員工業績下滑如何解決

❶ 銷售員的業績下滑改進措施

僅供參考：
業績下滑的原因有很多種，首先要對自己的公司做一個診斷調查，找出公司存在哪些問題。最常見的問題有，行業競爭大，利潤薄，成本過大，公司員工素質低，管理者執行能力差等。這些問題都可以通過管仲營銷管理來解決的。有效的管理是公司是使企業成為一個堅強有力的整體，形成強有力的核心競爭力的保障。

「數據論英雄、業績看成敗」，對於一線的市場操作人員(以下簡稱營銷人員)來說，銷售業績是考核他們的主要指標。然而，由於種種原因導致營銷人員的業務量(銷售額)下降的現象卻屢見不鮮，營銷人員為此頭痛不已。通過實踐，筆者認為一個營銷人員要想成功地防止銷售業績下滑，必須做好以下七個方面的工作：

一、化解沖突，疏導銷售渠道通路成員之間經常會因為銷售政策決策權分歧、銷售目標差異、信息溝通困難、角色定位不一致、責任劃分不明確等原因，導致抵觸情緒高漲、合作關系緊張甚至破裂。

為了避免和解決通路沖突，營銷人員應該做到以下幾點：

1．對產品進行准確定位，制定適銷對路的渠道推進策略，既要保證產品順利到達消費者手中，又要避免渠道的重疊浪費和空白疏漏。如就醫葯行業而言，高價位的新特葯，適宜於走醫院渠道，而低價位的非處方葯則適宜於走OTC葯店渠道。

2．調查市場行情，因地制宜地制定並適時調整分銷政策，給各地分銷商營造一個公平的銷售環境；以合理的報酬、嚴密的制度和創新的產品，創造一種讓銷售商「想竄貨而不敢竄貨、敢竄貨而不能竄貨、能竄貨而不必竄貨」的營銷環境。

3．營銷人員應以縱觀全局、權衡利弊、客觀縝密的分析能力，高超的人際關系協調、溝通和談判能力，努力尋求一種批發商、零售商和自己能接受的解決方案，謀求通路沖突的化解和營銷合作關系的和諧，減少渠道磨擦內耗，提高渠道運作效率。

二，做好宣傳，突出獨特的銷售賣點新經濟時代的營銷是信息傳遞速度、廣度、深度的較量。我們必須做好廣告宣傳工作，以提高產品在銷售通路各環節中的認知度、美譽度，突出產品的賣點，獲得通路成員眾口一詞的推介。

在開展廣宣工作時，我們應謹記兩點：

1．在內容上，應訴求明確，突出產品的賣點：

2．廣宣工作千萬不能忽略零售終端的售點廣告，一線的賣場廣告可以使消費者對產品的價格、功效、性能、優勢、服務承諾等一目瞭然，能潛移默化地起到一種誘導購買的作用。

三、普遍撒網，爭取可能的銷售機會在銷售商主要是零售商的選擇上，除了」重點捕魚」之外，我們還必須「普遍撒網」，也就是除了選擇那些地理位置好、人流量大、吞吐力強的銷售商之外，還要適當補充一些雖然業績量不大但信譽好、回頭客多的銷售商，以確保產品的鋪貨率、上櫃率。因為大小不同的銷售商，其銷售網路的覆蓋程度不盡相同。分別有其相對穩定的下線客戶資源。

一般來說，多一個銷售商，產品就多一份銷售機會。當然，在選擇銷售商時不能「飢不擇食」，一定要擇優錄取：

首先，進行資格篩選，主要看其相關證照(稅務登記證、營業執照等)是否齊全，是否是合法經營單位；

其次，向同行間接了解其資金實力、商業信譽等深層次的信息，努力避免呆賬死賬。

四，推拉結合，同步總分的銷售節奏在流通市場中，零售業的連鎖經營、批發業的代理配送這一經營模式已基本形成。

在市場運作過程中。營銷人員通常會為這樣的現象長吁短嘆：貨送到總公司(店)後，卻遲遲配送不到分店，調撥不到分公司，我們一面為不斷投入的廣告的浪費感到惋惜，一面又為售點無貨貽誤銷售時機而感到焦慮。為此，我們必須採取推拉結合的營銷策略，確保總公司(店)、分公司(店)的銷售節奏同步。

1．採取推式策略：首先，到總公司(店)全方位地介紹、推廣自己所經銷的產品，宣傳產品的賣點、特色，曉之以理：其次，讓經營者明白銷售本產品既可彌補其產品結構上的空白，又可帶來豐厚的利潤回報，誘之以利。只要產品進了總公司(店)的倉庫，就可以及時滿足其各分公司(店)的送貨要求，確保產品銷售時機不致流失。

2．調查表明：總、分公司(店)物流方式大都是「分店計劃造上來，總部貨物配下去」，所以我們還必須到分公司(店)進行「拉」動，讓其向總部造計劃要貨。要做好這一工作的關鍵在於：

