Ⅰ 汽車美容店，怎麼抓住客戶心裡，讓客戶消費
1、正確的迎賓技巧
每一個銷售顧問人員都知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機會。好好把握「5米關注、3米注視、1米搭話」的技巧，當顧客進店，開始看產品的時候，就開始關注其動向。
雖然銷售顧問人員在當時可能無法確定該顧客有沒有購買自己產品的需求，但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個機會，和顧客拉近關系，那麼待顧客一旦走近自己，銷售顧問人員便應該能很熱情、很隨意地把顧客給「攔截」下來！
2、主動出擊縮小范圍
銷售顧問人員不能盲目地為顧客介紹產品，一定要主動縮小顧客購買范圍，幫助自己把銷售行為集中。可以在介紹產品的同時，很隨意並且主動地詢問顧客想購買什麼，挖掘顧客心思。
3、幫助顧客選擇合適的產品
許多顧客在選擇產品時，並沒有多少主見，就看我們是如何引導他們了。在銷售顧問確定了顧客想買什麼時，思路就要開始轉變，不能讓顧客再浪費時間，很自然的幫助顧客，把顧客帶到較好的適合顧客的產品面前。
4、說出產品賣點
銷售顧問人員不僅要點出自己推薦的車型與眾不同的方面，而且要把握顧客心理，強調這款車的價值及顧客購買後的優勢。並且為了突出優勢，可以用旁邊其他車型進行比較襯托，但是一定把握襯托的度，不能因為想銷售這輛，把另一輛貶得一無是處，萬一顧客想購買恰好是那輛怎麼辦呢？
5、抓住顧客最關心的問題
如果知道一款車並沒有太大優勢，那麼銷售顧問人員可以把精力放在顧客最關心問題上，著重強調顧客需要的和其他車型的差異處，優勢處。
向顧客證明(某方面)是幾乎所有汽車都擁有的普遍現象，而(這方面)卻是唯我獨尊，做到「人有我亦有，人無我卻有」的銷售技巧。
6、讓顧客感受提出異議
我們在銷售過程中，要注意引導顧客試乘試駕，一定要讓顧客體驗不同車型的試乘試駕感受，這也是為下面向顧客進一步介紹產品優勢，作出過渡與鋪墊，讓顧客能主動注意關注賣點細節，主動參與進來，發現一些問題，才能有效溝通，詳細分析，留給顧客深刻印象！
7、所有的賣點都要講出來嗎？
把車型的所有賣點都講了，這樣做妥當還是不妥呢？這樣顧客聽的累不累呢？這就需要我們在介紹產品時，一定要注意下顧客的表現，也就是要看看顧客的興趣和參與性。若顧客依然很認真，而且能跟著你的動作走，那就接著陳述。若顧客已經心不在焉，要離開了，這時必須趕快改變策略。
Ⅱ 新開的汽車美容店前期應該怎樣集客
1、確定自己的目標群體。也就是你最希望做奢侈消費的高端客戶，還是追求性價比的中端客戶，還是一味圖便宜的低端客戶。一旦確定下來，理論上就不變了，後邊的工作全部圍繞這個展開。當然，在確定這個之前，也許會遇到一些制約因素，比如有便宜合適的門面房，所處地理位置恰是中端車主集中的社區，因為房子是免房租的，所以不可能換地方。其實，主要還是看做汽車美容的初衷是什麼。一般情況下，都是先確定目標人群，也就是市場定位，以後在著手其他工作。
2、儲備人才。一般來說，一家汽車美容店至少需要這樣兩種人才。第一是經營人才，這樣的人負責店面經營，主要包括管理和銷售。第二種人是技術人才，主要負責施工技術，以及質量把關。因為，這兩種人非常不好找，所以在選址、裝修等等一系列具體工作開始之前，就需要確定下來。當然，與選址同時，或略之後於選址，也可以。這樣比較容易和人才商談，並聽取意見。真正籌備起來，還有專業的人手出謀劃策。做到開業前的准備工作，就為將來的經營做好鋪墊，減少投資浪費的幾率。
3、選址。這個可以和人才儲備同時進行。主要需要考慮的是：第一，所選地段是否符合你的市場定位，也就是你的目標人群是否足夠集中。第二，選擇門前停車位盡可能豐富的門面。第三，門前道路最好沒有隔離帶，而且車速緩慢，一般40左右。第四，至少需要有一個美容施工車間，可以和貼膜車間共享。第五，如果有洗車業務的話，5分鍾車程內需要有至少1000部轎車的汽車保有量，當然這個是針對中等規模以上的城市的。如果是小地方，可以考慮減半。另外，房租是經營成本的大頭，所以要控制好房租。一般情況下，房租不能超過預期月平均營業額的25%。否則，在成長期內，很難存活!
