A. 請問怎麼樣才能提高我的業績,我在足療養生(魔指印象上班)每周都有業績,完不成就罰款,工資也不高,
性格決定命運,不適合的話,就換別的工作吧
B. 賣的不好怎麼激勵員工銷售的方法
薪酬激勵。薪資報酬是激勵員工的基礎。科學地設計好企業員工的薪酬結構並把員工的薪酬與績效掛鉤,從而更好地激勵員工的積極性。而獎懲激勵是對員工的成績給予表揚,對員工的失誤和錯誤給予適當的懲罰。福利激勵是指企業的領導者根據企業的經濟效益制定有關福利待遇的發放標准,確保員工生存與安全的需要,激勵員工為企業多作貢獻。產權激勵是以企業的股票或企業股票期權為主要方式對員工實行產權激勵。
用與經濟掛鉤的激勵把員工的個人利益與企業的經營效益聯系起來,讓他們感到個人利益與企業整體利益息息相關,願意為企業整體利益服務。但是,經濟激勵如果沒有精神激勵相輔助,過量的經濟激勵會加大企業的負擔,對員工的成長和發展不理,對企業的長遠發展反而有害。
精神激勵非常重要
理念激勵是指企業要加強思想政治教育工作,引導員工樹立科學的理想信念和正確的人生觀,使企業成為由有共同理念的人組成的戰斗群體從而產生理念共鳴效應,激發員工為實現共同的理想信念而奮斗。
目標激勵是指大力宣傳企業的戰略目標和發展前景,並注意把企業目標與員工個人目標結合起來,使員工認識到企業目標包含著個人目標,只有完成企業目標才能實現個人目標。
形象激勵是指企業要通過培育企業精神和樹立良好的企業形象,激發員工的榮譽感、自豪感和成就感,激勵員工愛崗敬業,努力為企業的發展貢獻自己的力量。情感激勵是指企業的領導者要加強與員工的感情溝通,尊重員工,關心員工,幫助員工解決實際困難,與員工建立親切感情,使員工體會到企業的關心和溫暖,從而激發他們的積極性和責任感,促使他們保持良好的情緒和工作熱情。
自我激勵的辦法激發員工潛能
人的需求是人的行為的動力源泉,要建立企業有效的激勵機制,應該注重把握員工的需求,並按需求層次進行調整和選擇,建立員工自我激勵制度。企業的領導者,要設法使員工的工作具有挑戰性,給員工一種自我實現感;要讓員工參與企業的目標管理,鼓勵員工提出改進工作的合理化建議;要給員工自身進步和發展的機會,使他們在實踐鍛煉和培訓學習中提高自己的水平,滿足其實現自身價值和發展提高的慾望,從而使員工產生參與感和成就感,更好地發揮他們的潛能。
C. 美容院員工業績怎麼整體提高
能留住的顧客的腳步,才有提升美容養生館的盈利可能!
除了要經營有方外還要有好的康妮咨詢新員工培訓培訓的系統!
調動新的員工積極性、如何培訓新員工,這兩個問題是對美容院的成與敗決定性作用的!
