⑴ 汽車銷售技巧有哪些
汽車銷售技巧是: 1、了解顧客的背景了解顧客的背景,包括:顧客的購車經歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經歷,那他在購車方面會有自己的一套見解,而且會對先前的車子有哪些不滿的地方,會對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型,擇判斷顧客是否有購買的權利,或者說購買權利的比重的多少。了解清楚之後,方能進行下一步的談判。2、建立顧客的舒適感談判最忌就是緊綳的談判氛圍,有任何的風吹草動都可能造成談判的破裂。故汽車銷售顧問一定要製造讓顧客放送、舒適的氛圍,讓顧客沒有任何心理負擔,來敞開心扉談他自己的真實想法。3、取得顧客的信任和好感很多時候,銷售不是銷售產品,而是銷售自己。若汽車銷售顧問能夠用自己的人格魅力,讓顧客對你有好感,信賴你,那你的銷售可以說是無往不利的!汽車銷售可以從自己的專業度、熱情、親和力等方面來感染顧客,與顧客拉近距離。給自己製造有利談判條件。4、關心顧客的需求當顧客進入你的店面,都是懷著:不要被宰的心理負擔來的。汽車銷售顧問一定要消除顧客的心理障礙,用實際行動告訴他:我不是要賺你的錢,而是要幫你選擇最合適你的車!站在顧客的角度來思考問題,會讓汽車銷售更能夠抓住顧客的心。 汽車銷售話術:客戶第一問:這車多少錢?這是一個很直接的問題,但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答:「先生/小姐您好,我們這款車的價格定位比較人性化,都是根據客戶的實際情況來配套配置的,所以價格也就會有所不同。」然後根據客戶情況給出不同配置的報價,切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好,客戶也不願意再出高的價格。客戶第二問:能優惠多少?這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來,汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說:我們這個價格是非常優惠的,並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關繫到公司和個人傭金的收益,不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。客戶第三問:還有什麼東西送?做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的,但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品,因為禮品也需要成本,贈送禮品就等於在減少自己的傭金。在汽車銷售話術中可以跟客戶說:我們已經贈送您很多的禮品了,在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時,一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。客戶第四問:怎麼比網上的價格貴這么多?這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題,汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶。可以說:嗯、我們的價格確實比網上略高了一點,但您也知道網上的東西都比較虛擬,您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的,所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。客戶第五問:痛快點,最低多少錢賣?客戶說到這個份上了說明他是真的想買這台車,汽車銷售話術就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優勢,如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。客戶第六問:什麼時候車能降價?這時的客戶是處於一個觀望的階段,也就是他是很想要這台車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事,而是抓住他想要這台車的優勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術中可以說:這款車在市場上很受歡迎,近期都很難有降價的空間,況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。客戶第七問:那、我回去考慮一下聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這台車,銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客戶的心理:「請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢?有什麼疑問我可以幫您解答。」 站在客戶的角度幫客戶分析,把他所有顧慮打消。一筆交易是否成功是汽車銷售話術質量高低最直接的證據,優秀汽車銷售員的汽車銷售話術總是時時圍繞著客戶。為客戶解答所有的疑問,以及在汽車銷售話術中把客戶的需求最大化。有時候做汽車銷售成功不在於有多少才能,而在於銷售員的那份汽車銷售話術是不是迎合著客戶。希望得到你的採納,謝謝
⑵ 汽車不想開了,怎麼賣才能賣得價格稍微高一點呢
賣車嘛,最關心的無非幾點:價格、便捷程度、會不會有什麼稀奇古怪的風險。那就先按價格維度:
2、C-C平台:給自己當客服可不許煩躁
C就是個人,個人發布,面對個人想買車的下家。比如瓜子啊、人人車啊等等。中間也可能會有平台的一些檢測而收取一定費用,但本質上講就是個中間人,你要和下家直接面對面。
要多賣些價格嘛,那就得忍受不知何時不知何地就會打過來咨詢的電話,經常要接待看車的需求,要和陌生人談價格,而且可能陌生人會問出稀奇古怪的問題……也不知什麼時候能成功賣出去,麻煩事一抓一大把。但是車價賣得高啊,適合有很多時間的車主,也不著急退下車牌買新車的,而且還需要有溝通技巧和心理素質。
C-C還是有些好處,至少有專人給你評估(權威不權威咱先不評價),有鑒定師來幫你和下家交涉,手續啊也能幫著提供指導。交一定費用,也算值得。
3、各種分類信息平台:復雜的能練出一身技藝
比如58趕集啊之類,和上面C-C平台類似,更復雜的是連平台鑒定師也木有了,全部自己DIY。除了要自學各種政策之外,還得小心被下家坑到,也許到最後成功賣車都能寫出一本可歌可泣的故事,也許等到成功賣掉車就可以把自己打造成一身黃牛技巧傍身——說的有點誇張了,反正我覺得是個挺鍛煉人的事情。
4、親朋熟人之間轉讓:交易都好說,要是要負責一輩子可怎麼破?