4、購置設備和必要物資。這個投資可多可少，還是根據市場定位來調整。每個類別的物資，都有高中低的品牌。根據目標人群，確定使用或消耗什麼品牌的物資就可以了。不用貪多求大，夠用就好。
5、制訂營銷策略。一般來說，汽車美容店開業初是要做一些促銷和宣傳的，大多數美容店選擇免費洗車。其實，這樣的辦法能積累人氣，但不能積累顧客。其實，免費打蠟卡，遠比免費洗車卡效果要好。有以下幾個原因：第一洗車只能吸引離得較近的客戶，一般開車超過10分鍾，車主就會選擇就近洗車，不會舍近求遠。而打蠟不一樣，畢竟屬於美容項目了，車主寧可跑遠一些，也要來佔一下這個便宜。第二洗車的同質化程度很高，很難通過一次洗車，和其他競爭對手區分出來。而打蠟，卻可以產生驚艷的效果，讓新客戶體驗到以往洗車出不來的效果。第三打蠟數量提高，店面門口美容項目多，而且每輛車都是干凈漂亮的，容易吸引新客戶的眼球，也是技術力量的體現。
6、內部培養機制。技術力量，是一個汽車美容店的核心競爭力。所以，一個好的大師傅，一定要帶有幾個徒弟。讓徒弟盡快可以獨立操作，乙方大師傅流失，後繼無人。可以利用雨天，或開業前期生意不多的情況，用僅收取手工費的辦法，邀請特殊客戶來做封釉或鍍膜等大項目。這樣，即可以增加店內流水，又能培養員工，還可以給新客戶展示本店的技術力量，讓人產生信任感。類似活動，可以在試營業、開業初期，經營淡季操作。
Ⅲ 汽車美容店怎麼做拓客引流比較好
拓客引流方式常見的如送保養、送洗車，屬於短時間高成本的營銷方式。如果你使用「錢師傅」，這款軟體中有著多種引流拓客可實施方案，不同人群、不同方式的引流活動。除了營銷功能，它最特別的是還能幫助門店建立私域流量，讓門店在有限的資源下提高收人。
Ⅳ 洗車店怎麼搞活動才能吸引人
洗車店怎麼搞活動才能吸引人
洗車店怎麼搞活動才能吸引人，促銷是門店的家常便飯，沒有促銷就沒客源，但是有的門店隔三差五促銷卻完全沒成效，而有些門店一次促銷就穩扎穩打，以下了解洗車店怎麼搞活動才能吸引人。
1、活動策劃的原則
要在盛大的開業慶典活動上營造規模，追求熱烈的氣氛和吸引力；
以慶典的形式，吸引更多的消費者來店參觀，並爭取第一次光顧的消費者留下深刻印象；
要有持續的促銷活動，讓顧客感到新鮮；
為使顧客感受到「實惠」，最終提高本店聲譽；
本項目策劃方案應便於操作實施，具有風險可控性。
2、行動目標
以開業活動聚集人氣，吸引行人觀望，形成口碑宣傳，達到傳播效果，進一步擴大家家知品牌在一定范圍內的知名度、聲譽；
以活動吸引消費者入店，爭取促成首次光顧商場的消費者購買。
3、倡導戰略
大街小巷懸掛大型戶外廣告或燈桿燈箱廣告，一般為短時廣告，靠近新店附近，主要為開業專用，公布開業時間及驚喜活動內容，在開業前後10天左右。
在開業三天前：加大宣傳力度，利用當地簡訊平台或微信平台發布開業信息，在商圈周圍放上鮮花，並將開業慶典條幅及新店附近的街道上掛起，加大對商家的宣傳力度，用簡訊平台或微信平台發布開業信息。
開張當日，可在附近主要街道進行遊行宣傳，引起行人的注意，發布開業信息和活動內容。
