① 想去做汽車銷售,要做好什麼准備
你好,我是一名上海大眾4S店的銷售顧問,我在你身上看到了我剛准備入行時的困惑。首先一點,讓面試官看到你的自信,我那時的面試官就是總經理……剛開始一般會讓你做個自我介紹,盡量流利點,接下來問的問題是很隨興的,或許問你為什麼想來我們公司,你了解我們這個品牌嗎?你的吃苦精神怎麼樣等等……記住一點,充分培養你自己的汽車興趣,不一定要了解得很深,但面必須廣,包括汽車市場以及周邊,像汽車保險,汽車金融,售後服務等等領域都必須了解,培養自己成為一個專業汽車銷售顧問,當客戶問你問題你回答不上時那是很尷尬的,別忘了,你在他們眼裡是個行家。好,既然是銷售,那模式是萬能的,當然最大的意向客戶往往來自展廳,另外么像親朋好友之類的,一個購車者他也有他的圈子,你的服務夠好的話,他會推薦給他圈子的人。我現在來說說日常的工作,一般新人剛開始是不能接待客戶的,你的任務是把店裡的車型資料全看熟,要能背數據,告訴你一個瘋狂的做法,你如果能掌握,那你在別人眼力就是個汽車精英,除了熟記自己公司的車型資料,也要熟記其他競爭品牌的車型資料,把你的大腦變成一部汽車資料庫,如果你有毅力那你就是狂人,別人會對你瓜目相看……對了,話題又被我杈開了,看資料是你新人首要做的,另外主管會給你些以前離職人員手裡的客戶資料,這些客戶一般不會是立即要買的那些高質量客戶,但總比沒有好,你可以開始你的電話營銷了,關於怎麼打電話也是有培訓的,這個看你悟性和口才了,好了,通過初步的電話接觸,你可以大致判斷這個客戶的購買意向,有些是不打算買車的,有些是不打算買你這個品牌的,有些是搗糨糊的,你有時還會碰到些態度惡劣的,調整好你自己的心態,要不溫不火,厚臉皮是你的最佳防禦。新人么基本就是這些任務,當然還有一個重要的工作就是擦車,新人老人都會做,新人自然是做得多,另外向去外面發資料等工作每個店夠不同,這里不詳說……切記要努力,做到問心無愧,我記得我那時頂著39度高溫去拜訪客戶,買了點水果,終於把石頭啃開了,想想自己的汗沒白流,不禁又信心十足。汽車4S店的福利還是不錯的,你做得好,獎勵很好的,旅遊啊,出國啊,蠻多的……最後我這個曾經的困惑者希望你每天對著鏡子說句我能行!祝你好運。
② 我想做汽車銷售怎麼才能做好
我是在上海做汽車銷售的,首先你先要對汽車的行業有所了解,不要覺得汽車銷售很好做的,其實在中國汽車市場是大的,但是競爭也很激烈,尤其是在大城市,我建議你留在青島發展,因為像上海,北京,廣州等大城市的汽車競爭最激烈,打的都是價格戰。
我覺得你要做汽車這一行的話,要知道銷售不是光賣車子的,因為你還要幫他做保險,上牌,裝潢等一系列的服務,最起碼你都要有所了解~~
至於汽車的性能,像樓下說的油耗啊,型號根本不需要去背,因為你進去了會有系統的培訓讓你了解的~~
但是在你面試前,至少要把你面試的牌子的車又大概的了解,當然不是長寬高,油耗,軸距這種數據,是品牌的理念,優勢,歷史等等~~
還有自己的禮儀穿著都要有所提高,給人的印象很重要哦~因為你起步階段肯定不會做高端品牌,所以穿著只要得體干凈就可以了。
要學的東西很多也很廣,要投客戶的所好,什麼都要懂點,像客戶喜歡高爾夫你訣要和他聊得起來有共同話題,菜能拉近你們的距離。
最主要的還是感覺,有的人天生適合做銷售,關鍵要自己努力要給自己壓力
希望你能成功!希望得到你的採納,謝謝
③ 如何做好汽車銷售工作
個人5年汽車行業的總結,才能成為一個優秀的汽車銷售顧問必須具備以下條件:
第一:
你必須熱愛汽車汽車感興趣。
會讓你更好地了解汽車,對汽車的愛好,這是最重要的先決條件。這也是你的汽車銷售行業奠定了基礎。
第二:
自信和開朗的性格。
作為一個合格的汽車銷售顧問的性格是非常重要的,不僅要性格外向的口才,善於交際,也是必不可少的。自信,當然,這種信心來自於?來自你的車。
我們幫助客戶買一輛汽車,而不是向客戶銷售汽車。 à
糾正的,你想成為一個更好的汽車銷售顧問,而不是銷售人員!
