如何協調工業和居民用電

❶ 工業用電和民用電混線使用,經常造成民用電停電,供電部門該怎麼解決

如果民用電和工業用電接在同一相線上，有碰巧這個工廠用電存在超負荷或工廠有某些設備功率特大開動時會引起波動的，就會導致停首高團電了。
你可以打電話去當者橘地供電局反映經常停電情況，要求核查工廠用電念攔是否有超負荷或其他影響供電的問題存在的。
PS：工業用電和民用電混在同一相線的情況其實都好普遍的，只要供電部門做好管理，就不會發送樓主的情況

❷ 電力營銷與電力檢修如何協調

電力營銷的新理念
當前電力市場營銷中存在的上述問題表明，電力企業面對不斷變化的市場，還沒有調整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經濟發展的需要。為此，在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式，要樹立嶄新的營銷理念，及時調整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。
2、新形勢下應樹立的電力市場營銷新理念。
在市場經濟導向下，供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。電力營銷必須採取市場導向的管敏散理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動須服從和服務於電力營銷的需要。為此，電力企業要樹立以下的電力營銷新理念：
第一，電力營銷要樹立營銷策略建立在市場環境分析的基礎上的新理念。在電力營銷中要加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，並以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效的開拓市場。
第二，電力營銷要樹立以用戶需求為導向的新理念。一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點加強電網改造和建設，樹立電網建設適應用戶用電發展的觀念，完善供配電網路，滿足廣大用戶的需求，同時運用先進的通信、網路、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，並以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，以提供優質價廉的電力商品，減輕消費者負擔。
第三，電力營銷要樹立優質服務理念。該理念要求電力企業利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求，並盡可能藉助社會化服務體系，在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。
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電力營銷存在的問題
1、市場營銷管理觀念薄弱，部門機制不完善。
(1)市場營銷管理觀念薄弱。供電企業作為商品的生產者與經營者，以追求最大的經濟效益為目的，以鞏固和發展市場為企業生存與發展的基礎。長期以來，電力的供不應求，使整個供電企業按照嚴密的計劃經濟模式運行，發展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段，電力從上網到銷售等各個環節以及電力的需求均靠計劃來調節，以實現電力的產、供、銷一致。這種大鍋飯局面造成了領導層和員工的營銷管理觀念淡薄。隨著農網改造的完成、電力體制改革、廠網分開，提高供電業的市場營銷觀念，搞好電力營銷管理，提高企業效益，實現企業的快速發展，將是我國供電部門提高市場競爭力的關鍵。
(2)供電部門機制不完善、電力營銷機構有待改組。供電企業的核心業務應該是電力營銷，電力營銷工作的質量關繫到企業自身的生存和發展，決定著企業的市場競爭力，最終影響企業效益。但大多數供電部門或是沒有建立起電力營銷職能部門，或是缺乏與其他職能部門的有效協調。我國供電部門的管理體制與運行機制不完善，其內部缺乏競爭、激勵和自我約束機制，使廣大職工的積極性沒有發揮出來。我們在管理上應充分認清電力營銷的重要性，准確定位，使一切生產經營活動服從和服務於電力營銷的需要，利用供電部門營銷機構改革的有利時機完善各種激勵、約束機制。
2、電力銷售渠道不暢通，供電服務滯後於用戶的用電需求。
電力是一種商品，如今以打破壟斷，引入市場競爭為取向，以"廠網分開，競價上網"為標志的電力工業體制改革已成為我國電力走向市場的途徑。電力面對市場的根本任務就是優質服務。多年來，供電企業供不應求的"賣方市場"，使電力企業員工橋慎氏形成"門難進，臉難看，事難辦"的作風，對大量的最終用戶缺少研究，沒有完整的售前、售後服務體系，如報裝接電手續繁瑣，故障處理不及時、不到位，制約了電力銷售，影響孝宏電力市場的正常發育，形成了一個"賣不掉"、"買不到"和"買不起"同時並存的充滿結構性矛盾的電力銷售市場。另外，居民住宅供電設施的設計標准低、進戶線徑細小也不適應居民用電的需求，因而導致部分銷售市場的丟失。