為了保證新店開張當天現場人氣，活動當天可准備終身糕點進行現場試吃，以積累現場人氣。
4、事件現場布置
新商店門口拱門，飄空氣球，條幅和適當規格豎條
新店大門左右兩側擺放開業慶典花籃；
開張當日保證新店人手，員工著家家知統一標准服裝站在新店的兩側或入口處迎接客人；
總結；如需發布廣告，聯系當地的戶外媒體或電視、報刊媒體公司，溝通發布內容及價格洽談並簽定合同;擬開業促銷方案、開業禮品准備、促銷禮品准備。
新洗車店怎麼策劃活動？邱漢輝教你如何營銷
1、開業活動
在生活中，遇到過很多新店開業，開業酬賓，開業優惠等等的廣告，相信已經聽的不耐煩了。但是開業活動這確實是一個很實用的營銷方案。新店開業店主不為賺錢，只為賠本賺吆喝，提高店內的客流量。所以很多人也是沖著便宜，願意到新店內去嘗試一下。所以開業時的活動要把握好，有助於提高店內客流量。
2、節日活動
國內有著大大小小很多個節日，包括高考，中考等很多特殊的日子，可以把握這些特殊日子的特點來做營銷活動，提高店內的客流量。比如：馬上就要高考了，高考特惠，凡持有高考考試證的考生及家長，皆可免費到店休息，飲水。看似和店內營銷商品沒有什麼掛鉤，實則不僅可以提高口碑，還可以讓這些家長們看到一些商品、服務。
3、線上線下結合
互聯網時代，信息的傳播速度是大家見證的。人們碎片化時間增多，很多人抱著手機刷新著各種信息。所以可以利用互聯網把自己店鋪的信息推廣出去。結合線下的活動，營銷等，來把自己的優勢推向客戶，用這樣的方式來吸引客流量。
4、老客戶引薦
市場調查結果顯示，老客戶引薦的成單率非常的高，並且引薦來的新客戶往往對汽車美容店更加信任。不過這種方式無法大面積把自己的優勢推廣出去，所以店主就應該想一些辦法，比如：老客戶推薦新客戶來消費，某某服務，產品打折等
日常洗美店常見營銷方案：
(1) 挪車牌
帶有店面標識的挪車聯系電話牌，每個到店洗車的客戶都可以獲得這樣一個挪車牌，既提高了進店量也幫助品牌和店面做了宣傳；
(2) 客戶積分制
以客戶日常消費金額累積為主，設計積分計劃，積分不清零，不以單次辦卡金額為參考，以累計消費客戶貢獻價值為主，促使客戶長期在店消費。比如說對應的消費折扣，積分福利，積分活動等；
(3) 小團購
可以做的項目是洗車，內飾清潔，打蠟都可以，2個人拼團什麼價格，3個人拼團什麼價格。或者2人組團1人免單等。
客戶的宣傳比我們苦口婆心的銷售更容易成交，也傳播的更遠，圈子更大
可能每種拓客方式都會有限，但是不斷通過新的方式，就收獲一定的.客戶數量
4、抓主新年的契機，過年大家都要發紅包，店面可以以到店消費送紅包為主題
01、 到店消費送紅包，過年送壓歲錢的紅包，有店面祝福的定製版，免去了客戶購買的麻煩
02、 送代金券的紅包，比如說10，20，30等面額，設定折扣比例，哪些服務項目可以用等，比如說滿50可以抵扣10元代金券
03、 送紅包，裡面設定對應的實物消費，比如說洗內飾送洗車，1張的話不限車輛，2張的話，1張自己使用；1張只允許送給親朋好友，不允許自己使用，目的就是讓更多的客戶到店體驗，消費。
