工業建築企業如何營銷

A. 如何做好建築企業市場開發與經營工作

一、關於建築經營 對建築企業而言，經營管理是企業增效益、上水平的關鍵。加強建築經營管理，說到底，就是加強項目成本的管理和控制則是企業經營的著眼點；其落腳點就是研究如何更大的增加企業效益，為企業賺錢，並以此為基礎，推動企業具有更大的競爭能力。 建築經營的主要內容包括： 一是人工費的控制。在各種生產要素中，人是最活躍的因素。工程的質量，工期、成本，安全等管理目標都是靠人的勞動去實現的。所以，人是生產要素中進行動態管理和優化配置的重點。在項目施工管理中，項目經理按施工計劃組織均衡的施工，減少趕工或窩工浪費，並不斷進行勞動力平衡、調整。解決施工中工人數量、工種、技術相互配合等問題，充分調動工人積極性。同時加強技術教育和培訓，提高人的質量意識工作技能及勞動生產率，實現工程一次成功，杜絕返工現象的發生。避免因返工造成人工、材料浪費，機械台班及工期延長等計劃外支出而加大現場施工的成本。此外，還可採取控制非生產人員比例，對分項、分部、單位工程實行人工費包乾等措施控制人工費。 二是材料費的控制。工程材料的費用通常占工程造價的三分之二。主要通過量、價兩方面控制： 對材料用量的控制。項目經理可以以施工預算為依據，正確核算材料消耗，實行限額領料制度，余料回收；推廣採用降低材料消耗的各種新技術、新工藝、新材料；對零星材料實行包干控制，超用自負，節約歸己；加強現場管理，合理堆放，減少二次搬運造成的損耗等。 對材料價格的控制。材料采購要在目前建築工程材料品種規格繁多、優劣混雜、價格相差懸殊的情況下，做到及時，准確大量地掌握材料市場信息，在保質保量的前提下，貨比三家，爭取最低買價。對於造價大的分項工程，可以採取招標的方式，往往能獲得質量好和價格合理的材料。合理組織運輸方式，以降低運輸成本；考慮資金的時間價值，根據工程進度及需要，由技術人員編制材料使用計劃按需購進，減少資金佔用。 三是機械費的控制。在施工過程中，應合理安排施工生產，加強機械租用計劃管理，杜絕因安排不當引起的設備閑置，提高現場設備利用率。此外，要定期對現場機械設備進行維護、保養，提高設備的完好率，避免因使用不當造成機械設備的停置。 四是附件加工和分包工程費的控制。在市場經濟體制下，鋼門窗、木製成品．砼件、金屬構件和成型鋼筋的加工，以及打樁、土方，吊裝、安裝、裝飾和其他專項工程的分包，都要通過經濟合同來明確雙方的權利和義務。在簽訂這些經濟合同的時候，特別要堅持「以施工圖預算控制合同金額」的原則．絕不允許合同金額超過施工圖預算。根據部分工程的歷史資料綜合測算，上述各種合同金額的總和約佔全部工程造價的三分之二左右。由此可見，將附件加工和分包工程的合同金額控制在施工圖預算以內，是實現預期的成本目標的重要環節。 五是強化工程質量、工期、安全成本控制。施工企業要正確認識工程質量、工期、安全與成本之間的對立與統一關系，同時在施工過程中要始終貫徹項目的質量成本、工期成本及安全成本的管理思想，力爭做到實現價值最大化。 工程質量成本控制。工程質量是施工企業的信譽保障，是贏得市場的關鍵，且是終身負責制。質量成本是指為保證和提高工程質量而支出的一切費用。因此，施工企業要加強工程項目的技術質量檢驗及人員的技術，提高操作人員的技術素質，樹立每個人都對工程質量終身負責的理念，嚴把各道工序質量關，提高工程質量一次合格率，避免返工及質量事故的發生，降低質量成本。 工期成本控制。工期成本是為了實現工期目標或完成合同工期而採取措施的費用、以及因工期延誤而導致的業主索賠費用。工期並不是越短越好，縮短工期雖會減少設備等費用支出，但同時因趕工會造成人力、物力投入量的增加，有可能造成窩工，引起成本費的上升，工期縮短到一定程度後，成本費會急劇增加，此時如果得不到業主的合理補償就會造成施工成本的額外增加；相反，如果工期延長，不需要花費趕工措施費用，但人工費、臨時設施費和機械設備的租賃費都有可能增加，如不能滿足合同工期要求，還可能造成業主索賠。所以，在前期安排施工組織設計時，一定要結合工程的特點和合同條件，綜合工期與成本的各種因素，對工期做合理計算，進行周密部署和安排，找到工期成本最低的理想點，以降低工期成本。 安全成本的優化和控制。在當前的社會經濟發展狀況和科技進步水平條件下，根據建築施工企業自身的管理水平和目前的經濟技術水平，可以區別性地確定企業當前的期望安全保證程度下的安全成本總量。為了簡化系統考查的重點，屏蔽諸多變化因素對考查目標的影響，假定外部條件相對固定，並以此來確定該條件下企業最佳安全成本投入量，從理論上尋求達到安全總成本最經濟的目標。 建築經營的范圍是多方面的，本本文僅闡述成本管理一個方面一斑窺豹。在激烈的市場競爭中不斷地自我完善，增強企業的生命力，才能使企業在激烈的市場競爭中可持續發展。施工項目的成功管理不僅對項目、對企業有良好經濟效益，對國家也會產生良好的社會效益。 二、關於經營管理 重要的是加強對人的管理。加強思想教育，增強職工熱愛企業的榮譽感，在此基礎上加強對職工約束，按照企業大局的要求實施自身的行為，使幹部職工成為企業思想的實踐者、宣傳者、推領者、落實者。同時，加強制度的管理，企業為實現自身的願望，確定發展的遠大方向和近期目標，需要對內外的企業行為的影響因素加以規范，嚴格一致，束上律下，一視同仁，對部門、對人員、對領導、對員工，分別不同崗位、不同職級各崗位各人員作出一定的約束。落實最重要，同樣需要加強落實的管理制度。在此基礎上，企業根據自身工作和整體發展的需要，確定不同的管理部門和人員，對於 機構的管理，應明確職責，落實崗位，必要的話還要與各崗位人員的個人收入掛鉤。 關於資金的管理，以嚴格控制為主導。但因事而異。