1. 汽車維修技師崗位職責
汽車維修技師崗位職責(通用19篇)
在不斷進步的社會中,崗位職責使用的頻率越來越高,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎?以下是我為大家收集的汽車維修技師崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。
1、接待來司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障並安排維修。
2、汽車保修索賠的處理和事故車定損。
3、對。客戶資料進行整理、歸檔。
4、與客戶搭建良好溝通,做好客戶維護工作。
5、對維修車輛狀態進行追蹤跟進,確保維修質量。
6。協助客戶做好車輛維修費用的結算工作。
7、負責客戶的滿意度跟蹤,處理客戶意見。
8、負責工作區域的5S的執行落實。
9、宣傳本企業,推銷新技術、新產品,解答客戶提出的相關問題,開發新客戶市場。
10、上級交付的其他任務。
1、出迎及時,問好,新用戶遞交名片。
2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好,內部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等,都應與客戶一一確認,讓其簽字。
3、始終保持微笑服務。
4、值班人員上班時站在引導台(午休息間除外),並且做好引台及前台衛生以及上班的准備事項。
5、遞水及時,時時關注客戶,不要讓他有被冷落的感覺。
6、管理板使用,管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。
7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去。
8、接車過程中,如有增減維修項目(或是與客戶溝通的)必須由接待員完成,若是技術性問題無法表述清晰的。可請客戶到接待台,讓師傅解釋。
9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用後,由客戶確認簽名。
10、對在維修車輛,接待員要清楚其動態,上班的第一件事就是查看今天還有幾台在修車輛,現在是什麼狀態,什麼時間交車。
11、完檢後,接待員須再次檢查確認(尤其是噴漆、大修及事故車)後。方可通知客戶提車。
12、接聽所有來電都需做電話記錄。
13、結算時,發現有增加維修項目的,須告知客戶客戶不同意增加時,應將故障及需做維修項目記錄在DMS「完工檢查」中的備注欄中,並且列印讓客戶簽字確認。
14、訂件要落實,接待員需在訂件前告之客戶所訂零件的價格、換件工時費用及到貨日期,到貨後及時通知客戶來更換。
15、下次保養公里數及時間在結算時告之客戶,並將保養提示卡貼在前門邊上(標准胎壓貼紙處)。
16、送客時,需當著客戶的面摘下三件套,並致謝寒暄,目送客戶離開。
17、問診表、快修單填寫完整規范。
18、各類需填寫的報表要及時認真地填寫。
19、試車需經客戶同意,並盡量讓客戶一同試車。
20、盡量不要讓客戶進入車間,若必須進入車間的客戶,須掛參觀牌。
21、重視客戶提出的每一個問題,並且盡量滿足。
22、接待員次日休息,需將當日未交車輛情況轉交給其他接待員。
1、負責進廠車輛定項檢修拆裝修理工作。嚴格依照保修單項目維修,凡維修過的項目必須排除原有的故障,符合汽車修理規范要求。
2、嚴格按照作業規范和工藝規程進行作業,堅持做到「漏報不漏修」。
3、嚴格按定項檢修作業范圍和進廠報修的項目進行修理。
4、愛護使用和妥善保管工具和專用機具。
5、嚴格遵守安全操作規程、不野蠻作業。搞好安全生產。
