工業品如何獲客

A. 工業品銷售技巧，如何快速與客戶達成訂單的銷售技巧

想要促成訂單，是每個銷售人員都在思考的問題。需要通過非常專業的努力，為客戶提供最專業服務，真心的為客戶解決問題，為客戶營造價值，達成客戶信任。

銷售過程之中的行為包含了：了解行業、了解客戶、了解競爭對手、掌握資源、明確自己的銷售目標和計劃、掌握熟練的銷售技巧以及做好良好的客戶溝通，創造並體現個人魅力和個人形象，贏取客戶的信任；同時要發揮出團隊的凝聚力，發揮企業品牌在消費者中的影響力，最終獲得客戶承諾，贏取訂單。

老生常談的內容不再贅述(比如：堅持不懈的重復拜訪等等)，一下介紹幾個值得加強和注意的內容：

1、把產品的「賣點」分析透徹，利用和關鍵人溝通的機會，給關鍵人一個很深刻的購買理由，要講透買點中存在的利益，同時也要讓賣點得到公眾的承認和支持，掌握客戶的軟肋，採取相應措施，提供為客戶量身打造的解決方案，這樣就更容易促成訂單了。

2、深入分析潛在客戶的內在需求和遠景引導他們認識到對自己所銷售的產品是需要的，並且適時地告訴他不買該種產品可能造成的後果，促使其買下該產品。

3、努力讓「關鍵人」的態度趨於一致通過針對性的溝通，使決策者、使用者、技術把關者和教練四類關鍵人物的態度趨於一致。我把一切告訴你作者藍小雨打造頂級銷售交流裙三零二四六二四四二，驗證碼：征程。進裙免費贈送書籍。

4、做優秀的講師把自己放在一個更高的位置上，讓自己的話有說服力，達到給客戶洗腦的效果，最終促使客戶下訂單。當然，這需要銷售人員對自己有更高的要求，鍛煉自己，全面提升自己的綜合素質。

5、洞察客戶的反應在客戶最想要的時候索要訂單。掌握「快速銷售」，讓客戶在最短的時間內下單，以免夜長夢多。當客戶發出購買信號時，要趁著銷售氣氛尚未冷卻，停止介紹，迅速下單。在這個過程中要大膽試探和揣測，以得到獲得訂單的最佳時機。

6、利用有號召力的成功客戶來促使成交客戶更容易被第三方的實際經驗打動和引導，所以利用「成功客戶」證明是非常有效的方法，可以採取各種方式向客戶傳達已經取得成功的著名客戶信息，必要時請第三方現身說法，以促成交易。

