A. 汽車AM是什麼意思
AM的是收音機頻段的表示,一般都聽FM的,音質比較好,AM的插頭是聽MP3插線用的!AM波段指的就是中波廣播 FM是短波。
車載收音機,是安裝在汽車上的一種語音娛樂配置,是車載影音娛樂系統最早最常見配置之一。
B. 汽車售後服務的定義是什麼
售後服務就是車主提車後可享受的保險,理賠,保養,護理等後續手續相關的愛車服務!
C. 汽車售後服務
汽車售後服務泛指銷售部門為客戶提供的所有技術性服務工作及銷售部門自身的服務管理工作。
產品售後服務銷售服務泛指客戶選購汽車產品時,銷售部門幫助客戶購買產品所做的各種非技術虧碰性服務工作。一般包括產品介紹、簡化手續、提車和其他服務。
銷售服務
銷售服務泛指客戶選購汽車產品時,銷售部門幫助客戶購買產品所做的各種非技術性服務工作。
一般包括:
1、產品介紹,即向客戶宣傳產品、推薦罩祥合適產品、幫助客戶挑選產品。
2、簡化手續,即向客戶通報銀行賬號,快捷確認和辦理財務手續、有關單據等。
3、提車和其他服務,如提車及辦理行車手續、幫助客戶出庫的服務:為用戶初期使用提供方便:如加燃油、辦理臨時行車執照、指導用戶檢查車輛、采購技術資料、易損件、潤滑油脂、冷卻液、汽車美容用品及其他附件,乃至用戶所需要的其他必要生活服務:如安排食宿。
銷售服務工作多由銷售服務人員和接待人員負責,而不是技術服務人員負責。
技術服務
售後服務的技術性服務,可能在售前進行:如車輛整修、測試,也可能在售中進行:如車輛美容、按客戶要求安裝和檢修附件、對客戶進行的培訓、技術資料發放等,但更多的是在車輛售出後進行的質量保修、維護、技術咨詢及備件供應等一系列技術性工作。
售後服務並不是字面意義上的"銷售以後的服務",它並不只局限於汽車銷售以後的用戶使用環節,也可能是在售前環節或售中環節。所有的技術性服務都屬於售後服務的范疇,技術服務是售後服務的主要工作。通常情況下,可以將技術服務和售後服務二者視為一回事,不加區別。
總的來講,汽車服務包括汽車售前、售中、售後三方面的物空搏服務。以轎車為例,所謂售前服務是指產品開發、設計、質量控制與市場調查等成品出廠前的服務;售中服務是指促成銷售的服務,包括銷售咨詢、廣告宣傳、貸款與保險資汛等服務。
售後服務是指整車出售及其後與轎車使用相關的服務,包括維修保養、車內裝飾或改裝、金融服務、事故保險、索賠咨洵、舊車轉讓、廢車回收、事故救援、市場調查與信息反饋等內容。
D. 汽車售後是什麼工作
汽車售後是對維修車輛進行預檢、登記、問診。維護客戶關系,提升客戶滿意度,降低流失率,及時熱枕的接待客戶並收集客戶的相關信息,如客戶的需求、建議、市場活動效果等,根據客戶的晌或源需求不斷改進工作並及時反饋,就維修和保養方面的內容,宴態積極向客戶提供參考建議,並提供基本准確的報價和維修時間。
汽車售後的項目
車輛因燃料耗盡而無法行駛的臨時加油服務、因技術故障而被迫停止的現場團消故障診斷和維修服務、拖車服務、交通事故通報和協助公安交通管理部門處理交通事故等服務。為汽車整車和零部件製造商提供物流配送服務。
汽車養護、檢測、維修、美容、改造等服務。 汽車零部件銷售及安裝服務。 汽車美容裝飾用品的銷售和安裝。 汽車故障救援服務。 汽車製造商提供的汽車服務網路或據點的建設。