這是非常重要的。顧問式銷售就是用他們的專業和對產品的理解和客戶的需求,幫助客戶選擇最適合自己的產品推薦給他,客戶買到合適的車,你成功銷售的車。因此,要達到一個雙贏的局面,讓顧客滿意,你自然信任可以保持後關系營銷。
真正的顧問式銷售是賣你的車給客戶,使他的錢,他還想說聲謝謝。
實現共贏的金牌銷售顧問。
專業知識。
有完全控制汽車周圍的六個面的技能,下了車的內部結構的一部分,甚至板的厚度,輪胎,等等,因為你賣一輛車,你必須了解你的產品或客戶問你什麼時候,但你不能回答,當然,你失去信任,你不會找到一輛車。
第五:
競爭產品知識:
完全掌握了我們的產品競爭的產品模型,競爭產品,掌握的比較優勢,我們的產品的缺點。知己知彼。
第六名:
司機技術熟練,熟悉當地交通:
想作為一個頂級銷售顧問一定要熟悉駕駛,而且必須是在當地的汽車城熟悉的道路條件下,在收到客戶的咨詢電話,採取主動挑客戶,只要有一種莫名的主動權,以獲得較高的成績。
個人形象:
必須攜帶名片,告訴任何人的頭發,干凈和體面的工作小時襯衫和西服。標準的禮儀和微笑在你的第一個形象,你可以增加客戶對你的信任。
第八名:
真正頂尖的銷售顧問,他從來沒有被店單汽車行業內的朋友圈:。必須制定一個汽車行業的朋友圈,汽車行業的朋友和老客戶轉介經常會得到意想不到的結果。
第九名:
熟練八個銷售流程:准備
銷售 - 客戶接待 - 需求分析 - 產品 - 試駕 - 報價成交 - 的付款和交付的車輛 - 訪跟蹤。其中最重要的是需要分析!這是整個的咨詢銷售過程中,如知道誰的車,商業或家庭使用,預算等,只有去為他的產品推薦給客戶,了解客戶的鏈接。
第十名:
額外的商業知識:
如保險,保險全面掌握各類保險,並聲稱條件熟練精品優勢,落戶上牌過程中,二手車商業銀行按揭貸款利率的程序,這是一個合格的銷售顧問必須是基礎知識。掌握車輛業務的知識,不僅能提高您的工作效率,更重要的是讓客戶,以增加你的信任程度,開展關系營銷的方法,如客戶信任你,你可以把一個值800元防爆膜銷售8000賣給他,你告訴他,原來的價格是10000。他也想謝謝你。
說到這兒可能就不會在這里是不夠的。
短努力全面銷售技巧和靈活的談判技巧和客戶分析的基礎汽車業務。
只要努力一定會成功。
④ 如何成為一個更好的汽車銷售人員
做好汽車銷售的方法
1.剛開始工作先沉下心:很多人剛參加汽車銷售工作,一下子就興奮起來,開始努力的進行推銷,但是實際上工作的效果很差。因此剛開始工作的時候,要沉下心來仔細的觀察,看一下汽車銷售工作到底應該怎麼樣展開。
2.汽車銷售要注重自己的裝扮:大家要注意的是任何一個業績好的汽車銷售人員,他們總是衣冠楚楚,給人一種很舒服的打扮。因為只有注意自己的裝扮,才能夠得到客戶的好感,畢竟汽車是高端消費,形象關繫到你的銷售量。
3.剛開始工作要多請教老同事:作為一個新人,你要知道自己的工作經驗太少,需要學習的東西很多,特別是汽車銷售更加要學習經驗,因為汽車是大件商品,價值不菲,沒有實際跟客戶交流的經驗,那麼你的工作根本不可能做好。
4.了解自己推銷汽車的特點:剛開始做汽車銷售工作,一定要先學習和掌握汽車的基本功能,明白汽車本身的優勢,以及汽車的劣勢。這樣才可以結合汽車的情況,盡量將汽車的優點全面的解釋清楚。
5.分辨有購買慾望的客戶:每天來看車的人十分多,可以你需要接待的人也很多,如果你沒有一個重點的選擇,將會白白的消耗你的工作精力。因此要學會辨別客戶是不是有購車的慾望,這樣你才可以針對性的推銷汽車!增加工作效率!
6.學會引導客戶:任何一個客戶都會在買車的時候,有自己心裡的幾款汽車,因此他們並不是一開始就會決定買你的汽車。因此你要引導客戶,讓他們認識到你的汽車性能才是最好,這種引導需要你根據客戶的思維,去逐漸的改變!
7.明白客戶的想法:每一個客戶對於汽車都有自己的認識,作為銷售人員,你要明白的是怎麼樣了解客戶的想法。因此你要讓客戶多說一些,從只言片語裡面了解到具體的客戶想法,這樣你才可以對症下葯。
8.要勤於維護潛在客戶:作為一個汽車銷售工作者,你不可能依靠每天來看車的人,成為你成功的銷售對象,因為大部分第一次看車的人,根本不可能買車,所以我們要經常性的跟客戶聯系,維護自己的潛在客戶,這才是最佳的方法!
