① 如何提高部門員工的業務能力
一是部門員工要定期或不定期的交流工作情況，包括取得的成績和不足。二是，組織部門員工定期參加業務培訓。三是，定期安排員工外出參加相關的業務培訓等等。但是，主要的還是自身要主動參加各項學習，充分利用業余時間學習才可以。
② 如何提升員工工作能力
近幾年裡，中國民營企業發展速度之快，堪稱世界奇跡，而與之不相匹配的就是勞動力市場職業化的發展狀況，造成的結果就是發展速度越快的企業就越缺少高端人才。由此形成了影響企業持續發展的人才瓶頸。許多企業寄希望於大規模地引入空降兵來解決問題，但GE、寶潔、IBM、華為……無數優秀企業的實踐已經證明，除了初創期和劇烈轉型期之外，引入人才都只是一種補充性手段，企業內部人才的培養才是最好的員工工作能力增長機制。員工只有能力不斷獲得了提升，才能為企業創造出更多的價值，那麼自身也才可能會有發展。從這個意義上來講，員工想要獲得發展就在於其工作能力是否得到了提升。而在企業中，員工工作能力是否能提升，起決定性作用應當是領導幹部如何來培養。目前，中國很多優秀企業都在導入「卓越績效模式」，此模式源自美國波多里奇質量獎評審標准，是一種世界級企業內部成功的管理模式，其主要是「強化企業過程管理」。按照卓越績效准則，過程分為「價值創造過程」和「支持過程」兩種。「價值創造過」程就是「直接出結果的過程」：「支持過程」就是「支持相關出結果的過程」。具體可以理解為：員工做一件事情就是「價值創造過程」，而領導者的工作，就是發現並解決下屬在價值創造過程中存在的問題，並給予及時的指導，這對於下屬來講，幫助其解決問題的過程都是支持過程。領導幹部的工作定位就在於教會員工在具體目標實現過程中不斷發現問題、分析判斷問題，並最終解決問題。從中我們可以看出過程的重要性。同時，過程和結果之間本來就是一個因果關系：目標是輸入，工作過程是因，結果是輸出。在談工作的時候，就是要談過程、談操作，如果把目標當成工作，那麼工作就浮於表面，談結果也不是定位工作，沒有因，哪有果？我們在開展工作時不清楚因，工作就會缺乏操作性，最終無法得到結果。所以，在一定意義上來講，領導者「支持過程」一定要落在員工「價值創造過程」上，也就是說要找出員工在「價值創造過程中」的問題後再解決問題，不然領導者的工作就會和下屬的工作混淆，領導代替員工履職，這樣下屬的問題沒有真正解決就還會出現新的或更多的問題，能力也就無從提升。既然過程如此的重要，要想員工工作能力獲得提升，領導幹部就必須關注過程，在過程中一步一步的錘煉員工，提升員工的能力。那麼員工在何種工作方式下才能獲得能力的提升？領導幹部應如何操作？在此，結合自身多年管理經驗，簡單闡述如下，和大家一起交流、探討。領導幹部在給予員工一項工作任務時，對待過程的不同態度，往往會引發三種不同的結果，對員工工作能力的提升產生大相徑庭的後果。在此，以市場營銷工作為例，簡要說明如下（任何工作都可以按照此模式操作）：一個新業務人員如何開展市場營銷工作？一般而言，大致有七個步驟：了解自己的產品及競爭對手的產品信息；收集客戶信息、開發客戶；拜訪客戶、了解客戶需求；與客戶交流；針對需求提出解決方法；簽訂合同；維護客戶、發掘新需求。其中針對每一大步驟又分為很多小的步驟和流程，如針對「拜訪客戶」，可包括拜訪前（相關資料准備、了解客戶信息、禮儀知識等等）、拜訪中（產品說明、競爭優勢、產異化分析等等）、拜訪後（客戶關系維護、發掘新新需求點等等）。在這些小的步驟和流程中又可以細分，如拜訪前「相關資料准備」都包含哪些……這樣，每一項工作裡面，圍繞工作程序，可以先確定大的流程，在大流程里又有很多小的流程，每一個小流程裡面又可分為更小的流程，更小的流程裡面還可以再次細分下去。這樣細分之後，才能保障此項工作順利的開展並得到良好的結果。以上，針對「新業務人員如何開展市場營銷工作」這一問題，依據領導幹部對此項工作的「過程」關注程度而言，基本有三種態度：