5、開新車過新年的項目定製卡，當然平時也可以根據季節性特點適時搭配
01、 新年期間，針對中國人的消費習慣，組合1個項目打包卡，比如說包含內飾，發動機，輪轂，空氣凈化處理，增艷打蠟的組合項目，寓意從新開始，健健康康過新年等
02、 每年過年前後1個月的時間都是洗車比較頭疼事情，漲價？會員卡不能使用，找不到洗車的地方，這是一個很好樹立客戶形象，集客的一個方式。
比如：過年洗車不漲價，但是只限於本店會員，或者針對新年推出的新年組合月卡
6、平時多做一些競猜活動，提高趣味性，和參與度
01、 消費抽獎，金額設定，獎項內容設定密封的箱子內乒乓球設置獎項等級、
02、 消費轉盤抽獎，根據消費金額設定抽獎次數，設置好轉盤獎項內容
03、 客戶群內關於養車，用車，途虎等相關內容的知識競猜增加趣味性和參與度
7、設置幸運數字
每天設置幸運數字，如果剛好是這個序列的客戶可以對應折扣，或者免單等
8、公益活動
店面尋找幫扶對象，每個月的某一天到店消費金額的x%金額做為公益費用捐出，或者每個月設置公益項目，客戶消費此項目的費用按比例捐出
9、特殊節日的免單活 動
比如說教師節老師免單，國慶節，國慶生日的人免單，或者車主生日的那一天都可以免單一次
10、於周邊店面的客戶資源置換
店面要加強與周邊店面的互動，以互發代金券或者贈送小服務為切合點，做好客戶資源的相互置換和轉化。
Ⅳ 洗車店如何招攬生意
洗車店如何招攬生意
洗車店如何招攬生意，很多與車有關的生意和行業現在也是越來越被需要了，而街上的洗車店非常多，用什麼方法可以吸引顧客留住顧客還是需要一些技巧的，以下了解洗車店如何招攬生意。
1、發卡片或者傳單，當然上面最好有優惠券功能，不然新顧客為什麼要去試新？直接針對目標車型和品牌車輛，夾在雨刮器等顯眼的位置，千萬不要做成不幹膠的粘貼，車主很反感。
2、在停車場出入口做宣傳，可以通過免費送玻璃水或其他禮品的形式收集有效信息，並借機進行宣傳拓客。
3、大部分車主在車上都留有挪車電話，拿個本子，根據車輛檔次，一輛車一輛車的抄電話號碼，後期進行電話邀約。
4、朋友圈推廣，通過朋友圈的人幫助宣傳。這里又有幾種當時可以操作。a.朋友圈集贊領禮品，可以采購些水杯，車飾，靠墊之類的便宜禮品；b.朋友圈的人介紹其朋友到店維修，送禮品或者紅包獎勵。
5、老顧客轉介紹。通過老顧客成功介紹新客戶到店維修，免費送老顧客基礎保養一次或一定價值的禮品。
服務：
一、車主在店內休息等待的時候可以向其推薦店內的其他服務，但需要有針對性，不要適合不適合的都推薦，也不要推薦太多，否則會讓人反感。就以東莞虎門萬達的愛車小屋人車生活館為例，可以推薦車主體驗購買其全國領先的「四輪自動定位」服務，介紹這項服務的相關優勢與特性。
二、不管是對於汽修類門店還是其他類型的實體門店，地段的好壞比店面大小更重要，而店內商品與服務的好壞往往又比地段更重要。比如我宿舍樓後面的一家洗車店，位置其實蠻偏僻的，在外面也看不到招牌什麼的，但每次下班回家看到店面各工位基本都是滿的、