第一，用好宣傳品，做好有形的「硬包裝」，吸引顧客的視線，讓消費者對產品的名稱、規格、功效、零售價等基本信息有所了解和掌握，使之「想買」；

第二，無事亦登「三寶殿」，與分公司(店)的營業員建立牢固的感情基礎，做好無形的「軟包裝」，贏得營業員的好感，使之「願賣」，以售點營業員在消費者心目中的可信度為產品說話。消費者想買，營業員願賣，即使該售點沒有存貨，店主也會主動向總公司(店)上交計劃要求配貨或建議采購。

五、把握動態，確保充足的銷售貨源營銷人員最怕的就是下線客戶要貨，銷售商卻無貨可供，由於缺貨而導致銷售渠道短路。為此，營銷人員必須克服一勞永逸的思想，做到「三勤」：腿勤、口勤、耳勤。腿勤：每天多跑一家銷售商：口勤：每次向銷售商多問一些有關產品的銷售信息，如近期產品銷售走勢如何?庫存還有多少?要求何時送下一批貨等；耳勤：多聽取一些客戶反饋的意見或提出的要求，綜合分析出下一時期的銷售態勢，及時補貨，保證銷售商的安全庫存，努力避免缺貨、斷貨。此外，多跑多問多聽還可以及時掌握銷售商的人事變革、機構調整等大大小小的風吹草動，以便我們及時地開展貨款催收工作，有利於避免因銷售商一夜之間「搬家、關門、倒閉」而導致的貨款流失。

六、完善服務，解決瑣碎的銷售問題我們的銷售業績80％來自老客戶，而發展一個新客戶所花費的成本，是留住一個老客戶所需成本的2至4倍。要鞏固並鎖定這些給我們帶來80％業績的老客戶，除了要有適宜的價格、齊全的品種、過硬的質量、規范的經營之外，還有一點十分關鍵，就是我們必須完善售前、售中、售後的一條龍服務，及時地協助銷售商解決有關產品銷售的一系列的瑣碎的事情，比如滿足銷售商因期效超時、批號換新、包裝破損而提出的退貨、換貨要求；落實禮品配送、終端促銷政策；建立銷售商及消費者檔案，對典型客戶進行送貨上門，免費維修等追蹤服務，這是防止業績下滑的又一可行方法。

七、激活潛力，創建全新的銷售增長我們經常會聽到營銷人員這樣的反映：「我的市場本就不是很大，再加上一部分客戶終止合作，我的銷售業績肯定會下滑，請公司考慮降低我的任務量……。」這說明營銷人員有兩項工作沒有做到位：

1．老客戶的鞏固工作沒有做好，導致已有業務往來關系的客戶流失；

2．新客戶的開發工作不力，沒有挖掘市場的潛力，導致市場萎縮。

的確，老客戶有時會「依老賣老」，提出各種合作條件，如產品鋪底代銷，貨款送二結一等，並將價格一壓再壓，如果不依，會失去一塊市場；如果依從，又會被他牽著鼻子走，這樣的銷售商，有如「雞肋」，食之無味，棄之可惜。這時，我們必須突破「潛力有限」壁壘，再度開發潛在的新客戶，尋求新的銷售增長點。措施主要有：

1．老市場新做。在老市場中盡可能地開發可以開發的潛在客戶，挖掘市場的整體潛力，提升市場的整體銷量；

2．老客戶新做。對長期合作已建立比較固定業務關系的老客戶，通過轉移其購進渠道、增加進貨頻率及數量等手段來激活老客戶潛力；

3．老業務新做。以增加新品種、擴大代理許可權方式來拓寬合作項目，提高銷售商的積極性和創造性。這樣，就可以實現「在有限的市場內開發無限的客戶，在有限的客戶里開發無限的業務，在有限的業務里開發無限的銷售」，確保銷售業績不會下滑甚至穩步增長。

❷ 員工業績下滑管理者如何處理

員工業績下滑，管理者該怎麼辦?

領導者或者說是管理人員要具備高效的溝通技巧以及績效管理能力，如想幫助員工提升業績表現，就要根據員工的不同發展階段靈活調整自己的領導型態，給予員工恰當的指導和恰當的支持。

解決績效問題除了需要使用恰當的領導型態去幫助員工外，領導者或者說是管理人員還要具備高效的溝通技巧以及績效管理能力。本文提出一種“四步法”能幫助管理人員處理這種情感上的沖突，從而有效控制並解決員工的業績下滑問題。

肯·布蘭佳公司的《情境領導Ⅱ》模型闡述到，管理人員如想幫助員工提升業績表現，就要根據員工的不同發展階段靈活調整自己的領導型態，給予員工恰當的指導和恰當的支持。

但是，如果員工的業績表現發生下滑，管理人員應該怎麼辦呢?這和業績提升的情況是一樣的，無論員工業績提升，或是下滑，管理人員都應該隨時准備好調整自己的領導型態。

情感元素

資深經理人會告訴你，處理好員工業績下滑的問題是所有管理工作中最具挑戰性、最困難，同時也需要你投入最多精力的任務之一。一旦這種業績下滑的情況持續了一段時間，那麼很有可能會引發管理人員與下屬之間的關系危機。