3、電網建設滯後，存在有電送不出和有電用不上的現象，嚴重影響電力供應。
由於電網建設長期滯後於電源建設，存在有電用不上的現象。長期以來電網建設投入不足，城市電網陳舊老化，農村電網簡陋薄弱，使電力無法暢通無阻地輸送到任何一個電力需求的地方。於是就形成了"有電送不出、用電得不到保障"的局面。
4、電價形成機制不科學，過高的電價水平抑制了用戶用電需求。
電價是電力市場的杠桿，它不僅影響電力供應，而且影響電力銷售。
隨著電力工業體制改革和電力市場的發展，現行電價政策、測算制定電價的方法等已越來越不適應新的形勢要求。在不同地區由於價外加價等種種原因，相同性質的用電在同一省份內，城市與城市之間電價不一樣，同一城市內不同居住區的用戶電價也不一樣。農村與農村更是不一樣，電價五花八門，國家規定的與用戶繳納的大不一樣，許多地區電價奇高，不僅制約了電力銷售市場的拓展，而且影響了家電在農村的普及率。為此，應堅決取締"中間層"的價外加價，實行同網同質同價，這是凈化拓展電力銷售市場的長遠戰略。
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電力市場的營銷策略
1、牢固地樹立以客戶為中心的經營理念，轉變思想觀念、樹立營銷意識。
隨著電力買方市場的形成，客戶對服務質量、供電質量、價格水平等問題都提出了更多更嚴格的要求。服務水平的高低直接影響著一個企業的形象，為此企業的全體幹部職工，都應樹立客戶至上的服務觀念，急用戶所急，及時解決用戶的實際困難。我們要堅持"人民電業為人民"的宗旨，讓客戶用上價格合理、質優和不間斷的電力，讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務。歸根到底還是國家電網公司倡導的"優質、方便、規范、真誠"的口號。因此我們應不斷提高工作質量，注重市場研究，學習法律法規，研究國家政策，熟悉市場規則，勇於開拓市場為電力客戶提供一流的服務。我們要引入現代企業的管理機制，激活供電企業的每一條神經，每一個細胞，使供電企業充滿生機和活力。
為此，電力企業從上到下，都要強化市場意識，轉變營銷觀念。將思想觀念轉變到以市場需求為導向，以效益為中心的軌道上來。同時，將用電的工作中心從計劃用電為主轉變到以電力營銷為主的軌道上來。供電職工的思想觀念要完成從舊的用電管理模式到市場營銷模式、從計劃用電、限制用電到促進用戶合理用電的轉變，企業管理模式要完成從生產管理為主向市場營銷為主的轉變。要主動研究市場，服務市場，開拓市場。同時，電力企業的主要領導必須深刻認識電力營銷是電力企業核心業務，在市場經濟中具有導向作用。電力企業的生產經營必須服從和服務於市場營銷的需求，要象抓安全生產一樣，加強對市場營銷的領導。
2、建立以市場為導向的營銷管理體系。
電力營銷體系是供電企業依據市場運營規則組織和創建的營銷高速公路。必須盡快建立以市場為導向的新型營銷管理體制，改"用電管理"機構為"電力營銷"機構，目的是為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合理管理、公共關系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售後的一條龍銷售，對每個環節都力求作到完善得體，環環緊扣，只有這樣，才能使電力營銷體系得到最佳組合。企業各部門應改變分塊管理、各自為政、互不協調的局面，樹立"全局一盤棋"的戰略觀念。各職能部門要緊密配合營銷部門實現企業的營銷目標，並且要組建市場營銷部的管理模式，實行統一管理，以減少部門之間的扯皮，提高工作效率，適應不斷變化的市場需求。
3、建立完善的技術支持系統。
全方位、高效率的用電營銷必須有完善的技術支持系統作保證。為此，我們必須盡快建立和完善用電MIS系統、配電地理信息系統、呼叫中心系統及客戶服務管理系統，實時對數據進行採集、分析、掌握用電需求的規律和發展需求，及時制定營銷手段及措施，這些具有管理、控制、查詢、監督等功能的用電管理信息系統，必須融用電咨詢、緊急服務、報裝接電、投訴舉報、抄表收費、事故查找定位、日常營銷和負荷變化等功能於一體，實施對電力市場營銷全過程的網路控制與管理，為電力營銷提供完善的技術支持。
4、加強電網建設，構築電力營銷的強大支持構架。
堅強的網架是提供優質電力的基礎保障，是電力營銷工作的強大支持後盾，長期以來，供電企業仍存在有電送不出現象。因此要促銷，就要解決電網阻塞造成的銷售不暢問題。要做到有電賣得出，客戶用得起。要樹立生產為經營服務的思想，面對電力市場促銷成果搞調度、排檢修、抓服務，減少停電時間、停電次數，保證城鄉工農業生產及居民生活用電，形成新的電力銷售增長點。盡管近幾年電網建設速度不斷加快，但從目前的電力供應情況看，電力基本建設仍然明顯滯後於經濟的發展，這一現象從前期到目前仍在延續的全國范圍的限電現象得以普遍地反映，電網建設的滯後發展除前期的電力規劃與經濟發展不相協調外，電力建設資金不足仍然是主要障礙之一。另外，電力行政職能移交後，電力部門不再享受各項優先權，盡管電力設施建設屬公益性設施建設，但在建設的前期工作中依然困難重重，電力設施建設相當程度上需要政府及有關單位的支持，供電部門應積極爭取行政電力管理職能機構的協助，另外在建設資金方面，可採取多種投融資並舉的方式解決目前建設資金不足問題。