1.不關注過程，只關注結果。 交代員工去開展「市場營銷」這項工作，不告訴員工任何信息及必要的資源，只告訴完成時間，讓員工自己想，自己去思考如何去做，不管過程，只關注結果，以最終完成的好壞來判斷。2.過分關注過程。 交代員工去開展「市場營銷」這項工作，並告訴員工按照流程必須做到六大步驟，再告之員工圍繞六大步驟，每一步怎樣去往下做，然後在告之員工後續一步一步怎樣去落實。即將過程中所有的應該考慮的事情全部都告訴給員工，然後讓員工按步驟去操作。3.過程關注，結果檢查。 交代員工去開展「市場營銷」這項工作，再告訴員工一些必要的信息，然後讓員工先思考如何去開展工作，給定一段時間後讓員工講出自己的工作思路。員工根據自身了解的情況及工作經驗，可能只考慮到七大步驟中的三、四步，甚至更少，這時領導幹部再根據員工的工作思路及時給予大框架上的指導（即指導說明要完成此項工作必須有七大步驟，最多再告訴七大步裡面要考慮到那些因素），待確定思路後，放手讓員工積極發揮自己的全部性能去開展工作，其中對過程持續關注，以階段結果來監控檢查。以上領導幹部對待工作「過程」的三種不同態度，在員工工作能力提升上可直接導致三種截然不同的效果。具體分析如下：1.第一種「不關注過程，只關注結果」： 在此種情況下，員工得不到上級領導支持和有效指導，這樣開展工作就會導致員工因沒有太多資源而感到壓力過大、工作累。有思維、有能力、有經驗的員工可能會快速的理清思路去開展工作，但大多數員工無法理清工作思路，只有在黑暗中盲目的摸索前進，以至於感到茫然，不知該走向何處。這樣有能力的員工就可以前進，但大多情況，能力不足的員工只能憑僅有的知識和經驗在那裡掙扎，到最後只能自生自滅。此種情況時間一長，領導在下屬心目中就定格為「指派型」的領導，會滋生下屬的抵觸情緒，破壞團隊氛圍，阻礙人才復制的通道，員工感覺到無前途可言，最終造成人員流失，浪費人力成本。為此何談提升員工工作能力？2.第二種「過分關注過程」： 在此種情況下，領導幹部已經把所有該考慮的、該做的事情都交代給員工了，不需員工自由發揮，只要按照領導的意圖開展工作即可。導致員工沒有自我思想、沒有創新思維、只能按部就班的去開展工作，在沒有工作思路時就會出現等、靠上級領導的現象，或者在一個部門里出現濃厚的「張氏思維」、「李氏思維」，而無法有效吸取新鮮的血液和思想的現象。長期以往員工就會喪失積極性、主動性，滋生惰性，領導也不再是領導，而成為員工的「保姆」這就是「保姆型」領導。而在企業中，這種情況比第一種情況更可怕，可怕之處在於：本身是一個還不錯的員工，在這種環境的，能力退化，當遇到有挑戰性的工作時，只會表現出茫然不知所措，結果是事情辦不好，績效上不去，到最後領導幹部則以某員工學習能力不行、辦事效率底下、不用心工作等等為理由，直接「宣判」不適合某個崗位，最終迫使員工離開企業……為此何談提升員工工作能力？3.第三種「過程關注，結果檢查」： 在此種情況下，領導幹部在讓員工做事前先在大框架上和員工一起溝通、交流，給予正確的指導，幫助員工確定大的方向，然後放手讓員工去開展工作，其中在過程中給予監控檢查，發現問題及時指導，這樣可最大程度的發揮員工的積極性、主動性、能動性去開展工作，同時員工亦有成就感，有做成事的動力和願望。