偶爾還有車主排隊等候服務的。仔細觀察後發現他們的價格屬於中等，但服務絕對是A+++的，不管是在對待車主的熱情周到方面還是在汽車美容維修方面的細致認真都是很多店面所無法比擬的。
洗車店老闆只用一招就讓生意爆滿的方法：其實方法特別簡單，就一招：免費洗車。
話說回來，洗車店不就是給車做清潔和美容的嗎？現在都給人免費了，他還賺個什麼錢？這不是血虧嗎？
別著急，下面就來給大家仔細講講，張老闆的盈利方式。
張老闆讓店裡的員工到處去發傳單，不管用什麼方式，反正要把這些傳單發在顧客的手裡。為此，除了讓顧客在街上、停車場裡面派發之外，張老闆還和一些商家達成合作，比如茶樓、辦公用品店、養生會所之類的地方，只要有顧客在那些商家那兒產生了消費，就可以獲得一張傳單。
顧客拿著傳單有什麼好處呢？那就是免費洗車！傳單上面寫著：現在店裡搞活動，原價200塊錢一次的精洗，現在只要500塊錢就可以享受！
有人就說了，你這不是貴了嗎？怎麼還叫搞活動？這不是坑人？非也非也，這個享受啊，並不是只享受一次，而是全年免費享受！也就是說，只要500塊錢，你可以去洗車店洗一年的車！
看到這么一個活動，你難道不會心動嗎？不可能吧，畢竟有便宜不佔，這不是腦子不好嗎？所以啊，當時拿著傳單去洗車店的顧客有非常之多。
大家以為張老闆會虧嗎？並不會，因為沒有人會閑到天天去洗車，如果他真這么閑，那麼他也買不起車，就算是包租婆，都得空出時間去收租和打牌呢。所以表面上說是全年免費，然而實際上顧客去洗車的次數，其實也不多。
除此之外，張老闆還告訴顧客，洗車店和保險公司有合作，如果顧客想要買車險的話，可以在洗車店購買，這樣的話，辦理洗車卡的那500塊錢，還可以抵扣一部分的'車險費用。
很多顧客都感到非常心動，畢竟也能便宜不少錢了。然而他們的車險也還沒到期，這怎麼辦呢？張老闆告訴他們，沒到期沒關系，反正洗車卡有一年的時間，只要洗車卡沒過期，那麼顧客在店裡辦理車險的話，都可以用洗車卡來抵扣費用。
實際上呢？張老闆的洗車店確實和保險公司有合作，張老闆每賣出一份保險，他都可以獲得提成。你以為他靠給顧客洗車賺錢嗎？人家是靠著賣保險賺錢的！
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好了，今天的分享先到這。請注意，如果你把它當一個故事看了也許你將一無所獲，我們應該要深度地挖掘其背後的本質，這樣才能讓自己更快地成長，這也將是我分享地價值所在。
洗車店銷售技巧和話術
一、如何同時接待多個客戶?
要重點接待第一位客戶，同時分發宣傳品給第二位客戶，抽空回答第三位客戶的提問或提供一些幫助。
二、如何尋找接近客戶的最佳時機?
最佳時機有：當客戶長時間凝視某一產品時;當客戶注視並觸摸產品時;當客戶注視產品一段時間，把頭抬起來時;當客戶突然停下腳步時;當客戶目光與導購員目光相碰時;當客戶與朋友談論某一產品時;當客戶尋求導購員幫助時。此時，導購員可主動與客戶接近。
三、如何找話題與客戶接近?
