汽車金融員需要了解顧客什麼信息

2. 面試汽車金融部要注意和掌握什麼

1、面試汽車金融，首先正裝，干凈利落，了解汽車主要品牌知識和各種貸款方式、機構、利率，以及市場上哪種金融果更那容易被客戶接受，也就是說對市場有個綜合的認識。汽車金融一是收集銷售顧問給的成交客戶資料，幫助快速通過；二是向客戶介紹金融，推銷公司合作金融。這份工作需要的是工作認真仔細，抗壓能力強，口才要好，知識豐富專業性強，善於學習，學會計算各種金融的利率。
2、需要准備的知識：對汽車金融的概況，對零售貸款、庫存融資的了解。對零售貸款、庫存融資的了解。
3、面試技巧：
為了能在較短的時間內成功地營銷自我，講話策略與口才是一個關鍵因素。
第一招：把緊自己的嘴巴，三思而後答。
面試場上，考官們經常採用的一個基本策略就是盡量讓應試者多講話，目的在於多了解一些應試者在書面材料中沒有反映的情況。
在面試時一定要注意把緊自己的嘴巴，如果認為已經回答完了，就不要再講。最好不要為了自我推銷而試圖採用多講話的策略來謀求在較短的時間內讓招聘方多了解自己，事實上這種方式對大多數人來講並不可取。該講的講，不該講的決不要多講，更不要採取主動出擊的辦法，以免畫蛇添足、無事生非。
第二招：留足進退的餘地，隨機而應變。
面試當中，對那些需要從幾個方面來加以闡述，或者"圈套"式的問題，應試者要注意運用靈活的語言表達技巧，不要一開始就把話講死。否則，很容易將自己置於尷尬境地或陷入"圈套"之中。
第三招：穩定自己的情緒，沉著而理智。
有時面試時，考官會冷不防地提出一個應試者意想不到的問題，目的是想試試應試者的應變能力和處事能力。這時，你需要的是穩定情緒，千萬不可亂了方寸。
第四招：不置可否地應答，模稜而兩可。
應試場上，考官時常會設置一些無論你作肯定的回答還是作否定的回答都不討好的問題。比如，考官問： "依你現在的水平，恐怕能找到比我們公司更好的單位吧?"如果你的回答是肯定的，則說明你這個人心高氣傲，或者"身在曹營心在漢";如果你的回答是否定的，不是說明你的能力有問題，就是自信心不足;如果你回答"我不知道"或"我不清楚",則又有拒絕回答之嫌。遇到這種任何一種答案都不是很理想的問題時，就要善於用模糊語言來應答。可以先用"不可一概而論"作為開頭，接著從正反兩方面來解釋你的觀點。
第五招：圓好自己的說詞，滴水而不漏。
在面試中，有時考官所提的一些問題並不一定要求有什麼標准答案，只是要求面試者能回答得滴水不漏、自圓其說而已。這就要求應試者答題之前要盡可能考慮得周到一些，以免使自己陷於被動。
第六招：不拘一格地思維，"歪打"而"正著"。
面試中，如果考官提出近似於游戲或笑話式的過於簡單化的問題，你就應該多轉一轉腦子，想一想考官是否另有所指，是否在考察你的IQ、EQ或A;如果是，那就得跳出常規思維的束縛，採用一種非常規思維或發散式思維的方式去應答問題，切不可機械地作就事論事的回答，以求收到"歪打正著"的奇效。
第七招：擺平自己的心氣，委婉而機敏。
應試場上，考官往往會針對求職者的薄弱點提出一些帶有挑戰性的問題。比如，對年輕的求職者會設問："從你的年齡看，我們認為你擔任經理這個職務太年輕了，你怎麼看?"對年齡稍大的求職者又會設問："我們覺得你的年齡稍大了點，恐怕在精力方面不如年輕人，你怎麼看?"等等，面對這樣的考題，如果回答"不對"、"不會"、"不見得吧"、"我看未必"、"完全不是這么回事"，等等，雖然也能表達出自己的想法，但由於語氣過於生硬，否定過於直接往往會引起考官的不悅。
第八招：放飛想像的翅膀，言之而有物。
面試中，偶爾也會出現一些近乎怪異的假想題，這類題目一般都具有不確定性和隨意性，這也使應試者在回答時有了發揮想像的空間和進行創造性思維的領域，你只要充分利用自己積累的知識，大膽地以"假設"對"假設"，就能夠爭得主動，穩操勝券了。
第九招：守好自己的人格，含蓄而大度。
一些女性應試者在應聘諸如公關小姐、秘書、演員等特殊崗位時，經常會遇到考官提出的比較敏感的問題，一般來說，應試者可以採取較為模糊、含混而又大度的方式予以回答。因為這種情形下，考官的用意主要在於測試你的應變能力或智商，所以，模糊、含混一些非但無傷大雅，有時反而還能起到證實應試者智力和應變力的作用。
第十招：面對"刁難"巧"較量"，針鋒而相對。
應試場上，若遇考官"刁難"，善於"較量"也是一個"殺手鐧"