調動員工積極性的方法:
1、讓她賺錢;
2、讓她學到知識;
3、愛上企業文化。
D. 養生行業銷售五部曲怎麼進行
第一步:萬法自然「心態」
就是要讓大家把心態放到一個正常的位置上。作為一名銷售者經常會遇到的幾種情況,如:客戶的回絕、謾罵、不理解和客戶的痛快、大方、好說話等等,都會讓銷售者的心態有所變化。
前者,影響你會讓你的情緒低落、委屈、氣氛。後者,使你高興、激動、興奮不已。而這些對於那些成功的銷售者來說都是虛無縹緲的。不是他們想的開或者是高冷,而是對於他們來說這些都是正常的。就是因為平常的心態導致了一批又一批的銷售者走向了成功。
第二步「形象」
首先形象的含義包含了很多層意思,比如:自身形象、精神面貌、心理素質等;而作為一個銷售者需要把這些全都整合到一起並運用到銷售中去。
一個好的形象不是自己裝就能裝出來的,談話中的一點一滴都會暴露你是個失敗者。因為很多新鮮事物你不知道,甚至對方說個什麼你都要去從字面上去理解去想。在你想的過程中對方就已經知道你是個不學無術之人了。當這個印象一旦生成,那麼你就已經失敗了。就算能賣出去東西,也會出現業績下滑,而且你還不知道為什麼。
訣竅就在於此,環境造就人才,只有融入環境才會改變。------仁者見仁智者見智。
第三步「思維引領」
攻——尋找大客戶的突破點
從本質來講:營銷不是賣東西,而是買進意見——根據客戶的意見不斷改進,達到讓客戶滿意,最後就買到了客戶的忠誠度。大客戶是企業的重要銷售對象,明確大客戶的切實需求是做好大客戶銷售工作的重要步驟。在銷售過程中要是客戶對本企業產生關注,並且達到滿意的效果,必須對客戶有全面而詳實的了解。因此,客戶的信息渠道成為必不可少的環節。
尋找大客戶突破點的流程圖:
第一、構建客戶信息渠道;
第二、挖掘客戶需求;
第三、確定你的進攻方向;
第四、客戶的采購流程和管理;
第五、找出你的關鍵人、投其所好;
第六、與大客戶進行親密接觸。
第四步「一拍即合」
守——如何牢牢守住你的客戶
「守」在進入項目中期,更多的是靠強化自身企業對於客戶的吸引力,滿足客戶需求來促成項目的成功銷售。當項目進行到招標篩選時,銷售人員更多的是要關注如何守住自己的優勢和客戶了,如何在最後的競爭中脫穎而出,爭取到他們的信任,需要銷售者更多的注意自己的營銷策略。
如何運用不同的技巧和手段,來鞏固項目銷售的穩定性,是這一階段的重點。這一階段稱為「固守階段」,通過上一階段的銷售工作,項目銷售已經迅速向前推進,現階段要做的,更多的就是守住客戶,防止銷售過程中出現的各種問題而影響到項目的發展。因此,鞏固自己在客戶企業心目中的地位、迴避客戶的進攻和競爭對手的影響成為本階段的關鍵,目的都是強化客戶對本企業的信任和認同度。守住客戶,使客戶不輕易流失。
第五步 「有益維護」
防——怎樣打好你最後的攻堅戰
就新客戶的開發成本和老客戶的維系成本對比而言,企業絕不能忽視老客戶,而在市場競爭的環境以及客戶需求不斷升級的情況下,如何系牢客戶的心,這是值得深入探討和努力實踐的!在銷售過程中,銷售人員難免會粗心大意犯下一些錯,造成的後果如何淡化或者挽救,這需要我們時刻注意,細節決定成敗,不要讓不恰當的時間或者行為影響你的成功銷售!