像這樣的領導就屬於「教練型」的領導，正是企業管理中所倡導的。大處著眼小處著手，站在全局的高度、廣度牽引員工的思維、習慣、行為、技能，最終促使員工工作能力在過程中不斷的提升。在企業中，各級領導幹部最大的責任就是維護員工的發展權。通過以上分析我們可以明確：要維護員工的發展權，過程管理至關重要。創造環境，在過程中培養員工是領導者日常工作的重點，也是一種責任。放棄和偏離這一責任，如領導幹部整天忙於具體的事務或者整天幫助員工解決一個個具體的問題，這樣就不能很好的培養員工，提升其能力，從長遠來說必然會給公司帶來損害，導致組織和員工解決問題的能力難於提高，領導者自身責任范圍內的工作也難以取得成就。所以成功的領導者，應該給部門員工提供一個舞台，並善於在工作過程中不斷的錘煉員工，為員工撐起一片天地。在這個空間內，促使員工不僅把已經具有的能力發揮出來，而且可以不斷地挑戰新的問題，激發新的潛力，這樣個人能力才會不斷提升，也使得整個部門戰鬥力不斷地得到提升。同時，作為員工來講，要想獲得能力的提升及自我的發展，就要懂得和不同領導之間怎樣配合工作。不要等待領導過多的指派工作，而要發揮主動性，嘗試在經過充分溝通後的創新！如果在企業中領導和員工都能如此開展工作，那麼企業才可能培養出適合的人才，才能推動公司不斷前進。
③ 如何提高員工工作能力
【員工成長的四個層次】從初級層次的「被人管理」到「自我管理」、「自我激勵」再到最高層次的「自我超越」。企業培訓體系的價值就是讓員工有清醒的自我認識，知道自己現在所處的位置，知道在未來幾年還有什麼路要走，讓員工感覺到在企業里如何能提高自己的工作能力，從而對企業有更大的認同感。
④ 如何提高員工的溝通能力和業務水平
首先，既然提出是「員工的溝通能力和業務水平」，那麼應該是管理層人員吧。
其次，溝通能力的提高是一個漸進且緩慢的過程，盡管商業交往和日常生活中的溝通有差異，但是一般而言，善於交際不管對於工作還是生活都是有益的。所以，員工首先是作為一個存在於社會的個體而存在的，他先是一個社會人後才能成為一個員工，尤其是一名優秀的善於溝通的員工，那麼，作為管理人員的你首先要鼓勵他們在日常生活中多多參加集體活動，在集體活動或公司會議中敢於發表自己的意見，不要忽視集體的力量，這是在建立主動溝通的自信心。接下來我不得不說的是良好的口頭表達能力，它是良好溝通能力的基礎，因此，要盡量鍛煉他們的流利的口頭表達能力，這一點也至關重要。只有通過准確流利的表達，才有把自己的思想完美展現的可能。最後一點，就是溝通時不應忽視的注意點了，比如說禮儀、風度、尊重等。
業務水平的提高，我不清楚你具體指的哪一類業務，業務不同，方法各異，但是共通的是以下幾點：熱情、耐心、真誠與專業水平。
完畢，希望你滿意。
⑤ 如何提高手下員工業務水平
如果你的部門下屬大於等於2人，而且下屬間工作可以相互調整、共通，可以採用下屬間相互監督的方式，下屬A工作完成後由下屬B檢查，發現錯誤問題採用經濟頻道作為辦公室活動基金。沒有下屬B檢查後沒有發現錯誤則提交予部門主管，部門主管發現問題就同時要下屬A及下屬B樂捐活動基金費。
⑥ 怎樣能全面提升員工業務能力
