汽車售後包括什麼

㈠ 汽車售後服務的分類分為

汽車售後服務分類包括維修、養護、救援、信息咨詢和保險等。
分類如下：1、汽車製造商提供的汽車服務網路或網點的建設和合理性，產品的產品選擇，技術培訓，配件供應，技術咨詢，質量保修，信息反饋和處理等。
2、為汽車及零部件製造商提供物流配送服務，汽車保養、修理、美容、改裝、檢測等服務。
3、汽車事故救援服務主要有：因燃油用盡從而無法移動的加油服務、技術故障從而無法移動的現場故障排除服務、拖車服務、交通事故報告以及部門交通事故處理等服務支持公共交通管理部門。
4、保險公司向車企銷售車險產品，收取保險費，為車主提供特殊的金融保險服務。

㈡ 汽車售後服務，主要是服務哪些

汽車售後服務主要包括維修保養、零配件更換、保修期內的故障鬧或維修、保險理賠、道姿畢路救援等項目。以下是一些具有代表性的汽車售後服務示意圖：

圖中所示的售後服務項目包括但不限於：

1. 維修保養：包括車輛檢測、更換機油、清洗空調系統、更換剎車片、更換輪胎等。

2. 零配件更換：包括更換發動機零部件、車身零部件、電器設備等。

3. 保修期內的故障維修：在保修期內，針對車輛的一些非人為因素造成的故障進行維修。

4. 保險理賠：在車輛發生事故、被盜等情況下，通過索賠方式獲得相關的經濟賠償跡彎芹。

5. 道路救援：在車輛被困於遠離城市、交通擁堵等情況下，提供相關的道路救援服務。

這些售後服務項目可以為車主保障行車的安全和可靠性，延長汽車的使用壽命，提高車輛的性能等。

㈢ 奼借濺鍞鍚庢湇鍔℃祦紼嬬殑6涓鐜鑺傛槸浠涔堬紵

奼借濺鍞鍚庢湇鍔℃祦紼嬮氬父鍖呮嫭浠ヤ笅鍏涓閲嶈佺幆鑺傦細

1. 鏈嶅姟鍑嗗錛氭湇鍔￠【闂闇鎸夎勮寖鏁寸悊浠瀹廣佷華琛錛岀『淇濅笓涓氬艦璞★紝鍚屾椂鍑嗗囧ソ蹇呰佺殑琛ㄥ崟銆佸伐鍏峰拰鏉愭枡錛屼互渚塊珮鏁堟湇鍔°

2. 鐜澧冪淮鎶錛氫繚鎸佹湇鍔＄幆澧冪殑鏁存磥鍜岃垝閫傦紝榪欎笉浠呬綋鐜頒簡瀵歸【瀹㈢殑灝婇噸錛屼篃鏈夊姪浜庢彁鍗囨湇鍔′綋楠屻

3. 欏懼㈡帴寰錛氫富鍔ㄨ繋鎺ラ【瀹錛屽苟寮曞煎叾鍋滆濺銆備嬌鐢ㄦ爣鍑嗛棶鍊欒璦錛屼互鎮板綋鐨勭О鍛間笌欏懼浜ゆ祦錛屽睍鐜扮儹鎯呬笌涓撲笟緔犲吇銆

4. 闇奼備簡瑙錛氫笌欏懼㈡繁鍏ユ矡閫氾紝璇︾粏浜嗚В鍏墮渶奼傚拰鏈熸湜錛屼負鎻愪緵涓鎬у寲鏈嶅姟濂犲畾鍩虹銆

5. 鏈嶅姟鎵ц錛氭牴鎹欏懼㈤渶奼傦紝鎸夌収鏍囧噯嫻佺▼榪涜屼笓涓氥佺粏鑷寸殑鏈嶅姟鎿嶄綔錛岀『淇濇湇鍔¤川閲忓拰鏁堢巼銆

6. 鏈嶅姟璺熻繘錛氭湇鍔＄粨鏉熷悗錛屼富鍔ㄤ笌欏懼淇濇寔鑱旂郴錛屼簡瑙ｅ叾婊℃剰搴﹀拰鍙嶉堟剰瑙侊紝浠ヤ究鎸佺畫鏀硅繘鍜屾彁鍗囨湇鍔¤川閲忋

㈣ 汽車售後是什麼工作

汽車售後是對維修車輛進行預檢、登記、問診。維護客戶關系，提升客戶滿意度，降低流失率，及時熱枕的接待客戶並收集客戶的相關信息，如客戶的需求、建議、市場活動效果等，根據客戶的晌或源需求不斷改進工作並及時反饋，就維修和保養方面的內容，宴態積極向客戶提供參考建議，並提供基本准確的報價和維修時間。

汽車售後的項目

車輛因燃料耗盡而無法行駛的臨時加油服務、因技術故障而被迫停止的現場團消故障診斷和維修服務、拖車服務、交通事故通報和協助公安交通管理部門處理交通事故等服務。為汽車整車和零部件製造商提供物流配送服務。

汽車養護、檢測、維修、美容、改造等服務。 汽車零部件銷售及安裝服務。 汽車美容裝飾用品的銷售和安裝。 汽車故障救援服務。 汽車製造商提供的汽車服務網路或據點的建設。

㈤ 汽車售後服務包括哪些內容

維修、養護、救援、信息咨詢、保險。
為汽車整車和零部件製造商提供物流配送服務。汽車養護、檢測、維修、美容、改造等服務。汽車零部件銷售及安裝服務。汽車美容裝飾用品的銷售和安裝。汽車故障救援服務。汽車製造商提供的汽車服務網路或據點的建設。
汽車故障救援服務的內容主要有：車輛因燃料耗盡而無法行駛的臨時加油服務、因技術故障而被迫停止的現場故障診斷和維修服務、拖車服務、交通事故通報和協助公安交通管理部門處理交通事故等服務。
「熱情」是指改善態度，感謝客戶的意見和問題，不要煩躁和煩躁，用笑容面對客戶的不滿和牢騷，讓客戶的不滿在服務中得到釋放，獲得內心的滿足。這要求銷售員把客戶當作自己的事情來看待和處理。著急的是讓客人在精神上感受到「神」的心情。當然，對於無理取鬧、故意惹事的客戶，也應該區別對待、禮貌堅決地拒絕。