5、用好用足電價政策，擴大電力銷售。
在市場經濟中，價格是鼓勵或抑制消費的主要信號，撬動電力市場的杠桿。因此，開展促銷活動必須強化價格優勢。要規范電價，取消不合理的價外加價，刺激用戶用電。還應將峰、谷、腰電價拉開合理的檔距，鼓勵用戶多用低谷電。應建立靈活的電價機制，多用者電價上給予優惠，刺激電能消費。要有競爭意識，利用廣告、新聞媒體廣泛宣傳"電是最方便、最清潔能源"，在公開、公平、公正的基礎上，同煤氣、燃油等其他替代能源展開競爭，促進銷售。
6、優質服務的定位。
優質服務是電力企業營銷策略的重要組成部分，是企業品牌，必須把優質服務和不斷提高服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行動。
不斷創新和拓展為客戶服務的功能，只需簡單程序和操作就能快速響應並滿足用戶的用電要求主動向客戶推出多種用電方式和付費方式。營業廳應公開電價標准、辦事制度設立投訴電話，接受用戶監督；實行"一口對外"和"一條龍"服務，減少用戶辦電程序。要安裝電腦查詢系統，提供電力業務和電力法規宣傳資料查詢。同時，要實施全員、全天候、全過程的快捷服務策略，一旦發生用電故障，能風雨無阻地提供緊急服務。。
7、加強培訓，建立高素質的營銷隊伍。
人才使企業在競爭中立於不敗之地，出色的人才會使企業成為勝者。而"人"，是營銷活動中最核心、最活躍的因素，其他的經營要素都是通過"人"的活動去推動、去實踐的。企業必須制定有效措施，加大對職工的培訓力度，鼓勵職工參加自修、函授等多種形式的學習，使職工的整體素質得到不斷提高。同時，要著重加強對營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核，形成一支高素質營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。
建立高素質的營銷隊伍，一方面在選拔營銷人員時要高標准嚴要求，要捨得將文化、業務等素質好的人員優先選擇到主要的營銷崗位，並提高營銷崗位的待遇；另一方面還應加強對營銷人員的教育培訓工作，既要進行營銷理論的系統培訓，又要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優秀的營銷服務人員走上領導崗位。加快建設"一強三優"的現代化企業，為開拓電力市場配備主力軍。我們不僅要發掘現有人才潛能，積極培養人才，更新知識結構，更要通過各種渠道和手段來創建一支有理想、有抱負、講文明、講道德、責任心強的職工隊伍，為企業的發展注入活力，使企業永遠充滿朝氣。
8、協調好營銷中的公共關系。
公共關系是一個重要的營銷工具，電力企業不僅要建設性地與政府、其他企業建立關系，而且也要與大量的感興趣的公眾建立關系。其目標是：建立電力企業的知名度以吸引大家的注意力，通過社論性的報道來傳播信息以增加電力企業的可信度、降低促銷成本。生存於地方的供電企業必須處理好與政府、客戶之間的關系。供電企業要加強與當地政府的聯系，及時與用戶進行溝通，用自己的優質服務，來改善當地的投資環境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動當地經濟的發展。利用政府的效應，來做好電能的替換工作，擴大電能在終端能源消費中的比重；還可利用各種媒體進行宣傳，為電力營銷提供強有利的社會輿論氛圍,樹立良好的社會公眾形象。
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電力營銷管理策略
品牌宣傳策略
企業品牌是一種文化，也是市場競爭中的資產。供電企業要在服務市場上贏得並捍衛自己的一席之地，必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行為，並使之體現在生產經營的全過程和各個環節中，使每個部門，每個員工郁為企業的社會形象負責，樹立大營銷的觀點，與客戶建立並保持共同發展的新型供用電關系。要樹立靠形象開拓市場的觀念，要增強形象意識，牢固樹立形象就是生命，形象就是效益，形象就是品牌的思想。
開拓市場策略
加強對市場的分析、預測，通過完善電網架構建設，以提供各項供電服務為手段，擴大電力營銷市場。清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持，應以此為契機作為能源市場的切入口，以市政、商業、居民用電市場為主攻方向，以穩定工業市場用電為重點，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，積極開拓其他可替代能源市場。
優質產品策略
電能質量是電力營銷的基礎保證。要通過城網改造和戶表改造，改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能質量。要以用電需求為基礎，適度超前發展電網，滿足客戶對供電質量、供電可靠性不斷提高的要求，以此來保證服務承諾的兌現。
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電力營銷的實施
拓展市場份額
