1. 什麼是汽車商務禮儀
「禮」，首先是社會生活中由於道德觀念和風俗習慣而形成的儀節，如婚禮、喪禮、典禮；其次是符合統治者整體利益的行為准則，如禮教、禮治；再次是表示尊敬的態度和動作，如禮讓、禮遇、禮贊等。
清晰了「禮」的定義後，我們再來看看被世界各國人民所尊重的思想家、教育家孔子在《論語》中對「禮」的認識：「君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內，皆兄弟也。」同時，為了說明「禮」對於人的重要性，孔子又再次提出「不學禮，無以立」的經典論斷。
那麼，什麼是「商務禮儀」呢？
結合自身工作經歷和理論研究認為，「商務禮儀」就是在商務場合人們用於體現相互尊重的各種規范的、可操作的具體形式。結合4S店的實際情況，它包括在銷售展廳、售後車間、辦公室、會議室、宴會廳、典禮等場所，員工、投資人或者總經理體現相互尊重的儀容、儀表、儀態的行為准則。它是員工與客戶、合作單位、員工之間以及投資人或者總經理與客戶、合作單位、員工之間交流溝通的基本規則。
那麼，為什麼要將商務禮儀列為4S店全員培訓的第一課呢？
原因在於兩個方面：
第一、它是提高4S店知名度與美譽度的低成本舉措。我們知道，中國著名火鍋品牌海底鍋的廣告語是：「好火鍋，自己會說話」。為什麼，因為海底撈全員的儀容、儀表、儀態能夠讓大多數食客甚至是隨行兒童感到安心、開心和快樂，從而口口相傳，造就了今天海底撈火鍋成為餐飲行業的知名品牌，同時成為各類企業學習效仿的對象，而且，首選的學習形式就是定期去海底撈吃飯。有了這么多的粉絲和擁泵，面對眾多的火鍋品牌，海底撈還需要花費巨資去打廣告嗎？答案肯定是不言而喻的。同樣，如果4S店全員的儀容、儀表、儀態能夠讓大多數客戶甚至是隨行兒童感到安心、開心和快樂，那麼，口口相傳，每個月的廣告費還需要花出去嗎？
第二、它是增加4S店單車利潤的法寶之一。
眾所周知，上海的俏江南和麻辣誘惑是同屬川菜口味的兩家餐廳，但是他們的飯菜、酒水價格卻各不相同。客觀來講，俏江南的服務標準是高於麻辣誘惑的，當然毛利率也是最高的（因為還額外收取了服務費）。
同理，4S店的服務標准高低決定了他們所售車輛的價格高低，也就是市場營銷學上所講的「溢價」。總而言之，在硬體環境逐漸趨同的今天，作為4S店的投資人或者總經理為什麼不能夠在資金有限、運營成本高漲的前提下，強力打造更高標準的服務呢？而服務之一也是最「容易」做到的就是全員令客戶安心、開心、快樂的儀容、儀表、儀態。
曾幾何時，因為4S店的保安引導客戶停車「不知禮、不懂禮、不守禮」，導致客戶對4S店產生糟糕的第一印象；因為4S店的收銀員與客戶結算款項時「不知禮、不懂禮、不守禮」，導致銷售顧問無論如何努力也無法挽救客戶的異議和投訴；因為4S店的總經理處理客戶投訴時「不知禮、不懂禮、不守禮」，導致當地派出所民警以及新聞媒體相繼到訪……由此所帶來的客戶流失與隱性負面宣傳是4S店長期、穩定、健康發展的最大成本。
各位讀者，既然「商務禮儀」如此重要，然而，與之配套的「商務禮儀培訓」現實情況又是什麼樣的呢？
大到豪華品牌寶馬，小到低端品牌眾泰，大多沒有在4S店運營過程中引入系統的「商務禮儀培訓」，那麼，「商務禮儀培訓」都包括哪些內容呢？
如何開展系統的「商務禮儀培訓」？
除了針對每位員工安排一天時間進行商務禮儀理論培訓和考試外，每天晨會組織約15分鍾的「久」九歸「儀」商務禮儀演練，15分鍾的銷售流程演練與全員評議。更重要的是，要求自己以及部門長身先士卒、率先垂範，從儀容、儀表、儀態這三個方面定標准、抓落實，同時對臨時展廳的各項硬體如展廳門前客戶停車位、飲品盛具、展車等進行全天監控……久而久之，全體員工在「相互尊重，知禮、懂禮、守禮」思想的指引下，就會以飽滿的熱情、體貼優雅的行為舉止笑迎八方來客。
綜合以上，商務禮儀是4S店在當前激烈的市場競爭環境下獲得生存、發展的全員培訓第一課。
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3. 汽車商務禮儀包括哪些禮儀內容
親，汽車商務禮儀包括內容比較多，包括走姿坐姿。遞東西的禮儀還有的話就是形象外貌穿衣打扮淡妝包括接送客戶的一些禮儀，交車，開門禮儀等希望我的回答能幫到您。