「防」,是銷售的最後階段。通過一系列的活動,客戶已經基本認定你的產品和企業,但仍有少許疑慮,企業需要通過一些方法或者手段強化客戶意識,促使他選擇本企業的產品或者服務。
「防」,也是大客戶忠誠度維系的一個重要階段或者方法。銷售結束後,並不意味著對大客戶活動的結束,在繼續與大客戶保持銷售聯系的目的指引下,需要我們對大客戶進行忠誠度的培養。只有這樣才能保證企業大客戶的數量、質量和經濟效益。因此,防止客戶叛離與流失是本階段的重點。
E. 美容院生意差怎麼辦怎樣才能改變現狀
美容院的經營不可能一帆風順,當面臨經營的困境的時候, 經營者可不能自亂陣腳,下述8個法則可供參考。
1. 調整心態、穩定軍心
美容院經營狀況不好時,不要自亂陣腳,冷靜思考接下來的經營方案才是第一要務。讓員工們都有清晰的目標,跟著美容院有發展前途,緊緊擰成一股繩,才能讓美容院的業績回升。
2. 落實管理、創造效益
經營狀況不好時,要改變原本鬆散的管理,將自身優勢轉化為利潤。應強化各項管理、有效控管成本與費用,通過優質的管理來產出利潤,切忌本末倒置,動搖基本的生存條件。
3. 教育訓練、提振士氣
逆境階段更應提升人員的觀念與技能,提振低落的士氣。不佳的經營狀況,使員工產生懶散的習慣,此時應加強外部環境(如門面、機器設備)的潔凈,關心員工的需求,凝聚企業向心力。
4. 主動行銷、觸角延伸
善用並創造可用資源,主動將美容院營銷的觸角延伸至每個角落,不放過每個可能成功的機會,開創新的商機。
美容服務項目成為美容院經營破冰的有力「利劍」。根據業內報告顯示,美容儀器優先採購順序是:塑身減肥、淡斑美白、智能理療、去皺、補水、足療、光子嫩膚等。
5. 顧客互動、喚醒忠誠
珍惜與顧客的每次接觸,盡可能了解並配合顧客需求。有的客戶需要物質刺激,有的客戶需要身份彰顯,有的客戶需要影響力認同,還有的客戶需要價值觀認同。
讓客戶真正覺得自己區別於其他客戶,如此這類客戶才可能變得忠誠,而這些「殊榮」也具有示範效應,吸引潛在客戶,讓他們看到可發展的方向和可能擁有的獨特的東西。
6、精耕商圈、穩定基礎
美容院持續精耕所在區域的市場,掌握圈內客群與消費習慣,拓展附加值更高的特色服務。
時下醫美市場的火熱異常,在美容院具備醫學美容執業資格、微創微整技術條件的前提下,增加醫美項目,可以獲得豐厚的利潤。
8、靈活策略、隨機應變
許多美容院經營者,常受限於過去的經驗,產生思考盲點。
在互聯網如此發達的今天,作為美容院的經營者一定要利用好身邊的資源,學會利用新媒體、互聯網新技術來提高美容院的知名度,通過開設自媒體賬戶,製作門店小程序,電商平台優惠活動等手段來打開當地市場,拓展客源。
F. 老員工出不了業績怎麼辦
僅供參考
建章立制,規范行為。
老員工企業在突破創業期或者生存期轉入發展期後,就會面臨著一個瓶頸,這個瓶頸就是企業快速發展與員工管理的脫節或者脫離,最後造成什麼樣的結局呢?由於創業期老闆大多跟員工一起成長,老闆與員工稱兄道弟,結果老闆的權威難以樹立,待企業公司化管理時,這些老員工就直接成為規范化、制度化的「革命」對象,這就會讓老員工的公司化管理面臨難題。這個時候,老員工要想擺脫這種現象,就必須真正去做企業的公司化管理,這里之所以說是真正的公司化管理,是因為筆者曾經看到很多老員工企業徒有公司化管理之名,規章制度流於形式而沒有其實。而如果老員工不能真正地建立一套對所有員工都能夠有所約束的規章制度,那麼,管理老員工將是一紙空文,因此,老員工必須構建起一套「公平、公正、公開」而人人平等的規章制度,同時,作為老闆自己也要帶頭遵守,以此威懾那些敢越「雷池」的老員工。