職工技能較低的原因分析。首先，思想認識不到位，有些職工對自己工作技能水平要求不高，平平庸庸混日子，不求上進；還有些職工對當前一些死板、生硬、枯燥的培訓，產生了厭倦情緒，便採取敷衍了事、嘻嘻哈哈無所謂的態度。其次，培訓制度不健全，基層缺乏對職工相適宜的培訓計劃。機制運行不徹底，在現有的培訓實踐中，對各環節的基本要求、操作原則、標准、規范執行等把握不準確。出現培訓的針對性不強、內容質量不高是影響職工業務技能的重要原因。而與此相對應的卻是培訓次數挺多，而職工技能卻沒明顯提高的尷尬局面。
提高職工技能的根本方法是因人施教。根據每個職工的各方面條件（學識、經驗、性格、氣質、愛好等）崗位特點等方面進行綜合分析，按照崗位要求、職工等級和所在崗位工作目標所需，開展有針對性的初、中、高級的技能培訓，使職工在各自的崗位上得到有效激發，從而起到「事半功倍」的成效。
提高職工技能的關鍵是要落實計劃，嚴格組織安排好職工的教育與技能培訓。以使該計劃得到有效的實施，使職工感受到上級主管領導對此項工作的重視。其次，培訓方式要靈活。在技能崗位培訓工作中，培訓方式及方法較多，而正確的方式方法，對培訓的最終成效起著至關重要的作用。加大宣傳力度，在職工中全面營造濃厚的學習技能氛圍。使每個職工把提高技能學習當作主要工作的重要部分。
提高職工技能的前提是要嚴把關口。只有那些能夠把事情做好、能夠在自己的崗位上做出成績。能夠直接或間接發揮職的技能創造效益，只能這樣才能發現和再造一批又一批的人才。 因此，要想擁有「精兵強將」，就必須要把握好以下幾個關口。
首先，應把好聘用職工崗位「軟體」關口。職工的基礎素質是其工作後技能的起點，對其今後的成長及發展產生重大的影響，也是決定其工作能力的一個重要方面。對職工要求的第一道關口，是要求職工在「德」上嚴格要求。水文行業的職業道德 「誠實、主動、准確、及時」 的標准。對職工進行職業道德的教育，增強職工對職業道德意識，把職業道德標准真正運用落實在今後的工作中。如果沒有良好職業道德觀、人生觀和價值觀，不僅很難保證其在本職工作中作出多大成績，反而會最終成為影響單位事業發展的「礙路石」。 對職工要求的第二道關口，是要職工有「求實進取」的精神。二十一世紀的青年職工在訊息與電子科技的環境中成長，理論基礎知識的接收能力強。但實踐操作水平沒有經驗的積累。有求實進取精神的職工，往往樂於從基礎工作做起，不搞花架子、不擺作都會樣子，有著一步一個腳印開展的工作態度。只有這樣的職工才能在真正意義上，理論與實踐相結果的提高自巳的業務技能水平，只有這樣才能真正擔當基層單位的技術骨幹力量。對職工要求的第三道關口，是要求職工有「集體感強」的精神。一個缺乏團隊精神的人，將會與團隊格格不入，無法融入團隊，即使有「一技之長」，也很難為單位創造出應有的成效。只有大家一起共同提高整個團集的技能水平，才能使單位整體保持長足的發展和進步，出色的完成上級交給辦的工作任務。
當然，提高職工技能不可能一蹴而就，這需要上下組織部門的共同努力，積極營造更多更好地培訓條件，多方注重職工技能提高，堅持把此項工作作為持之以恆、不懈努力的一項重要的戰略性工作任務來抓。淺談至此，受觸角及能力所限，或許尚不足請大家提供有效見解，權當共勉。
⑦ 怎樣提升員工的專業能力
隨著市場經濟的逐步深化，市場競爭越來越強烈，一個企業，員工素質的高低，直接關系企業的改革、發展和穩定，關繫到企業在激烈的競爭中的勝負。企業員工的職業素質和技術能力若普遍偏低，將成為制約企業快速發展與國內外企業同台競技、一比高低的一大瓶頸問題。大力加強員工教育和培訓，提高企業員工素質，將是功在當代，惠及長遠的基礎性工程。下面就結合自身的工作實踐，就公司如何抓好員工素質教育培訓工作，發揮好素質教育工作在一個企業安全生產中應有的作用，談點粗淺的認識和體會。