1.運用靈活需求的電價政策，爭取市場份額
根據市場需求的價格彈性，整個用電市場可細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用「價格擴大營銷的目標市場是價格敏感性市場，如高能耗工業用戶等。為此需要調整現行的用電政策，主要措施：對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價，穩定工業用電市場；拉大分時電價差。利用價格杠桿啟動分時用電市場。對居民生活電實行兩時段電價，引導居民的合理用電；對蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優惠電價；遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶採取差別定價策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等；通過同網同價，直供到農戶，佔領農村市場。
2.細分市場，重點突破
根據不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今後的五到十年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點促銷烹調、熱水、空調、暖氣、乾衣等電氣設備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農村電力市場的研究，改善農村電力質量，佔領農村用電市場。
以環保、調整能源消費結構為契機，進行全方位服務
電能是公認的最清清、安全、高放的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴重環境污染，它被替代已是必然趨勢。(續致信網上一頁內容)依據我國現行的能源政策，調整並優化能源結構，提高電能在終端能源消費市場的佔有率將成為一種必然，這為電力發展提供了很好的機遇。大力開展需求預測管理工作，藉助經濟、媒體宣傳等手段，引導客戶合理用電，提高用電效率，提高負荷率。積極推廣有利於環保、節能的技術和產品的應用，開拓電力市場。轉變觀念，增強電力企業職工的服務意識，提高服務質量。為客戶提供方便、快捷、優質的服務，來提高企業的信譽，增強企業的競爭力，進而擴大電力消費市場。同時通過將強電網建發，保障供電可靠性，提供優質電能。不僅要根據客戶的要求提供優質、可靠、價格合理的電力電量，還要做好全方方位的服務。引導客戶改變傳統的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活水準。
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電力營銷的「瓶頸效應」
「機制」瓶頸
這是一個首要問題。過去有關電力生產與用電管理孰重孰輕(重發輕供不管用)的爭議,今天我們仍要舊話重提,因為它涉及到建立健全電力市場營銷機制的問題。我們的電力企業已經走向了市場,但營銷工作仍在或多或少的套用計劃經濟時期的經營模式,這就與我們今天必須具備的現代電力營銷戰略思想差距較大。究其原因是「以電力企業為中心」的用電管理觀念根深蒂固,致使逐漸認同了的市場營銷戰略仍滯後於市場,在一定程度上制約了用電客戶日益增長的消費行為。要知道,電力企業成功走向市場的標志之一,就是在不斷變化的市場環境中,以用電客戶需求為中心,通過合法的交易行為使客戶得到滿意的電力商品和熱忱的「三售」服務,從而獲得企業所追求的利潤。因此,建立健全電力市場營銷機制,必須提高到一個緊迫的議事日程上來。還有一個不容忽視的問題,就是目前工作在一線的營銷人員素質偏低,習慣於簡單的程序作業方式,缺乏相應的市場營銷知識,再加上營銷活動中沒有夯實必要的技能基礎,結果導致市場資源流失。
「網改」瓶頸。
國家擴大內需消費的政策,給城鄉電網改造注入了活力。城鄉電網改造鋪開後,即出現了「一頭熱」局面,在用電客戶內部沒有相應的政策鼓動,緊迫的配套整改要求被「擱置」起來,開始形成外部網改後的「末端瓶頸」,顯然,目標中的電力市場新的增長點在這里無疑被延緩了。在農村,網改的資金投入也不少,但令人擔憂的是農民的用電觀念,還沒有發生根本性變化。這里有一個消費環境的問題,諸如經濟來源、生活條件、家用電器、電價電費、保障服務……等等,它是制約農村電力市場拓展的又一個瓶頸。
「價格」瓶頸。
在電力供應短缺時期,由於政府的介入,計劃用電曾一度營造了賣方市場的供給氛圍,並使多種非營銷性附加有了「合理」的注釋。不容否認,它當時對強制計劃用電起到了平衡作用,但以後對消費者的心理則產生了「隱性扭曲」,其結果在今天已凸現出來,尋求其他能源消費。我們站在買方市場的角度來看電價,問題比較突出的是城市營業性電價和農村電價。這兩種電價過去「搭車」較多,現在對電力市場的沖擊也相對較大,其不確定因素主要是客戶在消費心理上滋生了「尋他性」。
「自發電」瓶頸。