6、車輛修理完經技術檢驗人員檢驗試車出廠。之後將填好的工時工單、合格證交維修主管。
7、杜絕浪費,降低修理成本。
8、負責管好、用好修保機具、工具,保持場地整潔,堅持文明生產。保管好未裝配上車之零配件以防丟失。
9、認真對待崗位技術培訓,做到懂結構,懂原理、懂性能、懂用途、會操作、會維護、會排除故障。
1、服從中方管理員的分配和指揮,服從班組長的安排,完成報修車輛有關電器修理項目的檢查、拆裝、修理,並裝復,保證完成所承擔的各項工作。
2、承擔本單位各車型的整車線路的修理(包括電源和電器的檢查修理),保證整車線路的完好,不影響車輛的出廠。
3、積極配合主修做好進廠車輛的電器線路的檢修和故障的排除。
4、積極配合主修做好車輛的氣路問題的檢修。
5、精心維護和正確使用設備、儀器、儀表和正規操作,使用硅整流、可控硅充電機必須認真檢查電源輸出與電瓶連接是否牢固,嚴禁過載回無負荷運行。
6、嚴格遵守按規章制度和安全操作規程,保證安全生產、文明生產。
7、管理使用好所配的電工工具及儀表。
車間主任職責
(1)領導全體員工遵守國家政策法令,服從指揮,嚴格執行公司各項管理制度,率先模範遵守公司各項管理制度;
(2)抓好車間生產調度管理,教育員工愛崗敬業,努力學習專業技術知識,優質高效切實做好售後服務;
(3)抓好車間現場管理,質量管理,設備管理,安全生產、文明生產各項工作;
(4)在公司統一指揮下,搞好部門間團結協作,相互支持,教育員工加強團結,提高工作效率;
(5)定期參加公司業務會,匯報車間動態,總結提高,不斷進取;
(6)經常加強技術管理方面知識學習,提高自身業務素質以適應新時期工作需要。
質檢員職責
(1)嚴格執行技術標准,按廣州本田標准或國際標准驗收車輛;
(2)做好原始記錄,嚴格把關,每月做好質量統計分析;
(3)對返工車作出分析報告,提出整改意見;
(4)定期學習技術標准和交管部的文件;
(5)定期保養檢測設備、儀器,按操作規程使用各種設備;
(6)加強與當地上級車管部門聯系,搞好二保年審工作;
(7)加強業務技術學習,掌握現代設備使用管理,牢記驗車標准;
(8)負責組織實施本廠維修標准。
車間班組長職責
(1)服務管理,聽從指揮,按維修單進行修車作業,愛崗敬業,做好售後服務工作;
(2)維修車輛精益求精,質量第一,牢記廣州本田宗旨,質量在我手中,顧客在我心中。
(3)自覺遵守車間現場管理制度,安全文明生產責任制度,質量責任制度、設備工具使用制度;
(4)加強團隊意識,搞好班組、部門間團結,相互協作,互相支持,提高工作效率;
(5)愛護公司財產,確保公司用設施不受損壞;
(6)禮貌待人,尊重客戶主動熱情。
1、做好汽車維修質量狀況的上傳下達工作,當好領導的參謀,起到顧客和維修工、領導和職員工間的橋梁作用;
2、參與汽車返修或機務事故原因分析和質量判斷;
3、秉公行使質量檢驗和技術鑒定的職權;
4、完成廠長分配的其它工作任務。
1、質檢員必須衣著整潔,主動微笑服務,微笑待客,樹立為用戶著想、禮貌待客的意識,使用禮貌用語,為客戶提供最佳服務,使用戶達到最大程度的滿意。
2、質檢員必須主動與客戶打招呼,並做到迎面接引,主動詢問用戶需要何種服務,認真聽取用戶要求及意見,根據用戶的要求與特點採取妥善的服務方式。
3、質檢員在確立服務對象後,要做到車旁接待。到達車輛停放位置後先查看車身外部完好情況,查看發動機部分油水液面及相關附件的完好性,查看車輛里程數(精確到個位),然後請用戶到工作台。根據用戶的要求以及描述填寫接待單,必要時給予提醒服務項目及請相關人員試車。