第1種話題：「先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風格確實很獨特!」(採用贊美的方式接近客戶)
第2種話題：「先生，我們這款雨刮現在賣的非常好，我來幫你介紹一下。」(單刀直入，開門見山)
第3種話題：「先生，您好，這款是我們剛剛進的汽車香水，香味特別，與眾不同，我幫您打開聞聞!」(突出產品的特點)
第4種話題：「先生，您好!這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請!我為您詳細介紹一下。」(突出新款的特別之處)
第5種話題：「先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試?」。(突出專車專用)
導購員不要過分熱情，硬性推銷;也不要突然出現，驚擾了客戶。
四、如何介紹產品?
導購員要介紹產品的特性、優點及帶來的好處;可展示產品，並附上說明書加以引證;讓客戶了解產品的使用情形，示範一下並解釋使用的、方法，必要時鼓勵客戶試用一下產品等。
五、如何用事實說話?
在面對客戶對產品表示懷疑時，不能簡單地介紹產品的功效，要用事實說話。可領客戶到車間觀看有關的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時要暗示，如「鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人!」
六、如何介紹價格?
可說：「才128元」，「才188元」，「頂多××錢」，「其實並沒多花錢」，「一次打蠟才98元，可以保持一個月。」在導購員與客戶的交談中，將自己的產品與競爭產品結合在一起分析出優劣，能夠吸引客戶購買。
七、如何處理異議?
首先說：「我很同意您的觀點!」「我原來也這么理解。」然後說：「雖然······但是······」，不厭其煩地耐心解釋。最後說：「有什麼問題，請告訴我，我們都會盡力幫你解決。」
導購員切忌與客戶爭執，也不能讓客戶難堪，更不能強迫客戶接受自己的觀點。
八、如何促使盡快成交?
成交信號如下：當客戶不再提問而進行思考時;當話題集中在某種產品時;當客戶不斷點頭對導購員的話表示同意時;當客戶開始注意價錢時;當客戶反復詢問一個問題時;當客戶與朋友商議時等。
不要再給客戶介紹其他產品，讓其注意力集中在目標產品上，進一步強調產品所帶給客戶的好處;強調購買後的優惠條件，如贈禮、價格優惠等，促使客戶做決定;強調機會不多，可說：
「這幾天是優惠期，不買的話，幾天後就漲價了」;強調產品庫存不多，如「這種產品很好銷，今天不買，就要等下一批貨了」;或者直接建議客戶購買，可說：「這種產品能給您這么多好處，我看您應該買!」
假定已成交，請客戶選產品，可說：「您看您是要這套座墊，還是要那套座墊?」
導購員應大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩。
九、安排付款。
客戶決定購買後，希望付款過程簡單快捷、錢貨無誤。導購員可說：「謝謝，一共888元，請到收銀台付款，我給您拿著腳墊。」「先生，請您把車打開，您看好，這一套腳墊是新的，我把它鋪到您車里，好嗎?」
十、禮貌送客。
當客戶即將離開時，導購員可說：「謝謝!有空請再來，再見!」
導購員要保持微笑，目送客戶遠去。如急需招呼其他客戶，應向該客戶表示歉意。切忌匆忙送客。
Ⅵ 洗車店怎麼吸引顧客
洗車店怎麼吸引顧客
洗車店怎麼吸引顧客，作為銷售人員，客戶就是上帝，盡管客戶諸多要求、諸多挑剔也應該持有顧客至尚的精神。對於汽車美容店來說，客流量和車流量尤其重要，感興趣的來看看洗車店怎麼吸引顧客及相關資料。
一、如何同時接待多個客戶?
要重點接待第一位客戶，同時分發宣傳品給第二位客戶，抽空回答第三位客戶的提問或提供一些幫助。
二、如何尋找接近客戶的最佳時機?