授權授責,利益捆綁。
很多老員工之所以無事生非,那是因為有可能他們真正「悶」的慌,因此,需要搬弄些是非,以此提醒自己的存在。在這種情況下,作為老員工老闆,一定要轉變「大當家」的職責定位,要成為一個戰略家、規劃家,更多的具體事務要交給這些老人去打理,讓他們「連軸轉」,要實現這個目標,老闆就必須學會授權,對於跟著老闆一起走過來的老員工,由於老闆知根知底,不用擔心會出現很大的風險,因此,有必要大膽地給予授權、授責,當然還有受控,通過給予其更多的責任,讓其承擔更多的工作職責,讓其充分地發揮其能力,當然,責任大了,自己的收益也應相應擴大,不能抱著「還想讓牛跑的快,還又不想讓牛吃草」這種思想,只有給其提供足夠的有挑戰力的薪酬標准,他們才能更安心而得到一種心理平衡,才能讓他們與企業捆-綁,而一直走下去。筆者在新疆伊利講課時,一個老員工就曾經把每年利潤的30%拿出來與管理團隊中的「老員工」分享,解決了老員工這山望著那山高的不穩定心理,收到了較好的效果。
強化考核,優勝劣汰。
一個企業發展壯大的過程,就是一個不斷地淘汰落後員工的過程,老員工企業也不例外,過度地縱容、寬容、包容那些「落伍」的老員工,就是對其他優秀員工的一種打擊與排斥,因此,老員工企業必須按照考核制度,用業績說話,對於業績較差而一段時間內得不到提升或改善的,必須要按照考核制度,給予職務及其薪酬、獎金等方面的處罰,對於業績一直很差,態度惡劣,而又不思進取和悔改的,必須亮起考核的「大棒」,果斷地予以降職、降級,下崗或者待崗,嚴重的要予以開除,以「殺雞駭猴」,起到警示的作用。同時,這個考核必須是針對所有人的,不能給老員工任何的例外或者打折扣,一旦因為老員工老闆過於「寬厚」或者「放縱」老員工,就必然面臨一切的規章制度也許就要流於形式,就會讓公司化管理僅余「空殼」,而讓企業陷入惡性循環,老闆只有做到 「胡蘿卜加大棒」,才能規范和約束老員工的行為,才能讓他們在考核面前收斂,從而讓企業按照流程化、制度化的軌跡向前發展。
G. 美容院業績不好,如何解決
只要找准原因,對症下葯,業績提升便指日可待了。由於個人消費水平降低與其經濟能力及大的社會環境有關,因此真正能夠從美容院著手的可行方法,就是減少客源的流失。 可能造成顧客流失的原因: 1、太忙。美容師太忙而無瑕顧及每一位客人,造成一定客源的流失。但這並不代錶店內生意好,因為極有可能是美容師沒有做好前期預約工作,以致顧客集中在同一時間段,這樣自然會流失一部分客源。 2、缺乏變化。很多美容師疏於接受新技術,以致無法提升個人技術能力,也會造成客源流失。 3、不再重視顧客的感受。由於美容師與顧客接觸多了,比較熟稔,便漸漸疏於詢問顧客對服務的感受。要知道,技術雖然重要,但是顧客的感覺也很重要。 4、不對顧客提出切實可行的建議,而只顧賺錢,讓顧客產生排斥心理。 5、沒有區別對待。許多顧客都有貪小便宜的心理,如果美容師能適時給予固定顧客一些小小的優惠,就能穩住一大批顧客,否則也會造成客源流失。 6、在言語或行為上得罪顧客。有些美容師盲目自大,不夠親善,讓顧客產生抵觸情緒,也易造成客源流失。 7、缺乏自信心。美容師對自己沒能信心,害怕接觸顧客,當然無法提供最好的技術和最專業的服務,因此流動性極大的顧客自然流失。 8、美容師自身形象差。美容師是帶給別人美麗的人,如果其自身形象太差,有誰會相信她能讓自己更美麗? 9、急功近利。對於第一次上門的顧客便獅子大張口,又想讓她做包月護理,又想讓了買一大堆產品,必然會把顧客嚇得逃之夭夭。 