我們提倡開源節流，資金用在刀刃上，起到應有的作用。以此推動機構的有效運轉，企業的發展經營。 三、建築經營與管理的關系 樹立起全員經營的觀念企業中，全員提供經營信息非常重要，全員關心市場，全員關心經營，有價值的信息就可能出現。這方面我們可以借鑒很多的成功經驗。這也是市場營銷的群眾路線。我們企業的每一項管理，其實都是經營活動。乾的好了是推動經營工作，乾的不好或不注意經營，就阻礙了市場的發展，全員經營的理念要深入人心。 以企業實例告訴我們：干好現有項目承接一個項目的過程，其實就是展示了企業形象和實力的過程，是取得業主信任，變成業主寄於很高期待的過程。如果我們項目幹得好，這種期待得到了驗證，我們企業的形象和聲譽就得到了加強，反之就產生了不良影響，這種負面影響傳播很快、很廣，很長時間難以消除，正所謂「好事不出門，壞事傳千里」，干好現有項目的意義是非常重要的。干好現有工程，通過現場托市場，現場硬管理，交好一方朋友，是開拓一個市場，一個行業的根本出路，也是最經濟、最見成效的經營方法。 經營的成果，是企業多部門精誠合作、傾力打造的完美作品，是一個系統工程，參與經營的部門都很重要，缺一不可。經營人員獲取可靠信息，還得通過商務部門報價，技術部門作科學可行的方案等，經營內業人員作資信標，財務人員提供商業擔保，項目管理和人力資源部門提供組織機構等，多部門進行合作。有的關鍵部門需要在短時間，了解大量的圖紙，作出合理的報價，優秀的方案，這都是硬功夫，來不得半點馬虎，這個環節出了問題，也會使經營工作前功盡棄，而這種過硬的功夫，是靠勤勞加智慧在實戰中一次次磨練出來的，需要他們付出艱辛的勞動，不知疲憊的加班加點。需要他們不斷的熟悉各地區定額，市場行情，施工工藝，新技術，新材料以及不斷創新、更新的報價知識、技巧和新方法。就連標書裝訂都要下功夫，不斷創新。這些都是經營成敗的關鍵環節，這種綜合實力是經營實力的反映。 激勵機制要跟上企業要完善勞動、人事和薪酬體系，使經營系統的關鍵性、龍頭性，在待遇中體現出來，同他們付出的辛勞對等起來，我們才有可能打造出一支優秀的經營隊伍。 四、建築經營管理的幾個問題 一是對市場經營隊伍素質的要求需要熱愛這個行業，立志干出成果的人組成。同時要求這些人綜合素質要高，既要有豐富的管理知識，技術能力，商務經驗，又要具有談判能力，表達能力，能夠推銷企業，推銷自己，推銷產品的能力。這些人可以是自有職工，也可以是外聘人員。企業自己培養核心經營人員非常重要，而且必不可少，培養經營人員，傳幫帶的方法很有效，但是系統的培訓工作也要跟上。如果僅靠自己培養和發現內部人員，不能滿足經營工作發展的需要，所以經營隊伍的建設必須走市場化和精英化的道路。 二是對企業經營隊伍數量的要求，一定要有足夠量的市場經營人員，建築市場營銷和其它產品推銷一樣，要用足夠的人力和時間對接業主、項目和市場。一個工程項目承接到手，從獲取信息、開始接觸，到跟蹤業主，直至取得他們的信任，招投標的策劃和落實，以及後期關系的維護，環節多，周期長，需要的資源也多，牽扯經營人很大的精力。一個人一年內如果能夠成功攬到一兩個有規模的項目，已經很不容易。所以不能指望有限的幾個經營人員能承接到大量的項目。根據我們的經驗，一個人一年也就能夠搞到1個億左右的項目，多了很難突破，希望走經營精英之路是不現實的，但經營精英的帶動作用不可估量。要突出經營工作的龍頭地位，實現通過擴大市場份額來加快企業發展的目標，不僅在經營人員的數量上要滿足，而且營銷人員的選擇也不容忽視，各層次的、各區域的、各種類型的要進行合理而有效的搭配。 三是對市場細分和經營結構的要求市場細分，要從內、外兩方面切入。緊盯大市場、大業主、大項目的經營方針不動搖，「三大市場」的輻射帶動作用非常明顯，只有「三大市場」在企業中的支撐作用得到重視，才能緩解資源緊張的壓力，同時在企業內部，經營結構布局要合理、系統、科學。要對經營區域進行劃分，設專人專區負責，作精作透這些區域、這個行業。實現信息和關系資源共享。保持經營人員的相對穩定性和適應經營工作的可動性。經營人員還要掌握聯營分包，勞動力市場資源以及一些其它社會資源，使有些項目能夠順利實施或轉嫁風險。 對外要發展一些社會資源提供可靠市場信息；要有專人從政府計劃部門，規劃部門，設計院等獲取源頭信息；要熟悉建委，招投標，招標代理等招標管理部門。要對在施有影響的項目進行跟蹤回訪，建立良好的合作關系。 四是經營指標明確，落實人頭，激勵機制要完善經營工作取得成效是一個綜合的、系統的、漫長的功夫，不可能一朝一夕就能出成果，但經營成果是衡量經營業績的唯一標准。只有扛起指標，才能慢慢地走進經營系統這一個圈，用自己的智慧，勤勞和誠信來取得成果。所以我們只能把扛了指標的經營人員才能叫作市場營銷人員，沒扛指標的人，不能叫作市場營銷人員。責任明確了，扛了指標了，我們才會有壓力，才會變成動力，才會堅定不移地去實現目標。 另外經營工作是一個開拓性的工作，激勵機制要完善，要跟上，才能使經營工作始終充滿活力，勇於去挑戰。 五是經營人員要具有勤奮，敬業的精神這和一般的產品推銷一樣，要不怕失敗，堅持不懈，持久以恆的敲開業主的大門，勇敢的去推銷自己，推銷企業，不氣餒，才會成功。我們不可能對所有的經營人員配車，配待遇，所以要用吃苦精神，流汗精神，節儉經營的精神去開拓市場。 六是經營人員要具備非常敏銳的職業和市場感知力，主動的發現、尋找、把握商機處處留心皆商機，也許媒體的一個報導，朋友的一個閑聊，一個統計資料，一個廣告，政府的一個公告，一片空地，一個規劃可能都蘊藏著商機，只不過在於我們用沒用心去發現、去分析、去整理。只要我們投身到這個工作中，並用心去做，我們就會捕捉到豐富的市場信息，通過我們的篩選，跟蹤，就有可能會承接到一個個項目。