最佳時機有、當客戶長時間凝視某一產品時;當客戶注視並觸摸產品時;當客戶注視產品一段時間，把頭抬起來時;當客戶突然停下腳步時;當客戶目光與導購員目光相碰時;當客戶與朋友談論某一產品時;當客戶尋求導購員幫助時。此時，導購員可主動與客戶接近。
三、如何找話題與客戶接近?
第1種話題、「先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風格確實很獨特!」(採用贊美的方式接近客戶)
第2種話題、「先生，我們這款雨刮現在賣的非常好，我來幫你介紹一下。」(單刀直入，開門見山)
第3種話題、「先生，您好，這款是我們剛剛進的汽車香水，香味特別，與眾不同，我幫您打開聞聞!」(突出產品的特點)
第4種話題、「先生，您好!這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請!我為您詳細介紹一下。」(突出新款的特別之處)
第5種話題、「先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試?」。(突出專車專用)
導購員不要過分熱情，硬性推銷;也不要突然出現，驚擾了客戶。
四、如何介紹產品?
導購員要介紹產品的特性、優點及帶來的好處;可展示產品，並附上說明書加以引證;讓客戶了解產品的使用情形，示範一下並解釋使用的`.方法，必要時鼓勵客戶試用一下產品等。
五、如何用事實說話?
在面對客戶對產品表示懷疑時，不能簡單地介紹產品的功效，要用事實說話。可領客戶到車間觀看有關的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時要暗示，如「鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人!」
六、如何介紹價格?
可說、「才128元」，「才188元」，「頂多××錢」，「其實並沒多花錢」，「一次打蠟才98元，可以保持一個月。」在導購員與客戶的交談中，將自己的產品與競爭產品結合在一起分析出優劣，能夠吸引客戶購買。
七、如何處理異議?
首先說、「我很同意您的觀點!」「我原來也這么理解。」然後說、「雖然······但是······」，不厭其煩地耐心解釋。最後說、「有什麼問題，請告訴我，我們都會盡力幫你解決。」
導購員切忌與客戶爭執，也不能讓客戶難堪，更不能強迫客戶接受自己的觀點。
八、如何促使盡快成交?
成交信號如下、當客戶不再提問而進行思考時;當話題集中在某種產品時;當客戶不斷點頭對導購員的話表示同意時;當客戶開始注意價錢時;當客戶反復詢問一個問題時;當客戶與朋友商議時等。
不要再給客戶介紹其他產品，讓其注意力集中在目標產品上，進一步強調產品所帶給客戶的好處;強調購買後的優惠條件，如贈禮、價格優惠等，促使客戶做決定;強調機會不多。
可說、「這幾天是優惠期，不買的話，幾天後就漲價了」;強調產品庫存不多，如「這種產品很好銷，今天不買，就要等下一批貨了」;或者直接建議客戶購買，可說、「這種產品能給您這么多好處，我看您應該買!」
假定已成交，請客戶選產品，可說、「您看您是要這套座墊，還是要那套座墊?」
導購員應大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩。
九、安排付款。
客戶決定購買後，希望付款過程簡單快捷、錢貨無誤。導購員可說、「謝謝，一共888元，請到收銀台付款，我給您拿著腳墊。」「先生，請您把車打開，您看好，這一套腳墊是新的，我把它鋪到您車里，好嗎?」
十、禮貌送客。
當客戶即將離開時，導購員可說、「謝謝!有空請再來，再見!」
導購員要保持微笑，目送客戶遠去。如急需招呼其他客戶，應向該客戶表示歉意。切忌匆忙送客。
1、網路宣傳
