1. 如果我是一名社工如何做好社區工作
溝通放在第一位
社會責任感
社區工作者對自己在社會中所處的地位和應用的職責具有清楚的認識。即每個個體無論處於多麼困弱狀況,都有其生存、安全、社交、自尊和自我實現的權利和需要。社區工作者作為以社區和居民群體為對象的社區工作者,將完善和發揮工作對象的社會功能為已任。社區工作者的宗旨和目標是幫助社區解決社會問題,使社區獲得應有的福利和能力,而不是為社區工作者個人或小團體賺取金錢或私利。社會工作作為一種提供社會救助或救人自助的特殊服務,並不向求助者收取費用。社區工作屬於「非營利」事業,來自政府資助和私人捐助的經費主要用於公共福利和基礎建設。社區工作者必須具備一種崇高的理想, 以務實的方法滿足服務對象的需要,服務社區,貢獻社會。
平民意識
社區工作項目一般是根據社區居民的需要而確定的,社區工作者要把自己置於社區一員的位置才能體會和理解社區需要,充分尊重每一個社區成員的人格尊嚴和平等權利。社區工作的基本原則之一是實現社區參與,增強社區成員對社區事業的關心和介入,幫助他們找到最關鍵的問題,培養人們的自助能力;並通過共同的工作計劃或項目,推動社區發展。沒有這種「群眾路線」,社區工作就失去了動力和目標。社區工作者的平民意識從本質上講就是一種民主意識。即使社區工作者具有一種組織者的身份,也要充分重視志願參加和民主合作的精神,促進社區成員或團體的自由發展和自動調適,充分發展各自的潛力。
知識基礎
社區工作者的知識結構至少應當包括三個部分:第一,社區工作自身的理論體系和實務模式。社區工作作為社會工作主要方法之一具有一套獨特的工作原則、步驟和方法,社區工作者必須首先了解自己的工作的特殊和特點,掌握基本的專業理論知識和技巧。第二,相關行為科學及社會科學的知識方法。在現代社會工作的專業化過程中,吸收了各種現代科學成果。如果說,從事個案和小組工作更需要掌握一些社會心理學、精神醫學、文化人類學知識的話,社區工作則更需要政治學(如公共行政學)、社會學(如組織社會學)以及經濟學、教育學知識。第三,社區背景知識。較全面、深入了解一般社區結構、服務事業及公共或私人機構的功能特點,並熟悉社區生活習俗,從而容易適應工作環境,建立積極的社會關系。
溝通技巧
社區工作成功與否,在很大程度上取決於社區工作者能否取得社區成員的信任,與社區組織建立全面的合作關系。具備良好的溝通能力是社區工作者的基本角色要求。社區工作者既要與社區內外的組織機構打交道,也要與社區成員共同學習、討論和工作。無論是工作夥伴之間的聯合設計、集中財力、協同服務,還是推動工作對象的自助、互助和自治,都需要社區工作者發展或維持友好合作、群策群力,處理好各方面的關系。社區工作者面對的工作夥伴或對象的職位、年齡、性格、組織角色各式各樣,因此社區工作者要在理解「人」之社會重要性的前提下,遵循溝通與合作的原則,運用相應的知識技巧,建立信任關系。通過相互的溝通和合作,更加了解自己作為社區工作者所扮演的角色,最終為有成效的社區發展創造良好的人際關系氛圍。
組織能力
社區工作也被稱為「社區組織」,也就是說社區工作是一種運用組織方法的干預或互動過程。社區工作者運用組織動員手段來協助居民認識社區的整體需要和目標,通過計劃方案和專門機構協調、整合社區成員、團體或機構,挖掘利用社區內外資源,滿足社區需要、實現社區目標,以適應社會變遷。積極發掘、組織、協調與利用社區資源,是社區工作的基本原則和特徵。社區工作者應當熟悉各種資源,善於將各種要素有機組合在一起,平衡社區工作中「供應」與「需求」之間的關系。社區工作者的組織能力還表現為組織具體專業活動的能力,如社會調查、會議主持、行政管理、方案策劃以及推動社會行動或運動的知識與技能。優秀的社區工作者能夠通過分析、策劃、檢討、激勵、咨詢、教育、談判等手段、挖掘和利用一切潛能。
職業倫理
