、大數據和人工智慧的崛起，這一切正在悄然改變。想像一下，未來的廚師機器人，不再僅僅是烹飪工具，而是承載著米其林大廚的烹飪技藝，甚至整個團隊的精髓。這種將大廚的個人服務體驗標准化，通過技術手段復制和提供給大眾，就是服務規模化的新詮釋。
自動駕駛與遠程服務的新篇章
同樣，自動駕駛技術盡管尚需時日才能實現完全無人化，但已經能看到其對服務規模化的影響。比如雲代駕，只需通過電腦操作，就能實現千里之外的駕駛服務。這種跨越地理限制，將專業駕駛技能打包成標准化服務，無疑是服務規模化的重要體現。
總結來說，服務的規模化並非簡單地擴大服務范圍，而是通過科技的力量，將個體化的服務體驗轉變為可復制的、可規模化的產品，重塑人與人互動的方式，開啟了一個全新的服務領域。這不僅改變著我們的生活方式，也將深遠影響未來的商業模式和行業格局。
③ 數字革命基礎上的服務規模化的時代特點是什麼
小型化、分散化、個性化、非現場化。數字革命被稱為第三次工業革命，數字革命基礎上的服務規模化的時代特點是小型化、分散化、個性化、非現場化。