B. 建築公司想推廣應該怎麼做

社會化分工越來越細，企業好好做好自己的業務就不錯了，把其他與自己業務不相關的事情，全部外包出去，但要外包給業內最最專業的公司去做。至於營銷方面，我也建議找最專業的公司專門去做，第一，找對正確的公司；第二，共同確定最正確的方案；第三，監控落實並且評估效果。

C. 建築企業如何做好大客戶營銷

大客戶營銷的核心就是了解客戶的一舉一動，甚至了解客戶對未來的期望和發展設想，營銷就像談戀愛，必須知己知彼，甚至有時候你要比他自己更了了解他，這樣你才能創造他的需求，且是和他未來發展相吻合的需求。

希望我的回答受到您的採納

D. 如何做工業品的營銷與推廣

工業品市場推廣是指工業品企業為擴大產品市場份額、提高產品銷量和知名度，而將有關產品或服務的信息傳遞給目標購買客戶，激發和強化其購買動機，並促使這種購買動機轉化為實際購買行為而採取的一系列措施。

市場推廣的常規手段包括廣告、營業推廣、公關和人員推銷等4種手段。而市場推廣的主要目的就是指對某個產品的性能、特點，進行宣傳介紹，讓客戶接受、認可並購買，它是一個品牌和企業發展中最為重要的外部營銷手段和方式。

市場推廣就是聚焦、放大、溝通、說服客戶購買的過程。就是如何利用推廣的手段達到企業營銷的目的。有效的市場推廣應包括兩個要素：推力和拉力。市場推廣的拉力包括：市場推廣的宣傳與服務兩個要素。而推力則包括：客戶渠道的主推力、終端現場推動力、促銷活動的推動力。

決定有效市場推廣的關鍵因素主要包括以下四個方面：

1、市場調查與分析。
知己知彼是把握競爭的重要前提，很多工業品企業對自己的信息可能比較清楚，但對於對手的信息可能就知之甚少了。要掌握競爭對手的信息包括哪些?這些信息通過什麼途徑獲得?如何獲得?這就要營銷人員掌握市場調查與分析的技巧。

2、有效的產品規劃與管理。
市場推廣中更講究產品的因素。產品是有效推廣的重要武器，是營銷4P的重要一環，也是供應商與客戶接觸交流的最直接載體。

3、終端建設與人員管理。
市場推廣中，終端建設就象搶佔有利陣地，即可主動進攻，又能充當最堅強的防禦工事。而體驗式終端則更是客戶身臨其境感知品牌的物理空間，也是情感交流、產生購買信心的信息空間。

4、促銷活動策劃與宣傳
營銷經典4P中產品、價格、渠道、促銷，前三個方面都可以歸納為策略層面，是打動客戶的前提。只有促銷才是直接的動作層面，它有效促進戰略實施與執行，並達成合理的銷售目標。

E. 工業產品營銷的渠道模式有哪些

工業產品營銷是非常必要的。營銷渠道如下。以下是關於個人的幾點思考，
首先要明確自己產品的特點，不同的產品適合的渠道是不一樣的。主流的渠道有：
1，與經銷商建立長期穩定的關系，像工業產品的話很多都是要依靠經銷商的，比如，空調，手機等等。
2，企業直銷，企業有自己的銷售部門，建立成立一個自己的營銷團隊，自己建立官網，微信公眾號，等來直接展示自己的產品，和消費者建立聯系，來達成銷售。
3，通過電商來實現，現在發達的互聯網，為電商發展提供了便利，現在的物流也很發達。要很好的利用互聯網實現銷售額的增長
4，廣告推廣。主要有以下形式，電視廣告，雜志廣告，視頻廣告，搜索引擎，微信朋友圈，以及公眾號，實行廣告的營銷組合，來達到宣傳傳播的最優化。
5，銷售團隊的其他推廣活動，舉辦展覽會，交流活動等等。
6，產品的郵寄，讓客戶增加體驗感
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F. 工業品營銷的營銷策略