我們發現一種“四步法”能幫助管理人員處理這種情感上的沖突，從而有效控制並解決員工的業績下滑問題。

第一步：准備

解決員工業績下滑問題的第一步是做好充分的准備。你要挑出該員工的一個具體行為或業績表現，然後把關注點集中在這一個行為或一件工作任務的表現上，不要試圖一次解決所有的問題。

第二步：討論

當你完成所有準備工作後，你就可以約員工一起開會討論一下問題所在了。在開始討論前，有一項非常重要的工作要做，那就是先設定會議目標和基本規則。這將保證雙方不會產生曲解或誤會。

要知道，當員工的工作意願下滑，或業績表現水平或行為發生嚴重錯失時，他們經常會變得非常敏感，一旦受到攻擊，就會馬上進入一種防禦狀態，不斷與你爭辯問題。

第三步：達成共識

在基本談話規則下，下一步就是確認雙方在問題以及造成問題的原因方面是否達成共識。你的工作就是盡量達成更多的共識，以使問題向積極解決的方向發展。

當你認為是恰當的時機再進一步的時候，你可以問員工：“你願意和我一起努力把問題解決掉嗎?”

第四步：建立夥伴關系

你在第三步得到的答案將幫助你在第四步——建立夥伴關系中確立應使用哪種恰當的領導型態。如果你的員工願意和你一起解決問題，那麼你可以和他進行一輪“建立夥伴關系”的談話，雙方都可以參與決定應該使用怎樣的領導型態，你應該給予該員工多少指導和多少支持。

有挑戰，但值得

處理員工業績下滑問題是管理人員面臨的最大的挑戰之一。通常情況下，管理人員都希望能夠避免遇到這樣的問題，因為這需要花費大量的精力，而且他們也不知道該從何入手。

然而，只要你能夠以真誠的態度與員工談話，按照四步法慢慢來，那麼你就能減輕因溝通能力略有不足而帶來的負面影響，並且為構建與員工之間的相互信賴的高效夥伴關系而奠定基礎。

❸ 業績下滑原因分析提升方法

很多銷售員都在擔心自己業績不好怎麼辦，甚至沒有業績，這時候去分析業績不好的原因，了解為什麼會業績不好呢?以下是由我整理關於業績不好的原因分析 總結 ，希望大家喜歡!

1、手中擁有的潛在客戶數量不多。

(1)不知道到哪裡去開以潛在客戶;

(2)沒有識別出誰是潛在客戶;

由於開發潛在客戶是一項費時勞力的工作，因此一些業務員不願意去開發潛在顧客，只滿足於和現有顧客打交道，這是一種自殺的做法。因為現在顧客常以各種各樣的原因離你而去，

這樣，業務員如果不能不斷開發新客戶來補充失去的客戶，那麼4--7年後，推銷員手中的客戶數量就會變成零。

銷售管理總結：自信是基礎， 拜訪 量定江山。

2、抱怨、借口又特別多。

業績不佳的業務員，常常抱怨，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。他們常常提到的抱怨、借口如：「這是我們公司的政策不對。「我們公司的產品、質量、交易條件不如競爭對手。」

銷售管理總結：沒有理由、沒有借口，只講 方法 !

3、依賴心十分強烈。

業績不佳的業務員，總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費、加班費等，而且經常拿別家公司作比較，「公司底薪有多高」、「公司福利有多好」。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優秀業務員的。

銷售管理總結：獨立，敢於試錯，大不了重新再開始!

4、對工作沒有自豪感。

優秀業務員對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把業務工作當作一項事業來奮斗。缺乏自信的業務員，如何能取得良好業績?

銷售管理總結：我做的每一件事情都是值得驕傲的，因為每天進步一點點就是成功!

5、不遵守諾言。

一些業務員雖然能說善道，但業績卻不佳，他們有一個共同的缺點，就是「不遵守諾言」。昨天答應顧客的事，今天就忘記了。業務員最重要的是講究信用，而獲得客戶信任的最有力的武器便是遵守諾言。

銷售管理總結：不亂承諾，說到的一定要做到。

6、半途而廢。

業績不佳的業務員的毛病是容易氣餒。業務是一場 馬拉松 賽跑，僅憑一時的沖動，是無法成功的。悶高放棄成功的信念，並堅持不懈地追求下去，才能達到目的。

銷售管理總結：堅持+好方法相結合，天下自有公道，付出就有回報!

7、對客戶關心不夠。

銷售成功的關鍵在於業務員能否抓住客戶心，如果不善於察言觀色的話，生意一定無法成交。業務員既要了解客戶的微妙的心理，也要關於選擇恰當的時機採取行動。這就需要對客戶的情況了如指掌!

銷售管理總結：那些不關心客戶的業務員，是無法把握和創造機會的。客戶是你的衣食父母，怎麼能不重視呢?

