① 汽車服務顧問怎麼推銷養護產品
這是一些推銷的話術,僅供參考:
1.
這是必須要做的嗎?是廠家規定嗎?這些清洗劑、保護劑是廠家原廠的嗎?
答:這是根據你現在汽車的行駛里程,我們建議您做的保養項目。汽車4S店都建議車輛使用這類產品,我們門店一直給我們的客戶使用的就是這種產品,而且我們公司都是經過嚴格認證後才給客戶使用的。
2.
我以前保養時怎麼沒有這么多的產品要使用呢?
答:不同的行駛里程,汽車的保養項目是不一樣的。我公司規定車輛每5千公里換機油、2萬公里清洗油路……不同的行駛里程下,每次保養的項目也是不一樣的,根據現在的行駛里程,您這次就應該做這些保養項目。
3.
我以前的車還不是一直沒有做過什麼保養之類的服務(使用養護用品),車開得尚好,車也不會
出現什麼問題。
答:以前是沒有這類的產品所以沒有做類似的保養項目,現在有了這些保養產品後,汽車廠家的4S店就建議客戶使用,使您們的車保養得更好。也能提高車輛的使用年限,做了這些保養後,與同樣里程的老舊車輛比起來,汽車的操作性能、安全性都會有很大的區別。
4.這些保養產品有什麼用?
答:用了這些產品後肯定會對車有好處。定期使用後,會使您的愛車保持新車般的車況,對車也是具有很好的保護(講解一些專業技術原理給客戶,讓客戶有一定了解)。
5.不做這些,我趕時間,只換油就行了。
答:這些項目其實不會耽誤您太多的時間。其實這些項目都可以同時操作,所以和換油時間不會相差太多。
6.我下次來做,這次不需要這些。
答:依照目前的里程數來看,我們還是建議您這次做了,下次做就有些晚了。對你的車肯定有一些影響。
7.不用保護劑,我每次來清洗就行了。
答:清洗劑只能把發動機內部的油泥積碳清洗干凈,而保護劑不僅有效的保持發動機內部的潔凈還能有效的對發動機進行保護。主要是能提高機油的品質和保護發動機免於冷車啟動造成的磨損。所以保護劑更加的重要。
8.這么貴,搞什麼東西,做個保養要這么多錢。
答:這些是您的愛車到了現在的行駛里程所應該要做的保養項目。車本身就是三分修七分養,您現在用的這些錢其實是為以後節約。汽車保養如果不認真對待,以後出現的問題就比較多,甚至有些問題是不能金錢來衡量的。
② 要怎麼樣給客戶推銷汽車裝飾用品
防爆膜:你可以跟車主介紹防爆膜的好處,沒有防爆膜的壞處。真皮坐墊:可以從舒適的角度出發。汽車香水:可以從室內空氣開始介紹。汽車底盤裝甲:作用還有優點開始介紹。希望我的答案對你有幫助
③ 如何推銷汽車用品,汽車飾品
1、確定用品客戶的需求;
2、確定用品客戶的檔次;
3、找准顧客的利益點;
4、給顧客營造信任感;
5、用客戶聽得懂的語言去介紹產品;
6、運用FABE法則去介紹產品。
FABE銷售法則,簡單來說它是種銷售模式,通過四個關鍵環節,解答消費者訴求,極為巧妙地處理好了顧客關心的問題,從而可順利實現產品的銷售訴求。
F:(Features)指的是本項產品的特質、特性等方面的功能。產品名稱?產地,材料?工藝?定位?特性?深刻去挖掘這個產品的內在屬性,找到差異點。
A:(Advantages)優勢。列出這個產品獨特的地方來。可以直接,間接去稱述。例如:更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更……
B:(Benefits)能給消費者帶來什麼好處。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調的,用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產品。