工業品營銷是關系營銷與合約營銷的交叉學科。中國等東方國家的信任建立是以血緣、親緣、鄉緣、學緣等既有關系開始的。因此工業品營銷的開始必然是從關系策略來著手，從公司以及營銷團隊的既有關系的分析梳理來進行客戶的選擇定位，再通過交往溝通與客戶建立信任，從而形成合作。關系策略在操作層面可細分為客戶甄別、客戶溝通、客戶服務、客戶提升四大部分。客戶甄別，是工業品營銷的第一步，相當於消費品營銷中的市場細分以及目標市場選擇。工業品營銷的客戶甄別，首先是產業研究把握發展趨勢；再次是行業研究尋找自身的戰略定位並依此來尋找、設計行業的關系路徑；最後是收集所有可能的客戶信息並在此基礎上進行客戶甄別。
工業品的客戶需求是明確而顯形的。關鍵是如何與客戶建立信任關系，而建立信任關系首先必須梳理存在的既有關系。這需要分別從公司層面以及員工層面兩個角度來梳理既有關系：公司層面的梳理可以從公司領導層的既有關系、公司成功服務過的榜樣客戶、公司能夠接觸的行業、政府、中介等影響力方面的關系、公司的銷售渠道合作夥伴、公司的供應商等方面展開；員工層面的梳理可以在客戶可能接觸的交際圈內尋找親屬、同學、戰友、同鄉、朋友等既有關系。通過兩個方面的梳理分析，尋找最佳的關系路徑能夠接觸到的客戶，就是要開發的客戶。
當然，有時客戶是既定的，在這種情況下那就要以既定客戶的關系圈來梳理公司以及員工的可能既有關系或可能搭橋的間接既有關系。
客戶溝通，是在客戶甄別之後對目標客戶設計並實施溝通的過程。首先針對目標客戶的實際情況以及公司的客戶開發策略，制定有效的客戶溝通方案，旨在傳遞公司有針對性的信息以及客戶的解決方案建議。然後通過人際技能以及專業技能與客戶多層級的相關人員建立廣泛的聯系，贏得初步信任，獲取客戶真正的需求以及相關利益人的真正訴求、客戶決策程序、關鍵決策因素等信息。隨後依此設計產品介紹展示、工廠參觀、公司介紹與高層互訪、技術交流、客戶解決方案、合作意向與細節交流等溝通組合，以及綜合運用AT法則的原理設計各種溝通的話術、資質材料、接待程序與規格等等。
通過客戶溝通獲得合作的機會與意向，有的直接可以形成合作合約，有的要通過招投標等程序才能獲得定單。在需要招投標的情況下，要在客戶的指引和推薦下與招標公司、設計院等影響力因素進行進一步溝通，獲得定單並形成商務合約。
客戶服務，是定單生成以後的履行過程中對客戶的服務。有了客戶溝通階段建立的信任基礎，在客戶服務階段就是用實際的產品或可見的服務來強化這種信任。主要是在客戶溝通中的承諾必須不折不扣的兌現，如有條件的話能依據客戶公司以及客戶經辦人員的個性化提供附加的服務，將會起到「四兩撥千斤」的作用。在此階段的關鍵指標為細致入微、感受驚喜、言行一致：涉及定單生產過程中的技術交流與確認、生產進程的通報、交貨期的協商、貨物運輸配送的方式以及費用、貨到後的驗貨、設備安裝調試中的指導與培訓、運行中的維護、相關專業知識的轉移、售後回訪與信息跟蹤等。
客戶提升，是最後一個階段。把通過以上三個階段所沉澱的客戶滿意度和信任度進一步總結提煉，在客戶滿意度和信任度最高的時機請客戶將這些寫成文字記錄顯形化，作為以後客戶開發中的榜樣客戶或是樣板業績來宣傳。
通常的做法是由營銷人員列印好文稿，請客戶簡單修改或是直接蓋上公章。對於有價值的榜樣客戶，營銷人員還要將客戶合作前後的價值作一個對比分析，合作過程細節詳細描述，最好加上每一個階段的圖片以及相關記錄憑據等匯總成一個很有說服力的真實案例。如果前三個階段的成果較好，請客戶在其關系圈為我們做推薦；當我們前三個階段的效果十分顯著，客戶會主動在其關系圈內進行推薦。如果客戶的影響力很大，完全可以成為合作夥伴，在營銷層面展開公司級或者個人級的深度合作。如此，又可以開始從客戶甄別到客戶溝通、客戶服務、客戶提升，形成一個新的更有效的循環。
關系策略中有兩個重要概念：一是用戶；一是影響因素。
在工業品營銷中，市場的啟動不是憑借廣告，而是靠用戶推薦。一般來說產業市場內的用戶彼此比較熟悉，因此口頭傳播的力量體現得淋漓盡致，你的宣傳只有與推薦渠道口風一致之後才會起作用。
用戶推薦不僅在於用戶之間的相互推薦，也與影響因素的人相關。如企業與大學的聯系日益密切，大學的學者往往是一個行業內的權威，有時他們淡淡的一句評論，對用戶影響比你說上一千句還管用。開展關系第一步就是和關鍵的企業、關鍵的人建立關系。 在工業品營銷中，價格是與質量要求、技術要求、附加要求等綜合相關經過談判形成的。因此，撇開質量、技術、附加等要求而談價格對於工業品營銷來講是沒有意義的。應該將價格的制定轉化為價值制定，形成價值策略。價值策略由價值構成、價值談判、價值標准、價值回報四個階段組成。
價值構成，是價值策略的第一階段。工業品營銷由專家決策的理性購買特點，決定了必須對用戶的價值構成進行分析，依次從企業的營銷資源中尋找結合點。
用戶的價值構成實際運用中通常表現為讓渡價值。用戶價值大致由關系價值、產品價值、服務價值、榜樣價值、技術價值、形象價值六大部分組成。與用戶價值相對應的用戶成本分別是：轉移成本、貨幣成本、時間成本、選擇成本、生產成本、增值成本。
關系價值，指用戶在與工業品企業合作中在某些社會關系、重要人際關系、政治關系等方面的價值體現。在某種有影響力的關系影響下或是為了某種關系的締結而與工業品企業合作，合作主要是為了關系價值的提升，比如：與政府要員的關系、重要客戶的關系。關系價值對應的就是轉移成本，在有些時候某些企業的產品質量、服務、性價比都優於對手，但用戶還是不能選擇與之合作，其根本原因是關系的轉移成本以及產品配套附屬等轉移的成本較大。
產品價值，是指使用工業品企業的產品後對用戶的產品價值提升的作用。比如：選用進口或先進設備、著名品牌企業產品可以提升用戶產品的價值。這是從用戶的用戶角度來考慮的指標。
服務價值，從用戶的使用運行中的效率方面來體現給用戶帶來的價值。工業品作為再生產資料或生產工具的屬性決定用戶對服務的要求高，對應的是用戶的時間成本。
榜樣價值，從用戶的競爭對手或潛在對手等同行業標桿企業的角度來體現給用戶帶來的價值。行業內的榜樣客戶可以大大減少用戶的選擇成本。同樣，技術上給用戶帶來的價值直接與生產成本相關；用戶企業形象的價值與用戶在增值上的成本相對應。
價值談判，對各種價值構成按照權重的大小進行優先排序的談判過程。用企業的資源站在對方的角度一起分析各種價值構成的對應值，再分別陳述各自的成本與價值，從讓渡價值來進行比較分析協商談判。價值談判旨在從價值方面來突破產品價格競爭的誤區。產品價格的競爭只是從工業品企業的價值方面考慮，而沒有從給用戶帶來的價值來考慮。價值談判是分別從用戶和工業品企業兩個方面綜合考慮各自的價值，用整體服務或解決方案來替代純產品的銷售。
價值標准，是價值談判後雙方達成的共識，並在此基礎上形成的標准。也是以後合作合約的基本條款框架，更是和約履行中共同遵守的准則。
價值回報，是價值策略在實施中的最後一個環節，是價值談判所形成的價值標準的落實與進一步細化。價值回報從用戶公司層面的回報、用戶經辦人員及相關聯人員的價值回報，以及工業品企業的價值回報等方面具體展開，制定履行的工作計劃與時間進展等。 工業品營銷的專家理性購買、營銷長鏈公關等顯著特徵充分表明服務的重要性，尤其在產品同質化、渠道同性化、價格透明化的環境下，服務策略顯得尤為重要。然而，在中國的特殊國情下，服務的價值一直是被忽視的，或者說是很難被認可和評估價值的，一直被認為是應該的，不需要成本的。因此，服務只能是沉沒成本。
服務策略的制定可以從服務對象、服務標准、服務程度、服務成本四個方面著手。
按照營銷過程中的參與程度、決策影響程度，以及接觸順序等三個因素來羅列排序出要服務的對象，並分別賦予一定的權重（服務程度），再分別計算出相應的服務成本。如此，就可匡算出單個項目或是某個客戶單位的服務預算與服務計劃。在服務策略實施的過程中，做好及時記錄與總結反饋，在項目結束的時候統計出服務總賬與明細。一方面是為了服務過程中的成本控制與結算，更重要的是當項目結束時某一個服務對象出現不利於項目合作的事宜，可以用數據來證明我們曾付出的服務以及服務對應的成本。 所謂風險策略，就是分別站在客戶和自身兩個角度從風險結構、風險計算以及風險防範三個方面進行設計，最後用榜樣客戶來予以例證，從而使得客戶理性地得出同意合作的結論，贏得客戶的信任以獲得定單。
最大的風險是不知道風險在哪裡！工業品在生產使用過程中總會出現這樣那樣的問題。如果說產品不存在任何風險，本身就是最大的風險。我們與客戶交流溝通中能夠站在客戶的角度分析指出使用我們的產品風險疑惑，並針對這些風險疑惑分別闡述防範措施，接著計算使用我們的產品給客戶帶來的綜合讓渡價值，最後用同類型榜樣客戶作為實證。專家最終會在我們設計的風險策略中逐步被說服，從而贏得信任，獲得合作機會。同時我們更要站在自己的角度分析客戶可能給我們帶來的風險，比如：回款、濫用產品等。對於這些風險，我們也應該將防範措施進一步商討明確，有些必須寫進合約當中。
風險策略是四輪驅動策略中的最後也是最重要的策略，在實踐中最為有效。
當然，在工業品營銷的過程中，依據企業的實際情況和所處的營銷階段不同，四個策略也有所側重，有所刪減，也可以相互合並，靈活運用。