一、客流量

所謂的客流量指的是以店鋪地址為准，在一定的的時間內經過店鋪的人數，並且這個人數屬於我們的目標消費群體。在這邊要特別提醒一點，客流量不同於人流量，人流量指的是包含那些不屬於我們目標消費的顧客。

客流量的影響因素一般包括：天氣、位置、促銷、活動等

提升方法：

1、根據日常銷售 收據 做一個透視表，直接確定出銷售業績的高峰期和低迷期，並且找出為何會出現高峰和低迷。然後根據這個趨勢，做出在不同階段的不同的營銷策略。

2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題，並且在門口顯眼的位置(例：櫥窗、拋台等)進行宣傳，以增加客流量。

二、進店率

所謂的進店量指的是進入店鋪的總人數，進店率=進店人數/客流量_100%，進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞，如果營造好了，那進店率就會比較高，如果營造地一般，那進店率就會比較低。

影響因素：品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區。

提升方法：

1、店鋪燈光調整，有些門店會因為老闆的「開源節流」而將一些燈光關閉，建議即使是在沒客人的情況之下也不應該將店鋪燈光關閉，這樣會給顧客不好的購物氛圍。

2、店鋪的色調控制，這個方面主要是通過陳列進行調整，在做陳列的時候，要有主題性以及主色調。

三、體驗率

所謂的體驗率就是顧客在店鋪裡面體驗產品的概率，體驗率=體驗人數/進店總人數。

影響因素： 銷售技巧 、陳列、服務等

提升方法：

1、結合本區域的銷售情況，將適合當地消費者的產品(價格、性能、外觀等)進行重點陳列，以增強顧客的興趣。

2、通過增強員工的銷售技巧，在門店有營銷活動的時候，都做一條簡短並且有效的銷售術語，讓員工通過這一句話提升客人體驗產品的慾望。

3、不斷地告訴員工必須提升顧客體驗產品的慾望，因為體驗率決定著購買率，讓銷售人員積極熱情地引導和鼓勵顧客體驗產品。

四、成交率

所謂的成交率就是成交人數的比例，成交率=成交人數/進店人數

影響因素：銷售技巧、員工對產品熟悉程度、營銷方案等

提升方法：

1、員工要能夠完全熟悉產品，能夠按照培訓時所要求的服務流程做好銷售工作，對於銷售人員和顧客產生的異議能夠很好地處理。

2、加強新員工培訓，作為門店，每一周店長必須給予員工進行簡短培訓，每個月區長都要對自己區域的店長進行培訓，每個季度整個銷售系統都必須做一次全面的培訓。

3、公司下發的營銷活動，店長必須組織店內成員進行學習，並且要保證每個人都能夠百分之百地清楚整個營銷活動。在銷售的過程中，可以適當地利用營銷活動提高成交率。

五、連單率

所謂的連單率顧客購買兩款及兩款以上的人數占統計時間成交總人數的比例，連單率=消費兩款及兩款以上的人數/成交總人數

影響因素：銷售人員對於附加推銷的意識、店鋪陳列等

提升方法：

1、在店鋪陳列的時候，注重一下搭配陳列，以便於銷售人員在做銷售的時候，能夠及時有效地做附加推銷;在收銀台附近設置配件陳列區，以便於在收銀行業做附加推銷;同時可以在休息區等顧客滯留時間相對較長的區域做好附加陳列。

六、回頭率

所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例，通過這個數據可以直觀反應出店鋪業績的構成2佔比，現在很多公司都在提倡VIP，如果一家門店注重發展VIP，那回頭率普遍會偏高。

影響因素：銷售人員的售後服務、店鋪的位置等。

提升辦法：

1、售後服務必須認真負責，態度良好，積極解決客戶的問題，樹立良好的品牌形象。

2、在節假日、促銷日的時候，給老客戶發送活動信息。

❹ 員工績效下降該如何解決

任何企業，無論怎樣在招聘和激勵方面盡一切努力來保證員工績效，最終都無法避免企業中存在一些持續低績效的員工。這些低績效的員工很少能按時完成任務，上級逐漸將他們的部分工作轉分配給其他業績好的員工。就像慢慢地患了某種可怕的疾病，整個部門的工作效率和士氣在默默地下降。作為經理，你的願望是這些人會自動離開。但實際上他們不會，他們一直就粘在那裡。這些人留在崗位上帶給企業的代價，要高於支付他們工資但不需要他們來上班。原來的高績效員工，由於不願承受所背負的額外工作負荷，可能會換工作，去別的公司。客戶也會謹慎考慮，還要不要繼續和這些低績效的人保持業務。如果你的部門里有這樣的低績效員工，而你指望他們會自動離開，千萬要想清楚：他們可能已經攆走了你的兩位前任！那麼，有什麼辦法來解決這個難題呢？

清晰地定義問題、使問題可衡量化
如果你真想為每一個工作崗位設定績效目標，現在就開始實施。工作效率的降低、時間的延誤等等都可以作為衡量績效的參數（當然建議你使用更正面的詞語來設定標准）。與低績效員工當面溝通，提出績效期望以及以往的業績問題點，明確今後的業績要達到期望值。同時明確會對業績作持續的跟蹤評估，並不折不扣地實施，對於業績不達標做及時的處理。