B. 工業品營銷的營銷策略

工業品營銷是關系營銷與合約營銷的交叉學科。中國等東方國家的信任建立是以血緣、親緣、鄉緣、學緣等既有關系開始的。因此工業品營銷的開始必然是從關系策略來著手，從公司以及營銷團隊的既有關系的分析梳理來進行客戶的選擇定位，再通過交往溝通與客戶建立信任，從而形成合作。關系策略在操作層面可細分為客戶甄別、客戶溝通、客戶服務、客戶提升四大部分。客戶甄別，是工業品營銷的第一步，相當於消費品營銷中的市場細分以及目標市場選擇。工業品營銷的客戶甄別，首先是產業研究把握發展趨勢；再次是行業研究尋找自身的戰略定位並依此來尋找、設計行業的關系路徑；最後是收集所有可能的客戶信息並在此基礎上進行客戶甄別。
工業品的客戶需求是明確而顯形的。關鍵是如何與客戶建立信任關系，而建立信任關系首先必須梳理存在的既有關系。這需要分別從公司層面以及員工層面兩個角度來梳理既有關系：公司層面的梳理可以從公司領導層的既有關系、公司成功服務過的榜樣客戶、公司能夠接觸的行業、政府、中介等影響力方面的關系、公司的銷售渠道合作夥伴、公司的供應商等方面展開；員工層面的梳理可以在客戶可能接觸的交際圈內尋找親屬、同學、戰友、同鄉、朋友等既有關系。通過兩個方面的梳理分析，尋找最佳的關系路徑能夠接觸到的客戶，就是要開發的客戶。
當然，有時客戶是既定的，在這種情況下那就要以既定客戶的關系圈來梳理公司以及員工的可能既有關系或可能搭橋的間接既有關系。
客戶溝通，是在客戶甄別之後對目標客戶設計並實施溝通的過程。首先針對目標客戶的實際情況以及公司的客戶開發策略，制定有效的客戶溝通方案，旨在傳遞公司有針對性的信息以及客戶的解決方案建議。然後通過人際技能以及專業技能與客戶多層級的相關人員建立廣泛的聯系，贏得初步信任，獲取客戶真正的需求以及相關利益人的真正訴求、客戶決策程序、關鍵決策因素等信息。隨後依此設計產品介紹展示、工廠參觀、公司介紹與高層互訪、技術交流、客戶解決方案、合作意向與細節交流等溝通組合，以及綜合運用AT法則的原理設計各種溝通的話術、資質材料、接待程序與規格等等。
通過客戶溝通獲得合作的機會與意向，有的直接可以形成合作合約，有的要通過招投標等程序才能獲得定單。在需要招投標的情況下，要在客戶的指引和推薦下與招標公司、設計院等影響力因素進行進一步溝通，獲得定單並形成商務合約。
客戶服務，是定單生成以後的履行過程中對客戶的服務。有了客戶溝通階段建立的信任基礎，在客戶服務階段就是用實際的產品或可見的服務來強化這種信任。主要是在客戶溝通中的承諾必須不折不扣的兌現，如有條件的話能依據客戶公司以及客戶經辦人員的個性化提供附加的服務，將會起到「四兩撥千斤」的作用。在此階段的關鍵指標為細致入微、感受驚喜、言行一致：涉及定單生產過程中的技術交流與確認、生產進程的通報、交貨期的協商、貨物運輸配送的方式以及費用、貨到後的驗貨、設備安裝調試中的指導與培訓、運行中的維護、相關專業知識的轉移、售後回訪與信息跟蹤等。
客戶提升，是最後一個階段。把通過以上三個階段所沉澱的客戶滿意度和信任度進一步總結提煉，在客戶滿意度和信任度最高的時機請客戶將這些寫成文字記錄顯形化，作為以後客戶開發中的榜樣客戶或是樣板業績來宣傳。
通常的做法是由營銷人員列印好文稿，請客戶簡單修改或是直接蓋上公章。對於有價值的榜樣客戶，營銷人員還要將客戶合作前後的價值作一個對比分析，合作過程細節詳細描述，最好加上每一個階段的圖片以及相關記錄憑據等匯總成一個很有說服力的真實案例。如果前三個階段的成果較好，請客戶在其關系圈為我們做推薦；當我們前三個階段的效果十分顯著，客戶會主動在其關系圈內進行推薦。如果客戶的影響力很大，完全可以成為合作夥伴，在營銷層面展開公司級或者個人級的深度合作。如此，又可以開始從客戶甄別到客戶溝通、客戶服務、客戶提升，形成一個新的更有效的循環。
關系策略中有兩個重要概念：一是用戶；一是影響因素。
在工業品營銷中，市場的啟動不是憑借廣告，而是靠用戶推薦。一般來說產業市場內的用戶彼此比較熟悉，因此口頭傳播的力量體現得淋漓盡致，你的宣傳只有與推薦渠道口風一致之後才會起作用。
用戶推薦不僅在於用戶之間的相互推薦，也與影響因素的人相關。如企業與大學的聯系日益密切，大學的學者往往是一個行業內的權威，有時他們淡淡的一句評論，對用戶影響比你說上一千句還管用。開展關系第一步就是和關鍵的企業、關鍵的人建立關系。 在工業品營銷中，價格是與質量要求、技術要求、附加要求等綜合相關經過談判形成的。因此，撇開質量、技術、附加等要求而談價格對於工業品營銷來講是沒有意義的。應該將價格的制定轉化為價值制定，形成價值策略。價值策略由價值構成、價值談判、價值標准、價值回報四個階段組成。