社區工作者的職業倫理由社會工作專業的自身規范所規定。幾乎所有國家和地區的社會工作專業權威機構都制訂了社會工作倫理守則(Code of Ethics)或職業道德守則。Durkhein(譯為塗爾干或迪爾凱姆)將倫理分為兩種:一是適用於所有人的倫理;另一種則適於特定團體。社會工作的倫理守則屬於第二種,人們稱其為專業或職業倫理。專業倫理至少有4種功能:(1)指明該專業的核心價值觀,並為專業人員的日常工作行為提供具體規范和標准;(2)專業人員在工作過程中遇到某些職責沖突或倫理矛盾時,能夠遵循專業倫理守則,維護專業的原則;(3)為社會公眾提供理解社會工作專業職責的倫理標准;(4)提供一套評價或衡量系統,評判專業工作的優劣,尤其用於裁決專業界中的不道德行為。美國全國社區工作者協會最新修訂的《倫理守則》(1999 年),洋洋數萬言,詳盡規定了社區工作者的日常行為規范(美國全國社區工作者協會[NASW]網頁)。這套守則為社區工作者的行為和作出決策時的價值觀列舉出基本的價值觀、原理及准則,這些准則以美國社會工作的價值觀作為基礎,包括服務取向、社會公義、人的尊嚴和價值、人際關系的重視、誠信以及職稱與否等項(Rowena Fong,2000)。香港社會工作注冊局於1998年10月訂立的《工作守則》也列明了社區工作者與其服務對象、同事、所屬機構、專業及社會建立專業關系時的道德行為標准,其應用范圍包括社區工作者以社工身份所從事的一切有關活動(參見香港社會工作注冊局網頁)。必須承認,大陸有美國社會和香港地區不同的歷史觀和價值觀,因此大陸中國人所奉行的職業倫理也會與此有所不同,這就要求,我國一方面需要探求境外社區工作者倫理守則在中國的可行性,另一方面,還要根據自己的情況盡快制訂出符合民族文化和社會發展的社會工作專業化的倫理守則。
2. 如何加強社會工作人才隊伍建設
一)健全社會工作專業人才保障和激勵機制。1.完善崗位設置。促進社工工作專業化、職業化的發展,專業社工工作要完善管理辦法,一般情況下遵循每20 個服務對象配備1名社工,如不滿20人,則按照以一類服務對象為主,兼顧其他服務對象的標准確定工作人員及工作量。同時理清服務對象,明確不同崗位社工的職責分工,把社工從繁瑣的日常工作中解脫出來,在專業領域發揮作用。2.強化社會工作專業人才教育培訓。鼓勵社工參加學歷進修、全國初/中級社工師和心理咨詢師考試,通過此類考試的,給予一次性的獎勵。3.提高社會工作專業人才的薪資待遇。按照社工的學歷、職稱、工齡、工作績效等合理設置工資標准,交納五險一金,給予相應的福利待遇,建立完善的激勵機制,既滿足社工基本生活保障又能調動社工的積極性,吸引和留住社會工作的專業人才,有效地提高社會工作的服務水平。4.加強專兼配合。加強專業社工與社區、社團的緊密聯系,充分利用公益服務、志願者資源,實現專業社工和志願者的資源配置,形成優勢互補、社會協同的工作格局。
(二)加強對社工機構的扶持力度。1.大力發展專業化的社會工作服務機構。為社會工作專業人才提供就業渠道和專業提升的載體,為高校社會工作專業學生提供實訓基地,為政府和社會購買社會工作服務提供平台。加大對社會工作服務機構的建設運營和購買服務等方面的扶持力度,鼓勵社會工作專業人才自主創業,組建社會工作服務機構。2.優化配套機制。政府扶持是發展社會工作的主要推動力量,應採取積極的財政政策支持社會工作發展。一是要調整財政支出結構,將政府購買服務納入政府預算序列,建立以政府購買社會工作服務為主要形式的財政支持機制。二是對提供非盈利性專業服務的社會組織,出台相應的稅收減免、基金管理政策,鼓勵其面向社會募集資金。3.完善項目招投標。梳理政府的社會服務工作,以項目合約的方式交由社會組織承擔,逐步實現政府從對社會事務的直接管理向間接管理轉變,並最終成為公共產品的購買者、服務標準的制定者和服務質量的監督者。鼓勵有關機構設計出符合對象需求的項目,擴大項目覆蓋面;推動好的項目長期化、持續化開展;優化項目經費核算方法,提高人員費用比例,保障項目正常運行。
3. 怎樣做好社工服務活動
首先必須回答一個問題
什麼是社會工作?