E:(Evidence)佐證。通過現場演示,相關證明文件,品牌效應來印證剛才的一系列介紹。所有材料應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性、可證實性。
FABE法則-特優利證-介紹賣點的技巧
了解了產品的賣點後,運用FABE法則,銷售人員就能針對客戶的需求,進行簡潔、專業的產品介紹。
客戶心中的問題--FABE的理論基礎
客戶心中的5個問題:
① 我為什麼要聽你講?——銷售人員一開始就要吸引住客戶
② 這是什麼?——應該從產品優點方面進行解釋
③ 那又怎麼樣?——方太公司從事廚房事業已經10年了。「那又怎麼樣?」方太公司是廚具行業的第一品牌。「那又怎麼樣?」方太公司有遍布全國的售後服務網路。 「那又怎麼樣?」
④ 對我有什麼好處?——人們購物是為了滿足自己的需求,不是銷售人員的需求
⑤誰這樣說的?還有誰買過?——顧客心中的疑慮,對購買風險的評估。應該從權威性的購買者、證明方面介紹
簡單說,就是強調好處而非特點。
④ 汽車用品企業怎麼做營銷推廣
消費行為分析也應當引起汽車用品企業重視,詳細了解消費者的需求以便針對性制訂相應策略。這里的內容包括消費人群分析、消費心理分析、消費行為分析、消費場所分布等。這是市場得以開發的關鍵因素。
汽車用品企業營銷目標制定是一個很重要的環節。企業可以通過市場細分、市場定位,鎖定要佔領的市場、人群,集中有效的資源槐族弊。按月度、市場、部門、人員、品種等分別制訂銷售計劃,明確銷售額、回款額、利潤額、市場佔有率、品牌知名度等營銷目標。企業通過目標的制定,從而有效規范企業的營銷行為。
另外,汽車用品企業通過產品策略、價格策略、通路策鉛族略、廣告策略的組合運用,確保營銷目標的達成。可以提前制定進度預算表,涉及各事項的時間安排、責任人、費用等,控制進度和費用。從而穗談實現整個營銷活動的順利進行。
⑤ 汽車美容行業前期如何做好會員推廣及汽車用品的銷售
汽車美容行業是汽車後市場鋒型一個不可或缺的組成部分;買了車的人幾乎每月都會進行一次洗車清潔行為,要獲取用戶更多的到店;各類銷售技巧除外,會員推廣尤為重要。目前會員系統一般選擇微信公眾號進行會員的判仔推廣管理,可以設置會員分享活動免費洗車;逢周末進行一些小本商品一元購活動,比如礦泉水之類的。可以大量的吸引用戶加入會員並參與;2,汽車用品的銷量可以加銀沖猜入會員活動,策劃定時活動,如上所說以及相關產品體驗活動,最後可以組織自己店鋪的自駕游,組織用戶參與,可以獲得良好的口碑宣傳;3,要求培養服務從業人員的服務意識,不要板著臉,要仔細認真服務每個客戶,參照餐廳服務員,來了有茶水,走了有說歡迎再來。良好的形象比花在廣告更有效果。
⑥ 做汽車用品銷售有哪些好的技巧和話術
汽車用品銷售:首先,要對所賣產品優點及適應車型充分了解,並能在客戶詢問時准確告知哪些更適合他的車使用;其次,就是對客戶引導消費,結合客戶的詢問逐步引導他,實現你為他設想得華麗裝飾追加購買;最後,就是言談舉止要禮貌得體,話術力爭體現專業,讓客戶心情舒暢,感受到你帶給他的關切,將其打造成一名忠實客戶!
⑦ 汽車養護品銷售技巧大全
養護品是增加單車維修產值的最有效的方法,但過度的推銷會影響客戶的滿意度,甚至會導致客戶流失,因此必須抓住客戶的困惑點,在合適的時機,運用專業推銷話術才能有效提升單車產值,還能確保客戶滿意。下面是我為大家收集關於汽車養護品銷售技巧大全,歡迎借鑒參考。
1、潤滑系統清洗保護劑
客戶疑惑:有什麼效果?/真的有效嗎慎握?