一、員工素質教育必須有先進的培訓理念
（一）首先，企業管理者要有較強的素質培訓理念
人是生產力中最活躍的、最寶貴的、最具生命力的決定性因素，一切其他的物質資料，包括設備、儀器、材料和其它各種生產資料，都要被人所掌握、應用，才能發揮其作用。從這種意義上說，人力資源是最本源的資源。公司勞動力相對豐富，但員工隊伍整體職業素質參差不齊，一些領導者對員工教育的培訓不夠重視。在實際工作中，常出現一些基層領導這樣說：「只要能把活干好就行了，學習不學習是自己的事，沒必要強迫誰去學習」。這樣的想法和做法顯然在當今競爭激烈的社會是不對的，知道企業的管理和科技水平固然重要，但管理水平再高，科學技術再先進，要使之轉化為利潤，必須要生產出與之相匹配的產品。而合格優質的產品卻是出自每一個產業工人的手。從這個角度上講，企業工人整體素質的高低，決定著企業所佔有的市場份額，進而決定著企業的生存發展。因此，加強對員工的培訓和技能人才的培養，是企業重新配置資源要優先考慮的問題。
提高基層領導幹部對素質培訓工作的認識，不能用傳統的觀念來看待培訓，不能只看到眼前利益和功效，要認識到「以信息帶動工業化」這是一種必然的選擇，因為當今企業的發展需要跨越式發展，需要使用維護新型的產品和服務，需要新型的職業勞動者，而勞動者整體素質的不適應必然對經濟生活產生不良反應，也必然導致企業競爭力的下降，只有通過對員工的培訓，才能提高其整體素質，才能更快更好的適應企業的發展。
因此，基層領導幹部應首先要具有強烈的素質培訓理念，要充分認識到只有不斷地抓好員工培訓，才能提高員工的綜合素質，才能使員工具有更強的競爭力和更高的工作效率，才能使企業立於不敗之地。為此，工作中把員工個人能力的發揮同各種必要的激勵手段結合起來，真正把員工的整體素質全面發展看成是企業的最大財富，把企業的發展建立在每個員工個人能力充分發揮的基礎上，實現「員工與企業的共同發展」。
（二）其次，員工自身也要有更強的培訓意識
在公司有一些員工，還不能適應目前市場經濟的要求，還抱著吃「大鍋飯」的陳舊思想，在工作上圖舒服，在技能上安於現狀，這些員工其本身知識水平及勞動技能都不太高，對崗位工藝流程、技術知識及一些基礎理論知識不求甚解，總覺得只要崗位上的活能幹就行，沒必要學那麼多，又不多拿錢，培訓簡直是多管閑事。單位里辦班，說工作忙不能參加，管理者又不太重視，致使其懶惰的學習習氣慢慢滋長，導致員工對學習有一種不在乎的心理。這種惰性和陳舊思想，互相影響感染，影響了員工隊伍整體素質的提高，長期下去，將影響企業的改革和發展。
面對不斷激烈的市場競爭，要從員工自身出發，以人為本，切實抓好員工的崗位技能培訓。提高員工對培訓意識的認知，讓員工充分認識到激烈競爭的殘酷性，終身就業的機會將不覆存在，就業中斷也不再是意想不到的事情。從一定意義上講，這或許是一種進步，但真正的進步應當是員工自身能普遍意識到，要通過終身的學習來達到就業穩定。要不斷的對自己進行思想和技能的培訓，只有不斷的提高自己的知識和技能，才能不被社會所淘汰，在企業中佔有一席之地。二、多層次、全方位的員工素質教育培訓活動