3. 賣車一般需要了解什麼知識

以為知道和了解的回答你第一：要多方位的了解汽車，了解你所銷售的品牌文化，汽車文化，以及榮譽，這些都是要和客戶說的，只有這樣才能讓客戶傾向於你賣的車。
第二：要充分的了解你所賣車的競爭車型，了解它們的不足，來應對客戶提出的質疑，准備好應對話術。切記：當客戶問起你某車好不好的時候，千萬不要說不好，這樣會引起客戶的反感。通常我是這樣回答的：您說的那款車也不錯，但是未必適合您，我們的車。。。（然後舉例說明）說出來一個他需要的方面，比如操控，內飾，性能，安全等等，這你就要通過和客戶的交談而深入的了解客戶的需求了，我們叫「需求分析」
第三：需求分析其實是銷售中最難的一點，你要通過和客戶簡單的交談中了解到客戶的車是給誰買的，是做什麼用的，開車的是男性還是女性，喜歡聽音樂還是開快車，只有了解了這些你才能對症下葯，句句說到點子上！別哪個客戶開車的時候不喜歡聽歌，你還一個勁的給人家介紹你們車的音響多麼多麼好，這樣就畫蛇添足了
第四：結交客戶，哪怕他本人不買你的車，在他的背後有N+1個潛在客戶，他的朋友，同事，都會買車，這樣就給你帶來了機會，要用心去結交，不要讓他以為你只是在賣車，當客戶累計到一定數量的時候你就會發現有很多的老客戶會介紹新客戶來買車，所謂事半功倍。數量同樣重要！
第五：要站在客戶的立場上，說話要給客戶一種「為你負責人，你買不買我的車都無所謂，但是我要讓你買到好車」的感覺，這樣你說的話在客戶那裡才有可信度，他才會欣賞你，相信你，為了和客戶更好的交談，在平時也要多積累點其他方面的知識，不知道或者不清楚的事情一定不要亂說，否責自己會很難堪！不要把賣車當作工作，當作一種交朋友的方式，這樣客戶才會很舒服，你也更容易了解客戶心裡底線的想法，這對你賣車都有很大的幫助！
第六：在銷售中，經常會遇見老客戶的車壞掉了，給你打電話，向你求助的時候，有很多的銷售人員都不愛理客戶，直接給推到了售後，這樣是非常愚蠢的，車賣掉了才是一個客戶的剛剛開始，每年的保險他要找你來保（有提成），3年或者5年就會換車！所以你可以想想，潛力有多大！
第七：見什麼人說什麼話，有些人屬於上流社會的人，你和他說話的時候就該多加一些禮貌用語。， 另外 多看看《汽車基礎知識》《汽車營銷基礎》《汽車營銷環境》《汽車文化基礎》《汽車市場概述》《汽車市場調研》《汽車銷售流程》《汽車服務流程》《客戶開發技術》《溝通談判技巧》 《職業素養訓練》等，當然你知道其中一點也可以，
還要形象要好，有汽車駕照。希望能幫助你

4. 汽車銷售應該要了解哪些基本知識

汽車銷售應該要了解知識如下：

1、進入行業前需要先會：汽車的基本原理，簡單的故障判斷，服務的禮儀規范。

2、進入行業後廠家會培訓：廠家的銷售政策，服務政策，品牌優勢等。

3、擴展學習：銷售案例的總結分析，保險銷售，保險事故的處理辦法。

汽車銷售技巧

1、了解客戶的背景

了解顧客的背景，包括：顧客的購車經歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經歷，那他在購車方面會有自己的一套見解，而且會對先前的車子有哪些不滿的地方，會對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型，選擇判斷顧客是否有購買的權利，或者說購買權利的比重的多少。了解清楚之後，方能進行下一步的談判。

2、建立顧客的舒適感

談判最忌就是緊綳的談判氛圍，有任何的風吹草動都可能造成談判的破裂。所以汽車銷售顧問一定要製造讓顧客放鬆、舒適的氛圍，讓顧客沒有任何心理負擔，來敞開心扉談他自己的真實想法。