作用:有效溶解分散潤滑系統中的油泥;能夠有效清除油底殼、機油泵、油道和零件表面形成的油泥;
避免潤滑系統因油泥造成的潤滑能力下降,發動機磨損加大等問題產生
時機: 正常保養時(每一萬公里)
話術:先生/女士,您的愛車已經行駛1萬公里了,需要做一次機油改善項目。主要目的是抑制發動機內部的油泥和積碳產生,減少機油的損耗。還可以避免冷車啟動時的“半干摩擦”,使發動機冷啟動瞬間零磨損,延長車輛的使用壽命。
方法:換過機油後,在發動機內部加入專業保護劑。1、能顯著提高機油的抗酸抗氧化能力,抑制機油變質,降低機油的損耗;2、還能提升機油的清潔分散能力,分散發動機內部的膠質和油泥,使其光亮如新;3、還能增強極壓抗磨性,極壓抗磨成分對金屬的附著能力極強,可在金屬表面形成保護膜,使發動機冷啟動瞬間零磨損(發動機50%的磨損來自早晨起動的瞬間,因為早晨機油都沉澱在油底殼,啟動瞬間發動機許多部位處於半干摩擦狀態。)
客戶:我蔽廳趕時間,不做保養項目,只換油就行了。話術:這些保養項目並不會耽誤太多時間,很多項目都是可以同時操作的,因此和單純換油時間不會相差太多,但能給您的車輛提供更好的保護。
注意:在和客戶溝通時根據客戶不同的關注點只突出一個特性即可。
2、節氣門清洗劑
作用:
快速清潔燃油節氣門系統污垢,保證吸入發動機中的空氣量,保證噴油量;避免尾氣排放超標,避免油耗增加。
時機: 正常保養時(每1萬公里)話術:節氣門清洗操作簡便,節約等待時間,車輛保養服務操作過程僅需十五分鍾;快速清潔燃油節氣門系統污垢,服務通過專用儀器同步後,用戶能即刻感受到怠速抖動改善,加速性能優化;由於採用環保配方,快速揮發,無殘留,保證清洗過程不會對車輛造成二次污染;
3、噴油嘴清洗劑
作用:保證噴入發動機中的燃油量保證可燃混合氣濃度避免尾氣排放超標避免發動機動力不足
避免油耗增加
時機: 正常保養時(每1萬公里)話術:噴油嘴清洗劑清洗部位多,能夠有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、噴油嘴、進氣門上的積碳等沉積物。清洗效果好,因為是加入油箱在行駛過程中進行清洗,所以可以長時間進行清洗自然效果更好。例如:一箱油可以行駛500公里,就相當於在500公里行駛過程中持續進行清洗。使用高效合成配方能夠有效去除噴油嘴上的沉積,避免燃油消耗增加,恢復動力,產品不損害三元催化反應器和氧感測器。可以與汽油和乙醇汽油配合使用
4、進氣系統清洗劑
作用:能夠對進氣系統各個部位形成的不同類型積碳進行清洗,使用安全有效;屬於清凈分散劑,對清洗下來的積碳在溶解的過程中進行分散, 在燃燒室燃燒後排除車外,清洗徹底使用安全;使用無灰份技術,能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應器;含有獨特成份能夠在高溫下持續溶解燃燒室內部的積碳;
主要解決發動機動力不足,油耗增加,冷啟動困難,啟動熄火等問
時機: 正常保養時(每1.5萬公里)話術:您的車輛已經行駛了**萬公里,需要清洗進氣系統了。進氣系統中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣,會造成愛車的“呼吸”困難,出現發動機抖喘、油門不靈敏等問題。此時及時清洗積碳就能有效的解決這些問題,提升車輛的駕駛感受。
注意:如果客戶還未接受,可在維修時利用電腦檢測數據向客寬並慶戶再次建議。
5、助力轉向清洗劑
作用:
清洗轉向系統的油泥,保障轉向系統不出現轉向遲滯、噪音等現象。
時機1:正常保養時(每四萬公里)話術:這次您需要給愛車做一次轉向系統的清洗和油泥控制項目了。轉向系統內也會產生油泥,造成轉向遲滯、噪音,還會污染新的轉向液。
時機2:混加不同品牌助力油話術:不同品牌的油品粘度、性能都不同,會影響動力轉向系統。您這次應該徹底地清洗動力轉向系統後再換油。
6、水箱清洗劑及保護劑
水箱清洗劑作用:迅速、有效地清除冷卻系統中的鐵銹和水垢;避免因冷卻系統銹垢而導致發動機“過熱”,恢復冷卻系統的散熱功能
水箱保護劑的作用 防止冷卻系統中鐵銹和水垢的生成; 防止金屬部件銹蝕,延長水箱壽命;
有效潤滑水泵和節溫器,防止滲漏;
時機1:正常保養時(每四萬公里)
話術:水箱長時間使用會產生水銹、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液,影響散熱效果,高溫時水箱易“開鍋”。清洗水箱後,再進行冷卻系統防酸化項目可以讓冷卻液酸鹼平衡,防止冷卻液酸鹼值失衡而腐蝕水箱,保持良好的散熱性,延長冷卻系統的使用壽命。