分布於樓、堂、館、所的非生產性小型發電機組,是用電客戶「尋他性」非常具體的表現行為。他們為減少電力非營銷性附加支出,在夏、冬季節以自備柴油機組發電「頂峰」自用;另有一些客戶取暖,也相繼改成了燃油、或燃煤式的設備;這就使得我們拓展電力市場的努力,處於「恰似一江春水向東流」的尷尬境地。今年初,湖南省在取消營業性附加費0.30元的基礎上,又出台了「峰谷計價」辦法,進而引導客戶低谷使用蓄熱式電鍋爐和蓄冷式集中空調,但結果卻因自備發電機組的「頂峰」因而幾乎擱淺。計劃用電時期的遺留產物,還有一些巧立名目建起來的小電廠,這些電廠的上馬,一般認為是因網供電價附加約佔去1/3所致。它在網下無償運行,一方面影響大網的安全運行,另一方面減少了大網的供給,給電力營銷帶來的負面影響不容低估。再就是以熱電聯產為目的的企業自備電廠,其煤耗多高出網廠約1/4,嚴重污染了環境,從經營規則來看,它應以自給為目的,但生產上卻隨意擴大供電范圍,這就給比較脆弱的電力市場留下了一道亟待解決的難題。
「多種能源」瓶頸
由於歷史的原因,電在客戶的消費心理上留下了「不可靠」地怨憂,在城市用能規劃中有意無意地迴避了電的利用;由於電力的營銷戰略缺乏一種「搶占灘頭」的意識,這就幾乎等於拱手把市場讓給了他人。尤其在國家加強環保治理的大環境下,燃煤、燃油、天然氣仍搶佔了部分電力市場,並在城建用能方式中繼續佔有一定的優勢。北京引天然氣進京,取暖做飯把電拒之「門外」,就是一個典型的例子。
6「房地產」瓶頸
目前,在治理社會小區中間層用電管理方面已經取得了一些實質性地進展,但在房地產開發電氣規劃與電力擴供方面存在脫節。從國家居民住宅建築標准來看,電氣指標偏小,這樣一來,老區居民客戶的擴容整改還沒有著落,新區「重蹈舊轍」的仍在不斷擴大,限制了潛在市場的消費容量。
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電力營銷的對策思路
機制重組。
電力營銷體系,是供電企業依據市場運營規則組織和創建的營銷高速公路。它是一種規模資源,集培訓、產品、信息、銷售、裝備、人力資源為一體,最大限度地實現電力產品銷售的目的。如何盡快建立、健全完善的電力營銷體系?帶有產、供、銷「一條龍」特徵的營銷設計是一項系統工程,它包括市場拓展、價格定位、促銷策略、推銷手段、「三售」(售前、售中、售後)服務、消費心理研究、市場需求信息反饋、潛在消費群研究、廣告策劃等多個環節,對於每個環節都力求做到完善得體,環環緊扣,只有這樣,才能使電力營銷體系取得最佳組合。
要打破原有的內設機構界限,重新按客戶需要、便捷服務的原則設置。營銷是供電企業全部經營活動中最關鍵的要素,必須給予編制上的保障。按照現代化生產經營管理模式,應當考慮一定的編制「比差」:即壓縮非生產編制,擴編營銷一線。從目前現有營銷人員的素質來看,與市場營銷的要求還相差一段距離。要知道,我們的管理工作是在國家指導下公開進行的,人家拿了我們的條文去研究,去比照,並從我們的營銷戰略高度來策劃自己的消費行為,在這種情況下,我們一個初中畢業的營銷人員,去對付人家的「三總師」(總工程師,總經濟師,總會計師),其結果自然是不難想像的。加快營銷技能培訓,改善人員素質結構,以求在一個較短的時間內基本適應電力市場營銷的需要。
綜合性支持文件。
要注重研究新形勢下的用電情況,並主動向上級和政府部門匯報,及時提出符合市場運作規律的營銷方案,爭取適應電力市場供求方面的新政策早日出台。要下決心改變觀念,徹底清除若干限制用電規定和行業非營銷性附加,還客戶一個明凈的消費心理。電價在一定意義上講,是盤活電力消費的一個「杠桿」。要擴供促銷,關鍵還在於盡可能地敦促政府逐步放權,並在相應的監督機制下充分發揮市場價格的調節作用。要探討在需求側管理機制中輔以市場「經濟杠桿」的辦法,來達到約束網下客戶自發電行為、規范電力市場、利益共享的目的。
「搶占灘頭」意識。
對於市場上出現的能源消費競爭,要摒棄過去已經習慣了的行業縱向思維方式,以社會橫向思維方式審視市場。要充分利用國家的環境保護政策,向客戶宣介:保護環境,人人有責。同時還要表明「電之潔凈消費,有利於您的身心健康」,「比一比,算一算,還是用電最劃算」的道理,促使客戶轉向二次能源的消費。因此,必須強化「搶占灘頭」的意識,研究各類客戶的消費能力和消費心理,制定適應市場的營銷戰略和靈活多變的策略,積極開發潛在市場,搶占、擠占煤氣、燃油等電力替代品市場。
依託技術進步。
關口計量是供電企業市場營銷依法連接客戶需求、消費的「紐帶」,必須建立強有力的、可信度比較高的質量保障體系。要提高認識,創造條件,使技控營抄在有選擇的電力消費客戶中得以實施。實現遠方電力、電量數據採集測控自動化,為建立、健全客戶用電資料庫,提高市場營銷、電費回收、社會服務的綜合效率。同時,積極採取措施建立基層市場營銷信息系統,如電力抄表器抄表計量、微機開票計費、散居小客戶與銀行聯手實行信用卡交電費、營業大廳建立及市話開通客戶查詢系統等。通過一定比例地軟、硬體投入,促進營銷手段現代化。
全方位服務。
採用全新的營銷三售」服務理念,售前在用電報裝過程中憑客戶一紙委託,內部手續即開始「流水」作業,並在較短的時間內付諸實施。尤其是網改後,居民的戶內線整改應予以足夠的關注。對於整改費用,通過效應考量打折優惠,以此突破客戶電力消費心理上的「臨界點」。售中,要全方位著手推介家用電器、即時安裝、消費保障等服務,並引導客戶安全用電。售後,鼓勵客戶超量消費電力,同時給予「梯級電價」支持,調和客戶的消費心態。