價值構成，是價值策略的第一階段。工業品營銷由專家決策的理性購買特點，決定了必須對用戶的價值構成進行分析，依次從企業的營銷資源中尋找結合點。
用戶的價值構成實際運用中通常表現為讓渡價值。用戶價值大致由關系價值、產品價值、服務價值、榜樣價值、技術價值、形象價值六大部分組成。與用戶價值相對應的用戶成本分別是：轉移成本、貨幣成本、時間成本、選擇成本、生產成本、增值成本。
關系價值，指用戶在與工業品企業合作中在某些社會關系、重要人際關系、政治關系等方面的價值體現。在某種有影響力的關系影響下或是為了某種關系的締結而與工業品企業合作，合作主要是為了關系價值的提升，比如：與政府要員的關系、重要客戶的關系。關系價值對應的就是轉移成本，在有些時候某些企業的產品質量、服務、性價比都優於對手，但用戶還是不能選擇與之合作，其根本原因是關系的轉移成本以及產品配套附屬等轉移的成本較大。
產品價值，是指使用工業品企業的產品後對用戶的產品價值提升的作用。比如：選用進口或先進設備、著名品牌企業產品可以提升用戶產品的價值。這是從用戶的用戶角度來考慮的指標。
服務價值，從用戶的使用運行中的效率方面來體現給用戶帶來的價值。工業品作為再生產資料或生產工具的屬性決定用戶對服務的要求高，對應的是用戶的時間成本。
榜樣價值，從用戶的競爭對手或潛在對手等同行業標桿企業的角度來體現給用戶帶來的價值。行業內的榜樣客戶可以大大減少用戶的選擇成本。同樣，技術上給用戶帶來的價值直接與生產成本相關；用戶企業形象的價值與用戶在增值上的成本相對應。
價值談判，對各種價值構成按照權重的大小進行優先排序的談判過程。用企業的資源站在對方的角度一起分析各種價值構成的對應值，再分別陳述各自的成本與價值，從讓渡價值來進行比較分析協商談判。價值談判旨在從價值方面來突破產品價格競爭的誤區。產品價格的競爭只是從工業品企業的價值方面考慮，而沒有從給用戶帶來的價值來考慮。價值談判是分別從用戶和工業品企業兩個方面綜合考慮各自的價值，用整體服務或解決方案來替代純產品的銷售。
價值標准，是價值談判後雙方達成的共識，並在此基礎上形成的標准。也是以後合作合約的基本條款框架，更是和約履行中共同遵守的准則。
價值回報，是價值策略在實施中的最後一個環節，是價值談判所形成的價值標準的落實與進一步細化。價值回報從用戶公司層面的回報、用戶經辦人員及相關聯人員的價值回報，以及工業品企業的價值回報等方面具體展開，制定履行的工作計劃與時間進展等。 工業品營銷的專家理性購買、營銷長鏈公關等顯著特徵充分表明服務的重要性，尤其在產品同質化、渠道同性化、價格透明化的環境下，服務策略顯得尤為重要。然而，在中國的特殊國情下，服務的價值一直是被忽視的，或者說是很難被認可和評估價值的，一直被認為是應該的，不需要成本的。因此，服務只能是沉沒成本。
服務策略的制定可以從服務對象、服務標准、服務程度、服務成本四個方面著手。
按照營銷過程中的參與程度、決策影響程度，以及接觸順序等三個因素來羅列排序出要服務的對象，並分別賦予一定的權重（服務程度），再分別計算出相應的服務成本。如此，就可匡算出單個項目或是某個客戶單位的服務預算與服務計劃。在服務策略實施的過程中，做好及時記錄與總結反饋，在項目結束的時候統計出服務總賬與明細。一方面是為了服務過程中的成本控制與結算，更重要的是當項目結束時某一個服務對象出現不利於項目合作的事宜，可以用數據來證明我們曾付出的服務以及服務對應的成本。 所謂風險策略，就是分別站在客戶和自身兩個角度從風險結構、風險計算以及風險防範三個方面進行設計，最後用榜樣客戶來予以例證，從而使得客戶理性地得出同意合作的結論，贏得客戶的信任以獲得定單。
最大的風險是不知道風險在哪裡！工業品在生產使用過程中總會出現這樣那樣的問題。如果說產品不存在任何風險，本身就是最大的風險。我們與客戶交流溝通中能夠站在客戶的角度分析指出使用我們的產品風險疑惑，並針對這些風險疑惑分別闡述防範措施，接著計算使用我們的產品給客戶帶來的綜合讓渡價值，最後用同類型榜樣客戶作為實證。專家最終會在我們設計的風險策略中逐步被說服，從而贏得信任，獲得合作機會。同時我們更要站在自己的角度分析客戶可能給我們帶來的風險，比如：回款、濫用產品等。對於這些風險，我們也應該將防範措施進一步商討明確，有些必須寫進合約當中。
風險策略是四輪驅動策略中的最後也是最重要的策略，在實踐中最為有效。
當然，在工業品營銷的過程中，依據企業的實際情況和所處的營銷階段不同，四個策略也有所側重，有所刪減，也可以相互合並，靈活運用。