4、質檢員填寫接待單時必須根據接待流程的各項要求進行,必須每次核對用戶的通訊地址及電話號碼,並做好評估、評審,請用戶確認後在接待單上簽字,並根據情況建立接車單及返工單。接待單建立完成後及時提醒用戶取出車內貴重物品以便妥善保管,安排好客戶到休息室休息。傳遞接待單並跟蹤該接待單所立項目的進度和情況,如出現項目增減或交車時間的變更,而及時與用戶聯系,並做好重新評審與確認的記錄。
5、質檢員必須了解車間生產情況、關心所接車輛進展情況,必要時提醒主修人員對所接車輛的進度及質量等方面的要求,並根據車間生產及配件供應的情況確定每輛車的交車時間,保證交車時間的正確性。對修理運作中的未盡事宜必須告知用戶,如變更項目要直接通知客戶或電話通知,並在委託書上做好記錄。
1、質檢員必須做到來電必聽(鈴響不得超過三聲),做好電話預約的登記和傳遞,關心車間和倉庫為預約車輛的准備情況。需要外出搶修填單後及時傳遞。做好客戶投訴等相關的記錄。
2、質檢員接收維修人員竣工的竣工單後,必須檢查各項目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況,對不合格的竣工單必須要求相關人員完善後再接收。並實施不合格品實施方案,實施結算委託書必須根據委託書項目進行核對,比如做好維修人員的工時登記、合派等,保證結算的真實性。
3、質檢員必須做到維修接待誰接待誰負責的原則,保證用戶檔案的真實有效,同時確保維修進度滿足交車時間的要求,必須收集好結算所需手續(事故車)。用戶要求欠帳需要要有本公司擔保人的簽字,欠帳金額在三仟元以上的除總經理外都不得實施擔保。對內部修理竣工後需要每月做好結算清理,結算後聽結算清單都需要做好簽字留底,遞交相關部門。做好每月資料裝訂。
4、質檢員對每台車結算完成後都必須依據結算清單向用戶解釋,並到停車位向用戶解釋所服務的項目,根據不同車提出相應的`好發票的解釋工作。使用好鑰匙包,要優勝結束語。
5、質檢員在結算時需要實事求是,新老用戶平等統一的方法做好結算工作,不得出現一種工位兩種結算的現象,要認真對待對收費不明確的用戶,要反復和氣地作解釋工作。對個別通過解釋仍不能理解的用戶,報請有關部門主管或經理,要盡可能地做到利潤最大化。
職位描述:
1、車輛零部件的拆裝維修和台架上發動機相關零部件的拆裝;
2、2高試驗更換dpf;
3、配合標定工程師工作。
崗位要求:
1、汽車、發動機相關專業大專以上學歷;
2、有2年以上汽車修理店技師工作經驗優先;
3、良好的執行力和團隊合作精神;
4、有駕照,熟練駕駛。
崗位職責:
1、負責汽車維修保養服務項目的線上運營工作,基於車主用戶認知體驗,完成各服務項目的標准化及流程化建立;
2、建立並持續豐富汽車保養維修各項目的介紹及服務展示模版庫,支持車後店主自動化或便捷化配置上下架操作;
3、通過分析不同車後服務項目的瀏覽轉化率、購買轉化率,分析不同城市車主的消費差異性,提供面向店主的車後項目優化服務;
4、推進不同車主用戶的個性化維修保養推薦服務,以實現精準化營銷。
崗位要求:
1、熟悉汽車後市場,2年以上汽車後市場o2o服務的運營工作經驗;
2、具備基礎的車輛結構、系統功能、成分及主要部件知識以及汽車保養維修流程及具體方案知識;
3、具備較強的數據分析能力,邏輯思維能力和業務理解能力,能系統性的思考和規劃相關業務策略;
4、有較強的責任感、自我驅動力和溝通能力。
崗位職責:
1、負責技術類、銷售類人員的培訓;
2、負責政府項目申報、專業課講授;
3、負責人員的培養和員工保留。
任職要求:
1、有技術類學校老師工作經歷;
2、有培訓工作經歷;
3、有組織能力,為人正直;
4、做六休一,可以出差。
5、汽車類相關專業畢業,本科以上學歷;
6、有中級以上職業資格證,能承擔汽修專業理論和實操課程的教學;