❸ 東北限制居民用電，這背後究竟是何原因

主要是因為東北地區的發電成本在進一步提高，為了進一步保護電力供應，所以才會提出限制用電行野攜。

從某種程度上來說，東北地區並沒有明確要求限制居民用電，而且要求協調居民用電。東北地區主要是控制工業用檔伏電，通過這樣的方式來保證居民用電。之所以會出現這種情況，主要是因為當前的煤炭資源緊缺，這也進一步導致當前電力生產的供應在進一步提高，我們需要通過這樣的方式來降低用電成本。

一、東北很多地區推出了協調居民用電的通知。

東北地區並沒有明確要求限制居民用電，而是通過各種方式來協調用電。與此同時，很多小區推出了相關的節約用電的計劃，通過這樣的方式來進一步響應相關措施。在此之前，東北曾經直接限電拉閘，這樣的行為引起了不小的恐慌和疑惑，好在居民都表示能夠理解。

❹ 2021年用電政策

2021年為什麼用電緊張
12月以來，湖南、浙江等地，陸續發布了「有序用電」通知，多年不見的「拉閘限電」再現。
一、哪裡在限電？
只是中東部少數省市，不是普遍現象。從限電地域范圍看，主要是中東部少數省份。從限電領域看，江西、湖南雖全省限電，但主要是生活、景觀、路燈等用電領域；浙江限電除了生活、景觀、路燈用電領域，對企業用電也有一定限制。拉閘限電主要是中東部少數省市，限電也並不是普遍領域都限電。
二、限電背後的原因
①內外需求疊加支撐工業偏強，工業用電需求增加。
海外疫情反復可能加劇海外生產與需求的缺口，增加對中國出口的需求，預計中國出口偏強的情況可能持續到2021年一季度，12月工業生產或將繼續偏強。
②天氣降溫加劇季節性需求+空調普及，生活用電需求增加。
③內蒙古「倒查20年」涉煤反腐行動影響下半年煤炭產量趨弱。
④澳煤進口下滑，但整體佔比較低，有邊際影響但不是重要因素。
⑤高煤價可能也影響了發電增長。
⑥湖南、浙江出現用電緊張，與依賴外電也有關系。
2019年數據顯示，浙江、湖南本省發電量占本省電力消費量比例較低，浙江為71.2%，湖南為80.8%，較大比例的需求需要外電輸入滿足。
⑦湖南水電發電量佔比較高，額外加劇了湖南電力供給緊張。
三、居民用電會不會受影響？
國家發改委17日回應稱，工業生產高速增長和低溫寒流疊加導致電力需求超預期高速增長。目前為止電力供應保持平穩有序，居民生活用電未受影響。國家發改委已會同相關部門企業，採取措施切實保障電力需求，確保電力供應總體平穩有序。
四、發改委最新回應
國家發改委21日在發布會上也指出，端出限電措施的浙江並不缺電，而是省內個別地方考慮了「減排」工作的發展要求。
多重因素疊加，反映出這場年末「限電」涉及多重議程的博奕，也意味著長遠的結構轉型和發展挑戰。
目前中國有近七成的電力來自於化石燃料，最主要仰賴煤炭。在上周末進行的中央經濟工作會議中提到，已把2030年前二氧化碳排放達峰值、以及2060年前實現碳中和放入2021年的八項工作重點之一，而兩個目標都頗具挑戰性。
五、作為普通居民怎麼節約用電？
（一）合理使用空調，溫度設置在20℃以下，關緊門窗，減少暖氣外泄，減少電能損耗。
（二）充分利用自然照明，在白天光源充足的情況下，不開啟照明燈，做到人離關閉用電設備。
供電緊張 廣東開啟錯峰用電