C. 中小企業最常見的獲客方式有哪些

1、廣告投放

廣告投放是一個常見的獲客方式，廣告的設計是一個非常重要的環節，深挖自身產品的特點，以此為核心，做出具有記憶點的廣告。對於廣告投放，做得好的話效果還是不錯的，當然採用這種方法要做好燒錢的准備。

2、媒體推廣

主流網路媒體對企業的正面報道，傳播企業品牌的核心信息，增強企業的口碑及美譽度，能夠有效地提升企業品牌在目標客群中的知名度和號召力，最終影響用戶的合作意向，當然相應的投入成本也是巨大的。

3、自媒體運營

比較常見的自媒體平台如今日頭條、百家號、大魚號等，自媒體平台是不需要花錢的，只要自己能提供優質內容即可，對於品牌傳播、客戶獲取會有一定效果，當然這個是一個長期的過程，運營者需要耐得住寂寞。

4、短視頻營銷

以前大家比較重視視頻網站，比如優酷、騰訊視頻、愛奇藝等，現如今短視頻也是非常好的平台，比如抖音、西瓜、快手、微視等，不過視頻相對圖文來說製作成本更高，推廣成本有限的中小企業要慎重考慮。

5、微信獲客

微信已經成為了全民使用的一個社交軟體，微信獲客也成為了各企業常用的獲客手段之一，通過微信群，朋友圈的途徑做宣傳，可以起到不錯的效果，而且可以得到直接的反饋，但這個方法需要推廣人有一定的意向客戶積累。

D. 工業品銷售如何找到「內線」，提高業務成交率！

眾所周知，工業品銷售和普通消費品銷售完全不是一個概念，消費品面向大眾，大部分時候屬於個人拍腦袋成交的非理性消費，而工業品銷售不一樣。工業品大客戶采購，通常具有參與決策人多、決策過程復雜等問題，成交流程復雜緩慢。

尤其在決策人方面，工業品采購基本由一個團隊進行決策，大致包括使用者、影響者、決策者、批准者、購買者、把關者。想要順利成交，很關鍵的一步就是在錯綜復雜的客戶組織中，找出對采購決策有最大權利的關鍵人，並與他快速建立良好的關系，才可能有後續的合作機會。

但通常情況下，找到決策關鍵人非常困難，這時候最好在客戶內部找一個「內線」，他會幫你了解誰是關鍵人，同時還能提供整個項目進度安排、預算、組織結構、角色、競爭對手等信息，這些都是後續銷售能否順利進行的關鍵部分。

如果工業品銷售員沒有「內線」，想摸清這些情況可能要耗費幾個月的時間，在這個過程中，競爭對手可能已經捷足先登了，你幾個月的忙碌也白費了。

那麼，哪類人是可以發展成「內線」的呢？一般要具有以下特點：

1.能了解整個項目信息，項目進度，組織結構等；

2.對你關系友好，能達成良好合作關系；

3.如果是技術人員或者購買人、使用人就最好了；

明確了可以成為「內線」人的特點，下一步就是細心觀察，用心揣摩，誰對你不一樣，誰有可能發展成「內線」，你需要動用所有能用上的關系，大學同學的弟弟的同事的朋友這種遠距離關系也不能錯過。