實施計劃
執行是關鍵。按計劃對業績做評估和反饋。當發現業績不達標時立刻提供反饋。雖然你的良好願望是這些人員的業績有改善，但實際結果往往是你在為辭退他們做備案記錄。無論哪一種結果，及時的反饋、履行懲處措施、持續的跟蹤運用是解決問題的關鍵。

對過程做記錄備案
由於最終更可能出現的結果是低績效員工的離職，所以一定要對整個過程做記錄備案。如果盡一切努力後業績仍然不達標，那就只能將他們辭退。一位成功的管理者曾經說過，「員工費用最昂貴的是我決定辭退他到他實際離開那一段時間。」因為開除員工，尤其是老員工，是件很痛苦的事，可能會讓你拖延。但是不對持續低績效的員工進行處理，將使公司的業務受損。當然，在招聘新員工時，我們都會盡量避免重蹈覆轍。使用規范的招聘流程、來自測評的信息、背景調查以及其它可靠的信息來源，確保我們能招聘到一個高績效的員工。研究指出，在幾乎所有的行業中高績效員工所實現的業績是低績效員工的2倍到9倍！想像一下如果你用一個高績效員工取代一個低績效員工對公司的價值；如果又取代一個、又取代一個...

❺ 遇到低績效員工，你該怎麼處理

遇到低績效員工，你該怎麼處理？

相信大家都知道績效的重要性，也是考核員工工作能力和績效的重要依據。但是，在很多情況下，員工業績的下滑不一定是員工自身的問題。作為團隊管理者，一定要審視自己，從自己身上找到原因和對策，而不是把所有的過錯都推給下屬。

第四，確定共同的工作目標

上級和下級必須有共同的工作目標，確保每個人都朝著一個方向努力。當績效下降時，雙方都應該找到適當的方法來提高他們的技能、知識、經驗和個人關系。與此同時，我們應該坦率地討論未來監事監督的程度和方式。

面對員工的業績下滑，管理者自身的行為起著至關重要的作用，這就要求管理者要勇敢地審視自己，從自己身上尋找原因和對策，而不是把它們全部推給下屬。更重要的是防患於未然。當上下級關系建立在前期，上級可以通過頻繁的接觸創造足夠的機會與下屬溝通。這種清晰的溝通可以有效避免員工績效下降的問題。

❻ 說說業績突然下降怎麼辦

下降就下降了唄，我覺得沒有什麼關系，下一期再高回來。我個人對此的要求不是特別高，我覺得只要能做到自己，能做到的就可以了，至於有什麼樣的結果，我不會特別在意。就一個月，因為自己的一個失誤，業績突然下降了，當時，就是那一瞬間覺得心情蠻不好的，之後就想開了，畢竟我也不是完人，不可能一直保持一個很完美的狀態。