G. 工業企業的品牌傳播策略

工業企業的品牌傳播策略

工業企業的品牌傳播最主要的目標是贏得客戶信任，因此實力展示至關重要，他們大多往往選擇工廠參觀、展會大陣勢宣傳、行業級水平的大型推介會等一對一的實體傳播手段，其用意就是通過實地體驗、人際互動，消除陌生客戶的懷疑和猶豫。我整理了以下的工業企業的品牌傳播策略，希望對你有所幫助!

1、善用網路傳播，秀出品牌魅力

當年明月成就了情景劇版的明代史，而新浪博客則成就了當年明月。博客，原本只是曬一曬自己的私人日記，一下子變成了眾多粉絲追捧的終端媒體。徐靜蕾和韓寒的博客營銷From EMKT.com.cn，則塑造了年青一代的網路明星，而芙蓉姐姐和鳳姐的“臭名遠揚”，也離不開網路傳播的驚人效應。

網路被稱為第五媒體，有區別於電視、廣播、報刊和戶外等傳統媒體，因為它具備了可以考量的到達率，在一定程度上解決了傳統媒體長期困擾的有效收視率問題。網民數量突破4億，且人均瀏覽時間和專注度已超出傳統媒體，網路媒體成了很多公司傳播組合的重要部分。

工業品企業也開始注意到了網路營銷，紛紛成立的行業網站一時間成為了很多冷門企業的首選媒體。他們的思維邏輯是這樣的：客戶首先會選擇相關行業，然後進入行業網站，並找尋自己中意的企業。其實，很多行業網站製作粗陋，信息量小，內容更新很慢，點擊率低，簡直成了一個做做樣子的擺設，這是過於注重媒體、輕視內容本身的種結出的惡果。

很多以生產標准產品為主業的中小工業品企業選擇慧聰網和阿里巴巴作為信息發布平台，提高了銷售效率。但這類網站目前還不適合具有非標准、單價高、技術復雜等特點的工業品產品。

可見，網路雖好，但若借力不當，不僅不會有助於企業的品牌宣傳，甚至會傷害到企業自身。想在網路大潮前一展身手，工業企業還需更多努力，病毒式營銷不失為良策之一。

病毒式營銷，在網路盛行之前，主要是靠意見領袖的口碑效應，在很大的人際圈中迅速擴散傳播，短時間達到高曝光度。在網路盛行之後，意見領袖就不僅限於大眾熟知的名人范圍了，一個個人造英雄也橫空而出，雖然有的曇花一現，但的確能在短時間內產生品牌認知的爆發力。

在工業品行業，一些之前低調的企業領軍人物，也開始走進大眾視線，引發行業和社會的焦點關注。2006年，三一重工的向文波藉助自己的個人博客，對徐工擬被凱雷收購一事接**表了幾十篇博文，態度鮮明地反對徐工被外資收購，並驚人地宣稱三一重工願意以小搏大、舉債收購徐工。這一博文的點擊數量不下300萬人次，掀起了政府主管部門和社會大眾對徐工收購案的爭論大潮。三一重工也因此從二線品牌很快變成為社會大眾所認知的名牌，並被冠上了有社會責任心的民族企業的美譽。三一重工借力發展，公司業績如日中天，幾年間就躋身百億大企業陣營，在這個過程中，病毒式網路傳播功不可沒。