解決之道: 1、建立客戶消費檔案,將每位顧客的消費情況記錄存檔,並定期追蹤。例如一位顧客做了一次皮膚護理,過了一段時間後需要再做第二次,美容師可主動預約,當顧客習慣了這種預約方式之後,便會成為店裡的穩定客源,並會介紹其他許多新客源。 2、與顧客建立良好的關系,每隔一段時間美容院可去電話聯絡顧客並詢問消費效果,比如上次購買的產品有無副作用,效果怎樣等,象朋友一樣關心你的顧客,一定會使她們對美容院產生好感,從而成為忠實顧客。 3、建議做療程護理,如果你的顧客已經很信賴你的技術,就可建議她做療程護理,譬如包月皮膚護理,這樣顧客先付錢再享受,自然會繼續來接受服務。 為了維持定量的顧客,如何穩住和開發新客戶?一年必須至少開發20%以上的新顧客,否則顧客將逐年減少。為增加固定客戶,吸引消費者的認同為首要任務,而採取會員制是相當可行的辦法。
H. 員工業績下滑該怎麼辦
我在《怎樣幫助員工獲得更高的績效》一文中,介紹了幫助員工提升業績表現,就要根據員工的不同發展階段靈活調整自己的領導型態,給予員工恰當的指導和恰當的支持。當員工剛進入一項任務時,他們是熱情的初學者,接著他們會慢慢過渡到憧憬破滅的學習者,然後是能幹卻謹慎的執行者,最後成為獨立自主的完成者。作為管理者,也要隨著員工的這一系列變化而靈活調整自己的領導型態,從指令式的領導型態,到教練,再到支持,最後變為授權式的領導型態。 但是,如果員工的業績出現反復,甚至發生業績下滑時, 管理人員又該怎麼辦呢?處理員工業績下滑的問題是所有管理工作中最具挑戰性、最困難,同時也需要管理者投入最多精力的任務之一。一旦這種業績下滑的情況持續了一段時間,那麼很有可能會引發管理人員與下屬之間的關系危機。管理人員遇見這種情況時,往往會因為看到業績下滑或員工行為不當,而開始憤怒和產生更大的挫敗感。與此同時,員工也開始抱怨造成業績下滑或行為不當的種種因素,他和管理人員一樣,開始憤怒,同時產生強烈的挫敗感。管理人員指責員工,員工指責管理人員或公司。 其實員工的業績出現下滑時,管理人員應和業績提升時是一樣的,都應該隨時准備好調整領導型態。當工作意願和工作能力都相當高的員工業績發生下滑時,管理人員首先應該思考員工發生業績下滑的原因究竟是什麼。同時,也意味著原先採取的授權式領導型態要轉變為支持式的領導型態,管理人員需要更多傾聽,需要搜集更多的數據。當管理者和員工都認為可以重新回到原先高績效的情況時,就可以重新採取授權式的領導型態。然而,當發現現在需要管理人員給予更多的關注,那麼就應該改用支持式的領導型態,這樣可以給予員工更多的關注。極少數情況下,管理者甚至可能會一路改變領導型態,直至採取指令式的領導型態。 也就是說,在員工的業績出現下滑時,要求管理者擁有很強的人際溝通能力,能夠控制住個人的情緒,不影響到問題的解決。而本人在管理實踐中總結出的一些行之有效的具體做法,可以幫助管理人員處理這種情感上的沖突,從而有效控制並解決員工的業績下滑問題。 解決員工業績下滑問題的首先是從思想認識上做好充分的准備。管理者要挑出員工的一個具體行為或業績表現,然後把關注點集中在這一個行為或一件工作任務的表現上,不要試圖一次解決所有的問題。接著,管理者需要搜集足夠多的事實來證明對該員工表現的判斷。如果是業績問題,那麼就要將業績量化。如果是行為問題,那麼就要專注於真正觀察到的。然後,寫下所有因為該員工的錯失而發生的額外付出或支出。要誠實,不要騙員工。承擔是解決問題最重要的部分。並且要通過自問一些問題如:員工清楚自己的業績目標嗎、有什麼因素影響到員工的業績表現等等,來確認管理者在該情境中的角色或要承擔的責任。 