❼ 員工業績下滑該怎麼辦

我在《怎樣幫助員工獲得更高的績效》一文中，介紹了幫助員工提升業績表現，就要根據員工的不同發展階段靈活調整自己的領導型態，給予員工恰當的指導和恰當的支持。當員工剛進入一項任務時，他們是熱情的初學者，接著他們會慢慢過渡到憧憬破滅的學習者，然後是能幹卻謹慎的執行者，最後成為獨立自主的完成者。作為管理者，也要隨著員工的這一系列變化而靈活調整自己的領導型態，從指令式的領導型態，到教練，再到支持，最後變為授權式的領導型態。 但是，如果員工的業績出現反復，甚至發生業績下滑時， 管理人員又該怎麼辦呢？處理員工業績下滑的問題是所有管理工作中最具挑戰性、最困難，同時也需要管理者投入最多精力的任務之一。一旦這種業績下滑的情況持續了一段時間，那麼很有可能會引發管理人員與下屬之間的關系危機。管理人員遇見這種情況時，往往會因為看到業績下滑或員工行為不當，而開始憤怒和產生更大的挫敗感。與此同時，員工也開始抱怨造成業績下滑或行為不當的種種因素，他和管理人員一樣，開始憤怒，同時產生強烈的挫敗感。管理人員指責員工，員工指責管理人員或公司。 其實員工的業績出現下滑時，管理人員應和業績提升時是一樣的，都應該隨時准備好調整領導型態。當工作意願和工作能力都相當高的員工業績發生下滑時，管理人員首先應該思考員工發生業績下滑的原因究竟是什麼。同時，也意味著原先採取的授權式領導型態要轉變為支持式的領導型態，管理人員需要更多傾聽，需要搜集更多的數據。當管理者和員工都認為可以重新回到原先高績效的情況時，就可以重新採取授權式的領導型態。然而，當發現現在需要管理人員給予更多的關注，那麼就應該改用支持式的領導型態，這樣可以給予員工更多的關注。極少數情況下，管理者甚至可能會一路改變領導型態，直至採取指令式的領導型態。 也就是說，在員工的業績出現下滑時，要求管理者擁有很強的人際溝通能力，能夠控制住個人的情緒，不影響到問題的解決。而本人在管理實踐中總結出的一些行之有效的具體做法，可以幫助管理人員處理這種情感上的沖突，從而有效控制並解決員工的業績下滑問題。 解決員工業績下滑問題的首先是從思想認識上做好充分的准備。管理者要挑出員工的一個具體行為或業績表現，然後把關注點集中在這一個行為或一件工作任務的表現上，不要試圖一次解決所有的問題。接著，管理者需要搜集足夠多的事實來證明對該員工表現的判斷。如果是業績問題，那麼就要將業績量化。如果是行為問題，那麼就要專注於真正觀察到的。然後，寫下所有因為該員工的錯失而發生的額外付出或支出。要誠實，不要騙員工。承擔是解決問題最重要的部分。並且要通過自問一些問題如：員工清楚自己的業績目標嗎、有什麼因素影響到員工的業績表現等等，來確認管理者在該情境中的角色或要承擔的責任。 當管理者完成所有準備工作後就可以約員工一起開會討論一下問題所在了。在開始討論前，有一項非常重要的工作要做，那就是先設定會議目標和基本規則。這將保證雙方不會產生曲解或誤會。要知道，當員工的工作意願下滑，或業績表現水平或行為發生嚴重錯失時，他們經常會變得非常敏感，一旦受到攻擊，就會馬上進入一種防禦狀態，不斷與管理者爭辯問題。為避免這種情感上的敵對狀態，管理者應該這樣來開啟雙方的討論：現在，我們來談談一些我看到的，並且認為是比較嚴重的問題，你可以對我所說的進行反饋。 在討論開始之前，要先設定一個談話的基本規則，即雙方都可以充分談出自己對該問題的看法。以便對問題以及造成問題的原因達成共識，這樣才能制定一個解決問題的改進目標和行動計劃。首先，由管理者先說對這個問題的看法，以及認為造成該問題的原因。員工先聽，不要馬上提自己的想法，除非沒聽清楚管理者說什麼可以問。然後，請員工重述管理者所說的，這樣管理者就能夠確信員工已經理解了管理者的觀點。等管理者講完後，請員工從自己的角度來說一下，同樣遵循等員工說完後，管理者重述的規則，這樣員工也才知道管理者有沒有完全理解其的觀點。這種談話方式才是合適的。使用這種談話的基本規則，應該首先了解對方對特定表現問題的看法。確保雙方說的話都能被對方所理解，這點很重要，它減少了敵對情緒，並使問題朝著積極的解決方向發展。◆ 在基本談話規則下，下一步就是確認雙方在問題以及造成問題的原因方面是否達成共識。管理者的工作就是盡量達成更多的共識，以使問題向積極解決的方向發展。在大多數沖突情境下，雙方不太可能對所有問題都達成共識。這時，管理者就需要去觀察是否有足夠的共識，使雙方可以順利地解決問題。如果沒有，那麼就要重新診斷哪些是障礙，重新確立管理者在該問題中的位置，從而讓雙方對該問題的理解達成共識。記住，如果管理者或組織是造成問題的原因所在，那麼，就需要糾正一些過去的錯誤。所有因為管理者的原因而造成的問題或使問題更惡化的，必須承認並盡快解決。有時，造成問題的原因是組織層面的，而管理者又無法控制，那麼則要承認事實，這樣才能將負面的情緒驅散掉，並使員工重拾工作意願。 管理者在前面得到的答案將幫助在接下來即建立夥伴關系中確立應使用哪種恰當的領導型態。如果員工願意和管理者一起解決問題，那麼管理者可以和他進行一輪「建立夥伴關系」的談話，雙方都可以參與決定應該使用怎樣的領導型態，管理者應該給予該員工多少指導和多少支持。然後，應該共同設定目標，定出一個行動計劃，並確定改進過程中的談話會議頻率。 總之，處理員工業績下滑問題是管理人員面臨的最大的挑戰之一。通常情況下，管理人員都希望能夠避免遇到這樣的問題，因為這需要花費大量的精力，其實只要管理者清楚地認清問題所在，找出造成業績下滑的真正原因，然後使用恰當的領導型態，管理人員是能夠有效解決員工業績下滑問題，從而幫助員工盡快恢復到原先的績效水平上來。解決績效問題需要領導者具備高效的溝通技巧以及績效管理能力。第一次與員工進行業績問題的談話，肯定不會如想像的那麼順利或有效。然而，只要能夠以真誠的態度與員工談話，那麼就能減輕因溝通能力略有不足而帶來的負面影響，並且為構建與員工之間的相互信賴的高效夥伴關系而奠定基礎，從而，讓員工永遠贏得高績效。