再看陳游標，連續兩年獲得“中國首善”稱號，儼然是工業品企業家的驕子，他的所作所為讓社會大眾開始關注那些默默支撐著國家經濟發展的幕後英雄。陳游標背後的.江蘇黃埔再生資源公司，也逐漸被大眾熟悉，並得到了政府的贊許，其核心業務的發展不可限量。由此可見，工業品企業也開始脫掉厚厚的面紗，樂於向公眾展示，不再拘泥於行業的圈圈了。

工業品企業主要是企業對企業的B2B傳播，買賣雙方需要互動的媒體渠道，網路恰逢其時，極大地彌補了大眾媒體廣而不專的缺陷，為中小工業品企業找到了一條適合的品牌傳播路徑。除了網路競價排名、B2B交易平台網站、名人博客、公益人物號召力等手段，製造熱門性社會話題、推行趣味性傳播也可以極大地促使工業企業跳出行業小圈子，融入社會主流關注領地，增進自身品牌熱度。

像統一潤滑油、徐工、西門子、GE、ABB、飛利浦，都是國內市場的社會關注度極高的工業品品牌。它們藉助於網路，持續探討環保節能等社會人點話題，溫柔地推銷他們的領先技術和企業理念，少了一些強勢公司的兇猛做派，多了一些本地發展、共存共榮的好鄰居式的親和力，極大增進了大眾的認知度和認可度。

2、企業網站建設，切忌華而不實

具有一定規模的企業都擁有自己的網站，它是企業在互聯網上進行企業介紹、產品展示和形象宣傳的重要平台。網站建設，在工業品行業也已經蔚然成風，24小時永遠在線、客戶主動式瀏覽、內容更新容易等特點，彌補傳統的企業畫冊和展覽展會或被動、或短時傳播的缺點。

工業品企業網站，根據網站建設目標和傳播主人群選擇的不同，一般可以分為四個類型：基本信息型、電子商務型、多媒體廣告型和產品展示型。目前來說，能夠具備電子商務功能的企業網站還是比較少，大多數企業網站的核心價值在於吸引關注、深度傳播和留下品牌基本印象。一個好的工業品企業網站，通常是基本信息、產品展示和多媒體廣告的混合體，只要內容豐富，觀賞性強，點擊率和粘著度自然就會大幅提升。

不少工業品企業對於網站建設，還停留在人有我也要有的階段，弄一個漂亮的模板，企劃部門把畫冊內容搬到網站上，再編寫一些企業新聞、摘抄一些行業動態，網站建設便大功告成。這樣的企業網站，基本上就是企業畫冊的電子版，對於品牌傳播起不到多少實質性的作用。

工業品企業網站，必須講求內容的豐富性和可閱讀性，否則即使有一定的點擊率，但停留時間短，印象膚淺，傳播效果差。網站內容的豐富性，要求企業站在行業發展的角度，展示行業全景，特別是對於一些產品先進、技術差別大的企業來說，有必要進行相當程度的知識普及，身為行業先行者，當然要做一些開創性的服務。技術介紹，要深入淺出，圖文並茂，能讓客戶非技術人員掌握要領。企業實力展示，要從客戶角度進行構思，除了企業專利、設備、科研等硬實力的展示，更好從企業內部管理、人員風采、企業故事、社會活動等方面展示企業的人文，人性化地體現企業的軟實力。

除了文字和圖片內容，企業網站最好能上傳一些視頻內容，主要是企業形象、生產過程、施工過程、技術原理講解等方面，讓瀏覽者在獲取常規的信息之外，多一些機會深入接觸企業，而視頻則可以在短時間內釋放出較大的企業能力，為品牌形象爭取到一次專注的、無干擾的傳播機會。

在這里，我想稍微提一下網站的推廣工作。工業品企業在有了自己的網站之後，會嘗試使用網路競價排名的方式推廣自己。像建築材料等熱門行業的點擊率高，單次點擊費用高，還不容易排到首頁的有利位置。而像除塵器、空壓機等冷門行業，點擊率不高，倒是可以容易排到有利的位置。不管什麼行業，設置恰當的搜索關鍵詞是很重要的，這可以從網路指數中得到一些啟發，最好是向一定數量的目標客戶請教，搞清楚他們的搜索習慣。

無論怎樣，我認為，網站的設計水準和內容豐富程度是最為重要的，否則即使客戶點擊進入了，但粘著度低，客戶停留時間很短，難以留下什麼印象，推廣的費用也就打水漂了。企業網站，本質上是一個內容載體，能讓目標客戶在實際接觸到企業和體驗到產品之前，全面深入地對企業進行一次網上的虛擬考察，而考察的印象就是對品牌的初步判斷。企業網站，是企業品牌網路傳播的信息終端，信息數量和質量決定了傳播效果。所以，工業品企業一定要認真對待自己的網站建設，而不能抱著跟風的消極心態。

像華為、三一等企業，他們的網站都是秀外慧中，與國際大牌相差無幾。在這些優秀的工業網站中有一個另類，那就是陳游標的江蘇黃埔再生資源公司網站。一進入首頁，網站標題赫然為“陳游標：中國首善”，在網站欄目中，大多數都是陳游標的慈善事業，而公司業務中最核心的再生資源利用、工程機械和項目案例，都只是輕描淡寫。這個網站很容易讓人誤以為是陳游標個人網站，其實，這是典型的以企業領袖個人影響力為突破口、進而帶動企業走向前台的“企業家品牌”模式。這種網站建設方式並非一時頭腦發熱，我們稍微分析一下就能看出，這與其公司本身的品牌營銷模式可以說是一脈相承——極力打造企業家品牌形象。