汽車銷售技巧
1.關注細節
熱情並非只是單純的滿面笑容和語言上主動。其實這是一個錯誤的觀點,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。
2.借力打力
汽車銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業務員,這點同樣重要。可採用和同事一起唱雙簧的方式,特別是對一些非常有意向購買的顧客,可請領導出馬,體現對客戶的重視度。
3.見好就收
忌拖泥帶水,不當機立斷。很多銷售員在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。
4.送君一程
認真地幫顧客打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分。要知道,老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多。
⑤ 汽車銷售怎麼做好
主要車型要好,價格要低,個人感覺主要是車的問題,,對銷售人員要求不高
⑥ 怎樣做好一個汽車銷售人員
汽車銷售人員應具備6大特質:
1、良好的個人形象
2、汽車專業銷售員要有自信心,以及積極性,很想在銷售方面獲得成功。
3、極強的自我調節能力,走出困難和失敗的能力。
4、汽車專業銷售員較強的語言表達能力和一定的溝通技巧。
5、專業的知識和上進的工作態度。
6、良好的服務意識。
關鍵一點:心態決定一切
⑦ 汽車銷售怎麼做
汽車技術服務與營銷專業從我國現階段的經濟發展水平,消費結構的變化以及公路等基礎設施建設的情況看,我國即將進入一個對汽車需求快速增長的時期,可以說我國現在是世界上最大的潛在汽車市場,而且,這種潛在的市場正在逐步發展成現實的市場。
汽車技術服務與營銷專業售後服務是目前汽車服務行業中發展較內快的領域。在汽車銷度售商的利潤來源中,售後服務佔50%,國際上成熟的汽車公司,銷售服務網點員工往往達到從事製造員工的2倍多。目前,售後回服務發展的主流是4S形式,即整車銷售、售後服務、零件供應、信息反饋四位一體。隨著汽車時代的到來,售後服務將從單純的售後維修轉向定期的維修保養,注重對用戶的技術培訓和技術咨詢。
汽車工業已被明確為我國需要大力發展的支柱性產業,汽車技術服務與營銷專業已經得到國家產業政策的大力扶持。在世界范圍來看,汽車產業是一個典型的寡頭答壟斷產業,目前,我國的汽車企業和一些跨國容汽車公司比較,還是比較弱小,加入WTO以後我國汽車企業將會面臨很大的競爭壓力,同時也面臨很好的發展機會。
⑧ 做汽車銷售要具備什麼
汽車銷售需要先經過培訓自己所在品牌的車型與汽車相關知識。
在接待客戶的時候,通過銷售技巧,分析客戶的購買需求,為客戶講解他的意向車型,客戶購車後為客戶安排交車手續,並在客戶用車過程中解答他關於本車的相關問題。
汽車銷售顧問還要熟悉汽車購買,上牌,交稅過程中的相關流程與手續,材料准備情況。
要做好汽車銷售,至少要做到「六懂」,即:
一懂汽車掌握構造、性能、性價比分析工具
二懂市場掌握行業背景市場大局與市場動態
三懂營銷掌握和恰當地運用市場營銷的精髓
四懂銷售掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧
五懂服務掌握銷售過程服務與售後服務方法
六懂客戶掌握客戶心態消費心理與決策方式
要把汽車銷售做優秀,還需要「三有」,即:
一有計劃遵循銷售規律有計劃扎實推進工作;
二有技巧遵循客戶心理針對性採取攻心戰術;
三有恆心遵循成功規律不斷改進工作和提升
汽車銷售的整個過程:
1. 客戶開發。在銷售流程的潛在客戶開發步驟中,最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求來開始和他建立一種良好的關系。只有當銷售人員確認關系建立後,才能對該潛在客戶進行邀約。
2.接待。為客戶樹立一個正面的第一印象。由於客戶通常預先對購車經歷抱有負面的想法,因此殷勤有禮的專業人員的接待將會消除客戶的負面情緒,為購買經歷設定一種愉快和滿意的基調。
3.咨詢。重點是建立客戶對銷售人員及經銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放鬆,並暢所欲言地說出他的需求,這是銷售人員和經銷商在咨詢步驟通過建立客戶信任所能獲得的最重要利益。
4.產品介紹。要點是進行針對客戶的產品介紹,以建立客戶的信任感。銷售人員必須通過傳達直接針對客戶需求和購買動機的相關產品特性,幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的,只有這時客戶才會認識其價值。直至銷售人員獲得客戶認可,所選擇的車合他心意,這一步驟才算完成。
5.試車。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中,銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,以建立客戶的信任感。
6.協商。為了避免在協商階段引起客戶的疑慮,對銷售人員來說,重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息並控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求,然後提出銷售議案,那麼客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道,會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。
7.成交。重要的是要讓客戶採取主動,並允許有充分的時間讓客戶做決定,同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號敏感。一個雙方均感滿意的協議將為交車鋪平道路。
8.交車。交車步驟是客戶感到興奮的時刻,如果客戶有愉快的交車體驗,那麼就為長期關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中,按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標,這會使客戶滿意並加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限,應抓緊時間回答任何問題。
9.跟蹤。最重要的是認識到,對於一位購買了新車的客戶來說,第一次維修服務是他親身體驗經銷商服務流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關系,以保證客戶會返回經銷商處進行第一次維護保養。新車出售後對客戶的跟蹤是聯系客戶與服務部門的橋梁,因而這一跟蹤動作十分重要,這是服務部門的責任。希望得到你的採納,謝謝