當然，成功發展「內線」雖然對工業品銷售有很大促進作用，但是尋找「內線」這個過程本身就非常耗費時間和精力，需要維護關系，上下打點，人情成本非常高昂。

沂川商城是一家以工業電器、電線電纜、五金工具、勞保用品、汽車用品、水暖管件等為主的一站式互聯網批發采購平台。

E. 工業品銷售渠道都有哪些

在工業品市場上，通常是一個代理商、傭金商或經銷商；而在消費品市場上，這個渠道中間商則通常是零售商。在工業品市場上，這兩個渠道中間商通常是代理商及批發商；而在消費品市場上，這兩個渠道中間商則通常是批發商和零售商，所以一般工業品市場可以在零售商和代理商以及經銷商處購買，工業品龍頭分銷商眾業達就是工業品銷售的一個渠道。 不明白的也可以再網路下。

F. 工業品銷售如何找客戶

A. 線上一般有如下方法：

1、企業名錄和網路黃頁

當然網路也能找到一些信息，但是一般准確信較低，希望找相對准確些的信息，都是要付費的使用一些工具的。

客戶名錄都付費下載過一些，感覺還是不太准確，而且沒有更新，雖然有了號碼，但是不一定是關鍵聯系人，或者不是負責相關業務的。

2、工程信息網、采招網、RCC等；

工程信息網和采招網等，有的也都付費用過幾個，相對較貴，5000-10000元/年。准確性比名錄好些，的確能找到人，但是總感覺有時只能提供個電話號碼，還不夠完善，並不能更好的了解客戶的真實情況。

有別於采招網等傳統工程信息平台，RCC等新一代項目信息網的功能更為完善，雖然收費，但是提供的服務業較好些。信息基本都比較新。不過老問題也是只能提供號碼，無法提供客戶的其他信息。

3、專業銷售論壇；

基本已經很少有論壇還在更新了，干貨較少，信息較舊；

4、各類社交平台（關於銷售和采購的QQ、脈脈、赤兔、linkedin）；

銷售相關的QQ群基本都是死群或者廣告群，沒啥干貨的。

社交平台相對更新更准確，而且有可能能直接找到人，但是鑒於陌生關系和用戶的活躍度，一般要碰運氣，但是至少能找到相關人的名字。

5、「交道」、企查查等銷售工具；

- 「交道」app這個是新出來的，是個客戶資源交流溝通的平台，我也才使用。這上面的客戶資源都是各行各業的銷售發布的，你可以直接按照客戶名稱進行檢索，找到後可以和提供客戶資源的銷售人員溝通客戶的詳細情況，做到對客戶真實有效地了解，還可以與該銷售就目標客戶進行商務合作；

- 企查查app可以免費查詢企業的工商注冊公開信息，這些信息可以為線下的拓展提供支持。

B．線下的話就是很傳統的那幾種：

1、根據之前得到的客戶工商注冊聯系方式，打前台電話，轉內線找相關客戶信息；

2、直接上門陌生拜訪（或找前台或門衛巧妙索取）；

前兩個辦法都面臨無數次被拒絕和掃地出門的可能，需要做好心理建設。

3、參與展會、協會；

參展的成本一般較高，而且受時間和空間限制比較大，一般也適合大公司。

4、找人脈介紹；

人脈介紹其實就是親友、客戶或者同行，一般需要大量積累和資源互換，是最直接也最有效，但最需要時間的。

有些朋友對客戶資源的理解就是「客戶聯系方式」，而我認為客戶資源應該是一整套「信息的集合」，絕不僅僅是一個聯系人的號碼，更應該是一個客戶的財政背景、經營現狀、組織架構、財務情況、文化特點、人員性格，應該是那家客戶背後的一個個鮮活的故事和人的集合。這樣一個完整的信息集合，才是銷售手裡最珍貴也最有價值的資源，才能稱客戶為「資源」。這樣完整而准確的客戶信息集合就是我們真正需要的安生立命之「資源」！