3、網路媒體與傳統媒體的交相輝映

說到這里，有人會問：網路是不是成為了工業品企業品牌傳播的唯一選擇呢?非也。

媒體是企業發展的巨大觸媒，並已造就了眾多消費品品牌的輝煌和神話。而工業企業才剛剛嘗到媒體的甜頭，對媒體的特性和互補關系知之甚少。媒體從一開始的政治化到如今的商業化，其發展歷程與行業、企業的關聯度也是越來越高。同時，媒體之間是互補的，而不是相互取代的，就像現代小孩的營養套餐：多元化、注重搭配，企業的品牌傳播套餐也必須追求傳統與現代媒體的融合效應。

很多年前，電視機剛開始流行的時候，就有不少專家斷言：廣播和報紙即將告別歷史舞台。這已經成為媒體史上的經典笑話。網路時代，也有這種偏激的觀點，但歷史經驗告訴我們，網路，無法取代其他的傳統媒體。所以說，從客戶的媒介接觸點角度分析，一個品牌要想充分打動潛在客戶，不能孤注一擲，必須選擇有效的媒體傳播組合拳，主動地把握客戶在采購決策過程中的關鍵時刻。

像徐工集團，就是一個網路媒體和傳統媒體組合運用的傑出代表。每天，我們都能在中國之聲里反復聽到“徐工徐工，祝你成功”的廣告語。在凱雷收購案中，除了王民在博客等網路媒體上與三一重工的向文波大打口水仗之外，徐工還花大力氣巧借報紙、電視等傳統媒體的社會影響力，進行一輪又一輪的焦點報道，讓很多普通百姓都知道了徐工的民族產業雄心：徐工，托起中國製造的新高度。而一度沸沸揚揚的騰中收購悍馬案，則更是病毒式網路傳播和冷門企業娛樂化大眾傳播案例中的雙料冠軍。

在網路大潮席捲世界的今天，消費品品牌網路營銷已經走在了潮頭，但我們相信，工業企業品牌的網路傳播的春天也已經來臨了。當然，工業品企業如果能夠打好傳統媒體與網路媒體的組合拳，有意識地利用分眾和大眾傳播的交叉影響力，從更為開闊的層麵塑造品牌形象，必將取得1+1﹥2的效果。而且我們認為，在這種媒體互動中，網路傳播的影響力將大為提升，更有助於工業企業開創網路品牌營銷的嶄新局面。

H. 建築行業如何做好市場營銷

在建築行業當中，相關的市場營銷都還是很有些里德助手來輔助我們的工作，而且相關的市場營銷當中相應的建築產品在它的引流推廣下，進行這相關的工作還是很靠譜

I. 建築公司如何運營

建築企業的經營方式
1、 自營方式
這種方式是指建設工程項目由業主自己組織力量完成的經營方式。包括建設工程的計劃編制、設計委託、地點選擇、土地徵用到施工組織，都由業主自行完成。這種方式的優點是：有利於業主對工程全過程的集中統一管理，可以調動業主完成工程任務的主動性和積極性。缺點是組織機構不穩定，技術力量弱、管理水平低、經濟效益差。
2、承發包方式
這種方式是指業主（建設單位稱甲方）將建設工程項目發包給建築承包企業（稱乙方），並由承包企業按期優質全面完成建設施工人任務的經營方式。它是我國目前普遍採用的一種經營方式。在經濟關繫上承包企業直接對業主負責，業主對國家或董事會負責。為了明確雙方的經濟關系，業主與承包企業通過簽訂承包合同或協議書，以分清責任、分工協作、互相制約、互相促進、共同努力保證任務的順利完成。工程合同一旦簽訂就具有法律效力，雙方必須嚴格履行合同條款。這種承發包經營方式，由於企業自身和外部條件的不同，分為以下幾種具體的經營方式，現分述如下：
（1） 總、分包方式。這種方式是指有一個建築承包企業作為總包，
並與業主直接簽訂工程合同，然後根據企業滋生與外部環境等條件，將部分工程分包給二包企業完成，通過分包合同的形式明確雙方的經濟責任。及分包對總包負責，總包對業主全面負責。
（2） 聯和承包方式。這種方式是指有兩家或者兩家以上的建築承
包企業向業主承包共同完成工程施工任務，並按各自的資金投入、人力份額或人物劃分分享利潤與承擔風險。
（3） 設計—施工聯和承包方式。這種方式是指有設計院所和建築施工企業聯和承包，共同負責完成工程項目的設計和施工任務。由於設計和施工一體化，可以減少中間合同的簽訂與變更，能提前開工日期，加快工程進度，經濟效益較好，因而國內採用面日益增大，美日等國的建築企業也都在採用這種經營方式。
3、商品化方式。
這種方式又稱一攬子承包、交鑰匙方式，屬於開發式經營，也稱一體化經營方式，盡管名稱不同，都是指由地區建委或主管部門將建設項目發包給一個建築企業(如開發公司)，由他負責全部建設工作，包括從計劃、設計、施工到交鑰匙供用戶使用，實行一體化經營。這種方式在民用建築商廣泛應用，其優點是加強了建築企業的自主權和責任心，減輕了業主負擔，減少了單位間的矛盾，節省了人力物力，有利於加快建設速度，提高經濟效益。
4、聯合指揮部方式。
這種方式一般是在一些大的、工藝復雜的重要工業建設項目中採用，由項目主管部門、建設單位、設計單位、建築安裝企業等共同派人組成聯合（現場）指揮部，並全面負責該工程的建設任務。