廣東省能源局5月21日對外通報，因經濟復甦加速和持續高溫，廣東用電需求不斷攀升。
通報表示，今年以來廣東經濟不斷復甦，省內電力需求保持高速增長。尤其是第二、第三產業用電需求持續旺盛，1-4月用電量同比去年分別增長32.2%和40.2%。
與此同時，進入4月下旬以後，特別是5月以來，廣東省持續高溫，已出現35℃的高溫，較去年同期氣溫偏高4℃。「燒烤」模式下，用電需求也不斷攀升，目前全省統調最高負荷需求已超過去年全年最高負荷。
此外，由於雲南尚未入汛等原因，導致西部電能在廣東電力供應緊張期間無法增加送電量。
多重因素疊加之下，廣東出現了供電緊張情況。
廣東省能源局表示已組織並採取有效措施。一是積極協調西部省份，藉助南方電網資源調配大平台，全力統籌協調西電增加供應，按目前最大能力送電廣東。
二是加強省內供給，保障廣東省電煤供應，督促天然氣供應主體保障天然氣供應，確保高峰時段機組穩定可靠運行。同時組織發電企業、電網企業加強關鍵設備、線路的巡查和運行維護，均衡機組檢修安排，確保設備安全可靠運行。
三是加強負荷走勢預測分析，提高負荷預測准確率，政企聯動，引導各生產企業適當調整生產安排，將影響降到最低，力爭錯峰用電不減產。
2021年電費調整最新消息
11月26日，湖北省發改委印發《關於湖北電網2020-2022年輸配電價和銷售電價有關事項的通知》，《通知》明確，為應對疫情影響，2020年年初以來國家實施了階段性降低企業用電成本政策，2020年湖北省繼續執行現行輸配電價和銷售電價。《通知》核定的輸配電價和銷售電價自2021年1月1日起執行。
此次電價調整和2019年湖北省電網輸配電價和銷售電價相比，工商業及其他用電容(需)量電價和電度電價均有所下降。
除湖北外，北京也發布了電費調整通知。
根據國家發展改革委第二監管周期銷售電價調整要求，經市政府同意，現就調整本市工商業銷售電價有關事項通知如下：
一、2021年1月1日起，本市城區、郊區(含北京經濟技術開發區)一般工商業用戶電度電價每千瓦時下調1.74分、大工業用戶電度電價每千瓦時下調4.24分;同步調整北京經濟技術開發區兩部制用戶的基本電價標准，調後電價標准如下。
由於各地電費收費標准不同，文中以北京市為例
電量分檔和電價標准：
第一檔電量：不超過240千瓦時的電量，電價標准維持現價不變;對城鄉「低保戶」和農村「五保戶』，設置每戶每月15千瓦時的免費用電量。
第二檔電量：241一400千瓦時之間的電量，電價標准比第一檔電價提高0.05元/千瓦時。
第三檔電量：超過400千瓦時的電量，電價標准比第一檔電價提高0.3元/千瓦時。
不同地方不同，一般基本電價為6毛2分左右。
1、夏季標准(5月-10月)：
第一檔電量為每戶每月0-260度的用電量，其電價不作調整;
第二檔電量為每戶每月261-600度的用電量，其電價每度加價0.05元;
第三檔電量為每戶每月601度及以上的用電量，其電價每度加價0.30元。
2、非夏季標准(1-4月、11-12月)：
第一檔電量為每戶每月0-200度的用電量，其電價不作調整;
第二檔電量為每戶每月201-400度的用電量，其電價每度加價0.05元;
第三檔電量為每戶每月401度及以上的用電量，其電價每度加價0.30元。