可以通過網路上一些社交平台來宣傳，現在互聯網發展迅速的時代，人人都會在網上尋找所需信息，在網上進行宣傳，效果可能會出乎意料地好。
2、服務到位
洗車店行業中，可以利用服務好來吸引顧客。可以對比一下其他洗車行的服務，再來對自己的服務進行改進，為顧客提供更加優質的洗車服務。
3、定期舉辦促銷活動
對於一些顧客來說，促銷活動會影響他們選擇哪一家洗車店。所以可以定期舉辦一些促銷活動來吸引新顧客，同時留住老顧客。
4、建立會員體系
可以建立和完善一套會員洗車體系，讓前來洗車的車主成為常客、回頭客。定期為店鋪會員提供一些小福利，讓他們感受到真誠的服務，這樣才能留住顧客的心，同時又能讓一些新顧客轉換為會員。
5、價格競爭
也可以選擇通過價格競爭的方式來吸引顧客，調研一下周邊洗車行的正常價格，比他們相應降低一些價格，來吸引顧客，但是也要顧及一下成本問題，在確保有利潤可圖的情況下再來進行價格的調整。
一、以顧客為中心是以買方（顧客群）的要求為中心，其目的是從顧客的滿足之中獲取利潤，這可以認為是一種「以消費者（用戶）為導向」或稱「市場導向」的經營觀念。
二、正因為如此，兩者實現目的的方法或途徑也是有區別的；前者主要依靠增加生產或加強推銷，企業重點考慮的是「我擅長於生產什麼」；後者則是組織以產品適銷對路為軸心的整體市場營銷活動，企業首先考慮的是「消費者（用戶）需要什麼」。
三、如果對企業的產品和服務感到滿意，顧客也會將他們的消費感受通過口碑傳播給其他的顧客，擴大產品的知名度，提高企業的形象，為企業的長遠發展不斷地注入新的動力。
四、但現實的問題是，企業往往將顧客滿意等於信任，甚至是「顧客忠誠」。事實上，顧客滿意只是顧客信任的前提，顧客信任才是結果；顧客滿意是對某一產品、某項服務的肯定評價，即使顧客對某企業滿意也只是基於他們所接受的產品和服務令他滿意。
五、如果某一次的產品和服務不完善，他對該企業也就不滿意了，也就是說，它是一個感性評價指標。顧客信任是顧客對該品牌產品以及擁有該品牌企業的信任感，他們可以理性地面對品牌企業的成功與不利。
六、美國貝恩公司的調查顯示，在聲稱對產品和企業滿意甚至十分滿意的顧客中，有65%85%的顧客會轉向其他產品，只有30%40%的顧客會再次購買相同的產品或相同產品的同一型號。在令顧客滿意時，得遵循一個道理、顧客就是上帝。
Ⅶ 汽車美容店怎麼搞活動
1.明確活動主題與目的
一般汽車美容店做營銷活動，最好可以結合法定假日、雙十一等廣為人知的節點，讓客戶有空閑的時間，並且有消費的慾望。把法定假日和自身的優勢結合起來宣傳，表面上是活躍氣氛、吸引人氣，實際上是可以刺激會員到店消費的一種手段，最終目的是為門店快速回籠資金。
2.打折和贈送心理促銷
一些人對打折促銷，贈送禮品等方式毫無抵抗力，甚至願意支付一定的費用購買一些產品，只是為了獲取一份贈品。所以可以利用消費者的這種心理，定期的開啟一些服務項目或產品的打折促銷，或者准備一些精美的禮品相贈，不僅可以吸引人氣，還可以提升店鋪的口碑。
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3.質量保證促銷
在車主對商品品質越來越看重的情況下，商品質量保證就成為一種非常有效的銷售促銷方式。特別對一些技術含量較高的耐用品，如汽車gps定位系統、汽車音響系統等商品，應承諾保修期，有條件的可以聯合廠家實行一定時期內包換和免費維修，這就解決了車主消費的後顧之憂。
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汽車美容店做活動的中心就是為了營銷，營銷還是要以客戶需求為本質。不同的店鋪，營銷活動也是不同的，需要在經營中找到一種適合自己的活動方式，可以採用換位思考的方式，把自己當做客戶來看這個活動是否會對自己產生吸引力等。