① 汽車銷售具體都干什麼做好汽車銷售需要具備哪些能力呢
汽車銷售需要先經過培訓自己所在品牌的車型與汽車相關知識。
在接待客戶的時候,通過銷售技巧,分析客戶的購買需求,為客戶講解他的意向車型,客戶購車後為客戶安排交車手續,並在客戶用車過程中解答他關於本車的相關問題。
汽車銷售顧問還要熟悉汽車購買,上牌,交稅過程中的相關流程與手續,材料准備情況。
要做好汽車銷售,至少要做到「六懂」,即:
一懂汽車掌握構造、性能、性價比分析工具
二懂市場掌握行業背景市場大局與市場動態
三懂營銷缺猜橘掌握和恰當地運用市場營銷的精髓
四懂銷售掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧
五懂服務掌握銷售過程服務與售後服務方法
六懂客戶掌握客戶心態消費心理與決策方式
要把汽車銷售做優秀,還需要「三有」,即:
一有計劃遵循銷售規律有計劃扎實推進工作;
二有技巧遵循客戶心理針對性採取攻心戰術;
三有恆心遵循成功規律不斷改進工作和提升
② 汽車銷售顧問剛剛上崗應該學習些什麼
汽車銷售涉及的知識很多,首先你要對汽車裡面的各個零部件和工作原理要非常了解,不然客戶來買車,車里的配置不清楚,怎麼向客戶銷售,再者,要對汽車的各種故障非常了解,畢竟客戶買車後肯定會有顧慮,也會問到除了什麼問題該怎麼處理,如果你無法回答客戶,那客戶如何放心買你推薦的車,再者還要學習銷售技巧和提升自身的綜合素質,如果你再懂車,沒有銷售技巧和口才,也無旁鍵法勝任這項工作,如果你沒有汽車基礎,建議你還是到專業的學校從零基礎開始學比較好。。要成為汽車行業專業的汽車銷售人員。
汽車銷售顧問必備素質:要做好汽車銷售,至少要做到「六懂」,即:
一懂汽車掌握構造、性能、性價比分析工具
二懂市場掌握行業背景市場大局與市場動態
三懂營銷掌握和恰當地運用市場營銷的精髓
四懂銷售掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧
五懂服務掌握銷售過程服務與售後服務方法
六懂客戶掌握客戶心態消費心理與決策方式要把汽車銷售做優秀,
還需要「三有」,即:
一有計劃遵循銷售規律有計劃扎實推進工作
二有技巧遵循客戶心理針對性採取攻心戰術
三有恆心遵循成功規律不斷改進工作和提升汽車
銷售顧問收入分析:汽車銷售顧問以形象好、收入高、發展潛力大而廣受關注。
有的人認為銷售顧問一個月只拿幾百元底薪,賣一台車才提成一兩百元,覺得銷售顧問職業沒什麼「錢途」;也有的人認為銷售汽車根本不需要什麼專業知識和技能,長得好會說話就能賣車。---這樣的觀念,是對汽車銷售工作的極度誤解!
首先,關於從事汽車銷售工作的收入,我們不能停留在一個月拿多少底薪,賣一台車提成幾百元的層面上。如果抱著這個概念去賣車,是怎麼樣都不容易進入「高薪」階層的。汽車消費是連帶式的、終身的消費,客戶買車不可能僅僅只要買一台裸車(法律也不允許),購車客戶買車時都要涉及到金融、保險、裝潢、精品、附件、保養等領域,在使用汽車的過程中還將產生其他需求,而這些領域的業務,在4S店內部都是可以單獨獲得提成的,前提是銷售顧問除了賣車之外,還要掌握相關領域的銷售技能。
如果裸車銷售提成只有100元/台,加上仔漏其他銷售提成,賣一台車的提成總數做到500元以上,並不太成問題。很多月收入過萬元念啟爛的銷售顧問,並不是一個月能銷售超過100台車,而是其他工作做到位了,月銷售量也就是15台左右。
另外,從事汽車銷售工作,不僅需要專業知識,還需要較高的綜合素質。一般4S店招聘汽車銷售員,都會要求應聘者應具備從業經驗,或者要有專業背景。因為很簡單,汽車銷售顧問銷售的是汽車和汽車相關產品、服務,汽車產品和服務具備很強的專業性(汽車是昂貴耐用消費品,不夠專業怎麼賣得出去?),
汽車銷售的流程、方法和技巧,與傳統行業的銷售方法存在本質上的差異,沒有經歷過專業的訓練,4S店是肯定不敢讓新人上崗的。
③ 賣車都要懂什麼
以為知道和了解的回答你第一:要多方位的了解汽車,了解你所銷售的品牌文化,汽車文化,以及榮譽,這些都是要和客戶說的,只有這樣才能讓客戶傾向於你賣的車。x0dx0a第二:要充分的了解你所賣車的競爭車型,了解它們的不足,來應對客戶提出的質疑,准備好應對話術。切記:當客戶問起你某車好不好的時候,千萬不要說不好,這樣會引起客戶的反感。通常我是這樣回答的:您說的那款車也不錯,但是未必適合您,我們的車。。。(然後舉例說明)說出來一個他需要的方面,比如操控,內飾,性能,安全等等,這你就要通過和客戶的交談而深入的了解客戶的需求了,我們叫「需求分析」x0dx0a第三:需求分析其實是銷售中最難的一點,你要通過和客戶簡單的交談中了解到客戶的車是給誰買的,是做什麼用的,開車的是男性還是女性,喜歡聽音樂還是開快車,只有了解了這些你才能對症下葯,句句說到點子上!別哪個客戶開車的時候不喜歡聽歌,你還一個勁的給人家介紹你們車的音響多麼多麼好,這樣就畫蛇添足了x0dx0a第四:結交客戶,哪怕他本人不買你的車,在他的背後有N+1個潛在客戶,他的朋友,同事,都會買車,這樣就給羨鍵你帶來了機會,要用心去結交,不要讓他以為你只是在賣車,當客戶累計到一定數量的時候你就會發現有很多的老客戶會介紹新客戶來買車,所謂事半功倍。數量同樣重要!x0dx0a第五:要站在客戶的立場上,說話要給客戶一種「為你負責人,你買不買我的車都無所謂,但是我山告要讓你買到好車」的感覺,這樣你說的話在客戶那裡才有可信度,他才會欣賞你,相信你,為了和客戶更好的交談,在平時也要多積累點其他方面的知識,不知道或者不清楚的事情一定不要亂說,否責自己會很難堪!不要把賣車當作工作,當作一種交朋友的方式,這樣客戶才會很舒服,你也更容易了解客戶心裡底線的想法,這對你賣車都有很大的幫助!x0dx0a第六:在銷售中,經常會遇見老客戶的車壞掉了,給你打電話,向你求助的時候,有很多的銷售人員都不愛理客戶,直接給推到了售後,這樣是非常愚蠢的,車賣掉了才是一個客戶的剛剛開始,每年的保險他要找你來保(有提成),3年或者5年就會換車!所以你可以想想,潛力有多大!x0dx0a第七:見什麼人說什麼話,有些人屬兄唯巧於上流社會的人,你和他說話的時候就該多加一些禮貌用語。, 另外 多看看《汽車基礎知識》《汽車營銷基礎》《汽車營銷環境》《汽車文化基礎》《汽車市場概述》《汽車市場調研》《汽車銷售流程》《汽車服務流程》《客戶開發技術》《溝通談判技巧》 《職業素養訓練》等,當然你知道其中一點也可以,x0dx0a還要形象要好,有汽車駕照。希望能幫助你