目前服務於銷售的客戶尋找工具基本都是以上幾大類，希望對你有所幫助。

G. 工業品如何在網路上推廣

想要快速見效並且利潤還可以，可以嘗試做一下網路 360 搜狗 神馬付費推廣，正式投放當天內就能見效，付費推廣可以找外包公司做，但是你自己也得盯著點投放成本和投放效果
還有一個方法，也是快速見效，投放成本比較小，建議可以嘗試下慧聰 阿里 淘寶等三方平台，投放成本較小，但是效果不敢保證，這個操作簡單，只需要一個網上店鋪就可以，批發零售都可以做
如果你時間充足，可以嘗試做優化 自媒體 微信公眾號等免費渠道，見效比較慢，但是後期客源穩定，需要長時間維護

以上渠道都是我個人見解，當然你要找外包都是需要花錢的，不同的推廣方式外包價格不一樣

H. 工業品的網路營銷到底該怎麼做

工業品網路營銷是這幾年成長速度非常快。工業品要做好網路營銷要把握4個關鍵點：
1.
網路營銷定位
互聯網有海量的信息海量的客戶，企業進入互聯網第一件事就是要找准方向，確定公司的贏利模式，目標客戶群，主打業務，差異化賣點，如果這些事情沒做，企業很難高效開展案例營銷。
2.
營銷型網站策劃
定位確定了，明確了要做那一部分人的生意，也知道了拿哪個產品和客戶進行溝通，也找到了自己的差異化，接下來就需要再網站上進行呈現，營銷型網站相當於企業在互聯網上的武器，這個武器好不好用，關鍵是你的網站是否能給客戶帶來價格。
3.
網路營銷推廣
網站有了，接下來就是流量，流量從哪裡來？接下來就需要做的就是推廣，工業品企業建議先從付費推廣開始，快速見效，然後再根據付費推廣數據選擇合適的關鍵詞進行SEO推廣。移動端流量很大，這塊市場不要錯過。
4.
網路營銷運營
確定了方向，有了武器，也知道了方法，接下來就需要人來做了，組建網路部，大家各司其職，通過不斷分析數據，優化網路營銷的各個環節。
總之，網路營銷並不神秘，關鍵是企業該如何將傳統營銷和網路技術進行結合。

I. 工業品銷售 如何做

1) 熟悉你的產品細節,例如性能.參數.生產流程等。除了向本公司的工程技術人員請教,自己也要親身到生產現場去看一看。許多業務員從進公司開始，一直到離開公司，都不曾到過生產現場，整天只顧在外面亂跑，根本不知道產品是如何設計和製造出來的,那銷售的時候只有一味地說空話或搞歪門邪道（如給回扣等）。但給回扣等往往也不起作用，因為即使對方想吃回扣之類，你的產品還得過硬，這是底線，產品不過硬最終他會「吃不了兜著走」，他是不敢冒這個風險的。對方如何衡量你的產品過硬呢？很大程度上取決於對業務員的印象！
2) 清楚價格的底線。很多公司對業務員報價沒有賦予權利,或者賦予權利後沒有規定價格底線,前者不利於業務員開拓業務,後者不利於公司收益。
3) 搞清楚客戶需要什麽和何時需要,不可盲目推銷。如果客戶暫時不需要，也可以繼續保持聯絡。對工業品，只要對方有在用或有可能用，就有機會打進去，只是一個時間問題。對有的大客戶，你必須有磨三五年的准備，可惜很多業務員急功近利，沒有這樣的耐心。其次,做工業品銷售的人員要給人一種"雖然你不是老闆,但你是代替老闆來談"的感覺:
1) 很多公司業務員名片上的職銜就是業務員或業務代表之類,那跟客戶的高級人員或老闆談,對方肯定會懷疑你做不了主。至少也要印個"業務經理"之類,如果是和對方高級人員談,甚至印個"營銷副總"也不過分。當然,你首先得專業,讓人覺得你象個經理或副總。