❽ 員工業績下滑如何溝通

員工業績下滑可以先分析一下業績下滑的原因讓對方能夠認識到工作的失誤並改正，然後再鼓勵員工讓對方多多加油，還可以里德助手祝福語加油鼓勵。

❾ 員工業績下滑該怎麼辦求解

中國眼鏡行業市場容量達 2008-2009年中國物業管理行業研究咨詢報告 近幾年，我國物業管理行業呈現出生機勃勃的發展趨勢，隨著一系列物業管理法規、制度的頒布實施，物 2008-2009年上海房地產行業研究咨詢報告 2008年，隨著雷曼兄弟破產、「兩房」被政府接管等一系列事件的發生，美國次貸危機進一步深化成 2008-2009年中國互聯網行業研究咨詢報告 截至2008年，中國互聯網用戶規模已躍居全球第一。中國互聯網發展趨勢被外界普遍看好。全球經濟更多相關研究報告>> 我在《怎樣幫助員工獲得更高的績效》一文中，介紹了幫助員工提升業績表現，就要根據員工的不同發展階段靈活調整自己的領導型態，給予員工恰當的指導和恰當的支持。當員工剛進入一項任務時，他們是熱情的初學者，接著他們會慢慢過渡到憧憬破滅的學習者，然後是能幹卻謹慎的執行者，最後成為獨立自主的完成者。作為管理者，也要隨著員工的這一系列變化而靈活調整自己的領導型態，從指令式的領導型態，到教練，再到支持，最後變為授權式的領導型態。 但是，如果員工的業績出現反復，甚至發生業績下滑時，管理人員又該怎麼辦呢？處理員工業績下滑的問題是所有管理工作中最具挑戰性、最困難，同時也需要管理者投入最多精力的任務之一。一旦這種業績下滑的情況持續了一段時間，那麼很有可能會引發管理人員與下屬之間的關系危機。管理人員遇見這種情況時，往往會因為看到業績下滑或員工行為不當，而開始憤怒和產生更大的挫敗感。與此同時，員工也開始抱怨造成業績下滑或行為不當的種種因素，他和管理人員一樣，開始憤怒，同時產生強烈的挫敗感。管理人員指責員工，員工指責管理人員或公司。 其實員工的業績出現下滑時，管理人員應和業績提升時是一樣的，都應該隨時准備好調整領導型態。當工作意願和工作能力都相當高的員工業績發生下滑時，管理人員首先應該思考員工發生業績下滑的原因究竟是什麼。同時，也意味著原先採取的授權式領導型態要轉變為支持式的領導型態，管理人員需要更多傾聽，需要搜集更多的數據。當管理者和員工都認為可以重新回到原先高績效的情況時，就可以重新採取授權式的領導型態。然而，當發現現在需要管理人員給予更多的關注，那麼就應該改用支持式的領導型態，這樣可以給予員工更多的關注。極少數情況下，管理者甚至可能會一路改變領導型態，直至採取指令式的領導型態。 也就是說，在員工的業績出現下滑時，要求管理者擁有很強的人際溝通能力，能夠控制住個人的情緒，不影響到問題的解決。而本人在管理實踐中總結出的一些行之有效的具體做法，可以幫助管理人員處理這種情感上的沖突，從而有效控制並解決員工的業績下滑問題。 解決員工業績下滑問題的首先是從思想認識上做好充分的准備。管理者要挑出員工的一個具體行為或業績表現，然後把關注點集中在這一個行為或一件工作任務的表現上，不要試圖一次解決所有的問題。接著，管理者需要搜集足夠多的事實來證明對該員工表現的判斷。如果是業績問題，那麼就要將業績量化。如果是行為問題，那麼就要專注於真正觀察到的。然後，寫下所有因為該員工的錯失而發生的額外付出或支出。要誠實，不要騙員工。承擔是解決問題最重要的部分。並且要通過自問一些問題如：員工清楚自己的業績目標嗎、有什麼因素影響到員工的業績表現等等，來確認管理者在該情境中的角色或要承擔的責任。 當管理者完成所有準備工作後就可以約員工一起開會討論一下問題所在了。在開始討論前，有一項非常重要的工作要做，那就是先設定會議目標和基本規則。這將保證雙方不會產生曲解或誤會。要知道，當員工的工作意願下滑，或業績表現水平或行為發生嚴重錯失時，他們經常會變得非常敏感，一旦受到攻擊，就會馬上進入一種防禦狀態，不斷與管理者爭辯問題。為避免這種情感上的敵對狀態，管理者應該這樣來開啟雙方的討論：現在，我們來談談一些我看到的，並且認為是比較嚴重的問題，你可以對我所說的進行反饋。 在討論開始之前，要先設定一個談話的基本規則，即雙方都可以充分談出自己對該問題的看法。以便對問題以及造成問題的原因達成共識，這樣才能制定一個解決問題的改進目標和行動計劃。首先，由管理者先說對這個問題的看法，以及認為造成該問題的原因。員工先聽，不要馬上提自己的想法，除非沒聽清楚管理者說什麼可以問。然後，請員工重述管理者所說的，這樣管理者就能夠確信員工已經理解了管理者的觀點。等管理者講完後，請員工從自己的角度來說一下，同樣遵循等員工說完後，管理者重述的規則，這樣員工也才知道管理者有沒有完全理解其的觀點。這種談話方式才是合適的。使用這種談話的基本規則，應該首先了解對方對特定表現問題的看法。確保雙方說的話都能被對方所理解，這點很重要，它減少了敵對情緒，並使問題朝著積極的解決方向發展。 在基本談話規則下，下一步就是確認雙方在問題以及造成問題的原因方面是否達成共識。管理者的工作就是盡量達成更多的共識，以使問題向積極解決的方向發展。在大多數沖突情境下，雙方不太可能對所有問題都達成共識。這時，管理者就需要去觀察是否有足夠的共識，使雙方可以順利地解決問題。如果沒有，那麼就要重新診斷哪些是障礙，重新確立管理者在該問題中的位置，從而讓雙方對該問題的理解達成共識。記住，如果管理者或組織是造成問題的原因所在，那麼，就需要糾正一些過去的錯誤。所有因為管理者的原因而造成的問題或使問題更惡化的，必須承認並盡快解決。有時，造成問題的原因是組織層面的，而管理者又無法控制，那麼則要承認事實，這樣才能將負面的情緒驅散掉，並使員工重拾工作意願. 管理者在前面得到的答案將幫助在接下來即建立夥伴關系中確立應使用哪種恰當的領導型態。如果員工願意和管理者一起解決問題，那麼管理者可以和他進行一輪「建立夥伴關系」的談話，雙方都可以參與決定應該使用怎樣的領導型態，管理者應該給予該員工多少指導和多少支持。然後，應該共同設定目標，定出一個行動計劃，並確定改進過程中的談話會議頻率。 如果員工不願意進一步改善，那麼管理者就需要採取一種指令式的領導型態。制定明確的業績目標，訂出一份詳細的時間表；向員工描述具體的業績目標要求，並告訴他將怎樣追蹤他的表現；最後還要告訴他如果業績表現再不提升，將會有怎樣的後果。要知道，這是解決業績問題的最後一招，但不能解決工作意願問題。 總之，處理員工業績下滑問題是管理人員面臨的最大的挑戰之一。通常情況下，管理人員都希望能夠避免遇到這樣的問題，因為這需要花費大量的精力，其實只要管理者清楚地認清問題所在，找出造成業績下滑的真正原因，然後使用恰當的領導型態，管理人員是能夠有效解決員工業績下滑問題，從而幫助員工盡快恢復到原先的績效水平上來。解決績效問題需要領導者具備高效的溝通技巧以及績效管理能力。第一次與員工進行業績問題的談話，肯定不會如想像的那麼順利或有效。然而，只要能夠以真誠的態度與員工談話，那麼就能減輕因溝通能力略有不足而帶來的負面影響，並且為構建與員工之間的相互信賴的高效夥伴關系而奠定基礎，從而，讓員工永遠贏得高績效。