7、能夠勝任:汽車發動機、汽車底盤、汽車電氣、汽車故障診斷技術等。
崗位職責 :
1、負責審核全國門店對車輛故障的判斷及維修方案,提供技術指導,保障維修質量;
2、指導解決全國門店維修工作中的疑難雜症;
3、編寫解決車輛維修案例(主要是新能源車),及車輛加裝、改裝項目施工案例;
4、負責建立建全維修技術資料庫,制定維修技術培訓計劃並組織實施;
5、制定維修、保養施工流程、標准;
6、負責制定全國門店技術人員的技能考核及等級評定;
7、負責制定門店的設備、工具、耗材、常用件的配置標准、定位、維保標准。
任職要求 :
1、從事新能源汽車維修及技術診斷兩年以上;
2、擁有國家頒發的特種作業操作證,俗稱電工證及上崗證;
3、掌握市場上絕大多數新能源車的結構、故障判斷,具備解除故障、維修車輛的能力;
4、熟悉汽車維修工作流程及服務項目;
5、熟練運用新能源汽車各類檢測設備;
6、具有良好的溝通表達能力及團隊協作能力。
汽車維修工程師 未來城科技 北京未來城科技發展有限公司,未來城科技,未來城
職責描述:
根據公司產品巡檢計劃,進行產品例行巡檢工作,並作好相關記錄。公司產品應急搶修、產品的更換,維修信息記錄,聽取客戶意見,提高售後服務工作質量。主機廠裝車現場服務,負責產品調試及故障排除,客戶關系維護。
任職要求:
1、汽配、汽修等相關專業或接受過汽修、駕駛等技能培訓
2、2年以上工作經驗,1年以上本行業或相近行業經驗
3、可熟練駕駛車輛,駕照b本
1、服從領導安排,遵守公司和倉庫各項規章制度。
2、負責倉庫日常收、發、存治理工作,努力達成帳、卡、單、物一致,使在庫原材料和成品處於良好的品質狀態。
3、對比生產領料出庫單,按照先進先出原則發料。
4、按照采購入庫通知單的數量進行收料11、同意並完成上級交代的其它工作任務
5、物料進入倉庫治理,庫位的籌劃與正確合理的擺放。
6、倉庫的安全工作和原材料及成品保管工作。
7、每日原材料明細賬目的登記和對車間入庫成品進行點數。
8、負責盤點庫存原材料和成品。
9、按要求做到現場7S
10、同意並完成上級交代的其它工作任務
1、樹立為生產服務、為公司服務的觀點,愛護公司財產,終於職守,廉潔奉公,熱愛倉庫工作,樹立高度責任感,認真鑽研業務,不斷提高治理水平。
2、在老總的領導下,負責倉庫的物料保管、驗收、入庫、出庫等工作。並電腦員、業務員做好倉庫的治理工作。
3、及時編制采購打算、物料添加打算,及時匯報商品的庫存情況,確保發貨的正常執行。
4、嚴格執行公司倉庫保管制度及其先進先出的原則,堵絕少裝、混裝、防止收發物資差錯的出現。入庫要及時登帳,手續檢驗不合要求,不準入庫;出庫時手續不全不發貨,特別情況須經有關領導簽批。
5、合理安排商品在倉庫內的存放次序,按商品種類、規格、等級分區堆碼,卡片內容登記齊全,不得混和亂堆,保持庫區的整潔。
6、重視倉儲成本治理,不斷落低倉儲成本。妥善保管好庫存商品、廢舊包裝的收集和處理,做好回收工作。用具、貨板等妥善保管、細心使用,促使延長使用壽命。
7、各類物資分類賬目齊全,進出清楚,做到有據可尋,負責定期對倉庫物料盤點清倉,做到帳、卡、物三者相符,對報廢產品及時清理,做好盤盈、盤虧的處理及調帳工作。
8、負責倉庫治理中的入、出庫單、驗收單等原始資料、賬冊的收集、整理和建檔工作,每月月底及時編制相關的統計報表,報財務部審核。
9、負責倉庫區域內的治安、防盜、消防工作,發覺事故隱患及時上報,對意外事件及時處置。
10、負責將物料的存貯環境調節到最適條件,經常關注溫度、濕度、通風、鼠害、蟲害、腐蝕等因素,並採取相應措施。
11、做到以公司利益為重,愛護公司財產,不得監守自盜。
12、完成領導臨時交辦的其他任務。