應圍繞公司的生產經營實際情況，確立有針對性、實用性和實效性的員工培訓方法；調動和發揮各車間、科室的培訓積極性和作用，建立條塊分工協作的培訓體系；建立、完善各項培訓管理制度，進一步規范培訓管理；充分挖掘和利用培訓資源，扎實有效地開展各項培訓工作。基層單位應把員工教育培訓納入到年度生產經營計劃，與生產經營同部署、同落實、同檢查、同考核，卓有成效地開展員工培訓工作。例如，採用的車間自辦學習班，具有很多有利條件，一是專業技術人員能夠勝任授課任務，二是可以根據生產情況靈活安排學習時間，合理解決工作和學習沖突的矛盾。三是能夠根據實際需要安排授課內容，使員工培訓具有實際意義。但是如果車間領導不能給於足夠的重視和強調，則辦班將會流於形式，而不能產生實效。因此，車間領導應給予培訓工作足夠的重視，要有專人負責搞好學習班的工作。譬如今年度，高壓變配電系統所辦的《變電站配電技術》學習班，由於基層車間領導很重視，並實施了聽課次數、考試成績與獎金掛鉤的措施，理論知識聯系工作實際，員工把工作中遇到的問題帶到課堂上進行咨詢和交流，帶動了員工參加培訓教育的積極性，使培訓工作取得了很好的效果。
不僅如此，還要把滿足現有崗位需要和考慮公司發展潛在崗位的需求作為培訓目標，按工種的不同，根據其崗位工種特點開展培訓工作。如公司現在採取的利用班中學習堅持「每周一題」、「每月一課」等學習活動，本著干什麼學什麼，缺什麼補什麼的原則，進行崗位理論學習和實際操作訓練。培訓形式靈活，學用結合，達到學以致用的良好效果。在強化培訓的同時，也要強化培訓資料和培訓制度的建立，還要強化轉崗和新工人的培訓，強化技術尖子和復合型工人的培訓，只有持之以恆按照這種工作思路進行員工培訓，員工素質才會不斷提高，才會成為公司不斷發展壯大的重要基石。
市場經濟最大的特點是競爭，適者生存，優勝劣汰，一流公司與其競爭者之間的區別往往在於員工的素質。實踐證明，高素質、高技能的人才隊伍是企業的立足之本，而素質和技能的提高就在於在職員工的培訓力度和員工自身的學習態度上，因此員工培訓工作，不能僅限於提高員工的素質和技能上，還應該從思想上使其認識到培訓工作對自身的價值，讓其自覺地容身於員工培訓工作中去，才能最終達到培訓工作的目的，也只有這樣企業才會有更強的發展與壯大，企業的明天才會更美好。
⑧ 如何提高一線員工的工作能力
一、差績循環
員工對其工作的低滿意度和員工的高流失性將產生一個銷售額和利潤的螺旋下滑。例如，員工對其工作不滿意將直接導致其服態度不好，最終造成客戶的不滿意。同樣，員工流動性過高，將破壞公司與客戶之間關系的連續性，客戶的背離會使利潤下降。更糟的是利潤下降所造成的對員工培訓的不足及員工對工作期望值的下降。所以其後果是從低工作滿意度開始一個差績循環，並不斷重復。
二、員工流失的高額代價
研究表明，員工非常看重他們在工作中的能力這大致包括兩個方面：一是被授權的范圍，二是可向公司內部、外部客戶提供工作成果的能力。員工獲得的這種能力越多，員工流動率越小。
成功組織的員工流動率會低於其競爭對手。即使是那些依靠高流動性員工的公司如快餐連鎖店一般傾向於聘用技能不高、不需要很多培訓並且工資要求低的員工現在也開始懂得只有那些長期在公司工作並且工作滿意度高的員工才能有助於建立客戶的忠誠度、滿意度以及降低管理成本。
三、成功循環
⑨ 如何增強員工的技術及業務能力
你好，我來談談個人的一點看法：
增強員工技術及業務能力的辦法，不外乎培訓和激勵。所謂培訓，即在合適的時機使用適當的方法對員工進行技術及業務培訓。所謂激勵，可以有多種形式，比如：對工作中積極肯學的員工進行適當的物質獎勵，改變工資結構，實行職能等級工資制等。也可以是表揚等精神鼓勵。還要營造一個比、學、趕、幫、超的氛圍，讓大家共同進步。
謝謝你的問題。