J. 如何加強建築企業營銷隊伍的建設

首先我們先來了解一下，什麼是優秀營銷人才？優秀營銷人才是營銷隊伍中敬業奉獻的楷模、業務技能的標兵、工作實績的樣板，是服務營銷和品牌營銷的行家裡手，營銷創新的領軍人才。
其次優秀營銷隊伍應達到什麼樣的目標？筆者認為：一工作執行力提高。合理的工作流程，前後台深度融合，工作目標和崗位分工明確，職責清晰。二隊伍活力高。具有適度壓力的工作氛圍，營銷人員工作責任心強。三崗位技能高。能夠勝任務崗位工作的技能，工作能力和意願強。四持證上崗率提高。中級以上營銷員比重要達到95%以上，高級營銷員75%以上。
最後，如何打造優秀營銷隊伍，主要從以下方面入手：
一是優化前後台工作模式，推動營銷人員專業化發展。
1.明確崗位分工。結合自身工作實際情況，按照「135」營銷業務模式的要求，切實實現前台後台分工明確，形成「後台服務前台、前台服務客戶」營銷組織機構。客服中心主任（副主任）把主要工作精力放在履行日常組織管理、員工績效跟蹤考核和溝通協調工作等崗位職能上，對階段性重點工作和重點客戶進行重點跟蹤。品牌經理切實發揮營銷策劃、示範培育、活動組織的職能。內務信息員提升數據分析與運用、發現問題與解決問題的能力。通過有力的後台支撐，切實減少前台客戶經理的事務性工作，提升前台客戶經理拜訪的實效性，切實幫助客戶解決難題。
2、職責要清晰。各個崗位的職責要與時俱進，隨著工作實質的變化而改變，做到職責清晰。如客服中心主任主要職責：做好卷煙銷售、品牌培育工作的規劃、跟蹤、監督和反饋。做好現代終端工作的規劃、跟蹤、監督和反饋。做好客戶服務規劃、跟蹤、監督和反饋。統籌網建課題工作。做好營銷人員考核指標制定並進行考核。對外協調。采購管理。部門相關材料撰寫或把關。品牌經理崗位主要職責：品牌培育工作規劃、任務下達。品牌培育跟蹤、指導和督促。品牌培育任務完成統計。高端客戶銷售跟蹤和總結。細化上級品牌策劃方案或依據轄區特點開展品牌培育營銷方案自主策劃、執行、跟蹤、反饋和總結。駐店助銷活動策劃、執行、跟蹤、反饋和總結。
3.提高拜訪效能。客戶服務中心主任和副主任原則上不掛鉤客戶，主要結合部門績效考核重點，每月定期實地走訪轄區5%零售客戶，對階段性重點工作和現代終端客戶進行重點跟蹤和督促。內務信息員要選擇不少於50戶的零售客戶進行實地走訪。品牌經理要選擇不少於80戶的零售客戶進行實地走訪。充分運用PAD進行客戶拜訪工作，客服中心主任和副主任要對客戶經理拜訪情況進行實地督察，客戶經理要重點運用系統中的查詢和展示功能，做好客戶經營指導，提高客戶拜訪的有效性。
4.優化工作機制。工作內容是不斷更新的，因此，要按照新工作模式下的分工機制和協作模式全面梳理和完善現代終端工作、品牌培育工作制度和流程，並針對重點工作推進過程中發現的問題，有效改進、持續提升，促進一線營銷人員品牌培育能力和終端服務能力的不斷提升。
二是完善激勵約束機制，推動營銷人員職業化發展。
1.明確考核內容。堅持按績分配、效率優先、公平公正的原則，注重過程管理與結果評價相結合，根據工作重點，明確考核內容，優化營銷人員銷售考核指標，強化服務考核指標等方面的工作內容，突出團隊績效考核。前後台崗位績效考核要對照工作職責，明確崗位責任內容，通過完善崗位間任務傳接流程和銜接制度，形成清晰明確的責任追溯，考核時要先看結果性指標，若結果性指標達成則不追究過程性指標。結果性指標不達標的，先追究後台責任，若後台做好了則進一步追究前台客戶經理責任。針對未完成目標，各單位要進行前後台捆綁考核，按責任的歸屬承擔不同比例的責任，以增強工作協同能力，形成合力，促進團隊協作。
2.建立激勵和約束機制。一要進一步深化同崗位間「二次分配」。適度在內部之間拉開檔次，真正體現獎優罰劣，以激發營銷隊伍的積極性、主動性和創造性；二要建立適度壓力的工作氛圍。充分發揮效能檢查的督促作用，不定期檢查客戶拜訪、信息維護和階段性工作執行情況，提高隊伍執行力。
3.拓寬職業發展通道。一是加強技能鑒定工作。要加大對技能鑒定的培訓，要求未通過技能鑒定的營銷人員參加技能鑒定考試，以此提高技能鑒定通過率。二是優秀營銷人員評選。從三個方面來定性評價客戶經理的工作狀態，一方面是客戶評價，通過客戶對營銷人員服務質量的真實感受來評價，可以採取由送貨員或者專管員發放評價表的方式來開展，以提高評價的客觀性和公正性；第二方面是內部評價。即一線營銷人員相互之間就能力、業績、團隊貢獻等方面進行互評，每半年開展一次；第三方面是領導評價，領導幹部要能夠善於發現員工的閃光點，並給予及時的肯定和相應的獎勵。通過多維度評議評價，真正把遵紀守法、誠實守信，愛崗敬業、甘於奉獻、作風扎實、盡職盡責、業績突出、群眾公認的優秀營銷人才選拔出來。
三是構建梯次培訓體系，推動營銷人員素質化發展。
1.明確培訓側重點。面向全體營銷人員開展普及型培訓，合理安排培訓時間分布，確保員工素質提升不斷檔、不扎堆；系統規劃培訓內容，結合各階段工作重點，統籌安排基礎素質提升培訓項目；豐富培訓形式，可以自學、互學為主，還可穿插觀摩、觀看視頻等形式。
2.開展崗位技能提升實踐。加強業務技能型人才的培養力度，積極開展卷煙陳列、營銷指導、品牌策劃等崗位練兵活動，積極以課題的形式推動網建重點工作的開展，力求在市場狀態分析、客戶服務、品牌培育等方面培養創新課題研究的營銷人才。
3.注意增強創新能力。一方面要注重營造良好的創新氛圍，轉變營銷人員創新的畏難情緒，適當獎勵創新的員工，將創新納入年終業績考核中，被認可認定的創新方法、創新理論、創新技能、創新思路等，均有適當獎勵。另一方面注重從細節創新，關注身邊的工作，在品牌陳列方案、陳列硬體、服務小工具等方面都要積極創新。
優秀營銷隊伍是推進網建不斷發展的基礎，只有不斷提升營銷隊伍素質，才能確保網建工作發展。相信只要我們加強學習，不斷進取，一定能夠為卷煙上水平做出自己的貢獻。