❺ 我國電價形成機制是怎麼樣的工業用電和民用電都有哪些區別

在我國居民用電量是比較小的，而工業用電量的佔比會比較大，工業用電佔比的用電價格就會相對比較復雜，不能通過單方面就判定我國電價形成機制。因為有些產能屬於高耗能，那麼電價就會更高，而且未來的電價也會進行一定的改革，因為市場化的發展趨勢是比較加強的，所以終端的電價總體也是需要通過政府進行計劃體制來進行定價。

工業用電和居民用電會存在電壓的差別，應為工業用電以及居民用電使用的用電類型是不同的，但是用電並沒有進行區分，根本上的差別其實是電特性的不同。工業用電用於大規模的生產和加工等行業進行使用，而居民用電則是生活用電。其次工業用電和居民用電的電壓也是不同的，工業用電大多使用的是三相電壓，而居民用電大多都使用的是電箱220伏。那麼在價格上自然會有所不同，工業用電的價格會更高。

❻ 四川短期電力供需極度緊張，市民應該如何節約用電，科學用電

四川地區遭遇了嚴重高溫導致居民用電短缺

由於全球副熱帶高壓持續壓迫，而西臘搜伯利亞冷流又出現了不足的情況，導致我國四川地區遭受了嚴重的高溫襲擾；我國四川地區大部分城市都已經突破了40℃的高溫，同時重慶等城市的極端溫度甚至已經達到了45℃，這樣的極端溫度對居民的正常生活已經造成了嚴重的影響，大部分居民的家庭內空調幾乎都不會停機，這也導致四川地區居民的用電量急劇上升，就連國家電力部門都已經無法滿足供應；不過相關部門也在積極協調之中。

❼ 電力法律規定電力不足時先保證居民用電還是先供給企業用電

電力供應的優先緩手逗級擾賣是這樣的：重點機關--重點工業--民用--普通工業--普通機關。

在電力供應不足時，要先保證重點機關和重點單位，其次是民事，然後再是薯廳普通企業和機關。

❽ 工業用電網與住宅民用電網能否共用多謝剔教。

理論上可以，但實際操作上可能有一些問題。
1、工業電網帶的是三相負荷，電能質量可能略差，接入民用照明後，可能因照明電器的閃變過大而影響視力；
2、按供電企業的要求，工業用電和居民電價不一樣，要求分線或單裝表，不然查到可能以違章、甚至是竊電來處理；
3、單相設備接到三相設備上，使中性點偏移，可能造成三相電壓不平衡，線損增大

❾ 工業用電能和居民用電接一起嗎

可以接的臘孫，因為只要他供應的電壓質量是合格的。如果他提供的電壓不合格你可以反映，220V電壓為額猛戚定電壓+7%，-10%。不輪知鏈合格可以打95598。

❿ 電廠發電量與居民用電量不同時，多餘的能量去哪了呢請簡述下電廠的原理。

確實存在電廠發電量與居民用電舉判拍量不同這種情況，並且這沖租種情況可以說一直存在，沒有剛剛好的時候。不過除非故障其他都是瞬時或者是短時間的，這時候，電壓會產生波動，這個時候，電網就要實時的對發電廠進行調控，降低發電廠所發出的電量，發電廠降低發電量的方法，火電、水電一般是通過勵磁系統進行調節。光伏與風電一般是通過開關設備進行調節，這就自動化的多了。同樣，在負荷急速升高的同時，也有可能出現瞬時或者是極短時間的電壓波動，原理嘛——是一樣的。

我們看一個典型的電力變化過程，是怎麼樣調節題主的問題的。

1. 如果電網分配的負荷增加，那麼瞬間，汽輪機，發電機軸系扭矩增大，轉速降低，就好像你突然擔子重了，那麼步子就慢了。因為國內電網的頻率是固定的50HZ，也就是發電機必須是3000轉或者1500轉。這時候轉速探頭檢測到，速度低了，那麼這個信號傳達到了控制系統，系統經過計算，會給汽輪機發出一個指令信號：給點力！於是汽輪機的控制閥，開大，進更多的蒸汽。然後汽輪機就轉速提升，使軸系轉速恢復。從而達到發電增加，轉速恆定的效果。

2.負荷降低也是一樣，挑的擔子降低了，人就high起來了，汽輪機就轉快了，那麼正羨速度探頭告訴控制系統後。系統給汽輪機發個信號：不要嗑葯，不能過high，慢點。汽輪機控制閥關小，進汽減少，汽輪機淡定了，速度降低。從而實現，減少發電，轉速恆定。對於水電站，水輪機水頭也可以調節發電量。

所以，一般來說，不存在，多的電怎麼辦，這樣的困擾。