❿ 如何解決員工業績下滑

員工業績下滑是每個企業管理者最不願意看到的一個現象。解決這類績效問題除了需要使用恰當的領導形態去幫助員工外，還要根據員工不同發展階段靈活調整指導，管理者還要具備高效的溝通技巧和績效管理的能力，以真誠的態度與員工進行對話，減輕因溝通能力不足而帶來的負面影響，也可以以此構建與員工之間相互信賴的高效夥伴關系。

處理員工業績下滑的問題是所有管理工作中最具挑戰性和最困難的，同時也需要管理者投入最多精力的任務之一。一些企業在面臨此種情況時，往往會開始憤怒，歸罪於員工的行為不當，甚至產生更大的挫敗感，與此同時，員工也在抱怨造成業績下滑的種種因素，致使了管理人員與下屬之間的關系危機。

那麼作為管理層要如何解決員工業績下滑這一現象呢?可以從以下四個方面著手：

一：准備階段——全面了解情況

所謂“冰凍三尺，非一日之寒“，管理人員需要搜集足夠多的事實來證明員工在某一行為或業績表現上的不足，把關注點集中在一個方面，而不要把它放大，把問題細化是解決問題的一個常用手法，不要試圖去一次解決所有問題，這樣只會讓問題越來越復雜，越來越麻煩。如果是業績問題，那麼就將業績量化;如果是員工的行為問題，那麼就要全面了解清楚，“有什麼因素影響了員工的業績表現”。

二：討論階段——真誠有效的交流

當管理人員全面了解情況並完成准備工作後，就可以與員工進行真誠而有效的交流溝通。在討論之初，管理者應該明確自己此次討論的目標和自己的語言組織，因為當員工意識到自身業績在下降時，他的內心是非常敏感的，一旦受到攻擊，就會出現防禦狀態，討論就會淪為辯論大賽。去除感情上的敵對狀態非常重要。以一個輕松的話題開始引入，以探討的形式把問題提出。

三：共識階段——解決問題的意願一致

當管理者和員工面對同一個問題時，經過真誠交流，下一步就要達成共識，那就是解決問題的意願要一致。很多企業在這一步上經常脫節，導致管理者苦口婆心，員工卻敷衍了事，這就是因為在解決問題的意願上，沒有達成一致。

四：合作階段——建立夥伴關系

當員工願意與你一起解決問題，那麼你們就可以進行下一輪談話，這時候不要管理者一個人在那分析，而要和員工一起參與，共同設定目標，從而制定行動計劃進行改善補救措施。是否可以通過培訓、學習等方式提高業績。當然還會出現另外一種情況，員工不願意進一步改善，那麼此時管理者就應該向員工描述具體業績的目標要求，甚至可以告訴他如果業績表現不提升，將會有什麼後果，當然這是解決問題的最後一招。