時機2:錯加不同品牌冷卻液時
話術:不同品牌的冷卻液由於成分不同會發生化學反應,腐蝕冷卻系統和發動機缸蓋。您這次一定要先清洗水箱再更換冷卻液,千萬別混加不同品牌的冷卻液了。
⑧ 汽車美容推銷經典話術
銷售員與客戶成功交易,對銷售員而言,首先需要排除客戶疑義,客戶成交在於銷售員的的技巧,客戶能否成交是決定銷售成敗其實就一步之遙,以下排除客戶疑義的一些小技巧值得去參考。
顧客說:太貴了
對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴
比較法:與同類產品進行比較。如:這真不貴,你看看另一個牌子的,鍍晶效果還沒這個好呢。與同價值的其它物品進行比較。如:你花這些錢現在可以買幾樣東西,但是現在這產品才是你目前最需要的。
拆散法:將產品的幾個組成部件拆開來,一件一件來解說,每一件都不貴,組合起來就更加便宜了。
顧客說:市場不景氣
對策:不景氣時買入,景氣時賣出。
討好法:聰明人透漏一個訣竅:當別人都賣出,成功者購買;當別人卻買進,成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時掉了錢包!
例證法:舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領導的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客嚮往,產生沖動、馬上購買。如:你看,××人××時間購買了這種產品,用後感覺怎麼樣(有什麼評價,對他有什麼改變)。今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你願意嗎?
化小法:景氣是一個大的宏觀環境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間內還是按部就班,一切「照舊」。這樣將事情淡化,將大事化小來處理,就會減少宏觀環境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什麼大的影響,所以說不會影響你購買這款鍍晶產品的。
顧客說:能不能便宜一些
對策:價格是價值的體現,便宜無好貨
得失法:交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:你認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為你購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。
誠實法:在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果你確實需要低價格的,我們這里沒有,據我們了解其他地方也沒有,但有稍貴一些的××產品,你可以看一下。
底牌法:這個價位是產品目前在全國最低的價位,已經到了底兒,你要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌,離底牌還有十萬八千里),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。
顧客說:我要考慮一下
對策:機不可失,失不再來。時間就是金錢。
詢問法:通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對症下葯,葯到病除。如:我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚,所以你說要考慮一下?
直接法:通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:說真的,會不會是錢的問題呢?或你是在推脫吧,想要躲開我吧!
假設法:假設馬上成交,顧客可以得到什麼好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。如:一定是對我們的產品確是很感興趣。假設你現在購買,可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動),現在有許多人都想購買這種產品,如