首先,從社會工作的功能著手分析,就會發現社會工作者的重要作用。孫立平教授提出過社會潰敗的概念,所謂社會潰敗就是指社會機體的細胞壞死,機能失效。個人也好,家庭也好,都是社會最基本的細胞,避免這些細胞的壞死,社會工作者就能起到巨大的作用。社會工作者要做的不僅僅是助人,救難,解困,更重要的是要幫助人發展。社會工作尊重人,認為人是有潛能的,並把充分挖掘個人潛能,達致個人幸福和社會進步當做自己的目標。社會工作者讓社會的每一個細胞健康發展,也就為整個社會有機體的良性運行與協調發展提供了保障,而在我們大學生活期間,具體來說那便是尊重同學的權利,挖掘同學的潛能,做好同學的服務工作,幫助同學的發展。
那麼做社會工作最主要的動力是什麼?
我覺得社會工作中最主要的動力應該來自於熱愛,不要期望因為社會工作受到「照顧」和「優待」。所以社會工作的核心應該是:為同學服務,最大的獎勵應該是完成某項對同學有益的工作後的自我成就感,以及來自於同學的認可。所以有八個字送給大家「以行求知、奉獻成長」。而現在,我覺得我們在大學中存在一種功利化的傾向,部分同學的出發點不是為了服務,而是為了一些title,讓自己在簡歷上有一些亮點,甚至想著通過做社會工作撈一些「政績」,在自己推研,直博或者其他的學校提供的機會上有所幫助。這種風氣有個很大的的問題:做社會工作如果不純粹,那麼做事情的時候必然沒法沉下心去思考,做事情的效果就會很不好,並且不可能堅持的做某些瑣碎的事情。所以功利化是我們必須要避免的。
那具體來說做社會工作帶給我的收獲是什麼?
① 學會公共生活
② 服務他人的快樂
③ 合理管理自己的時間
④ 組織大型活動的能力
⑤ 處理好各方面關系的能力
⑥ 在團隊中工作的能力
⑦ 當眾演講的能力
⑧ 培養一種獨立的人格(相對穩定的持久體驗傾向和行為傾向)
⑨ 唯物辯證法
上述的收獲同時也是對我們的挑戰,我們能不能做到這些,能不能做好這些?反思一下,我們哪些方面還需要改進,怎樣去改進?
最重點的
在做社會工作中要注意哪些事項?
① 堅持走群眾路線,不要妄圖把自己與其他同學分出等級,請你記住,你的角色中,服務者的成分多於領導者,另外在做決定的時候,多徵求大家的意見,多串串門,多和同學溝通,不要老是自己一個人做決定
② 堅持實事求是的原則
③ 把最瑣碎的問題做好,清華的精神就是追求卓越,你是清華人,你應該把最瑣碎的事情都能做到最好。
④ 最嚴謹的工作態度,一個小例子,千萬不能有錯別字,錯別字會嚴重影響到你在其他人心中的形象,會對你做事情的態度產生懷疑
⑤ 保持這樣的原則:做社會工作不是一個簡單的事務,而是一項事業
⑥ 過手的事情要多思考,並且要主動思考,善於思考,勤於思考,請你記住,只有自己准備一桶水,才能提供給別人別人一杯水。
⑦ 學會溝通,注意溝通的方式與技巧,記住這一點:表達本質上是一種與聽眾互動的過程。
⑧ 對重要的信息要學會再確認,不要只是發個簡訊,發個郵件,對重要事情採取高通道豐富性的處理,如見個面,打個電話等等
這是我找的如何做好社會工作,你看看用什麼用不哦。
4. 如何做好一名工會社工
做好一名工會社工,首先,從社會發展角度來說,科學發展觀思想告訴我們,社會主義和諧社會的核心是社會的安定有序。成為一名社會工作者可以服務於社會,紮根於基層,為社會的穩定發展貢獻一份力量。
其次,社會要進步,必然需要多方面的改革與發展,因此需要一群有理想、有道德、有文化、有思想的高水平人才擔任社會工作者,我認為我符合上述條件,希望可以成為社會工作者中的一員。
最後,社會工作者是我接觸的全新的領域,使我能有機會接觸更多的人和事,從而積累豐富的社會經驗,在幫助社會群體的過程中提升自我,鍛煉自我,為以後的生活學習奠定良好的基礎。