汽車客戶等級什麼意思

1. 什麼叫汽車大客戶

汽車大客戶就是指那些對汽車需求量大的客戶，也指對產品（或服務）消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業經營業績能產生一定影響的客戶，而除此之外的客戶群則可劃入中小客戶范疇。

在汽車產品或服務過剩的過度競爭時代，汽車大客戶對於各企業的意義是不言而喻的，因此大客戶成為各個企業客戶資源爭奪的重點。在這遲枝種背景下，大客戶面對各種「誘惑」或者出於自身發展戰略考慮，隨時都有可能投入其他企業懷抱，或者自立門戶而甩掉合作已久的事業夥伴。

(1)汽車客戶等級什麼意思擴展閱讀：

汽車大客戶其一指客戶范圍大，客戶不僅包括普通的消費者，還包括企業的分銷商、經銷商、批發商和代理商；其二指汽車客戶的價值大小，不同的客戶對企業的利潤貢獻差異很大，20%的大客戶貢獻了企業80%的利潤。

對於商業大客戶，這主要表現為渠道沖突。理性的大客戶會正視渠道沖突，因為渠道沖突總是存賣陪在的，要害是出現渠道沖突時最大化予以化解並在此基礎上獲得「互諒」。然而，渠道沖突涉及到合作雙方的最根本利益時，可能也會無葯可治，大客戶也就會揚長而去。

2. 4s店售後客戶等級分類

第一級是那些比較好說話的顧客，他們中的大多數人實際陪稿啟上都比較好說話。4s店主要依靠這種顧客養活自己，因為這些客戶通常不了解汽車和好說話，所以當他們去4s店維修，汽車修理工往往「小題大做」，一個小問題換一堆配件。有些部分只是磨損了一下，仍然可以被使用很長一段時間，他們會直接為你更換，而車主蘆如知道後，還會感到滿意，因為車被修好了，但事實上，這樣無形的錯花了很多錢。
第二級是那些談不上懂車的顧客，但也對車有一定的了解。這些客戶通常是從第一級客戶慢慢轉變而來的。畢竟他們經歷過很多次挫折，並且慢慢地確信他們慢慢明白了套路，雖然這些客戶對汽車了解不多，但他們也有一點了解。當他們做一些基本的維護和修理時，他們對一些基本的知識還是是清楚的，所以這類車主的總體目標是比較清楚的，哪些零件壞了，他們就沖到哪些零件，維修師傅說其他的問題，不管怎樣，只換自己的，這樣一來，4S店的油水自然就會少了。
第三級是真正的行家。這些人要麼是行內人士，要麼是敬侍內行人。他們通常是老車迷。他們不僅有豐富的駕駛經驗和較長的駕駛年齡，而且對汽車的各種結構部件有清晰的認識。雖然他們不是專業的維護大師，但基本上哪裡壞了，或者需要換什麼可以發揮什麼作用，他們心裡都知道一些，這樣的人一般去修車，他們很清楚修哪裡，甚至在修車前車主都會主動提出更換哪些零件。

3. 汽車銷售的問題，「H、A、B、C級」客戶的分級標准是什麼

汽車客戶級別劃分：

H級：7天內有訂車可能 A級：15天內有訂車可能

B級：30內有訂車可能 C級：2-3個月內有訂車可能

N級：新接觸客戶 O級：已簽合同、未提車；或訂單客戶

D級：已提車客戶 T級：訂單退定客戶