中國人相信親戚朋友好辦事,好處是大多知根知底,肥水不流外人田,錢別被外人賺去了,還不如直接跟熟人聊。最大的問題是:這車之後可能還會不斷煩到你。完全沒有一手交錢一手交貨的快感,可能過半個月親戚給你急匆匆的追好幾個電話過來只為告訴你你賣給他的車輪胎被扎了個釘子……當然如果剛賣掉車不幸壞了根減震,或是發動機燒機油嚴重,之類之類,你不負責到底的話小心親人反目……
⑶ 做汽車銷售的人員,怎麼才能賣出去車有何銷售訣竅
銷售說白了就是看自己的人脈,你可以在朋友圈發個消息說下你現在的工作是汽車銷售,要時不時在朋友圈發消息,找點存在感,可在逢年過節的時候用里德助手Plus,它的一鍵群發功能會很好的幫你解決這個問題的.還有就是你要掌握車輛的專業知識,這也是作為銷售必須具備的,只有這樣你的客戶才會信任你,老客戶形成口碑帶來新客戶,這才是長期發展的基礎。
第一時間打電話過來的肯定是各大平台,各個偽裝成個人客戶的車商。前幾天做好每天接十幾個電話的准備。
最後過完戶了,還有一種可能,車一點問題沒有,買家就此不再聯系。或者車有一點小毛病,比如音樂怎麼開?空調感覺不涼?怎麼有異響?等等情況,就等著當他的售後服務顧問吧。
遇到的所有情況都有可能一遍過,很簡單。但是就遇到的實際情況來說,那樣乾脆的客戶太少了。所以我們賣一輛車要保證最低利潤的,不賺錢的車搞這么多東西我們寧願不賣。我有一輛置換的,舊車抵押,新車想保留牌照但使用不到一年,現在搞了一個半月了戶還沒過完,置換倆車加一塊賺了他5000塊錢,心累。
⑷ 4s店展車一般怎麼處理
有許多盆友特別好奇心汽車4S店展車一般怎麼處理,擔憂是否會當新汽車賣給顧客。因此,我特地去了解了一位在廣州本田汽車4S店工作中的盆友,他說道店內的展車一般有三種處理方法:1、當救援車;2、賣掉;3、內部消化。
在其中,賣掉就是指確立告知顧客這也是展覽廳車的條件下賣掉,並且有意願的顧客還許多,終究特惠比一般新汽車高一點,與此同時或是高配或是次高配的車。
而內部消化是指賣給汽車4S店的職工啦,職工還需要簽一份協議書,不一樣車系限制多少年以內不可以售賣。展車優先選擇開展的是內部消化,說白了肥水不流外人田嘛。
汽車4S店服務廳展車能夠夠買
展車實際上 最高的情況便是車內飾會被看汽車的人浪費得非常強大,這些看汽車的人會帶上小孩子一起去看,小孩子在車上跑跑跳跳東拉西拽。汽車發動機等大物件倒不容易有很大難題,因此是不害怕買的。反而是能夠把握住這一點跟市場銷售砍價,有一點點污垢都咬住不放。
可是假如這台展車或是試駕車,那就需要慎購買了,由於買試駕車等同於買二手車,很多人一般不易想起這一點,因此 汽車4S店的競價會比當做二手車賣高些。
除此之外,試駕車的可變性大量,被暴力行為安全駕駛、危險駕駛,有時候與檢修車子替換零件,有一些情況下做為救援車,一般來說不是提議買試駕車的。
⑸ 汽車銷售八大流程是什麼
客戶開發。在銷售流程的潛在客戶開發步驟中,最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求來開始和他建立一種良好的關系。只有當銷售人員確認關系建立後,才能對該潛在客戶進行邀約。
(5)展廳汽車怎麼賣擴展閱讀
有效搜集客戶的購買信息
在客戶第一次走進展廳時,銷售人員給他造成的影響直接關繫到今後的銷售,此時,汽車銷售的第一步 "開場白 "變得非常重要。銷售人員可以根據客戶的年齡、服飾、語言、身體語言、態度、交通工具、通信工具、氣質、行為等九個方面的情況,適時與客戶建立情感上的溝通,為後續銷售奠定基礎。
與陌生客戶建立一個良好的溝通,要避免發生以下情況:
(1)讓客戶覺得不受重視。進到展廳很久了,還沒有銷售人員注意他們,還沒有銷售人員出來接待。
(2)讓客戶覺得太過熱情。當客戶還處在一種緊張、防禦、尚未適應的狀態時就受到銷售人員太過於熱情的接待,容易讓他們無所適從。
通過比較輕松的 "開場白 "--與客戶打招呼,目的是為後續的銷售開啟一扇窗,建立一座溝通的橋。除了語言上的處理外,還要注意 "情緒 "和 "肢體語言 "的有機結合,達到與客戶有效溝通的目標。
在與客戶建立起了融洽的溝通氣氛後,接下來的工作是對客戶購車的相關信息進行探詢,找到客戶需求與汽車產品之間的必然聯系,做到銷售工作有的放矢。銷售在很多情況下發生障礙,問題就出在沒有有效地收集客戶的信息。