當管理者完成所有準備工作後就可以約員工一起開會討論一下問題所在了。在開始討論前,有一項非常重要的工作要做,那就是先設定會議目標和基本規則。這將保證雙方不會產生曲解或誤會。要知道,當員工的工作意願下滑,或業績表現水平或行為發生嚴重錯失時,他們經常會變得非常敏感,一旦受到攻擊,就會馬上進入一種防禦狀態,不斷與管理者爭辯問題。為避免這種情感上的敵對狀態,管理者應該這樣來開啟雙方的討論:現在,我們來談談一些我看到的,並且認為是比較嚴重的問題,你可以對我所說的進行反饋。 在討論開始之前,要先設定一個談話的基本規則,即雙方都可以充分談出自己對該問題的看法。以便對問題以及造成問題的原因達成共識,這樣才能制定一個解決問題的改進目標和行動計劃。首先,由管理者先說對這個問題的看法,以及認為造成該問題的原因。員工先聽,不要馬上提自己的想法,除非沒聽清楚管理者說什麼可以問。然後,請員工重述管理者所說的,這樣管理者就能夠確信員工已經理解了管理者的觀點。等管理者講完後,請員工從自己的角度來說一下,同樣遵循等員工說完後,管理者重述的規則,這樣員工也才知道管理者有沒有完全理解其的觀點。這種談話方式才是合適的。使用這種談話的基本規則,應該首先了解對方對特定表現問題的看法。確保雙方說的話都能被對方所理解,這點很重要,它減少了敵對情緒,並使問題朝著積極的解決方向發展。◆ 在基本談話規則下,下一步就是確認雙方在問題以及造成問題的原因方面是否達成共識。管理者的工作就是盡量達成更多的共識,以使問題向積極解決的方向發展。在大多數沖突情境下,雙方不太可能對所有問題都達成共識。這時,管理者就需要去觀察是否有足夠的共識,使雙方可以順利地解決問題。如果沒有,那麼就要重新診斷哪些是障礙,重新確立管理者在該問題中的位置,從而讓雙方對該問題的理解達成共識。記住,如果管理者或組織是造成問題的原因所在,那麼,就需要糾正一些過去的錯誤。所有因為管理者的原因而造成的問題或使問題更惡化的,必須承認並盡快解決。有時,造成問題的原因是組織層面的,而管理者又無法控制,那麼則要承認事實,這樣才能將負面的情緒驅散掉,並使員工重拾工作意願。 管理者在前面得到的答案將幫助在接下來即建立夥伴關系中確立應使用哪種恰當的領導型態。如果員工願意和管理者一起解決問題,那麼管理者可以和他進行一輪「建立夥伴關系」的談話,雙方都可以參與決定應該使用怎樣的領導型態,管理者應該給予該員工多少指導和多少支持。然後,應該共同設定目標,定出一個行動計劃,並確定改進過程中的談話會議頻率。 總之,處理員工業績下滑問題是管理人員面臨的最大的挑戰之一。通常情況下,管理人員都希望能夠避免遇到這樣的問題,因為這需要花費大量的精力,其實只要管理者清楚地認清問題所在,找出造成業績下滑的真正原因,然後使用恰當的領導型態,管理人員是能夠有效解決員工業績下滑問題,從而幫助員工盡快恢復到原先的績效水平上來。解決績效問題需要領導者具備高效的溝通技巧以及績效管理能力。第一次與員工進行業績問題的談話,肯定不會如想像的那麼順利或有效。然而,只要能夠以真誠的態度與員工談話,那麼就能減輕因溝通能力略有不足而帶來的負面影響,並且為構建與員工之間的相互信賴的高效夥伴關系而奠定基礎,從而,讓員工永遠贏得高績效。
I. 如果你的店員因為最近銷售業績差,狀態消極、工作不積極,你會如何做改善店員的狀態,讓團隊更有激情
因為員工出現了銷售業績比較差,狀態比較差,工作不積極,要想改低。在店面的銷售就應該多鼓勵員工,告訴員工銷量低只是暫時的,你們齊心合力,一定會把業績做好。