安全員崗位安全工作責任一、牢固樹立「安全第一、預防為主」的方針,為駕乘人員旅客服務的思想,工作主動熱情、責任心強。
二、根據安委會對安全生產工作的要求,將具體要求落實到實處,不定期地向安委會匯報工作,執行情況,隱患整改情況。
三、加大力度宣傳安全生產法律、法律和制度,在旅客乘車,侯車時宣傳安全常識,增強駕駛員、乘務員安全知識。
四、加強駕駛員的管理,對新上崗的駕駛員證件的審核,技能考核,安全知識的考核,培訓,簽安全責任狀,建立駕駛員台賬,檔案,日常教育。
五、每半月必須對所有車輛循檢一次,特別是定點要起早貪黑跟蹤檢查,不準出現漏檢車輛,並認真做好記錄。
六、加強路檢、路查,對超員、超速、強超硬會、酒後駕車、闖紅燈等違章行為立即整改。
一、認真做好安全消防檢查記錄,監督各部門實施消防安全工作情況。
熟練掌握單位各種消防設施性能及應用情況,掌握重點部位情況。
二、定期檢查中心辦公樓和各修理網點及車庫消火栓,及時發現問題並上報。
三、定期對中心各部門員工做好安全防火知識培訓,增強安全防火意識。
四、冬運期間,認真檢查車輛戶外烤車現象,在烤車現場必須做到一台車至少配備一台滅火器。
五、負責本單位場區的衛生檢查指導工作和安全防火及安全生產工作。
六、認真完成上級領導交辦的安全檢查工作。
一、負責股份公司所屬各公司項目的大型機電設備的選長、定價及加工訂貨工作。
二、根據公司年度計劃,及時了解各開發項目設計方案以及機電設備需用計劃。
三、根據設計要求,負責組織由關人員對市場進行調研,確定合理合格。
四、制定統一標准,貨比三家,統一訂貨的原則,完成設備的加工、訂貨、簽訂合同事宜。
五、設備到貨後,組織有關人員進行開箱、點件、移交有關技術資料,負責與廠家協調工作,達到用戶滿意。
1、做好汽車維修質量狀況的上傳下達工作,當好領導的參謀,起到顧客和維修工、領導和職員工間的橋梁作用;
2、參與汽車返修或機務事故原因分析和質量判斷;
3、秉公行使質量檢驗和技術鑒定的職權;
4、完成廠長分配的其它工作任務。
;2. 一類汽車保養廠有哪些車間
第一,接待室
第二,機電維修車間
第三,鈑金車間
第四,噴塗車間
第五,客戶休息區
3. 我想問下在汽車修理廠做文員主要是幹些什麼
如果你不懂汽車千萬別去做文員,我們修理廠的文員主要做,零配件的管理和記錄,記錄汽車維修的案例並承檔。
4. 4S店有哪些部門
1、銷售部
銷售部是每個汽車消費者熟悉的部門,每一個消費者進店後,無論是客戶的接待還是對汽車產品的介紹、試乘試駕、價格磋商都是由銷售部的銷售顧問來進行。同時,還有在顧客購車以後進行上牌工作的上牌員。
2、庫管
庫管的主要工作就是隨時更新庫存車的數量,及時反饋需要新進的車型和庫存過量的車型,方便4S店及時根據各車型庫存情況來調整銷售政策。
3、售後部
在汽車界流傳著這樣一句話:對於一個家庭而言,首先輛車是銷售員銷售的,而第二、第三輛乃至更多的車都是服務人員銷售的。汽車是一種耐耗品,消費者購買完汽車後仍然會和4S店保持著長期密切的關系,售後部就是在其中一個重要部門。
4、客戶關愛部
客戶關愛部工作的職責非常廣泛,其關愛的范圍不僅限於客戶,也包括4S店內的員工。客戶關愛部會對每天所有接觸到客戶的相關人員進行服務禮儀和流程方面的培訓。同時維護好本店的車友會活動等。客戶關愛部會不定期的舉辦車友活動,來維持消費者和4S店的良好關系。
5、金融部/保險部
現在,金融部、保險部已經成為4S店的一個重要的部門。主要為消費者提供多樣性的汽車金融和汽車保險服務。消費者在購買汽車需要貸款時,可以直接向4S店申請優惠的支付方式,按照自身的需求,來選擇不同的車型和不同的支付方法。汽車金融是一種個性化的購車新選擇。
汽車保險則是4S店直接和知名的保險公司合作,方便客戶進行保險的購買。